L'écoute est une compétence essentielle pour une communication efficace et l'établissement de relations solides. Cependant, il peut être facile de se laisser prendre par nos propres pensées ou distractions et de manquer des informations importantes ou des indices des autres. Pour devenir un meilleur auditeur au travail, il est important de s'engager activement dans la conversation et de montrer de l'intérêt pour ce que l'autre personne dit. Cela peut également être fait en étant présent, sans porter de jugement, en lisant des livres et en posant des questions ouvertes. De plus, avec de la pratique et un engagement à l'amélioration, vous pouvez devenir un auditeur plus efficace et améliorer vos relations avec les autres. Passons en revue le guide pour mieux comprendre comment mieux écouter avec les livres et au travail.
Quelles sont les 5 qualités d'un bon auditeur ?
Voici les qualités les plus courantes d'un bon auditeur :
#1. Attention
Un bon auditeur est pleinement présent et attentif à l'orateur, lui accordant toute son attention.
#2. Empathie
Un bon auditeur est capable de se mettre à la place de l'orateur et de comprendre son point de vue.
#3. Sans jugement
Un bon auditeur ne juge ni n'évalue l'orateur, mais accepte plutôt ses pensées et ses sentiments sans parti pris.
#4. Actif
Un bon auditeur s'engage activement dans la conversation en posant des questions, en fournissant des commentaires et en montrant de l'intérêt pour le message de l'orateur.
#5. Ouvert d'esprit
Un bon auditeur est ouvert d'esprit et prêt à considérer différentes perspectives, plutôt que de s'en tenir à ses propres idées préconçues.
Quelles sont les 7 compétences d'écoute ?
Voici les compétences d'écoute que vous devez connaître :
#1. Prêter attention
Cette compétence implique de se concentrer sur l'orateur et d'accorder également toute son attention sans distractions.
#2. Reflétant
Cette compétence implique de réfléchir à ce que l'orateur dit, à la fois verbalement et non verbalement, pour montrer que vous écoutez et comprenez activement.
#3. Répondre
Cette compétence implique de répondre à l'orateur d'une manière appropriée et significative, que ce soit par une communication verbale ou non verbale.
#4.Interrogatoire
Cette compétence consiste à poser des questions pour clarifier ou mieux comprendre le message de l'orateur.
#5. Paraphraser
Cette compétence consiste à reformuler le message de l'orateur dans vos propres mots pour confirmer votre compréhension.
#6. Résumé
Cette compétence consiste à résumer les principaux points du message de l'orateur pour une meilleure compréhension.
#7. Évaluation
Cette compétence consiste à évaluer le message de l'orateur, en tenant compte du contexte, de l'objet, mais aussi du contenu du message, pour se forger une opinion ou prendre une décision.
Pourquoi ne suis-je pas un bon auditeur ?
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu'un peut ne pas avoir l'impression d'être un bon auditeur. Certaines raisons courantes incluent :
#1. Distractions
Être facilement distrait par des facteurs externes ou des pensées internes peut également rendre difficile d'accorder toute votre attention à l'orateur.
#2. Manque d'intérêt
Ne pas s'intéresser au sujet ou à l'orateur peut également rendre difficile de rester engagé dans la conversation.
#3. Préjudice
Avoir des idées préconçues ou des préjugés peut rendre difficile la compréhension véritable du point de vue et du message de l'orateur.
#4. Interrompre
Interrompre l'orateur peut l'empêcher de s'exprimer pleinement et peut également vous faire manquer des informations importantes.
#5. Manque de pratique
Ne pas avoir suffisamment de pratique ou d'expérience en matière d'écoute peut rendre difficile le développement des compétences nécessaires pour être un auditeur efficace.
#6. Multitâche
Essayer de faire plusieurs choses en même temps pendant l'écoute peut rendre difficile le fait d'accorder toute votre attention à l'orateur et rendre difficile la compréhension du message.
Quels sont les 4 types d'écoute ?
Il existe quatre principaux types d'écoute :
#1. Écoute passive
Ce type d'écoute, cependant, implique d'entendre les mots sans s'engager activement dans la conversation. L'auditeur peut ne pas prêter toute son attention et ne pas bien comprendre ou se souvenir du message.
#2. Écoute active
Ce type d'écoute signifie accorder toute votre attention à l'orateur, prêter attention à ce qu'il dit et à la façon dont il agit, et aussi essayer de comprendre ce qu'il essaie de dire.
#3. Écoute critique
Ce type d'écoute consiste cependant à évaluer le message de l'orateur, en tenant compte du contexte, de l'objet et du contenu du message, pour se forger une opinion ou prendre une décision.
