De nos jours, la tarification peut être un sujet de préoccupation permanent pour les entreprises, en particulier dans les secteurs du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie. En conséquence, beaucoup se retrouvent à se poser des questions telles que « Dois-je augmenter mes prix ou les réduire ? » « Que font les concurrents ? » « Comment les décisions en matière de prix influenceront-elles la réaction ou le comportement des consommateurs ? Même s'ils ont souvent des opportunités génératrices de profit telles que des imprévus, des événements et des tendances, ces opportunités sont saisonnières. Par conséquent, les revenus vont et viennent rapidement pour l'entreprise. Malgré cela, de nombreuses industries ont le potentiel de tirer parti d'opportunités rares et d'augmenter leurs bénéfices. Un point de départ fantastique comprend le processus de gestion du rendement. Entreprises; les hôtels qui cherchent à trouver un équilibre entre l'offre et la demande, ou, en d'autres termes, entre la disponibilité et les prix, peuvent envisager d'utiliser la gestion du rendement.
Cette pièce détaillée vous donnera plus d'informations sur le monde du rendement gestion ainsi que sa tarification pour les hôtels. Allons-y…
Tarification de la gestion du rendement
Fondamentalement, la tarification de la gestion du rendement est un mot global qui définit comment un fournisseur de services peut maximiser ses revenus à partir d'une quantité relativement constante de capacité disponible.
L'application de la tarification de la gestion du rendement présente plusieurs avantages importants en général. Il améliore la capacité d'une entreprise à concurrencer un fournisseur à faible coût. En outre, la tarification basée sur la gestion du rendement peut être une méthode plus efficace pour allouer la capacité relativement limitée d'un fournisseur de services que de simplement accorder des remises à grande échelle.
De même, les fabricants de produits et les fournisseurs de services peuvent utiliser la gestion du rendement pour augmenter le profit ou les revenus qu'ils génèrent. Cependant, cela provient d'inventaires limités dans le temps et fixes en utilisant une stratégie de tarification variable basée sur des informations, une anticipation ou un contrôle sur le comportement des clients. Par conséquent, l'ensemble du scénario, y compris l'activité et l'efficacité des concurrents le même jour ou la même semaine, doit être pris en compte. C'est lors de la description de chaque génération de rendement.
En d'autres termes, en fonction d'une prévision de la demande pour chaque créneau horaire, un marketeur de services utilise une tarification de gestion du rendement pour ajuster en permanence ses niveaux de prix. En règle générale, l'objectif principal de la tarification de la gestion du rendement est de maintenir les prix aussi bas que possible tout en garantissant que toute la capacité disponible est utilisée. D'autre part, parce que la capacité des concurrents à bas prix est incroyablement restreinte, les différents secteurs du marché ont des élasticités-prix variées. Cela fait donc de la gestion du rendement une tactique d'alignement des prix particulièrement efficace.
En d'autres termes, la gestion du rendement ne se limite pas à la tarification ; il s'agit de plus que cela. Le contrôle des prix dans les cas où les variables de prix semblent être discriminatoires est nécessaire après avoir identifié les coûts appropriés pour les articles ou les services. En ce qui concerne la tarification, le responsable du rendement d'une entreprise doit examiner comment la demande des différents segments pour un certain type d'inventaire est affectée par les variations de prix.
Gestion du rendement pour les hôtels
Le rendement est synonyme de profit dans le contexte des affaires. Fondamentalement, c'est votre profit après avoir payé toutes les dépenses de votre entreprise. Cependant, dans le contexte des hôtels, la gestion du rendement signifie simplement la fixation stratégique des prix des chambres pour maximiser les revenus et l'occupation. C'est la tarification et le volume des réservations.
Pour maximiser les revenus et les revenus des hôtels, une stratégie de gestion du rendement repose sur la connaissance, l'anticipation et l'influence sur le comportement de vos visiteurs. En d'autres termes, nous pouvons simplement le voir comme l'art sous-jacent à la science de l'offre et de la demande.
