L'établissement d'objectifs opérationnels pour une entreprise est essentiel pour fournir une direction et des objectifs clairs aux équipes de travail. Les objectifs opérationnels fournissent un cadre pour délimiter les rôles et les tâches, surveiller les progrès des employés et encourager l'équipe à travailler vers le même objectif final. Cet essai se concentre sur les objectifs opérationnels intelligents, leurs exemples et leur rôle dans la gestion des employés.
Objectifs opérationnels
Un objectif opérationnel est la cible d'un service au sein d'une organisation. Dans certaines entreprises, les objectifs opérationnels peuvent également être appelés « objectifs stratégiques ».
Ces objectifs à court terme offrent aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprise un cadre pour une planification stratégique plus large, aidant les individus à comprendre ce qu'ils doivent faire dans un laps de temps plus court. Ces objectifs opérationnels peuvent également grandement contribuer à simplifier les opérations d'une entreprise.
Caractéristiques de l'objectif opérationnel
Ces composants sont fréquemment présents dans les objectifs :
#1. Objectif à moyen terme
Un objectif opérationnel a généralement une date d'achèvement dans un à deux ans. Cela permet une planification de projet sur plusieurs semaines ou mois tout en fournissant des évaluations qui peuvent aider à déterminer rapidement l'efficacité d'un projet.
#2. Groupe de travail distinctif
Chaque objectif opérationnel est donc lié à un département organisationnel ou à un groupe de travail spécifique. Cela permet à une entreprise d'établir plusieurs objectifs opérationnels avec différents groupes au sein de l'entreprise afin de satisfaire diverses cibles et exigences.
#3. Sous-tâches traçables
Un résultat observable qui peut être utile pour évaluer les progrès fait partie d'un objectif opérationnel. Les membres de l'équipe peuvent ainsi mieux comprendre leurs propres niveaux de performance.
#4. Attentes réalistes
L'objectif opérationnel comprend des cibles qui précisent les tâches spécifiques que l'équipe doit accomplir pour atteindre ses objectifs. Le personnel peut également s'en servir comme direction pour créer des plans pour eux-mêmes ou leurs équipes.
#5. Affectation des dépenses
Le budget alloué à la réalisation du projet est une composante d'un objectif opérationnel. Donner au personnel un chiffre clair sur le montant d'argent qu'il peut dépenser pour ses responsabilités aide à la planification et offre une évaluation du coût de livraison réel.
Avantages des objectifs opérationnels
Vos équipes peuvent gagner beaucoup à mettre en œuvre des objectifs opérationnels au sein de votre entreprise. Envisagez d'adopter des objectifs opérationnels pour les raisons suivantes :
#1. Des stratégies plus simples
La définition de stratégies d'équipe est une étape cruciale pour atteindre les meilleures performances possibles de chaque département d'une entreprise. Chaque équipe peut mieux comprendre ses attentes au sein de l'organisation et ce qu'il faudra pour accomplir ces attentes si les objectifs opérationnels sont en place. Cela peut également accroître l'efficacité de la stratégie du service ou de l'équipe pour l'entreprise.
#2. Clarification des attentes
Les employés qui ont des objectifs clairs peuvent mieux organiser leur charge de travail. Comprendre le but opérationnel de son équipe permet à un employé de prendre des décisions judicieuses. C'est à ce moment-là qu'ils sont confrontés à de nombreuses approches d'une tâche ou à de nombreuses tâches qui doivent être priorisées. Concentrer leur attention sur les emplois qui profiteront le plus à l'organisation peut aider à augmenter leurs niveaux de production totaux.
#3. Suivi des progrès
Les objectifs opérationnels peuvent vous aider à la fois dans votre planification à court terme et dans le suivi des progrès à long terme, car ce sont des objectifs à moyen terme pour une entreprise. Un objectif opérationnel donne au département un objectif plus large à atteindre lorsqu'il travaille sur des tâches à court terme.
Atteindre un objectif tactique est accompli en partie par chaque tentative à court terme. Afin d'apporter des modifications, vous pouvez l'utiliser pour évaluer les niveaux de performance du projet et l'efficacité avec laquelle ils vous positionnent pour atteindre vos objectifs opérationnels.
