Bienvenue dans le futur, où les voitures volantes et les robots serveurs sont encore en développement, mais où les systèmes de commande par Internet pour les restaurants font fureur. Si votre restaurant ne propose pas de commande en ligne d'ici 2023, vous êtes à peu près aussi tendance qu'un téléphone à clapet. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous guider à travers le monde des systèmes de commande en ligne comme les meilleures options pour les restaurants en 2023. Ici, dans ce guide, nous examinerons le meilleur système de commande en ligne de restaurant, pour un petit ou un grand petite entreprise, qui est très abordable et presque gratuite. Alors, posez ce stylo et ce papier, et passons au numérique !
Qu'est-ce qu'un système de commande en ligne ?
Un système informatisé qui permet aux clients de passer des commandes pour un produit ou un service, de payer le produit ou le service et de faire livrer les biens ou les services au client est connu sous le nom de système de commande en ligne. Les systèmes de commande en ligne sont généralement intégrés aux point de vente (POS) qui rationalise et améliore le processus.
Qu'est-ce qu'un restaurant avec système de commande en ligne ?
Un système de commande en ligne pour les restaurants est un système qui permet aux clients de commander la livraison de repas d'un restaurant sur Internet. Il peut s'agir d'un site Web ou d'une application mobile permettant aux utilisateurs de parcourir les menus, de passer des commandes et de payer. Un restaurant avec système de commande en ligne peut aider les clients à passer des commandes rapidement et facilement, ainsi qu'aider les restaurants à gérer les commandes et à accroître leur efficacité.
Avantages de l'utilisation d'un système de commande en ligne dans un restaurant
L'utilisation d'un système de commande en ligne présente de nombreux avantages, dont voici quelques-uns :
#1. Il permet aux clients de passer des commandes à tout moment, de jour comme de nuit.
Les clients qui ne peuvent pas appeler pendant les heures d'ouverture ou qui souhaitent éviter les périodes de pointe trouveront cela pratique. Si un consommateur sait qu'il veut commander un dîner mais qu'il ne rentrera pas tard, il peut le faire à l'avance et fixer une heure de livraison ou de ramassage.
#2. Les systèmes de commande en ligne peuvent aider à réduire les erreurs et à augmenter la précision.
Il y a moins de place à l'erreur lorsque les clients entrent leurs propres commandes que lorsqu'ils sont pris au téléphone ou en personne. Les restaurants peuvent également éviter le problème des clients qui entendent mal ou interprètent mal les éléments du menu lorsque les commandes sont soumises en ligne.
#3. Il fournit des données précieuses sur les préférences et les habitudes des clients.
Ces informations peuvent être utilisées pour porter des jugements éclairés sur les éléments de menu, les prix et les promotions. Les restaurants peuvent mieux ajuster leur activité pour répondre aux exigences et aux désirs de leurs clients grâce à l'utilisation de ces informations.
#4. Augmentation des ventes pour les restaurants.
Les systèmes de commande en ligne peuvent aider les restaurants à augmenter leurs revenus en permettant aux clients de passer plus facilement des commandes. Lorsque les clients n'ont pas à faire la queue ou en attente, ils sont plus susceptibles de commander. De plus, les plateformes de commande sur Internet proposent fréquemment des promotions et des remises, ce qui peut motiver les clients à effectuer un achat.
#5. Meilleur marketing et fidélisation de la clientèle
Les restaurants peuvent envoyer des messages marketing automatisés à leurs clients via des systèmes de commande en ligne. Des offres spéciales, des remises ou des rappels sur les événements à venir pourraient tous être inclus dans ces messages. Ce type de marketing est plus efficace que impression traditionnelle or publicité diffusée.
Meilleur système de commande en ligne de restaurant 2023
La facilité d'utilisation du système de commande en ligne d'un restaurant réputé est sa caractéristique déterminante. S'il est difficile de commander de la nourriture sur votre site Web, vous perdrez probablement des clients. Les clients s'habituent à passer des commandes rapides depuis leur téléphone, il est donc essentiel de simplifier le processus autant que possible. Il existe de fantastiques systèmes de commande en ligne de toutes sortes, et beaucoup interagissent avec ou sont intégrés à votre système de point de vente.
Selon nos conclusions, les meilleurs systèmes de commande en ligne pour les restaurants sont :
#1. MenuDrive
MenuDrive est un site Web qui permet aux restaurants de créer une expérience de commande en ligne personnalisée. Cette méthode permet aux restaurateurs de convertir leurs menus en sites Web interactifs où les consommateurs peuvent modifier leurs commandes. MenuDrive vous permet de contrôler totalement votre menu, les heures d'ouverture et les promotions à partir de n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet.
#2. GloriaAlimentation
GloriaFood est un système de commande en ligne gratuit et convivial pour les restaurants de petite et moyenne taille. Le système, qui prend moins d'une heure à configurer, fonctionne via un widget intégré sur le site Web, l'application mobile et/ou la page Facebook de votre restaurant. Il vous permet d'accepter un nombre infini de commandes en ligne.
