Il était une fois, le respect des délais de production était la priorité absolue de toute entreprise. Quoi qu'il arrive, cela n'aura pas d'importance tant que les envois seront expédiés à temps. Cependant, lorsque les entreprises ont réalisé qu'elles devaient fournir des biens et des services de premier ordre, la gestion de la qualité est née en tant que domaine d'étude distinct. Ils ont appris que les livraisons ponctuelles n'étaient qu'un facteur parmi d'autres pour maintenir des clients satisfaits. En fin de compte, il s'agit de fournir un excellent service et de fidéliser les clients. Rejoignez-nous pour discuter d'autres soins de santé et applications de qualité, des risques, des données et des outils de gestion totale.
Outils de gestion de la qualité
Pour s'assurer que leurs produits et services sont cohérents, de la plus haute qualité et livrés à temps, les entreprises de toutes tailles et de divers secteurs utilisent un ensemble de procédures et de techniques appelées gestion de la qualité.
Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les solutions de gestion de la qualité présentent de nombreux avantages. Les organisations doivent donner la priorité au travail acharné plutôt qu'intelligemment, puis cultiver un environnement qui favorise la productivité et la réalisation des objectifs de l'entreprise. L'utilisation d'outils de gestion de la qualité offre de nombreux avantages comme celui-ci. Ils aident également de plusieurs façons, notamment la réduction des erreurs, l'amélioration de la communication, le maintien de la conformité par les entreprises, etc. L'utilisation d'une technologie de gestion de la qualité appropriée peut permettre aux entreprises d'économiser beaucoup de temps et d'argent, d'améliorer la qualité générale des livraisons et des procédures et de produire un retour sur investissement significatif. La liste suivante comprend certains des logiciels de gestion de la qualité les plus populaires.
#1. Diagramme de Pareto
Le diagramme de Pareto est un autre nom pour la règle 80-20 en contrôle qualité. Les organisations partent du principe que les éléments les plus importants sont les principales causes de la majorité des problèmes de gestion de la qualité qu'ils rencontrent dans tout processus. Ces problèmes sont mentionnés comme représentant 80 % de tous les problèmes, tandis que les principales variables qui y contribuent sont répertoriées comme représentant 20 % de tous les facteurs.
Un graphique linéaire et un graphique à barres sont tous deux utiles dans un diagramme de Pareto. Le graphique à barres du diagramme de Pareto affiche les valeurs et le graphique linéaire illustre l'influence globale. Dans cette méthode, les entreprises peuvent identifier les causes profondes de leurs problèmes de qualité et mettre en place des solutions.
#2. Stratification
La stratification est une technique utile pour catégoriser de nombreux éléments qui peuvent avoir un impact sur le niveau de service. Toutes les données acquises sont divisées pour construire et identifier différents modèles de composants qui influencent la qualité. Afin d'assurer la qualité de l'analyse des données, la méthode de stratification est souvent utile.
#3. Feuille de vérification
Une feuille de contrôle est un outil de contrôle et d'assurance de la qualité qui est utile pour déterminer la fréquence à laquelle une erreur, un problème ou une certaine valeur se produit. Cela simplifie l'identification des erreurs ou des modèles qui conduisent à des erreurs et des défauts, ainsi que la fréquence à laquelle ils se produisent dans un processus. Une feuille de contrôle est facile à faire. Ce n'est pas non plus trop difficile à comprendre. Parce qu'il est facile d'identifier un problème, il est souvent utile comme prélude à d'autres méthodes de gestion de la qualité.
#4. Le diagramme en arête de poisson
Le développement du diagramme en arête de poisson, également appelé diagramme de cause à effet, a été réalisé par Kaoru Ishikawa. Il s'agit d'une invention en tant qu'outil de résolution de problèmes. En raison de la façon dont il ressemble finalement à une arête de poisson, la figure est également connue sous le nom de diagramme en arête de poisson. Le diagramme de cause à effet identifie un problème avant d'énumérer les causes potentielles ainsi que l'effet ou le résultat du problème. Sur le côté droit du diagramme se trouvent tous les problèmes majeurs qui ont un impact sur la qualité, et sur la gauche se trouvent toutes les causes profondes potentielles.