Les objectifs opérationnels remplissent la deuxième fonction des objectifs commerciaux à long terme en agissant comme une cible plus petite qui contribue à la réalisation de l'objectif principal. Il vous permet également d'évaluer votre performance par rapport aux objectifs à long terme et de faire des ajustements au fur et à mesure que vous atteignez les objectifs opérationnels.
#4. Analyse précise des performances
Les objectifs opérationnels sont un excellent moyen de surveiller les performances des équipes ou des départements au sein d'une entreprise. Vous pouvez déterminer quels départements sont plus performants en examinant dans quelle mesure ils atteignent leurs objectifs. Cela peut également vous aider à trouver des employés spécifiques au sein des départements qui excellent, afin que vous puissiez les aider à s'améliorer. De plus, un excellent travail peut indiquer qu'un travailleur est prêt pour un poste plus difficile.
Comment définir un objectif opérationnel
Voici comment définir un objectif efficace et réalisable si vous pensez que votre entreprise ou votre équipe bénéficiera de la définition d'objectifs opérationnels :
#1. Compléter des objectifs stratégiques plus larges
Chaque objectif opérationnel doit être lié à un objectif stratégique plus large. Les deux types d'objectifs commerciaux sont nécessaires pour maintenir une entreprise en quête d'excellence. Considérez également une entreprise qui établit un objectif stratégique général pour accroître sa part de marché. La prochaine étape consisterait à créer une série d'objectifs opérationnels pratiques, étape par étape, pour atteindre cet objectif stratégique.
#2. Diviser les cibles opérationnelles en morceaux plus gérables
Lorsque vous avez un objectif opérationnel spécifique en tête, efforcez-vous de le diviser en jalons pour votre équipe. Les gens devraient pouvoir se concentrer facilement sur les tâches quotidiennes tout en contribuant à l'objectif plus large grâce à ces objectifs organisationnels plus gérables. De plus, vous pouvez tirer parti des logiciels et de la technologie automatisés pour aider les membres du personnel à atteindre ces objectifs. Tout le monde passera moins de temps sur des activités sans importance et plus de temps pour atteindre des objectifs importants.
#3. Interagissez avec les parties nécessaires
Assurez-vous que tous les membres de l'équipe connaissent vos objectifs opérationnels. Ils peuvent commencer à développer leurs propres méthodes pour atteindre ces objectifs et résultats importants dès que vous les débriefez (ou les OKR). Encouragez les gens à prendre leurs propres décisions sur la façon d'atteindre des objectifs comme ceux-ci. Surtout, favorisez un lieu de travail collaboratif où chacun a accès aux informations sur ce qui est fait pour atteindre les objectifs opérationnels.
#4. Produire des actions doubles
Donnez à votre équipe un plan d'action clair lorsque vous dirigez de nouvelles initiatives et établissez de nouveaux objectifs opérationnels. Un élément important de la gestion des opérations consiste à élaborer un modèle pratique pour chaque projet. Les gens doivent recevoir des instructions claires sur la manière dont ils coopéreront tous pour accomplir les tâches. Décomposer les objectifs opérationnels en activités quotidiennes ou hebdomadaires gérables pour le personnel.
#5. Décrivez votre plan d'entreprise global
Connaître la stratégie commerciale de base de votre organisation est crucial lors de la définition des objectifs de l'entreprise. Par exemple, vous devez tenir compte du fait qu'un organisme à but non lucratif a probablement des exigences opérationnelles différentes de celles d'une petite entreprise lorsque vous préparez autre chose. De plus, les stratégies commerciales peuvent varier d'une organisation qui est relativement similaire à une autre. Alors qu'une entreprise pourrait s'engager à produire constamment de nouveaux produits, une autre se concentrerait sur le raffinement de ses offres actuelles.
#6. Concentrez-vous sur des mesures particulières
Lorsque vous définissez des objectifs opérationnels, essayez d'être aussi précis que possible. Les objectifs opérationnels doivent être spécifiques, mesurables et réalisables. Les objectifs stratégiques peuvent être flous. Avec votre équipe, pratiquez l'établissement d'objectifs SMART (qui signifie spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps). Au lieu de simplement dire que vous voulez augmenter les ventes, augmenter la satisfaction des clients ou réduire les coûts de production, déterminez comment vous allez atteindre ces objectifs, élaborez une stratégie pour y parvenir, puis fixez un délai.