#4. Écoute empathique
Ce type d'écoute implique également de comprendre et de ressentir les émotions de l'orateur, de se mettre à sa place et de lui apporter un soutien émotionnel. Cependant, c'est un aspect important de l'établissement de la confiance et de l'empathie dans les relations.
Les choses à faire et à ne pas faire d'un bon auditeur ?
Considérons les choses à faire et à ne pas faire d'un bon auditeur :
Dos:
- Faites attention et soyez pleinement présent.
- Faites preuve d'empathie et de compréhension.
- Soyez sans jugement.
- Posez des questions ouvertes pour montrer votre intérêt et encourager l'orateur à partager davantage.
- Paraphraser et résumer pour confirmer la compréhension.
Non fait:
- Interrompre ou parler sur le haut-parleur.
- Partagez des anecdotes personnelles ou faites-en sur vous-même.
- Sautez aux conclusions ou supposez que vous savez ce que l'orateur veut dire.
- Fournir des conseils ou des solutions non sollicités.
- Multitâche ou être facilement distrait.
- Faites des hypothèses sur le message ou les émotions de l'orateur.
- Ignorez ou rejetez les sentiments de l'orateur.
Les personnes timides sont-elles de bons auditeurs ?
Les personnes timides peuvent être de bons auditeurs, mais cela dépend de l'individu et du contexte de la situation. Certaines personnes timides peuvent avoir des difficultés à initier des conversations ou à s'exprimer verbalement, mais peuvent être de bons auditeurs parce qu'elles sont plus à l'aise pour écouter que pour parler. Ils peuvent être plus attentifs, empathiques et sans jugement.
Cependant, la timidité peut également rendre plus difficile d'être un bon auditeur. Les personnes timides peuvent avoir du mal à s'exprimer et à poser des questions ou à fournir des commentaires, ce qui peut rendre plus difficile la compréhension du message de l'orateur. Ils peuvent également avoir du mal à établir un contact visuel ou à montrer des indices non verbaux d'engagement, ce qui peut rendre plus difficile pour l'orateur de savoir s'ils sont entendus et compris.
Comment puis-je arrêter d'être timide et silencieux ?
Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à cesser d'être timide et silencieux :
entraînez-vous à initier des conversations, à faire de petites discussions et à poser des questions dans des situations sûres et sans pression, comme avec des amis ou la famille.
#2. Défiez les pensées négatives
Reconnaissez et défiez les pensées négatives qui vous retiennent, comme « je ne suis pas intéressant » ou « les gens penseront que je suis bizarre ».
#3. Faites de petits pas
Commencez petit en prenant la parole en petits groupes ou en faisant des déclarations simples, puis progressez vers des situations plus difficiles.
#4. Apprenez à vous exprimer
Entraînez-vous à exprimer vos pensées et vos sentiments de manière claire et affirmée. En conséquence, vous pouvez ressentir une augmentation de la confiance en soi dans les milieux sociaux.
#5. Rechercher de l'aide
Parler à un thérapeute ou à un conseiller peut vous aider à identifier et à surmonter les causes sous-jacentes de la timidité et à améliorer vos compétences sociales.
#6. Soistoimême
Rappelez-vous que chacun a ses propres forces et faiblesses et essayez de vous concentrer sur votre authenticité et votre fidélité à vous-même.
#7. Apprendre de l'échec
L'échec fait partie du processus d'apprentissage et de croissance, ne soyez pas trop dur avec vous-même lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.
Quel type de personne est un bon auditeur ?
Un bon auditeur est quelqu'un qui prête attention à l'orateur au travail et s'engage activement dans la conversation ou la lecture de livres. C'est quelqu'un qui attend que l'orateur termine avant d'apporter ses propres idées ou de poser des questions. C'est aussi une personne qui écoute attentivement sans porter de jugement ou tirer des conclusions hâtives basées uniquement sur les mots de l'orateur. La personne est empathique et capable de se mettre à la place de l'autre pour saisir ses émotions et ses points de vue.
De plus, un bon auditeur est quelqu'un qui pose des questions ouvertes et lit des livres pour encourager l'orateur à partager plus d'informations et à mieux comprendre son point de vue. C'est aussi quelqu'un qui utilise des signaux non verbaux tels que hocher la tête ou établir un contact visuel pour montrer qu'il écoute activement et qu'il est engagé dans la conversation. De plus, un bon auditeur est quelqu'un qui évite le multitâche pendant que quelqu'un lui parle, montrant du respect et de l'intérêt pour ce que l'orateur a à dire.
De plus, un bon auditeur est quelqu'un qui réfléchit et prend le temps de réfléchir à ce que l'orateur a dit et comment cela peut être appliqué à son travail. C'est quelqu'un qui est prêt à apprendre et à grandir du point de vue des autres. C'est aussi quelqu'un qui est ouvert d'esprit et prêt à considérer différentes perspectives et opinions.
