De la première idée au lancement final du produit et à sa commercialisation auprès de son public cible, le processus de développement d'un produit nécessite de nombreuses étapes. Nous examinerons ces étapes dans cet article, avec des exemples de cas où le processus de développement de produit a été mis en œuvre.
Qu'est-ce que le processus de développement de produit ?
Le processus de développement de produit comprend toutes les phases nécessaires pour amener un produit du concept à la disponibilité sur le marché. Identifier un besoin du marché, enquêter sur le paysage concurrentiel, envisager une solution, concevoir une feuille de route de produit, créer un produit viable minimal, etc. font tous partie de ce processus.
Qui est impliqué dans le processus de développement de produit ?
Les chefs de produit dirigent souvent le processus de développement de produits à partir d'une approche stratégique car ils sont ultimement responsables du succès ou de l'échec des produits de l'entreprise. Cependant, il ne s'agit pas exactement d'une fonction de gestion de produit. Le développement de produits nécessite les efforts et les contributions de nombreuses équipes au sein d'une organisation, notamment :
- Développement
- Conception
- Stratégie
- Ventes
- financier
- Essais
Les chefs de produit sont les directeurs stratégiques du processus de développement. Ils assemblent l'équipe interfonctionnelle, expliquent les objectifs et les plans généraux du produit (via la feuille de route du produit) et surveillent le succès de l'équipe.
Quels sont les systèmes pour le processus de développement de produits ?
Il existe différents systèmes communs pour le développement de nouveaux produits. Voici quelques exemples de framework qui proposent des étapes spécifiques du processus de développement de produits.
La méthode du Design Thinking
Le design thinking est un cadre de création de nouveaux produits qui commence par identifier un problème ou un besoin du point de vue de l'utilisateur. Les étapes du processus de Design Thinking sont les suivantes :
- S'identifier aux utilisateurs.
- Identifier le problème
- Générer des idées de solutions potentielles.
- Créer un prototype
- Testez votre solution.
Le cadre du processus de développement de nouveaux produits
Il s'agit d'un composé commun la stratégie de produit utilisé par les entreprises pour créer des éléments physiques, par opposition aux produits numériques tels que les logiciels. Le cadre NPD a de nombreuses versions. Certaines entreprises adoptent une méthode en cinq étapes, tandis que d'autres en prennent jusqu'à huit. Voici une méthode populaire pour décomposer le processus en six étapes :
- Idéation
- Spécification du produit
- Prototypage
- Conception
- Essais
- commercialisation
Nous décrirons en détail ces étapes du processus de développement de produits :
Étapes du processus de développement de nouveaux produits
#1. Génération de concepts (idéation)
Cette étape ou étape initiale du processus de développement de produits, parfois appelée « idéation », correspond à l'émergence de nouveaux concepts de produits. Cette étape est plus clairement définie dans le développement de nouveaux produits et est souvent le résultat d'une sélection d'idées pour choisir le prochain projet de produit. Les entreprises, conformément aux meilleures pratiques, organisent une petite équipe pour étudier la feuille de route du produit et exécuter :
- La définition du concept de base du produit
- Évaluation de l'entreprise (y compris l'analyse SWOT)
- Enquête de marché
- Risque de marché et risque technique
L'étape de conception est souvent l'étape la plus cruciale dans le brainstorming de nouveaux produits, car c'est là que la plupart des idées de produits naissent. Dans cette première étape, une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) est parfois utilisée pour hiérarchiser les concepts.
Du concept au MVP
Souvent, le développement de produits commence par un chef de produit reconnaissant que les ventes sont en deçà des attentes en raison du stade avancé du cycle de vie du produit. Le manager veut agir, mais il n'a pas toujours de plan. D'autres fois, le raisonnement est que quelqu'un dans l'ingénierie (ou les ventes) vient de nulle part avec une idée brute, non pas à la suite du cycle de développement du produit (tous les produits ne sont pas créés par des chefs de produit ! ), mais à la suite de un remue-méninges indépendant. Enfin, cela peut résulter d'une stratégie marketing et d'une feuille de route produit bien planifiées.
#2. Spécification du produit (découverte)
Cette étape, également connue sous le nom de « cadrage » ou « développement du concept », consiste à affiner la définition du concept du produit et à s'assurer que l'équipe comprend vraiment les besoins du client. Cette étape est communément appelée Découverte dans une startup. Au cours de cette phase, l'équipe de conception est formée. L'équipe crée le premier examen complet des facteurs techniques, commerciaux et commerciaux du nouveau concept de produit et établit les fonctionnalités de base. Un modèle ou une technique de réflexion sur la conception peut être utile pour démarrer.
