La gestion des opérations concerne les biens et services physiques impliqués dans nos routines quotidiennes. C'est la gestion de l'ensemble du processus qui transfère les entrées aux sorties. Les extrants sont les biens et services physiques, tandis que les intrants sont considérés comme la main-d'œuvre matérielle et la puissance des machines.
Par exemple, dans une entreprise sidérurgique, les métaux matériels dans ce cas sont destinés à être remodelés par une machine. Cette machine particulière sera exploitée par un opérateur de machine. Par conséquent, le métal devient un composant fini à travers le processus de transformation. Ce métal conçu qui a été transformé est le résultat de l'ensemble du processus.
Un aspect central de la gestion des opérations est l'amélioration des procédures de transformation. Ces procédures peuvent être réalisées par des concepts tels que;
- Maintenance productive totale
- Total Quality Management
Qu'est-ce que la gestion des opérations
La gestion des opérations est un domaine spécifique de la gestion qui concerne le processus de conduite et de planification de la production, la refonte des opérations commerciales et la production de biens et de services. Elle nécessite de contrôler et d'organiser les procédures de l'entreprise. Ceci est fait pour que l'entreprise soit en mesure d'équilibrer les revenus et les coûts pour obtenir le bénéfice d'exploitation le plus élevé possible.
De plus, la gestion des opérations est un processus dynamique qui ne cesse d'évoluer selon les tendances du marché. C'est la gestion des activités liées à la transformation des matières premières en produits finis, services ou produits.
De même, il s'agit d'un processus continu engagé par les organisations commerciales ou les entreprises pour gérer leurs activités tant qu'elles poursuivent leurs opérations.
Quels sont les types de gestion des opérations ?
Il existe trois (3) types de gestion des opérations, ils sont ;
- Gestion stratégique des opérations
- Gestion des opérations tactiques
- Gestion opérationnelle
#1 Gestion stratégique des opérations
Pour que vous compreniez bien la gestion des opérations stratégiques, vous devrez assimiler le véritable sens d'une stratégie. Qu'est-ce qu'une stratégie ? La stratégie en entreprise peut être expliquée comme un plan particulier, qui est adopté par une organisation commerciale afin d'atteindre ses objectifs commerciaux.
L'opération stratégique est la planification ou le positionnement d'une organisation commerciale par rapport à son environnement, ce qui, par conséquent, rapproche l'organisation commerciale de ses objectifs à long terme.
En outre, le processus de gestion stratégique des opérations nécessite une série de décisions stratégiques, pour définir les rôles et les activités au sein de l'organisation de l'entreprise.
Tout aussi important, la manière dont une opération stratégique est considérée dépend des perspectives. Ces perspectives d'opérations stratégiques pourraient être de haut en bas, ce qui signifie que l'objectif de l'organisation de l'entreprise pourrait également être de bas en haut.
#2 Gestion des opérations tactiques
La gestion des opérations tactiques consiste à introduire un élément de planification. À ce stade, ils envisagent les semaines et les mois à venir, en identifiant ce qu'il faudra peut-être faire.
De plus, ils commencent à mettre en place des plans pour faire ces choses. Dans la plupart des situations, il s'agit souvent, mais pas exclusivement, d'un projet. Voici quelques exemples de gestion des opérations tactiques ; un projet de rénovation ou un entretien courant trimestriel.
#3 Gestion opérationnelle
La gestion opérationnelle est l'élaboration de plans par le première ligne ou des gestionnaires de niveau inférieur. Tous les plans de gestion opérationnelle sont axés sur des procédures et des processus spécifiques qui se produisent aux niveaux les plus bas de l'organisation. Les gestionnaires doivent planifier les tâches de routine du service en utilisant un haut niveau de détail.
Quels sont les principes de base de la gestion opérationnelle ?
Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la gestion des opérations revêt une telle importance car elle fournit le plus haut niveau de bénéfices en matière de services et de leur qualité. Voici quelques-uns des principes de gestion des opérations. Ils comprennent;
#1. Être conscient de la concurrence
La direction doit toujours connaître ses clients et les meilleurs services fournis par d'autres organisations. Ils devraient rechercher des opportunités pour les concurrencer directement ou trouver des articles et les ajouter aux publications en amont.
