Lorsque les entreprises et les consommateurs effectuent des transactions en ligne, ils se livrent au commerce électronique (e-commerce). Les services de commerce électronique sont un modèle commercial qui s'est étendu à de nombreuses industries et peut être exécuté sur une grande variété d'appareils. Presque tout ce que vous pouvez imaginer peut maintenant être acheté en ligne, des livres et de la musique aux billets d'avion et aux services bancaires, en passant par les opérations boursières et les investissements. C'est une technologie très innovante à cause de cela. Les services de commerce électronique B2B sont un type de service de commerce électronique. Cet article donne une explication plus claire des meilleures sociétés de services de commerce électronique et fournisseurs de services de commerce électronique.
Que sont les services de commerce électronique ?
Le commerce électronique est une méthode de faire des affaires sur Internet. Quel que soit l'appareil utilisé par un client, il peut se connecter à une boutique en ligne pour consulter les produits et services disponibles et passer une commande. Un aperçu de ce que fait un fournisseur de services de commerce électronique est fourni ici. Les navigateurs clients échangent des informations avec le serveur du marché via des requêtes et des réponses HTTP après qu'une commande a été passée. De plus, les détails de la commande seront transmis à un système centralisé appelé gestionnaire de commande.
Une fois cette opération terminée, les données sont envoyées aux bases de données utilisées pour suivre les stocks. Quelques exemples de tels intermédiaires incluent l'ordinateur de la banque et le système du commerçant, qui gèrent l'opération de paiement et redirigent ensuite le client vers le gestionnaire de commandes. En d'autres termes, cela garantit que le magasin dispose de suffisamment de stocks pour répondre à la demande et que le consommateur dispose de suffisamment de fonds pour honorer la commande.
De plus, après validation de la commande, le responsable de la commande préviendra le serveur web du magasin. Une fois la commande traitée avec succès, une notification est envoyée au client. Le gestionnaire des commandes clients transmettra alors ces données à celui qui est chargé de livrer les produits ou services commandés au client. La livraison d'articles numériques ou physiques au client, ou la prestation de service, peut avoir lieu à ce stade.
Types de services de commerce électronique
Ce sont les types de services de commerce électronique ;
#1. Entreprise à consommateur (B2C)
Les entreprises qui font du commerce électronique entre entreprises et consommateurs ne vendent pas aux détaillants, mais plutôt aux consommateurs. Une entreprise qui traite directement avec l'utilisateur final, par opposition à un intermédiaire, est connue sous le nom d'entreprise "business-to-consumer" (B2C). Les ventes de produits (comme celle de votre magasin d'articles de sport de quartier en ligne) et les ventes de services (comme celles d'un écrivain indépendant) sont toutes deux des applications viables de ce modèle commercial (c'est-à-dire une application mobile d'entretien des pelouses pour réserver des services d'aménagement paysager). La majorité des gens associent probablement les services de commerce électronique à ce modèle commercial, car c'est le plus répandu.
#2. Entreprise à entreprise (B2B)
Offrir des produits en ligne à un consommateur est assez similaire aux modèles business-to-consumer. Cet utilisateur, cependant, peut ne pas être un consommateur individuel mais plutôt une entreprise concurrente. Des commandes plus importantes, des exigences plus strictes et des délais de livraison prolongés sont des caractéristiques courantes des transactions B2B. Si l'achat concerne des opérations de production répétables, l'entreprise qui passe la commande peut également avoir besoin de définir des éléments récurrents.
#3. Entreprise à gouvernement (B2G)
Plusieurs entreprises se concentrent sur le service des administrations ou des agences gouvernementales en tant qu'entrepreneurs en fournissant des biens ou des services. Dans une certaine mesure, cet arrangement ressemble à celui d'une transaction interentreprises en ce sens que l'entreprise crée quelque chose de valeur et verse ensuite cette valeur à une autre partie. Les entreprises qui vendent des biens et des services au gouvernement doivent fréquemment soumettre des propositions en réponse aux appels d'offres du gouvernement, solliciter des offres pour des projets et fournir des biens qui correspondent à des normes très précises. De plus, il peut y avoir des initiatives gouvernementales coopératives pour utiliser un contrat d'achat à l'échelle du gouvernement pour demander un contrat unique.