#5. Diagramme de dispersion
Vous pouvez utiliser un diagramme de dispersion pour déterminer le lien entre A et B. Par exemple, si B a un problème d'emballage, un diagramme de dispersion peut être utile pour identifier A, qui est la cause principale de B. Les spécialistes de la gestion de la qualité peuvent alors développer et mettre en pratique des solutions ciblées pour traiter la cause principale une fois que toutes les sources potentielles de défauts de qualité dans un produit ou un processus ont été identifiées.
#6. Histogramme
Lors de la création de contrôles pour élever le calibre de toute opération, les analystes de la qualité et les spécialistes de la gestion peuvent évaluer efficacement les nombreuses formes d'informations auxquelles ils ont accès sur divers groupes de données à l'aide d'un histogramme.
#sept. Carte de contrôle
Une carte de contrôle est utile pour gérer l'assurance qualité d'un produit ou d'un service. Une ligne de qualité moyenne ou moyenne est déterminée en considérant toutes les données précédentes et est affichée sur un graphique. Le graphique est développé avec des limites supérieures et inférieures supplémentaires pour montrer les types de variations qui se produisent. Les professionnels de la gestion de la qualité ou de l'assurance qualité peuvent identifier les causes profondes des impacts positifs et négatifs sur les processus une fois que les différences ont été précisées sur le graphique.
Outils de gestion de la qualité des données
La gestion de la qualité des données (DQM) fait référence à un ensemble de procédures visant à améliorer et à préserver la qualité des données dans toutes les divisions d'une organisation. David Loshin, expert en data management, insiste sur l'aspect continu du DQM. L'objectif de ce cycle est d'empêcher les défauts de se produire en premier lieu plutôt que d'attendre qu'ils soient découverts et de gérer leurs effets.
Les outils de gestion de la qualité des données (DQM) sont des technologies utiles pour trouver, comprendre et corriger toute erreur dans les données. Des outils efficaces de gouvernance des données et de gestion de la qualité des données qui améliorent la prise de décision et les processus commerciaux.
#1. Gestion des données SAS
SAS Data Management est l'un des outils de qualité qui offre une solution de pointe pour la gestion et le traitement de l'information, promettant aux entreprises une meilleure méthode pour gérer leurs données. Une connexion supérieure est également fournie par la plate-forme SAS tout-en-un, vous permettant de connecter tous vos actifs de données pour une image complète de votre environnement.
#2. Données de Mélissa
Dans le Gartner Magic Quadrant pour 2023, Melissa Data est un leader qui fournit aux entreprises une suite complète d'outils de qualité des données. Les équipes peuvent rapidement valider et rectifier les données critiques au point d'entrée à l'aide de la suite. Cette suite s'intéresse particulièrement aux données de contact, permettant la normalisation, la maintenance et la vérification des adresses et des coordonnées de plus de 240 pays différents.
Avec l'aide de la technologie Melissa Data, vous pouvez vérifier les données géographiques, les numéros de téléphone et les numéros de téléphone mobile et identifier plus de 650,000 XNUMX prénoms et noms de famille à l'aide de la reconnaissance intelligente.
#sept. Talend
Les chefs d'entreprise peuvent également facilement et rapidement profiler, nettoyer et normaliser les données sur une variété de plates-formes grâce aux solutions de qualité des données de Talend. Le système de qualité des données de Talend, qui fait partie de l'écosystème de Data Fabric de Talend, peut rapidement profiler vos données, éliminer les données en double et masquer les données en temps réel.
#4. Ataccama UN
Ataccama ONE fournit une gestion autonome de la qualité des données et est reconnu comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les solutions de qualité des données pour 2023. Avant de valider et d'améliorer les magasins de données, une technologie intuitive permet aux dirigeants d'entreprise et aux professionnels des données de comprendre le paysage de l'information au sein de l'entreprise. écosystème. La solution peut également être utilisée pour surveiller en permanence la qualité des données et empêcher les mauvaises données d'entrer dans votre paysage.
Grâce à l'utilisation d'algorithmes et d'outils d'IA, Ataccama ONE automatise la gestion de la qualité des données pour réduire la quantité de travail nécessaire à votre stratégie de données. Vous pouvez également définir des règles DQ automatisées, personnaliser votre environnement aussi souvent que nécessaire et détecter automatiquement les anomalies dans vos données lors de vos déplacements.
#5. Trifacta
Trifacta est l'un des outils cloud complets de gestion de la qualité des données et d'ingénierie créés pour aider les entreprises à transformer et à utiliser leurs actifs de données. Les ingénieurs et les analystes du paysage des données peuvent également travailler ensemble pour profiler, organiser et canaliser les données. Pour les projets de machine learning et d'analyse grâce à la plateforme cloud ouverte et interactive.
