Souhaitez-vous une meilleure communication ? Ces conseils amélioreront vos relations professionnelles et personnelles en vous aidant à éviter les malentendus, à comprendre ce que les gens essaient vraiment de dire et à éviter les malentendus. Cet article vous expliquera comment communiquer efficacement avec les clients professionnels et gagner de l'audience.
Comment communiquer
Savoir communiquer l'information n'est qu'un aspect des compétences en communication. Il est important de comprendre le sentiment et les objectifs qui sous-tendent le matériel. La capacité de communiquer clairement un message n'est qu'un aspect d'une communication efficace. Vous devez également être capable d'écouter afin de bien comprendre ce que dit l'autre personne et de se sentir entendu et compris.
Les informations peuvent être transmises d'une personne à une autre de différentes manières, et la communication peut prendre de nombreuses formes différentes. Voici quelques exemples des différentes manières de communiquer :
- communication orale
- La communication non verbale
- Communication écrite
- Communication visuelle
Si nous voulons pouvoir communiquer plus efficacement et clairement, beaucoup d'entre nous doivent acquérir certaines compétences. L'apprentissage de ces compétences peut renforcer vos relations avec les autres, favoriser une plus grande confiance et un respect mutuels, et améliorer la coopération, les capacités de résolution de problèmes et votre bien-être social et émotionnel général, que vous cherchiez à mieux communiquer avec votre partenaire, vos enfants, patron ou collègues.
Obstacles à la façon de communiquer efficacement
Les problèmes de communication surviennent fréquemment lorsque :
- Sentiments et stress incontrôlables. Vous êtes plus susceptible de mal interpréter les autres, de transmettre des signaux non verbaux confus ou peu accueillants et de tomber dans des schémas de comportement instinctifs malsains lorsque vous êtes stressé ou surchargé émotionnellement. Vous pouvez apprendre à communiquer rapidement une situation afin d'éviter les conflits et les malentendus.
- manque d'attention. En multitâche, il est impossible de communiquer clairement. Vous ne remarquerez presque certainement pas de signes non verbaux dans une discussion si vous regardez votre téléphone, préparez votre prochaine phrase ou rêvez éveillé. Éviter les distractions extérieures et maintenir l'attention sont nécessaires pour une bonne communication.
- Langage corporel incohérent. Parler à haute voix doit être soutenu par des indices non verbaux, et non l'inverse. Votre auditoire peut croire que vous êtes malhonnête si vous dites une chose tout en agissant d'une manière différente. Dire "oui" en secouant la tête "non", par exemple, n'est pas acceptable.
- mauvais langage corporel. Croiser les bras, éviter le contact visuel ou taper du pied sont des exemples de langage corporel négatif qui peuvent être utilisés pour rejeter le message de l'autre personne si vous n'êtes pas d'accord avec ce qu'elle dit ou si vous ne la détestez pas.
Étapes pour communiquer efficacement
Voici quelques façons de communiquer efficacement afin d'éviter les malentendus ou les bagarres et de rendre les interactions plus positives et utiles :
#1. Réfléchissez à ce que vous voulez dire avant de parler.
Une personne peut subir un grand préjudice en disant la mauvaise chose, même au bon moment. Pensez à un médecin qui donne à un patient le mauvais médicament parce qu'il s'est trompé sur l'ordonnance, par exemple. On pourrait passer une très longue période en prison pour avoir dit la mauvaise chose au tribunal. Le style de communication est crucial car les mots ont un tel pouvoir.
#2. Écoutez attentivement avant de parler.
Passez du temps à vous concentrer sur les actions et les paroles de l'autre personne. La majorité d'entre nous écoutent en partie, mais pas en profondeur. Au lieu de nous concentrer et de comprendre ce que l'orateur essaie de dire, nous pensons souvent à ce que nous allons communiquer ou à la manière dont nous allons réagir.
#3. Contactez l'auditeur pour l'aider.
Faites un effort pour aider la personne à qui vous parlez. Les gens parlent pour de nombreuses raisons différentes. En plus de la petite conversation, il y a des situations où c'est simplement fait pour tester la relation. Certaines personnes ont tendance à penser à haute voix, ce qui vous place dans la position unique de pouvoir les entendre alors qu'elles tentent d'organiser leurs idées pendant que vous les écoutez.
#4. Convainquez votre auditoire en parlant directement.
