Selon une étude, seuls 29 % des employés sont satisfaits et impliqués dans leur travail. L'engagement des employés augmente la productivité et le dévouement à une organisation. Cependant, de nombreuses entreprises ne reconnaissent pas l'importance de l'engagement des employés et son impact sur la productivité.
L'autonomisation des employés, heureusement, est une réponse infaillible à ce problème.
Rejoignez-nous alors que nous examinons l'autonomisation des employés, ses avantages et la manière de la mettre en œuvre dans votre organisation.
Qu'est-ce que l'autonomisation des employés ?
L'autonomisation des employés est une philosophie de gestion qui met l'accent sur la nécessité de donner aux gens les moyens de décider et d'agir selon leurs propres décisions. La microgestion est à l'opposé de l'autonomisation des employés.
Les employés doivent se sentir responsables des décisions qu'ils prennent régulièrement afin de sentir que leurs décisions comptent. Votre niveau d'autonomisation des employés est considérablement influencé par les stratégies de gestion du rendement de votre organisation. Les gestionnaires intéressés à responsabiliser le personnel les rencontrent lors de séances individuelles régulières tout au long de l'année, plutôt que selon le schéma typique d'une ou deux évaluations de performance par an. Cela permet de communiquer sur les objectifs personnels et d'équipe, de tenir les employés responsables de leurs obligations actuelles et d'offrir des suggestions et un encadrement pour les aider à se développer.
Au fur et à mesure que les employés réagissent aux commentaires officiels et informels, le discours sur la performance évolue de la punition rétroactive de l'échec par la rémunération à l'encouragement proactif du succès et de la croissance des employés. L'autonomisation des employés permet aux employés d'être plus performants sur le moment tout en devenant des membres plus productifs de l'entreprise.
Quels sont les avantages de l'autonomisation des employés ?
- Des employés motivés
- Une plus grande confiance dans le leadership
- créativité accrue
- Un résultat net plus solide.
L'autonomisation des employés peut accroître la confiance dans le leadership, motiver les employés, favoriser la créativité et stimuler la rétention des employés, ce qui contribue à un résultat plus élevé.
#1. Employé motivé
La motivation accrue des employés a été étroitement corrélée à une plus grande autonomie des employés. Les experts pensent que les employés qui ont plus leur mot à dire sur comment, quand et où ils travaillent travailleront davantage et apprécieront davantage leur travail. Les employés feront de leur mieux et se sentiront plus épanouis à la fin de la journée s'ils ont la possibilité de démontrer leurs capacités.
#2. Une confiance accrue dans le leadership
Selon une méta-analyse de Harvard Business Review, les dirigeants qui responsabilisent leur personnel sont plus susceptibles d'avoir la confiance de leurs subordonnés que les dirigeants qui ne responsabilisent pas leurs employés. Cela ne veut pas dire que responsabiliser le personnel implique de déléguer des tâches que les managers préféreraient ne pas accomplir eux-mêmes.
Les dirigeants qui responsabilisent leur personnel se comportent comme des coachs, encourageant et soutenant leurs employés pour qu'ils réalisent leur meilleur travail. Les employés qui se sentaient responsabilisés pensaient que leurs patrons reconnaîtraient et célébreraient leurs succès plutôt que de profiter de leurs efforts.
#3. Inventivité accrue
Selon la même méta-analyse de Harvard, les dirigeants considérés comme responsabilisants avaient des subordonnés directs qui étaient plus susceptibles d'être jugés très créatifs par leurs collègues. Étonnamment, les subordonnés qui encourageaient leur personnel à penser par eux-mêmes et à interagir entre les équipes ont proposé davantage de nouvelles idées.
De plus, les subordonnés directs responsabilisés étaient plus disposés à se porter volontaires pour des missions supplémentaires et à soutenir leurs organisations en dehors de leurs fonctions professionnelles quotidiennes. Les chercheurs pensaient que les personnes autonomes étaient plus dévouées à des objectifs importants et utilisaient leur ingéniosité pour les atteindre.
#4. Un meilleur résultat net
En fin de compte, les entreprises qui encouragent l'autonomisation des employés surpassent tout simplement celles qui ne le font pas. Les entreprises avec des employés très motivés sont 21 % plus rentables. Les employés désengagés, en revanche, coûtent aux entreprises aux États-Unis environ 450 à 550 milliards de dollars par an.