En utilisant le vaste environnement basé sur le cloud, vous pouvez toujours explorer et évaluer rapidement la qualité de n'importe quel actif de données dans votre environnement et profiler facilement vos données.
#6. Catalogue de données Oracle Cloud Infrastructure
Le catalogue de données Oracle Cloud Infrastructure, parfois appelé « OCI », est un outil de gestion des métadonnées qui prend en charge la gouvernance des données. Il a également été développé par l'un des leaders du marché des technologies de l'information. Ainsi, avec l'aide de cette technologie conviviale, les spécialistes peuvent trouver des informations sur les données et s'assurer qu'ils n'utilisent que les meilleures données pour l'analyse.
Oracle Cloud Data, l'une des solutions d'outils de gestion de la qualité des données les plus complètes, qui offre un aperçu complet de l'inventaire des actifs, un lexique commercial et un mégastore unique pour la gestion des lacs de données, fonctionne bien avec l'écosystème Oracle.
Outils et applications de gestion de la qualité des soins de santé
La gestion de la qualité des soins de santé donne un aperçu du domaine et de la pratique de la gestion de la qualité et identifie également les meilleurs outils et applications que les organisations de soins de santé peuvent utiliser pour améliorer les résultats des patients et la qualité des programmes.
Il est clair que l'identification des problèmes de qualité et de sécurité et le fait de se concentrer sur le système plutôt que sur un individu a été utile pour évaluer les problèmes. De nombreux outils d'application de soins de santé sont utilisés pour améliorer la qualité des produits et des services, y compris l'analyse des causes profondes, six sigma, la gestion allégée, le déploiement de la fonction qualité (QFD), la réingénierie des processus métier (BPR), la gestion de la qualité totale et bien d'autres.
#dix. Six Sigma
Est-ce une tactique commerciale utile dans l'administration hospitalière ? En 1986, Motorola aux États-Unis l'a créé. Il s'agit d'une méthodologie de qualité supérieure qui vise la quasi-perfection et est une méthode réussie pour un développement continu. Il s'agit d'une méthode approfondie, basée sur les données, pour séparer les métriques de résultats de processus des causes de variation. En outre, il contient deux techniques cruciales appelées DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler) et DMADV (Définir, Mesurer, Analyser, Concevoir et Vérifier) ; le premier est utilisé pour améliorer un processus actuel, tandis que le second est utilisé pour développer de nouveaux produits ou conceptions de processus. Bien que cet instrument de qualité fasse l'objet de nombreux débats, il est largement utilisé dans de nombreux secteurs, dont celui de la santé.
#2. Gestion allégée
C'est un instrument crucial pour améliorer les outils d'application de la qualité de la gestion des soins de santé des pratiques de production. De même, il s'engage pleinement à « conserver la valeur avec moins de travail ». Cela implique des mesures de qualité destinées à arrêter le gaspillage des ressources lors de la fabrication et, à terme, à apporter de la valeur à l'utilisateur final. En outre, il fonctionne du point de vue du client qui utilise le produit ou le service et vise à fournir le niveau de qualité pour lequel le consommateur est prêt à payer. La gestion Lean repose sur cinq principes clés : définir la valeur, déterminer le pouls du processus, créer un processus efficace qui ajoute de la valeur, tirer la production et, finalement, assurer la perfection.
#3. Réingénierie des processus
Il s'agit d'une méthode pour augmenter la qualité d'un produit ou d'un service qui tente d'étudier et de reconcevoir les processus métier ou les flux de travail qui existent déjà au sein d'une organisation. Selon sa définition, cela implique "la refonte fondamentale et la restructuration radicale des processus métier pour réaliser des gains majeurs dans des mesures de performance modernes cruciales, telles que le coût, la qualité, le service et la rapidité". L'identification, l'analyse, la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des processus constituent les quatre étapes du cycle BPR.
#4. Analyse de la cause originelle
Il s'agit d'une méthode pour résoudre les problèmes de manière stratégique qui tente de trouver la meilleure solution à un problème ou la cause de son absence. Selon cette étude, chaque problème a une cause profonde qui peut être supprimée afin de résoudre le problème. On pense que la récurrence du problème peut être évitée en s'attaquant immédiatement à la cause. Même s'il s'agit d'un processus considéré comme itératif, il fonctionne efficacement comme l'un des outils pour les applications d'amélioration continue de la gestion de la qualité des soins de santé.
