Comprendre et adopter les meilleures pratiques des théories de gestion du leadership en milieu de travail vous aidera à guider votre équipe vers le succès plus efficacement. Bon nombre de ces théories ont donné naissance aux approches de leadership qui sont maintenant couramment utilisées pour diriger et faire croître les organisations, et vous pouvez les sélectionner et les choisir pour identifier les stratégies qui fonctionneront le mieux pour vous et votre équipe.
Dans cet article, nous passerons en revue les théories de gestion les plus courantes et vous donnerons quelques conseils sur la façon de les utiliser sur le lieu de travail.
Que sont les théories de gestion ?
Les théories de gestion sont des idées sur les pratiques de gestion préférées, qui peuvent inclure des outils tels que des cadres et des normes pouvant être utilisés dans les entreprises modernes. Les professionnels ne s'appuieront généralement pas sur une seule théorie de gestion, mais introduiront à la place des éléments d'autres théories de gestion qui conviennent le mieux à leur main-d'œuvre et à la culture de leur entreprise.
Pourquoi rechercher les théories de la gestion ?
#1. Accroître la productivité
Les managers devraient être intéressés par la maîtrise des théories de gestion car cela les aide à maximiser leur productivité. Idéalement, les théories enseignent aux dirigeants comment maximiser les ressources du peuple à leur disposition. Plutôt que d'investir dans de nouveaux équipements ou un nouveau plan de marketing, les propriétaires d'entreprise devraient investir dans leur personnel par le biais de la formation.
La philosophie de gestion scientifique de Taylor en est un exemple. Comme indiqué précédemment, Taylor a recommandé que la meilleure stratégie pour augmenter la productivité des travailleurs était d'abord d'observer leurs processus de travail, puis d'élaborer les meilleures réglementations.
#2. Rendre les décisions plus simples
Le processus décisionnel est un autre domaine où les théories de gestion se sont avérées efficaces. Selon Max Weber, les systèmes hiérarchiques favorisent une prise de décision éclairée.
Selon un document préparé par l'Institute for Employment Studies, l'aplatissement de la hiérarchie permet l'innovation locale tout en accélérant la prise de décision. Aplatir signifie supprimer les intitulés de poste et les rôles supérieurs afin de favoriser une atmosphère de travail plus unifiée.
#3. Accroître la participation des employés
Les théories de la gestion ont émergé dans les années 1900 dans le but de favoriser les interactions interpersonnelles sur le lieu de travail. L'approche des relations humaines est l'une de ces philosophies qui a favorisé une atmosphère de collaboration. Selon ce point de vue, les propriétaires d'entreprise devraient déléguer un plus grand pouvoir décisionnel à leurs employés.
Avantages des théories de gestion
Les dirigeants doivent apprendre et appliquer des théories de gestion éprouvées sur le lieu de travail pour diverses raisons, notamment :
- Productivité accrue : en utilisant ces théories, les dirigeants peuvent apprendre à tirer le meilleur parti des membres de leur équipe, en améliorant les performances et en augmentant la production.
- Les théories de gestion fournissent aux dirigeants des techniques pour accélérer le processus de prise de décision, permettant à ces dirigeants d'être plus efficaces dans leurs responsabilités.
- Collaboration accrue : les dirigeants apprennent des moyens d'encourager la participation des membres de l'équipe et d'accroître la collaboration de groupe.
- Les théories de gestion permettent aux dirigeants de faire des ajustements scientifiquement vérifiés plutôt que de se fier à leur propre opinion.
D'où viennent les théories du management ?
La révolution industrielle et la fabrication de masse ont introduit de nouvelles exigences en matière de gestion des personnes et des systèmes. Au fur et à mesure que les entreprises grandissaient en taille et en production, les propriétaires avaient de plus en plus besoin de gestionnaires pour gérer leurs opérations quotidiennes. Avant la révolution industrielle, seules quelques organisations et l'armée avaient besoin de théories de gestion. Au fur et à mesure que l'industrie se développait, la pratique de la gestion est devenue un sujet théorique majeur dans l'étude des affaires.
Quels sont les différents types de théories de gestion ?
Les méthodes d'entreprise modernes ont inclus plusieurs théories de gestion. La théorie classique de la gestion, la théorie de la gestion comportementale et la théorie moderne de la gestion sont les trois principales catégories dans lesquelles les théories de la gestion peuvent être divisées. Ces classifications marquent une étape différente dans la croissance des théories de gestion. Chacune de ces classes a plusieurs sous-théories.
