La rétention, le moral et la productivité des employés sont tous affectés par la formation pratique des employés dans un monde où les employés sont la ressource la plus importante pour toute entreprise. En raison de ces facteurs, le développement et la formation des employés sont des éléments essentiels de la croissance.
Cet article passera en revue la formation des employés dans son intégralité, y compris un bref historique de ses avantages, plusieurs types de formation des employés et des programmes de développement.
Qu'est-ce que la formation des employés ?
Les programmes de formation des employés donnent aux travailleurs une formation ainsi qu'une formation professionnelle spécifique liée à leur profession. La formation commence généralement le premier jour de travail et se poursuit tout au long de la carrière de l'employé.
Cependant, à mesure que les travailleurs acquièrent plus d'expertise, l'accent mis sur ces initiatives de formation changera. Par exemple:
Lorsqu'il s'agit de former de nouveaux employés, la compétence est la première priorité.
Une fois que les individus ont acquis des niveaux de compétence de base, la productivité et les performances des employés deviennent l'objectif principal.
Une formation en leadership, une formation en compétences managériales et d'autres opportunités de développement de carrière peuvent être proposées aux personnes qualifiées.
Développer un programme de formation efficace peut être difficile, surtout compte tenu de la rapidité avec laquelle le lieu de travail d'aujourd'hui évolue, mais il y a des avantages à établir efficacement un programme de formation.
Pourquoi la formation des employés est-elle importante ?
Les employés doivent être compétents dans leur travail afin d'apporter de la valeur à une organisation, c'est pourquoi la formation est si importante.
La formation offre des avantages tels que : en plus de maintenir les compétences des employés.
#1. Il stimule la rétention des employés.
Selon les recherches de LinkedIn Learning, 94 % des employés resteraient dans une organisation pendant une période prolongée si leur employeur investissait dans des opportunités d'apprentissage et de développement du personnel.
Investir dans la formation et les initiatives de développement des employés vous aidera à vous assurer que vous n'avez pas à rechercher constamment de nouveaux talents, mais concentrez-vous plutôt sur l'aide aux employés existants pour qu'ils réalisent leur potentiel maximum, ce qui stimule la performance et la croissance de l'organisation. De plus, lorsque les gestionnaires sont formés à la planification de la relève, ils peuvent combler rapidement les postes vacants, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent.
#2. Il réduit les déchets tout en augmentant les revenus.
Les programmes de formation des employés sont un excellent investissement, mais ne pas y investir peut s'avérer coûteux. L'embauche et le recyclage de personnel qui n'a pas été correctement formé la première fois, par exemple, peut vous coûter jusqu'à 12,000 27,721 £ pour les personnes dont le salaire moyen au Royaume-Uni est de 20,000 60,000 £ ou jusqu'à XNUMX XNUMX £ si vos employés gagnent des salaires supérieurs à la moyenne, environ £ XNUMX XNUMX. En fin de compte, investir dans la formation est nettement moins coûteux à long terme que de l'éviter.
#3. Il attire les meilleurs talents.
Selon une étude de Forbes, les chercheurs d'emploi de la génération Y et de la génération Z préfèrent les opportunités d'apprentissage, 83 % des membres de la génération Z déclarant que les opportunités d'apprentissage sont un aspect important lors de la recherche d'un emploi. En termes simples, si votre programme de formation n'est pas attrayant pour la génération Y et la génération Z, ils passeront aux concurrents.
#4. Il fournit aux employés des compétences actuelles.
Pour progresser en tant qu'entreprise, vous devez vous entraîner en pensant à l'avenir. Offrez une formation sur les tendances et les technologies de pointe de l'industrie à vos employés afin de les rendre plus compétents et éduqués, capables de générer un excellent travail pour votre organisation.
Bien que la formation implique des problèmes et des inconvénients, tels que des dépenses, les avantages dépassent généralement les inconvénients et ont un impact bénéfique sur l'entreprise.
