Il existe désormais plus d'options pour les entreprises utilisant des services de livraison tiers que la simple livraison de nourriture au restaurant. Bien que les applications de livraison soient toujours populaires pour les livraisons de restaurants, d'autres entreprises de restauration utilisent également des services de livraison tiers, tels que la livraison d'alcool et les livraisons de dépanneurs. Les entreprises disposent d'un large éventail d'options pour les services de livraison tiers, ce qui rend difficile la sélection de l'application ou des applications idéales pour votre secteur. Dans cet article, nous discuterons des avantages et des inconvénients de l'utilisation de services de livraison tiers pour les restaurants, ainsi que d'une liste des meilleures options en matière de services de livraison de nourriture et de meubles.
Fonctionnement des services de livraison tiers
Des opérations similaires sont effectuées par des entreprises de livraison tierces telles que Grubhub, Uber Eats et DoorDash. Les clients peuvent commander de la nourriture dans votre restaurant ou magasin en utilisant l'application qu'ils proposent. L'application vous connecte avec les chauffeurs-livreurs à proximité pour effectuer les livraisons après vous avoir envoyé ces commandes via un appareil mobile ou une intégration directe avec votre point de vente (POS).
Les entreprises se voient facturer une commission par les plateformes pour chaque commande. Selon le type de commande et vos options de marketing, les frais peuvent varier de 6 % à 30 % ou plus. Ils facturent généralement également les clients pour la livraison. Ainsi, le service est payé à la fois par les entreprises et les clients.
Les petites entreprises devaient s'inscrire au service complet, qui comprenait la commande en ligne et la livraison à l'aide des chauffeurs de la plateforme. De nos jours, les plates-formes vous permettent cependant de sélectionner les services dont vous avez besoin. Par exemple, DoorDash propose un produit appelé DoorDash Storefront qui est exclusivement disponible en ligne et que vous pouvez utiliser pour accepter des commandes en ligne à livrer ou à emporter à l'aide de vos chauffeurs.
Liste des services de livraison tiers
Nous couvrirons la liste en fonction de la manière dont les entreprises se différencient dans plusieurs catégories. Premièrement, dans la liste des services de livraison tiers pour les restaurants, nous parlerons des services de livraison de nourriture tiers.
- Uber Eats
- DoorDash
- GrubHub
- Postmates
- Caviar
- Deliveroo
- Sans couture
- Drizly
- Rappi
- Héros de la livraison
- Just Eat
Services de livraison tiers pour la nourriture
La popularité croissante de ce secteur montre aux QSR que la collaboration avec les services de livraison de nourriture peut être une décision commerciale rentable. Quels sont les meilleurs services de livraison de nourriture en ligne ? Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant les meilleurs services de livraison de nourriture tiers pour les restaurants.
#dix. Uber mange
Une marque bien connue dans le secteur de la livraison de nourriture est Uber Eats. Il prend en charge plus de 600,000 6,000 restaurants dans plus de XNUMX XNUMX localités, ce qui lui donne une large portée à travers les États-Unis. Uber Eats est une bonne option pour les QSR exploitant des restaurants dans de nombreux États ou nations en raison de son énorme base d'utilisateurs dans le monde.
#2. PorteDash
DoorDash sera en charge de 45% de toutes les commandes de livraison de nourriture et est présent dans la majorité des grandes villes des États-Unis. Il a été coté pour 72 milliards de dollars à la Bourse de New York en 2021. En mettant l'accent sur la technologie, DoorDash crée un système d'IA pour optimiser la livraison. Pour fournir des prévisions de délais de livraison plus précises et sans erreur, l'IA collecte des données à chaque étape du processus de livraison.
#3. HubGrub
L'une des premières entreprises du secteur de la livraison de nourriture, GrubHub, a été créée en 2004 pour créer un processus de commande simple pour la nourriture. Avec plus de 31.5 millions de clients dans le monde et 20 % de part de marché aux États-Unis, c'est désormais une filiale de Just Eat.
