Fulfillment by Amazon (FBA) est un service de stockage et de livraison fourni par Amazon pour aider les propriétaires d'entreprise à vendre leurs produits. Les entreprises expédient leurs produits aux centres de distribution d'Amazon, qui sont spécifiquement destinés aux services FBA. Les produits sont ensuite reçus, cueillis et emballés au centre par Amazon avant d'être expédiés au consommateur. Les retours, les remboursements et le support client sont également gérés après la vente.
Qu'est-ce qu'une entreprise Amazon FBA ?
Une entreprise Amazon FBA vous permet de choisir les marchandises à vendre, de choisir un fournisseur, de commander les produits, de les emballer et de les expédier. L'un des nombreux centres de distribution d'Amazon sert de plaque tournante pour tout, et ils s'occupent du reste. (C'est un peu différent d'être un affilié Amazon.)
Bien qu'il ait ses avantages et ses inconvénients, ainsi que de nombreux aspects à appréhender en tant que vendeur, le modèle commercial FBA est plutôt attrayant, surtout lorsqu'il est discuté en profondeur.
Comment fonctionne le processus Amazon FBA ?
Toute personne disposant d'un compte vendeur Amazon peut déléguer toutes les expéditions, y compris les retours et les remboursements, ainsi que l'entreposage des produits dans les entrepôts d'Amazon, la sélection et l'emballage, et d'autres services à Amazon.
Les vendeurs livrent leurs propres produits à Amazon, qui stocke tout et traite ensuite les commandes au fur et à mesure qu'elles arrivent. Le reste est fait pour vous tant que vous gérez les ventes et que vous vous assurez qu'Amazon est approvisionné avec vos produits.
Avantages d'Amazon FBA
Bien que cette liste ne soit pas complète, voici quelques-unes des principales caractéristiques qui ressortent du programme Amazon FBA :
#1. Évolutivité et soutien logistique.
Amazon fait tout le travail pour vous avec FBA. FBA permet aux vendeurs tiers de sous-traiter leur emballage, leur expédition et leur service client au réseau de distribution d'Amazon plutôt que de gérer la logistique depuis leur domicile ou leur bureau.
Avec une charge modeste, vous pouvez enlever un énorme fardeau de vos épaules.
#2. Profitez de tous les avantages d'Amazon Prime.
Les articles dans FBA se voient automatiquement attribuer le badge de membre Prime et sont éligibles à la livraison gratuite Prime au client ainsi qu'à des délais d'expédition accélérés.
De plus, comme il est inclus dans le service, vous n'aurez pas à payer ou à facturer des frais d'expédition premium pour le faire.
#3. Gagnez la Buy Box.
La boîte d'achat Amazon est la case située à droite des listes de produits qui indique « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ». Pour les marchands, il est important de convaincre les acheteurs d'Amazon de cliquer sur ces cases, d'autant plus que plus de 80 % des ventes d'Amazon se font par son intermédiaire.
Les commerçants qui utilisent FBA ont accès à la Buy Box et à tous ses avantages.
#4. Remises sur les frais de port.
Parce que vous travaillez avec Amazon, un géant mondial de l'exécution, vous économiserez également de l'argent sur l'expédition via la plate-forme FBA.
Par conséquent, même si vous payez des frais Amazon FBA, ils peuvent être inférieurs à ce que vous pensez lorsque vous incluez les économies de livraison, et toujours moins chers que la gestion de vos propres plans d'expédition et leur exécution en interne.
#5. Service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Pour les vendeurs FBA, Amazon fournit sa propre assistance client 24 heures sur XNUMX. Vous pouvez également utiliser leur plate-forme FBA pour gérer le service client, en mettant tous vos services sur une seule plate-forme pour une gestion plus facile.
#6. Plus grand espace de stockage.
Quelle quantité d'inventaire pourriez-vous éventuellement stocker sans FBA ? Vous possédez un entrepôt ou avez les moyens d'en louer un ? Êtes-vous capable de déplacer et de gérer autant d'inventaire?
