Vous pouvez en dire beaucoup sur votre capacité à retenir un employé en examinant le taux d'attrition. De plus, il est impossible de prévenir tous les types d'attrition des employés, comme ceux causés par les départs à la retraite ou les déménagements. Cependant, à un certain moment, l'attrition peut avoir un impact significatif sur les résultats et la culture de votre entreprise. L'attrition est une réalité pour chaque entreprise. Un employé peut décider de quitter votre organisation pour diverses raisons, tant personnelles que professionnelles. Ainsi, dans cet article, nous parlerons également de la façon de calculer l'attrition des employés et le rapport d'analyse de l'attrition des employés.
Qu'est-ce que l'attrition des employés ?
L'attrition des employés fait référence à la diminution naturelle et inévitable du personnel d'une entreprise en raison de facteurs tels que le départ des travailleurs pour d'autres emplois, la retraite, la maladie ou le décès. Le taux d'attrition est le pourcentage de salariés qui partent sans être remplacés.
Il y a plus de travailleurs qui partent qu'il n'y en a de recrutés, et bon nombre des raisons échappent au contrôle de leurs employeurs. Supposons, pour les besoins de la discussion, que vous ayez établi un nouveau bureau pour servir de centre de vente de l'entreprise. Tous nos vendeurs doivent être basés ici, mais nous avons dû en laisser partir une poignée qui ne pouvait tout simplement pas bouger.
En général, c'est la principale cause de rotation du personnel. Bien sûr, il y a plus de causes au roulement des employés que des possibilités de développement personnel et professionnel limitées ou inexistantes, ainsi qu'une atmosphère de travail peu accueillante ou une perte de confiance dans les perspectives financières de l'entreprise. Un leadership faible est une autre cause fréquente d'attrition des employés.
Qu'est-ce qui cause l'attrition des employés ?
La plupart des attritions se produisent lorsque les employés veulent - et peuvent en profiter - plus d'argent, de meilleurs avantages sociaux, un meilleur équilibre travail/vie personnelle, plus d'opportunités d'avancement dans leur carrière, du temps pour résoudre des problèmes personnels comme des problèmes de santé ou une réinstallation, une plus grande flexibilité, ou pour s'éloigner d'un gestionnaire ou d'un lieu de travail toxique ou inefficace. Le concept d'attrition des employés ne peut être saisi qu'en creusant les causes qui le sous-tendent. Quelques-unes des causes les plus courantes d'attrition des employés sont discutées ici.
#1. Retraite
L'attrition est un facteur majeur d'attrition des employés pour de nombreuses entreprises. L'attrition due à la retraite peut devenir une préoccupation majeure si une majorité considérable des employés d'une organisation se situent dans la même tranche d'âge. La retraite volontaire est une option pour les salariés qui doivent quitter leur emploi pour des raisons personnelles ou de santé. Afin d'éviter les lacunes en matière d'expertise et d'expérience, il est crucial pour les entreprises de conserver et de développer un large éventail d'employés talentueux.
#2. Déménagement
Il n'est pas rare que des entreprises déménagent leurs activités ou les personnes qui y travaillent. En raison de la nature des fusions et acquisitions, les employés doivent souvent déménager. Cependant, lorsque ces transferts deviennent trop nombreux pour être supportés par les travailleurs, ils peuvent choisir de quitter leur poste. Si les entreprises veulent conserver leurs meilleurs employés, elles doivent examiner attentivement leurs options de relocalisation et se préparer à l'avance.
#3. Mauvais gestionnaires
Il existe de nombreuses publications sur les mauvais managers qui volent le mérite du travail de leurs employés, en préfèrent certains à d'autres et même abusent physiquement ou verbalement de leurs subordonnés. Et les entreprises doivent absolument s'en débarrasser. Les managers qui sont tout simplement incompétents dans leur profession sont cependant moins faciles à voir.
