Toute entreprise comporte un certain niveau de risque. Et quand votre Société augmente, ces risques s'aggravent et ont un plus grand potentiel de préjudice. Bien que vous ne puissiez pas totalement protéger votre entreprise de tous les pires scénarios possibles, une analyse d'impact commercial BIA vous aide à vous préparer à faire face aux conséquences de ces risques. Ainsi, cela peut donner à votre entreprise les meilleures chances de reprise. Nous passerons en revue quelques exemples d'analyse d'impact sur les entreprises et le processus impliqué dans la réalisation de l'analyse.
Qu'est-ce qu'une BIA d'analyse d'impact sur l'entreprise ?
Analyse d'impact sur l'entreprise La BIA est une procédure structurée utilisée par votre organisation pour analyser et évaluer les conséquences probables d'une perturbation des activités commerciales vitales causée par des catastrophes, des accidents ou des situations d'urgence. Une analyse d'impact sur l'entreprise est un élément important de la stratégie d'une entreprise. plan de continuité des activités.
A la performance des entreprises L'analyse d'impact vous montrera comment votre entreprise serait affectée si vos processus commerciaux étaient interrompus en raison d'une interruption d'activité. La réalisation d'une étude d'impact sur l'entreprise vous permet également d'analyser chaque processus et département indépendamment et en relation les uns avec les autres, de déterminer quelles fonctions sont les plus critiques pour le fonctionnement continu de votre entreprise et de développer une stratégie de redressement.
Bien qu'une analyse d'impact sur l'entreprise ne soit pas essentielle pour la conformité aux principaux cadres de sécurité des données (bien qu'elle le soit pour Conformité ISO 22301). C'est la première étape dans la création d'un bon plan de continuité des activités pour votre entreprise. Enfin, la santé financière et la réputation de votre entreprise sont sa capacité à se remettre d'un sinistre, qu'il s'agisse d'une violation de données, d'une catastrophe naturelle ou d'un autre type de perturbation des activités.
Une analyse d'impact sur l'entreprise vous fournira également les outils dont vous avez besoin pour maintenir la conformité avec les obligations légales et de sécurité des données, ainsi que pour vous remettre d'une interruption d'activité tout en fonctionnant de manière éthique et légale. Bien que les départements individuels puissent comprendre les conséquences d'un processus ou d'une fonction interrompue, vous ne pourrez pas réaliser complètement ces conséquences pour l'ensemble de votre entreprise à moins que vous n'effectuiez une analyse d'impact sur l'entreprise et que toutes ces informations ne soient rassemblées au même endroit.
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Exemples de pertes courantes dans une analyse d'impact sur l'entreprise BIA
Il nous serait impossible de mentionner ici chaque scénario d'interruption d'activité. De plus, il est peu probable que votre entreprise puisse élaborer et mettre en œuvre une stratégie pour chaque situation de perte possible.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur les exemples de perte d'analyse d'impact commercial les plus courants et sur la manière dont ils sont susceptibles de nuire à votre entreprise. Considérez ces exemples d'analyse d'impact sur l'entreprise ; si votre entreprise a une composante de fabrication, vous devez prévoir les accidents entraînant des pertes. Les incendies, les bris de tuyaux et les pannes de machine sont tous des risques bien réels. Alternativement, si votre entreprise vend un logiciel CRM, les clients s'attendent à ce que leurs données de vente/client soient disponibles chaque fois qu'ils en ont besoin.
Par conséquent, votre équipe d'ingénieurs doit s'assurer que votre application est hautement disponible. Vous devrez peut-être ajouter de la redondance à vos systèmes pour résister aux pannes, ainsi que surveiller de près votre application et les systèmes sur lesquels elle s'exécute. Ceci afin de garantir que vos clients subissent le moins de perturbations possible.
Chaque entreprise doit être prête pour les urgences commerciales. Les serveurs de production défaillants, les fournisseurs ne livrant pas les fournitures à temps ou pas du tout, les conflits de travail, les pannes d'électricité, la perte d'un employé clé et les cyberattaques sont tous susceptibles d'avoir un impact négatif sur votre organisation.
Les catastrophes naturelles et d'origine humaine sont également des sources majeures d'interruption d'activité. En fonction de l'emplacement des bureaux, des installations de stockage, des serveurs ou d'autres opérations commerciales importantes de votre entreprise, vous devez planifier les sinistres les plus susceptibles de vous nuire. Les tremblements de terre, les ouragans, les incendies de forêt, les attaques terroristes ou les pannes de courant importantes auraient tous un impact sur votre entreprise de différentes manières. Par conséquent, vous devez les planifier.