En étant fermés et malhonnêtes, nous nous engageons fréquemment dans des jeux avec d'autres personnes. Ceux qui ont maîtrisé l'agression passive devraient pratiquer cela. D'un autre côté, les personnes sincères et honnêtes sont celles que nous admirons le plus. Les personnes considérées comme des leaders, charismatiques ou dignes de haute estime sont celles qui peuvent parler aux autres de manière honnête.
#5. Soyez conscient du fait que la communication non verbale est toujours en jeu.
Même si les signaux non verbaux peuvent être plus faciles à entendre que les signaux parlés, ils ne sont pas aussi clairs que les mots parlés. Voici des exemples de communication non verbale :
- posture et expression corporelle
- émotions sur le visage
- Robe et vêtements
- Comportement. À vrai dire, la communication sous-tend tout comportement.
#6. Soyez conscient des trois « V » dans la communication parlée :
Bien entendu, la parole prononcée est considérée comme verbale. Pourtant, William Vermeulen a souligné dans ses séminaires que "la plupart des gens se concentrent uniquement sur l'élément vocal, pensant que c'est le message alors que ce n'est qu'une partie du message".
#7. Soyez prudent lors de la sélection des mots appropriés à utiliser.
Dites ce que vous pensez et pensez ce que vous dites, comme le dit l'adage. Comprendre le pouvoir des mots est crucial. Pour vous assurer que vous dites ce que vous avez l'intention de dire, c'est une bonne habitude de réfléchir avant de parler.
#8. Faites preuve de tact mais ferme en cas de besoin.
Même lorsque vous corrigez vos adversaires, entraînez-vous à parler d'une manière dure mais polie. Être honnête n'a pas besoin d'être impoli.
#9. Utilisez les questions à bon escient.
Souvent, celui qui entame la conversation en posant les questions est aussi celui qui s'en occupe. Bien que ce ne soit pas toujours le but, le contrôle l'est. Au lieu de cela, posez des questions qui vous aideront à en savoir plus sur le sujet traité et à amener les gens à parler et à interagir.
#dix. Visez à trouver le registre Moment of Silent.
Quand quelqu'un semble s'arrêter et considérer ce qui est dit, c'est le moment. Souvent, c'est là que la conversation commence parce que quelque chose que vous avez dit a touché une corde sensible et a trouvé un écho chez la ou les personnes.
#11. Identifiez à l'avance le but d'une conférence.
Si quelqu'un vous demande de le rencontrer et que vous avez des raisons de croire que la réunion ne sera pas uniquement à des fins sociales ou récréatives, demandez-lui poliment de vous informer de l'ordre du jour de la réunion.
#12. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'interruptions.
La plupart des raisons pour lesquelles les gens interrompent la conversation n'ajoutent rien de valable ou de bénéfique. Comme ils ne font pas attention, certaines personnes interrompent. Vous devez les écouter si vous ne voulez pas perdre votre temps et vos efforts. Certaines personnes interviennent lorsqu'elles parlent parce qu'elles ne vous respectent pas, vous ou les autres participants.
#13. Donnez une réponse à tout problème non résolu.
Les problèmes non résolus ne disparaissent généralement pas. Ces problèmes refont fréquemment surface plus tard et causent des problèmes à votre partenariat. Prenez rendez-vous pour parler du problème plus tard si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes lors de votre appel. Habituellement, il est idéal de s'assurer qu'un problème occupe toute la conversation dans votre suivi.
#14. Demandez de l'aide si la communication avec une autre personne est difficile.
Si vous avez souvent du mal à parler à quelqu'un, demander de l'aide à une ou deux personnes supplémentaires peut vous aider à améliorer votre communication. Cela peut souvent mettre fin à un problème entre des personnes qui ont des désaccords fréquents. N'oubliez pas qu'une solution n'est pas toujours garantie.
#15. Éliminer les activités destructrices.
Faites un effort conscient pour ranger les choses qui pourraient nuire à la qualité de votre discours. Il existe plusieurs façons de procéder, notamment en éteignant votre téléphone portable, en éteignant votre tablette ou votre ordinateur et en retirant vos écouteurs.
Communication efficace en milieu de travail
Voici les façons dont une bonne communication en milieu de travail peut vous être bénéfique :
- Vous pouvez l'utiliser pour créer une équipe productive et, si nécessaire, gérer à la fois les membres de l'équipe et les travailleurs supplémentaires.
- Vous pourrez profiter de ses nombreux avantages tout en augmentant votre créativité et votre ingéniosité.
- Une communication efficace peut vous permettre d'acquérir de meilleurs résultats, elle peut aider votre entreprise à se développer rapidement.
- Une communication efficace vous aidera à garder un nombre croissant de collaborateurs fidèles dans votre entreprise.