#4. Consommateur à consommateur (C2C)
Seules les entreprises légitimes peuvent réaliser des bénéfices dans le commerce de détail. Les places de marché numériques, exemple de plate-forme de commerce électronique, connectent les clients avec d'autres clients qui peuvent répertorier leurs propres produits et réaliser leurs propres ventes. Ces plates-formes C2C peuvent inclure des listes de type enchères (comme les enchères eBay) ou appeler à plus de conversation sur le bien ou le service offert (c'est-à-dire les publications Craigslist). Les plateformes de commerce électronique C2C basées sur la technologie permettent aux clients d'acheter et de vendre directement les uns aux autres sans la participation des entreprises.
#5. Consommateur à entreprise (C2B)
Les consommateurs peuvent désormais interagir plus facilement avec les entreprises et fournir leurs services, en particulier pour les contrats de freelance et d'autres options de travail à court terme rendues possibles par les plateformes d'aujourd'hui. Pensez aux annonces sur Upwork, par exemple. Les clients peuvent communiquer avec des entreprises à la recherche de certains travailleurs ou leur demander des devis. En comblant le fossé entre les entreprises et les entrepreneurs indépendants, la plate-forme de commerce électronique donne aux acheteurs plus de poids lorsqu'il s'agit de négocier les prix, de fixer les heures de rendez-vous et de trouver un travail approprié.
#6. Consommateur à gouvernement (C2G)
Grâce aux collaborations C2G, les clients peuvent dialoguer avec les bureaucraties et les gouvernements d'une manière qui ressemble moins au commerce électronique typique. La plupart du temps, l'échange de services n'est pas au centre de ce type de partenariats ; c'est plutôt l'achat et la vente d'obligations. Un exemple d'une transaction de commerce électronique comprenant l'échange d'informations est le dépôt de l'impôt fédéral sur le revenu via le site Web numérique de l'IRS. Vous pouvez également envoyer à votre évaluateur de comté vos paiements de taxes foncières ou payer les frais de scolarité de votre université en ligne.
Types de modèles de revenus du commerce électronique
Une entreprise doit déterminer comment elle gagnera de l'argent en plus de décider de quel type de détaillant en ligne il s'agira. En raison des caractéristiques distinctives des services de commerce électronique, l'entreprise dispose de quelques alternatives pour gérer les commandes, maintenir les stocks et expédier les marchandises.
#1. Livraison directe
La livraison directe permet à une entreprise de créer une boutique en ligne, de réaliser des ventes, puis de compter sur un fournisseur pour livrer le produit. Il est parfois considéré comme l'un des types les plus simples de commerce électronique. Une fois la vente effectuée, la plateforme de commerce électronique accepte le paiement par plusieurs options de monnaie numérique telles que la carte de crédit, PayPal, la crypto-monnaie, etc. Après cela, la boutique en ligne informe le drop shipper qu'une commande a été passée. Le fournisseur gère le contrôle des stocks, la gestion de l'entrepôt, l'emballage des produits et l'expédition.
#2. Marque blanche
Les entreprises de commerce électronique en marque blanche utilisent des produits qui ont déjà été vendus et sont rentables par une autre entreprise. Une fois qu'un consommateur a passé une commande, le détaillant en ligne reçoit l'article précédemment acheté, le reconditionne avec son propre emballage et son étiquette, et l'expédie au client. Bien qu'elles aient peu ou pas de contrôle sur les produits qu'elles achètent, les entreprises de commerce électronique ont généralement peu ou pas de limites de fabrication.
#3. Commerce de gros
La vente en gros est une méthode de commerce électronique à plus forte intensité de capital, car elle nécessite de conserver de grandes quantités d'inventaire, de suivre les commandes des clients, de suivre les détails d'expédition des clients et, souvent, de posséder l'espace d'entrepôt pour stocker les choses. Les grossistes peuvent fixer des tarifs différents pour différents clients, y compris les détaillants qui achètent en gros et les consommateurs individuels qui achètent un seul article. La stratégie générale de la vente en gros, cependant, consiste à établir des relations avec des clients qui sont prêts à acheter un produit similaire et standardisé en grand nombre ou avec de nombreux petits clients.