La théorie classique de la gestion se concentre sur l'exécution et la maximisation de la production. La théorie de la gestion comportementale met l'accent sur les facteurs humains et considère le lieu de travail comme un environnement social. La théorie moderne de la gestion étend les deux théories précédentes en combinant les méthodes scientifiques actuelles et la pensée systémique.
Théories de gestion que chaque petite entreprise devrait connaître
#1. Théorie des systèmes
La théorie des systèmes (ou l'approche systémique) n'avait rien à voir avec la gestion d'entreprise lorsqu'elle a été développée pour la première fois, et tout à voir avec la biologie. C'est parce que la théorie générale des systèmes (GST) a été créée par le biologiste Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) dans une tentative de rejeter le réductionnisme et de restaurer l'unité scientifique.
Le concept de base de la théorie générale des systèmes est qu'un système est composé de pièces en interaction qui sont influencées par leur environnement. Le système dans son ensemble peut croître (acquérir de nouvelles propriétés) et s'autoréguler (se corriger) à la suite de cette interaction.
Lorsqu'il s'agit d'affaires, les experts abrègent la « théorie générale des systèmes » en simplement la théorie des systèmes. En réalité, la théorie des systèmes est plus un point de vue qu'une discipline complètement formée. La théorie des systèmes vous encourage à reconnaître que votre entreprise est un système régi par les mêmes principes et comportements qui régissent toutes les organisations biologiques.
Cela introduit des concepts tels que :
- Entropie – La tendance d'un système à se dégrader et à mourir (chose à éviter en entreprise).
- Synergy – Lorsque les pièces fonctionnent ensemble, elles peuvent produire quelque chose de plus grand que ce que les pièces pourraient réaliser par elles-mêmes.
- Sous-système – L'ensemble (votre entreprise) est construit sur des sous-systèmes, qui sont construits sur encore plus de sous-systèmes.
La théorie des systèmes peut être utilisée conjointement avec les autres théories de gestion de cette liste, car c'est une façon de voir votre entreprise plutôt qu'un processus de gestion spécifique.
#2. Principes de gestion administrative
Henri Fayol (1841-1925), mineur et ingénieur, a créé ses idées de gestion administrative comme une stratégie descendante d'évaluation d'une société. Il s'est mis à la place de son manager et a envisagé les situations auxquelles ils seraient confrontés lorsqu'ils traiteraient avec leur équipe.
En conséquence, il a déterminé que ses gestionnaires, et en fait la direction en général, avaient six obligations en matière de gestion du personnel :
- Parce que
- Command
- Control
- Coordonner
- Plan
- Prévision
Avec ces obligations à l'esprit, Fayol a créé 14 principes administratifs qui ont un impact sur la façon dont les managers dirigent leurs équipes. Bon nombre des entreprises les plus prospères d'aujourd'hui sont bâties sur ces idées, qui vont de la nécessité de garder une installation propre à la valeur de l'innovation et du travail d'équipe.
#3. Théorie de la gestion bureaucratique
Max Weber (1864-1920) a développé sa théorie de la gestion bureaucratique d'un point de vue plus sociologique. Les théories de Weber se concentrent sur l'importance d'organiser votre entreprise dans une structure hiérarchique avec des règles et des fonctions claires.
Weber définit l'organisation idéale de l'entreprise (ou système bureaucratique) comme suit :
- Une division du travail distincte
- Séparation des actifs personnels et organisationnels du propriétaire
- La structure de commandement est hiérarchique.
- Tenir des registres précis
- L'embauche et la promotion doivent être fondées sur les qualifications et les performances plutôt que sur les relations personnelles.
- Une réglementation cohérente
Beaucoup de gens considèrent aujourd'hui la gestion bureaucratique comme un style impersonnel qui peut s'enliser dans les règles et les réglementations. Cependant, cela peut être extrêmement bénéfique pour les nouvelles entreprises qui ont besoin de normes, de procédures et de structure.
#4. Théories de la gestion scientifique
Frederick Taylor (1856-1915) a effectué des tests contrôlés vers la fin du XIXe siècle pour maximiser le rendement de sa main-d'œuvre. Les résultats de ces essais l'ont amené à croire que la méthode scientifique, plutôt que le jugement ou la discrétion, est le meilleur prédicteur de la productivité au travail.
La normalisation, la spécialisation, l'affectation basée sur les capacités, ainsi que la formation et la supervision approfondies sont toutes encouragées par la direction scientifique. Ce n'est qu'en suivant ces techniques qu'une entreprise peut atteindre l'efficacité et la production. Ce paradigme de gestion cherche le moyen le plus efficace d'effectuer un travail particulier, souvent au détriment de l'humanité des employés.