Généralement, lorsque les compagnies aériennes ont commencé à utiliser la gestion du rendement pour contrôler l'offre et la demande de vols, cela a déclenché le développement de la gestion des revenus. Dans certains cas, le coût d'un même vol peut varier en fonction du moment où le billet a été acheté et de l'endroit où il est utilisé. Cependant, dès les années 1980, les hôtels ont commencé à utiliser le concept de gestion du rendement. Cela se fait en faisant appel à des gestionnaires de rendement spécialisés, qui sont depuis devenus les actuels gestionnaires de revenus ou de réservations. Cependant, les gérants des petits hôtels sont plus susceptibles d'assumer ces responsabilités ; gestion du rendement, que celles des grands établissements.
Importance de la gestion du rendement hôtelier
L'utilisation de la gestion du rendement est le meilleur moyen pour les hôtels de capitaliser sur la demande des clients. Cependant, cela permet de s'assurer que les propriétaires d'hôtels tirent le meilleur parti de leur propriété. En règle générale, les coûts fixes élevés nécessitent que les hôtels génèrent le plus de revenus possible à partir de ces coûts. Néanmoins, pour économiser sur les coûts de distribution et de marketing, les hôtels doivent tirer le meilleur parti de leur clientèle existante.
Alors que la rentabilité dépend de la capacité d'une entreprise à contrôler le rendement. En outre, la rentabilité augmente considérablement si les revenus augmentent alors que les coûts restent constants. C'est parce que les nouveaux revenus sont presque entièrement des bénéfices. Cependant, si les ventes chutent mais que les coûts restent les mêmes, le profit diminuera. Des baisses soudaines de la demande dans l'industrie hôtelière peuvent rapidement faire basculer les hôtels en mode crise. En maîtrisant mieux les besoins des clients des hôtels, le yield management atténue une partie du risque et aides optimiser le bénéfice.
Cependant, il peut également sembler pratiquement impossible d'exécuter ces méthodes suffisamment bien sans logiciel de gestion des revenus, quelle que soit leur efficacité. Néanmoins, un système de gestion du rendement présente plusieurs avantages, notamment les suivants :
- Trouvez de nouvelles façons d'augmenter les réservations, les revenus et la rentabilité.
- Surveillez les prix de vos concurrents en temps réel afin de pouvoir fixer vos prix de manière à maximiser votre marge bénéficiaire.
- Déterminez les types d'événements pour lesquels vous souhaitez être alerté.
- Accédez à toutes les données, mesures et outils à partir d'un seul tableau de bord.
- Envisagez d'utiliser de nouveaux outils de création de rapports, d'analyse et de visualisation.
- Intégrez facilement votre PMS, votre moteur de réservation et votre gestion des canaux.
Calculer la gestion du rendement des hôtels
Comment les hôtels déterminent-ils leurs marges bénéficiaires en utilisant la stratégie de gestion du rendement ? Fondamentalement, le calcul du rendement peut être utile pour déterminer le prix d'un produit. Une approche simple consiste à diviser les revenus gagnés par les revenus potentiels et à les multiplier par 100. Par exemple, disons qu'un hôtel avait douze espaces disponibles à la location à un taux de 250 $ chacun, il pourrait gagner 3,000 45 $ de revenus. Par conséquent, il y a un rendement de 135 % si l'hôtel loue dix chambres pour 1350 $ chacune alors que son revenu total est de XNUMX XNUMX.
Cependant, si la demande est élevée, augmenter le prix à 250 $ serait un bon pari. Par conséquent, seulement sept chambres généreront 1,750 58 $ de revenus et un retour sur investissement de XNUMX % pour l'hôtel. Il est également moins coûteux de desservir sept chambres plutôt que dix.
Qu'est-ce que la gestion du rendement
La gestion du rendement est un ensemble de méthodes et d'approches visant à augmenter la marge bénéficiaire d'entreprises particulières. Cependant, la gestion des tarifs, des flux de revenus et des canaux de distribution ne sont que quelques-unes des nombreuses facettes du contrôle de gestion qui entrent dans ce processus.