#5. Le déploiement de la fonction qualité
Il s'agit d'une stratégie d'outils de gestion d'entreprise de soins de santé qui intègre un certain nombre de méthodes destinées à convertir les demandes des clients en applications de conception de qualité. Vous pouvez y parvenir en déployant les fonctions et les méthodes permettant d'obtenir cette qualité de conception dans les composants. Et les sous-systèmes, puis les composants cruciaux des systèmes de fabrication.
Outils de gestion de la qualité totale
Une méthode de gestion organisationnelle appelée gestion de la qualité totale (TQM) vise à fournir aux clients des biens et des services de haute qualité. En tant que l'un des outils de la stratégie de gestion de la qualité, la gestion de la qualité totale engage également tous les employés à respecter des normes de travail élevées à tous les niveaux. La mise en pratique de TQM peut aider les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel et à augmenter la productivité du personnel.
De nombreuses approches de gestion de la qualité, y compris Six Sigma et Lean, auraient leurs racines dans la gestion de la qualité totale. Certaines idées de TQM peuvent également être liées à ISO 9001, la norme de système de gestion de la qualité (SMQ) la plus largement utilisée. La gestion de la qualité totale est cruciale. Parce qu'il offre un cadre flexible pour la mise en œuvre réussie d'initiatives de qualité et de productivité dans toutes les fonctions de l'entreprise. Les outils de gestion de la qualité totale les plus populaires actuellement utilisés sont ceux énumérés ci-dessous. Chacun a un objectif particulier et identifie les informations d'une manière particulière.
#1. Graphiques à barres et camemberts
utilisé pour distinguer et comparer les unités de données qui sont pertinentes pour un seul problème. Ou l'ensemble de données complet, comme les budgets, l'espace de coffre-fort disponible, le nombre de fonds, etc.
#2. Histogrammes
utiliser des exemples et analyser différents éléments de données afin de tirer des conclusions à leur sujet Comparer efficacement les résultats de statistiques, d'enquêtes ou de questionnaires.
#3. Graphique d'exécution
suit les points hauts et bas de l'exécution d'un processus, tels que les taux d'accumulation, sur une durée définie afin de trouver des tendances, des changements et des modèles.
#4. Une analyse ou un graphique de Pareto
Les préoccupations sont classées en fonction de leur importance et de leur fréquence en accordant la plus haute priorité à certains problèmes ou causes d'une manière qui encourage la résolution de problèmes. Déterminez les catégories de données qualitatives, telles que les plaintes les plus courantes, les aides à la conservation les plus populaires, etc., pour évaluer celles qui sont les plus importantes. · peut être programmé pour suivre les changements sur des périodes choisies. À la suite d'un changement de processus, ils peuvent également être développés comme une analyse avant et après.
#5. Analyse de champ de force
Reconnaître les forces motrices et restrictives en jeu dans un processus sélectionné afin de comprendre pourquoi il se comporte comme il le fait. Par exemple, déterminer les facteurs de motivation et d'inhibition des généalogistes principalement au service. Pour déterminer quels facteurs moteurs doivent être renforcés ou quelles forces de retenue doivent être éliminées afin de fonctionner plus efficacement.
#6. Groupes de discussion
Les tests publics de produits sont utiles pour les entreprises de marketing ou de publicité. Il se compose de divers membres du grand public qui utilisent et parlent de votre produit, offrant des commentaires impartiaux pour vous aider à décider s'il doit être amélioré ou mis sur le marché.
#sept. Brainstorming et diagrammes d'affinité
Des équipes qui utilisent la pensée créative pour identifier les différentes facettes d'un problème. Un diagramme d'affinité est une technique d'organisation et de brainstorming d'idées. Il peut être réalisé à l'aide de n'importe quoi, du logiciel d'activation aux post-it disposés sur un mur.
#8. PDCA
La méthode de gestion Plan-Do-Check-Act, dans laquelle chaque projet ou procédure est conçu en fonction des besoins et des résultats escomptés, testé, examiné pour son efficience et son efficacité, puis modifié si nécessaire.
Viennent ensuite les outils de gestion des risques et de la qualité, continuons.
