AVIS WEBEX : fonctionnalités, prix, avantages et inconvénients

Les utilisateurs peuvent se rencontrer à distance en utilisant de bons services de conférence téléphonique sans sacrifier la sécurité ou l'efficacité. Vous pouvez compter sur Webex pour accomplir cela, comme vous pouvez vous y attendre d'un service fourni par Cisco, l'une des principales sociétés technologiques au monde. De plus, Webex est un espace de travail collaboratif qui intègre la conférence, la messagerie et le partage de documents. Dans ce guide, nous analyserons tout ce que vous devez savoir sur les réunions Webex, leurs avis, leurs coûts et une brève comparaison entre Webex vs Teams et Webex vs Zoom. Allons-y !

Qu'est-ce que Webex Meetings ?

Webex Meetings est une plate-forme de visioconférence qui inclut des fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour aider les utilisateurs à supprimer les tâches. Il permet des réunions d'équipe, des webinaires, des formations en ligne, une assistance technique en direct et des conférences téléphoniques.

Webex, qui a débuté en 1995 et a été racheté par Cisco en 2007, est un acteur de longue date sur le marché des logiciels de visioconférence. Cela le distingue de plusieurs des nouveaux produits de visioconférence à usage général que nous avons testés cette année, tels que Zoom Meetings, notre choix global des éditeurs.

Bien que Webex serve cet objectif, il est également intimement lié à l'ensemble de l'écosystème d'outils et de matériel de conférence de Cisco, y compris les technologies de salle de vidéoconférence. Adopter cette vision vous coûtera cher, mais ce que Cisco propose est suffisamment complet et convaincant pour mériter notre prix Editor's Choice pour les petites et moyennes entreprises.

Webex : les bons et les mauvais avis

Examinons les avantages et les inconvénients des réunions Webex après avoir établi ce qu'ils sont :

Le bon

#1. Sécurité robuste

C'est l'un des avantages les plus importants de Webex. Cisco est le premier fournisseur mondial de cybersécurité d'entreprise, vous pouvez donc compter sur eux pour protéger votre vie privée et vos données lors d'une conversation Webex. Quel que soit le plan que vous choisissez, Webex crypte toutes vos données. Les entreprises dont la sécurité des données est essentielle peuvent avoir l'esprit tranquille ici.

#2. Conférences audio et vidéo collaboratives

Aimez-vous une solution de conférence avec toutes les cloches et tous les sifflets ? Webex offre tout cela, et tout est enveloppé dans une expérience utilisateur exceptionnelle. Vous recevez un affichage vidéo HD avec jusqu'à 25 personnes visibles à la fois. Au cours de l'appel, vous pouvez parler, utiliser un tableau blanc pour collaborer sur des notes et utiliser des salles de sous-commission pour des cours ou des exercices de consolidation d'équipe. Nous apprécions vraiment la fonctionnalité de partage et de contrôle d'écran qui, contrairement aux autres programmes que nous avons essayés, ne dégrade pas la qualité d'affichage et facilite le partage ou le basculement entre des fenêtres individuelles ou l'ensemble du bureau.

#3. Prend en charge plusieurs cas d'utilisation

Parce qu'il est si complet et permet à tant de personnes, il y a très peu de limites à ce que vous pouvez en faire (si l'argent le permet). Webex peut héberger jusqu'à 3,000 40,000 personnes et permettre à jusqu'à XNUMX XNUMX utilisateurs de diffuser et de lire des vidéos pendant les réunions, ce qui en fait une option viable pour les cas d'utilisation tels que les webinaires et les conférences en ligne.

#4. Connexion rapide du pont de conférence

Ceci est vital pour les chats audio et vidéo, et nous avons découvert que la vitesse de connexion est presque rapide, surtout par rapport à d'autres espaces de travail collaboratifs. Vous pouvez également confirmer que tout fonctionne correctement dans votre système/navigateur avant de vous connecter en vous connectant. Si vous hébergez un webinaire, cela offre une meilleure expérience utilisateur que de passer du temps à connecter les gens.