Types de programmes de formation des employés basés sur trois méthodes de classification
Les entreprises sont prêtes à s'engager dans les bons types de programmes de formation des employés en raison des avantages évidents. Si vous vous demandez comment former correctement le personnel, il existe trois méthodes de classification à considérer :
Types de programmes de formation des employés en fonction du parcours des employés
Selon l'étape où se trouve un employé dans son parcours d'employé au sein de votre organisation, vous pouvez déterminer comment le former. Tout au long de leur emploi, le voyage peut être divisé en trois étapes, chacune nécessitant une forme de formation différente :
#1. Formation pré-intégration :
Ceci est également connu sous le nom d'orientation, informe les nouveaux employés sur la culture, les croyances et la mission de l'entreprise avant même qu'ils n'arrivent au bureau. L'orientation couvre également des questions importantes telles que les politiques organisationnelles, les procédures administratives et les normes de conformité. Toute organisation doit fournir ce type de formation.
#2. Formation d'intégration :
L'expérience d'intégration vise à familiariser la recrue avec les fondamentaux de son travail. C'est pourquoi il s'agit d'un aspect si important de la formation du nouveau personnel. L'intégration comprend l'explication des différentes composantes du poste, les compétences de base dont l'employé aura besoin dès le premier jour et les compétences numériques pour utiliser les outils de productivité nécessaires.
#3. Formation en milieu de travail :
Selon le degré d'expertise d'un employé, vous pouvez ou non avoir besoin de fournir une formation intensive sur les compétences techniques et générales. Les compétences techniques leur permettront de fonctionner plus efficacement, tandis que les compétences générales feront des employés une partie importante de la culture d'entreprise. Lors de la formation de nouveaux employés, un certain niveau de formation en milieu de travail est généralement requis.
#4. Coaching pour les plans de succession :
Au fur et à mesure qu'un employé progresse dans l'échelle organisationnelle, il aura besoin d'une formation spécialisée en compétences non techniques, en leadership et en stratégie. Cela peut être influencé par le coaching des cadres (qui peut également profiter aux cadres intermédiaires). Votre plan de planification de la relève établira si chaque employé a besoin ou non d'un encadrement.
#5. Requalification :
Vos travailleurs devront régulièrement actualiser leurs compétences. Ces événements de formation passeront en revue les tendances actuelles, les nouvelles idées et les outils à venir dans votre domaine. Une reconversion sera nécessaire en 2020 alors que les employés s'efforcent de pérenniser leurs compétences.
Programmes de formation des employés ciblés et basés sur l'apprentissage
Les cinq formes de formation et de développement des employés décrites ci-dessus sont basées sur le degré d'avancement d'un employé au cours de sa carrière. La classification suivante tient compte des objectifs de formation des employés :
#1. Formation en compétences techniques :
Comme indiqué précédemment, il s'agit d'un élément essentiel de la formation en milieu de travail, fournissant aux employés les compétences techniques nécessaires pour accomplir efficacement leur travail. Cela peut inclure des compétences numériques telles que la science des données ou le codage, ainsi que d'autres domaines tels que l'analyse commerciale, la rédaction, la gestion des médias sociaux, la conception, etc.
#2. Formation soft skills :
Les compétences non techniques sont désormais essentielles à la réussite des employés, car elles permettent aux employés de coopérer, de résoudre les défis de l'entreprise et de communiquer avec les clients. La formation dédiée aux compétences non techniques est particulièrement importante dans les entreprises à faible intensité de main-d'œuvre. Cela fait également partie du processus de développement du leadership.
#3. Formation diversité :
Les entreprises se concentrent de plus en plus sur la transformation des comportements/attitudes par le biais de la formation des employés. L'un des principaux objectifs est d'éradiquer les préjugés et de rendre les lieux de travail plus accueillants. Les dirigeants et le personnel des RH, en particulier, peuvent bénéficier d'une formation sur la diversité afin de porter des jugements équilibrés.
