Lorsqu'il s'agit d'un sujet aussi complexe que la gestion du changement, il peut être difficile de savoir où chercher. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'outils de gestion du changement.
Par où commencer votre recherche d'un logiciel de gestion du changement ? Nous avons compilé une liste des 20 meilleurs logiciels et outils de gestion du changement pour aider au changement organisationnel.
Nous décomposerons les avantages et les ensembles de fonctionnalités de chaque solution pour vous aider à faire la sélection la plus éclairée et, en fin de compte, la meilleure décision pour vos projets de gestion du changement.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion du changement ?
Les outils logiciels de gestion du changement sont des applications que les entreprises utilisent pour rendre un changement organisationnel aussi fluide et transparent que possible pour les employés, les superviseurs et les clients. Bien sûr, tout comme il existe de nombreux modèles de changement organisationnel et de gestion du changement, il existe de nombreux outils de gestion du changement.
L'outil approprié dépendra du type de changement que vous exécutez et de l'étape de gestion du changement dans laquelle vous vous trouvez. Par exemple, si vous avez récemment divisé un énorme département en plusieurs départements plus petits, vous voudrez peut-être utiliser un outil de rétroaction pour interroger vos équipes et voyez comment vous pouvez améliorer l'efficacité de chaque service.
Enfin, vous voyez que vos projets de conduite du changement nécessitent toute votre attention. C'est pourquoi nous vous fournissons toutes les informations dont vous avez besoin pour sélectionner les meilleurs outils logiciels de gestion du changement pour le cas d'utilisation de votre entreprise.
20 meilleurs outils logiciels de gestion du changement pour le changement organisationnel en 2023
Voici les 16 meilleurs outils logiciels de conduite du changement pour 2023 pour vous aider à gérer vos projets de changement :
#1. Quoi réparer
Whatfix est une plateforme d'adoption numérique interactive qui offre une aide à l'intégration des employés et une formation continue pour combler une lacune importante dans la gestion du changement numérique. Les procédures pas à pas interactives (flux de travail) de Whatfix aident les entreprises à accélérer la transition vers de nouveaux logiciels.
Principaux avantages de Whatfix :
- À l'aide de procédures pas à pas interactives, vous pouvez augmenter la productivité du personnel.
- Il est simple de construire des visites interactives (aucun codage requis)
- Instructions étape par étape sur les processus essentiels
- Assistance contextuelle et support d'application en libre-service
- Personnalisation du tableau de bord Analytics
- Des programmes d'intégration et de formation adaptés à chaque personne
- Des gestionnaires de comptes disponibles XNUMXh/XNUMX
- Configuration sur site et sur le cloud
- Interaction simple avec le logiciel d'assistance et les systèmes de gestion de l'apprentissage
#2. Gestion des modifications de BMC Remedy 9
Remedy Change Management 9 de BMC Software est une plateforme innovante de gestion des services informatiques (ITSM). Cet outil de gestion des changements convient aux services informatiques qui doivent documenter et coordonner diverses demandes de processus de gestion des changements.
Principaux avantages de la gestion des modifications de BMC Remedy
- Agents virtuels et chat en direct pour la résolution des problèmes
- Mise en œuvre sur site et dans le cloud
- Application de libre-service mobile
- Site libre-service pour MyIT
- Personnalisation du tableau de bord
- Analyse d'impact et détection de collision
- Un processus conforme à ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
#3. eChangeManager de Giva
eChange Manager, un composant de la suite de gestion des services de Giva, est une simple application cloud conforme à ITIL. Ils offrent un système de reporting solide qui facilite le suivi et la mesure appropriés des analyses et des KPI.
Principaux avantages de Giva eChangeManager :
- Gestion du changement informatique centralisée
- Les meilleures pratiques et une approche de flux de travail conforme à ITIL sont utilisées pour acheminer les modifications informatiques.
- Champs, écrans, options et moteurs de règles métier personnalisables
- Possibilité d'accélérer les changements de routine
- Les pièces jointes aux fichiers peuvent être enregistrées et liées pour modifier les enregistrements.
- Conformément aux directives, notifie automatiquement le Change Manager et le Change Advisory Board.
- Les utilisateurs sont avertis par téléavertisseur, e-mail, téléphone portable ou PDA.