En outre, les services des ressources humaines doivent identifier les superviseurs qui n'ont manifestement pas la capacité de gérer les personnes et soit les déplacer vers d'autres postes, soit leur apporter de l'aide et de la formation, car bon nombre des principales causes d'attrition incombent au responsable.
#4. Peu ou pas de commentaires ou de reconnaissance
De nombreux employés ne reçoivent pas suffisamment de commentaires de la part de la direction. Gallup a constaté que les employés dont les managers leur avaient donné des commentaires favorables étaient quatre fois plus susceptibles d'être engagés et que seulement 3.6 % étaient activement à la recherche d'un emploi.
Les commentaires positifs ne sont pas nécessairement élogieux, mais essayez d'être encourageants. Les managers doivent commencer par des victoires, se concentrer sur les détails, encourager les conseils constructifs et vérifier souvent. La rétroaction et la reconnaissance n'ont pas à provenir de la direction pour être efficaces. Les initiatives entre pairs réussissent lorsqu'elles utilisent la technologie.
#5. Absence d'objectif de l'employé
Le travailisme, le concept selon lequel le travail constitue l'identité d'une personne et le but de la vie, est authentique, en particulier chez les professionnels diplômés d'université. "Donc que fais-tu?" est un ouvreur populaire. Les personnes très performantes apprécient de travailler pour une entreprise et dans un emploi dont elles peuvent être fières.
Types d'attrition des employés
Après avoir discuté de ce qu'est l'attrition des employés et pourquoi cela se produit, nous pouvons continuer à discuter des nombreux types d'attrition des employés qui existent.
#1. Attrition volontaire
L'attrition volontaire est le type de perte d'employé le plus répandu, car elle survient lorsqu'un employé quitte volontairement l'entreprise. Les employés peuvent démissionner pour plusieurs raisons, telles que la recherche d'un emploi ou des problèmes de santé.
#2. Attrition involontaire
Lorsqu'une entreprise licencie un employé sans motif, elle se livre à une attrition involontaire. Cela peut se produire à la suite d'un mauvais comportement d'un employé, d'une mauvaise performance de l'entreprise, d'une décision d'économiser des dépenses en éliminant un poste, d'une fusion ou d'une acquisition.
#3. Attrition interne
On dit que les employés qui quittent un département pour travailler dans un autre au sein de la même entreprise ont subi une «attrition interne». La perte d'employés de l'intérieur peut en dire long aux entreprises sur le fonctionnement de leurs divisions internes. Si un grand nombre d'employés quittent un certain service, la direction doit enquêter sur les causes.
Le roulement du personnel et l'attrition sont-ils les mêmes ?
Le roulement est le taux auquel une organisation perd des employés en raison de causes naturelles. Mais il existe plusieurs causes de roulement, notamment le licenciement, la résiliation, la démission et la désertion. L'attrition se produit lorsqu'un travailleur prend sa retraite ou que son emploi est supprimé.
Lire aussi QU'EST-CE QUE LA ROULEMENT DES EMPLOYÉS ? Signification, types et avantages
Taux d'attrition des employés
Demandez-vous : quel message le taux d'attrition de votre entreprise envoie-t-il ? La perte de bons employés est un problème majeur. En fait, s'il est assez élevé, cela pourrait être un signe que votre entreprise doit apporter des changements drastiques. Cela pourrait être le signe de rien de plus qu'un hoquet temporaire, ou cela pourrait être le symptôme d'un problème plus systémique avec votre entreprise dans son ensemble si la situation s'aggrave.
La perte d'un employé est regrettable. Cependant, cela devient un problème lorsqu'une partie importante d'entre eux décide soudainement de partir.
Qu'est-ce que le taux d'attrition des employés ?
Le taux d'attrition d'une entreprise, parfois appelé son « taux de désabonnement », est le pourcentage de ses effectifs qui partent dans un délai précis. De plus, le pourcentage d'employés qui ont quitté l'entreprise peut être calculé en divisant le nombre total de départs par le nombre moyen de travailleurs pendant une certaine période. Le pourcentage (%) est l'unité d'expression standard.