#5. Intégrations étendues disponibles

Webex peut mapper directement sur Google Workspace et Outlook pour synchroniser vos réunions avec le calendrier de votre choix, en plus de s'intégrer à Google Cloud et aux produits Microsoft tels que Teams et Sharepoint pour une meilleure collaboration dans toute l'entreprise. Cela simplifie l'organisation de réunions, la vérification de la disponibilité des participants et l'envoi d'invitations à d'autres.

#6. Plusieurs façons de se connecter

Étant donné que Webex est indépendant de la plate-forme, vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel appareil, n'importe où. Vous n'avez pas besoin d'installer l'application de bureau pour participer, car le navigateur et les applications de bureau ont des fonctionnalités similaires. Ensuite, vous pouvez vous connecter en fonction du forfait que vous choisissez, ce qui est utile si vous avez fréquemment une mauvaise connexion Internet ou si vous utilisez un ordinateur sans microphone. Vous pouvez même basculer entre plusieurs appareils audio en utilisant la fonctionnalité VoIP, qui fonctionne bien et, à notre connaissance, n'est pas proposée par les concurrents.

Le mauvais

#1. Problèmes occasionnels de qualité des appels et de connexion

La qualité des appels est généralement correcte et la fonction de réduction du bruit surpasse les outils concurrents. Cependant, comme Webex est si largement utilisé, il existe toujours un risque de perturbations. Webex prend un certain temps pour se connecter et vous pouvez rencontrer une brève perte de vidéo ou d'audio.

#2. Options de personnalisation limitées

Webex propose des arrière-plans virtuels, mais pas autant que ses concurrents. Il n'y a pas autant d'éléments de personnalisation amusants que dans d'autres programmes, tels que les schémas de couleurs et les possibilités de disposition des fenêtres.

#3. Application mobile

C'est assez simple à utiliser et vous pouvez rejoindre des réunions en un seul clic. Nous apprécions particulièrement le fait que la version smartphone conserve la haute qualité des appels vidéo et audio. Cependant, il n'a pas la même sensation de douceur que Zoom. Ce n'est pas aussi riche en fonctionnalités, et vous remarquerez peut-être que c'est un peu plus lent.

#4. Plusieurs façons de se connecter

En termes de connexion via le bureau, c'est à la fois bon et terrible. Il existe différentes façons de se connecter via des applications de bureau (Webex Teams vs Webex Meetings ou votre propre pont de conférence) et vous pouvez constater que la connexion via Teams est considérablement plus lente.

#5. La fonction "Appelez-moi" disponible uniquement en tant que module complémentaire

Contrairement à certaines autres applications, Webex n'a pas la possibilité d'appeler automatiquement les utilisateurs à se joindre. À moins que vous n'achetiez le module complémentaire "Appelez-moi", vous devrez vous fier aux rappels du calendrier des participants ou vous souvenir de téléphoner eux-mêmes.

Examens des coûts et des options Webex

Webex est disponible en trois forfaits différents :

Plan de base - Libérer
Plan de rencontre — 15 $ par licence par mois (facturé annuellement), jusqu'à 50 utilisateurs
Plan d'appel — 17 $ par licence par mois (facturé annuellement), jusqu'à 100 utilisateurs

Vous pourriez dire que le prix est abordable par rapport au niveau de qualité et de sécurité fourni par Webex. Cependant, nous ne sommes pas d'accord avec la stratégie de prix.

D'une part, bien que la version de base soit gratuite, elle est extrêmement limitée - elle n'autorise qu'un seul utilisateur et vous permet de tester (certaines) les fonctions de conférence ou de messagerie. Le forfait gratuit n'inclut aucune capacité d'appel ou de système téléphonique. De plus, contrairement à d'autres solutions de travail collaboratif, Webex propose des plans distincts pour la conférence (Meet) et l'appel (Call), plutôt que de combiner les fonctions de conférence et d'appel sur des plans avec différents niveaux de fonctionnalité.