#4. Application de gestion des modifications et des versions SeviceNow par ServiceNow
La gestion des modifications et des versions est une application ServiceNow qui relève de l'ITSM et est utilisée par un large éventail de PME et d'entreprises. Le calendrier et le tableau de bord simples vous aident à garder vos équipes sur la bonne voie et à éviter les goulots d'étranglement de communication.
Principaux avantages de ServiceNow :
- Un système d'enregistrement centralisé et un calendrier de changement intégré unique
- Calcul du risque dynamique et de l'impact
- Changer la détection de collision
- Simplifiez les réunions du Change Advisory Board (CAB) en facilitant la planification, la planification et le suivi des réunions pour les responsables.
- Connecteurs intégrés avec d'autres applications ServiceNow
#5. Service frais
Freshservice est un système de gestion des actifs informatiques Freshdesk. Il facilite la création de rapports, la gestion des actifs, la gestion des versions et la gestion des changements pour les entreprises. Le principal avantage de Freshservice est sa capacité à gérer de nombreux marchés verticaux et à s'intégrer à sa plate-forme de bureau mère, Freshdesk, et à sa plate-forme de vente, Freshsales.
Principaux avantages de Freshservice :
- Les modifications peuvent être planifiées, suivies et annulées à partir d'un emplacement unique.
- Analysez et réduisez les risques avant qu'ils ne deviennent un fardeau.
- Les réunions du Change Advisory Board (CAB) sont simples à organiser et à gérer.
- Freshdesk a des connecteurs intégrés avec d'autres applications.
#6. Commentespace
Howspace est une plateforme alimentée par l'IA qui favorise la collaboration tout au long du processus de changement. Cet outil de conduite du changement est destiné à la gestion des apprentissages ainsi qu'aux transitions organisationnelles.
Ce qui distingue vraiment Howspace, ce sont ses analyses alimentées par l'IA. Vous pouvez facilement évaluer des discussions entières en utilisant le clustering de l'IA pour découvrir des sujets clés ou des problèmes communs. Vous pouvez également configurer des notifications déclenchées par le comportement pour suivre facilement la progression des participants.
Avantages clés de Howspace :
- Éditeur par glisser-déposer pour créer des espaces de travail personnalisés.
- Aucun nom d'utilisateur ou mot de passe n'est requis pour la connexion en un clic.
- Capacité de distribuer des documents au format texte, vidéo ou photo
- Collecte de commentaires intégrée via des sondages, des questions et des débats
- Analyses basées sur l'IA
#7. Changer de boussole
Le Change Compass est un excellent outil pour les entreprises qui changent constamment. Cet outil de gestion du changement mesure l'impact de chaque transformation au fur et à mesure que vous déployez et modifiez les processus et les procédures. Cet outil examine les effets considérables de chaque changement lorsque vous introduisez de nouveaux produits, transformez les interactions avec les consommateurs ou modifiez les réglementations internes. Les rapports visuels intégrés sur l'impact sur les employés et les clients vous aident à prendre des décisions plus éclairées à mesure que votre entreprise se développe.
Principaux avantages de la boussole du changement :
- Aperçu de l'impact du changement sur les employés et les clients
- Évaluation des risques basée sur les données
- Cartes thermiques qui aident à identifier les tendances ou à souligner les moments avec un volume élevé de changements
- Planification de scénarios et analyses de faisabilité basées sur les procédures de changement précédentes
#dix. Scribe
Tarif Scribe : Un plugin Chrome gratuit pour un nombre infini d'utilisateurs avec un nombre illimité de guides rédigés. Les fonctionnalités avancées coûtent 29 $ par mois et par utilisateur.
Un scribe est un outil de création de documentation de gestion des modifications. Il s'agit d'une extension Chrome ou d'une application de bureau qui enregistre votre écran au fur et à mesure que vous avancez dans un processus, produisant instantanément un guide avec des captures d'écran annotées et des instructions textuelles.
Caractéristiques :
- Créez des instructions étape par étape pour toute procédure de changement en un instant.
- Intégrez des guides à des systèmes tels qu'une base de connaissances, un wiki, un centre d'aide, la gestion de contenu et la gestion de projet.
- Les utilisateurs voient les scribes recommandés en fonction de l'application ou du site Web qu'ils utilisent.
- Les pages Scribe combinent les scribes avec d'autres médias pour produire des instructions complètes.
- Les analyses et les autorisations des utilisateurs sont toutes deux fournies.
