La pandémie a modifié le milieu de travail, entraînant une accélération de diverses tendances en milieu de travail. Les entreprises doivent travailler plus dur que jamais pour garder leur personnel satisfait et productif.
Le bonheur des employés est un aspect essentiel de la gestion d'une entreprise prospère et rentable. L'engagement et le bonheur des employés sont associés à moins d'absences, à de meilleures performances et à un soutien accru à l'innovation de l'entreprise. Lorsque les employés sont heureux, loyaux et engagés, les revenus de l'entreprise augmentent et le chiffre d'affaires diminue.
Lorsque les employés sont mécontents et démotivés, la productivité diminue, le chiffre d'affaires augmente et l'entreprise en souffre. Il peut en coûter jusqu'à 33 % de la rémunération annuelle d'un employé pour les remplacer. En réalité, les employés insatisfaits coûtent aux entreprises américaines jusqu'à 550 milliards de dollars par an.
Dans le climat économique actuel, il peut être difficile de savoir comment satisfaire le personnel. De plus, des événements externes qui échappent souvent à votre contrôle peuvent avoir un impact sur le bonheur des employés.
Alors, comment pouvez-vous créer une main-d'œuvre satisfaite et productive ? Et pourquoi est-ce important? Continuer la lecture!
Qu'est-ce que le bonheur des employés ?
Le bonheur des employés est une notion simple qui fait référence à l'état d'avoir une attitude et une vision heureuses de son emploi. Les gens heureux aiment aller sur leur lieu de travail. Ils apprécient ce qu'ils font et les gens avec qui ils travaillent. L'engagement des employés et la satisfaction au travail sont tous deux assez élevés.
Cependant, ce n'est pas parce que le bonheur des employés est un concept de base qu'il est facile à atteindre dans votre entreprise. Pour offrir une expérience employé agréable tout au long de la vie de l'employé, les professionnels des RH doivent réfléchir et faire des efforts délibérés.
Pourquoi le bonheur des employés est-il important ?
La clé du succès de votre entreprise est de vous concentrer non seulement sur vos clients, mais aussi sur vos employés. Mais pourquoi le bonheur des employés devrait-il être important pour votre entreprise ?
Les employés heureux aiment ce qu'ils font et éprouvent un sentiment de satisfaction et d'accomplissement dans leur travail. Ce sentiment d'importance a une boucle de rétroaction positive - la sensation d'accomplissement réduit le stress, ce qui peut améliorer la productivité.
Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez donner la priorité au bonheur des employés. Des salariés heureux :
#1. Prendre de meilleures décisions de travail
Selon une étude de Swarthmore, les employés prennent de meilleures décisions lorsqu'ils sont moins craintifs et anxieux. Le moral des employés a un impact significatif sur votre équipe et les décisions qu'ils prennent. Les employés stressés peuvent être plus distraits et prendre plus de risques, tandis que les employés heureux peuvent prendre des décisions plus éclairées et planifiées. En tant que manager, vous devez renforcer le respect, l'appréciation et la confiance des membres de votre équipe afin qu'ils soient inspirés et motivés pour donner le meilleur de leurs capacités.
#2. Sont moins susceptibles d'abandonner
Les employés mécontents sont beaucoup plus susceptibles de quitter votre organisation pour une autre, souvent avec un concurrent. Il est indéniable que la rétention des employés sera affectée par un lieu de travail malsain. Une rotation plus rapide des employés exerce une pression inutile sur votre entreprise, consacrant vos ressources et vos efforts à trouver de nouveaux employés plutôt que de vous concentrer sur votre main-d'œuvre actuelle.
#3. Améliorez votre service client
Les employés ayant un meilleur état d'esprit et une meilleure attitude seront probablement beaucoup plus attentifs lorsqu'ils fourniront un service client. De même, les clients aiment interagir avec le personnel qui a une bonne attitude. Lorsque vos clients aiment traiter avec vos employés, le bonheur des clients augmente et vous êtes considérablement plus susceptible de conclure une vente, et ainsi de réduire le roulement des clients et de renforcer la fidélisation des clients.
