Le travail de gestion de produits a récemment connu une croissance spectaculaire et a gagné du terrain. Au cours des cinq dernières années, l'intérêt en ligne pour cette profession a plus que doublé. Cela est principalement dû à l'importance croissante des données dans la prise de décision, ainsi qu'à l'importance accrue accordée au public/client et à la conception. Son expansion a également été stimulée par les progrès des processus de développement de logiciels.
Est-ce le bon poste pour vous ? Bien sûr, si vous aimez en savoir plus sur vos clients, pourquoi ils se comportent comme ils le font et ce dont ils ont besoin. Si vous pouvez cocher toutes ces cases, la gestion des produits est votre vocation. Mais en quoi consiste exactement un travail de gestion de produit ? Quelles responsabilités ou compétences sont requises ? Au fur et à mesure de votre lecture, nous répondrons à toutes ces questions.
Qu'est-ce que la gestion des produits ?
La gestion de produit est une fonction organisationnelle qui oriente toutes les étapes de la vie d'un produit, du développement au positionnement et au prix, en se concentrant avant tout sur le produit et ses utilisateurs. Pour créer le meilleur produit possible, les chefs de produit défendent les clients au sein de l'entreprise et veillent à ce que la voix du marché soit entendue et prise en compte.
Les équipes de produits proposent systématiquement des produits mieux conçus et plus performants grâce à cette approche centrée sur le client. Dans l'industrie technologique, où les gammes de produits bien ancrées sont rapidement remplacées par des alternatives plus récentes et meilleures, il est plus que jamais nécessaire d'avoir une compréhension approfondie des clients et la capacité de leur proposer des solutions personnalisées. C'est là qu'intervient la gestion des produits.
Les fondamentaux des processus de gestion des produits
Il n'existe pas de méthode unique pour la gestion des produits. C'est pourquoi cette section fait référence aux « processus de gestion des produits » (pluriel, pas un).
Les chefs de produit passent généralement par les étapes suivantes :
#1. Identifier le problème que vous souhaitez résoudre
La première étape consiste à identifier les problèmes des utilisateurs auxquels votre produit pourrait répondre.
Les commentaires des utilisateurs, les défis liés aux outils que vous proposez, les lacunes du marché ou les objectifs et buts commerciaux peuvent tous inspirer de nouvelles idées.
De nombreux chefs de projet découvrent également des problèmes importants en écoutant de nombreuses parties prenantes, telles que les départements commerciaux et d'autres équipes de produits.
#2. Mettre le problème à l'épreuve
Les chefs de produit commencent à considérer les objectifs commerciaux à ce stade. Ils mènent des entretiens avec les utilisateurs et une analyse de la concurrence pour voir comment la résolution du problème identifié lors de la première étape pourrait aider leur produit à satisfaire les objectifs des utilisateurs, tels que la satisfaction des clients, et les objectifs organisationnels, tels que la rentabilité.
Les chefs de produit tentent de répondre à des questions telles que :
- Quelle est l'opportunité de ce problème?
- Les gens paieront-ils pour des solutions à ce problème ?
- Existe-t-il des solutions existantes ? Ont-ils un effet ?
#3. Tester les réponses potentielles
Une fois le bon problème identifié, les chefs de produit collaborent avec leurs équipes pour produire des idées de solutions produit.
Avant de déterminer sur quelle solution se concentrer, ils effectueront des recherches supplémentaires auprès des utilisateurs, recueilleront des commentaires et éventuellement montreront des wireframes ou des modèles pour explorer la valeur potentielle et la viabilité de plusieurs concepts.
#4. Définir une solution
Lorsqu'une solution réalisable a été identifiée, il est temps de créer une vision claire du produit. Les chefs de produit doivent également établir des KPI pour suivre le développement et élaborer un plan clair.
#5. Bénéficiez d'un support interfonctionnel
Convaincre les parties prenantes d'autres départements de soutenir et d'allouer des ressources à vos idées de produits est un aspect important de la gestion des produits.
Avant d'aller de l'avant avec le plan produit, les chefs de produit soumettent généralement leur vision et leur feuille de route aux PDG et autres décideurs pour approbation.
#6. Créer un produit minimal viable.