#sept. Établir des dates d'échéance définies.
Vous devez respecter des échéances mineures en cours de route afin d'atteindre des objectifs à plus long terme. Pour vous assurer de terminer ce dont vous avez besoin dans les délais, créez une stratégie d'exploitation. Établissez des échéanciers réalistes pour vos objectifs afin d'assurer la réussite de chacun.
Objectifs stratégiques vs objectifs opérationnels
Les objectifs opérationnels sont des objectifs immédiats à court terme que les membres de l'équipe doivent atteindre, mais les objectifs stratégiques sont des aspirations plus grandes et à plus long terme qui sont souvent plus idéalistes que pratiques.
À titre d'exemple, disons qu'une équipe de ressources humaines décide comme objectif stratégique de réduire le roulement du personnel et d'augmenter la rétention. C'est l'objectif principal auquel ils consacrent leur attention et leurs ressources. Mais pour atteindre cet objectif, ils doivent le diviser en étapes gérables et opérationnelles.
Considérez un scénario dans lequel l'équipe des ressources humaines décide qu'elle atteindra cet objectif stratégique en discutant avec les membres de l'équipe au cours du mois à venir pour obtenir leur avis sur la manière d'améliorer l'environnement. Ils ont la volonté concrète d'œuvrer à cet objectif opérationnel, qui remontera le moral des salariés et améliorera le fonctionnement de l'entreprise au quotidien.
Exemples d'objectifs opérationnels
Au sein d'une entreprise, les objectifs opérationnels peuvent englober un large éventail d'objectifs. Objectifs financiers pour augmenter la marge bénéficiaire d'une entreprise ; les objectifs fonctionnels pour améliorer les opérations internes et les objectifs de main-d'œuvre pour améliorer la culture organisationnelle sont tous des domaines communs à aborder à l'aide d'objectifs opérationnels. Les exemples suivants montrent comment formuler des objectifs opérationnels dans chacune de ces circonstances :
#1. Objectifs opérationnels financiers
Une entreprise fixe un objectif opérationnel à son service de production pour réduire les dépenses de production de 5 % afin d'augmenter les marges sur les produits qu'elle crée. Le directeur du personnel de production met en place des stratégies pour réduire les dépenses en augmentant la productivité de la ligne de production et en réduisant les coûts d'approvisionnement.
Afin de réduire les coûts de personnel relatifs de chaque unité, ils essaient de développer des méthodes innovantes qui permettent aux employés de produire plus de travail rapidement. Ils recherchent également de nouveaux fournisseurs qui peuvent fournir les matériaux dont ils ont besoin à un prix réduit pour réduire leurs dépenses en matériaux.
Survivre est l'un des objectifs opérationnels fondamentaux de toute organisation. Puisqu'elles peuvent être confrontées à de multiples défis tels que de faibles flux de trésorerie et une concurrence féroce, les nouvelles entreprises devraient en faire leur priorité absolue.
#2. Objectifs opérationnels pratiques
Les cadres supérieurs de la même organisation ont confié aux employés de l'entrepôt la tâche d'améliorer le dossier de sécurité du service. Il y aura des réunions entre la direction et les employés de l'entrepôt pour examiner les zones problématiques et développer de nouveaux protocoles pour une conduite plus sûre.
Afin d'établir un environnement de travail plus sûr avec un dossier de sécurité plus solide d'ici la fin de la durée objective d'un an, ils commencent à travailler sur la génération de nouveaux documents de sécurité et d'aides pédagogiques et sur l'éducation des attentes et des désirs des employés de l'entrepôt.
L'amélioration de l'ordonnancement et de la planification est l'un des objectifs opérationnels pour réduire les coûts de main-d'œuvre. Minimiser les heures supplémentaires, réduire le recours à une main-d'œuvre contractuelle très coûteuse, réduire le roulement de personnel et éviter la nécessité d'un quart de travail supplémentaire contribueront à réduire les coûts de main-d'œuvre.