Le programme Fulfillment by Amazon excelle à cet égard. Étant donné qu'Amazon possède des entrepôts dans tout le pays pouvant contenir un grand nombre d'articles, les marchands Amazon ont accès à un espace de stockage infini moyennant des frais.
#7. Exécution via différents canaux.
FBA vous permet non seulement de vendre à des clients spécifiques via la plate-forme Amazon, mais il vous donne également accès à de nouvelles solutions d'exécution multicanal.
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) vous permet de vendre vos produits FBA sur d'autres plates-formes et canaux, tels que BigCommerce et eBay, tout en laissant Amazon les exécuter.
Lire aussi: QUOI VENDRE SUR AMAZON ET COMMENT LES TROUVER
Inconvénients d'Amazon FBA
Parce qu'il n'y a pas deux personnes identiques, il est essentiel d'examiner les raisons pour lesquelles les services FBA pourraient ne pas être les mieux adaptés à vos besoins. Voici quelques éléments à prendre en compte :
#1. Cela peut être coûteux.
FBA est un service pratique, mais il n'est pas gratuit. C'est de l'argent que certaines personnes ne peuvent peut-être pas dépenser en ce moment.
De plus, en raison de la façon dont les frais sont calculés, ce service n'est pas adapté aux articles à faible coût, vous devez donc être pointilleux sur les produits auxquels vous vous inscrivez. Heureusement, Amazon dispose d'un calculateur FBA pratique qui peut vous aider à voir s'il s'agit d'un produit rentable. déplacer.
#2. Nécessite une gestion continue des stocks.
Amazon fournit un ensemble d'exigences pour que les produits entrant dans l'entrepôt soient remplis via FBA.
Vous devez vérifier que vos produits sont correctement préparés avant de les livrer à Amazon, y compris la façon dont ils sont emballés, l'étiquetage correct et l'expédition conformément aux règles d'entreposage des stocks FBA.
#3. Image de marque limitée
Étant donné qu'Amazon emballe et expédie vos produits à partir de ses installations de traitement des commandes, vous aurez probablement des opportunités de marque limitées.
Si vous utilisez le centre de distribution d'Amazon, les boîtes d'expédition qu'ils utilisent porteront invariablement leur emblème. Même si vous contrôlez l'emballage interne de vos marchandises, la première chose que les acheteurs remarqueront est que le colis provient d'Amazon.
#4. Mélanger.
Amazon combine les produits de nombreux vendeurs tiers avec le même identifiant de fabricant. Essentiellement, ils combinent des produits similaires.
Amazon utilise le mélange pour améliorer l'efficacité de l'exécution. Bien que cela soit avantageux pour Amazon, cela peut entraîner le mélange de leurs produits avec des articles de mauvaise qualité provenant de vendeurs moins compétents.
#5. Plus de retours.
Dans de nombreux cas, les vendeurs ont remarqué une augmentation de la quantité ou de la fréquence des retours. Cela est dû, en partie, à la politique de retour ouverte d'Amazon.
Cependant, Amazon gère actuellement le traitement. Alors qu'ils avaient l'habitude de se faire renvoyer les retours et que vous deviez vous organiser pour qu'ils vous soient acheminés, Amazon permet désormais que les retours soient renvoyés directement à votre établissement.
Combien coûte Amazon FBA ?
La dépense est le morceau que tout le monde veut toujours sauter. Cela coûtera de l'argent, mais il n'est pas nécessaire que ce soit une petite fortune.
Avant de choisir Amazon FBA, gardez à l'esprit les coûts suivants :
Marchandises dangereuses vs non dangereuses.
Avant de pouvoir vendre sur Amazon FBA, vous devez déterminer si les articles que vous vendez sont classés comme dangereux ou non menaçants.
Les articles dangereux ou Hazmat sont ceux qui peuvent inclure des composants dangereux ou inflammables. Outre les explosifs et les armes illégaux, certains exemples sont les appareils au lithium alimentés par batterie, les articles contenant des composés non nocifs et les objets magnétiques.
