eVoice est un système téléphonique d'entreprise qui fournit des numéros de téléphone virtuels, des services de réceptionniste en direct et des fonctionnalités de gestion des appels. Les plans mensuels commencent à 14 $ par utilisateur, avec des réductions plus importantes disponibles pour la facturation annuelle et les achats en volume. C'est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent présenter une image corporative forte. Dans cet article de blog, nous analyserons attentivement le système eVoice et donnerons des avis sur ses alternatives et intégrations, notamment en donnant une bonne comparaison entre Evoice vs Grasshopper et Evoice vs RingCentral. Allons-y !
Qu'est-ce qu'eVoice et comment ça marche ?
eVoice est une entreprise de télécommunications qui offre à ses clients des lignes locales sans frais, la messagerie texte et les appels vidéo. Ce système téléphonique d'entreprise permet aux organisations de toutes tailles de transférer et d'acheminer les appels selon les besoins vers la personne ou le service approprié. Il regorge de superbes fonctionnalités qui garantissent une gestion efficace de l'entreprise. En conséquence, les clients peuvent consulter leurs messages vocaux pratiquement sur toutes les plateformes, tout en aidant les agents à rester présents pour chaque appel et à ne jamais manquer les demandes critiques.
De plus, le service de transcription de texte fourni par le même réduit les perturbations lors des réunions de travail et des conversations critiques. Un assistant automatique est attribué à chaque numéro et permet de recevoir tous les appels de manière professionnelle tout en fournissant des informations pertinentes. Enfin, avec une multitude de fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, l'application mobile, les paramètres du système téléphonique et les capacités de gestion des appels entrants, eVoice s'avère être une solution fiable pour les organisations de toutes tailles.
Quand utiliser eVoice
Lorsqu'il s'agit d'utiliser une eVoice, il existe de nombreux scénarios dans lesquels cela est concevable, notamment :
#1. Créer une présence locale dans un autre pays
Parce qu'il autorise les numéros dans le monde entier, eVoice est l'un de nos principaux fournisseurs de numéros de téléphone virtuels. Il dispose également d'une capacité de transfert international qui vous permet de transmettre des appels à des entreprises dans d'autres pays.
#2. Suivi des campagnes marketing
Un seul abonnement eVoice contient trois lignes sans frais, chacune avec un préfixe sans frais différent. Il est avantageux pour les organisations qui souhaitent attribuer des numéros de suivi à leurs initiatives marketing.
#3. Ligne téléphonique professionnelle
eVoice offre la facilité d'une ligne d'affaires professionnelle disponible via son application mobile.
#4. Système téléphonique à faible coût avec de riches fonctionnalités de routage des appels
Il comprend des fonctionnalités d'acheminement des appels telles que des messages d'accueil professionnels, des extensions illimitées et un répertoire d'appel par nom. Toutes les fonctionnalités sont accessibles dans un seul pack, ce qui vous permet d'économiser de l'argent.
#5. Service de réponse en direct
Plutôt que d'utiliser un service de répondeur tiers, eVoice propose un abonnement tout compris qui comprend une équipe de réceptionnistes en direct ainsi que des capacités d'appel typiques.
Avantages et inconvénients des avis eVoice
Passons en revue certains des avantages et des inconvénients les plus courants de l'utilisation d'eVoice. Ils sont les suivants :
Avantages d'eVoice
- Les frais mensuels pour eVoice commencent à seulement 12.99 $. C'est la meilleure offre que j'ai vue pour un forfait téléphonique professionnel, et c'est ma fonctionnalité préférée.
- Souhaitez-vous qu'un talent vocal professionnel enregistre des messages d'accueil personnalisés pour votre entreprise ? Ce service est inclus dans tous les forfaits téléphoniques professionnels d'eVoice. Ils sont la seule grande entreprise sur ce marché à fournir des enregistrements de bienvenue personnalisés avec chaque forfait téléphonique professionnel.
- Tous les nouveaux clients bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours. Si vous ne savez pas si eVoice vous convient, vous pouvez l'essayer gratuitement.