#3. Objectifs opérationnels de la main-d'œuvre
Les cadres supérieurs de l'entreprise déterminent qu'une meilleure formation pour le service des ventes de l'organisation serait bénéfique. Ils ont établi un objectif opérationnel qui comprend des pourcentages de référence précis pour les vendeurs obtenant diverses accréditations de vente.
Un objectif opérationnel commun supplémentaire est d'augmenter le revenu des ventes. Comme cela affecte directement la durée d'existence d'une organisation, cela est très important pour toutes les organisations. Cependant, étant donné qu'il n'est pas rentable, les entreprises ayant des revenus de vente importants peuvent avoir du mal à exister.
Objectifs opérationnels et décisions concernant les facteurs internes et externes
Il est important que les entreprises tiennent compte à la fois des facteurs internes et externes.
Évaluation des facteurs internes
Le terme « facteurs internes » fait référence à ceux qui existent au sein de l'organisation, tels que le personnel, les ressources et les finances.
- Finances: Les objectifs et les décisions de la gestion des objectifs opérationnels dépendent d'investissements importants en biens d'équipement, en R&D et d'un financement suffisant pour mettre ces décisions en action.
- Objectifs corporatifs: La direction des opérations doit également s'assurer que ses buts et ses choix sont cohérents avec les objectifs corporatifs de l'organisation.
- Les ressources sont facilement disponibles : Si une entreprise dispose de suffisamment d'outils et de marques bien connues, fabriquer des produits de haute qualité à un prix raisonnable sera simple.
- Ressource humaine: Les talents, la formation et la détermination d'une organisation auront un impact significatif sur ses objectifs opérationnels et ses décisions. Moins d'objectifs ambitieux devraient être fixés si HR a des défauts.
Évaluation de l'influence externe
Les facteurs externes sont ceux qui proviennent de l'extérieur de l'organisation, tels que l'état de l'économie ou les actions des concurrents.
- Influences du marché : L'organisation devra ajuster ses niveaux de production si la demande change. Il devra lancer de nouveaux produits si les revenus sont en baisse.
- Actions du concours : Si un concurrent a lancé un nouveau produit avec succès, l'organisation devra introduire son propre nouveau produit.
- Changement de technologie : La technologie peut avoir un impact sur les coûts, la qualité des produits et la productivité d'une organisation. Ces éléments sont des objectifs de performance cruciaux pour la gestion des opérations, faisant de la technologie une considération importante pour de nombreuses organisations lors de l'établissement de leurs objectifs opérationnels.
- Considérations légales: La loi régit strictement la gestion des opérations en raison des menaces potentielles pour la santé et la sécurité.
Pour aller plus loin, regardons les objectifs opérationnels SMART et leurs exemples.
Objectifs opérationnels SMART
SMART Les objectifs sont utiles dans la planification stratégique pour créer des objectifs d'entreprise spécifiques et destinés à être réalisés dans un délai prédéterminé, souvent lors de séances de planification trimestrielles ou annuelles. Les normes d'établissement d'objectifs sont établies à l'aide de l'acronyme SMART, qui signifie spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps. Voyons quels sont les objectifs opérationnels SMART, mais avant cela, voici ce que SMART signifie en fait.
- Spécifique: Décrit clairement les tâches à accomplir.
- Mesurable: Fournit une mesure, ou un nombre, qui indique quand l'objectif a été atteint.
- Réalisable: L'objectif doit être atteignable dans le temps et avec les ressources allouées.
- Pertinent: Significatif, important et conforme aux priorités de l'entreprise
- Limité dans le temps : L'objectif doit être atteint à une certaine date ; la notation a lieu à ce stade pour évaluer si l'objectif a été atteint.
Il y a un SMART manière d'écrire les buts et objectifs de gestion opérationnelle, selon une étude rédigée par George T. Doran et parue dans le numéro de novembre 1981 de Management Review. Examinons d'autres façons d'atteindre SMART objectifs opérationnels par George T. Doran.
Exemples d'objectifs opérationnels SMART
Voici quelques-uns des SMART objectifs opérationnels pour l'entreprise, les personnes et les clients.