Étapes du processus pour une analyse d'impact sur l'entreprise (BIA)
Il n'existe pas de méthode unique pour effectuer une analyse d'impact sur les activités. Elle sera différente pour chaque entreprise et chaque entreprise devra adapter son approche aux exigences spécifiques de son organisation. Cependant, quelques éléments d'une analyse d'impact sur les entreprises doivent être inclus pour qu'elle soit réussie.
#1. Se préparer
Avant de pouvoir commencer votre analyse d'impact sur l'entreprise, vous devez d'abord rassembler les projet de groupe qui le réalisera. Il peut s'agir d'une équipe de personnel actuel ou d'une équipe externalisée engagée à mener des évaluations d'impact sur les entreprises. Pour se préparer au vrai travail de l'analyse d'impact sur les affaires, cette équipe doit identifier et documenter les objectifs et la portée de l'étude d'impact en collaboration avec la haute direction.
Avant de commencer, vous devez décider quels départements vous allez impliquer, comment les informations seront collectées et conservées, et le calendrier du projet.
#2. Obtenir des informations
La phase suivante de votre analyse d'impact sur l'entreprise consiste à collecter des données brutes sur vos processus métier. Les entretiens avec le personnel qui supervise et exécutent chaque processus, ainsi qu'un questionnaire d'analyse d'impact sur l'entreprise, sont les deux moyens les plus fréquents de recueillir ces données. Le moyen le plus efficace de collecter des informations consiste à utiliser un questionnaire d'analyse d'impact sur les entreprises. Si vous utilisiez des entretiens au lieu d'un questionnaire, vous recueilleriez les mêmes informations que celles indiquées ci-dessous. Cependant, il sera moins standard.
Questionnaire pour obtenir des informations
Voici une bonne sélection de questions à inclure dans un questionnaire :
- Nom de la procédure
- Une description complète de l'endroit où vous effectuerez la procédure.
- Toutes les entrées et sorties du processus
- Les ressources et les outils utilisés dans le processus
- Les utilisateurs de la procédure
- La suite des événements
- Les conséquences financières et opérationnelles
- Toute conséquence réglementaire, légale ou de conformité
- Données précédentes
Essentiellement, votre liste devrait inclure des questions auxquelles les employés de divers services peuvent répondre. Les gestionnaires comprendront très probablement les implications financières et opérationnelles. Cependant, les employés de niveau inférieur exécutant des processus seront en mesure de fournir une description détaillée ainsi que toutes les entrées et sorties. Votre équipe de conformité, votre conseiller juridique interne ou la direction de votre division peuvent fournir des réponses aux implications réglementaires et juridiques. Vous pouvez également distribuer l'enquête à des partenaires commerciaux externes qui connaissent le processus ou à des membres de la haute direction qui y sont impliqués ou qui y ont un intérêt.
En conclusion, toute personne qui exécute ou supervise une composante du processus doit répondre à l'enquête d'analyse d'impact sur l'entreprise. Il s'agit de produire la stratégie la plus complète possible.
Une fois tout enquêtes ont été recueillies, vous devez compiler toutes les données dans un seul document qui répertorie clairement les informations indiquées ci-dessus pour chaque phase. Vérifiez qu'aucune information ne manque et que les données collectées sont brèves et claires. Il s'agit de s'assurer que tous ceux qui le lisent comprennent le processus et les informations les plus importantes à son sujet. Si cela vous aide, vous pouvez même créer des organigrammes pour chaque phase.
#3. Examen et analyse des informations
L'étude des effets peut commencer une fois que vous avez rassemblé toutes les informations nécessaires concernant chaque processus métier.
L'équipe d'analyse d'impact sur les activités examinera chaque processus afin de vérifier trois éléments :
Quels fonctions et processus sont essentiels au fonctionnement continu de votre entreprise ? Ce jugement se traduira par une liste hiérarchisée de tous les processus. S'il devait y avoir une tragédie à grande échelle demain, cette liste indiquerait à votre entreprise quelles procédures devaient être rétablies en premier et lesquelles pourraient attendre.