Pour les entreprises qui n'ont besoin que des fondamentaux, chaque plan séparé peut être d'un coût prohibitif. Chaque plan a une pléthore de fonctionnalités qui pourraient être mises à disposition en tant que modules complémentaires plutôt que de vous pousser à payer plus que ce dont vous avez besoin. D'un autre côté, il y a quelques extras qui, selon nous, devraient être inclus dans le prix.

Passons en revue ce que chaque plan comprend en termes de conférence, d'appel et d'autres fonctionnalités, ainsi que pour qui chaque plan est approprié.

#1. Webex Meetings et visioconférence

Le plan Meet est celui qu'il vous faut si vous souhaitez tirer le meilleur parti de la capacité de conférence de Webex pour tout, des réunions aux conférences en ligne.

Vous obtenez le plus de participants pour les appels les plus longs possibles. Vous pouvez enregistrer et transcrire des conversations, avec jusqu'à 10 Go automatiquement enregistrés dans le cloud, et la conversion parole-texte est d'une précision impressionnante. En outre, vous pouvez modifier le présentateur/hôte, qui a toute autorité sur la participation muette et la présence.

#2. Système d'appel et téléphonique Webex

C'est le plan que vous voudrez si vous utilisez principalement Webex comme système téléphonique professionnel, par exemple pour l'administration, le support client ou les ventes. Pour l'aide informatique, par exemple, utilisez la connexion rapide au bureau à distance. Pour les demandes des clients ou les situations d'assistance, utilisez la mise en attente et l'acheminement des appels, ainsi que le transfert d'appels pour accepter les appels lorsque vous êtes en déplacement.

Les « fonctionnalités d'appel avancées » sont disponibles via Webex Control Hub.

#3. Messagerie et collaboration Webex

Les fonctionnalités de chat Webex sont similaires pour tous les abonnements, cependant, la possibilité de restreindre qui rejoint un espace (avec le plan Meet) est utile pour les organisations qui doivent utiliser Webex pour des choses comme des conférences en ligne ou des webinaires, afin que vous puissiez filtrer qui entre pour la sécurité les raisons.

#4. Webex Sécurité

Comparé à d'autres outils dans tous les plans, ce niveau de sécurité est généreux. À première vue, le plan Meet semble avoir plus d'options, mais il n'inclut que les enregistrements cryptés car c'est le seul plan qui vous permet d'enregistrer des réunions en premier lieu.

#5. Assistance Webex

Si vous avez besoin d'aide pour essayer avant d'acheter, vous ne pouvez l'obtenir qu'en ligne, bien que nous ayons constaté qu'ils répondent rapidement et avec compétence. Vous pouvez même obtenir une assistance technique en temps réel pendant un appel avec les options Meet and Call.

#6. Modules complémentaires facultatifs Webex

Ce sont les options "Appelez-moi" décrites précédemment. Ils ne sont disponibles que dans le cadre du forfait Meet. Cependant, ils peuvent être un facteur décisif si vous composez fréquemment des appels en raison d'une mauvaise connexion Internet, car être appelé à une réunion élimine le besoin de saisir le numéro ou l'ID de la réunion.

Webex contre les équipes

Webex vs Microsoft Teams sont deux des services de visioconférence les plus populaires du marché. Ils sont utilisés par les entreprises de toutes tailles pour rester en contact avec leurs employés, leurs clients et leurs partenaires. Le package Webex vs Microsoft Teams inclut des fonctionnalités telles que la discussion de groupe, le partage de fichiers et la vidéoconférence pour permettre aux travailleurs distants, aux collègues de bureau et aux clients de communiquer plus efficacement.

La principale distinction entre Webex et Teams est que Webex permet les appels vocaux vers tous les numéros dans leurs plans de base, tandis que Microsoft Teams propose des plans moins chers qui nécessitent un plan séparé pour une fonctionnalité d'appel complète.