Objectif SMART au niveau de l'entreprise
En ajoutant plus de nouveaux clients et en réduisant le taux de désabonnement, nous augmenterons les revenus récurrents de 25 % en 2023, dépassant nos performances en 2022. Cela augmentera donc la rentabilité totale de l'entreprise. En atteignant des objectifs prédéterminés chaque trimestre de l'année, nous y parviendrons :
- Spécifique: Booster les revenus récurrents en 2023
- Mesurable: Atteignez un gain de 25 % par rapport à l'année précédente.
- Réalisable: Augmenter les performances de 15 % grâce à de nouvelles ventes et réduire l'attrition à partir de 2022.
- Pertinence: Les revenus augmentent notre rentabilité.
- Limité dans le temps: Établir des objectifs financiers précis pour chaque trimestre de 2023
Exemples d'objectifs opérationnels SMART pour les ressources humaines
En limitant le roulement annuel des meilleurs employés de chaque discipline à 10 % maximum et en embauchant au moins trois nouveaux employés chaque trimestre tout en respectant le budget, les services commerciaux et marketing peuvent renforcer leur équipe. Tel qu'évalué par des mesures de rétention et de recrutement chaque trimestre, cela améliorera la performance globale de ces deux disciplines cruciales qui stimulent nos ventes et notre rentabilité.
- Spécifique: Renforcer les bancs des directions commerciales et marketing
- Mesurable: Les objectifs comprennent la réduction du chiffre d'affaires à moins de 10 % et l'embauche d'au moins trois nouveaux employés chaque trimestre.
- Réalisable: Les budgets de salaires et d'embauche sont suffisants pour atteindre ces objectifs.
- Pertinent : les ventes et le marketing influencent principalement les revenus et la rentabilité de l'entreprise.
- Limité dans le temps: Une combinaison d'objectifs trimestriels et annuels
Objectifs opérationnels SMART pour la réussite des clients
Améliorez l'expérience utilisateur et les temps de réponse pour mieux servir les clients, comme l'indique notre score NPS amélioré de 98 à 95. Tel qu'évalué par le temps de réponse trimestriel et les mesures NPS, cela réduira le taux de désabonnement des clients et améliorera notre réputation dans le secteur.
- Spécifique: Améliorer l'expérience utilisateur et le service client en particulier
- Mesurable : inclure la réponse à tous les tickets en une journée et l'augmentation de la note NPS à 98.
- Réalisable : Les temps de réponse et les scores NPS se sont légèrement améliorés par rapport à il y a un an.
- Pertinent: La satisfaction de nos clients décidera de notre capacité à nous développer.
- Limité dans le temps : Tel que déterminé par le NPS et les mesures de temps de réponse pour chaque trimestre.
Exemples supplémentaires dans les utilisations des objectifs opérationnels SMART
SMART les objectifs ne concernent pas seulement les entreprises. Cette approche peut être utile aux étudiants, entraîneurs, artistes, couples et familles dans presque tous les domaines de la vie. Vous trouverez ci-dessous d'autres exemples de SMART objectifs opérationnels.
Un étudiant peut viser une assiduité parfaite et des notes A dans tous les domaines. Elle comprend que les objectifs qu'elle veut atteindre sont irréalisables parce qu'elle jongle avec une charge scolaire exigeante, un emploi à temps partiel et joue dans une équipe de soccer compétitive après avoir appliqué les SMART questions opérationnelles à la circonstance.
Cette stratégie peut être utile pour créer un plan pour un couple qui décide de se mettre en forme. Ils pourraient également créer SMART objectifs de réduire leur accent sur la perte de poids avec un régime végétalien au cours de trois mois.
Objectifs opérationnels SMART : pourquoi ils fonctionnent
Un stratège d'affaires, George Doran (1981), est le fondateur de la SMART notion d'objectif. Il a suggéré que les gestionnaires forment un énoncé des résultats à atteindre en utilisant le concept. Les gens sont incités à cesser de remettre à plus tard le travail et à travailler vers un objectif lorsque le but et les résultats attendus sont clairement définis et communiqués. La discipline pour aider les individus et les équipes à augmenter leurs chances de réussite est fournie par l'accent pratique sur des objectifs précis, quantifiables, réalisables, réalistes et limités dans le temps.