Les maquettes sont parfois utilisées pour obtenir un retour d'information précoce sur l'adéquation du marché des produits. Les maquettes peuvent être grossières ; par exemple, les prototypes papier sont fréquemment utilisés pour obtenir un retour précoce du test marketing. La conception du concept peut commencer s'il s'agit d'un produit incrémental. L'équipe peut envisager des simulations pour recueillir les commentaires des clients sur les produits révolutionnaires. Plus le test d'idée est nécessaire; plus la catégorie de produits est récente pour l'organisation. L'objectif principal des procédures de développement de produits est de s'assurer que les idées sont bonnes et satisferont les clients.
Au cours de cette étape, la conception du concept est fréquemment initiée. L'équipe de conception peut commencer à visualiser le produit fini et à le communiquer aux acheteurs potentiels (dans le logiciel, c'est plus simple que dans un système complexe ou un produit matériel).
#3. Modélisation et prototypage
L'équipe justifie l'investissement de l'entreprise dans la création d'un produit au cours de cette phase (ou étape) de prototypage du processus de développement du produit en demandant à l'équipe de préparer un plan d'affaires détaillé. Les meilleures pratiques comprennent généralement des études de marché approfondies et une stratégie de gestion de projet bien définie. L'équipe étudie en profondeur le paysage concurrentiel du nouveau produit et sa place dans celui-ci, tout en développant un modèle financier pour la nouvelle offre qui émet des hypothèses sur la part de marché. Le prix est fixé à cette étape, en plus des tests d'idées.
Pour les nouveaux biens tangibles, tels que le matériel ou les systèmes mixtes, l'équipe examine également la fabricabilité du nouveau produit proposé, qui comprend l'approvisionnement du produit en cas d'externalisation. Si la fabrication est une priorité, vous devez mettre en place un processus d'introduction de nouveaux produits. La haute direction devrait avoir une bonne idée de ce dans quoi elle investit et de la façon dont elle se comportera sur le marché à la fin de cette phase.
Cette troisième étape du processus de développement du produit (la phase de prototypage) est cruciale car elle réduit le risque de marché du nouveau produit. Étant donné que des prototypes sont disponibles, vous pouvez effectuer des tests de marketing à ce stade et recevoir rapidement les commentaires des acheteurs. Les interfaces utilisateur réalistes étant très faciles à créer, les développeurs de logiciels peuvent effectuer ces tests plus tôt. Le travail de conception initial démontrerait la viabilité technologique à ce stade.
#4. Conception étendue
L'accent est mis dans cette phase sur la conception du produit mais aussi sur le raffinement du prototype du produit. Dans la plupart des cas, les équipes effectuent un test alpha du prototype, en travaillant de manière itérative avec les clients pour obtenir des commentaires et les incorporer dans le prototype. Parallèlement à cela, le marketing, les ventes et la production commencent à développer les plates-formes de lancement et de fabrication qui prendront en charge le nouveau produit. Cette quatrième étape du processus de développement de produit est fréquemment appelée « développement », et elle est parfois combinée avec l'étape suivante, « Validation/Tests ».
#5. Test et validation
La validation et les tests impliquent de s'assurer que le prototype fonctionne comme prévu. Il s'agit également de vérifier le produit aux yeux des clients et des marchés, ainsi que de tester la faisabilité du modèle financier du produit. Le produit fini peut être accessible pour les premiers commentaires des clients payants à ce stade.
Tout ce qui se trouve dans l'analyse de rentabilisation, ainsi que tout ce que les consommateurs ont appris au cours de la phase de développement, est examiné et testé autant que possible dans des situations « réelles ». A ce stade, la démarche marketing est également confirmée. C'est la dernière chance pour l'équipe de réviser quoi que ce soit dans l'analyse de rentabilisation ou le prototype. C'est le processus final avant que le produit fini ne soit prêt pour la vente. À ce stade, des tests de marketing ou des tests bêta (selon le type de produit) sont fréquemment entrepris pour aider à confirmer la stratégie de mise sur le marché.
#6. Commercialisation
Au cours de cette étape du processus de développement du produit (y compris la fabrication), l'équipe réalise tout ce qui est nécessaire pour mettre le produit final sur le marché, y compris les plans de marketing et de vente (ou la formation à la vente si nécessaire) pour le lancement sur le marché. Après les tests finaux, le produit finalisé sera construit (ou publié dans le cas d'un logiciel) et vendu. L'équipe, y compris la gestion de projet, commence à opérationnaliser la fabrication du produit et le support client et prend en charge ses débuts. C'est pourquoi cette étape est connue sous le nom de phase de commercialisation. Le marketing test pourrait aider l'organisation à obtenir le meilleur succès avec le lancement.