Pourquoi votre taux d'attrition est-il important ?
Le fait de devoir constamment remplacer des employés clés peut nuire à la productivité. Pour cette raison, il est crucial de garder un œil sur votre taux d'attrition des employés. Le prix de location est le premier domaine à en ressentir les effets. Après tout, selon certaines estimations, le coût de remplacement d'une personne hautement qualifiée se situe entre 120 % et 200 % de son revenu annuel.
En l'absence d'une procédure de transfert approfondie, les connaissances institutionnelles seront perdues. En effet, il est très difficile d'enseigner aux nouveaux travailleurs ce qu'ils ont appris au cours de leur carrière. C'est le cas à moins que des plans avancés n'aient été élaborés pour les transitions de leadership.
Les autres qui travaillent en étroite collaboration avec eux seront également touchés par leur départ. Dans de nombreux cas, cela conduit à surcharger les membres de l'équipe déjà à court de tâches supplémentaires. Leur départ peut avoir un effet négatif sur le moral, entraîner plus de stress et d'épuisement pour le personnel restant, voire nuire à la productivité. De plus, le départ d'une personne altère la dynamique de l'équipe et peut nuire à la marque employeur et à la proposition de valeur (EVP) de l'entreprise. Les recruteurs ont du mal à embaucher un nouvel employé lorsqu'une entreprise a un taux d'attrition élevé.
Comment calculer l'attrition des employés
Le taux d'attrition des employés peut être facilement calculé.
Pour déterminer combien de travailleurs ont quitté votre entreprise au cours d'une période donnée, divisez le nombre total de départs par l'effectif mensuel moyen (pour cette même période). Ensuite, augmentez le résultat de la division de 100.
Voici la formule du taux d'attrition : Taux d'attrition (%) = (nombre de départs/nombre d'employés) x 100
Il s'agit de la perte nette de personnel après soustraction du nombre de départs. Veuillez garder à l'esprit que l'attrition n'est pas la même chose que l'évaluation de la rétention ou du roulement ; il indique plutôt dans quelle mesure votre entreprise est en mesure de remplacer les employés qui partent en temps opportun.
Prenons un exemple pratique pour calculer le taux d'attrition des employés
Par exemple, supposons que vous deviez déterminer le taux d'attrition annuel de votre entreprise. Au début de l'année, vous aviez 200 employés à bord. L'entreprise a enregistré 40 départs (volontaires et involontaires) et 8 arrivées tout au long de l'année.
La première chose à faire est de comptabiliser les effectifs à la fin de l'année.
200-40+8= 168
Ensuite, obtenez la taille moyenne annuelle de la main-d'œuvre en procédant comme suit :
(100+ 168)/ 2 = 134
Le taux d'attrition annuel peut désormais être déterminé comme suit :
Taux d'attrition (%) = (40/134) x 100 = 29.8 %
Lorsque le taux est élevé, cela signifie que les employés quittent souvent l'entreprise, mais lorsqu'il est faible, cela indique que les travailleurs restent plus longtemps.
Comment contrôlez-vous l'attrition ?
L'attrition est un élément inévitable de la conduite des affaires pour toute entreprise, en particulier avec l'essor de l'industrie des startups et de l'économie des concerts. Une entreprise doit incontestablement prendre des précautions pour réduire le roulement du personnel. Si l'attrition est un problème pour votre entreprise, il est temps d'examiner les procédures internes. En effet, il peut être corrigé. Pew estime que l'attrition et le roulement volontaire coûtent aux entreprises américaines 1 XNUMX milliards de dollars par an. Voici quelques conseils pour vous aider à le contrôler.
- Créer un lieu de travail confortable
- Nommer la bonne direction
- Offrez à votre personnel la possibilité d'innover.
- Investissez dans votre développement de carrière.
- Faire des offres financières et d'avantages alléchantes.