Différents types d'autonomisation des employés
L'autonomisation des employés les motive à travailler efficacement, à travailler dur et à utiliser leurs compétences. Les gestionnaires habilités délèguent une partie de leur autorité à un groupe restreint d'employés qu'ils croient capables de prendre des décisions, de fixer des objectifs et d'atteindre des objectifs.
Une entreprise peut responsabiliser ses employés de diverses manières, notamment :
- Autonomisation décisionnelle survient lorsqu'une entreprise offre à ses employés l'autorité et les ressources dont ils ont besoin pour prendre des décisions.
- Autonomisation financière se produit lorsqu'une société donne à ses employés le contrôle de son budget afin de les aider à prendre des décisions. Permettre aux gens de choisir comment utiliser leur temps pour faire le travail est un exemple d'autonomisation de la gestion du temps.
- Autonomisation des informations partagées se produit lorsque les managers communiquent des connaissances essentielles de l'entreprise qui font tomber les frontières, clarifient les choses et aident les employés à se sentir à leur place.
Meilleures pratiques en matière d'autonomisation des employés
Envisagez les méthodes suivantes pour responsabiliser correctement les employés :
#1. Définissez vos objectifs
Établissez des objectifs clairs et significatifs pour votre personnel et assurez-vous qu'ils comprennent ce que vous attendez d'eux. Cela aidera tout le monde à rester sur la même longueur d'onde et concentré.
#2. Déléguer le pouvoir décisionnel
Permettez aux employés de prendre des décisions concernant leur travail afin qu'ils puissent s'approprier et rendre des comptes.
#3. Promouvoir un dialogue ouvert.
Faites-en un endroit sûr où les employés peuvent partager leurs idées, leurs préoccupations et d'autres commentaires. Écoutez attentivement et répondez à ce qu'ils disent.
#4. Offrir des possibilités d'avancement
Offrez des programmes de formation, de mentorat et de coaching pour aider votre personnel à développer ses compétences et ses connaissances et à progresser professionnellement.
#5. Reconnaître les réalisations
Reconnaissez et remerciez régulièrement le personnel pour ses efforts et ses réalisations. Cela contribuera au développement d'une culture d'appréciation et de dynamisme.
#6. Encouragez la collaboration.
Encouragez la collaboration des employés et de l'équipe pour favoriser un sentiment d'objectif commun et d'accomplissement pour tous.
#7. Culture de soutien
Créer un environnement accueillant et inclusif qui apprécie la diversité, favorise l'innovation et favorise la sécurité psychologique afin que les employés puissent prendre des risques et apprendre de leurs erreurs.
#8. Croyance et autonomisation
Permettez aux employés de prendre des décisions et fournissez-leur les ressources, les outils et la puissance dont ils ont besoin pour exécuter leur travail correctement.
#9. Donner un feedback régulier
Donnez aux employés des commentaires et des conseils constructifs pour les aider à reconnaître leurs propres forces et points à améliorer. Cela contribuera à leur croissance et à leur développement.
#dix. Donner le bon exemple.
En tant que leader, montrez comment agir d'une manière qui responsabilise les autres. Dans vos contacts avec vos employés, faites preuve de confiance, d'honnêteté et de communication ouverte. Cela les motivera à assumer plus de responsabilités.
Meilleures pratiques d'autonomisation des employés
L'autonomisation des employés est considérée comme une valeur culturelle. Cela nécessite plus de confiance, une communication ouverte et une délégation stratégique. Considérez les suggestions suivantes pour responsabiliser les employés :
#1. Déléguer le développement
Déléguer pour vous soulager d'un travail monotone est parfois une occasion gâchée de responsabiliser et de faire grandir votre équipe. Comptez plutôt sur eux pour élargir et améliorer les capacités et les responsabilités de votre employé.
#2. Clarifiez vos attentes
Fixez les limites de la liberté d'activité de votre employé. En créant des attentes claires (tout en évitant la microgestion), vous donnez à vos employés le pouvoir de prendre des décisions tout en vous assurant qu'ils adhèrent aux objectifs de l'entreprise.
#3. Permettez aux employés de choisir leurs propres tâches.