Après avoir vu les étapes du processus de développement de produit, examinons quelques exemples du processus de développement de produit dans le monde réel :
Exemples de processus de développement de produits
Voici quelques exemples concrets du fonctionnement du processus de développement de produits :
#sept. Airbnb
Les fondateurs d'Airbnb n'avaient ni entreprise ni financement, mais ils ont compris intuitivement l'un des aspects les plus critiques d'un développement de produit réussi : valider le concept de votre produit avant de commencer la production.
Ils ont testé en ligne leur concept de logement locatif entre particuliers, en publiant des informations sur leur propre appartement et en le proposant en location à court terme. Ils pensaient avoir une idée de produit solide lorsque de nombreux utilisateurs se sont joints pour rester dans la maison des fondateurs.
#2. Cristal Pepsi
PepsiCo a commis une erreur cruciale en lançant Crystal Pepsi, un nouveau soda présenté comme plus sain que les autres boissons gazeuses de la société. L'entreprise n'a pas réussi à valider son concept avant d'aller sur le marché. La direction de Pepsi a été prise au dépourvu lorsque son déploiement à grande échelle de Crystal Pepsi a échoué en raison d'un manque de contribution précoce de ses clients cibles et de l'utilisation d'un lancement en douceur pour valider le produit auprès des premiers utilisateurs.
Quelle est la différence entre le développement de produits en tant que startup et en tant que grande entreprise ?
Ces exemples illustrent l'une des distinctions entre la production d'un nouveau produit dans une startup et le développement d'un nouveau produit dans une entreprise existante. Parce que les fondateurs d'Airbnb manquaient de fonds, d'une grande équipe ou d'expérience, ils ont été obligés d'évaluer leur concept avec des utilisateurs du monde réel avant d'investir du temps ou de l'argent dans le développement.
PepsiCo, d'autre part, pourrait se permettre d'investir des centaines de millions de dollars dans ses débuts avec Crystal Pepsi (y compris les publicités du Super Bowl) sans d'abord déterminer si la boisson gazeuse de couleur claire plairait ou non aux clients. En d'autres termes, ils disposaient des ressources et d'une culture d'entreprise qui leur permettaient d'éviter les étapes de développement de produits que sont la recherche, la validation, le MVP et les tests utilisateurs. Mais, comme il s'est avéré, c'était une erreur.
C'est l'une des raisons pour lesquelles il peut être plus facile de développer de nouveaux produits pour une startup que pour une grande entreprise bien financée dans certaines circonstances. L'entreprise plus petite et plus récente n'a pas les moyens de fabriquer un produit sans d'abord consulter les clients visés par le produit. Il manque également le biais qui peut persuader ses chefs de produit de croire qu'ils ont une bonne proposition alors qu'en fait, leurs clients rejetteraient leur nouvelle initiative sur la base des réalisations précédentes.
Un message essentiel est de concevoir de nouveaux produits comme si vous travailliez pour une startup - même si vous êtes chef de produit pour une grande entreprise. Avant de poursuivre le développement de produits, traitez chaque concept de produit comme s'il avait besoin d'être validé sur le marché.
Caractéristiques distinctives du processus de développement de nouveaux produits
Le développement de nouveaux produits, comme toute nouvelle entreprise, est l'occasion de repartir de zéro et d'établir des processus efficaces dès le départ. Voici quelques-uns des principaux avantages du développement d'un processus de développement de produit systématique et bien équilibré :
- Créer une culture de l'innovation. Les produits frais nécessitent de nouveaux concepts. Créer une culture innovante dans laquelle chacun, quelle que soit sa fonction ou son ancienneté, peut apporter des idées peut aider une entreprise à explorer de nouvelles possibilités.
- Maintenir le contact avec vos clients. Les comportements des clients changent constamment en raison du dynamisme des économies et de divers autres facteurs. Un processus de développement de produit bien conçu vous permet de suivre l'évolution du temps et garantit que votre solution est à jour.
- Explorer de nouvelles possibilités. Les stratégies de découverte de produits décrites plus loin dans cet article aident à enquêter en profondeur sur l'environnement du problème, à détecter les modèles cachés, à voir l'image sous tous les aspects imaginables et à identifier les opportunités de croissance de votre entreprise.
- Offrir une valeur plus significative aux clients. Une étude et une recherche approfondies avant le développement vous aideront à concevoir un produit répondant mieux aux besoins de vos clients.
- Accélération du délai de mise sur le marché. Un processus de développement de nouveaux produits bien équilibré aide à hiérarchiser les demandes des clients et des entreprises et à éliminer tout ce qui n'ajoute pas de valeur.