- eVoice fournit plus de numéros de téléphone par compte que n'importe lequel de ses concurrents que je connaisse. Même leur forfait de service de base contient 6 numéros de téléphone et leur forfait de premier plan comprend 45 numéros de téléphone ! Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'autant de numéros, mais il est bon de savoir que l'option est disponible si vous le souhaitez.
Inconvénients d'eVoice
- Les avis des clients d'eVoice ne sont pas son point fort. Leurs commentaires incluent de nombreuses préoccupations vraiment troublantes allant des problèmes de facturation et du service client peu fiable au service glitchy.
- Il n'y a pas de forfaits téléphoniques professionnels avec des minutes illimitées disponibles sur eVoice. Selon le forfait que vous choisissez, vous recevrez entre 300 et 4,000 3.9 minutes chaque mois, les minutes supplémentaires coûtant XNUMX cents la minute.
- Vous ne pouvez pas transférer vos numéros de téléphone eVoice à un autre fournisseur, et ils ne vous les vendront pas si vous quittez la plateforme. Si vous décidez d'annuler votre abonnement eVoice, que ce soit dans une semaine ou dans dix ans, ils réattribueront tous vos numéros à d'autres clients.
Avis sur les prix et les fonctionnalités d'eVoice
eVoice propose à ses clients quatre options de service téléphonique professionnel. Ces plans commencent à 12.99 $ par mois et vont jusqu'à 79.99 $ par mois sur le haut de gamme. Regardez comment eVoice annonce ces fonctionnalités sur son propre site Web, puis je les examinerai plus en détail.
Chacun de ces forfaits est conçu pour une certaine niche de marché, et il existe une large gamme disponible, du plan barebones à 12.99 $ au forfait complet à 79.99 $. Examinons plus en détail comment ces quatre possibilités diffèrent les unes des autres.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans les quatre packages :
- Message d'accueil personnalisé enregistré par un professionnel (doit être demandé dans les 7 jours suivant la création d'un compte, disponible ensuite moyennant un coût supplémentaire)
- Conférence téléphonique
- Cliquez pour appeler
- Répertoire d'appel par le nom
- Messagerie vocale à e-mail ; transcription de messagerie vocale humaine ou logicielle en texte disponible (à partir de 1.95 $ par mois pour la transcription logicielle)
- Applications mobiles iPhone et Android
Autres fonctionnalités incluses dans chaque package :
- 12.99 $/mois : 300 minutes, 6 minutes, 2 extensions
- 29.99 $/mois : 1000 15 minutes, 5 numéros, XNUMX extensions
- 49.99 $/mois : 2000 30 minutes, 10 numéros, XNUMX extensions
- Télécopie en ligne, configuration/assistance VIP, transfert des numéros existants vers eVoice
- 79.99 $/mois : 4000 45 minutes, 15 numéros, XNUMX extensions
- Tout du forfait à 49.99 $, plus les numéros de vanité
Il est difficile d'en choisir un et de dire que c'est objectivement la "meilleure" option car il y a pas mal d'écart entre ces 4 plans. eVoice affirme que le forfait à 29.99 $/mois est le plus populaire et qu'il s'agit d'un bon compromis entre l'offre barebone du forfait à 12.99 $ et les forfaits plus complets aux prix les plus élevés.
Configurer une réunion sur eVoice
Lorsque vous appuyez sur le bouton Conférence, un appel audio ou vidéo est lancé. Vous pouvez afficher les instructions de connexion pour le président (hôte) et les participants pour les appels audio et cliquer pour transmettre ces instructions à vos invités. Pour configurer votre espace pour une conférence en ligne, vous pouvez soit réserver une réunion, soit utiliser les options de réunion ouverte. Les participants peuvent être facilement invités directement à partir d'eVoice, et l'invitation contient à la fois des instructions Web et audio. Une fois votre réunion planifiée, cliquez sur pour l'ajouter à votre Microsoft Outlook, Lotus Notes ou Google Calendar.