#9. Service Desk Plus
Il s'agit d'un package ITSM qui inclut les fonctionnalités ITAM et CMBD. Le module de gestion des changements informatiques certifié PinkVerify de ServiceDesk Plus permet aux équipes informatiques de déployer des changements avec le risque le plus faible en créant des procédures de changement sur un concepteur de flux de travail visuel.
Caractéristiques :
- Les changements résultant d'incidents et de difficultés doivent être documentés et suivis à chaque étape.
- Configurez les types de changement, les responsabilités, les statuts et les modèles pour simplifier la gestion des changements.
- Créez un changement, planifiez-le, recueillez les commentaires et les approbations des membres du CAB, mettez en œuvre le changement, puis révisez-le une fois qu'il est terminé.
- À l'aide du générateur de processus visuel, configurez des flux de travail et des notifications automatisés pour améliorer la visibilité et la communication pour les parties prenantes informatiques et commerciales.
- Publiez des annonces depuis le changement pour informer les utilisateurs finaux de toute panne prévue.
- Initiez des projets et des tâches à partir d'un changement pour déployer le changement en fonction de sa complexité.
#dix. Commutateur
La tarification de ChangeGear Change Manager commence à 41 $ par utilisateur/mois. La tarification de son centre de services commence à 46 $ par utilisateur et par mois. Vous pouvez obtenir un devis auprès du responsable du service.
ChangeGear est un référentiel en ligne pour toutes les modifications.
Il s'agit d'un système centralisé qui comprend une forte automatisation, des tableaux de bord personnalisables, des rapports ad hoc et des processus multimodaux. Il est capable d'une gestion avancée du changement. En outre, il propose des solutions DevOps, informatiques et commerciales.
Fonctionnalités:
- Il vous permet d'utiliser l'API RESTful pour enregistrer automatiquement les modifications apportées par l'équipe DevOps.
- Cette fonctionnalité vous offrira une visibilité totale sur les évolutions informatiques.
- Il vous permet d'adapter le contrôle des modifications à vos propres besoins.
- La gestion du CAB est simple.
- Il contribue à l'amélioration de la communication entre les équipes Dev et Ops.
- Les conflits seront visibles sur le calendrier des modifications.
- En tant que système de gestion des services informatiques, il possède de nombreuses autres fonctionnalités.
#11. Bureau d'assistance Web
Frais : Le prix maximum pour un à cinq techniciens sera de 700 $. Si le nombre de techniciens augmente, le prix baissera.
Il dispose d'un système de billetterie informatique intégré. Pour le traitement des modifications, un système d'approbation automatisé est en place. Le système envoie des notifications par e-mail à ceux qui approuvent, ainsi que le choix d'approuver ou de refuser la demande.
Fonctionnalités:
- Les catégories de demande de service peuvent être liées aux processus d'approbation et de modification.
- Les utilisateurs finaux peuvent choisir l'approbateur approprié à l'aide de cet outil.
- Le processus de communication pour l'approbation des tickets a été automatisé.
- Acceptez ou refusez une demande via l'interface Web Help Desk et par e-mail.
- Les demandes de service peuvent être attribuées automatiquement.
- Vous pouvez personnaliser les workflows d'approbation des modifications dans le système.
- Rappeler aux gens les approbations en attente
#12. Gensuite
Le logiciel de gestion des changements Gensuite vous aidera à gérer les processus, la conformité et les risques associés aux changements opérationnels. Le système aide à simplifier le processus de gestion des changements.
Les changements dans les opérations, l'équipement et le personnel sont toujours pleins de dangers. Ce logiciel aidera les équipes EHS et fonctionnelles à identifier et à gérer les dangers potentiels et les obligations de conformité.
Fonctionnalités:
- Il est compatible avec les applications Gensuite.
- Une plateforme adaptable et auto-configurable.
- Les étapes du processus ont été standardisées.
#13. Équipe étoile
StarTeam est un système de gestion des modifications d'entreprise. Il vous aidera à fournir des mises à jour sur de nombreux référentiels et outils ALM. Il peut être utilisé pour des équipes de développement centralisées ou réparties géographiquement.
Fonctionnalités:
- Il facilite le suivi des modifications apportées au code source, aux problèmes, aux fonctionnalités, aux tâches, etc.
- Des flux de travail adaptables.