- Garder les pièges typiques à distance. Un processus de développement éprouvé vous permet d'éviter les pièges comme investir trop dans des idées non viables, résoudre le mauvais problème, sortir le produit trop tôt ou trop tard, ne pas communiquer la valeur du produit à vos clients, cibler le mauvais public, et ne pas avoir suffisamment de flexibilité pour adapter et modifier vos plans en fonction des commentaires ou des conditions du marché.
Quelle est la première étape du processus de développement de nouveaux produits ?
La première étape de tout processus de développement de produit est l'étape de génération d'idées. Tous les autres processus découlent de la génération d'idées.
Qu'est-ce que le processus de mise en œuvre du produit ?
Le processus de mise en œuvre du produit est l'activité principale qui transforme les concepts et conceptions d'un projet en produits finis. Le produit peut être du matériel, un logiciel, un modèle, des simulations, des maquettes, des rapports d'étude ou d'autres résultats tangibles, selon le projet et la phase du cycle de vie du projet.
Comment une entreprise s'assure-t-elle que le produit répond aux besoins des clients ?
Une entreprise peut s'assurer qu'un produit répond aux besoins des clients en effectuant des études de marché, en recueillant les commentaires des clients potentiels et en testant des prototypes avec des utilisateurs cibles.
Quels sont les défis auxquels les entreprises peuvent être confrontées au cours du processus de développement de produits ?
Certains défis auxquels les entreprises peuvent être confrontées au cours du processus de développement de produits comprennent un manque d'études de marché, des ressources insuffisantes, un manque de financement, des délais irréalistes et une incapacité à s'adapter aux changements du marché ou de la technologie.
Comment une entreprise gère-t-elle les changements du marché ou de la technologie au cours du processus de développement de produits ?
Une entreprise peut gérer les changements du marché ou de la technologie au cours du processus de développement de produits en restant flexible, en s'adaptant aux changements au fur et à mesure qu'ils se produisent et en révisant et mettant à jour régulièrement sa stratégie de développement de produits.
Comment une entreprise mesure-t-elle le succès d'un nouveau produit ?
Une entreprise peut mesurer le succès d'un nouveau produit en analysant les données de vente, en suivant les commentaires des clients et en surveillant les tendances du marché.
Quel est le rôle du prototypage dans le processus de développement produit ?
Le prototypage est une étape essentielle du processus de développement de produits car il permet aux entreprises de tester et d'affiner la conception et la fonctionnalité d'un produit avant la production en série. Un prototype peut également être utilisé pour recueillir les commentaires de clients et d'investisseurs potentiels.
Comment une entreprise gère-t-elle la propriété intellectuelle pendant le processus de développement de produits ?
Une entreprise peut gérer la propriété intellectuelle pendant le processus de développement de produits en déposant des brevets, des marques et des droits d'auteur pour protéger ses idées et ses conceptions. Ils peuvent également utiliser des accords de non-divulgation pour protéger les informations confidentielles.
Le processus de développement de produit : conclusion
Nous avons vu les étapes de base du processus de développement de produits, ainsi que quelques exemples. Cependant, il est important de noter que ces systèmes peuvent différer selon le produit en question.
Le plan de votre entreprise et la façon dont vous gérez le processus sont importants, mais avec tant de variables, votre prise de décision, votre détermination et la qualité de votre vision du produit seront très probablement les meilleurs prédicteurs de votre succès.
Foire aux Questions
Pourquoi le processus de développement de produit est-il important ?
Le processus de développement de produits est essentiel pour apporter de la valeur à vos clients potentiels, ainsi que pour garantir la demande et que vos produits finaux soient de la meilleure qualité possible avant de les lancer sur le marché.
Quel est le rôle du développement produit dans une entreprise ?
Grâce au développement de produits, les développeurs créent de nouveaux produits ou améliorent ceux qui existent, permettant à l'organisation de mieux répondre aux besoins de ses clients. Ils utilisent leurs compétences techniques, de conception et commerciales pour fabriquer des biens qui répondent aux exigences de la fabrication et du marché.
Qui est impliqué dans le développement de produits ?
Le développement de produits implique généralement le chef de produit, le chef de projet et le responsable marketing produit.
Articles Relatifs
- STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DE PRODUIT : comment créer une stratégie de développement de produit
- Ingénierie de la valeur : définition et aperçu
- STRATÉGIE DE MARKETING DE PRODUIT : aperçu, exemples, description de poste (+ cours gratuits)
- La théorie du cycle de vie du produit : guide des étapes et exemples
- COMPÉTENCES DU GESTIONNAIRE DE PRODUIT : principales compétences du gestionnaire de produit
- Que sont les produits de consommation ? Signification, types et exemples
Bibliographie