Sélectionnez si vous souhaitez activer les webcams (jusqu'à quatre à la fois), partager votre écran, donner le contrôle de votre écran à un participant ou inviter d'autres personnes depuis l'espace de réunion. Les participants peuvent activer le partage d'écran. Le flux vidéo ne peut être visionné que par 25 personnes à la fois ; cependant, tous les participants peuvent entendre le son et voir la téléconférence Web. Lorsque vous organisez des réunions uniquement sur le Web, vous pouvez partager votre écran avec jusqu'à 2,000 XNUMX spectateurs.
Les participants invités s'inscrivent à la réunion en fournissant leur nom ainsi que des options facultatives pour leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et le nom de leur entreprise. Des conférences audio peuvent être tenues en composant ou en utilisant un téléphone virtuel.
L'expérience de réunion avec eVoice
Vous créez votre présentation dans le programme eVoice lors d'une conférence Web en utilisant des photos et des fichiers Microsoft PowerPoint, ou vous pouvez partager votre bureau ou une application spécifique. Le chat en ligne et privé est disponible dans toutes les sessions, mais contrairement à notre outil de visioconférence Zoom, eVoice ne dispose pas d'une option de tableau blanc.
Définir une tonalité d'entrée pour la participation et permettre l'accès à l'ordinateur et au microphone pour la participation sont deux possibilités sonores. Les présentateurs ont la possibilité d'enregistrer à la fois l'audio et la vidéo de la réunion ou uniquement l'audio. Les réunions peuvent être protégées par un mot de passe et les présentateurs peuvent également demander aux participants de soumettre un mot de passe afin d'utiliser leurs webcams.
Alternatives vocales
Un bon service VoIP doit être fiable, efficace et rentable. Si eVoice ne répond pas à vos besoins ou ne semble pas convenir, examinons quelques alternatives ou intégrations.
#1. Téléphone ouvert
OpenPhone est un système téléphonique basé sur le cloud qui permet aux organisations d'appeler et d'envoyer des SMS depuis n'importe quel endroit. Vous pouvez utiliser OpenPhone pour passer des appels et des SMS gratuits (MMS et SMS) aux États-Unis et au Canada à partir de vos appareils préférés. Parce que nous sommes un véritable fournisseur VoIP, vous n'avez pas besoin d'un service téléphonique existant pour acheminer les appels.
#2. AnneauCentral
RingCentral et eVoice ont tous deux plusieurs limitations. Le MMS sans frais n'est pas pris en charge, vous ne pourrez donc pas envoyer d'images, de GIF ou d'autres contenus multimédias via la messagerie. L'enregistrement des appels et les standards automatiques sont désormais limités derrière un mur payant, vous laissant dans la même situation qu'auparavant.
#3. Sauterelle
Grasshopper a été conçu pour les solopreneurs, pas pour les petites entreprises, et ça se voit. Ce Grasshopper manque d'intégrations ou d'alternatives par rapport aux autres concurrents d'eVoice, vous ne pourrez donc automatiser aucune tâche ou avoir un contexte de communication téléphonique dans votre CRM.
Evoice contre sauterelle
eVoice et Grasshopper fournissent tous deux des systèmes téléphoniques avec des appels VoIP illimités, cependant, eVoice offre plus d'options de routage et Grasshopper intègre la messagerie professionnelle. Lorsque l'on compare les services offerts par eVoice et Grasshopper, eVoice offre le plus d'options pour une ligne téléphonique professionnelle - bien que derrière un mur payant.
eVoice ne fournit aucune intégration ou alternative (ce qui est regrettable). C'est peut-être juste une floraison tardive ? Grasshopper propose des options d'intégration Skype et Google Voice. Cependant, cela ne fait que transmettre les appels de Grasshopper à ces plates-formes.
Evoice contre Ringcentral
Le système téléphonique eVoice est uniquement axé sur les fonctions d'appel VoIP, tandis que RingCentral fournit une plate-forme UCaaS qui comprend les appels, les SMS, le chat d'équipe et la vidéoconférence. Alors qu'eVoice propose des modules SMS et vidéo payants, RingCentral intègre ces canaux en standard, ce qui en fait davantage une plate-forme de collaboration.