Objectifs opérationnels en gestion
Les objectifs opérationnels sont essentiels pour aider les entreprises modernes à rester rentables et compétitives. Il s'agit essentiellement de mettre en œuvre la stratégie de votre entreprise de manière plus cohérente et plus efficace que vos concurrents. Le travail de l'équipe d'objectifs opérationnels consiste à faciliter la mise en œuvre des comportements et des procédures de travail nécessaires pour accomplir ce dont l'entreprise a besoin pour réussir. Les objectifs opérationnels peuvent être classés en trois grandes catégories :
- Services: Ces objectifs se concentrent davantage sur les aspects financiers de l'entreprise, tels que la réduction des dépenses ou l'augmentation des revenus.
- Efficacité : Ces objectifs se concentrent généralement sur l'amélioration de la productivité ou de la qualité afin de différencier l'organisation de ses concurrents.
- Culturel/Main-d'œuvre: Ces objectifs visent à accroître la capacité, le dévouement et le libre arbitre de la main-d'œuvre.
Il est crucial pour l'entreprise de s'assurer que chacune de ces catégories, sans parler de la vision, de la stratégie et du modèle de ressources de l'objectif opérationnel, s'aligne sur les exigences de l'entreprise et sa stratégie globale.
Voici quelques objectifs d'excellence opérationnelle que votre entreprise pourrait adopter pour renforcer la réalisation de l'ensemble de son plan d'affaires :
Objectifs opérationnels financiers en gestion
Voici des exemples clés d'objectifs d'excellence opérationnelle financière en gestion :
#1. Ventes plus élevées.
La plupart des entreprises souhaitent trouver une stratégie pour augmenter leur volume de ventes. Cependant, l'entreprise ne peut augmenter le volume des ventes que si elle peut toujours satisfaire la demande des clients. Du point de vue des objectifs opérationnels, cela signifie trouver un moyen de libérer la capacité résidente d'une entreprise qui n'est pas utilisée en raison du gaspillage, de l'inefficacité ou d'un manque de capacité. Ce phénomène fréquemment appelé « l'usine cachée » dans le secteur manufacturier se produit également dans les entreprises de services. En libérant la capacité résidente, vous pouvez réaliser une croissance durable des ventes.
#2. Des prix plus compétitifs.
Le succès de la plupart des entreprises dépend de leur capacité à se différencier par les prix, mais il est particulièrement important pour les entreprises opérant sur des marchés matures où les clients disposent d'un large éventail de bonnes options. OpEx peut réduire considérablement les coûts pour l'entreprise.
#3. Situation financière améliorée
Le montant du capital qui peut être mis à disposition pour alimenter l'expansion de l'entreprise est un avantage financier souvent sous-estimé de l'excellence opérationnelle.
Objectifs opérationnels de la main-d'œuvre et de la culture dans la gestion
Voici quelques exemples fondamentaux liés à la culture et à l'emploi d'objectifs d'excellence opérationnelle en gestion :
#1. Amélioration de l'acquisition des compétences
Les employés ayant plus de connaissances sont plus précieux et efficaces. Pour de nombreuses entreprises visant à atteindre l'excellence opérationnelle, l'intégration de nouvelles capacités telles que la résolution structurée de problèmes, le travail standard du leader et le coaching de performance est un objectif commun.
#2. Augmentation de la participation des employés aux activités d'amélioration continue.
Le succès à long terme de tout effort OpEx structuré dépend de la capacité de l'organisation à piloter la propriété de la ligne et la responsabilité de l'amélioration continue. Fixer des objectifs pour la participation du personnel aux projets d'amélioration continue peut être un bon moyen pour une entreprise de s'assurer qu'elle favorise l'appropriation de la ligne dont elle a besoin.
#3. Augmentation de la satisfaction des employés à l'égard de l'entreprise et de leurs emplois.
La productivité des employés de toute entreprise peut être considérablement affectée par la satisfaction au travail. Une satisfaction professionnelle élevée augmente également la probabilité qu'un employé reste dans l'entreprise plutôt que de chercher un nouvel emploi ailleurs. En travaillant ensemble pour s'attaquer aux sources de gaspillage et d'inefficacité qui nuisent à leur travail ou modifient les comportements qui causent des conflits à la fois au sein et entre les équipes de travail, OpEx peut contribuer à accroître le bonheur des employés.