Faire un produit minimum viable est la prochaine étape (MVP). Cela implique de développer une version de base du produit et de la commercialiser pour tester sa fonctionnalité.
Les PM peuvent modifier la solution et ajuster le positionnement du produit en fonction des commentaires des premiers consommateurs du produit.
#7. Sens d'exécution
Le chef de produit guide ensuite les équipes de développement et d'ingénierie dans la réalisation de la vision du produit.
La plupart des équipes produit utilisent une méthodologie agile, ce qui implique qu'il ne s'agira pas d'une seule procédure fixe, mais plutôt d'un certain nombre de sprints et d'itérations de produits discrets avec des tests intermédiaires. Une fois qu'un produit fini est lancé, la fonction de gestion du produit passe à la présentation du produit sur le marché, à l'obtention des commentaires des utilisateurs et à la hiérarchisation des travaux dans le backlog du produit pour s'assurer que les problèmes sont résolus et que de nouvelles fonctionnalités sont implémentées.
Compétences en gestion de produit.
Les PM sont confrontés à de nombreux problèmes de gestion de produits en raison de leurs nombreuses tâches et responsabilités diverses.
Pour relever ces défis et exceller en tant que chef de produit, vous devez développer les cinq compétences suivantes :
#1. Recherche approfondie
Pour être un chef de produit performant, vous devez être capable d'analyser et d'intégrer d'énormes quantités d'informations.
Commencez par créer une base de connaissances solide : suivez les avancées technologiques, comprenez le marché et découvrez vos modèles d'utilisateurs typiques.
Alors allez encore plus loin. Intéressez-vous à vos utilisateurs et à l'espace produit, et consacrez du temps et des ressources à comprendre pourquoi les utilisateurs se comportent comme ils le font.
#2. Comprendre où placer vos priorités
Les chefs de produit doivent prendre des décisions difficiles. Compte tenu du temps et des ressources limités, ainsi que des demandes des différentes parties prenantes, il est difficile de tout compléter dans le carnet de produit.
Vous devez évaluer vos options et déterminer ce sur quoi votre équipe doit se concentrer. Prenez des décisions basées sur les données pour rationaliser la gestion de votre backlog tout en restant lié aux indicateurs clés des utilisateurs et de l'entreprise.
Même si vous avez éliminé les tâches peu prioritaires, en tant que chef de produit, vous serez entraîné entre plusieurs types de travail en une seule journée.
Des allers-retours fréquents peuvent interrompre la concentration et faire perdre du temps.
Organisez les tâches connexes, telles que la recherche ou la rédaction de rapports, en blocs ou en morceaux pour éviter le changement de contexte et maximiser les ressources cognitives.
#3. Empathie de l'utilisateur
Pour les chefs de produit, les besoins des utilisateurs sont importants.
Discutez régulièrement avec vos clients, mais la qualité de la conversation est plus essentielle que le nombre. D'innombrables interviews d'utilisateurs ne vous aideront pas beaucoup si vous ne vous souciez pas profondément de votre personnel.
Intéressez-vous vivement à ce que vos clients pensent et ressentent. Commencez par examiner l'expérience utilisateur, puis plongez sous la surface pour découvrir leurs frustrations, désirs et besoins sous-jacents.
#4. Narration
Rédiger des histoires intéressantes et pertinentes sur vos utilisateurs et vos produits est un élément crucial de la gestion des produits.
Tissez vos principales informations sur les utilisateurs dans un récit convaincant. Ensuite, utilisez-le pour persuader les parties prenantes et investir votre équipe dans la feuille de route du produit.
Maintenez un équilibre entre les histoires d'utilisateurs particulières et la vue d'ensemble.
Il est facile de se laisser absorber par un seul récit d'expérience utilisateur convaincant et de perdre de vue les modèles. Il est tout aussi simple de se laisser prendre par les chiffres et de manquer l'attrait émotionnel des histoires d'utilisateurs, qui peuvent vous montrer où se trouve la valeur réelle.
#5. Un leadership qui inspire
Motivez et motivez votre équipe en démontrant comment le produit qu'ils développent contribue aux objectifs de l'entreprise. Engagez votre équipe dans les décisions importantes concernant les produits et passez du temps à apprendre comment votre équipe produit fonctionne le mieux.