#dix. Postmates
Avec l'acquisition de Postmates pour 2.65 milliards de dollars en 2019, Uber représente actuellement 10 % de toutes les livraisons de nourriture en ligne aux États-Unis. Il compte 10 millions de clients actifs par mois, ce qui est moins que certains autres services de livraison de nourriture, mais en raison de sa connexion avec Uber, il s'associe toujours à plus de 600,000 XNUMX détaillants. Il opère dans la majorité des grandes villes américaines et offre aux membres Postmates une livraison gratuite illimitée.
#dix. Caviar
Caviar est une petite entreprise qui a bénéficié d'un achat très médiatisé, tout comme Postmates. De plus, Caviar a été acheté par DoorDash en 2019 pour 410 millions de dollars. Le service bénéficie désormais du modèle d'abonnement consommateur DashPass de DoorDash.
Son objectif est de collaborer avec les endroits "les plus cool et les meilleurs", en lui donnant accès à des restaurants moins connus qui pourraient ne pas être du ressort de sa société mère DoorDash. Votre QSR sera très probablement le type de restaurant que les utilisateurs de Caviar recherchent s'il s'agit d'une entreprise plus petite et plus spécialisée.
#6. Deliveroo
Deliveroo, qui est peut-être une marque plus connue au Royaume-Uni qu'aux États-Unis et compte 8 millions de clients actifs, a inventé l'idée de la livraison de nourriture de la plate-forme au consommateur au Royaume-Uni. Un homme d'affaires américain surpris par la rareté des choix de livraison de restaurants haut de gamme à Londres les a formés.
Deliveroo a désormais une présence importante à Hong Kong et en Europe de l'Ouest. Deliveroo utilise un algorithme basé sur l'IA pour assurer l'efficacité de la livraison, tout comme DoorDash.
#7. Transparent
Étant donné que GrubHub possède et gère Seamless, son site Web peut sembler un peu familier. Les utilisateurs ont accès aux avantages et au programme de récompenses attrayants de GrubHub, ainsi qu'à la portée nationale de l'entreprise dans les villes américaines les plus importantes. Étant donné que Seamless n'est plus une marque autonome aux États-Unis, les QSR doivent simplement utiliser GrubHub, la société mère de Seamless.
Services de livraison tiers Meubles
Les clients recherchent la commodité dans le monde moderne. on prévoit que plus de 14 % de toutes les transactions de meubles se produiront en ligne. Un service de livraison de meubles est l'une des meilleures fonctionnalités que vous pouvez offrir à vos clients pour rester compétitifs sur ce marché. Vous devriez faire appel à une entreprise de logistique tierce si vous démarrez encore une entreprise de meubles.
Avantages d'utiliser un service de livraison de meubles tiers
Il peut être difficile de mettre en place un système complet en offrant à vos consommateurs le choix de la livraison de meubles. Pour les raisons suivantes, l'utilisation des services est la décision la plus judicieuse que vous puissiez prendre.
#1. Réduit les coûts supplémentaires
Pour créer un système de livraison, l'entreprise a besoin d'une division logistique à part entière. Des coûts supplémentaires pour les nouveaux employés, les outils et les voitures peuvent en résulter. Vous ne devriez pas avoir à supporter ce fardeau étant donné que chaque centime compte dans les affaires.
#2. Avantage concurrentiel
Selon Forbes, garder une longueur d'avance sur la concurrence nécessite de déterminer comment distribuer vos articles aussi rapidement que possible. Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel sur les nombreuses entreprises de meubles aux Philippines en utilisant un service de livraison de meubles. Les magasins qui proposent à leurs clients les solutions les plus pratiques recevront toujours leur clientèle. Les services de livraison immédiate de meubles attireront sans aucun doute plus de clients.