Rapport d'analyse de l'attrition des employés
Le rapport d'analyse de l'attrition des employés cherche à répondre à des questions telles que "pourquoi les travailleurs partent-ils de leur propre chef ?" "qu'est-ce qui aurait pu être fait pour éviter leur départ ?" et "comment pouvons-nous utiliser les données pour anticiper le risque d'attrition ?" Il est important de noter que cette forme d'analyse prédictive des employés peut être utilisée pour aider les entreprises à déterminer les types d'interventions les plus susceptibles de réussir à endiguer la vague de roulement indésirable.
Cependant, une enquête a été menée pour identifier la variable la plus importante dans la détermination du roulement du personnel. Contrairement à l'attrition, la rétention retient les gens. Les entreprises se rendent compte que la perte de bons travailleurs peut avoir un impact significatif sur leurs résultats, elles essaient donc chaque année de nouvelles approches de rétention du personnel.
De plus, les entreprises se rendent compte que la perte de bons travailleurs peut avoir un impact significatif sur leurs résultats, elles essaient donc chaque année de nouvelles approches de rétention du personnel. Les approches comprennent des options d'achat d'actions limitées dans le temps, des promotions, des options d'achat d'actions et des programmes de formation conçus pour fidéliser les employés. Pour cette raison, il est important pour les entreprises d'identifier le moteur de l'attrition des employés afin de développer des stratégies de rétention plus efficaces.
Comment réaliser un rapport d'analyse de l'attrition des employés
Le taux d'attrition des employés est une statistique importante à suivre pour tout service des ressources humaines. En déterminant la proportion d'anciens travailleurs, vous pouvez mieux planifier les besoins en matière d'emploi et estimer les dépenses associées.
Cependant, si vous examinez de plus près vos statistiques de roulement, vous serez en mesure de conserver davantage de vos meilleurs travailleurs et de créer une main-d'œuvre plus solide, ce qui vous aidera à atteindre les objectifs de votre organisation. Voici les 3 meilleures façons de réaliser un rapport d'analyse de l'attrition des employés.
#1. Rassemblez vos ressources et informations
Dans la plupart des cas, les informations nécessaires à l'analyse du roulement du personnel se trouvent dans le système d'information sur les ressources humaines (SIRH). Vous pouvez choisir de recueillir les données suivantes pour votre étude, selon ses objectifs :
- Département
- Âge
- Le salaire
- Durée de l'emploi
- Évaluation de la performance
Vos réponses à l'enquête de sortie sont également une riche source d'informations qui pourraient être intégrées à votre étude.
#2. Identifier les causes de l'attrition volontaire et involontaire des employés
Tout départ d'employé, qu'il soit volontaire ou involontaire, sera inclus dans vos statistiques de taux de roulement. En faisant la différence entre l'attrition volontaire et involontaire, vous pouvez acquérir une compréhension plus complète du problème du roulement du personnel dans votre entreprise.
Si un employé décide de quitter volontairement son emploi, il s'agit d'un départ volontaire. Il est plus coûteux pour une entreprise de quitter un poste très performant, car ce type de roulement comprend souvent le remplacement de cette personne. En conséquence, il est souvent nécessaire d'embaucher quelqu'un de l'extérieur ou de l'intérieur de l'organisation pour combler le vide d'expertise qui en résulte.
#3. Obtenir plus d'informations
Bien que votre analyse numérique du rapport d'attrition des employés puisse vous permettre de faire des suppositions éclairées sur les raisons du départ des personnes, vous souhaiterez peut-être collecter davantage de données pour confirmer votre hypothèse.
Les entretiens de départ et autres enquêtes qualitatives peuvent aider à faire la lumière sur les raisons complexes du roulement du personnel. Les entretiens d'après-match demandent aux travailleurs pourquoi ils quittent leur poste actuel, par exemple pour de nouvelles opportunités, de meilleures carrières ou le mécontentement de la direction. Un aperçu des raisons pour lesquelles les employés quittent votre entreprise vous sera fourni.
