Dans un marché du travail de plus en plus compétitif et dynamique, les entreprises doivent comprendre pourquoi certains travailleurs partent et d'autres restent pour augmenter leurs revenus et retenir les meilleurs talents. Savoir ce que les employés apprécient, garder un œil sur les impacts financiers de la rétention et du roulement, gérer et améliorer la rétention du personnel sont autant d'avantages stratégiques. Dans l'ensemble, des stratégies de maintien de l'emploi sont nécessaires, car elles fournissent des lignes directrices sur la manière dont une entreprise embauche les bons candidats, organise des formations et les retient également dans leur environnement de travail. Restez avec moi alors que je souligne le besoin de maintien de l'emploi, ses taux parfaits, ses crédits d'impôt et certaines stratégies éprouvées par des experts.
Qu'est-ce que le maintien dans l'emploi
Les meilleurs talents d'une entreprise doivent rester au sein de son personnel. C'est ce que la rétention des employés s'efforce de faire. La rétention des employés décrit les stratégies qu'une entreprise utilise pour garder ses employés les plus précieux et réduire la probabilité de rotation du personnel. Les entreprises et les services RH sont actuellement très préoccupés par la rétention des employés.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens quittent leur profession. Certains sont volontaires, comme le changement de profession, tandis que d'autres sont forcés, comme le licenciement. Les stratégies de rétention des employés se concentrent principalement sur le roulement volontaire qui est mauvais pour l'entreprise plutôt que sur la perte d'un mauvais interprète. Il met également en évidence les cas de roulement qui pourraient être évités, comme lorsqu'une personne quitte son emploi pour quitter l'État.
Pourquoi la rétention des employés est-elle importante ?
La rétention des employés est un aspect essentiel des activités modernes de gestion du capital humain. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : selon Gallup, le remplacement des travailleurs qui quittent volontairement leur emploi coûte aux entreprises américaines plus de 1 XNUMX milliards de dollars par an. Les revenus, la productivité, la satisfaction des employés et la rétention des connaissances sont tous affectés négativement par un roulement élevé, dont certains auraient pu être évités grâce à une action de gestion antérieure.
Modèles de rétention des employés
Pour comprendre la satisfaction au travail, les universitaires ont créé une variété de modèles au fil des ans. Ces concepts basés sur la psychologie ont évolué pour influencer l'approche de rétention des RH. Ils comprennent:
#1. La hiérarchie des besoins
Abraham Maslow, un psychologue, a développé la hiérarchie des désirs pour identifier les désirs humains les plus cruciaux et déterminer lesquels doivent être satisfaits en premier. L'idée peut également être utilisée pour rechercher les éléments qui contribuent le plus à la satisfaction au travail. Les cinq niveaux de désirs sont, par ordre d'importance, psychologique, de sécurité, d'appartenance, d'estime et de réalisation de soi.
#2. Théorie de la motivation et de l'hygiène
Fredrick Herzberg, un psychologue, a identifié deux principaux facteurs qui influencent la satisfaction au travail : des exemples de facteurs de motivation, souvent appelés satisfactions au travail, comprennent la reconnaissance, un travail significatif et le développement personnel. Le salaire, les avantages et la stabilité de l'emploi sont quelques exemples d'hygiène, parfois connus comme des facteurs qui rendent les gens malheureux au travail. Bien qu'une bonne gestion des problèmes d'hygiène puisse atténuer le mécontentement des employés, il convient de souligner qu'ils ne sont pas considérés comme des sources d'inspiration ou d'épanouissement.
#3. Théorie de la motivation humaine
Dans son livre de 1961 The Achieving Society, le psychologue David McClelland a développé la théorie de Maslow en identifiant trois besoins humains fondamentaux : l'accomplissement, le pouvoir et l'affiliation. En apprenant quelles sont les exigences les plus importantes pour leurs employés, les employeurs peuvent augmenter leur satisfaction au travail. Par exemple, la perception favorable du public pourrait amener certains employés à se sentir dégradés. Les affectations avec des objectifs ont tendance à être plus efficaces pour certaines personnes.
#4. Modèle de caractéristiques d'emploi
Les psychologues organisationnels Greg R. Oldham et J. Richard Hackman affirment que les caractéristiques suivantes d'un travail augmentent la satisfaction au travail : variété des compétences, identité de la tâche, pertinence de la tâche, autonomie et rétroaction. Les employés qui travaillent dans des emplois créés avec ces attributs à l'esprit sont plus motivés et productifs.
