La plupart d'entre nous veulent des professions difficiles et satisfaisantes où nous pouvons faire une véritable différence dans la vie des autres. Il en va de même pour ceux qui travaillent avec ou pour nous. Cependant, même des emplois épanouissants peuvent devenir monotones.
Alors, que pouvez-vous faire pour rendre votre travail – ou celui des membres de votre équipe – plus épanouissant ? Après tout, conserver des employés expérimentés et les pousser à bien performer minimise les dépenses de recrutement et peut avoir une influence bénéfique sur vos résultats.
Cet article se penche sur les principes fondamentaux de l'enrichissement du travail et vous montre comment garder vos tâches et celles de votre équipe intéressantes et épanouissantes.
Qu'est-ce que l'enrichissement du travail ?
L'enrichissement des tâches est une tactique utilisée par les entreprises pour améliorer la qualité de vie au travail et la performance de leurs employés. L'enrichissement du travail est le processus d'élargissement de la gamme d'activités et de responsabilités d'un employé afin de lui offrir une expérience de travail plus engageante et agréable. Cela peut aider les gens à se sentir plus engagés et enthousiastes à propos de leur travail en augmentant la quantité de défis et de responsabilités dans un travail, ce qui peut conduire à une meilleure performance et productivité.
Théorie de l'enrichissement du travail
Frederick Hertzberg, un psychologue américain, a introduit la notion d'enrichissement du travail dans les années 1950. Son fondement est la théorie à deux facteurs de Frederick. Selon cette théorie, deux facteurs distincts influencent le comportement d'un employé au travail.
La première dimension est appelée facteurs hygiéniques. Il s'intéresse à l'existence ou à l'absence de « facteurs d'insatisfaction au travail » tels que les salaires, les conditions de travail, les règles et règlements et les superviseurs. Lorsque ces facteurs font défaut, l'emploi devient insatisfaisant et les niveaux de motivation chutent.
La deuxième dimension concerne les facteurs de motivation. Ce sont des variables qui répondent à des exigences de niveau supérieur telles que la reconnaissance d'un travail bien fait, la réussite et les possibilités d'avancement et de responsabilité. Ces facteurs de motivation sont responsables du bonheur au travail, de la motivation et de la performance.
Frederick pensait que le concept d'enrichissement du travail pouvait aider à répondre à des demandes motivantes. Il approfondit ce sujet dans le deuxième niveau de sa théorie. Et il a estimé que cinq facteurs influencent le degré de motivation d'un employé : la variété des compétences, l'identité de la tâche, la pertinence de la tâche, l'autonomie et la rétroaction.
L'objectif est de découvrir des solutions à chacun de ces enjeux afin d'atteindre les résultats souhaités : une plus grande motivation des employés et un bonheur personnel.
Élargissement de l'emploi vs enrichissement de l'emploi
Nous savons donc ce que signifie l'enrichissement du travail, mais qu'en est-il de l'élargissement du travail ? L'élargissement et l'enrichissement du travail sont-ils synonymes ?
En un mot, non. Examinons comment ces concepts apparemment similaires varient.
Qu'est-ce que l'élargissement de l'emploi ?
La satisfaction, la motivation et l'engagement des employés peuvent tous être augmentés grâce à l'enrichissement et à l'élargissement des tâches. Il y a cependant une différence significative entre les deux conceptions.
L'élargissement d'emploi est le processus d'ajout de plus de responsabilités à un rôle au même niveau. Par exemple, plutôt que de déléguer ces tâches à son patron, un employé peut assumer de plus grandes responsabilités de planification dans le cadre de son rôle. Considérez cela comme un type d'expansion verticale de l'emploi. L'idée est qu'avec plus de responsabilités et de tâches, les employés auront moins de temps pour s'ennuyer.
En général, l'enrichissement des tâches diffère de l'élargissement des tâches en ce que l'élargissement des tâches tente uniquement d'augmenter l'éventail des tâches confiées à la fonction d'un employé. L'enrichissement de l'emploi, d'autre part, vise davantage à fournir une variété de motivations aux emplois actuels.
Cela signifie que, bien que l'élargissement de l'emploi soit un type d'enrichissement de l'emploi, toutes les activités d'enrichissement de l'emploi ne le sont pas. En d'autres termes, l'élargissement de l'emploi est l'un des nombreux facteurs qui contribuent à l'enrichissement de l'emploi. Ce dernier, en revanche, est avant tout soucieux de donner plus de sens au travail.
Quels sont les avantages de l'amélioration de l'emploi ?
L'enrichissement du travail est une procédure qui peut être utilisée pour augmenter la satisfaction et la motivation au travail des employés. Il s'agit d'introduire de la variété et de nouveaux défis dans un travail, ainsi que d'augmenter le niveau de prise de décision et de responsabilité des employés dans leur travail. Les employés peuvent bénéficier de l'enrichissement de leur travail de diverses manières, notamment :
#1. Augmentation de la satisfaction au travail et de la motivation
Les employés sont plus satisfaits et motivés lorsqu'on leur donne de nouveaux défis et plus de responsabilités dans leur travail. Cela peut conduire à une productivité accrue et à une meilleure performance au travail.