Les meilleurs chefs de produit font confiance à leur équipe. Ils permettent à chaque membre de l'équipe de prendre le contrôle de ses tâches et de s'assurer qu'il dispose de toutes les ressources et du soutien dont il a besoin
Qu'est-ce que la gestion de produit n'est pas ?
Beaucoup de gens confondent la gestion de produit avec la gestion de projet. La gestion des produits est responsable de la définition de la vision et de la stratégie du produit, de la définition du processus de publication et de la supervision d'un produit tout au long de son cycle de vie. Alors que la gestion de produit est une discipline stratégique, la gestion de projet se concentre davantage sur les détails tactiques - planification des ressources, supervision des dépendances interfonctionnelles et s'assurer que les délais sont respectés.
Quels rôles prennent en charge la gestion des produits ?
Les chefs de produit dirigent l'équipe produit interfonctionnelle, qui comprend généralement des représentants de l'innovation, de la gestion des produits, de la gestion de projet, du marketing produit, de l'ingénierie et des opérations. Au-delà de cette équipe principale de développement de produits, la gestion des produits travaille également en étroite collaboration avec les membres des équipes de marketing, de vente et d'assistance. Selon le type d'organisation, les chefs de produit peuvent également travailler en étroite collaboration avec les scrum masters, les responsables des versions, les responsables des opérations produit ou les chefs de produit techniques.
Qu'est-ce que la gestion de produit agile ?
La gestion de produit agile, inspirée des approches de développement de logiciels agiles, apporte les concepts d'amélioration continue au travail de création et de livraison de produits. Au lieu de planifier les produits de manière séquentielle (et souvent lente), les chefs de produit agiles réagissent rapidement aux commentaires des utilisateurs, s'engagent directement avec l'ingénierie et offrent fréquemment de nouvelles expériences client. Cette stratégie agile vous offre une flexibilité supplémentaire : vous pouvez continuellement hiérarchiser les fonctionnalités et vous concentrer sur la création de plus de valeur pour les clients.
Différents types de rôles de gestion de produit
Alors que les tâches principales d'un PM sont en grande partie les mêmes dans toutes sortes de tâches de gestion de produits et d'équipes de produits, il existe certaines différences qui correspondent à des titres et des descriptions de rôles distincts.
Vous rencontrerez des titres qui identifient différents niveaux d'expérience dans la gestion de produits, tels que chef de produit, propriétaire de produit et chef de produit associé.
Voici quelques exemples de postes spécialisés en gestion de produits :
#1. Chef de Produit Croissance
Un chef de produit de croissance s'intéresse principalement à l'avancement d'une certaine mesure que son organisation a établie pour évaluer la croissance de l'entreprise. Les PM de croissance collaborent généralement étroitement avec les équipes de marketing produit et de marketing traditionnel pour s'assurer que leurs initiatives augmentent la portée de leurs produits.
La plupart des chefs de produit de croissance effectuent régulièrement des expériences à court terme pour évaluer les performances de leur nouvelle fonctionnalité ou projet, et ils se tournent rapidement vers de nouveaux efforts pour répondre aux demandes de l'entreprise. Tout, de la copie à la tarification, est à tester, et ils peuvent aider à concevoir des stratégies de mise sur le marché.
Une expérience ou une formation en marketing numérique, en psychologie ou en publicité serait bénéfique pour les gestionnaires de produits de croissance.
#2. Chef de produit technologique
Une formation en ingénierie ou en développement est presque toujours requise pour les rôles de gestion de produits techniques, car ces PM collaborent avec des équipes d'ingénierie pour améliorer des éléments tels que la fonctionnalité fondamentale d'un produit, la pile technologique d'une entreprise, la sécurité ou d'autres aspects de son infrastructure numérique.
Ces PM sont moins préoccupés par l'apparence d'un produit et plus soucieux de s'assurer que son fonctionnement interne est sain.
Les chefs de produit techniques sont souvent des changeurs de carrière qui ont commencé comme ingénieurs.
#3. Chef de produit données
Si vous aimez travailler avec les chiffres ou si vous étiez un expert en mathématiques à l'école, un poste de gestion de produits de données pourrait vous convenir. Les Data PM collaborent avec les équipes d'analyse commerciale et les scientifiques des données pour développer des cas d'utilisation que les organisations utilisent pour évaluer les performances de leurs nouveaux produits et fonctionnalités.
