Les gens n'utilisent pas les médias sociaux pour une communication à sens unique. Ils veulent se connecter avec les gens et les marques.
Ce qui a commencé comme une méthode permettant aux gens de passer du temps avec leurs amis en ligne est devenu un lieu où les marques peuvent engager des conversations significatives et convertir ces discussions en abonnés et consommateurs. Pourtant, l'engagement sur les réseaux sociaux a un impact significatif sur les petites entreprises, affectant tout, de la visibilité de la marque à la fidélité des clients.
Vous apprendrez ici comment augmenter votre taux d'engagement sur les réseaux sociaux afin que votre influence soit positive.
Qu'est-ce que l'engagement sur les réseaux sociaux ?
Un flux d'interactions entre vous et d'autres utilisateurs de réseaux sociaux est appelé engagement sur les réseaux sociaux.
Pour que la stratégie de marketing des médias sociaux soit efficace, vous devez établir une relation à long terme avec votre public cible. C'est pourquoi, plutôt que de considérer l'engagement social comme un contact unique, il est essentiel de le considérer comme une chaîne de communication continue.
La clé d'un engagement réussi sur les réseaux sociaux consiste à tirer parti des canaux de réseaux sociaux pour développer des relations authentiques, surveiller les sujets et apporter de la valeur aux autres utilisateurs.
Chaque canal de médias sociaux a son propre ensemble de directives que vous devez suivre si vous souhaitez créer ou améliorer votre engagement sur les médias sociaux.
L'engagement sur les réseaux sociaux est-il important ?
Sans aucun doute, ça l'est !
Surtout à l'ère des médias sociaux d'aujourd'hui, où chaque entreprise dispose de techniques de marketing innovantes et de budgets marketing en constante augmentation.
Votre entreprise peut bénéficier de l'engagement des médias sociaux. Le meilleur type de marketing est un suivi dévoué. Les clients satisfaits de leur achat en parleront à leurs amis et à leur famille. C'est un type de publicité inestimable.
De plus, créer un engagement sur les réseaux sociaux sera bénéfique pendant une crise. Vous aurez une crise tôt ou tard. Développer l'engagement des médias sociaux vous aidera à gérer les crises des médias sociaux.
Il est important de noter que l'engagement des médias commence bien avant que vos consommateurs ou clients potentiels n'interagissent avec votre marque.
Tenez compte non seulement de la communication directe entre vos abonnés et votre marque, mais également des signaux que vous transmettez avec votre plan marketing lorsque vous envisagez le taux d'engagement sur les réseaux sociaux.
En termes simples, n'attendez pas que vos consommateurs vous contactent.
Outils pour stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux
#1. Amortir
Buffer est un excellent outil pour augmenter et surveiller l'engagement sur les réseaux sociaux. Vous pouvez programmer vos publications à l'aide de l'outil à différents moments. C'est un outil formidable pour les entrepreneurs en herbe, car vous pouvez publier gratuitement jusqu'à dix messages à la fois. Des hashtags peuvent être ajoutés aux publications et Buffer vous permet de taguer les marques pertinentes. Pour augmenter votre nombre de mots, le programme utilise un raccourcisseur de liens. Vous pouvez également inclure des photos et des images dans votre message. La meilleure fonctionnalité de Buffer est la possibilité de suivre votre engagement sur les réseaux sociaux. Vous pouvez voir combien de personnes aiment, retweetent, mentionnent et cliquent sur vos publications.
# 2. Canva
Canva est l'un des meilleurs outils de médias sociaux disponibles. Il vous permet de produire un contenu unique pour chaque réseau social en fonction des dimensions appropriées. L'outil fonctionne de la même manière qu'une version plus conviviale de Photoshop. Vous pourrez faire glisser, déposer et modifier les graphiques comme bon vous semble. Il s'agit d'un excellent outil d'engagement sur les réseaux sociaux, car le fait d'avoir votre propre matériel vous permet de partager du contenu pertinent avec votre public (ce qui peut contribuer à stimuler l'engagement). Cela vous donne également un avantage concurrentiel car les gens vous créditeront lorsqu'ils partageront votre matériel.