Les employés pourraient avoir un sentiment plus fort de réussite et de bonheur dans leur travail en élevant le niveau de prise de décision et de responsabilité dans leur travail. Cela peut se traduire par une attitude plus positive vis-à-vis de leur travail et une plus grande satisfaction au travail.
#2. Créativité et productivité accrues
Lorsque les occupations des employés se voient offrir une plus grande variété et de nouveaux défis, ils sont plus susceptibles de proposer de nouvelles idées et d'être plus productifs. Cela peut conduire à une meilleure performance au travail et à un lieu de travail plus productif.
Les employés peuvent obtenir plus de flexibilité et d'autonomie dans leur travail en augmentant le niveau de prise de décision et de responsabilité dans leur travail. Cela peut se traduire par un meilleur équilibre travail-vie personnelle et une expérience de travail plus enrichissante.
Qui utilise l'enrichissement du travail ?
Les experts en ressources humaines utilisent l'enrichissement des tâches pour accroître le bonheur et la motivation des employés. L'enrichissement du travail peut rendre le travail plus excitant et difficile en ajoutant de nouvelles tâches ou responsabilités à un travail ou en donnant aux employés plus d'influence sur leur travail. En conséquence, les employés peuvent devenir plus engagés et productifs.
En fonction des besoins de l'entreprise et des employés individuels, l'enrichissement du travail peut être utilisé de différentes manières. Un expert en ressources humaines, par exemple, peut ajouter des tâches supplémentaires à un poste, donner aux employés plus d'autorité sur leur travail ou modifier l'organisation du travail.
Quelles sont les techniques d'enrichissement du travail ?
Cette section présente six façons d'améliorer les emplois dans votre organisation. Avant de mettre en œuvre une activité, assurez-vous qu'elle bénéficie de l'« adhésion » de votre organisation.
#1. Rotation des postes
Cherchez des occasions pour les membres de votre équipe de développer de nouvelles compétences et d'acquérir de l'expérience dans différentes parties de l'organisation. Cela peut être incroyablement motivant, en particulier pour les personnes qui travaillent dans des métiers répétitifs ou qui ne nécessitent qu'une ou deux capacités. À mesure que les silos se dissolvent, c'est également un excellent moyen de découvrir des efficacités et des collaborations potentielles.
#2. Combinaison de tâches
Combinez les activités de travail pour créer une tâche plus difficile et plus complexe. Étant donné que le membre de votre équipe sera en mesure de suivre un travail du début à la fin, cela peut augmenter considérablement l'identité des tâches.
La combinaison de tâches est un exemple de création d'emploi, qui se produit lorsqu'une personne modifie des composants de son travail actuel pour mieux s'y adapter.
Cela encourage les gens à prendre l'initiative de modifier et d'améliorer leurs rôles. Il est particulièrement important de considérer les entreprises avec des structures plus plates, où il n'y a peut-être pas d'échelle de carrière typique.
#3. Déterminer les unités de travail axées sur le projet
Envisagez de briser les lignes fonctionnelles traditionnelles et de construire à la place des unités axées sur le projet.
Dans un département typique, par exemple, où les managers décident qui travaille sur quels projets et le travail est transféré d'un domaine fonctionnel à un autre, vous pouvez diviser le département en équipes interdisciplinaires intégrées. Par exemple, les études de marché, les rédacteurs et les concepteurs peuvent tous collaborer sur un seul client ou une seule campagne.
Permettre au personnel de développer des relations avec les clients est une excellente méthode pour renforcer l'autonomie, l'identification des tâches et la rétroaction.
#4. Former des équipes de travail autonomes
C'est l'enrichissement du travail à l'échelle du groupe. Fixez un objectif à votre équipe, mais laissez les individus choisir leurs propres tâches, horaires, modèles de travail, critères d'évaluation, etc. Envisagez de leur donner la possibilité de sélectionner les membres de leur équipe.
Cette stratégie élimine le besoin de postes de supervision tout en permettant aux employés de développer des capacités de leadership, de gestion, de planification et de travail d'équipe.
#5. Développer la prise de décision
Les gens sont plus motivés quand ils savent que ce qu'ils disent est entendu, reconnu et important. En conséquence, impliquez les membres de l'équipe dans la prise de décision et la planification stratégique.
C'est une merveilleuse approche pour démontrer aux membres de votre équipe pourquoi leurs commentaires sont précieux, et cela peut être utilisé dans n'importe quelle organisation de taille. Cependant, plus l'organisation est grande, plus il sera difficile de mettre en œuvre un tel changement, et cela peut être contre-productif dans les organisations avec de fortes hiérarchies.