#4. Sont plus innovants
Selon une étude d'Adobe, les employés satisfaits et heureux sont beaucoup plus enclins à innover et à utiliser leurs idées créatives.
#5. Faites aussi plaisir aux autres.
Le bonheur se répand comme une traînée de poudre. Il se répandra dans votre équipe et votre entreprise, affectant la vitalité de toute votre équipe. Cela augmentera les liens et la camaraderie généraux des employés, et le bonheur augmentera l'énergie de votre équipe !
Quel est le lien entre le bonheur des employés et la productivité ?
Il existe également un lien entre le bonheur des employés et la productivité, les professionnels heureux étant 20 % plus productifs que les collègues insatisfaits. Une enquête a trouvé une corrélation entre le bonheur et la performance, révélant que les personnes qui performent bien au travail sont 15% plus heureuses que celles qui performent mal.
Facteurs influençant le bonheur des employés
Voulez-vous savoir si votre personnel est satisfait et a une attitude positive vis-à-vis de son travail ? Voici quelques éléments connus qui influencent le bonheur des employés.
#1. Salaire et avantages sociaux compétitifs
La plupart des gens sont motivés à travailler parce qu'ils veulent gagner de l'argent. Si vous payez beaucoup moins que la moyenne pour un poste, il est peu probable que le niveau de bonheur de vos employés soit aussi élevé que celui d'une entreprise mieux rémunérée. Vos employés peuvent travailler pour vous par besoin plutôt que parce qu'ils se soucient vraiment du travail effectué par votre entreprise et veulent en faire partie.
Qu'ils le veuillent ou non, la plupart des gens fondent leur succès sur leur situation financière. Avoir une rémunération fixe attrayante signifie que la plupart des employés réussissent. Personne ne veut se sentir comme un échec, et parce que le salaire est une si grande partie des définitions du succès des gens, ils seront mécontents s'ils sont sous-payés. Donner à vos employés les bons avantages augmentera leur bonheur. Les grandes récompenses incluent des bonus, des SWAG sur le lieu de travail, des activités de renforcement d'équipe et un accès gratuit aux programmes de croissance.
Bien que les incitations ne soient pas obligatoires, ce sont elles qui distinguent votre personnel de la concurrence.
La plupart des entreprises ont mis en place une structure de bonus, mais vous devez trouver un moyen de la maintenir équilibrée. Bien sûr, offrir des incitations à vos employés est un moyen efficace d'augmenter la productivité.
#2. Rôles professionnels rigides ou inintéressants
Bien que chaque poste ait une description de poste spécifique et que les individus doivent exceller dans leurs domaines, la plupart des gens veulent de la variation. Les rôles non dynamiques provoquent la monotonie et, par conséquent, le mécontentement de la majorité des employés.
L'emploi devient alors une obligation ; c'est comme une tâche qu'ils doivent accomplir mais qui n'en tirent aucune satisfaction. Oui, le travail n'a pas besoin d'être une activité joyeuse pour que les gens aiment, mais si les employés trouvent leur emploi inintéressant, ils sont plus susceptibles d'être mécontents à leur arrivée.
#3. Microgestion
La microgestion n'est pas bien reçue par la majorité des gens. Soit ils croient qu'ils sont constamment observés et s'inquiètent rien qu'en pensant au travail, soit ils commencent à repousser parce qu'ils ne se sentent pas respectés. Vous les avez choisis parmi d'autres candidats pour une fonction de travail spécifique parce qu'ils sont les plus qualifiés pour cela - comportez-vous en conséquence.
La frontière entre une communication efficace et la microgestion est très mince. Les managers l'ignorent généralement parce qu'ils sont dévoués à leur devoir de leaders, et cela se retourne presque toujours contre eux. Alors que certaines personnes s'épanouissent sous une surveillance constante, la grande majorité ne le fait pas, et celles qui le font sont souvent mal à l'aise. Rejeter l'approche hélicoptère de la gestion des employés au profit de l'autonomie organisationnelle et de la supervision sans vol stationnaire.