Lorsque vous déléguez, gardez à l'esprit que l'employé peut effectuer la tâche différemment de vous. Ce n'est pas grave si un employé prend un itinéraire différent du point A au point B que vous ne le feriez. Abandonnez le contrôle, évitez la microgestion et acceptez qu'il puisse y avoir plus (ou de meilleures) méthodes pour mener à bien un projet que vous ne l'aviez prévu.
#4. Fournir les ressources nécessaires
De nombreux propriétaires et dirigeants d'entreprise affirment que lorsqu'ils commencent à utiliser des initiatives d'autonomisation des employés, les employés continuent de leur rendre visite dans leurs bureaux, s'attendant à ce que leurs problèmes soient miraculeusement résolus. Fournissez plutôt des ressources, des outils et une caisse de résonance pour les idées.
#5. Fournir des commentaires constructifs.
Lors du débriefing d'un projet, soyez prévenant et détaillé dans vos commentaires. Soyez précis sur les actions ou les attitudes que vous souhaitez voir persister, ainsi que sur l'impact qu'elles ont sur les autres. Une louange de « bon travail » a peu d'incidence sur le comportement futur.
#6. Prenez des suggestions et des conseils.
Faites participer vos employés à l'établissement d'objectifs et à la prise de décision dans la mesure du possible. S'ils ne sont pas en mesure de s'engager dans ces étapes préliminaires, soyez ouverts à leurs commentaires et opinions. Être réceptif aux nouvelles idées peut aider à responsabiliser les gens et à promouvoir des idées uniques dans votre organisation.
#7. Partagez la mission et les objectifs de l'organisation.
Les employés doivent se sentir plus comme des constructeurs que comme des rouages dans une machine, car cela devient de plus en plus important. Vos employés se sentiront responsabilisés parce qu'ils verront comment leur participation contribue à la vision de l'organisation et comment une équipe et ses membres contribuent à cet objectif.
#8. Créer un programme de reconnaissance des employés.
Ne laissez pas la qualité de votre appréciation en souffrir. Lorsque vous félicitez quelqu'un pour un travail bien fait (et que vous le faites encore mieux), il est plus enclin à le refaire. Cela motivera également les élèves à proposer de nouvelles idées, à agir en conséquence et à trouver des réponses.
Avantages de l'autonomisation des employés
Selon la recherche, l'autonomisation des gens améliore la réussite scolaire et professionnelle. Plus de personnel et de complexité aident les grandes entreprises. Dans une étude à distance, JaBRA a découvert que les employés qui avaient plus d'autonomie étaient plus heureux et plus satisfaits. Les travailleurs indépendants ont fait 20 % de mieux. L'autonomisation des employés offre les avantages suivants :
#1. Productivité accrue
L'autonomisation des employés se traduit par des niveaux plus élevés de motivation, de dévouement et d'engagement dans leur travail. Ils se sentent plus responsables et comme s'ils possédaient quelque chose lorsqu'ils ont le pouvoir de prendre des décisions et d'agir. Cela stimule la productivité, car les employés sont plus susceptibles d'aller au-delà pour atteindre leurs objectifs.
#2. Amélioration du moral et de la satisfaction au travail
L'autonomisation des employés contribue au développement d'un environnement de travail positif dans lequel les individus se sentent valorisés et respectés. La satisfaction au travail et le moral des travailleurs s'améliorent lorsqu'ils ont leur mot à dire dans les choix et qu'on leur fait confiance pour accomplir leurs tâches. Cela conduit à une motivation, une fidélité et une rétention d'emploi accrues.
#3. Inventivité et créativité accrues
Donner aux employés plus d'indépendance permet aux organisations de capitaliser sur la diversité des perspectives, des idées et des capacités de leur main-d'œuvre. Encourager les employés à penser de manière créative et à partager leurs idées uniques favorise une culture de croissance continue au sein d'une entreprise.
Un employé responsabilisé est plus enclin à essayer de nouvelles choses, à prendre des risques mesurés et à trouver des méthodes innovantes pour résoudre les problèmes, ce qui peut favoriser l'innovation organisationnelle. Fournir aux employés les outils dont ils ont besoin pour être créatifs et innovateurs afin d'atteindre les objectifs requis.