- Votre organisation bénéficiera de nouvelles perspectives ainsi que du développement de relations solides entre votre personnel.
- L'implication des employés dans leur travail est renforcée et la responsabilisation de l'équipe est établie.
Communication efficace dans la vie personnelle
De la manière suivante, une communication interpersonnelle efficace peut améliorer les relations avec les autres :
- Vos interactions sociales avec les autres autour de vous s'amélioreront probablement, ainsi que votre santé mentale.
- Votre communication interpersonnelle améliorée, cela peut contribuer à votre stabilité émotionnelle.
- Vos relations avec vos camarades de classe pourraient être renforcées et vous pourriez vous rapprocher.
- Cela peut aider à établir des relations nouvelles, transparentes et basées sur la confiance.
- En outre, cela peut améliorer votre capacité à résoudre des problèmes, ce qui vous aidera à régler les différends avec les autres autour de vous.
Exemples de communication efficace
Une communication efficace est démontrée dans les cas suivants :
- Audience d'observation
- Votre approche de communication doit être modifiée pour le public
- Convivialité
- Des critiques constructives sont émises et reçues
- confiance en so
- Clarté et volume
- Interpréter les signaux non verbaux avec respect et empathie
- Réactivité
Comment communiquez-vous avec quelqu'un ?
La liste suivante contient des conseils sur la façon de communiquer avec quelqu'un :
#1. Faites attention
La majorité d'entre nous parlons plus souvent que nous n'écoutons. Pourquoi nous concentrons-nous davantage sur ce que nous sommes sur le point de dire que sur ce que l'autre personne dit ? Accordez toute votre attention aux mots, aux tons et au langage corporel des gens pendant que vous écoutez ce qu'ils ont à dire.
#2. Rejoignez l'autre individu.
Ils ont besoin d'amis qui les soutiennent, pas de ceux qui les battent. Même si vous n'êtes pas d'accord avec eux, vous pouvez toujours être un ami en vous tenant aux côtés de votre ami. Lorsqu'ils résolvent le problème, il s'agit d'être présents et d'offrir un soutien.
#3. Ne jamais offrir de conseils importuns
Avez-vous un ami qui aime vous offrir des conseils même lorsque vous ne le demandez pas ? La plupart des conseils importuns ne sont vraiment pas les bienvenus. Ne donnez pas de conseils à moins que votre ami ne vous le demande spécifiquement. Ne leur donnez pas de conseils s'ils ne vous le demandent pas.
#4. Être sincère.
Être ouvert et honnête est la meilleure approche de communication. « Je suis frustré », vous devriez déclarer si vous l'êtes. Communiquer avec les autres pourrait être plus facile si vous pouvez identifier vos émotions et les surmonter. Je ne veux pas parler de quelque chose pour faire comprendre à l'autre personne où je me situe quand je ne veux pas discuter d'un sujet.
#5. Non, ce n'est pas à propos de toi
La communication ne concerne pas seulement vous, même si je déteste vous le dire. Les opinions et les sentiments de l'autre personne sont tout aussi essentiels que les nôtres lorsque nous communiquons avec eux, par conséquent, nous devons toujours garder cela à l'esprit. Je sais que c'est difficile à comprendre, mais tout en parlant avec les autres, nous devons avoir une relation donnant-donnant.
Comment améliorer vos compétences en communication ?
Les méthodes pour améliorer les compétences en communication comprennent:
- Faites attention à plusieurs reprises.
- Parler à la bonne personne est essentiel.
- Tenez compte de votre langage corporel.
- Avant de cliquer sur "envoyer", vérifiez votre message.
- Soyez concis mais détaillé.
- Notez les choses.
- Décrocher le téléphone peut être préférable à l'occasion.
- faire une pause avant de parler.
Comment commencez-vous à communiquer ?
Un expéditeur peut communiquer lorsqu'il développe une idée, exprime une émotion ou une sensation, ou ressent le besoin de le faire. La communication commence lorsque la personne qui envoie le message décide, consciemment ou non, de le partager avec la personne qui le reçoit.
Conclusion
Tout le monde a une façon différente de communiquer, mais seul un petit pourcentage d'individus y sont adeptes. Les problèmes de communication surviennent souvent et peuvent entraîner des problèmes sociaux, des sentiments blessés, de la colère, un divorce et même de la violence physique. Cela peut être d'une grande aide pour créer de nouvelles habitudes et améliorer notre façon de communiquer si nous comprenons la psychologie derrière ce qu'implique une communication réussie.
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