Outils de gestion des risques et de la qualité
La méthode systématique de gestion de la qualité basée sur le risque est connue sous le nom de gestion du risque qualité. Le processus comprend l'évaluation, la communication, le contrôle et l'examen des risques qualité. Elle est particulièrement importante dans le secteur pharmaceutique car la qualité des produits a un impact significatif sur la santé et la sécurité des clients.
Les entreprises peuvent hiérarchiser les tâches en fonction du niveau de risque, ce qui se traduit par une utilisation plus efficace des ressources. De plus, il favorise un climat de confiance et d'ouverture entre les entreprises et les instances de régulation. Un critère du PIB, un ensemble de critères internationalement reconnus pour garantir la qualité des médicaments tout au long de la chaîne d'approvisionnement, est les outils de gestion des risques de qualité.
Pour commencer, consultez les descriptions suivantes de trois outils de gestion des risques et de la qualité de premier ordre :
#1. AMDEC
L'AMDE est donc une approche méthodique pour prévoir les défaillances potentielles d'un processus, d'un produit ou d'une conception et réduire les effets néfastes de ces défaillances sur les clients. Le mécanisme de défaillance, le numéro de priorité du risque (RPN) et les activités correctives de suivi sont des éléments importants de cet instrument.
#2. HAZOP
L'un des outils de gestion des risques et de la qualité appelé Hazard Operability Analysis (HAZOP) est utilisé pour identifier les défauts fonctionnels dans les systèmes de fabrication. Cela implique également d'envisager plusieurs scénarios dans lesquels un processus, une conception ou une technique pourrait s'écarter de sa tâche initiale, un peu comme le fait l'AMDE.
#3. HACCP
La méthode d'observation connue sous le nom de Hazard Analysis Critical Control Points (HACCP) fait partie des outils de gestion des risques et de la qualité qui sont également utiles pour détecter et gérer les dangers. Tout d'abord, chaque étape du processus de production est soumise à une évaluation des risques. Cette étape est considérée comme un point de contrôle critique s'il existe une possibilité d'arrêter, de réduire ou de supprimer le risque.
Quels sont les 7 outils du Total Quality Management ?
Il s'agit notamment de:
- Le principe de Pareto.
- Nuages de points.
- Tableaux de contrôle.
- Organigrammes.
- Cause et effet, arête de poisson, diagramme d'Ishikawa.
- Histogramme ou graphique à barres.
- Listes de contrôle.
Quelles sont les quatre techniques de gestion de la qualité ?
La planification de la qualité, l'assurance de la qualité, le contrôle de la qualité et l'amélioration continue sont ses quatre principales procédures.
Pourquoi sept outils de qualité sont-ils utilisés ?
Les diagrammes de Pareto, les diagrammes de causes et d'effets, les histogrammes, les cartes de contrôle, les diagrammes de dispersion, les graphiques et les feuilles de contrôle sont les sept outils de CQ utiles pour résoudre les problèmes de qualité. Tous ces instruments sont cruciaux et souvent utiles dans le secteur manufacturier pour suivre les opérations globales et l'amélioration continue des processus.
Six Sigma est-il l'un des outils de gestion de la qualité totale ?
Bien que Six Sigma et TQM soient interopérables, ils peuvent également être utiles séparément. Les deux peuvent être utiles ensemble dans diverses industries. Les utiliser en tandem peut améliorer les performances car ils ont chacun un objectif distinct.
Quels sont les 8 principes des outils de gestion de la qualité totale ?
Un total de 8 principes directeurs TQM
- Les clients d'abord.
- Le dévouement des employés dans son intégralité.
- Approche orientée processus.
- Un système qui est dans la division.
- Une approche méthodique et stratégique.
- Développement constant.
- Ils prennent des décisions basées sur des faits.
- Communications.
Qu'est-ce que Tqm et ses outils ?
TQM engage tous les employés à respecter des normes de travail élevées à tous les niveaux en tant que stratégie de gestion de la qualité.
Six Sigma est-il un outil Tqm ?
Bien que Six Sigma et TQM soient interopérables, ils peuvent également être utilisés séparément. Les deux peuvent être utilisés ensemble dans diverses industries. Les utiliser en tandem peut améliorer les performances car ils ont chacun un objectif distinct.
Quels sont les 7 outils de Tqm ?
Les diagrammes de Pareto, les diagrammes de causes et d'effets, les histogrammes, les cartes de contrôle, les diagrammes de dispersion, les graphiques et les feuilles de contrôle sont les sept outils de CQ utilisés pour résoudre les problèmes de qualité.
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Bibliographie