Quels sont les exemples de rétention des employés ?
Exemples de tactiques pour garder les employés
- Améliorez votre lieu de travail.
- Payez des tarifs compétitifs sur le marché.
- Créer des opportunités d'évolution de carrière.
- Établir des relations significatives au travail.
- Appréciez et reconnaissez leur travail.
- Créer des programmes de formation et de mentorat.
- Promouvoir une approche équilibrée du travail et de la vie.
- Personnalisez le soutien aux employés que vous offrez.
Quels sont les avantages de la rétention des employés ?
Les principaux avantages de la rétention du personnel sont les suivants :
- Fidélisation accrue de la main-d'œuvre.
- Frais de location réduits.
- Haut niveau de compétence de la main-d'œuvre.
- Moins de changements dans l'emploi et les transitions.
- Amélioration de la communication avec les clients.
- Une bonne culture d'entreprise.
- amélioration de la réputation de la marque.
- Des liens plus forts au sein du personnel.
Crédit d'impôt pour le maintien dans l'emploi
La rétention des employés est un devoir partagé. du superviseur qui encadre l'employé aux membres de l'équipe avec lesquels il collabore en passant par les clients avec lesquels il traite.
Le crédit de rétention des employés (ERC) était un crédit d'impôt sur la masse salariale remboursable qui était initialement appliqué aux «salaires qualifiés» versés aux employés retenus du 13 mars 2020 au 31 décembre 2020. Il a été produit à la suite du Coronavirus Aid, Relief , et Loi sur la sécurité économique (CARES). L'objectif de l'ERC était de convaincre les employeurs de continuer à payer les employés même s'ils n'étaient pas en mesure de travailler pendant toute la période couverte en raison de la pandémie de coronavirus. De nombreuses modifications ont été apportées à l'ERC d'origine. Il a finalement été abandonné rétrospectivement au 30 septembre 2021, sauf pour lancer des entreprises de récupération telles que définies dans la loi sur l'investissement et l'emploi dans les infrastructures (IIJA).
Qui est admissible au crédit de fidélisation des employés ?
Le crédit de rétention des employés est disponible pour toute entreprise du secteur privé ou organisation exonérée d'impôt exerçant un métier ou une entreprise en 2020 si elle :
- Les directives d'une agence gouvernementale interdisant le commerce, les voyages ou les rassemblements de groupe en raison du COVID-19 ont forcé les activités à cesser entièrement ou partiellement au cours d'un trimestre civil ; ou
- Les ventes brutes ont chuté de manière significative au cours du trimestre civil.
Que signifie une suspension partielle des opérations de l'entreprise ?
Pour être considérées comme partiellement suspendues, les opérations commerciales d'un employeur doivent avoir été limitées par une ordonnance, une proclamation ou un décret fédéral, étatique ou local qui a affecté les opérations de l'employeur.
Par exemple, si la salle à manger d'un restaurant devait fermer en raison d'une ordonnance du gouvernement local mais était toujours en mesure d'offrir un service de livraison ou de livraison, on disait qu'elle avait partiellement suspendu ses opérations.
Les opérations peuvent être temporairement suspendues en raison d'une limitation du nombre d'heures d'ouverture d'une entreprise ou parce que certaines opérations commerciales ont dû être fermées et que le travail n'a pas pu être effectué à distance.
Taux de maintien dans l'emploi
Une mesure notable qui éclaire le lieu de travail est le taux de rétention de votre personnel. En un mot, c'est le pourcentage d'employés qui restent dans votre entreprise pendant une période donnée. Cependant, déterminer votre taux de rétention du personnel nécessite bien plus qu'une simple formule. Il vous aide à évaluer dans quelle mesure vous réussissez à créer un environnement dans lequel votre talent est engagé et motivé. En analysant les taux de rétention sur une période prédéterminée, vous pouvez repérer les domaines où l'expérience des employés est insuffisante ou forte et mettre en œuvre des améliorations.
Quelle est la formule du taux de rétention des employés ?