Webex contre Zoom

Webex vs Zoom offrent tous deux une vidéo et un son de haute qualité, une planification simple des conférences, l'identification des utilisateurs et des participants, des salles d'attente et l'enregistrement des réunions. Outre le partage de bureau/fichiers, le partage d'applications, les tableaux blancs interactifs, la manipulation d'arrière-plan, le groupe en direct et le chat privé, et la possibilité d'attribuer des responsabilités et des droits d'utilisateur, la plate-forme Webex vs Zoom a la possibilité d'attribuer des rôles et des autorisations d'utilisateur.

Tous les forfaits Webex payants disposent de 10 Go de stockage dans le cloud, tandis que les forfaits Zoom de niveau inférieur ne donnent que 1 Go. Le forfait gratuit de Webex inclut le sondage des participants ; Le zoom ne fonctionne pas. Des filtres de retouche pour l'éclairage et l'apparence sont inclus avec tous les plans Zoom ; des fonctionnalités similaires ne sont pas disponibles avec Webex.

Zoom a plus d'intégrations que Webex. Le site Web Zoom a une liste complète des intégrations, cependant, vous devez rechercher par nom d'application dans le Centre d'aide Webex pour voir si une certaine application est prise en charge.

Webex est-il aussi bon que Zoom ?

Webex et Zoom fournissent tous deux des solutions de visioconférence riches en fonctionnalités et stables. Cependant, en termes de fonctionnalités complètes et de convivialité, Zoom est la plate-forme supérieure.

Est-ce que Webex est une bonne réunion ?

Webex est largement considéré comme une solution de visioconférence fiable et riche en fonctionnalités. C'est un choix populaire pour les équipes distantes et les réunions virtuelles en raison de sa qualité vidéo et audio, de sa facilité d'utilisation, de ses fonctions de sécurité et de ses capacités d'intégration.

Webex est-il entièrement gratuit ?

Ce sera toujours gratuit et vous ne serez jamais facturé de manière inattendue. Lorsque vous êtes prêt à passer à un forfait Webex payant, saisissez les informations de votre carte de crédit.

Quel est l'avantage d'utiliser Webex ?

Les fonctionnalités Webex incluent des choix vocaux à partir d'un téléphone ou d'un ordinateur, ainsi que la vidéo HD. Les utilisateurs peuvent joindre des appels sur divers appareils et changer d'appareil au milieu d'un appel. Les utilisateurs peuvent échanger divers fichiers avec d'autres participants et des extensions de partage de contenu basées sur le Web sont disponibles.

Quel est le meilleur Google Meet ou Webex ?

Il n'y a pas de magasin d'applications pour Google Meet. En comparaison, lorsqu'il s'agit de flux de travail sophistiqués, Webex offre de nombreuses autres options de personnalisation. Avec l'API, le SKD et les widgets de Webex, vous pouvez concevoir l'expérience de webinaire parfaite pour vos besoins.

Webex affiche-t-il mon visage ?

Votre vidéo d'auto-affichage apparaît à côté des vidéos miniatures des autres participants lors d'une réunion Webex, d'un webinaire ou d'un événement. Si vous le souhaitez, vous pouvez afficher ou masquer votre vidéo d'auto-affichage dans une fenêtre flottante.

Comment savoir si votre caméra est allumée dans Webex ?

Si vous choisissez de rejoindre la vidéo, une icône bleue apparaîtra pour indiquer que votre vidéo est active. Cliquez pour désactiver votre vidéo. Lorsque votre vidéo est éteinte, le symbole devient gris.

Conclusion

Bien que le plan de base de Webex soit limité en fonctionnalités, il vaut le coup. Webex est également une évidence pour les entreprises qui utilisent du matériel Cisco, car tout se connecte de manière transparente. Sinon, ne vous attendez pas à ce que Webex fonctionne toujours bien.