#4. Milieu de travail sain, sécuritaire et inclusif
Personne ne veut se réveiller en craignant sa journée, pourtant c'est la norme pour les employés qui travaillent dans un environnement dangereux ou toxique. Les gens passent la majorité de leurs journées au travail; imaginez passer plus de la moitié de votre journée à redouter constamment d'aller travailler parce que votre lieu de travail est toxique.
Pour diverses raisons, y compris la culture du lieu de travail et la sécurité physique, les lieux de travail peuvent être considérés comme dangereux ou insalubres.
- Sécurité physique: Si une entreprise est située dans un quartier à forte criminalité, la plupart des employés se sentiront mal à l'aise d'entrer ou de sortir du bâtiment. Faites-en une politique du lieu de travail pour que le personnel s'enregistre et parte pendant les heures les moins dangereuses. S'ils doivent retourner au travail tard, avoir un pavillon sur place où ils pourront arriver plus tôt est une excellente idée.
- Culture de travail : Vous ne pourrez peut-être pas influencer le taux de criminalité de votre quartier, mais vous pouvez avoir un impact sur la culture de votre lieu de travail. Efforcez-vous activement de rendre votre lieu de travail transparent et convivial pour les employés.
- Harcèlement, antagonisme, violence, ou tout autre comportement inacceptable sur le lieu de travail ne doit pas être toléré. Un bon point de départ consiste à effectuer un test d'adéquation de la culture et une vérification des antécédents lors de l'embauche de personnel.
#5. Surcharge de charge de travail
La charge de travail excessive est une autre source majeure de mécontentement des employés. Les journées de la plupart des gens sont rendues malheureuses par le simple concept de la quantité de travail qu'ils ont.
L'empilement des tâches sur les tâches des employés les fait généralement se sentir dépassés. Vous les épuisez en les forçant à penser au travail au lieu de le faire. Réglementez et assignez des tâches raisonnables à votre personnel et obtenez leurs commentaires. Déterminez s'ils trouvent les tâches trop difficiles et combien de temps ils ont besoin pour accomplir chaque activité.
Au lieu d'attribuer le travail en une seule fois, créez un système de gestion des tâches qui attribue des priorités aux tâches. Déterminez le nombre de tâches que votre personnel peut terminer dans un laps de temps donné et attribuez les tâches en conséquence.
Au lieu de proposer au personnel une liste de tâches hebdomadaire, divisez-la en listes de tâches quotidiennes. Il est toujours préférable d'attribuer les tâches de manière séquentielle plutôt qu'en une seule fois au personnel.
#6. Voie de croissance
En plus d'être sous-payé, d'avoir trop de travail ou de se sentir mal à l'aise au travail, un autre facteur qui favorise le bonheur des employés est la trajectoire de croissance de l'entreprise. Cela peut s'appliquer à la fois à la trajectoire de croissance de votre entreprise pour les employés et à la trajectoire de croissance de l'entreprise elle-même.
Les employés qui pensent que leur travail est une impasse sont généralement pessimistes quant à leur travail et même à leur vie. Créez une structure de croissance claire au sein de votre organisation afin que chacun comprenne comment il peut évoluer dans son poste.
Donnez aux employés accès aux ressources dont ils ont besoin pour s'épanouir, telles que des séminaires professionnels, des opportunités de mentorat, des ateliers d'auto-amélioration, etc. Personne ne veut être coincé dans une entreprise stagnante. Assurez-vous que votre entreprise tente activement de se développer et assurez-vous que vos employés en sont conscients en les intégrant dans le processus.
Les gens qui ne peuvent pas grandir dans votre entreprise ou qui ne croient pas qu'elle a une direction iront, et ceux qui restent se demanderont constamment pourquoi ils ne l'ont pas fait.
#7. Équilibre travail-vie sain
les individus en parlent toujours, ce qui signifie que certaines personnes trouvent cela pertinent. Vos heures de bureau sont-elles nutritives? Permettez à votre personnel d'avoir une vie en dehors du travail. Lorsqu'on demande à la plupart des gens pourquoi ils sont travailleurs indépendants plutôt que de travailler pour quelqu'un d'autre, la réponse est généralement les horaires de travail. La plupart des individus recherchent un emploi du temps qui leur permette de vivre pleinement leur vie.
