Gérer une entreprise de vente au détail implique beaucoup de technologie. Cependant, un terminal de point de vente (POS) est le plus crucial. Il sert de point central pour toutes les transactions de votre entreprise et il fait plus que gérer les paiements et les achats ; il sert également de référentiel d'informations vitales pouvant affecter des choix commerciaux cruciaux. Cela ne fait qu'effleurer la surface de ce dont un terminal de point de vente est capable.
Cet article examine ce qu'est le terminal de point de vente, ses types, ses prix et un guide sur la façon dont il est bénéfique pour votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un terminal de point de vente ?
Un terminal de point de vente est un hybride de matériel et de logiciel qui gère toutes les transactions de votre magasin au niveau le plus fondamental. Votre magasin peut vendre des marchandises, accepter une variété d'options de paiement, collecter des données commerciales importantes et rationaliser les opérations avec un terminal de point de vente.
Le terme «POS», qui sert également de raccourci pour cette combinaison particulière de logiciel et de matériel, est appelé «point de vente». Un système de point de vente, ou simplement un point de vente, est un autre nom pour un terminal de point de vente.
Les terminaux de point de vente sont composés de plusieurs parties essentielles, telles que :
- Un appareil intelligent qui exécute un logiciel de point de vente, tel qu'une tablette ou un smartphone.
- Un lecteur de codes-barres compatible avec le terminal.
- Un terminal de paiement, également appelé lecteur de carte, qui accepte toutes les formes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes-cadeaux et les méthodes de paiement mobiles.
Toutes les tâches énumérées dans la section suivante, ainsi que bien d'autres, sont effectuées par un logiciel de point de vente, ce qui permet à ces outils de coopérer.
À quoi sert un terminal de point de vente ?
Un terminal de point de vente (POS) traditionnel lit la bande magnétique d'une carte de crédit ou d'une carte de débit lorsqu'elle est utilisée pour effectuer un achat afin de déterminer s'il y a suffisamment de fonds à transférer au commerçant, puis effectue le transfert. Par la suite, un reçu est imprimé ou envoyé à l'acheteur par e-mail ou SMS après l'enregistrement de la transaction de vente. Selon la manière dont ils préfèrent gérer leurs flux de trésorerie, les détaillants peuvent acheter ou louer un terminal de point de vente. Notez que bien que la location égalise les paiements mensuels par rapport à l'achat pur et simple d'un système, les paiements de location globaux peuvent dépasser un achat unique tout au long de la durée de vie utile du système.
Une tablette ou un autre appareil mobile peut être utilisé pour charger des systèmes de point de vente (POS) basés sur des logiciels, qui sont la tendance actuelle au lieu d'utiliser du matériel propriétaire traditionnel. Les fabricants de terminaux de point de vente lancent leurs variantes d'appareils de point de vente portables et mobiles pour garder une longueur d'avance.
Ces gadgets sont courants dans les restaurants bondés et les établissements de vente au détail dont les propriétaires savent que la plupart des clients n'aiment pas attendre avant d'acheter un repas ou un produit. Pour les acheteurs de systèmes de point de vente, le prix, la fonctionnalité et la convivialité sont des considérations cruciales. La sécurité des systèmes est cruciale dans un monde de plus en plus interconnecté. Les données des clients ont été compromises dans certains cas très médiatisés utilisant des terminaux de point de vente avec des systèmes d'exploitation obsolètes.
Quels sont les 4 types de PLV ?
Les petites entreprises utilisent aujourd'hui quatre types différents de systèmes de point de vente :
1. Système de point de vente hérité
Un système de point de vente hérité est également appelé point de vente traditionnel ou point de vente sur site. Le fait qu'un système hérité enregistre les données localement le distingue particulièrement des autres systèmes de point de vente. Il vous permet d'accéder à vos transactions et à d'autres informations à partir du seul appareil (ou d'autres appareils sur votre réseau fermé) qui les a enregistrées.
Note que le matériel qui alimente ce système est généralement propriétaire et n'est disponible qu'auprès du fournisseur de point de vente. De plus, vous aurez besoin d'aide pour l'installation et la maintenance du système si nécessaire.
Principales caractéristiques:
- Recherchez des produits dans le système ou scannez les codes-barres des produits.
- Permet de contacter les clients
- Additionnez les achats en tenant compte des taxes et des offres spéciales.
- Effectuer des paiements.
- Rapport sur les aspects importants de l'entreprise.
- Il ne dépend pas d'une connexion Internet
- Il offre une sécurité des données robuste.
2. Système de point de vente sur tablette
Un système de point de vente sur tablette est appelé «système de point de vente moderne». Un système basé sur une tablette, qui tire son nom du matériel sur lequel il s'exécute, est également connu sous le nom de système de point de vente à écran tactile ou iPad.
Les systèmes de point de vente au détail sur tablette fonctionnent sur un réseau basé sur le cloud, ce qui facilite les modifications depuis n'importe où, ce qui facilite la formation et l'intégration.
De plus, un système sur tablette possède généralement des fonctionnalités d'auto-installation et d'auto-entretien, vous permettant de démarrer quand vous le souhaitez.