En d'autres termes, la gestion du rendement est la technique de vente consistant à vendre un inventaire fixe aux bons clients à un prix approprié et à un moment approprié. En conséquence, les clients peuvent se voir facturer différents prix pour le même produit ou service.
En d'autres termes, diverses approches de la gestion du rendement combinent le marketing, les opérations et la gestion financière dans une nouvelle stratégie très efficace. Néanmoins, lors de l'élaboration et de la mise en œuvre de plans de gestion du rendement, les stratèges en gestion du rendement doivent régulièrement collaborer avec différents services.
Fondamentalement, pour maximiser le profit, la gestion du rendement utilise une approche de tarification variable. Celles qui sont basées sur l'analyse du comportement des clients ainsi que sur les prévisions du marché (telles que les réservations de sièges d'avion ou de chambres d'hôtel, ou l'inventaire publicitaire). Et, en raison des nombreux facteurs impliqués dans la stratégie, le même inventaire (comme une chambre d'hôtel ou un billet d'avion) est susceptible d'être vendu à différents clients à des prix différents.
Cependant, malgré les parallèles évidents entre les deux, la gestion du rendement existe depuis plus longtemps que la gestion des revenus. Dans la gestion du rendement, l'accent est mis sur le pourcentage des ventes qui se traduisent par un bon retour sur investissement.
Une approche basée sur les données est utilisée dans les initiatives de gestion du rendement pour s'assurer que les changements de prix sont apportés pour aider l'entreprise.
Stratégies de gestion du rendement
Les stratégies de gestion du rendement suivantes aideront votre hôtel à générer plus de revenus :
#1. Laissez les données vous aider à prendre de meilleures décisions
La première étape consiste à fixer les tarifs pour l'année suivante. Tenez-vous au courant des dernières conditions du marché, de la demande historique et du rythme des réservations. Et aussi, le nombre de chambres que vous pourriez vendre si vous aviez une offre illimitée. De même, pour vous aider à planifier, gardez un œil sur les effets de vos sélections de prix.
#2. Adaptez votre stratégie de tarification en fonction des conditions du marché
Fondamentalement, le style des prix strictement fixes est dépassé. En règle générale, un plan de tarification dynamique ou la gestion des tarifs (augmentation et baisse des tarifs) lorsque la demande est élevée ou faible, vous aidera à gagner plus et suffisamment d'argent. Par exemple, les tarifs peuvent être modulés selon la saison et le jour de la semaine. Bien qu'ils puissent également être ajustés en fonction du nombre d'invités et des conditions du marché.
#3. Limiter la durée pendant laquelle une personne peut rester à l'hôtel
Pour les soirées chargées, envisagez d'adopter des limites de séjour telles que "fermé à l'arrivée" (CTA). Ou peut-être une durée de séjour minimale (MinLOS) pour augmenter l'occupation. Prenez votre temps pour vérifier les prix des concurrents.
#4. Suivre les tarifs des concurrents
Les tarifs de vos concurrents doivent également être vérifiés par vous. Considérez ce que vos principaux concurrents facturent pour des propriétés similaires, puis ajustez vos prix en conséquence. Utilisez l'un de ces outils ou les deux pour simplifier au maximum le processus d'achat de tarifs et d'informations sur les prix.
#5. Fixez le prix de vos biens et services de différentes façons
Chambres avec vue, balcon ou un particulier la configuration du lit est plus demandée. Donc, vous devriez leur facturer plus cher. Des forfaits, des tarifs week-end et des réductions pour les réservations directes et les longs séjours devraient également être disponibles. Il s'agit de plaire à un large éventail de personnes.
#6. Reconnaître les différents types de clients que vous essayez d'attirer
Il y aura des périodes où différents segments du marché seront prêts à payer des prix différents. Bien que les canaux de distribution OTA puissent être une source viable pour les réservations de dernière minute, les grossistes réservent souvent bien à l'avance et s'attendent à des tarifs plus bas. Alors, sachez comment et quand vos clients réservent vos chambres d'hôtel. Ceci afin que vous puissiez affiner votre stratégie de prix en conséquence.