Oui, la plupart des gens ne trouvent pas que travailler seul soit gratifiant ; ils ont besoin de temps pour se concentrer sur d'autres choses ou sur des personnes qui leur tiennent à cœur, ce qu'ils ne pourront pas faire avec l'horaire de travail de votre entreprise.
Bien que la plupart des individus travaillent de 9h à 5h, certains employés peuvent avoir besoin d'un horaire plus flexible pour être plus efficaces. Offrir à vos employés des horaires de travail flexibles les rend non seulement heureux, mais les rend également plus productifs.
Comment mesurer le bonheur des employés
#1. Réaliser des sondages réguliers
L'un des moyens les plus efficaces de savoir ce que votre personnel pense de son travail consiste à mener des enquêtes fréquentes. Au lieu de questionnaires sur le lieu de travail, créez des questions d'enquête basées sur des expériences réelles.
La plupart des employés mentiraient dans les sondages s'ils pensaient que cela changerait la façon dont l'employeur les considère. Créez des sondages dynamiques pour mieux comprendre ce que pensent vos employés de leurs professions.
#2. Évaluations par les pairs
Les managers évaluent principalement le bonheur des employés en fonction de leurs performances, mais les évaluations par les pairs diffèrent. Les employés évaluent les performances des autres sur une période de temps définie.
Il vous aide à comprendre la culture de travail, l'engagement et le style de collaboration de vos employés.
#3. Un pool d'opinions inconnues
Il est plus simple pour les gens de s'exprimer lorsqu'ils ne sont pas sous les projecteurs. Créez des formulaires de commentaires et de plaintes anonymes que vos employés doivent remplir.
Cela vous aidera à comprendre et à hiérarchiser les désirs de votre personnel.
#4. Examinez la proactivité de vos employés
Vos collaborateurs sont impatients d'assumer de nouvelles responsabilités et d'imaginer des solutions innovantes à des problèmes ou des méthodes pour améliorer le produit/service de l'entreprise ? S'ils le sont, c'est probablement parce qu'ils sont satisfaits de leur position actuelle.
Si votre personnel n'accomplit que le strict minimum, c'est peut-être parce qu'il est insatisfait ou surmené.
#5. Examiner les performances passées
Déterminez le degré de productivité de votre main-d'œuvre. Leur production est-elle la même qu'au début ou diminue-t-elle progressivement ?
La majorité des employés communiquent leur mécontentement par une faible productivité et un désengagement.
#6. Maintenir des contrôles réguliers
Organisez des journées pour que les employés rencontrent leurs managers et partagent leurs impressions sur leur ressenti vis-à-vis de leur travail. Certains employés peuvent mentir carrément, surtout s'ils ne vous font pas confiance, mais ils s'adapteront si cela devient la norme.
Assurez-vous également de prendre les discussions au sérieux et d'agir en fonction de ce que vous avez appris. Une fois qu'un employé vous voit répondre à ses critiques, il sera plus ouvert sur ses sentiments.
6 façons d'assurer le bonheur des employés sur le lieu de travail
Nous avons tous entendu dire que l'augmentation du bonheur des employés conduit à un environnement de travail plus positif et facilite la collaboration. Cependant, il est difficile pour une entreprise de changer brusquement d'état d'esprit et de se concentrer sur le bonheur de chaque employé.
Au lieu de lutter pour transformer radicalement votre environnement de travail, voici une liste de choses que vous pouvez commencer à corriger sur votre lieu de travail pour garder votre personnel heureux.
#1. Permettre aux employés de s'exprimer
La plupart des employés sont insatisfaits de leur travail car leurs idées sont souvent ignorées. Cette pratique conduit au désengagement des employés sur le lieu de travail, ce qui conduit finalement au mécontentement au travail. Donnez à votre personnel la possibilité de s'exprimer et de faire part de ses réflexions au travail.