Quelles sont les ressources humaines et technologiques nécessaires au bon déroulement de chaque processus ? En cas d'échec d'un processus, vous pourrez prioriser les personnes et la technologie.
Quel est le calendrier de récupération pour rétablir le processus à un fonctionnement normal (ou aussi proche que possible de la normale) ? Lorsque vous prenez cette décision, examinez à la fois combien de temps cela prendra en termes pratiques et à quelle vitesse votre équipe devra récupérer le processus pour éviter toute perte de réputation ou financière. Découvrez également tout écart important entre ces deux éléments.
Si vous constatez qu'un processus doit être opérationnel dans les 12 heures pour que votre entreprise continue de fonctionner, mais que vos ressources actuelles ne peuvent le rendre opérationnel que dans les 24 heures, c'est un problème qui doit être traité dans la partie recommandations de votre étude d'impact sur l'entreprise.
Enfin, vous devez disposer d'une liste de processus hiérarchisés et d'une séquence de récupération pour les fonctions importantes. Cela permettra à votre entreprise de déterminer rapidement comment prioriser la reprise en cas d'interruption d'activité. La direction sera en mesure de sélectionner ce sur quoi se concentrer en premier, que l'incident affecte tous les départements, un seul département ou quelques départements de l'entreprise.
#4. Développement de rapports BIA d'analyse d'impact sur les entreprises
Après avoir examiné et confirmé toutes ces informations, vous développerez un rapport d'analyse d'impact commercial à soumettre à la direction et aux autres parties prenantes de la reprise après sinistre. Ce rapport est le résultat le plus essentiel de votre étude d'impact sur les entreprises. Il sera utilisé pour communiquer vos conclusions et suggestions aux personnes de votre organisation qui ont le pouvoir de modifier le processus de reprise après sinistre.
La stratégie de reprise après sinistre de votre entreprise ne peut pas être entièrement créée et efficace sans une étude d'impact sur l'entreprise. En effet, votre processus de reprise après sinistre reposera sur une base fragile. La direction de votre entreprise ne peut pas établir une procédure de reprise après sinistre entièrement informée si elle ne comprend pas quels processus sont les plus vitaux pour être opérationnel et quelles ressources sont nécessaires pour le faire. Lors de l'élaboration et de la livraison de votre rapport, assurez-vous que votre équipe d'analyse d'impact sur l'entreprise et l'équipe de direction de votre entreprise le comprennent.
Votre rapport final d'étude d'impact sur les entreprises doit inclure au minimum les informations suivantes :
- Un résumé
- La portée et les objectifs de l'analyse d'impact sur l'entreprise
- Méthodologies de collecte d'informations
- Un résumé des conclusions
- Des conclusions approfondies pour chaque département, notamment :
- les procédures ou fonctions les plus importantes
- les effets des perturbations sur de nombreuses parties de l'entreprise
- la durée de la perturbation qui est tolérable
- les niveaux de perte acceptables
- comparaison des charges financières prospectives et des prix attendus des procédures de recouvrement susceptibles d'être utilisées
- Documents à l'appui des conclusions
- Recommandations pour la récupération
Il s'agit du rapport que vous remettrez à la direction ainsi qu'aux parties prenantes pour leur donner un aperçu du processus. Cela les aidera à saisir vos découvertes et à apprendre quelles sont les meilleures solutions pour récupérer chaque processus. Prenez le temps de vous assurer qu'il est complet, bien rédigé et facile à comprendre.
#5. Mise en œuvre des recommandations basée sur l'analyse d'impact sur l'entreprise
La phase finale de ce processus consiste à mettre les recommandations en action. Une fois que votre équipe a terminé l'étude d'impact sur l'entreprise et transmis les résultats, c'est finalement à la direction de prendre des mesures. Cependant, votre équipe peut aider à promouvoir les conclusions de la recherche et persuader les dirigeants de donner suite à vos suggestions.
Lorsque vous découvrez que l'une de vos recommandations précédentes ne fonctionne pas comme prévu, que de nouveaux processus sont adoptés ou que de nouveaux départements sont créés, cette dernière étape doit intégrer des mises à jour et des révisions des recommandations. De plus, votre entreprise n'est pas une entité statique ; il change et s'étend constamment, et votre étude d'impact sur l'entreprise devrait également en tenir compte.
Comment la BIA soutient-elle la conformité aux réglementations et aux normes ?