Les théories scientifiques de la gestion dans leur ensemble ne sont plus largement appliquées, mais certains aspects de celles-ci - l'efficacité du lieu de travail, la formation et la coopération - sont à la base de certaines des organisations les plus performantes au monde.
#5. Théories X et Y
Douglas McGregor (1906-1964), un psychologue social, a écrit The Human Side Of Enterprise en 1960. Il y a décrit deux techniques de gestion radicalement différentes (théories X et Y). Chaque style de management est influencé par la perception qu'ont les managers des motivations de leurs employés.
Selon la théorie X, les employés sont apathiques ou détestent leur travail. Les managers qui suivent la Théorie X sont souvent autoritaires et vont tout microgérer car ils manquent de confiance en leur personnel.
Selon la théorie Y, les employés sont motivés, responsables et désireux de s'approprier leur travail. Les managers qui suivent la Théorie Y incluent leurs employés dans la prise de décision et encouragent la créativité à tous les niveaux.
En pratique, les petites entreprises ont tendance à suivre la théorie Y, tandis que les grandes entreprises suivent la théorie X.
#7. Théorie des relations humaines
Elton Mayo (1880-1949), psychologue, a été chargé d'augmenter la productivité des employés insatisfaits dans le premier quart du XXe siècle. Mayo visait à accroître la satisfaction des travailleurs en modifiant des facteurs environnementaux tels que l'éclairage, la température et le temps de pause. Tous ces changements ont été bénéfiques.
Mayo a ensuite expérimenté des variables d'ajustement qui, selon lui, auraient un impact négatif sur la satisfaction, telles que la durée de la journée de travail et les quotas (qu'il a relevés). Il a découvert que quel que soit le changement, bon ou mauvais, la satisfaction des travailleurs s'améliorait.
Cela a conduit Mayo à croire que la performance était le produit de l'attention portée par le chercheur aux travailleurs. En d'autres termes, l'attention fait que les employés se sentent importants.
Ces résultats ont donné naissance à la théorie des relations humaines de Mayo, selon laquelle les variables sociales, telles que l'attention personnelle ou l'appartenance à un groupe, motivent davantage les employés que les facteurs environnementaux, tels que l'argent et les conditions de travail.
#7. Théories classiques de la gestion
Les théories classiques de la gestion reposent sur l'hypothèse que les employés n'ont que des exigences physiques. La théorie se concentre entièrement sur l'économie de l'organisation des travailleurs parce que les employés peuvent satisfaire ces désirs corporels avec de l'argent.
Les théories classiques de la gestion ignorent les exigences personnelles et sociales qui influencent le bonheur au travail des employés en raison de cette vision étroite de la main-d'œuvre. De ce fait, les théories classiques du management promeuvent les sept principes essentiels suivants :
- Maximisation des bénéfices
- Spécialisation en milieu de travail
- Un leadership central
- Les opérations ont été simplifiées.
- L'accent est mis sur la fabrication.
- Les décisions sont prises par un seul individu ou un petit groupe de personnes.
- La priorité est donnée au résultat net.
Lorsque ces sept critères sont suivis, ils se traduisent par un lieu de travail "idéal" avec une structure hiérarchique, une spécialisation des employés et des récompenses financières.
Le contrôle de l'entreprise est détenu par un petit groupe de personnes qui ont l'entière autorité sur les choix et l'orientation de l'organisation. Les cadres intermédiaires réglementent les activités quotidiennes du personnel au bas de l'ordre hiérarchique sous ceux de quelques privilégiés.
Et tout tourne autour de l'idée que si les employés étaient payés par tranches de plus en plus importantes (par le biais du salaire ou des avantages sociaux), ils travailleraient plus dur et seraient plus productifs.
Bien que cela puisse ne pas sembler être une théorie de gestion « idéale » selon les normes actuelles, elle a bien fonctionné pendant de nombreuses années avant le début du XXe siècle. Et, bien que le système ne soit pas aussi largement utilisé qu'il l'était autrefois, il existe plusieurs points forts que les gestionnaires peuvent utiliser au XXIe siècle. Ils sont les suivants :
- Une structure de gestion distincte
- Division du travail
- Les rôles des employés doivent être clairement définis.
Ces trois concepts, lorsqu'ils sont associés aux autres théories de gestion de cette liste, ont le potentiel d'améliorer la façon dont vos employés - et votre organisation - fonctionnent de nos jours.