#4. Participation accrue des employés
L'autonomisation des employés instille un sens du but et de l'implication dans leur travail. Ils croient que ce qu'ils font compte et a un impact direct sur la performance de l'entreprise. Cela se traduit par un meilleur engagement des employés, dans lequel les employés sont émotionnellement immergés dans leur performance au travail, déterminés à atteindre les objectifs de l'entreprise et désireux d'aller au-delà.
#5. Amélioration des capacités de prise de décision et de résolution de problèmes
L'autonomisation des employés leur permet de prendre des décisions et de résoudre des problèmes dans leurs domaines de compétence. Les organisations peuvent prendre des décisions plus rapides et plus éclairées en décentralisant la prise de décision et en donnant plus de contrôle aux personnes les plus proches des problèmes. Cela facilite non seulement l'enrichissement du travail de la haute direction, mais permet également à l'organisation de répondre plus rapidement aux défis et aux opportunités.
#6. Service client amélioré
Lorsque les employés sont responsabilisés, ils ont le pouvoir de prendre des décisions qui ont un impact direct sur la satisfaction des clients. L'autonomisation des employés augmente leur probabilité d'aller au-delà des attentes pour répondre aux besoins des clients, résoudre rapidement les problèmes et fournir un service personnalisé. Cela se traduit par une expérience client améliorée, des clients plus fidèles et un bouche à oreille positif pour la marque.
#7. Amélioration des capacités de leadership
L'autonomisation des employés offre aux travailleurs la possibilité de développer et d'améliorer leurs compétences de leadership régulières et supérieures. Les travailleurs acquièrent une expérience vitale dans la gestion des emplois, les relations avec les gens et la prise de responsabilités lorsqu'on leur fait confiance pour porter des jugements et qu'on leur confie des responsabilités. Cela peut les aider à progresser en tant que professionnels et à identifier les futurs leaders responsabilisants au sein de l'organisation.
Exemples d'autonomisation des employés dans d'autres entreprises
#1. Disney
L'objectif chez Disney est de s'assurer que chacun est "la bonne personne" pour parler de quelque chose lorsque l'occasion se présente.
Une formation approfondie au service à la clientèle est ici indispensable : chacun doit apprendre à fournir le même niveau de service élevé à tous les clients.
#sept. Airbnb
Airbnb encourage l'autonomisation des employés en mettant l'accent sur l'autonomie.
L'organisation organise ses employés en équipes, encourageant le travail d'équipe et les bonnes relations de travail. Il attribue également des emplois aux employés en fonction de leurs talents, favorisant la confiance et l'autonomie.
#3. Southwest Airlines Inc.
Southwest Airlines se classe régulièrement plus haut en termes de bonheur des employés et de satisfaction des clients.
Un facteur important pour cela est leur grande importance accordée au personnel. Les employés peuvent faire ou ruiner l'expérience d'un client parce qu'ils sont un point de contact essentiel avec lui.
On leur apprend non seulement à prendre des décisions proactives et à accepter la responsabilité, mais ils participent également aux décisions à l'échelle de l'entreprise telles que la création de nouveaux uniformes.
#4. Netflix
Netflix est connu pour sa culture inventive, qui encourage le personnel à expérimenter et à sortir des sentiers battus. Ils sont tellement attachés à la promotion de la liberté et de la responsabilité qu'ils ont tout un jeu de diapositives dédié au sujet.
Y a-t-il un thème récurrent ?
"Encouragez les employés à prendre des décisions indépendantes."
Conclusion
L'autonomisation des employés favorise une culture de confiance, de collaboration et de progrès continu. Les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de leurs employés en leur offrant la liberté d'agir, ce qui entraîne une augmentation de la productivité, de l'innovation et de la satisfaction des employés.
Pourquoi faut-il responsabiliser les salariés ? Considérez votre équipe de rêve. Est-ce une collection d'employés diligents qui font exactement ce que vous dites ? Ou est-ce un groupe de personnes expérimentées qui utilisent leurs compétences pour résoudre des problèmes, innover et aider l'entreprise à atteindre un objectif commun ?
Les entreprises doivent trouver des moyens de responsabiliser les gens afin de les inspirer, de les exciter et de les motiver. Il améliore le bien-être émotionnel des employés en leur faisant sentir qu'ils contribuent de manière significative au succès de l'entreprise.
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Bibliographie