- Les actifs sont intégrés de manière transparente.
- Gestion des sorties.
#14. Aide système
Prix : Veuillez les contacter pour les détails des prix. Un essai gratuit est disponible.
Il s'agit d'une solution ITSM qui fonctionne également comme un centre de services et un centre d'assistance. Il automatise l'ensemble du processus du centre de services. Il offre également de nombreuses autres fonctionnalités telles que la gestion des connaissances, la réinitialisation du mot de passe, le chat, la CMDB, la gestion du niveau de service, etc.
Fonctionnalités:
- Gestion des problèmes.
- Gestion du changement.
- Gestion des incidents.
- Gestion des demandes de services.
- Système de billetterie
- Gestion du parc informatique.
#15. Navigateur d'alliage
Le coût mensuel est de 11 $ par utilisateur. Ce sont les coûts basés sur les avis en ligne. Contactez l'entreprise pour plus d'informations sur les prix.
Alloy Navigator propose deux options : Alloy Navigator Express et Alloy Navigator Enterprise sont tous deux disponibles. Alloy Navigator Express est à la fois une solution d'assistance et de gestion des actifs. C'est une solution pour les petites et moyennes entreprises.
Fonctionnalités:
- Comme il s'agit d'une solution Web, elle est disponible depuis n'importe quel emplacement sur les appareils mobiles et le système d'exploitation Windows.
- À l'aide de l'API, le système peut être intégré à des systèmes tiers.
- Il offre un hébergement sur site pour une sécurité et une flexibilité accrues des données.
- Modèle de licence et de tarification adaptable.
#16. ServiceNow ITSM
Pour la septième année consécutive, ServiceNow a été classé parmi les leaders du Magic Quadrant de Gartner pour les outils de gestion des services informatiques.
Les organisations peuvent utiliser ServiceNow ITSM pour collecter les demandes de changement, évaluer leur impact sur l'infrastructure informatique, planifier leur mise en œuvre et effectuer une évaluation post-mise en œuvre.
Caractéristiques :
- Créer et organiser des données sur tous les composants informatiques, ainsi qu'afficher et générer des rapports sur les éléments de configuration.
- La détection automatisée des conflits de risques identifie les conflits potentiels, par exemple, lorsque des modifications affectent les mêmes éléments de configuration ou des éléments de configuration associés.
- Une vue unifiée des fenêtres ouvertes pour faciliter la planification des changements.
- La mise en œuvre des modifications standard à faible risque est automatisée.
- La gestion des modifications simultanées a été simplifiée grâce à une interface de chronologie et de calendrier interactive.
- Visualisation de l'impact des modifications – pour montrer l'impact potentiel d'une modification proposée sur l'informatique, les services métier et les éléments de configuration.
- Intégration d'un pipeline DevOps - pour accélérer la mise en œuvre du changement.
#17. Fusée Aldon
Ce système automatise complètement le cycle de demande de changement. Il garde une trace de tous les composants de l'application et de leurs interactions. Il aide à l'examen de l'impact.
Vous pouvez modifier le flux de travail à l'aide du système. L'outil gère les versions et garantit que chaque gestion est déployée et installée correctement. Pour en savoir plus sur le coût, veuillez contacter l'entreprise.
#18. Gestion intelligente des services
Il s'agit d'un système complet de gestion des services. Il comprend des fonctionnalités telles que la personnalisation du flux de travail sans code et un service personnalisé facilement contrôlable. ISM vous permet d'accéder aux historiques de cas des utilisateurs finaux.
Il existe de nombreuses fonctions supplémentaires dans le système, notamment la gestion des incidents, la gestion des connaissances, la gestion des problèmes, la gestion des changements, l'exécution des demandes, la gestion des actifs et la gestion des projets.
#19. Traque d'émission
Vous pouvez utiliser le système pour gérer les problèmes, les plaintes, les tâches, les demandes d'assistance client et les tickets d'assistance. Il comprend l'automatisation des processus, les fonctionnalités de gestion des tâches, la personnalisation du système et de nombreux types de rapports, d'alertes et de notifications.
Le système peut être installé sur site ou dans le cloud. Il permet la personnalisation des rapports sans nécessiter de script.
Il existe quatre options de tarification, à savoir l'auto-hébergé annuel (82 $/utilisateur/mois), l'auto-hébergé mensuel (23 $/utilisateur/mois), l'auto-hébergé à vie (170 $/utilisateur/mois). Des plans tarifaires sont également proposés en fonction des agents.