Enfin, répertorier les concurrents de l'entreprise et connaître leurs forces et leurs faiblesses devrait faire partie de la stratégie de l'entreprise.
#2. Concentre-toi
Être concentré est l'un des principes de base de la gestion des opérations. Dans ce type d'organisation, il est toujours nécessaire de se concentrer sur les raisons pour lesquelles les clients n'achètent pas chez vous. L'équipe doit également consacrer plus de temps aux besoins et aux réclamations des clients.
De plus, prêter attention aux efforts qui offrent les meilleures chances de succès, communiquer régulièrement et être transparent apporteront une croissance rapide. En d'autres termes, l'organisation doit simplement se concentrer sur moins et simplifier davantage ses priorités.
#3. Mettre de l'ordre dans les ressources de l'organisation
En mettant de l'ordre dans les ressources de l'organisation, la direction sera en mesure de répondre à la demande dans le secteur des services. Ils doivent s'assurer que tous les actifs sont à la disposition de l'entreprise pour être utilisés pendant les processus de production. Quelques exemples de ces ressources organisationnelles sont les ressources humaines, monétaires, les matières premières et le capital.
#4. S'assurer qu'il y a une amélioration continue et rapide
La direction doit toujours essayer de fournir le meilleur résultat de qualité avec une amélioration continue. L'un des objectifs de la direction devrait être de fournir une réponse rapide aux demandes de leurs clients. Cela ajoutera à la valeur de l'organisation.
#5. Maintenance des équipements des organisations
Avant que la direction n'achète de nouveaux équipements pour l'organisation, il est conseillé d'améliorer d'abord ses actifs actuels. La direction doit adopter une routine d'entretien élevé qui sera suivie régulièrement. En outre, des lubrifiants doivent être mis à disposition. Avec l'application de lubrifiants, l'équipement sera bien protégé.
De plus, si l'entreprise investit dans l'automatisation, cela augmentera automatiquement la fiabilité de l'équipement.
Quelles sont les principales fonctions de la gestion opérationnelle
Les fonctions de la partie opérationnelle d'une organisation sont très essentielles. C'est simplement parce que la gestion des opérations dans une organisation est l'endroit où la planification et les activités critiques sont effectuées. Voici quelques-unes des principales fonctions de gestion opérationnelle, elles comprennent ;
- Dans le domaine de la gestion opérationnelle, ils gèrent et contrôlent la production de biens et de services.
- La plupart des activités ingénieuses sont menées par la direction opérationnelle.
- La direction opérationnelle est en mesure de gérer les activités et de créer une planification stratégique avec son équipe.
- Chaque activité de production est réalisée par la direction opérationnelle, du début à la fin.
Quels sont les exemples de gestion des opérations
Selon le type d'organisation, il existe différents types de gestion des opérations. Voici quelques exemples pour vous aider à mieux connaître la gestion des opérations, ils le sont ;
#1. Chaîne d'approvisionnement
Une chaîne d'approvisionnement est un processus de bout en bout de transport et de tri des fournitures. Il fonctionne à la fois avec les produits en cours de traitement et les produits finis. Par exemple, un fabricant de trains travaille pour gérer le flux de ses matériaux et de ses pièces vers les usines, il travaille jusqu'à ce que ses trains finis soient livrés aux clients.
#2. Service de livraison
Comme son nom l'indique, il s'agit de fournir des services aux clients. Le meilleur exemple dans cette catégorie serait les restaurants à thème. Avez-vous déjà visité un restaurant à thème et vous êtes-vous demandé comment tout fonctionnait ? Il y a toute une équipe derrière. Un restaurant à thème qui offre des services tels que la nourriture a des attractions secondaires, des performances et des services aux clients a besoin d'un bon processus d'exploitation et d'une bonne prise de décision. Ici, vous pouvez également envisager le fonctionnement de services informatiques, comme une plate-forme logicielle.