#3. IFTTT
IFTTT est un fantastique outil de médias sociaux qui vous permet d'automatiser davantage votre entreprise. Si vous publiez quelque chose sur Facebook, vous pouvez établir des déclencheurs tels que IFTTT republie l'élément sur vos autres comptes de médias sociaux. C'est une excellente solution pour les solopreneurs qui manquent de temps pour créer et produire un contenu unique pour chaque canal. L'engagement sur les réseaux sociaux augmentera certainement si vous publiez fréquemment sur divers réseaux sociaux.
#4. Sniply
Sniply est un outil qui facilite la curation de contenu. Vous pouvez partager des articles d'autres personnes sur vos comptes de médias sociaux. La meilleure partie de cet outil est qu'il inclut un lien vers votre site Web sur la page de l'article, ce qui attirera du trafic supplémentaire vers votre magasin. Vous pourrez en publier davantage sur vos réseaux sociaux car vous partagez le matériel d'autres personnes. Cela vous aidera à augmenter vos abonnés, ce qui vous aidera à augmenter votre engagement. Vous aurez une meilleure chance d'engager votre public si vous publiez fréquemment.
Meilleures pratiques pour l'engagement sur les réseaux sociaux
#1. Publier du contenu engageant
Si vous souhaitez augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux, vous devez créer un contenu attrayant. Il peut s'agir d'un sondage Twitter, d'une vidéo à laquelle les gens peuvent se connecter, d'un graphique amusant ou d'une photo de produit qui motive les gens à taguer leurs amis. Publiez des informations qui susciteront une réponse favorable des lecteurs. Votre message parle-t-il de quelque chose d'adorable, de motivant, d'humour ou de pertinent ? Choisissez des informations qui susciteront une réaction émotionnelle de votre auditoire. Évitez de publier des articles qui rendront les gens furieux contre votre marque, comme des sujets sensibles, lorsque vous créez une boutique.
#2. Réagissez à chaque commentaire
Pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux, vous devez également être social. Les clients qui vous envoient un message ou laissent un commentaire sur une publication vous offrent la possibilité de communiquer avec eux. Vous pouvez exprimer votre gratitude pour les messages positifs et offrir un remède pour les mauvais. La seule fois où vous ne répondriez pas à un message, c'est si quelqu'un tague un ami parce qu'il ne communique pas directement avec vous.
#3. Inviter les lecteurs à laisser un commentaire, aimer ou partager
Incluez toujours un appel à l'action à la fin de votre message. Vous pouvez demander aux gens d'aimer, de commenter et de partager votre contenu avec leurs amis. Si vous leur demandez de le faire, les gens sont plus susceptibles de partager une publication.
#4. Créer un groupe Facebook
Les groupes Facebook sont une excellente méthode pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux. Les groupes sont souvent plus sociaux que les pages puisque les membres peuvent poser des questions à tout moment. Vous pouvez permettre à vos consommateurs de communiquer entre eux en formant un groupe. Cela les aidera à rencontrer d'autres personnes dans leur créneau. Vous devez également être impliqué dans votre communauté et travailler à améliorer vos relations avec les autres. Pour éviter les spams, vous devez modérer les taux de publication au sein du groupe. Mais aussi pour s'assurer que le groupe continue d'être utile à sa communauté.
#5. Organiser des concours et des tombolas
Organiser des concours et des cadeaux est le moyen le plus simple d'augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser des plates-formes telles que Rafflecopter pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux et étendre vos réseaux sociaux en tant que critères de concours. Vous devez remettre un prix au gagnant, mais le prix peut être déduit des bénéfices de votre entreprise.
#6. Inclure des images dans chaque publication
Selon Buffer, les tweets avec images reçoivent 150 % de retweets en plus que les tweets sans graphiques. Lorsque vous parcourez des flux d'actualités, les images attirent plus l'attention que le simple texte. L'utilisation de photographies pertinentes dans votre publication contribuera à accroître l'engagement sur les réseaux sociaux.
#7. Augmentez vos abonnés
Avoir des followers vous aidera sans aucun doute à augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux. Les marques avec moins de 100 abonnés recevront globalement moins d'engagement. Le jeu des nombres peut constituer un engagement. Si vous avez un public plus large, vous êtes plus susceptible d'obtenir plus de post-engagement. Vos publications sur les réseaux sociaux doivent toujours être d'excellente qualité. Pourtant, lorsque vous avez un large public, il est beaucoup plus facile de recevoir après l'engagement.