#4. Formation anti-harcèlement :
Selon la taille de votre entreprise et son emplacement opérationnel, cette forme de formation des employés peut être légalement requise. Il éduque les employés sur le comportement approprié au travail, la politique commerciale et la façon d'utiliser les outils et les ressources disponibles pour signaler le harcèlement au travail.
#5. Sécurité et conformité
Les employés doivent être régulièrement formés aux pratiques de sécurité et de conformité. L'intégration et immédiatement après une modification réglementaire sont deux moments critiques pour organiser des sessions de formation sur la sécurité et la conformité.
Programmes de formation des employés selon leur mécanisme de distribution
Vous pouvez également utiliser le canal d'apprentissage comme critère de définition pour catégoriser les nombreux types de formation et de développement des employés. Alors que les sessions en classe étaient autrefois la norme de l'industrie, les RH ont maintenant considérablement augmenté leur portée grâce à une variété de modes de diffusion :
#1. Apprentissage en ligne autonome :
Les employés de ce modèle reçoivent les supports d'apprentissage nécessaires sous forme numérique, soit via un système de gestion de l'apprentissage (LMS), soit via des MOOC. Un emploi du temps est établi à l'intérieur duquel l'employé peut planifier un programme de formation adapté. L'apprentissage en ligne peut également inclure des certificats qui améliorent l'employabilité globale d'un travailleur.
#2. Jeux de rôles/Simulations :
Avant Internet, le jeu de rôle était un moyen populaire d'enseigner les compétences non techniques et la formation à la diversité. Avec le développement de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR), les décors simulés sont désormais plus accessibles. Cette stratégie place essentiellement les employés dans des circonstances réelles pour leur permettre de regarder et d'apprendre.
#3. Mentorat/coaching individuel :
Dans ce cas, l'employé se voit attribuer un formateur dédié qui l'accompagnera dans son parcours d'apprentissage. Le mentorat se fait par l'intermédiaire de la communauté interne (comme nous le verrons plus loin, Google en est un excellent exemple), en s'appuyant sur des personnes compétentes déjà présentes dans votre organisation. Le coaching, en revanche, peut impliquer la participation de spécialistes tiers.
#4. Séances magistrales :
Ce type de formation des employés demeure populaire puisqu'il permet à un seul instructeur de former un grand groupe en même temps. En plus des conférences en personne, vous pouvez proposer des webinaires en direct avec des fonctionnalités interactives, permettant aux employés de participer à des questions-réponses significatives sur le sujet de la formation.
#5. Pratique/Apprentissage :
Cela est bénéfique pour la formation des nouveaux employés tout au long du processus d'intégration, car les recrues peuvent observer les managers/travailleurs et acquérir des compétences clés. En gardant à l'esprit le paradigme 70:20:10, 70% de l'apprentissage se fait par des expériences - et ce plan de formation capitalise sur cette inclination cognitive.
Comme indiqué précédemment, il existe une matrice variée de types de formation, et la meilleure combinaison de tactiques et d'outils dépendra de la structure de votre entreprise. Outre ces différences, il existe un ensemble de meilleures pratiques qui peuvent vous aider à orienter votre programme de formation des employés sur la bonne voie.
Chaque approche de formation présente des avantages, des limites et des scénarios d'application, c'est pourquoi la plupart des programmes de formation des employés utilisent de nombreuses méthodes.
Tendances de la formation des employés
La formation des employés n'est pas un secteur statique, comme l'histoire l'a démontré, et elle continuera d'évoluer rapidement dans les années à venir.
Plusieurs tendances pointent vers l'avenir de la formation des employés, notamment :
- Éducation personnalisée: La personnalisation est essentielle pour s'assurer que les employés participent à une formation adaptée à leurs besoins.
- L'accent est mis sur les programmes de formation en ligne : La formation en ligne est essentielle pour combler efficacement le manque de compétences des employés et leur permettre d'apprendre à leur propre rythme.