#3. Approvisionnement
L'approvisionnement signifie essentiellement le processus d'élaboration des exigences en matière d'intrants, ainsi que la sélection et la gestion des fournisseurs. Vous vous demandez peut-être pourquoi ce processus est nécessaire. Il est tout à fait nécessaire d'éviter les arnaques et de se sauver de la fraude.
De plus, le processus d'approvisionnement est soigneusement contrôlé pour s'assurer que les fournisseurs répondent aux exigences de l'organisation telles que la qualité, la durabilité et la fiabilité. Par exemple, une entreprise de vêtements qui travaille avec des matériaux en soie s'approvisionnera en soie auprès de différents vendeurs et fournisseurs uniquement pour s'assurer qu'elle gère ses activités de manière éthique.
Salaire de gestion des opérations
Dans une organisation, la gestion des opérations est divisée en différentes sections, tout comme leurs salaires. Le salaire de gestion des opérations variera en fonction de la hauteur de votre poste.
Comme mentionné ci-dessus, il existe différentes sections dans la gestion des opérations; cependant, le poste le plus élevé devrait être celui de directeur des opérations. Selon l'analyse des données aux États-Unis, le salaire moyen d'un directeur des opérations est de 111,362 95,637 $, avec une fourchette de salaire typique de 123,884 XNUMX $ à XNUMX XNUMX $.
Description des postes de gestion des opérations
La description de poste de gestion des opérations peut vous aider à créer une offre d'emploi qui attirera divers candidats qualifiés pour le poste disponible. Cela aidera également les candidats qualifiés au chômage à comprendre les fonctions et les rôles, qui sont des exigences nécessaires pour être un directeur des opérations.
Une bonne description de poste est simplement une explication détaillée des rôles et des tâches d'un poste spécifique. Il contient les responsabilités et les compétences nécessaires qu'un demandeur d'emploi doit posséder.
De quelles qualifications un responsable des opérations a-t-il besoin ?
Il existe plusieurs qualifications et compétences qu'un directeur des opérations a besoin et doit posséder pour s'acquitter de ses diverses responsabilités. Le directeur des opérations est un élément clé de la gestion, il ou elle sera le planificateur en chef de chaque activité en cours.
Il est de leur devoir de superviser les RH de haut niveau telles que l'attraction des talents et la définition des normes de formation, y compris les procédures d'embauche. L'un de leurs principaux rôles est d'analyser et d'améliorer les processus organisationnels, ainsi que de travailler à l'amélioration de la qualité, de la productivité et de l'efficacité. Pour qu'un directeur des opérations puisse atteindre tout cela, il doit posséder certaines compétences et ce sont les qualifications nécessaires. Certaines de ces qualifications incluent;
Un responsable des opérations doit être capable d'analyser une grande quantité de données. Il ou elle doit posséder les compétences suivantes;
- Gestion des comptes
- gestion informatique
- Gestion d'entreprise
- Gestion de programme
- Conception
- Gestion de bureau.
- Qualités de meneur
- Tolérance
- Capacité à travailler avec les gens
- Diligence
Vous trouverez ci-dessus les qualifications nécessaires qu'un directeur des opérations doit posséder.
Gestion des opérations commerciales
La gestion des opérations commerciales dans une organisation est fondamentalement l'une des parties les plus importantes de l'organisation. Il étudie les systèmes de processus liés à la création de valeur et à la transformation des intrants en extrants de plus grande valeur.
Il existe une légère différence entre la gestion opérationnelle et la gestion des opérations commerciales. Dans chaque organisation, il y a une gestion opérationnelle, et dans ce domaine, toutes les activités de production et d'exploitation sont réalisées ici. Dans la gestion des opérations commerciales, en revanche, les activités productives menées ici sont à des fins commerciales.
Conclusion
En conclusion, la gestion des opérations concerne les activités de production qui sont menées par le directeur des opérations et son équipe. De même, la planification stratégique et les tâches ont été divisées en plusieurs catégories que chaque individu de l'équipe de gestion opérationnelle doit accomplir. C'est une partie très importante d'une organisation et si cette gestion a des problèmes, l'organisation ne pourra pas fonctionner correctement
Articles Relatifs