#6. Faites bon usage des commentaires
Assurez-vous que les membres de votre équipe comprennent à quel point ils s'en sortent. Cependant, cherchez des moyens de leur permettre d'évaluer et de surveiller leur propre performance. Plus ils auront d'influence là-dessus, plus leur carrière sera précieuse car ils apprendront à résoudre des problèmes, à prendre des initiatives et à porter des jugements. Vous pouvez toujours fournir des commentaires sur place si nécessaire.
L'enrichissement du travail offre de nombreuses possibilités d'avancement. Les gens se sentiront probablement plus personnellement responsables de leur travail s'ils peuvent participer à l'exécution de leur travail.
Lire aussi: MICROGESTION : Définition, signes et comment y faire face
5 obstacles à l'enrichissement du travail
L'enrichissement des tâches peut avoir un impact significatif sur les organisations en réduisant l'absentéisme, en améliorant la satisfaction des travailleurs et même en améliorant la rétention.
Cependant, ces initiatives ne sont pas toujours réalisables et certains obstacles peuvent survenir :
#1. Le cadre technique
Les systèmes organisationnels existants peuvent constituer un obstacle à l'enrichissement du travail. Par exemple, si une chaîne de montage dans une usine est physiquement construite pour permettre à chaque personne de se concentrer sur une activité toute la journée, il peut être difficile d'augmenter la diversité des tâches effectuées par chaque travailleur.
#2. Le système des ressources humaines
Le système RH de certaines organisations comprend des descriptions de poste formalisées qui ne peuvent pas être facilement mises à jour. Les conventions collectives de travail ou les devoirs des syndicats peuvent parfois compliquer la modification des obligations d'un employé.
#3. Le système de commandement et de contrôle
Les budgets, les rapports de production et les processus comptables sont autant d'exemples de départements organisationnels et de systèmes internes qui pourraient rendre l'enrichissement des tâches plus difficile. L'attribution de responsabilités qui ont toujours été contrôlées par un service au personnel d'une autre équipe, par exemple, peut entraîner des conflits internes et de la concurrence.
#4. Le système de surveillance
L'enrichissement des tâches nécessite une participation forte et enthousiaste de la direction, comme tout autre projet RH. Donner plus d'autonomie et de responsabilité au personnel peut irriter certains superviseurs, qui peuvent percevoir cela comme leur domaine.
#5. Motivation personnelle
Les employés à forte demande de croissance, qui apprécient les nouveaux défis et la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, bénéficient d'un enrichissement de l'emploi. Cependant, certains employés ne sont tout simplement pas intéressés par cela, alors ces programmes ne fonctionneront pas pour eux.
Inconvénients de l'enrichissement du travail
Bien que l'enrichissement du travail soit important pour l'avancement de carrière de votre employé, il est également important de considérer ses inconvénients. Voici quelques inconvénients à prendre en compte avant de mettre en œuvre l'enrichissement des tâches dans votre organisation :
#1. Augmentation de la charge de travail
Ajouter plus de responsabilités au flux de travail existant de vos employés peut rapidement devenir une tâche difficile. Au lieu d'être encouragés à élargir leurs compétences, ils seront plus préoccupés par la façon de gérer leur travail tout en acceptant de nouvelles tâches.
Avant d'essayer tout programme, assurez-vous que votre personnel peut s'adapter à des responsabilités accrues dans le cadre d'une semaine de travail de 40 heures ou quel que soit son horaire.
#2. La participation ne sera pas celle escomptée.
Il n'est pas prudent de présumer que chaque employé souhaite expérimenter de nouvelles façons de faire son travail.
Certaines personnes peuvent hésiter à participer, et l'impact de l'enrichissement du travail réduira leur productivité.
Soyez compréhensif envers les employés qui sont uniquement intéressés à exécuter leur partie du travail, à être payés et à rentrer chez eux. Une telle entreprise peut facilement se retourner contre eux et leurs performances en souffriront.
#3. Microgestion
Assumer de nouvelles responsabilités nécessite une collaboration étroite entre les employés et leurs patrons. Comme les managers doivent collaborer avec leurs subordonnés, cela conduit souvent à une surveillance accrue. Cela peut conduire à une microgestion de chaque processus, ce qui peut aller à l'encontre des préférences de votre personnel.
Emballer
Ceci conclut ce guide d'enrichissement du travail. Si vous avez des questions, veuillez les laisser dans la section des commentaires ci-dessous et nous vous répondrons ! Il en va de même pour les interventions d'enrichissement ; si vous avez une expérience avec ceux-ci, s'il vous plaît partagez vos connaissances avec nous.
- MOTIVATION AU TRAVAIL : Théorie et devis gratuits
- MOTIVATION COMMERCIALE : Définition, Equipe, Devis & Formation
- COMMENT SE MOTIVER : Des moyens efficaces pour s'inspirer
- RESPONSABILITÉ SOCIALE : définition, types, exemples et importance
- 5 événements qui stimulent la motivation des entrepreneurs
- MUNGING DE DONNÉES : ce que cela signifie et tout ce que vous devez savoir
Bibliographie