#3. Équipement pris en charge pour tous les meubles
Les meubles peuvent être assez difficiles à transporter, ce qui est l'une des principales raisons pour lesquelles les clients préfèrent un service de livraison rapide de meubles. Ils sont lourds et difficiles à transporter seuls. L'obtention de services de livraison de meubles par un tiers simplifiera la tâche de vos clients.
Liste des entreprises de meubles de services de livraison tiers
De plus, ce type de service de livraison enlèvera tous les débris d'emballage et transférera les meubles dans les escaliers (souvent pas plus d'un ou deux vols). Une excellente stratégie pour éviter de déplacer des meubles lourds et encombrants qui nécessitent souvent des heures de démontage et de réinstallation consiste à faire appel à un service de livraison. Heureusement, de nombreux fabricants de meubles proposent des services de livraison tiers. Considérez les entreprises de meubles suivantes la prochaine fois que vous déménagez.
#1. Meubles Ashley HomeStore
Ashley Furniture Homestore est une solution tendance et à prix raisonnable pour tout, de l'éclairage et de la décoration intérieure aux canapés et fauteuils inclinables. Pour les produits plus volumineux comme les sectionnels, les meubles de chambre à coucher et les accessoires de salon, le commerce de détail de meubles propose la livraison à domicile. Selon Ashley Furniture Homestore, leur livraison à domicile peut être effectuée de deux manières : soit elle sera envoyée directement à partir d'un Ashley HomeStore exploité localement près de chez vous, qui est une propriété indépendante, soit elle sera expédiée via l'expédition Ashcomm LLC. service.
#2. Importations du Quai 1
Détaillant unique de meubles et de décorations pour la maison, Pier 1 Imports propose tout, des sectionnels et des canapés aux accents saisonniers et aux œuvres d'art originales. Dans la plupart des régions, l'entreprise propose également la livraison à domicile en gants blancs. Les clients doivent être présentés avec le service White Glove comme choix d'expédition lors de la commande de lits, de canapés et d'autres produits volumineux.
#3. Grange de poterie
Ce détaillant de meubles haut de gamme vend de tout, des tables de salle à manger et des meubles de chambre aux sectionnels et aux canapés. Selon le site Web du magasin, les clients peuvent également choisir la livraison par camion pour la majorité des meubles et autres produits qui pèsent trop pour être expédiés via un transporteur de colis. L'entreprise affirme que son service Premium White Glove est généralement inclus dans cela. Selon Pottery Barn, les produits sont « amenés à votre domicile sur rendez-vous dans la pièce de votre choix, puis sont entièrement construits et déballés.
#4. Matériel de restauration
Restoration Hardware est l'endroit où aller si vous voulez "glamourer" votre maison avec des meubles élégants et un décor coûteux. Que vous soyez membre RH ou non, l'entreprise haut de gamme promet une livraison illimitée de meubles. La majorité des meubles, selon Restoration Hardware, seront livrés par White Glove Delivery Service, qui déballera, vérifiera, assemblera et placera également les meubles dans la pièce.
#5. Chambre et pension
Room and Board, une entreprise basée à Minneapolis, vend des meubles et des accessoires modernes fabriqués à la main aux États-Unis. Pour les livraisons de meubles, l'entreprise propose une livraison à service complet. Room and Board assemblera le mobilier pour vous, le placera dans la pièce de votre choix et retirera l'emballage avant de partir. L'entreprise base ses frais d'expédition non pas sur le montant que vous dépensez, mais plutôt sur votre lieu de résidence. Par conséquent, pour seulement 89 $ d'expédition, vous pouvez commander un nombre illimité d'articles à livrer dans un rayon de 100 milles d'un magasin.