#4. Étiquetage privé
Pour les détaillants en ligne qui manquent de ressources pour investir massivement dans le développement de produits ou pour maintenir leurs propres installations de fabrication, l'étiquetage privé est une alternative viable. Les détaillants en ligne qui utilisent des marques privées sous-traitent la production à des fabricants tiers en envoyant les spécifications de conception. Il est possible que le fabricant envoie la marchandise directement à l'acheteur, ou du moins à l'entreprise qui a passé la commande. Les entreprises qui ne peuvent pas gérer les dépenses en capital nécessaires, mais qui peuvent parfois recevoir des commandes à la demande avec des délais d'exécution courts, sont les plus adaptées à ce type de commerce électronique.
#5. Abonnement
Les services d'abonnement sont un excellent moyen pour les détaillants en ligne de capitaliser sur les achats répétés et les clients fidèles. La société de commerce électronique mettrait en place un ensemble, déploierait de toutes nouvelles offres et encouragerait la signature d'un contrat plus long à un tarif mensuel réduit pour un tarif fixe. Le client n'a besoin de passer qu'une seule commande et recevra ensuite systématiquement ses commandes d'abonnement. Les services de préparation de repas, les boîtes agricoles, les boîtes de mode et les articles de santé et de soins sont tous des exemples de produits de commerce électronique par abonnement populaires.
Meilleures entreprises de services de commerce électronique
Ce sont les meilleures sociétés de services de commerce électronique que vous devez connaître pour vos besoins ;
# 1. Amazone
Amazon est une entreprise technologique multinationale basée aux États-Unis qui opère principalement dans le domaine du commerce électronique, mais également dans le cloud computing, les services de streaming numérique et l'intelligence artificielle. C'est l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique au monde et est souvent regroupée avec Google, Apple, Meta et Microsoft pour former les "Big Five" des sociétés technologiques américaines. Jeff Bezos a créé l'entreprise en 1994 à Bellevue, Washington, d'abord en tant que librairie en ligne. Depuis lors, il s'est développé pour offrir un vaste assortiment de produits, ce qui lui a valu le surnom de "The Everything Store".
60 % des ventes d'Amazon sont réalisées par des tiers, et en plus de proposer ses propres produits à l'achat, Amazon sert également de plate-forme permettant à d'autres entreprises de vendre leurs produits.
#sept. eBay
Le siège social de la société internationale de commerce électronique eBay, basée aux États-Unis, se trouve à San Jose, en Californie. eBay, fondé par Pierre Omidyar en 1990 en tant que site d'enchères en ligne, est l'un des rares survivants notables de la bulle Internet, une catastrophe boursière provoquée par une spéculation excessive des entreprises Internet à la fin des années 1995. peu d'entreprises qui ont réussi à prospérer. Aujourd'hui, eBay est une société de commerce électronique de plusieurs milliards de dollars qui prend en charge à la fois les ventes traditionnelles au prix tel quel et les meilleures offres entre les consommateurs. Les acheteurs n'ont rien à payer pour accéder au site, mais les commerçants doivent payer pour afficher leurs marchandises. Environ 109 millions de personnes visitent le site Web en moyenne chaque mois.
# 3. Shopify
Shopify est une multinationale canadienne de commerce électronique dont le siège social est à Ottawa, en Ontario. Il fournit une plate-forme de commerce numérique unique qui permet aux petites entreprises de participer à des ventes en ligne et de vendre leurs produits via des systèmes de points de vente et des vitrines en ligne. Dans le but de lancer leur propre boutique en ligne pour un fabricant d'équipements de sports d'hiver appelé Snowdevil, Tobias Lütke et Scott Lake l'ont lancée en 2006 après avoir été mécontents des produits de commerce électronique qui étaient alors sur le marché.
La boutique en ligne de Snowdevil a été créée par Lütke, un programmeur informatique, à l'aide d'un framework d'application Web open source. Plus tard, en 2010, Shopify a publié une application mobile pour étendre cette base à d'autres détaillants. Depuis lors, l'entreprise s'est fait un nom comme l'une des entreprises de commerce électronique à la croissance la plus rapide au Canada et une autorité mondiale en matière de logistique du commerce électronique. Il offre aux propriétaires de petites entreprises une excellente infrastructure de vitrine numérique de commerce électronique, un back-end habilement conçu et organisé, et une interaction transparente avec leurs propres opérations logistiques.
#sept. Etsy
Un site de commerce électronique américain appelé Etsy est spécialisé dans la vente de produits faits à la main et vintage tels que des bijoux, des vêtements, des articles pour la maison, des meubles, du matériel d'artisanat et des outils. En offrant aux propriétaires de petites entreprises des vitrines individuelles en ligne où ils peuvent répertorier leurs produits pour des coûts de 0.20 $ par article, le site Web perpétue la tradition des véritables foires artisanales.
