La gestion par objectifs (MBO) signifie qu'un superviseur et un subordonné fixent des objectifs de performance qui sont bons pour eux deux. Cet article parle des étapes de la gestion par objectifs avec ses exemples.
Exemples de gestion par objectifs
Voici quelques objectifs réels du MBO pour vous aider à comprendre ce qu'ils signifient :
- Les ressources humaines doivent avoir un taux de rétention de 95 % chaque trimestre, 10 % des nouvelles embauches doivent provenir de recommandations d'employés et chaque nouvel employé doit passer au moins trois entretiens.
- Atteignez un taux de réussite de 20 % dans les ventes, ajoutez 50 nouveaux clients par mois et générez 25 % de prospects en plus.
- Terminez les révisions des accords de rémunération, établissez un budget de fonctionnement annuel et contribuez également à augmenter la valeur actionnariale de 2.5 % chaque trimestre.
- En utilisant les principes de gestion de la performance, nous voulons promouvoir un nouveau superviseur de département, augmenter la satisfaction de la clientèle de 80 % et dominer notre marché.
- De nombreux objectifs peuvent être fixés entre un employeur et ses employés. Un MBO raisonnable pour un centre d'appels serait d'essayer d'améliorer la satisfaction client de 10 % tout en réduisant la durée moyenne des appels d'une minute. Cependant, il vous incombe maintenant de déterminer comment atteindre cet objectif. Une fois cela fait, il est temps de rallier les troupes et de suivre leurs progrès tout en leur faisant des critiques constructives et en louant leurs efforts.
- Un autre exemple du fonctionnement du MBO serait une entreprise qui souhaite tirer 30 % de son chiffre d'affaires total des activités de marketing chaque trimestre. Chaque membre de l'équipe est responsable d'une partie différente de l'objectif global.
- L'objectif de chaque membre de l'équipe de marketing numérique est d'attirer trois nouveaux clients marketing tous les trois mois.
- Les managers gardent un œil sur ce que font leurs employés au cours du trimestre pour voir si et comment chaque travailleur progresse vers ses objectifs trimestriels.
- Si un membre de l'équipe atteint son objectif trimestriel, il recevra une prime financière.
Comment comprendre la gestion par objectifs (MBO)
La gestion par objectifs, ou MBO, est un moyen de gérer une entreprise qui vise à augmenter la productivité en amenant les dirigeants de niveau supérieur et les travailleurs de niveau inférieur à s'entendre sur des objectifs et à les partager. L'idée est que lorsque les employés aident à fixer des objectifs organisationnels et à élaborer des stratégies, ils sont plus susceptibles de se soucier du succès de l'entreprise et de travailler ensemble pour atteindre ces objectifs.
La gestion par objectifs, également appelée « gestion par la planification », est le processus de mise en place d'un système d'information de gestion (SIG) pour comparer la façon dont les objectifs sont atteints aux données du passé. Les partisans du MBO affirment que ses principaux avantages sont des employés plus engagés et engagés et de meilleures voies de communication entre la direction et le personnel.
Plus d'informations
Une critique du MBO est qu'il se concentre trop sur la définition d'objectifs en soi et pas assez sur l'élaboration d'un plan pour atteindre ces objectifs. De nombreuses personnes, dont W. Edwards Deming, ont déclaré que le MBO est mauvais car il encourage les travailleurs à prendre des raccourcis qui nuisent à la qualité afin d'atteindre des objectifs arbitraires tels que les quotas de production.
Peter Drucker a inventé le MBO, et il a été écrit pour la première fois dans son livre de 1954 "The Practice of Management". On en parlait et on l'utilisait beaucoup jusqu'aux années 1990 où il semblait tomber en désuétude. Parce que l'idée est utilisée si souvent, il se peut qu'elle ne soit pas beaucoup réfléchie parce que les gens pensent qu'elle n'a pas besoin d'être expliquée davantage.
Le livre de Peter Drucker qui a donné son nom à MBO expliquait bon nombre de ses parties.
Des objectifs à la fois ambitieux et réalisables sont établis avec l'aide des employés. Chaque employé reçoit des commentaires chaque jour et l'accent est mis sur le renforcement positif plutôt que sur la punition. Au lieu de se concentrer sur les erreurs, le but est d'apprendre et de s'améliorer.
Structure de MBO
Même si le processus MBO est composé de seulement cinq étapes, il y a quelques éléments à garder à l'esprit qui affectent chaque étape. Même si les cinq étapes semblent simples, si vous ne prêtez pas attention à ces éléments, vous n'obtiendrez pas les résultats souhaités car ils contribuent au succès du MBO et à la compréhension de l'organisation de ce qu'elle veut accomplir. Voici la structure du MBO ci-dessous :
- Plusieurs catégories d'objectifs MBO incluent : Les objectifs initiaux, également appelés objectifs stratégiques, sont les objectifs généraux de haut niveau que les dirigeants de l'entreprise se sont fixés. Cependant, ce sont les points à partir desquels tous les autres objectifs peuvent être atteints.