#7. Ne laissez pas ces belles chambres d'hôtel se perdre.
Donnez aux clients la possibilité de surclasser leur chambre avant leur arrivée ou lors de l'enregistrement avec une offre attrayante pour déplacer votre inventaire périssable et augmenter votre revenu moyen par chambre.
Exemples d'actions de gestion du rendement
Normalement, le comportement des consommateurs est influencé par la gestion du rendement dans chaque industrie. Voici quelques exemples de ce dont nous parlons :
#1. Aller au restaurant pour un repas.
Vous voudriez dîner au restaurant, mais votre budget est limité. Pour économiser de l'argent, renseignez-vous sur les «spéciaux pour les lève-tôt» dans vos restaurants de quartier préférés. Le but de ces promotions est d'augmenter les ventes en attirant de nouveaux clients en dehors des heures les plus occupées de la journée.
Dans un autre cas; un restaurant moins fréquenté les mardis soirs peut proposer des remises ou des promotions spéciales pour inciter davantage de clients à venir ces soirs-là.
#Les billets d'avion prennent de la valeur
Une compagnie aérienne peut augmenter le prix des billets en été pour profiter de l'augmentation du nombre de touristes. Et puis proposer les mêmes commodités à moindre coût en hiver.
#2. Demande de transport
Si vous êtes fan ou client de services de covoiturage comme Uber, Lyft ou un autre, vous constaterez peut-être que le prix d'un même trajet varie au cours de la journée. Uber, par exemple, utilise la « tarification des surtensions » afin de maximiser les revenus (et d'encourager des chauffeurs supplémentaires à desservir la région) pendant les périodes de forte demande.
#3. Un voyage au théâtre
Afin de maximiser les ventes de billets au prix moyen le plus élevé possible, les cinémas facturent des primes pour les sièges les plus recherchés et offrent des rabais pour les matinées, les achats anticipés ainsi que les billets le jour même.
Conclusion
L'utilisation de la gestion du rendement dans les hôtels présente de nombreux avantages, notamment une augmentation des revenus, une meilleure compréhension des tendances de réservation, moins d'erreurs et une meilleure perception de la valeur. Fondamentalement, vendre les produits appropriés au bon moment aux bons clients est une question de timing, car c'est ce à quoi cela se résume. Cependant, il est essentiel que les hôtels apprennent à utiliser la gestion du rendement à leur avantage, car le taux d'occupation est l'une de leurs principales préoccupations. De même, pour tirer le meilleur parti de la gestion du rendement, les entreprises ont besoin d'une équipe d'analystes et de chercheurs capables de faire les deux en même temps.
FAQ
qu'est-ce que le système de gestion du rendement ?
Les systèmes de gestion du rendement sont essentiels à la gestion des revenus des organisations ou des entreprises. Vous pouvez déployer YMS dans des sociétés de services qui vendent des denrées périssables, telles que des sièges d'avion ou des chambres d'hôtel.
La gestion du rendement et la gestion des revenus sont-elles identiques ?
Généralement non. La gestion du rendement et la gestion des revenus sont deux des outils les plus essentiels accessibles aux directeurs d'hôtel qui leur permettent de maximiser l'argent qu'ils gagnent auprès des clients. Néanmoins, certaines différences fondamentales existent entre ces deux notions, malgré leur similitude.
Quels sont les fondamentaux du Yield Management ?
En bref, la gestion du rendement est une stratégie centrée sur la vente au bon client, au bon moment, au bon prix. Dans l'hôtellerie, cela implique souvent de vendre la bonne chambre, au(x) bon(s) client(s), au meilleur moment possible. C'est pour le montant maximum, afin de maximiser les revenus générés.
À quoi sert la tarification du yield management et pourquoi existe-t-elle ?
L'industrie hôtelière utilise la gestion du rendement comme technique de tarification pour mieux comprendre, prévoir et influencer le comportement des clients afin de maximiser les revenus et les bénéfices.
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