Objectifs opérationnels opérationnels en gestion
Les exemples suivants sont sous les objectifs opérationnels en gestion qui peuvent être liés à vos efforts d'objectifs d'excellence opérationnelle :
#1. Amélioration des performances de sécurité.
Aucune entreprise ne peut vraiment être exceptionnelle dans ses opérations si elle ne fonctionne pas en toute sécurité, malgré le fait que de nombreuses organisations supervisent la mise en œuvre de leur programme de sécurité au travail en dehors d'OpEx. Les efforts de l'organisation pour promouvoir une bonne sécurité au travail ne devraient donc pas, à tout le moins, être compromis par tout effort planifié d'amélioration des opérations. OpEx devrait cependant mettre l'accent sur la valeur des procédures de sécurité appropriées et soutenir la création d'un environnement de travail plus sûr en identifiant les dangers, en réduisant les risques et en améliorant l'expertise du personnel.
#2. La productivité de la chaîne de valeur a été augmentée.
L'augmentation de la productivité d'un certain flux de valeur au sein de l'entreprise est un objectif commun d'OpEx. Les avantages d'une productivité plus élevée peuvent se traduire par un débit plus élevé, une meilleure efficacité du travail ou des biens et services plus flexibles (c'est-à-dire la capacité de produire une gamme plus large de produits ou de fournir un ensemble plus diversifié de services).
#3. Amélioration de la qualité des biens et services.
Métrique liées à la fidélisation de la clientèle et à la fidélité à la marque peuvent être améliorées en améliorant la qualité des biens et services de votre entreprise. Et pour d'autres industries, comme l'alimentation et les boissons ou les soins de santé, la mauvaise qualité des produits ou des services est associée à de graves conséquences réglementaires ou client/patient, nécessitant une concentration continue sur l'amélioration continue.
Quels sont les exemples d'objectifs opérationnels ?
Par exemple, il peut être utile de créer un plan pour un couple qui décide de se mettre en forme. Ils peuvent également créer des objectifs SMART pour réduire leur accent sur la perte de poids avec un régime végétalien au cours de trois mois.
Quels sont les objectifs opérationnels ?
Les objectifs opérationnels sont des objectifs à court terme qui donnent aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprise un cadre pour une planification stratégique plus large, aidant les individus à comprendre ce qu'ils doivent faire dans un laps de temps plus court.
Que sont les objectifs stratégiques et opérationnels ?
Les objectifs opérationnels sont des objectifs immédiats à court terme que les membres de l'équipe doivent atteindre, mais les objectifs stratégiques sont des aspirations plus grandes et à plus long terme qui sont souvent plus idéalistes que pratiques.
Quels sont les 3 plans opérationnels ?
Pour bien comprendre le fonctionnement et le fonctionnement des plans opérationnels d'une entreprise, la première étape consiste à examiner le processus de planification global de l'entreprise. Il existe trois niveaux de planification : le plan stratégique, le plan tactique et le plan opérationnel.
Pourquoi l'opérationnel est-il important ?
L'amélioration de la réputation d'une organisation par la gestion des opérations a un impact favorable sur sa capacité à atteindre des objectifs de développement et de stabilité. La gestion des opérations garantit que les produits répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients.
Quelles sont les stratégies d'exploitation ?
La stratégie d'exploitation d'une entreprise comprend les décisions qu'elle prend concernant la fabrication et la distribution de ses produits. Les organisations peuvent considérer chaque étape qu'elles franchissent dans la fabrication ou la livraison d'un produit comme une opération, et la stratégie des opérations comprend toutes les décisions concernant ces opérations.
Qu'est-ce qui fait un bon plan opérationnel ?
Les plans opérationnels les plus efficaces ont un objectif que tout le monde dans l'organisation se concentre sur l'atteinte. Par conséquent, votre stratégie d'exploitation sera un document bénéfique pour vos investisseurs. Cependant, cela peut également être bénéfique pour vous et votre équipe en encourageant un examen rigoureux des délais et des stratégies.
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