Si les articles que vous vendez sont considérés comme des marchandises dangereuses, la différence de prix entre eux et un article non dangereux sera substantielle, des frais d'exécution aux frais de stockage.
Frais de réalisation.
La préparation et l'emballage des commandes, l'expédition et la manutention, l'assistance client et les retours de produits sont tous inclus dans les frais d'exécution. Les poids et les dimensions de vos produits affectent également les frais.
Il existe deux catégories de base de frais d'exécution FBA, les non-vêtements et les vêtements, avec des disparités de prix à égaler.
- Non vestimentaire : Le coût d'exécution varie de 3.07 $ par article pour les petits articles standard à 161.11 $ par article pour les articles gigantesques spéciaux, selon la taille de votre produit et le taux de pointe.
- Vêtements: Le coût des produits vestimentaires est assez similaire, allant de 3.43 $ à 161.11 $.
Coûts de stockage des stocks.
Amazon facture des frais mensuels de stockage des stocks en fonction du volume moyen quotidien de marchandises stockées dans les centres de distribution Amazon.
| Mois | Taille standard | Surdimensionné |
| Janvier - septembre | 0.75 $ le pied cube | 0.48 $ le pied cube |
| Octobre - décembre | 2.40 $ le pied cube | 1.20 $ le pied cube. |
Frais de stockage à long terme
Une fois que votre produit a été dans un centre de distribution pendant plus d'un an, des frais mensuels de stockage à long terme commenceront à vous être facturés.
Ce prix sera composé de 6.90 $ par pied cube ou de 0.15 $ par unité, selon le montant le plus élevé.
Rapport de santé d'inventaire.
Un rapport sur l'état de l'inventaire est un rapport publié par Amazon qui donne à FBA et aux autres vendeurs un aperçu détaillé de leur inventaire, des gammes de prix concurrentielles et d'autres informations essentielles.
Avec un score IPI (Inventory Performance Index), le rapport de santé est destiné à aider les vendeurs FBA à optimiser leur inventaire et à réduire leurs dépenses.
Devriez-vous utiliser Amazon FBA ?
Après avoir lu tous les faits, vous devez décider si Amazon FBA est une bonne idée pour votre entreprise.
Pour être clair, Amazon est un marché concurrentiel, quels que soient les biens ou services que vous avez l'intention de vendre. Mais les opportunités présentes sont difficiles à laisser passer pour les entreprises avant-gardistes, en particulier celles qui viennent de démarrer.
L'utilisation d'un programme et d'une infrastructure d'exécution établis existants, ainsi que de ressources comme Amazon Seller Central, peut rendre la moitié la plus difficile du processus intéressante à la fin.
Amazon FBA vs Prime remplie par le vendeur
Pour les personnes qui souhaitent tirer parti de la précieuse base de clients Prime mais ne veulent pas payer les frais du programme FBA, il existe la possibilité de créer un compte Prime rempli par le vendeur (SFP) où vous pouvez vendre, traiter et rechercher des produits et des commandes. .
Alors que FBA facture des frais fractionnaires pour le stockage et l'exécution, Seller-Fulfilled Prime vous oblige à couvrir tous les frais d'expédition, ce qui pourrait grignoter vos marges bénéficiaires. Pourtant, ces dépenses sont souvent fixes et ne fluctuent pas.
Le stockage et le contrôle des stocks sont également entre vos mains avec FBA ; vous livrez vos marchandises à Amazon, et ils s'occupent du reste. Lorsque vous utilisez SFP, vous devez gérer votre inventaire, choisir un emplacement de stockage, payer pour le stockage, etc. La logistique d'exécution est entièrement à votre disposition et peut être difficile pour tout le monde.
SFP demandera certainement plus de travail, donc les petites entreprises et les nouveaux vendeurs réussissent mieux avec le programme FBA. SFP est une excellente option pour gagner le badge Prime tout en maintenant vos prix bas si vous avez des articles à faible coût, des articles volumineux qui entraîneraient des frais de stockage coûteux avec Amazon ou un processus d'exécution mature.