Le système de commande en ligne gratuit pour les restaurants de GloriaFood comprend suivi des commandes en temps réel, les données d'historique des commandes et les cartes thermiques des clients.
#3. Griller
Toast est une suite de gestion de restaurant destinée aux restaurants à service complet qui souhaitent un système de commande en ligne qui se combine avec un système de point de vente. Les deux services se complètent bien pour aider les restaurants dans leurs opérations quotidiennes telles que la commande en ligne et la livraison. Un programme de fidélité, des outils de marketing par e-mail, un système de gestion des stocks et des analyses sont également connectés.
#4. Chow Now
ChowNow est l'outil qu'il vous faut si vous souhaitez exploiter directement un système de commande en ligne de marque où les clients peuvent commander à partir de tous les canaux numériques de votre restaurant. Les clients peuvent commander via ce système en utilisant une application mobile, Instagram, la recherche Google ou le site Web de votre restaurant. ChowNow vous fournit également des données client vitales, vous aide dans vos efforts de marketing sur mesure et vous permet de concevoir votre propre programme de fidélité.
#sept. Upserve
Upserve est une autre plate-forme de gestion de restaurant à service complet qui comprend un système de commande en ligne qui fonctionne en tandem avec son système de point de vente, son service de paiement et son application mobile. Il est bien connu pour être convivial et simple à adopter et à utiliser. La passerelle de commande en ligne peut être intégrée au site Web de votre restaurant.
La gestion des stocks, l'analyse et un programme de fidélisation de la clientèle font partie des fonctions offertes par Upserve.
#6. GÂTEAU
CAKE est un système de point de vente et d'administration à service complet avec commande par Internet. C'est l'une des rares alternatives qui permet aux restaurants de gérer à la fois les commandes en ligne et en personne à partir de la même plateforme. Les clients peuvent passer des commandes personnalisées via le site Web ou la page Facebook de votre restaurant en utilisant son système de commande en ligne.
Ce système comprend également un outil de gestion de la collecte en bordure de rue pour vérifier que les bonnes commandes sont livrées aux bons clients.
#7. Restolabs
Restolabs est un système de commande en ligne destiné aux petits et moyens restaurants. Il possède une interface simple et conviviale qui vous permet de saisir votre menu, puis de copier et coller un widget sur votre site Web. Vous pouvez commencer à recevoir des commandes en ligne en quelques minutes.
D'autres aspects importants de cette solution incluent la commande Facebook, l'analyse en temps réel et la connexion au système de point de vente.
#8. Carré
Square est une solution de commande deux en un idéale pour tout restaurant cherchant à optimiser les commandes en personne et en ligne. Toutes les commandes sont acheminées via la même interface, ce qui facilite la gestion commerciale des restaurants.
Square for Restaurants vous permet de créer votre propre site Web de collecte de commandes, de transmettre les commandes au système de point de vente, de les suivre et de les gérer facilement.
#9. BentoBox
BentoBox est une plate-forme de site Web, de marketing et de commerce pour les restaurants qui intègre la commande en ligne, la restauration, gestion d'événements, et d'autres fonctionnalités. Le système de commande en ligne de BentoBox permet aux restaurants d'enregistrer et de gérer simplement les commandes de ramassage et de livraison via leur site Web, et la conception de la plate-forme est orientée vers une image de marque personnalisée et des taux de paiement élevés.
Les restaurants paient un abonnement mensuel à faible coût sans obligation, et le service est sans commission. Il possède également des fonctionnalités innovantes qui augmentent la valeur client tout au long de la vie.
#dix. Bbot
Bbot est un logiciel de commande et de paiement pour les restaurants, les hôtels, les brasseries et d'autres entreprises qui utilisent sa plate-forme pour vendre des commandes et de la restauration en ligne. Des milliers de restaurants comptent sur Bbot pour gérer les commandes en ligne pour les plats à emporter en magasin, la collecte en bordure de rue et la livraison. Bbot n'est pas axé sur le design ou la marque pour les restaurants qui mettent l'accent sur le design et l'expérience de commande des consommateurs, mettant l'accent sur la fonctionnalité au-dessus de la forme. Bbot prend en charge la commande numérique mais manque de programmes de fidélisation de la clientèle et d'outils marketing, ce qui complète l'expérience de commande des clients.
Système de commande en ligne pour une petite entreprise
Ces dernières années, un système de commande en ligne pour une petite entreprise a gagné en popularité. Avec la prolifération des services de livraison tiers et la facilité de commander à partir d'un appareil mobile, une petite entreprise ne peut plus se permettre de négliger les avantages d'un système de commande en ligne. En réalité, l'utilisation d'un système de commande en ligne peut aider toute petite entreprise à augmenter ses revenus, à améliorer le bonheur des clients et à rationaliser les processus. Mais, avec autant de choix disponibles, comment choisir le meilleur système de commande en ligne pour votre petite entreprise ? Regardons le meilleur système de commande en ligne pour les petites entreprises :
#1. Weevi
Weevi est un système de commande de nouvelle génération pour les restaurants qui comprend un programme de fidélité sophistiqué et d'excellentes capacités de marketing. De plus, Weevi vous fournit votre propre site Web et votre application entièrement personnalisés qui ressemblent et fonctionnent exactement comme votre marque et des liens vers vos points de vente et vos fournisseurs de livraison. De plus, Weevi travaille chaque jour à améliorer la technologie afin de rendre les restaurants plus efficaces et plus attrayants pour les clients.