RingCentral fournit des systèmes téléphoniques et des solutions d'entreprise de premier plan basés sur le cloud. Reconnu par plus de 300,000 XNUMX organisations dans le monde (y compris des marques bien connues comme BMW, Twitter et Guess).
Comment fonctionne la voix ?
eVoice est un ensemble sophistiqué de services de communication vocale à la demande. Il comprend une réceptionniste virtuelle avec diverses extensions, un standard automatique (également appelé opérateur virtuel), le routage des appels et la messagerie vocale. eVoice peut acheminer les appels vers le(s) numéro(s) de renvoi de votre choix ou directement vers la messagerie vocale de chaque extension.
Qu'est-ce qu'Evoice de Verizon ?
eVoice est un service de répondeur téléphonique virtuel qui évolue avec votre entreprise. Il n'y a pas de matériel. Il n'y a pas de configuration. Et il n'y a pas de contrats.
Qu'est-ce que J2 * Evoice ?
j2 Global, Inc. (NASDAQ : JCOM) possède eVoice, un service de télécommunications. Les numéros de téléphone virtuels sont utilisés par l'entreprise pour gérer les appels entrants et sortants.
Pourquoi quelqu'un utiliserait-il un numéro de téléphone virtuel ?
Les numéros de téléphone virtuels vous permettent de rester connecté, que vous travailliez à domicile ou que vous voyagiez à travers le monde ; vous n'êtes pas limité à un lieu physique ou à un certain gadget.
Comment puis-je annuler Evoice?
Connectez-vous à votre gestionnaire de compte, accédez à Facturation > Forfait, puis cliquez sur le bouton « Annuler le compte » dans la section « Forfait de facturation actuel ». Pour annuler votre compte, veuillez nous appeler au (866) 761-8109 à tout moment.
Evoice a-t-il l'identification de l'appelant ?
Avec eVoice Caller ID, vous pouvez identifier les appels entrants et décider de répondre, de bloquer ou de diriger l'appel vers la messagerie vocale. Vous pouvez également définir votre numéro eVoice comme identifiant de l'appelant, qui sera affiché sur tous les appels sortants, quel que soit l'endroit où ils sont passés.
Comment puis-je transférer des appels depuis Evoice ?
Pour transférer un appel à l'aide d'eVoice, appuyez simplement sur *9 sur le téléphone à partir duquel vous prenez l'appel, puis sélectionnez l'une des alternatives ou intégrations proposées. Vous avez la possibilité de renvoyer l'appel vers la messagerie vocale. Transférer l'appel vers un autre téléphone.
Evoice a-t-il une application ?
L'application mobile eVoice pour les appareils iOS et Android transforme votre smartphone en un système téléphonique professionnel complet, vous permettant de contrôler les communications de votre entreprise depuis n'importe où. Vous pouvez utiliser la numérotation abrégée, passer et recevoir des appels, filtrer les appels indésirables, acheminer des appels, enregistrer des appels, mettre des appels en attente, etc.
Conclusion
eVoice est un excellent choix pour les petites organisations à la recherche d'une solution de téléphonie virtuelle peu coûteuse et riche en fonctionnalités. Il fournit des numéros de téléphone professionnels et des capacités étendues de gestion des appels entrants en plus des services de réceptionniste en direct. De plus, eVoice fournit des services premium qui permettent aux utilisateurs d'améliorer ses capacités sans avoir à changer de fournisseur. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours pour voir toutes les fonctionnalités d'eVoice.
Articles Relatifs
- SYSTÈMES TÉLÉPHONIQUES VIRTUELS : Les meilleurs systèmes téléphoniques virtuels pour toute entreprise (+ Guide détaillé)
- SERVICES DE TÉLÉPHONIE VIRTUELLE : Les meilleurs services de téléphonie virtuelle pour les petites entreprises, mis à jour !!!
- 15+ MEILLEURS NUMÉROS DE TÉLÉPHONE pour les entreprises en 2023
- NUMÉRO VIRTUEL : Signification, conseils gratuits pour Whatsapp et carte de crédit
- Logiciel de suivi des appels : Meilleur logiciel de suivi des appels et d'analyse marketing 2023
Bibliographie