#8. Gestion de contingence
La théorie de la gestion des contingences a été développée dans les années 1950 et 1960 par Fred Fiedler et d'autres. Les théories de Fiedler étaient basées sur la prémisse qu'un leadership efficace était étroitement lié aux attributs démontrés par le leader dans une situation donnée.
De ce concept est née l'idée qu'il existe un ensemble d'attributs efficaces dans tous les contextes et que des situations différentes nécessitent des traits de leadership différents. En conséquence, les dirigeants doivent être adaptables et s'adapter aux changements du marché, de l'entreprise et de l'équipe.
Fiedler a ensuite élargi ce concept d'un individu axé sur la gestion à une approche beaucoup plus large axée sur l'organisation. Selon l'idée de Fiedler, il n'existe pas de technique de gestion unique adaptée à chaque situation et organisation.
Au lieu de cela, trois grands facteurs influencent la gestion et la structure de l'entreprise. Ils sont les suivants :
- La taille de l'organisation
- La technique utilisée
- Tous les niveaux de direction de l'organisation
Cela signifie qu'un gestionnaire individuel qui croit en la théorie de la gestion des contingences doit être capable d'identifier le style de gestion approprié pour une situation donnée. Ils doivent également être disposés et capables de mettre en œuvre rapidement et efficacement un tel style de gestion si nécessaire.
Dans un sens plus large, les entreprises et les gestionnaires qui adhèrent délibérément ou involontairement à la théorie de la gestion des contingences seront avant tout préoccupés par la préservation de l'alignement de l'équipe et l'établissement d'un bon ajustement dans tous les projets et scénarios.
Enfin, il n'y a pas de meilleure façon de faire les choses, selon la théorie de la gestion des contingences. La manière dont une entreprise s'organise sera déterminée par l'environnement dans lequel elle opère.
#9. Gestion moderne
En réponse directe à la théorie classique de la gestion, la théorie moderne de la gestion a évolué. Les organisations modernes doivent faire face à des changements rapides et à des difficultés qui semblent augmenter considérablement du jour au lendemain. La technologie est à la fois la source et la réponse à ce dilemme.
En conséquence, les entreprises qui mettent en œuvre la théorie de la gestion moderne tentent d'intégrer la technologie et, dans une certaine mesure, l'analyse mathématique aux parties humaines et traditionnelles de leur entreprise.
Cette confluence d'éléments scientifiques et sociaux se traduit par une approche à deux volets de la gestion, de l'organisation et de la prise de décision. La théorie de la gestion moderne met l'accent sur les points suivants :
- Analyser et comprendre le lien entre les managers et les employés grâce à l'utilisation de techniques quantitatives.
- Les employés ne travaillent pas uniquement pour un gain monétaire (contrairement à la théorie classique de la gestion). Au lieu de cela, ils aspirent au bonheur, à l'épanouissement et à un style de vie désirable.
- Les gens sont complexes, selon la théorie moderne de la gestion. Leurs exigences changent avec le temps et ils possèdent une variété de talents et de compétences que l'entreprise peut développer grâce à la formation en cours d'emploi et à d'autres initiatives.
Simultanément, la direction peut utiliser des techniques mathématiques telles que l'analyse statistique, des coûts, des revenus et du retour sur investissement (ROI) pour prendre des décisions rationnelles et sans émotion.
Bien que la théorie de la gestion moderne ne soit pas parfaite en soi, elle fournit, comme la théorie de la gestion classique, des points utiles que vous pouvez combiner avec d'autres théories pour créer une structure adaptée à votre entreprise.
#dix. Gestion quantitative
La théorie quantitative de la gestion est une branche de la théorie moderne de la gestion qui a émergé en réponse à l'inefficacité administrative pendant la Seconde Guerre mondiale.
La théorie rassemble des professionnels de plusieurs domaines scientifiques pour répondre aux préoccupations en matière de dotation en personnel militaire, de matériel, de logistique et de systèmes. L'approche directe et axée sur les chiffres de la gestion (qui s'applique également aux entreprises) a aidé les décideurs à calculer les risques, les avantages et les inconvénients de diverses options.
Cette évolution vers la logique pure, la science et les mathématiques est contrebalancée par l'hypothèse selon laquelle les conclusions mathématiques devraient être utilisées pour compléter, plutôt que remplacer, le jugement managérial expérimenté.