Principales caractéristiques:
- Facile à se familiariser avec son matériel de tablette
- Le traitement des transactions peut être effectué de plusieurs manières, par exemple en scannant un code-barres et en recherchant des produits.
- Il totalise les achats en tenant compte des taxes et des offres spéciales. traitement des paiements pour tous les types de paiement possibles
- Il rassemble des informations sur vos clients et inclut des notes d'achat avec chaque transaction.
- Il propose diverses options d'exécution, y compris l'expédition aux clients et les clics et collectes
- Il fournit des rapports détaillés sur vos ventes, vos employés, vos clients et votre inventaire.
- Il permet l'intégration des médias sociaux pour un marketing transparent
3. Système de point de vente mobile
Le système de point de vente moderne et portable est appelé un système de point de vente mobile et il fonctionne sur du matériel portable, comme une tablette ou un smartphone. Un système de point de vente mobile est un excellent moyen de servir les clients pendant qu'ils font leurs courses. Un point de vente portable permet aux commerciaux de rechercher des produits et des profils de clients pour vérifier l'inventaire et fournir des recommandations personnalisées.
Les systèmes de point de vente mobiles sont parfaits pour le contournement des files d'attente, la vente éphémère, l'auto-installation et l'intégration.
Caractéristiques principales
- C'est un équipement élégant et portable
- Chaque travailleur peut agir comme caisse de sortie.
- Dans de nombreux cas, il dispose d'un lecteur de carte intégré
- Il totalise les achats en tenant compte des taxes et des offres spéciales.
- Il traite les paiements pour tous les types de paiements
- Matériel facile à utiliser et bien connu
- Inclure éventuellement un scanner de code-barres intégré, ce qui simplifie le processus de comptage des stocks.
- Plusieurs options sont disponibles pour effectuer les achats, y compris l'expédition à domicile ou le click-and-collect.
- Ses intégrations avec les outils existants fournissent des rapports et des analyses pour éclairer les décisions commerciales.
4. Système de point de vente basé sur le cloud
Un système de point de vente basé sur le cloud est un système dans lequel les informations sont conservées dans le cloud plutôt que sur un appareil ou un réseau local. Cela signifie que vous pouvez accéder et modifier les données de l'entreprise depuis n'importe quel endroit.
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud sont la norme aujourd'hui car leurs données sont accessibles de n'importe où, mais cela expose le système à plus de failles de sécurité qu'un système de point de vente traditionnel. De plus, le système peut être indisponible si Internet est en panne car il dépend d'une connexion Internet pour publier des données.
Principales caractéristiques:
- Étant donné que les données d'entreprise sont stockées dans le cloud, elles sont accessibles de n'importe où.
- Il peut changer les opérations de votre entreprise de n'importe où.
- C'est un matériel élégant et facile à utiliser
- Il peut totaliser les achats, en tenant compte des taxes et des offres spéciales, et traiter les paiements pour tous les types de paiements.
- Il dispose de fonctionnalités de gestion des stocks et d'options pour différentes méthodes d'exécution des achats.
- Il intègre les outils de votre pile technologique existante pour des capacités avancées de création de rapports et d'analyse.
Qu'est-ce qu'un exemple de terminal de point de vente ?
- Exemples de système Legacy POS
Les principaux systèmes de point de vente hérités pour le commerce de détail comprennent Aloha, Oracle MICROS et Squirrel Systems.
- Exemples de systèmes de point de vente sur tablette
Lightspeed POS, Square POS et Shopify POS font partie des meilleurs programmes de point de vente pour petites entreprises sur tablette.
- Exemples de systèmes de points de vente mobiles
Certains des meilleurs systèmes de point de vente mobiles pour les petites entreprises incluent Lightspeed POS, Clover et Square.
- Exemples de systèmes de point de vente basés sur le cloud
Les meilleurs systèmes de point de vente basés sur le cloud pour le commerce de détail incluent Lightspeed POS, Square et Clover.
Combien coûte un terminal de point de vente ?
Prix du système Legacy POS
Le coût typique d'un ancien système de point de vente comprend des coûts matériels compris entre 10,000 15,000 $ et 1,000 5,000 $, des services d'installation qui coûtent entre 100 250 $ et XNUMX XNUMX $ et des services d'assistance qui coûtent entre XNUMX $ et XNUMX $ par mois.
Prix du système de point de vente sur tablette
Les systèmes de point de vente sur tablette nécessitent du matériel, des logiciels et une assistance client, allant de 69 $ à 199 $ par mois.
Prix du système de point de vente mobile
Les systèmes de point de vente mobiles ont des coûts logiciels similaires à ceux des systèmes sur tablette, mais les coûts matériels varient en fonction de l'appareil.
Prix du système de point de vente basé sur le cloud
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud coûtent à peu près le même prix que les autres systèmes de point de vente modernes. Cela implique que le matériel requis, le logiciel de point de vente et parfois le support client doivent être achetés.
Qu'est-ce qu'un terminal de point de vente dans le secteur bancaire ?