Comment être un meilleur auditeur avec des livres
Il existe plusieurs livres disponibles qui peuvent vous aider à apprendre à être un meilleur auditeur. En voici quelques-uns qui sont fortement recommandés :
#1. La clé de la communication » de Chris Croft :
Ce livre fournit des conseils pratiques et des techniques pour développer des compétences d'écoute active et couvre des sujets tels que la façon de surmonter les obstacles courants à l'écoute, comment utiliser l'écoute active pour établir des relations plus solides et comment utiliser l'écoute active dans différents contextes.
#2. Outils pour parler lorsque les enjeux sont élevés » par Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler
Ce livre fournit un guide étape par étape pour avoir des conversations difficiles et couvre des sujets tels que comment maintenir le dialogue lors de conversations à enjeux élevés, comment parler de manière persuasive sans créer de défensive et comment transformer des conversations cruciales en action et en résultats.
#3. "L'art d'écouter" de Jean-François Noubel
C'est l'un des livres qui explore l'art de l'écoute profonde et son rôle dans le développement personnel et professionnel et couvre des sujets tels que comment être à l'écoute de soi-même et des autres, comment utiliser l'écoute comme un outil de croissance personnelle et professionnelle, et comment créer une culture d'écoute dans votre organisation.
#4. "Deuxième édition de The Lost Art of Listening : Comment apprendre à écouter peut améliorer les relations" par Michael P. Nichols
C'est l'un des livres qui explorent comment l'art de l'écoute peut améliorer les relations, qu'elles soient personnelles ou professionnelles et fournit des conseils pratiques et des techniques pour devenir un meilleur auditeur.
#5.La compétence oubliée : un guide d'auto-apprentissage" par Madelyn Burley-Allen
C'est également l'un des livres qui donne un aperçu de l'importance d'un bon auditeur dans la communication et couvre des sujets tels que comment surmonter les barrières d'écoute courantes, comment utiliser l'écoute pour établir des relations plus solides et comment utiliser l'écoute dans différents contextes.
Comment être un meilleur auditeur au travail
Être à l'écoute au travail est crucial pour une communication efficace et l'établissement de relations positives avec ses collègues. Pour devenir un meilleur auditeur au travail, il est également important de se concentrer sur l'orateur, en mettant de côté toute distraction et en accordant toute son attention à ses mots et à ses indices non verbaux. De plus, poser des questions ouvertes peut encourager l'orateur à partager plus d'informations et à mieux comprendre son point de vue. De plus, il est important d'éviter d'interrompre l'orateur et de lui permettre plutôt de terminer sa réflexion. Pour vous assurer également que vous avez vraiment compris le message, paraphraser ce que l'orateur a dit est un excellent moyen de montrer que vous comprenez son message.
De plus, être multitâche pendant que quelqu'un vous parle est un signe d'irrespect et de manque d'intérêt. Au lieu de cela, montrez une écoute active en utilisant des indices non verbaux tels que hocher la tête ou établir un contact visuel pour démontrer que vous êtes activement engagé dans la conversation. De plus, il est crucial de ne pas porter de jugement lorsque vous écoutez les autres, en évitant de faire des suppositions ou de tirer des conclusions hâtives sur ce que dit l'orateur. Au lieu de cela, essayez de comprendre leur point de vue et leurs sentiments. De plus, faire preuve d'empathie et vous mettre à la place de l'orateur peut vous aider à mieux comprendre ses sentiments et ses expériences.
De plus, être patient et écouter l'orateur sans le brusquer ni l'interrompre peut être un excellent moyen de montrer que vous appréciez ses pensées et ses opinions. Enfin, réfléchir à ce que vous avez entendu peut vous aider à l'appliquer à votre travail et à comprendre comment agir en conséquence. En pratiquant ces stratégies, vous pouvez développer vos capacités d'écoute et devenir un meilleur auditeur au travail, ce qui améliorera la communication et favorisera une attitude positive.
FAQ
Comment puis-je me former pour être un meilleur auditeur?
Pratiquer l'écoute active est un excellent moyen d'améliorer vos capacités d'écoute. Cela implique de se concentrer entièrement sur l'orateur, d'éviter les distractions et de fournir des indices verbaux et non verbaux indiquant que vous êtes engagé dans la conversation.
Qu'est-ce exactement que l'écoute paresseuse ?
L'écoute paresseuse, c'est quand vous ne prêtez attention qu'aux 10 premières secondes de la requête ou du problème de quelqu'un d'autre.
Pourquoi les introvertis excellent-ils à l'écoute ?
Les introvertis sont d'excellents auditeurs car ils sont intrinsèquement observateurs et réfléchis. Les grands leaders écoutent attentivement leurs employés, leurs clients et toute autre personne autour d'eux.
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Bibliographie