Il existe une méthode simple que vous pouvez utiliser pour déterminer vos taux de rétention. Divisez le nombre d'employés qui sont restés pendant une période donnée par le nombre total d'employés pendant cette période, puis multipliez le résultat par 100 :
(Effectif à la fin de la période spécifiée inférieur à l'effectif au début de la période définie) multiplié par 100
Pourquoi le taux de rétention du personnel est-il important ?
Votre talent est la ressource la plus précieuse de votre entreprise. Ils alimentent les initiatives qui font prospérer votre entreprise. Sans votre talent, vous ne pourriez pas atteindre vos objectifs commerciaux. Pour cette raison, la mise en place de stratégies de rétention efficaces est essentielle. Lorsque ces stratégies sont employées, vous pourriez rencontrer :
- Augmentation de la productivité
- Personnel formé et talentueux
- Augmentation de la satisfaction des consommateurs.
- Une culture organisationnelle plus positive
- Réduction des coûts
- Une remontée du moral du personnel
Exemples de calcul du taux de rétention des employés
Imaginons que vous ayez 440 travailleurs au 31 décembre 2021 et 475 au 1er janvier de la même année. Divisez 440 par 475 pour obtenir votre taux de rétention annuel, puis multipliez par 100.
Le taux de rétention est de (440/475) multiplié par 100, soit 92.6 %, annuellement.
Pourquoi la rétention des employés est-elle importante pour les RH ?
L'une des principales raisons pour lesquelles les responsables des ressources humaines sont préoccupés par l'amélioration des initiatives d'engagement des employés dans leur entreprise est la rétention.
Stratégies de maintien en emploi
Les organisations créent et mettent en pratique des stratégies de rétention pour prévenir l'attrition, augmenter la rétention et favoriser l'engagement des employés. Voici quelques-unes des stratégies de rétention des employés utilisées par les entreprises ;
#1. Augmenter la participation du personnel
L'une des stratégies que les entreprises utilisent pour la rétention des employés est d'augmenter la participation du personnel. Le désengagement des employés est mauvais pour les affaires. Ils sapent le moral des employés, découragent les collègues de tout donner et donnent un mauvais exemple. L'une des choses qui diminuent le plus l'engagement est le manque de voix des employés. Étant donné que les employés veulent avoir leur mot à dire dans les décisions qui influencent leur travail et la direction de l'entreprise, leur donner une véritable voix peut améliorer considérablement la rétention.
#2. Obtenir les récompenses et la reconnaissance appropriées
Même si les employés qui se sentent appréciés sont plus performants et restent plus longtemps chez leur employeur, plus de 80 % des travailleurs américains pensent qu'ils ne se sentent pas reconnus ou appréciés. Par conséquent, la reconnaissance et les récompenses sont d'excellentes stratégies que les entreprises doivent également ajouter à leurs plans de maintien en emploi. Pour établir une culture basée sur l'appréciation, il faut plus qu'une simple reconnaissance occasionnelle. Cela nécessite une reconnaissance fréquente et ciblée.
Pour faire de la reconnaissance constante une réalité, votre entreprise doit accorder un poids égal aux récompenses monétaires et sociales, notamment en utilisant une plate-forme qui favorise l'engagement de tous les employés.
#3. Embauchez uniquement les meilleurs candidats
Les employés les plus efficaces choisissent de travailler avec des individus positifs plutôt qu'avec ceux qui les rabaissent. Ainsi, embaucher les meilleurs candidats fait également partie des stratégies de maintien en emploi que les entreprises doivent adopter. Je veux dire, vous ne pouvez pas parler de rétention sans le bon employé. Trouvez des moyens d'attirer des candidats exceptionnels qui correspondront à votre culture et resteront dans les parages pendant un certain temps. Envisagez de gamifier le processus d'embauche comme un autre moyen d'améliorer l'expérience. Les hackathons, les simulations de réalité virtuelle et les jeux numériques ne sont que quelques-unes des nombreuses options rendues possibles par la gamification.
#4. Améliorer la procédure d'intégration
L'intégration est la première étape pour que les nouvelles recrues se sentent les bienvenues dans votre entreprise, et elle se poursuit tout au long de leur première année. Un nouvel employé peut prendre jusqu'à deux années complètes pour atteindre le même niveau de productivité qu'un membre du personnel établi, il est donc important de lui inspirer confiance et compétence dès le début. Cela peut vous aider dans vos stratégies de rétention des employés.