POS dans le secteur bancaire signifie effectuer un achat avec votre carte de débit dans un système de point de vente (POS) ou une caisse enregistreuse dans un magasin. Également appelées transactions « POS », les transactions POS apparaissent sur les relevés bancaires.
Pour rapprocher votre transaction PDV, suivez ces 5 étapes :
- Comparez vos relevés aux dossiers internes.
- Déterminez les transactions que vous ne pouvez pas comparer.
- Vérifiez l'argent entrant sur les deux documents.
- Pour d'éventuelles erreurs, contactez votre banque.
- Gardez une bibliothèque bien équilibrée
Quels sont les 5 types de systèmes de point de vente ?
1. Système de point de vente traditionnel
Le système traditionnel basé sur le registre est un logiciel de point de vente fréquemment utilisé dans les restaurants. Cependant, ses fonctionnalités de point de vente peuvent être assez compliquées et peuvent nécessiter un membre du personnel dédié pour les gérer et les exploiter, ce qui rend également la gestion des employés un défi.
Notez que c'est l'option la moins chère.
2. Système de point de vente à écran tactile
Le système de point de vente à écran tactile est un autre type de système de point de vente pour les entreprises. Il s'agit d'un système de point de vente qui utilise un terminal de point de vente contemporain plus rapide et plus précis.
Les systèmes de point de vente pour tablette sont populaires pour les entreprises de service rapide, les tableaux de menus numériques et le traitement des paiements en ligne, permettant un processus de commande plus rationalisé et des paiements plus précis.
3. Système de point de vente de serveur dédié
Les systèmes de point de vente de serveur dédié sont les plus chers et nécessitent le plus d'entretien, mais ce type de système de point de vente offre le plus de fonctionnalités et d'options de personnalisation.
Ce système de point de vente offre une évolutivité, une personnalisation et un support informatique, ce qui les rend idéaux pour les entreprises qui souhaitent offrir une expérience unique à leurs clients.
4. Système de point de vente basé sur le cloud
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud ont moins de fonctionnalités que les systèmes dédiés, mais sont moins coûteux et plus simples à configurer. Les données stockées par ce type de système de point de vente sont accessibles de n'importe où car elles sont stockées dans le cloud.
Cependant, le fait que les systèmes de point de vente basés sur le cloud nécessitent une connexion Internet solide pour fonctionner correctement est un inconvénient. Le système ne pourra pas fonctionner si la connexion Internet est interrompue.
5. Système de point de vente mobile
Les systèmes de point de vente mobiles, qui sont les plus portables et peuvent être utilisés n'importe où, peuvent ne pas avoir toutes les fonctionnalités d'un système plus grand. Ils deviennent de plus en plus populaires parmi les restaurants de toutes tailles.
Avantages de l'utilisation du terminal de point de vente pour votre entreprise
1. Il permet une meilleure gestion des stocks
Un système POS (point de vente) permet aux magasins de gérer leur inventaire en temps réel et de suivre la quantité de chaque article en stock.
2. Il permet une facturation simple
Vous pouvez suivre et organiser toutes vos factures à l'aide d'un logiciel de point de vente. Dans une entreprise, gérer différents types de factures nécessite de pouvoir les reconnaître rapidement. Selon le logiciel, vous pouvez trouver des factures d'achats, de ventes, de réparations, de locations, de consignations et d'autres choses.
Le point de vente facilite l'émission de factures, l'enregistrement des informations d'achat et la vente plus rapidement que si cela était fait manuellement.
3. Paiements plus rapides et plus faciles
Les clients peuvent payer en espèces, par carte de crédit ou de débit, ce qui accélère et facilite les paiements. Le temps que les clients doivent attendre pour terminer les transactions est considérablement réduit avec un point de vente.
4. Il offre une meilleure satisfaction client
Avec un système de point de vente, il est plus facile de dépasser les attentes initiales des consommateurs en fournissant un service rapide, précis et efficace. En combinant ces trois composantes, les clients seront sûrement plus satisfaits et reviendront probablement dans votre magasin.
Les clients sont plus susceptibles de rester fidèles à votre entreprise lorsqu'ils sont plus satisfaits. Cela peut être un énorme avantage pour votre entreprise, car il est souvent plus simple de fidéliser les clients actuels que d'en gagner de nouveaux. Vous pouvez réduire votre risque de perdre des clients et des revenus en cultivant une clientèle satisfaite et dévouée.
5. Une meilleure sécurité
La sécurité des données est cruciale pour toute entreprise. Seuls les utilisateurs autorisés de l'entreprise doivent avoir accès à vos données. Vos données sont mieux protégées contre les intrusions non autorisées lors de l'utilisation d'un système de point de vente. Dans la plupart des systèmes, l'authentification des utilisateurs est doublée. Par conséquent, moins d'utilisateurs malveillants accéderont à votre système. De plus, l'administrateur peut rapidement autoriser ou refuser l'accès des utilisateurs.
Il est conseillé d'utiliser le point de vente basé sur le cloud pour sauvegarder et protéger les données contre les catastrophes.
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