#20. Ah !
Ah ! est un logiciel de planification. Il est capable de travailler avec des épopées. Il vous permet de voir l'état des projets en temps réel. Ah ! facilite le développement de projet en vous permettant de hiérarchiser le travail, de fournir un score pour chaque fonctionnalité et d'ajouter des détails sur la tâche.
Des forfaits mensuels et annuels sont disponibles. Quatre plans sont proposés, y compris Startup (Contact), Premium (59 $), Enterprise (99 $) et Enterprise Plus (149 $) sont les quatre options.
Critères de comparaison des outils logiciels de gestion du changement
Quels facteurs dois-je prendre en compte lors du choix du meilleur logiciel de gestion du changement ? Mes critères d'évaluation sont résumés ci-dessous :
- L'interface utilisateur (UI) est-elle propre et attrayante ?
- Usabilité: Est-il facile à apprendre et à maîtriser ? L'assistance technique, l'assistance aux utilisateurs, les didacticiels et la formation de l'entreprise sont-ils adéquats ?
- Principales caractéristiques: Voici quelques-unes des principales qualités que je recherche dans les outils logiciels de gestion du changement :
- Organigrammes et schémas de processus : un moyen d'illustrer et d'identifier les étapes critiques du processus de changement. Analyse ADKAR : Un moyen de communiquer la conscience, le désir, la connaissance, la capacité et le renforcement du processus de changement.
- Renforcement du comportement : une méthode pour encourager et surveiller les comportements d'équipe liés à la consolidation des prochains aspects du changement.
- Élévation des pom-pom girls du changement : Une méthode pour amplifier les voix des personnes qui font campagne et modéliser les attentes de changement.
- Gestion de l'apprentissage et développement des compétences : Une méthode pour développer de nouvelles capacités requises pour s'adapter à des processus ou des environnements changeants.
- Intégrations: Est-ce simple à intégrer avec d'autres outils ? Existe-t-il des intégrations prédéfinies ?
- Le rapport qualité prix: Le prix est-il raisonnable par rapport aux fonctionnalités, aux capacités et au cas d'utilisation ? Le prix est-il simple, transparent et adaptable ?
Quels sont les différents types de gestion du changement ?
La gestion du changement peut être classée dans les types suivants :
- Gestion des idées
- Intégrer de nouveaux collaborateurs ou partenaires
- Navigation satisfaction client
- Changement transformationnel
- Modifications en cours de développement (initiatives d'engagement des employés, changements de procédure)
- Gestion de la mise en œuvre informatique
Quelles sont les étapes de la gestion du changement ?
Cela varie selon le groupe, mais les étapes standard de gestion du changement incluent :
- Identifier un domaine qui nécessite une amélioration ;
- Faire un plan d'amélioration;
- Rechercher les meilleurs outils pour le développement du changement ;
- déterminer qui sera touché;
- Mettre en place des processus de formation ;
- Tenter une version bêta ou un lancement en douceur ;
- Obtenir des commentaires ;
- Lancer un lancement dur.
Qu'est-ce qu'une stratégie de gestion du changement ?
Un plan de gestion du changement est une analyse étape par étape de la façon dont vous proposez d'atténuer le stress associé à la mise en œuvre d'un projet de changement en milieu de travail. Cela implique d'anticiper les facteurs de stress et d'élaborer des stratégies pour les gérer avant qu'ils ne deviennent un problème. Les stratégies de gestion du changement nécessitent souvent des systèmes de communication solides, des programmes de formation et une certaine forme de boucle de rétroaction succès/échec.
Quels sont les différents types de logiciels de gestion du changement ?
En fonction de ce qui change, la gestion du changement peut prendre de nombreuses formes. Des outils logiciels de gestion du changement sont disponibles pour :
- Déploiements et mises à jour informatiques, logiciels (gestion du changement logiciel),
- Intégration et formation
- Sondage, retour d'information et analyse de nouveaux outils et processus
- Planifier le changement et exécuter des scénarios de simulation pour quantifier l'impact du changement
Quelle est la distinction entre la gestion du changement et le contrôle du changement ?