- Accroître et maintenir la sensibilisation DEI : Les programmes de formation doivent mettre l'accent à la fois sur les compétences spécialisées et non techniques, en cultivant une forte capacité à communiquer efficacement tout en respectant les besoins distincts des personnes et en améliorant l'intelligence émotionnelle.
- Une concentration sur le bien-être : Les employés s'attendent à ce que leurs besoins émotionnels et physiques soient prioritaires. Les entreprises peuvent également profiter des programmes de bien-être en gardant une main-d'œuvre en bonne santé et productive avec des taux de rétention améliorés.
- Combler le fossé de la formation pour les nouveaux managers : La formation des managers est un aspect important mais souvent négligé du processus d'apprentissage. Les entreprises qui forment des managers s'assurent qu'elles forment indirectement des salariés et que les soft skills comme la communication sont identifiées puisque les managers sont formés pour les rechercher.
- Aide pour les chefs d'équipe virtuels : Le travail hybride pose de nombreux problèmes aux managers, et les entreprises doivent aider les managers à soutenir leur personnel grâce à des capacités de communication virtuelles. Les managers utilisent leur connaissance des objectifs et de la culture de leur entreprise pour préserver des valeurs communes pour les nouveaux travailleurs qui peuvent être au bureau seulement quelques jours par semaine ou entièrement au travail.
- Une formation qui ne s'arrête jamais : La révolution technologique entraîne une évolution du lieu de travail en permettant aux gens d'acquérir constamment de nouvelles compétences. Un programme de formation cohérent peut également aider les employés à maintenir d'excellentes performances professionnelles en comblant rapidement les lacunes en matière de compétences.
Le facteur le plus visible qui façonne le lieu de travail moderne et la formation des employés est la révolution technologique.
Quels changements ont eu lieu dans la formation des employés ?
Le lieu de travail d'aujourd'hui a évolué vers un monde numérique en évolution rapide, entraînant des changements dans la façon dont les entreprises se forment et les employés apprennent.
Les programmes de formation numériques sont désormais des fonctionnalités standard sur le lieu de travail moderne, ouvrant de nouvelles voies pour la formation des employés, telles que :
- La micro-formation, souvent connue sous le nom de formation juste à temps, fournit des informations pratiques selon les besoins.
- Tutoriels pour les logiciels qui fournissent des instructions automatiques directement dans l'application.
- La capacité d'adapter le contenu de la formation aux besoins spécifiques d'un employé.
- La formation à distance peut être dispensée soit par des personnes, soit par une plateforme de formation automatisée, telle qu'un DAP.
Les outils de formation numériques ne remplaceront jamais complètement les humains, mais ils gagnent en popularité et seront de plus en plus utilisés dans les années à venir.
Stratégies et meilleures pratiques pour améliorer la formation des employés
Parce que la formation est un processus vital qui peut être difficile à concevoir, il est avantageux d'avoir quelques lignes directrices à suivre lors de la planification de l'élaboration d'un programme de formation pour votre personnel. Voici quelques mesures que vous pourriez prendre :
Étape 1. Poser des objectifs
Lorsque vous décidez de créer un programme de formation, vous devez d'abord identifier les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce au programme de formation.
C'est là que vous considérez les défis que vous souhaitez relever ou les améliorations que vous souhaitez réaliser dans votre organisation avec l'aide du programme de formation.
Les objectifs doivent être fixés de manière à être à la fois ambitieux et réalisables.
Étape 2. Déterminez vos capacités
Les compétences sont un ensemble de capacités qu'un employé peut utiliser pour améliorer ses performances au travail.
Le travail d'équipe, l'utilisation de nouveaux logiciels ou de nouvelles machines et une nouvelle façon de travailler ne sont que quelques-unes des capacités que vous pourriez souhaiter inculquer à vos employés par le biais d'un programme de formation.
Déterminez les talents et les forces existants de vos employés et construisez à partir de là.