#2. fragile
Fimble fournit des solutions de commande en ligne, de commande mobile, de gestion des livraisons et d'autres solutions de pointe pour votre entreprise d'alimentation et de boissons, avec un contrôle total sur vos clients et vos données et sans frais de transaction. En outre, Fimble comprend une variété d'outils marketing pour atteindre de nouveaux clients, augmenter les ventes et réengager les consommateurs inactifs, ainsi que des solutions avancées pour gérer tous vos emplacements et/ou marques à partir d'une plate-forme de gestion cloud unifiée et gagner de vrais -un aperçu de votre flux de travail quotidien.
#3. CommanderDive
OrderDive est une technologie de commande en ligne avancée conçue pour les restaurants indépendants, leur donnant un avantage concurrentiel par rapport aux géants de l'industrie. La gestion des menus et le suivi des commandes, la personnalisation de la marque, le traitement sécurisé des paiements, l'intégration logistique, l'analyse marketing et l'engagement des clients aident les restaurants à augmenter leurs revenus tout en offrant une expérience agréable et conviviale à leurs consommateurs. Les restaurants peuvent développer et étendre leur présence sur Internet en utilisant OrderDive.
#4. Faim
Les restaurants, les plats à emporter et les organisations hôtelières peuvent créer leur propre site Web de commande et leur propre application mobile à l'aide du système de commande en ligne de Hungrrr. Leur système de commande en ligne comprend des capacités de commande de table et de livraison. L'application et le site Web sont entièrement personnalisés Notifications par push Commande d'un code QR Tableau de bord de surveillance pour les programmes de fidélité et la connectivité EPOS. Ils sont fiers de développer des sites Web et des applications de commande pour les restaurants, les plats à emporter et les entreprises d'accueil.
Comment créer un système de commande en ligne simple ?
Il existe trois techniques de base pour mettre en place un système de commande en ligne pour un restaurant :
- Utilisez votre propre site Web, en utilisant un constructeur de site Web ou WordPress pour traiter les commandes.
- Utilisez une application de commande en ligne tierce, comme Uber Eats.
- Utilisez une application de commande en ligne tierce combinée à un système de point de vente, tel que CAKE.
Quelle est la meilleure application de commande en ligne ?
Nous avons inclus les meilleures applications et logiciels de commande en ligne ci-dessus pour vous aider à prendre la meilleure décision.
Quelle est la meilleure façon d'obtenir des commandes en ligne ?
Voici les meilleures façons d'obtenir des commandes en ligne pour votre restaurant ou vos plats à emporter :
- Offrez à vos clients des offres exclusives.
- Optimisez votre menu pour booster les ventes en ligne
- Offrir un service efficace
- Faites la promotion de vos services en ligne hors ligne
- Reliez tous les canaux de médias sociaux à votre menu en ligne.
Comment puis-je prendre les commandes des clients en ligne ?
La réception des stocks, le stockage, la préparation des commandes, l'emballage des commandes, l'expédition, la livraison et les remboursements sont les sept actions que vous pouvez entreprendre.
Quelle est l'application de livraison en ligne la moins chère ?
GrubHub a été la première application de livraison de nourriture bon marché, mais vous pouvez faire des recherches supplémentaires pour en être sûr.
Comment gérez-vous les bons de commande des clients ?
Pour gérer, procédez comme suit :
- Simplifier le système
- Mettre en place une procédure de commande adaptée aux besoins de votre entreprise
- Analyser les KPI.
- Utiliser des solutions numériques, automatisées et intégrées
- Développer un système de suivi et de rapport sur l'activité des bons de commande.
Conclusion
Dans l'ensemble, les systèmes de commande en ligne offrent de nombreux avantages aux restaurants et aux clients. Ils sont pratiques, efficaces et peuvent fournir des informations utiles sur le comportement des clients.
Un système de commande en ligne vaut la peine d'être envisagé si vous souhaitez rationaliser vos opérations et créer une meilleure expérience pour vos clients.
La commande en ligne n'est pas un nouveau concept. Cependant, de nombreux restaurants qui n'auraient jamais envisagé d'offrir la livraison ou le ramassage le font maintenant. Heureusement, en raison de la grande variété de systèmes de commande en ligne disponibles pour les restaurants, le changement est plus facile que jamais.
Articles Relatifs
- OPTION DE LIVRAISON : Le guide ultime en 2023 (mis à jour !)
- MEILLEUR LOGICIEL DE GESTION DES INVENTAIRES DE RESTAURANT 2023
- Comment commander des chèques en ligne : 15 meilleurs endroits pour les chèques personnels en 2023
- SYSTÈME DE GESTION DE RESTAURANT : Guide pour une gestion efficace de restaurant
- Comment économiser de l'argent sur l'équipement et les fournitures dentaires
Bibliographie