La gestion du changement concerne souvent la manière dont le changement affecte les personnes au sein d'une entreprise et peut mettre l'accent sur la communication, la formation et les commentaires afin de minimiser les interruptions de service et de maximiser le retour sur investissement. Le contrôle des changements est un composant plus technique dans lequel les services qui sont modifiés sont documentés, planifiés, déployés et évalués (généralement gérés par le service informatique).
Que fait un logiciel de gestion des modifications ?
Les logiciels de gestion du changement offrent un ensemble d'outils pour aider les organisations à apporter des modifications à leurs logiciels, services, outils, technologies et autres actifs. Une plate-forme centralisée pour l'intégration, la formation, la gestion de projet et la livraison de produits, ainsi que des fonctions d'analyse d'impact et d'utilisation, sont toutes incluses dans le logiciel de gestion du changement.
Quels sont les avantages d'utiliser un logiciel de gestion du changement ?
En donnant aux membres du personnel les outils et la formation dont ils ont besoin pour s'habituer aux nouveaux produits, les logiciels de gestion du changement contribuent à réduire le stress lors des transitions de flux de travail. De plus, de nombreuses solutions sont disponibles dans les logiciels de gestion du changement pour les projets de transition standard et de niche.
Un plan de gestion du changement décrit votre stratégie pour atténuer les pressions liées à la mise en œuvre d'un projet de changement sur le lieu de travail, étape par étape. Cela implique de prévoir les points de pression et de planifier comment les contourner avant qu'ils ne deviennent un problème. Des canaux de communication solides, des cours de formation et un certain type de boucle de rétroaction pour les succès et les échecs sont souvent nécessaires pour les plans de gestion du changement.
Approche de la gestion du changement axée sur les données
Ils peuvent désormais approfondir les besoins et les attentes des employés en tirant parti de ressources telles que les médias sociaux, les plateformes sociales internes et les outils de communication, ainsi que les logiciels d'engagement des employés. L'utilisation de données et d'analyses peut également contribuer à un changement plus efficace.
Quel est le problème avec la gestion du changement ?
L'absence de parrainage actif et de soutien de la part des dirigeants. Le désalignement s'est produit en conséquence directe d'une communication inefficace. Le manque d'adhésion au changement et de soutien à la solution a produit de l'opposition. Les connaissances et les ressources dans le domaine de la gestion du changement sont limitées.
La gestion du changement est-elle un domaine en pleine croissance ?
Le domaine de la gestion du changement connaît une expansion rapide, et le marché du travail pour les gestionnaires du changement se développe parallèlement. Prosci à lui seul a qualifié plus de 65,000 XNUMX personnes dans le domaine de la gestion du changement à travers le monde.
Les Change Managers sont-ils en demande ?
Selon les résultats d'études récentes, les entreprises sont de plus en plus susceptibles d'offrir des postes permanents dans la gestion du changement. Un examen plus approfondi de la façon dont le marché du travail pour la gestion du changement s'est développé pour répondre à une demande accrue est présenté ici.
Pourquoi la gestion du changement échoue-t-elle ?
Il est possible que l'inconnu ou le risque potentiel les rende mal à l'aise. Ils pourraient avoir une mauvaise compréhension des objectifs et/ou de la stratégie de l'initiative de changement, ou ils pourraient être en désaccord avec ces objectifs et/ou ces approches. Ils pourraient s'inquiéter de ce que le changement signifiera pour leur rôle ou peut-être pour leurs perspectives d'emploi. Ils peuvent avoir un manque de confiance dans l'organisation dans son ensemble ou dans l'équipe de direction en particulier.
Conclusion
Vous avez probablement des dizaines ou des centaines d'éléments à prendre en compte lorsque vous installez quelque chose de nouveau et éliminez progressivement l'ancien. Les outils de gestion du changement peuvent faciliter la conduite du changement pour vous et votre équipe.
Quels logiciels, outils ou talents trouvez-vous les plus utiles pour gérer les changements majeurs ou mineurs de l'entreprise ? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.
FAQ sur les logiciels de gestion des changements
Quels sont les 5 éléments clés de la conduite du changement ?
- Préparer l'organisation au changement.
- Élaborez une vision et un plan de changement.
- Mettre en œuvre les changements.
- Intégrer les changements dans la culture et les pratiques de l'entreprise.
- Examiner les progrès et analyser les résultats.
Quel est le meilleur modèle de gestion du changement ?
Le modèle de gestion du changement de Lewin.
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Bibliographie