#6. Chambres à emporter
Cette chaîne de meubles bien connue propose une large sélection de meubles de maison, d'accessoires et de matelas à des prix raisonnables. Cependant, seuls quelques États offrent le service de Rooms To Go. L'Alabama, la Floride, la Géorgie, la Caroline du Sud, la Caroline du Nord, le Tennessee, le Mississippi, le Texas, la Virginie et le Kentucky en font partie. De plus, nous fournissons des services de livraison dans un grand nombre d'endroits dans l'Oklahoma, le Massachusetts, New York, le New Jersey, la Pennsylvanie, le Maryland, le Delaware, le Connecticut, la Louisiane, le Rhode Island et Washington, DC.
Meilleures pratiques pour les services de livraison de nourriture tiers
En raison de la prévalence des applications tierces, il est impossible de compter uniquement sur les livraisons internes dans le monde moderne. Cependant, vous pouvez profiter d'audiences tierces tout en évitant les frais de commission si vous transformez des clients tiers en clients de livraison directe. Comment? Continuer à lire.
Commencez par vous inscrire au ou aux services tiers de votre choix. Utilisez ces canaux pour attirer de nouveaux clients dans votre entreprise.
Ensuite, créez des cartes postales ou des dépliants incitant les consommateurs tiers à passer des commandes directes dans votre restaurant la fois suivante. Décrivez comment la commande profite directement à votre entreprise. Vous pourriez même offrir un petit rabais sur leur premier achat en ligne pour inciter les tout nouveaux clients à passer une commande directement avec vous.
Placez ces cartes postales dans les sacs de bons de livraison pour les tiers consommateurs. Si les clients apprécient leur nourriture, espérons-le, ils reviendront dans votre restaurant pour leur prochaine commande. L'objectif est de transformer à l'avenir ces clients tiers en clients directs dévoués.
Que signifie la livraison par un tiers ?
Pour les entreprises qui cherchent à distribuer leurs produits et services aux clients, la distribution par des tiers est une alternative. Les entreprises peuvent sous-traiter ces services à un service de livraison tiers plutôt que d'utiliser leurs voitures et leurs chauffeurs.
Que sont les applications de livraison tierces ?
Les entreprises qui répertorient votre entreprise sur leur application de commande de nourriture sont appelées services de livraison tiers.
Quels sont les avantages de la livraison par un tiers ?
L'utilisation d'un service de livraison tiers présente de nombreux avantages, notamment le fait qu'il sert de support pour la publicité.
Que signifie une tierce partie sur Doordash ?
La société affirme qu'elle s'adresse aux restaurants qui souhaitent fonctionner sans cuisine, repenser le service de chambre d'hôtel et centraliser la livraison de nourriture sur le lieu de travail. Essentiellement, les clients s'assoient dans un restaurant et peuvent commander de la nourriture auprès d'entreprises à proximité.
Que sont les pilotes tiers ?
Pilotes installés sur votre ordinateur lors de la connexion de périphériques tiers externes ou internes, souvent appelés pilotes tiers.
Qui est la tierce livraison ?
La livraison des commandes pour d'autres entreprises est au centre d'un service de livraison tiers. Pour fournir des commandes en ligne et des livraisons à la demande à leurs consommateurs, les restaurants et autres entreprises utilisent fréquemment des services de livraison tiers.
Conclusion
Des millions de consommateurs passent des commandes en ligne chaque mois, donc l'utilisation de systèmes de commande et de livraison tiers est une certaine méthode pour mettre votre restaurant devant eux. Ils offrent également plusieurs avantages concurrentiels qui ont été mis à l'épreuve par de nombreuses entreprises alimentaires et algorithmes de commande.
Cependant, les opérateurs peuvent avoir beaucoup de mal avec l'absence de contrôle et de responsabilité du conducteur. Ces services sont assez coûteux à utiliser, ce qui peut nuire à une entreprise dont les marges bénéficiaires sont minces. Il y a des difficultés de trésorerie supplémentaires à prendre en compte lorsque les paiements par carte de crédit arrivent chaque semaine plutôt que quotidiennement.
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Bibliographie