Vous pouvez aider les nouveaux travailleurs à passer de l'extérieur à l'intérieur en les éduquant sur leurs responsabilités, en leur donnant l'autorité et les ressources dont ils ont besoin pour terminer leur travail et atteindre leurs objectifs, et en créant un environnement où ils se sentent les bienvenus. Cependant, évitez de donner trop d'informations aux gens.
#5. Offrir des chances d'avancement professionnel
Une formation inadéquate peut coûter à une entreprise 13.5 millions de dollars par an pour 1,000 XNUMX employés. Il n'est pas surprenant qu'un manque d'investissement dans le développement des employés et le roulement des travailleurs soient liés. D'un autre côté, la promotion de la formation continue et du développement professionnel aide les membres de votre équipe et améliore la rétention du personnel.
#6. Établir une culture à laquelle les membres du personnel veulent faire partie
La culture est le secret pour attirer et retenir les meilleurs talents. Selon l'Associated Press, plus de la moitié des travailleurs quitteraient leur poste actuel pour un poste moins bien rémunéré dans une entreprise avec une meilleure culture. Selon Glassdoor, 77 % des demandeurs d'emploi tiennent compte de la culture d'entreprise avant de postuler. La création d'une culture d'entreprise forte améliorera la communication entre les membres actuels du personnel, créera des opportunités pour un meilleur service client et attirera les meilleurs talents.
#sept. Donner des prix aux gagnants
Offrir des primes est une stratégie sensée pour exprimer sa gratitude aux employés pour leur travail exceptionnel. 85% des employés se sentent plus motivés à travailler dur lorsqu'une incitation est offerte. Il existe de nombreuses stratégies pour motiver votre personnel. Tout d'abord, comme l'une des principales raisons des départs d'employés, déterminez si le salaire offert par votre entreprise est équitable. Tenez ensuite compte des récompenses monétaires supplémentaires telles que la participation aux bénéfices, le remboursement des frais de scolarité et les programmes de parrainage. Les primes et les augmentations de salaire sont également toujours appréciées.
#8. Être capable de soutenir
La relation entre les superviseurs et leurs subordonnés directs peut avoir un impact important sur l'environnement de travail des employés. Près de la moitié du roulement du personnel est causé par de mauvais managers, et 60 % des travailleurs pensent que leurs managers pourraient bénéficier d'améliorations.
Les top managers agissent comme des mentors et mettent beaucoup d'efforts pour faire briller leurs subordonnés directs. Ils offrent des critiques constructives, sont heureux et sûrs d'eux et reconnaissent la valeur de leurs travailleurs. Une approche de coaching favorise la confiance mutuelle et crée l'idée que les superviseurs et leurs subordonnés directs font partie de la même équipe. La gestion du stress est sans doute l'atout majeur du coaching. Fixer des objectifs, responsabiliser les employés et évaluer fréquemment les progrès aident les employés à comprendre où ils en sont et où ils doivent aller.
#9. Évitez l'épuisement professionnel en vous concentrant sur le bien-être des employés
L'épuisement professionnel des employés est un problème majeur qui s'aggrave rapidement aux États-Unis (76 % des travailleurs déclarent avoir subi un épuisement professionnel au travail). La fatigue, les émotions désagréables et un sentiment d'isolement sont des symptômes courants et difficiles à traiter de l'épuisement professionnel. L'épuisement professionnel peut même se manifester physiquement, laissant les travailleurs sans autre choix que de quitter leur entreprise.
Conclusion
Les stratégies de maintien en emploi visent généralement le bien-être général de l'entreprise plutôt que celui des employés. C'est principalement parce qu'il réduit le taux de roulement des employés lorsqu'il est maximisé.
FAQ sur le maintien en emploi
Qu'est-ce qu'un bon taux de rétention des employés ?
Environ 90 %. Le maintien d'un taux de rotation de 10 % ou moins est considéré comme un taux de rétention élevé pour les employés, ce qui implique qu'une entreprise doit s'efforcer d'atteindre un taux de 90 % ou plus. Cependant, le taux de rétention moyen en 2021 était d'environ 52.8 %, mais il variait considérablement selon les industries et les secteurs.
Pourquoi avons-nous besoin d'une stratégie de rétention?
La stratégie de rétention d'une organisation est un plan complet pour garder ses meilleurs employés et les garder engagés dans leur travail.
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Bibliographie