- Le deuxième niveau d'objectifs est appelé « tactique » ou « équipe », et il implique la définition d'objectifs plus spécifiques pour des groupes de personnes ou des départements entiers. Pour atteindre ce genre d'objectif, vous devrez peut-être travailler avec plus d'un groupe ou équipe.
- Les objectifs individuels ou opérationnels entrent dans ce groupe. Différents travailleurs peuvent avoir des objectifs très différents.
- Quantification des objectifs : la quantification est le processus consistant à définir les paramètres de chaque objectif et à donner une estimation numérique de la probabilité qu'il soit atteint. Utilisez le cadre SMART pour aider les gens à mieux comprendre ces informations.
- La dernière étape du MBO est un examen des performances de l'équipe, qui comprend des éléments tels qu'une note initiale, des commentaires et des éloges pour un bon travail.
Quelle est la première étape de la gestion par objectifs
Voici les exemples de la première étape de la gestion par objectifs (MBO) :
#1. Définissez les objectifs de votre organisation
Tout d'abord, vous devez décider de ce que vous voulez que votre entreprise fasse. Cependant, en tant que chef de projet, il peut vous être demandé d'aider à définir des objectifs commerciaux ou de dire à votre équipe quels sont ces objectifs. Dans cette étape, vous pouvez utiliser un modèle d'objectifs d'entreprise pour vous aider à organiser vos objectifs.
Fixer des objectifs est important pour la croissance de toute entreprise, mais cela peut aussi être utile à d'autres égards. La planification devrait impliquer de nombreux types de gestionnaires différents. Les objectifs que la direction a fixés pour l'entreprise ne sont que temporaires car ils sont basés sur ce qu'ils pensent que l'entreprise peut et doit faire dans un certain laps de temps.
#2. Définir des objectifs individuels et de groupe
Lorsque les responsables ont été informés des objectifs généraux, des plans et des stratégies à utiliser, ils peuvent commencer à travailler avec leurs subordonnés pour définir des objectifs personnels. Lors de cette réunion individuelle, les employés parleront à leurs patrons de l'état d'avancement de leurs objectifs personnels, ainsi que des délais et des ressources dont ils disposent pour les aider à atteindre ces objectifs. Ensuite, ils pourraient parler des objectifs que le groupe ou la division pourrait être en mesure d'atteindre.
#3. Vérifier tout le temps comment les choses se passent
La stratégie de gestion par objectifs est importante non seulement pour rendre les managers aussi productifs que possible, mais aussi pour suivre l'évolution et la croissance de chacun dans l'entreprise.
#4. Les performances sont prises en compte
L'examen des performances dans le cadre du MBO est basé sur ce que dit la direction concernée.
#5. Obtenir des réponses
La partie la plus importante de l'approche de gestion par objectifs est la rétroaction constante sur les résultats et les objectifs, car elle permet aux employés de suivre leurs actions et de les modifier au besoin. En plus de la rétroaction constante, il y a des séances d'évaluation formelles où les supérieurs et les subordonnés peuvent examiner les commentaires des autres et les progrès du subordonné vers les objectifs.
#6. Évaluation des performances
Dans les entreprises MBO, les évaluations formelles sont la norme pour juger de la façon dont un employé fait son travail.
Quels sont les avantages et les inconvénients de la gestion par objectifs ? (Mbo)
L'étape suivante présente les exemples d'avantages et d'inconvénients de la gestion par objectifs (MBO) ci-dessous ;
Avantages
- Lorsque les employés se voient confier un travail qui relève de leurs domaines de compétence et où ils peuvent appliquer les connaissances et les habiletés qu'ils ont déjà acquises, ils se sentent valorisés et satisfaits de leur travail.
- Les objectifs individualisés donnent aux travailleurs un sens du but, ce qui les pousse à travailler plus dur et à se soucier davantage de l'entreprise.
- Le flux d'informations entre les patrons et les ouvriers s'est accéléré.
- La direction de l'entreprise peut décider de ses performances futures.
Inconvénients
- Le MBO se concentre principalement sur les buts et les objectifs, de sorte que la culture d'entreprise, l'éthique de travail et les chances de participer et d'évoluer sont souvent négligées.
- Il y a beaucoup de pression sur les travailleurs pour qu'ils finissent leur travail dans le temps imparti.
- Les travailleurs sont poussés à atteindre des objectifs quoi qu'il arrive, ce qui les rend plus susceptibles de prendre des raccourcis ici et là.
- Si la direction n'utilisait le MBO que pour faire tout son travail, elle pourrait rencontrer des problèmes dans des domaines qui ne sont pas couverts par le MBO.