Lire aussi: COMMENT DÉMARRER UNE ENTREPRISE AMAZONE EN 2023 : Guide étape par étape
Comment maximiser les ventes FBA
Il existe une mine d'informations disponibles pour vous aider à augmenter vos ventes FBA dès le départ. Si vous souhaitez augmenter vos revenus et simplifier votre croissance en employant ce service, voici quelques idées et méthodes à garder à l'esprit :
#1. Utilisez des outils d'analyse en ligne.
Utilisez des outils d'analyse Web pour trouver les choses les plus rentables et les plus populaires sur Amazon et découvrez les meilleures catégories de produits à vendre.
Voyez ce que font les best-sellers et prenez des notes.
#2. Soyez intelligent dans votre sélection de produits.
Considérez non seulement votre classement des ventes, mais aussi ce que vous gagnez en retour.
Les produits Amazon de haut rang sont compétitifs, mais ils se vendent rapidement et maintiennent les stocks en mouvement. Les produits de rang inférieur peuvent entraîner des stocks stagnants et des frais à long terme. Pourtant, comme il y a moins de concurrence, ils peuvent vous permettre de devenir un vendeur majeur.
#3. Dans la mesure du possible, regroupez les marchandises.
L'un des aspects les plus difficiles de la vente sur Amazon est la concurrence avec des dizaines d'annonces quasi identiques qui peuvent différer de quelques critiques ou de quelques dollars de prix, mais qui sont par ailleurs indiscernables.
Les entreprises peuvent se distinguer en produisant des listes Amazon packagées qui attirent l'attention des gens et offrent un meilleur rapport qualité-prix.
#4. Développez votre marque.
Les entreprises doivent prendre le temps de construire une marque étape par étape et de la mettre en position de réussir et d'atteindre son public cible. Il ne s'agit pas seulement d'être dans la boîte d'achat. Il est essentiel de vendre des produits de haute qualité provenant d'un fabricant ou d'un distributeur reconnu.
L'idéal serait que vous receviez également des commentaires positifs pour garantir que vos mesures vous qualifient pour la boîte d'achat et maximiser vos perspectives de vente.
#5. Répondre aux clients dans les plus brefs délais.
L'un des aspects les plus importants dans le choix d'un vendeur sur Amazon est la façon dont il répond et s'engage lorsqu'il est provoqué.
Si un utilisateur pose une question, répondez rapidement et gentiment pour faire savoir à tout le monde que vous êtes disponible lorsqu'ils ont besoin de vous.
Utiliser correctement Amazon FBA
Fulfillment by Amazon, comme tout le reste, ne fonctionne que si vous l'intégrez et l'utilisez correctement. Pour ce faire, vous devez adhérer à certaines pratiques exemplaires et à des thèmes généraux, tels que :
#1. Commencer petit.
Vous n'êtes pas obligé de tout vendre, et vous ne devriez pas.
Notez qu'Amazon FBA engage des frais de stockage et d'entreposage. Envisagez d'essayer quelques produits et de vous frayer un chemin dans différents produits au fil du temps jusqu'à ce que vous sachiez ce qui se vendra.
Sélectionnez une sélection de choses bien cultivées et répertoriez-les via FBA afin que vous ayez un peu plus de temps pour apprendre les meilleures pratiques lors du premier démarrage.
#2. Choisissez vos produits avec soin.
Comme indiqué précédemment, vous devez être très prudent dans la sélection des produits. Ce n'est pas parce que vous croyez que quelque chose se vendra qu'il le fera.
Le marché est concurrentiel sur Amazon, et vous devez choisir les choses les plus rentables pour éviter la stagnation des stocks - permettant à vos produits de se démarquer même s'ils ne sont pas les produits les plus vendus.
Conclusion
En fin de compte, le programme FBA d'Amazon est un programme d'exécution complet qui peut aider pratiquement toutes les entreprises à vendre leurs articles et à réaliser des bénéfices. Pour déterminer si Fulfillment by Amazon pourrait vous convenir, tenez compte du nombre de commandes client que vous recevez, du nombre d'employés dont vous disposez et du type de produits que vous vendez.
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Bibliographie