#11. Les organisations en tant que systèmes d'apprentissage
Comparée à de nombreuses autres théories de cette liste, la théorie de la gestion des organisations en tant que systèmes d'apprentissage est relativement nouvelle. Les organisations en tant que théorie de la gestion des systèmes d'apprentissage, parfois connue sous le nom de théorie de la gestion intégrale ou holistique, sont apparues comme une alternative postmoderne à de nombreuses théories de gestion plus anciennes encore utilisées aujourd'hui.
Il part de l'idée que l'entreprise est un système composé d'une série de sous-systèmes. Pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de l'entreprise, chaque sous-système doit non seulement fonctionner de manière fluide et efficace en lui-même, mais également avec les sous-systèmes qui l'entourent.
Les gestionnaires, selon ce point de vue, sont responsables de la gestion de la coopération nécessaire pour garantir que « l'organisme » élargi continue de fonctionner avec succès.
Ce paradigme met l'accent sur l'apprentissage et le changement, et l'apprentissage est promu et mis à la disposition de tous, pas seulement des cadres intermédiaires et supérieurs. Cette idée met l'accent sur la collaboration, la participation, l'échange de connaissances et l'autonomisation individuelle.
Comment mettre en œuvre les théories de gestion en milieu de travail
Voici quelques pistes pour vous aider à implanter les meilleures pratiques issues de ces théories de gestion dans votre milieu de travail :
#1. Investissez dans la formation des employés.
La productivité des employés peut être augmentée en étudiant les processus de travail, puis en élaborant des réglementations qui favorisent des pratiques optimales, comme Frederick Taylor l'a proposé dans sa théorie scientifique de la gestion. Investissez dans la formation du personnel pour les aider à être plus efficaces dans leurs rôles individuels. En général, une telle formation augmente leur productivité et leur performance globale au travail.
La théorie des relations humaines peut également avoir un impact sur la productivité puisque l'attention que vous portez aux membres de l'équipe et votre intérêt pour leur performance peuvent augmenter leur productivité.
#2. Donner aux employés le pouvoir de décision.
Encouragez les liens interpersonnels et créez un environnement collaboratif en suivant l'exemple de la théorie des relations humaines. Donnez aux membres de votre équipe plus de pouvoir décisionnel. Cela pourrait inclure le fait de donner aux employés plus d'autorité dans leurs rôles ou de leur permettre de contribuer davantage aux objectifs et aux initiatives du service. Envisagez de former des sous-groupes au sein de votre département et de donner à ces équipes plus de pouvoir décisionnel afin d'atteindre les objectifs organisationnels.
#3. Réduire la complexité de la hiérarchie organisationnelle.
Selon les recherches, l'aplanissement de la hiérarchie peut favoriser l'innovation locale et accélérer la prise de décision. Cela pourrait impliquer la suppression de titres ou de rôles supérieurs afin de favoriser une atmosphère de travail unifiée et collaborative. Cela pourrait également signifier donner aux chefs d'équipe plus de pouvoir décisionnel et éliminer l'obligation de remonter la chaîne de commandement pour obtenir l'approbation des décisions.
#4. Reconnaître la distinction entre la théorie et la pratique.
Plusieurs théories de gestion ont résisté à l'épreuve du temps parce qu'elles sont efficaces et perspicaces lorsqu'elles sont appliquées correctement. Comprendre les différentes théories de gestion est essentiel pour les dirigeants d'entreprise qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs employés.
Comprendre une théorie est une chose; sa mise en pratique nécessite des essais et des erreurs. Il est essentiel d'écouter vos employés lorsque vous traversez les théories de gestion et les styles de leadership. Le bonheur, l'engagement et la productivité des employés sont finalement les aspects les plus importants du succès de votre entreprise.
Conclusion
Les entreprises ont mis en œuvre plusieurs théories de gestion à travers l'histoire. Ils ont non seulement contribué à augmenter la productivité, mais ils ont également amélioré la qualité du service. Bien que ces théories de gestion aient été développées il y a de nombreuses années, elles contribuent toujours à la création d'environnements de travail interconnectés dans lesquels les employés et les employeurs collaborent. La théorie des systèmes, la théorie de la contingence, la théorie X et la théorie Y, et la théorie scientifique de la gestion sont quelques-unes des théories de gestion les plus couramment utilisées aujourd'hui.
- MOTIVATION AU TRAVAIL : Théorie et devis gratuits
- THÉORIE DES PARTIES PRENANTES : Définition, avantages et défis
- THÉORIES DU LEADERSHIP : Ce que chaque leader doit savoir
- Théories de la courbe de rendement : Comprendre les théories de la courbe de rendement
Bibliographie