Qu'est-ce que la gestion par objectifs
MBO, qui signifie « gestion par objectifs », est un moyen courant de fixer et d'atteindre des objectifs. La gestion de la performance est un moyen de juger de la force de travail d'un employé en comparant ses résultats à une norme déjà établie. Cependant, la plupart du temps, ces objectifs sont liés à une entreprise plus large ou à des objectifs de division.
Qu'est-ce qu'un exemple de gestion par objectifs ?
À titre d'exemple du fonctionnement du MBO, pensez à une entreprise qui souhaite tirer 30 % de son revenu total des activités de marketing chaque trimestre. Chaque membre de l'équipe est responsable d'une partie différente de l'objectif global.
Quelles sont les étapes du processus MBO ?
Les éléments suivants sont ;
- Fixez des objectifs pour votre entreprise.
- Faites un plan et fixez-vous des objectifs.
- Suivez la progression.
- Découvrez ce qui se passe.
- Encouragez le succès.
Quelles sont les caractéristiques de la gestion par objectifs ?
La gestion par objectifs (MBO) signifie qu'un superviseur et un subordonné fixent des objectifs de performance qui sont bons pour eux deux. Le but de cette méthode est d'impliquer davantage les employés et de les fidéliser en amenant tout le monde dans l'organisation à travailler vers les mêmes objectifs.
L'acronyme SMART énumère les choses que de bons objectifs devraient avoir. Cependant, avec les objectifs SMART, vous saurez exactement qui est responsable de quoi et comment cela doit être fait. De plus, le cadre SMART est basé sur des objectifs clairs, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Cependant, davantage d'objectifs devraient être, entre autres, mesurables, réalistes, clairs, concrets, atteignables et identiques d'un service à l'autre.
Quels sont les types de MBO ?
Les éléments suivants sont ;
- Stratégique.
- Méthodes qui utilisent le travail d'équipe ou les mouvements stratégiques.
- Significatif soit en termes de comment cela fonctionne ou comment cela affecte la personne.
Quels sont les avantages et les faiblesses du MBO ?
Les éléments suivants sont ;
- Une meilleure façon de gérer les choses.
- Exposer la structure.
- Votre dévouement est une source d'inspiration.
- Mise en place d'un système de chèques.
- Ne pas enseigner comment utiliser MBO.
- Ne pas donner aux personnes qui se fixent des objectifs une quelconque structure.
- Il est difficile de déterminer quels sont les bons objectifs.
- Quelle est l'importance des objectifs à court terme.
Quels sont les éléments clés du MBO ?
Le processus MBO peut être expliqué en grande partie par ce qui suit :
- Prendre une décision sur ce qu'il faut faire.
- Essayer d'atteindre des objectifs qui peuvent être atteints.
- Avec l'aide de tous, des objectifs sont fixés, des plans sont élaborés et les progrès sont suivis.
- Feedback.
Quel est l'objectif le plus important du MBO ?
Dans le cadre de la méthode MBO, les performances et les progrès de chaque travailleur sont suivis et jugés en fonction de leur capacité à atteindre les objectifs fixés à l'avance. Cependant, les employés sont plus susceptibles de tenir leurs promesses s'ils ont leur mot à dire dans l'établissement d'objectifs et la manière de les atteindre.
Les partisans du MBO affirment que ses principaux avantages sont des employés plus engagés et engagés et de meilleures voies de communication entre la direction et le personnel.
Conclusion
Le MBO est un bon moyen de s'assurer que les employés partagent les mêmes objectifs que l'entreprise. Le travail d'équipe motivé se produit lorsque les membres de l'équipe travaillent vers les mêmes objectifs qui contribuent à la mission de l'entreprise dans son ensemble. En outre, cela est utile pour la croissance de l'entreprise.
FAQ sur la gestion par objectifs
Que veut dire Peter Drucker par « management par objectifs » ?
Dans MBO, les managers et leurs subordonnés travaillent ensemble pour fixer des objectifs clairs, découvrir ce que chacun fait de bien et définir des mesures claires du succès. Si vous souhaitez suivre l'approche SMART, vous devrez vous assurer que vos objectifs sont détaillés, réalistes, limités dans le temps, pertinents et mesurables.
Quels sont les deux tiers de l'importance du MBO (manager par objectifs) ?
L'amélioration de la coopération et de la coordination sont des résultats communs de la méthode MBO. Cela aide les travailleurs à savoir ce qu'on attend d'eux. Les responsables de chaque membre de l'équipe leur ont indiqué quels sont leurs objectifs et leurs responsabilités. L'entreprise fixe des objectifs individuels pour chaque travailleur.
MBO : Est-ce une théorie ?
Dans son livre Practice of Management, Peter F. Drucker expose sa théorie de la gestion connue sous le nom de Management by Objective (MO), également connue sous le nom de Management by Results (MBR) (1954).
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Bibliographie