#5. Craiglist
Craigslist est un site Web américain de petites annonces proposant des sections sur l'emploi, le logement, les biens à vendre, les services de concerts, les forums de discussion, etc. C'est comparable aux petites annonces trouvées à la fin des journaux. La société a été fondée en 1995 en tant que liste de diffusion par e-mail pour les amis qui se concentrait sur les événements dans la région de la baie de San Francisco par le fondateur de la liste, Craig Newmark. En 1996, le Listserv est devenu un site Web, qui a ensuite ajouté des catégories supplémentaires de publicité et de vente. Les zones métropolitaines de 70 pays différents sont actuellement couvertes.
#6. Méta
Une entreprise technologique mondiale américaine dont le siège est à Menlo Park, en Californie, s'appelle Meta Platforms; il était autrefois connu sous le nom de Facebook. Être la société mère de WhatsApp, Instagram et Facebook peut être la renommée de l'entreprise. Il gère également la fonction de commerce électronique d'Instagram, qui permet aux utilisateurs de cliquer sur les publications Instagram pour acheter des produits en vedette, ainsi que Facebook Marketplace, qui fonctionne de manière similaire à Craigslist en termes de vente de consommateur à consommateur et de services de concert.
#sept. Walmart
Le géant américain de la vente au détail Walmart est connu non seulement pour ses emplacements physiques omniprésents, mais également pour son vaste marché en ligne. La société est bien connue aux États-Unis depuis les années 1960 en tant que premier mégastore discount, et elle est depuis devenue l'un des plus grands détaillants au monde. Ses magasins se trouvent dans chacun des 50 États des États-Unis, et il a également une empreinte en ligne et hors ligne importante au Canada et au Mexique. En transformant ses magasins physiques en entrepôts virtuels remplis de produits commandés en ligne, Walmart a construit un modèle commercial de commerce électronique réussi en plus de sa vaste présence physique. Les articles sont expédiés directement au domicile des clients depuis les magasins locaux plutôt que depuis un centre de distribution central situé à des centaines ou des milliers de kilomètres.
#dix. Alibaba
Une entreprise technologique mondiale chinoise appelée Alibaba Group Holding Ltd fournit des services de commerce électronique, des services Internet et des services de développement technologique. La société basée à Hangzhou a été créée en 1999 et propose des moteurs de recherche de produits en plus des services de vente C2C, B2C et B2B. L'un des plus grands marchés en ligne de Chine, il est souvent comparé à Amazon en raison de l'étendue de sa sélection de produits. Néanmoins, il surpasse la concurrence en offrant une vaste sélection de produits de gros destinés à la revente aux particuliers et aux entreprises.
Services de commerce électronique B2B
Lorsque deux entreprises traitent directement l'une avec l'autre pour échanger des biens et des services, on parle alors de « business to business » (ou « B2B » en abrégé). Comparé au B2C, où les entreprises vendent directement aux clients, le B2B a une stratégie commerciale très différente. Par conséquent, si un fabricant vend directement à un grossiste ou si un grossiste vend directement à un détaillant, cela est considéré comme du commerce électronique interentreprises. L'un des formats de ventes les plus dynamiques est celui des services de commerce électronique B2B. Selon certaines estimations, le secteur mondial du commerce électronique B2B vaut plus de 12 13 milliards de dollars et représente 2 % de toutes les ventes BXNUMXB aux États-Unis.
Le changement a été alimenté en partie par l'innovation et la technologie des plateformes de commerce électronique B2B. Les méthodes traditionnelles de faire des affaires dans le secteur B2B impliquaient de nombreuses procédures manuelles à forte intensité de main-d'œuvre, telles que le marketing et les ventes. Avec l'avènement du commerce numérique, ces entreprises peuvent économiser de l'argent et augmenter leur productivité en automatisant leurs processus de commerce électronique.
Types de services de commerce électronique B2B
Business-to-business-to-consumer, ou B2B2C, les ventes sont effectuées directement au client sans avoir besoin d'un intermédiaire. Les produits sont fabriqués par des grossistes ou des fabricants. Les entreprises B2B achètent ces produits et les revendent aux utilisateurs finaux. Voici les types de services de commerce électronique B2B :
# 1. B2B2C
Une entreprise B2B2C présente fréquemment une vitrine numérique exposant son catalogue de produits dans un environnement de commerce électronique. Il est possible, mais non garanti, que le client n'ait aucune idée que le produit n'a pas été fabriqué par l'entreprise elle-même.