Étape 3. Examinez la disparité
Vous savez maintenant ce que vous voulez accomplir grâce à la formation et vous avez déjà déterminé le niveau de compétence de votre personnel. Maintenant, évaluez l'écart et les progrès à faire pendant la session de formation.
Étape 4. Consultez vos travailleurs
La contribution des employés sera bénéfique pour un programme de formation conçu pour votre personnel. Ils peuvent être en mesure d'attirer votre attention sur tout ce que vous avez peut-être négligé lors de la planification.
Assurez-vous donc de consulter votre personnel et de solliciter ses commentaires et suggestions pour améliorer l'ensemble du processus de formation.
Étape #5. Fournir une éducation formelle
Une fois que vous avez déterminé ce que le programme de formation devrait inclure, vous pouvez rechercher des moyens de fournir une formation formelle à votre personnel.
Vous pouvez y parvenir en organisant un programme de mentorat, un atelier ou un cours intensif rapide pour former vos employés à de nouvelles compétences.
Étape #6. Choisir les meilleures ressources de formation
Une formation efficace nécessite l'emploi des instruments appropriés dans les combinaisons appropriées.
Des vidéos, des conférences et des séminaires, des guides et des manuels, des conversations et des séances de questions-réponses et des programmes de coaching peuvent tous être utilisés comme ressources.
Étape #7. Engagez des formateurs professionnels
Il est généralement préférable de rechercher une aide extérieure et de faire appel à des formateurs qualifiés. Cela peut aider à faire progresser la formation des employés.
Avoir un guide professionnel dans le processus de formation rend le processus plus efficace et efficient. La formation professionnelle peut également aider votre entreprise à acquérir de nouvelles compétences et expertises.
Étape #8. Promouvoir l'auto-apprentissage
Pendant que vous donnez une formation à vos employés, encouragez-les à apprendre un peu par eux-mêmes.
Un employé motivé est un atout précieux et, pendant qu'il apprend par lui-même, il peut être en mesure d'apporter de nouvelles idées et méthodes de travail à l'entreprise.
Étape #9. Analyser les résultats
Lorsque votre programme de formation est terminé, évaluez son efficacité.
Posez-vous des questions comme : « Avez-vous réalisé ce que vous vouliez faire ? Si oui, quels facteurs ont contribué à votre succès, et si non, comment pouvez-vous vous assurer que cela ne se reproduise plus ? »
Cela vous aidera à rendre les futurs programmes de formation tout aussi réussis, sinon plus.
Maintenant que vous comprenez les étapes de la formation des employés, il est temps de découvrir des outils de formation incroyables que vous pouvez utiliser pour former vos employés.
Voulez-vous savoir ce qu'ils sont? Alors continuez à lire !
Outils pour former vos employés
#1. Bit.ai
Bit.ai est une nouvelle plate-forme de gestion de la documentation et des connaissances basée sur le cloud qui permet aux employés de communiquer, de partager, de surveiller et de mettre à jour tous les documents organisationnels en un seul endroit.
Bit donne à votre service RH la possibilité de créer des manuels d'employés, des manuels de formation et d'autres documents. Des photos, des fichiers, des vidéos, des liens visuels et des graphiques peuvent tous être utilisés pour créer ces documents.
Tarification: Bit.ai a un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et un plan pro qui commence à :
- Standard (12 $ par mois)
- En plus (20$/mois)
- Entreprise (contacter le service commercial)
#2. Apprentissage iSpring
iSpring Learn est un LMS simple basé sur le cloud pour former et évaluer le personnel à distance.
La suite iSpring, une puissante boîte à outils de création intégrée au LMS, distingue iSpring Learn de ses concurrents. Contrairement à certains LMS qui comportent des créateurs de cours intégrés, iSpring Suite vous permet de faire plus que simplement intégrer une vidéo YouTube et créer des cours de texte d'introduction.
Tarification: Les plans d'iSpring Learn vont de
- Pour 100 utilisateurs, 3.66 $/utilisateur actif/mois
- à 2.82 $/utilisateur/mois pour 500 utilisateurs.