En signalant les zones potentielles de non-conformité et en offrant des suggestions d'amélioration, l'analyse d'impact sur l'entreprise (BIA) peut aider à se conformer aux réglementations et aux normes. Un BIA peut trouver un processus commercial crucial qui n'a pas suffisamment de garanties en place pour protéger les informations sensibles. Afin d'atténuer les risques et de maintenir la conformité aux réglementations et normes applicables, ces données peuvent être utilisées pour formuler des mesures correctives.
Comment la BIA peut-elle être utilisée pour soutenir l'amélioration continue ?
Les résultats d'une analyse d'impact sur l'entreprise (BIA) peuvent aider une entreprise à s'améliorer régulièrement en mettant en lumière ses opportunités et menaces les plus pressantes. Les opérations commerciales importantes qui ne disposent pas de plans de sauvegarde ou de récupération adéquats, ou les processus qui ne sont pas optimisés pour l'efficacité, ne sont que deux exemples des types de problèmes qu'un BIA peut aider à éclairer. Ces données peuvent être utilisées pour éclairer les stratégies visant à renforcer la résistance organisationnelle et à soutenir les progrès.
Comment BIA soutient-elle le développement de stratégies de rétablissement ?
Grâce aux données recueillies à partir d'un BIA, les entreprises peuvent mieux se préparer et rebondir après tout type de perturbation. Un BIA peut vous indiquer quelles parties de votre entreprise sont cruciales, l'ampleur des dommages qu'une interruption pourrait causer et les types d'actifs et de ressources dont vous aurez besoin pour vous remettre en marche. Ces données peuvent être utilisées pour concevoir des plans de reprise qui mettent l'accent sur la remise en ligne des services critiques dès que possible tout en minimisant les perturbations.
Quel est le rôle de la technologie dans BIA ?
Le domaine de l'analyse d'impact sur les entreprises repose fortement sur les avancées technologiques (BIA). De nombreux événements peuvent perturber les opérations d'une entreprise, y compris l'utilisation des technologies de l'information et les services qu'elles fournissent.
Conclusion
Que vous utilisiez votre analyse d'impact sur l'entreprise à des fins de conformité, comme un audit ISO 22301, ou que vous la conserviez simplement pour référence future, elle doit être enregistrée dans un emplacement où vos équipes de conformité, de sécurité informatique et de direction peuvent facilement y accéder.
Vous pouvez définir des politiques et des rappels de date d'échéance sur vos documents dans le programme, afin que vous ou vos collègues soyez immédiatement avertis lorsqu'il est temps d'examiner/revisiter un document, une politique ou une analyse.
FAQ sur l'analyse d'impact sur l'entreprise
Qu'est-ce qui est inclus dans une analyse d'impact?
Le processus d'évaluation d'impact implique l'isolement d'activités ou d'événements qui sont les plus susceptibles d'affecter l'entreprise, ses finances, mais aussi ses opérations. À l'échelle externe, l'analyse d'impact porte sur l'importance sociale, économique et environnementale de ces événements et évalue leurs effets.
Quels sont les exemples d'analyse d'impact sur l'entreprise ?
Les impacts à prendre en compte incluent :
- Ventes et revenus perdus.
- Ventes ou revenus retardés.
- Augmentation des dépenses (par exemple, heures supplémentaires, sous-traitance, accélération des coûts, etc.)
- Amendes réglementaires.
- Pénalités contractuelles ou perte de bonus contractuels.
- Insatisfaction ou défection du client.
- Retard des nouveaux plans d'affaires
Comment faire une analyse d'impact ?
Quelles sont les étapes de la mise en œuvre d'une évaluation d'impact ?
- Sélectionnez le(s) projet(s) à évaluer.
- Effectuer une évaluation de l'évaluabilité.
- Préparer un plan de recherche.
- Contractualiser et doter en personnel l'évaluation d'impact.
- Effectuer la recherche sur le terrain et analyser ses résultats.
- Diffuser les résultats de l'évaluation d'impact.
À quelle fréquence une analyse d'impact sur l'entreprise doit-elle être effectuée ?
Tous les deux ansLe BIA est une analyse ponctuelle—votre situation pourrait changer dans un an ou deux. L'intervalle recommandé pour la mise à jour de votre BIA est tous les deux ans; pour certaines entreprises en revanche, il sera plus long (si les choses ne changent pas beaucoup), et pour d'autres, il sera plus court (les banques sont tenues d'en faire un chaque année).
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