Ils sont souvent chargés de s'assurer que les interactions avec les clients sont correctement suivies dans l'interface du produit afin que d'autres PM ou parties prenantes puissent obtenir des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs naviguent dans le produit.
Tout gestionnaire de données prospectif bénéficierait grandement d'un diplôme en mathématiques, en finance ou en science des données.
Que fait un chef de produit ?
Les tâches quotidiennes d'un chef de produit varient selon les différents types d'entreprises. Néanmoins, de nombreuses tâches universelles essentielles à l'avancement du cycle de développement d'un produit sont partagées par tous les rôles de gestion de produit.
#1. Rechercher
L'accent principal d'un PM est l'utilisateur final de son produit. Par conséquent, la majeure partie du temps d'un chef de produit est consacrée à la réalisation et à la révision d'études de marché et d'études d'utilisateurs. Cela se fait soit en collaboration avec des équipes de recherche spécialisées, soit seuls, selon la taille de leur entreprise.
Les PM doivent analyser les besoins des clients et l'adéquation produit-marché et plaider pour que ces points de données soient inclus dans les discussions de priorisation de l'entreprise. Recueillir les commentaires des clients est essentiel au succès d'un nouveau produit.
#2. Définit la feuille de route, les exigences du produit et le succès
Après avoir terminé la recherche, les chefs de projet contribuent à l'élaboration de la feuille de route des produits de l'organisation. Cela spécifie efficacement le flux de travail pour quand et comment chaque fonctionnalité ou produit sera lancé.
En collaboration avec les équipes de gestion de projet, chaque nouvelle version de produit sera divisée en plusieurs étapes incrémentielles. Ces étapes seront réalisées sur une durée déterminée en fonction des ressources disponibles et sont généralement divisées par un quart.
Les PM sont chargés de s'assurer que l'équipe d'ingénierie avec laquelle ils travaillent gère un arriéré d'idées, hiérarchise les bonnes choses et est consciente de toutes les exigences et actions nécessaires pour réaliser la vision du produit.
#3. Lancements et tests
Une fois le processus de développement terminé, les PM dirigent les tests de la nouvelle fonctionnalité, généralement en mettant en place des expériences et des itérations. Les grandes entreprises sont parfois divisées en parties plus petites, comme un lancement "bêta".
#4. Analyse et présente les résultats
Lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est en ligne et devant de vrais clients ou utilisateurs, le chef de produit est souvent chargé de signaler les réalisations ou les lacunes du produit à la direction de l'entreprise. Ils utilisent une variété d'outils d'analyse et de données pour garantir que le produit répond aux attentes définies au cours du processus de recherche.
Conclusion
Notre réponse finale à la question « Qu'est-ce que la gestion de produit ? »
"Le problème est que le rôle est une question de stratégie." Au départ, les chefs de produit créent et expliquent efficacement la stratégie du produit. Ensuite, ils garantissent que toutes les décisions de développement, de marketing et autres reflètent et soutiennent le plan. Les chefs de produit travaillent au carrefour de la technologie et des dirigeants d'entreprise, s'assurant que les nouveaux produits réussissent pour leur organisation et leurs consommateurs.
La gestion de produits pourrait être un choix de carrière incroyablement satisfaisant pour ceux qui aiment le travail d'équipe, la réflexion stratégique et la création d'expériences incroyables pour les autres. Il diffère entre les entreprises en raison des différences dans leurs produits, leurs méthodes de fonctionnement et leurs structures organisationnelles. L'objectif de la gestion des produits, cependant, reste le même dans chaque entreprise : augmenter les ventes de produits et, éventuellement, l'activité.
- SYSTÈME DE GESTION DE PROPRIÉTÉ : types, fonctionnalités et exemples
- STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DE PRODUIT : comment créer une stratégie de développement de produit
- COMPÉTENCES DU GESTIONNAIRE DE PRODUIT : principales compétences du gestionnaire de produit
- COMPÉTENCES DE GESTION SUPÉRIEURES Avec des exemples
- OUTILS DE GESTION DE PROJET AGILE : définition, utilisations et liste des APM
Bibliographie