- Forfait personnalisé pour plus de 500 utilisateurs
#3. Docébo
Docebo est un cadre évolutif et adaptable qui offre une solution complète d'apprentissage en entreprise.
Les options d'étiquetage blanc et de marque de Docebo sont deux avantages qui se démarquent immédiatement après l'inscription. Vous pouvez presque tout personnaliser, de l'arrière-plan d'une page de connexion à la mise en page d'un catalogue de cours ; vous pouvez même personnaliser le logo et les couleurs de l'application mobile.
Docebo prend également en charge la localisation complète en plus de la personnalisation graphique. Il est disponible en 40 langues et aide les grandes entreprises internationales à former leurs employés. Le personnel peut également apporter son expertise et ses meilleures pratiques en téléchargeant des présentations, des manuels ou des instructions visuelles sur Docebo.
Prix
- Le prix annuel commence à 2,000 500,000 $ et peut aller jusqu'à XNUMX XNUMX $.
# 4. LearnUpon
LearnUpon est une plateforme flexible qui peut être utilisée pour la formation interne et externe des employés et des parties prenantes. L'interface de la plate-forme est propre et facile à utiliser. Chaque client bénéficie d'un gestionnaire de relations personnelles qui est disponible pour aider avec tous les problèmes qui peuvent survenir.
Une autre fonctionnalité étonnante de LearnUpon est la possibilité de basculer rapidement entre les sites d'apprentissage. Cela permet à tous les groupes d'apprenants, d'employés ou de collègues et d'organisations de créer et de personnaliser leurs propres espaces d'apprentissage.
Prix
- LearnUpon commence à 599 $ par mois pour 50 utilisateurs actifs et un portail client
#5. Litmos
SAP Litmos est un système de gestion de l'apprentissage (LMS) basé sur le cloud qui permet à des milliers d'employés de suivre, de dispenser et de suivre instantanément une formation à la demande. L'interface utilisateur est facile à utiliser et simple.
SAP Litmos a créé un vaste marché avec plus de 15,000 5 ressources pédagogiques prêtes à l'emploi. Les cours sont dispensés dans un petit format vidéo (d'une durée de 20 à XNUMX minutes), ce qui est idéal pour l'interaction avec les employés. Ils disposent également d'un éditeur avancé pour aider à la création de contenu eLearning.
Prix
- À partir de 6 $ par utilisateur (pour 150 à 500 apprenants actifs), par mois
Prévision de formation des employés
La formation des employés a considérablement évolué dans l'histoire récente, principalement en raison de l'introduction de nouveaux paradigmes technologiques nés du Covid-19 et du métaverse. La révolution industrielle a alimenté la croissance des programmes de formation standardisés des employés, et la révolution numérique a conduit à l'adoption de nouveaux modes de formation numérique.
Aujourd'hui, les progrès technologiques et les compétences en matière d'adoption numérique sont essentiels, faisant des programmes de formation et de développement des employés le cœur de toute entreprise qui souhaite un avantage concurrentiel.
Dans les années à venir, la technologie numérique continuera de progresser et de propulser le changement au sein du lieu de travail. D'une part, ces changements obligeront les employeurs à investir davantage dans la formation des employés et les employés à consacrer plus de temps et d'énergie à l'apprentissage. D'autre part, ces avancées offriront de nouvelles solutions de formation plus efficientes et efficaces pour aider les entreprises à créer de la résilience face aux futures perturbations technologiques.
Conclusion
Le succès de votre organisation ne dépend pas de votre capacité à embaucher les meilleurs talents des meilleures écoles, mais il s'agit plutôt de former régulièrement les talents que vous avez et de maintenir à jour les compétences et les connaissances de l'organisation.
Être ouvert et accepter les changements dans ce monde en développement rapide contribue grandement à faire de votre entreprise une marque fiable et fiable, et la formation et le développement des employés sont la meilleure façon d'y parvenir.
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Bibliographie