#8. Poser des questions
Lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, une méthode simple pour engager votre public consiste à poser une question. Poser une question pertinente mais divertissante est une excellente méthode pour persuader vos clients de laisser un commentaire sur votre publication. Par exemple, vous pourriez publier un article comparant deux belles tenues et demander : « Laquelle préféreriez-vous porter le soir de votre rendez-vous ? Cela vous permet de présenter votre produit à la question tout en restant humoristique avec votre public.
#9. Faire de nombreux messages chaque jour
Pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux, vous devez publier régulièrement sur vos pages. En moyenne, 2 à 3 articles par plateforme chaque jour vous aideront à établir un public engagé. Si vous publiez trop fréquemment, vous risquez d'irriter votre public, ce qui peut entraîner des désabonnements. Vous devez également publier aux meilleurs moments.
#dix. Concevez vos titres pour augmenter l'engagement
Vos titres doivent être véridiques mais engageants. Que vous essayiez de ramener les gens vers votre article de blog ou votre page de produit, vous devez utiliser un outil comme CoSchedule pour écrire un titre attrayant. CoSchedule vous aide à ajuster vos titres pour stimuler l'engagement, comme le clic. Vous recevrez un score pour votre titre et pourrez apporter des modifications pour l'augmenter. Efforcez-vous d'obtenir un score d'au moins 70.
#11. Fournissez des informations pertinentes pour votre public
Qui sont vos clients ? Quels sont leurs intérêts ? Quels types de contenus préfèrent-ils ? Comment obtiennent-ils leurs informations ? Voudraient-ils plutôt voir des vidéos, des articles de blog ou des articles d'image ? Concentrez-vous sur le développement de contenu que vos clients vont adorer. Vous devrez probablement tester différents types de contenu pour découvrir ceux qui suscitent le plus d'engagement.
#12. Commencez votre message avec deux mots qui attirent l'attention
Lorsque j'ai commencé à gérer des pages de médias sociaux, j'ai beaucoup essayé. J'ai découvert que lorsque je mettais en majuscule deux mots essentiels avant un message, l'engagement augmentait. Par exemple, si j'organisais un cadeau ou un concours, j'écrirais : "ALERTE GIVEAWAY :" ou "ALERTE CONCOURS".
#13. Allez au-delà de vos relations
Des entreprises telles que Netflix dominent leur engagement sur les réseaux sociaux en communiquant avec leurs fans. Ils se moquent souvent d'eux. Par exemple, dans leur article sur la fête du Canada, toutes les réactions de leurs fans comprenaient des références canadiennes, comme le mot eh. La réponse de chaque client était unique. Par conséquent, évitez d'utiliser des réponses standardisées avec vos consommateurs. Vous augmenterez l'engagement sur les réseaux sociaux si vous offrez systématiquement une expérience client attrayante et agréable sur vos pages.
#14. Organisez un chat Twitter hebdomadaire
L'hébergement de conversations hebdomadaires sur Twitter est une autre stratégie pour accroître l'engagement sur les réseaux sociaux. Créez un hashtag pour votre chat et informez votre public. Pour encourager des niveaux accrus d'engagement sur les réseaux sociaux, plusieurs conversations sur Twitter offrent des prix pour répondre aux questions. S'il y a beaucoup de tweets utilisant le hashtag pendant cette période, le hashtag peut avoir une tendance.
#15. Utilisez les émoticônes
Selon OPUSFidelis, l'utilisation d'émoticônes peut augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux. Chaque émoticône peut augmenter l'engagement d'un degré différent. Un visage joyeux peut augmenter l'interaction de 25 %, tandis qu'un emoji grimaçant peut augmenter l'engagement de 138 %. Les personnes qui utilisent des émoticônes dans leurs publications sur les réseaux sociaux remarquent une augmentation des likes, des commentaires et des partages.
Qu'est-ce qu'un bon taux d'engagement social ?
La plupart des gourous du marketing des médias sociaux estiment qu'un taux d'engagement de 1 % à 5 % est acceptable.
Quelles initiatives avez-vous prises pour votre marque afin d'accroître l'engagement sur les réseaux sociaux ? Recevez-vous fréquemment des likes, des commentaires et des partages sur vos publications ? Veuillez partager vos conseils sur les médias sociaux dans la section des commentaires ci-dessous!
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Bibliographie