#2. Reconnaissez leur excellent travail
Les employés sont insatisfaits de leur travail lorsqu'ils pensent que leurs efforts ne sont pas appréciés. L'engagement et la motivation des employés peuvent être maintenus grâce à l'appréciation. Reconnaissez et félicitez les contributions de vos employés. L'argent est une incitation à court terme, donc la récompense ne doit pas nécessairement être monétaire. Il existe de nombreuses autres façons de reconnaître et de récompenser des performances exceptionnelles.
#3. Rendre la formation et les ressources disponibles
Les employés sentiront que leur employeur investit en eux s'ils sont formés et reçoivent les ressources nécessaires. Les employés qui reçoivent une formation sont généralement plus satisfaits et motivés que ceux qui ne reçoivent pas de formation sur une base régulière.
En raison de l'évolution de l'économie, la formation continue ou l'apprentissage a un impact direct sur la croissance organisationnelle.
#4. Les priorités ne doivent pas être déplacées.
Les priorités incohérentes sont une autre source majeure d'insatisfaction des employés.
L'expression "tout laisser tomber et faire ça tout de suite" vous dit quelque chose ? Il est très irritant pour leurs employés de comprendre pourquoi l'activité est si cruciale qu'elle brise leur routine de travail quotidienne lorsque de mauvais gestionnaires l'utilisent fréquemment. Si vous souhaitez que le personnel donne la priorité à certaines tâches par rapport à d'autres, vous devez expliquer pourquoi. Lorsque vous savez pourquoi vous devez perturber votre routine ou déplacer vos priorités, il est plus facile de le faire.
#5. Communiquez fréquemment
La mauvaise communication est un autre problème majeur qui préoccupe les entreprises d'aujourd'hui. Lorsque les managers sont incapables d'interagir avec leurs employés, une multitude de problèmes surgissent.
Considérez un employeur incapable de communiquer efficacement les objectifs de l'entreprise à son personnel. Les employés sont les premiers à ressentir les effets de cette conduite. Les employés ne sont satisfaits et motivés à travailler que si leurs objectifs et leurs responsabilités leur sont correctement expliqués. Et ce n'est qu'un exemple. Un manque de communication peut avoir un impact négatif sur l'engagement, la productivité et le moral.
La communication n'est pas toujours simple. Cependant, cela devient plus facile à faire avec la pratique. Les managers n'ont qu'à engager le dialogue.
#6. Avoir des horaires adaptables
Les employeurs peuvent enfin rappeler leur personnel au travail après deux ans d'attente. Mais est-ce que tout le monde est impatient de commencer à travailler à domicile ? Selon l'étude, 68% des employés américains choisissent toujours de travailler à domicile. Si le travail à distance ne leur est pas proposé, certains salariés envisagent de changer de poste. Les données suggèrent que les employés hésitent à retourner dans leur milieu de travail habituel. Dans de tels cas, il est préférable d'offrir aux employés des horaires de travail flexibles afin de les garder satisfaits et dévoués à leur travail.
Pourquoi le bonheur des employés devrait-il être une composante de la stratégie moderne des ressources humaines ?
Investir dans le bonheur des collaborateurs est plus qu'un plus : c'est une exigence. Investir dans le bonheur de vos employés profite à tous les niveaux, de l'embauche et de la rétention à la productivité et à la performance. Le professionnel des RH moderne doit accorder la priorité à la mesure et à l'amélioration du bonheur des employés pour une entreprise saine et performante.
Conclusion
Le bonheur des employés est associé à des niveaux de productivité plus élevés. Maintenir le bonheur des employés est la méthode la plus simple pour augmenter la productivité.
Donnez-leur toutes les ressources dont ils ont besoin pour prospérer, félicitez vos employés et maintenez une politique de porte ouverte. Assurez-vous qu'ils sont tous traités équitablement et vous remarquerez une augmentation de la productivité de votre organisation.
Articles Relatifs
- 5 événements qui stimulent la motivation des entrepreneurs
- PROGRAMMES DE BIEN-ÊTRE DES EMPLOYÉS : meilleures idées, activités, programmes et avantages
- LEADERSHIP PARTAGÉ : vue d'ensemble, modèle, exemples, théorie
- 9 films d'affaires pour les entrepreneurs
- Citations sur la liberté financière : les meilleures compilations pour vous aider à gagner
Bibliographie