# 2. Vente en gros
Il est courant pour les entreprises d'acheter des produits en grandes quantités auprès de grossistes ou de fabricants, puis de les revendre à des détaillants, qui à leur tour vendent au détail aux consommateurs. Les places de marché B2B axées sur l'acheteur sont une approche efficace pour les fournisseurs de gros pour promouvoir leurs produits auprès des consommateurs et des détaillants tout en dépensant moins en marketing. Lorsqu'il y a plus d'acheteurs que de vendeurs sur un marché, celui-ci est considéré comme un marché orienté vers l'acheteur.
# 3. Fabricants
Afin de vendre leurs produits à d'autres fournisseurs, grossistes ou fabricants, les fabricants génèrent de grandes quantités d'articles. Les fabricants doivent désormais s'adapter aux demandes de plus en plus numériques des consommateurs. La flexibilité dans l'achat de produits manufacturés est une chose recherchée par les grossistes, les fournisseurs, les autres entreprises B2B et les consommateurs. Afin de rester compétitives, les entreprises souhaitent de plus en plus que les fabricants proposent des transactions en ligne avec accès à des fonctionnalités personnalisées telles que la tarification, le calendrier de fabrication ou le dimensionnement.
# 4. Distributeurs
Un fabricant peut ne pas souhaiter gérer l'emballage, l'expédition et le marketing en interne ; à la place, les distributeurs gèrent ces tâches. Les distributeurs peuvent travailler avec les fabricants pour les aider à vendre leurs produits. Une collaboration en ligne entre un fabricant et un distributeur est possible. Les fabricants et les distributeurs peuvent mettre en place des chaînes d'approvisionnement plus rapides et plus efficaces pour répondre ou dépasser les attentes des consommateurs grâce à des accords en ligne.
Fournisseurs de services de commerce électronique
Les fournisseurs de services de commerce électronique suivants sont utiles ;
- Magnéto
- eBay
- Wayfair
- Shopify
- Etsy
- Rakuten
- Marché Walmart
- Newegg
- BigCommerce
- WooCommerce
Quels sont les services de commerce électronique ?
Lorsque vous avez un site Web de commerce électronique, il sert de vitrine virtuelle au monde. Cela permet à un acheteur et à un vendeur de conclure plus facilement une transaction. Ici, les acheteurs potentiels peuvent parcourir vos marchandises et faire des achats dans un environnement entièrement virtuel.
Quels sont les 4 types de services de commerce électronique ?
Voici les 4 types de services e-commerce :
- Entreprise à consommateur (B2C)
- Consommateur à consommateur (C2C)
- Consommateur à entreprise (C2B)
- Entreprise à administration (B2A)
Quelles sont les 8 catégories de services de commerce électronique ?
Voici les 8 catégories de services de commerce électronique :
- Entreprise à consommateur (B2C)
- Business-to-Business (B2B)
- Consommateur à entreprise (C2B)
- Consommateur à consommateur (C2C)
- Commerce de détail traditionnel
- Dropshipping
- Produits numériques
- Services d'abonnement
Quelles sont les principales activités des services de commerce électronique ?
Le commerce électronique, souvent appelé commerce électronique, est l'échange de biens et de services ainsi que l'envoi d'argent et de données via un réseau électronique, le plus souvent Internet. Ces accords peuvent être B2B (entre entreprises), B2C (entre entreprises et consommateurs), C2C (entre consommateurs) ou B2B (entre consommateurs et entreprises.
Réflexions finales
Les services de commerce électronique sont un aspect de l'exploitation d'une entreprise en ligne. Pourtant, les affaires électroniques englobent tous les aspects de la conduite de ses opérations dans le cyberespace, tandis que le commerce électronique se réfère uniquement à l'achat et à la vente de produits et de services via Internet. Amazon, Alibaba et eBay ne sont que quelques exemples de géants du commerce électronique qui ont bouleversé le secteur de la vente au détail et obligé les chaînes établies de longue date à s'adapter.
Si vous envisagez de lancer une boutique en ligne, étudiez d'abord attentivement l'industrie. De plus, assurez-vous de commencer petit et étroit pour permettre l'expansion.
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Bibliographie