Comment arrêter l'attrition des employés ?
Ne vous précipitez pas dans le processus de recrutement ; prendre le temps de trouver les meilleurs candidats. Assurez-vous que l'orientation et la formation de vos nouveaux employés sont de premier ordre. Dans l'environnement d'emploi actuel, il est important de maintenir votre avantage concurrentiel. Éliminer les influences négatives et travailler au renforcement de la cohésion d'équipe.
En quoi l'attrition des employés diffère-t-elle de l'attrition des clients ?
Lorsque les employés partent et ne sont pas remplacés, le nombre de personnes employées par une entreprise diminue. Ce phénomène est connu sous le nom d'attrition des employés. D'autre part, l'attrition de la clientèle décrit une clientèle en déclin.
Comment l'attrition des employés peut-elle améliorer la culture d'entreprise ?
L'attrition se produit même dans les meilleurs environnements de travail. Bien qu'il puisse être douloureux de licencier des employés, l'attrition peut offrir aux responsables des RH la possibilité de réévaluer et de mieux aligner leurs stratégies d'embauche et de recrutement sur les objectifs et les valeurs de l'organisation. Une chance d'embaucher de grands talents ou des personnes qui pourraient mieux correspondre à un poste peut survenir à la suite d'une attrition. Alors que les professionnels des RH, les gestionnaires, les employés et les cadres tentent de créer une culture de travail qui favorise le développement personnel, l'épanouissement et le succès, il est important de reconnaître l'augmentation de l'attrition dans l'environnement de travail actuel.
Attrition des employés : bénéfique ou nuisible ?
Pour les entreprises, la perte de personnel peut être problématique car elle peut entraîner la perte de talents très recherchés. Mais cela peut aussi être avantageux. Une entreprise peut être forcée par attrition d'identifier les problèmes qui peuvent être à blâmer. Comme les employés partent de leur plein gré et ne sont pas remplacés, cela permet également aux entreprises de réduire leurs dépenses de main-d'œuvre. Cela pourrait éventuellement entraîner l'embauche de tout nouveau personnel énergique et ayant de nouvelles idées.
Comment puis-je arrêter l'attrition des clients ?
S'assurer que votre entreprise fournit les biens et services que les consommateurs désirent, leur offrir un service client exceptionnel, se tenir au courant des développements de l'industrie et résoudre tous les problèmes qui surviennent à la suite des plaintes des clients vous aideront à réduire l'attrition des clients.
Conclusion
Maintenant que vous comprenez ce qu'est l'attrition et certaines de ses subtilités, vous pouvez l'évaluer avec un esprit ouvert. Gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de théorie universellement acceptée qui puisse être utilisée pour expliquer pourquoi les travailleurs quittent leur emploi. Pour lutter contre l'attrition des employés, les entreprises peuvent diviser les travailleurs en sous-ensembles, utiliser des analyses avancées des personnes et suivre leurs progrès au fil du temps.
FAQ sur l'attrition des employés
Pourquoi est-il important de réduire l'attrition ?
L'attrition peut réduire les coûts de main-d'œuvre sans inclure les départs d'employés. Une société peut geler l'embauche lorsque le personnel prend sa retraite. La société ne remplace pas les travailleurs qui prennent leur retraite.
Quelle est la différence entre l'attrition et la rétention ?
L'attrition et la rétention sont des opposés polaires en termes de ce qu'ils mesurent. L'attrition, dans sa forme la plus simple, est une mesure des personnes qui ont quitté votre entreprise. La rétention fait référence aux employés qui sont restés dans votre entreprise.
Pourquoi l'attrition est-elle mauvaise pour les entreprises ?
L'attrition peut avoir un effet négatif sur les résultats et le moral d'une entreprise dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Lorsqu'une entreprise connaît une attrition, cela peut être dû à une baisse de ses effectifs ou de sa clientèle.
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