Les vacances d'hiver approchent à grands pas. Si vous êtes dans le secteur de la vente au détail, 2023 s'annonce comme une année d'opportunités et de changements, que vous planifiez la saison des fêtes dans son ensemble ou des jours spécifiques comme BFCM. Les gens sont de plus en plus habitués à acheter une plus grande variété de choses, donc malgré plusieurs obstacles cette année, plus de gens font des achats en ligne que jamais auparavant. Pendant ce temps, les clients sont heureux d'avoir une raison de visiter à nouveau les entreprises physiques. Commencez dès aujourd'hui à vous préparer pour le plus grand événement shopping de l'année. Malgré une météo inattendue, la BFCM est une belle opportunité pour votre organisation de bien finir l'année. Cet article se concentre sur Shopify, qui sera référencé dans les discussions sur les ventes et le marketing de la BFCM.
Qu'est-ce que la BFCM ?
Le Black Friday, Cyber Monday (BFCM) est un énorme week-end de shopping sur Internet qui commence après la fin du dîner de Thanksgiving de tout le monde. En bref, la définition de cet événement, ainsi que le sens de la BFCM, est d'avoir une opportunité d'achat ciblée avec de grandes offres exposées.
Aux États-Unis, le Black Friday est le lendemain de Thanksgiving et le Cyber Monday est toujours le lundi suivant. Le moment de cet événement est parfait, car il encourage les gens à commencer à réfléchir à ce qu'ils pourraient offrir à leurs proches pour Noël et d'autres événements au cours du quatrième trimestre de l'année.
Les clients savent qu'ils s'attendent aux meilleurs prix de l'année de leurs marques préférées pendant cette période. C'est une opportunité fantastique pour vous, en tant que propriétaire de boutique en ligne, d'être à la hauteur et d'impressionner les attentes de vos visiteurs.
Avec le plan approprié et une mise en œuvre stratégique sans faille, BFCM peut être utilisé pour élargir votre clientèle, augmenter votre taux de conversion et raccourcir le temps nécessaire pour mettre vos articles sur le marché.
Comment se préparer au BFCM ?
Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire en tant que propriétaire d'un établissement de vente au détail en ligne pour être prêt pour cet événement de vente et vous assurer que tout se passe bien.
Après tout, vous devez maximiser vos chances d'obtenir une part importante de la part de marché de la BFCM. Il y a eu une augmentation de 23 % des ventes mondiales réalisées par les marchands Shopify en 2021, pour un total de 6.3 milliards de dollars. Une fraction de ce montant pourrait être la semaine la plus rentable de l'année pour votre entreprise.
Alors, quelles mesures peuvent être prises pour se préparer à l'événement et arranger les choses à l'avance ?
La première étape consiste à rendre votre site Web convivial pour les mobiles et les ordinateurs de bureau. Cela inclut la résolution de tous les problèmes persistants et les ajustements nécessaires pour augmenter la vitesse du site. Vous ne voulez pas que les clients perdent leur intérêt au milieu d'une transaction ou n'ajoutent jamais un article à leur panier en raison de problèmes de chargement de page ou de redirections incorrectes.
Assurez-vous que tout fonctionne bien avant le grand week-end en le testant minutieusement. Vous ne savez pas quoi essayer ? Obtenez une liste systématique des éléments à prioriser avant la BFCM en téléchargeant notre Checklist d'optimisation du taux de conversion.
Considérez ensuite votre sélection d'applications. Y a-t-il quelque chose que vous pourriez mettre en œuvre pour améliorer la fonctionnalité du backend de votre magasin ou l'expérience d'achat de vos clients ? La mise à niveau ou la suppression de certains de vos logiciels vous aiderait-elle à gérer une entreprise plus fluide et plus efficace ? Assurez-vous de maximiser l'utilité de vos extensions en effectuant un examen détaillé, application par application.
De plus, assurez-vous d'avoir des applications efficaces de vente incitative et de vente croisée pour BFCM, lorsque les acheteurs sont impatients d'acheter lorsque l'offre appropriée se présente. Rebuy vous permet de donner des recommandations d'achat ciblées aux clients, ce qui peut augmenter votre AOV.
Planification des ventes BFCM
Vérifier que vous disposez de suffisamment de fournitures est une étape cruciale pour vous préparer à la BFCM. Ne perdez pas de temps et d'efforts à faire beaucoup d'efforts juste pour découvrir que vous êtes en rupture de stock. Voici les meilleures façons de planifier votre BFCM.
#1. Pensez à un cycle de vente plus long
Sans surprise, les achats en ligne feront la loi lors du plus grand week-end shopping de l'année. Cependant, il y aura des rabais et des offres spéciales dans les semaines et les mois précédant la BFCM, ainsi que des spéciaux en magasin lorsqu'ils seront disponibles.
Puisqu'il n'y aura pas autant d'offres « doorbuster » cette année, attendez-vous à ce que les ventes en ligne commencent plus tôt et se poursuivent pendant tout le week-end de la BFCM. Une enquête menée par Justuno en 2021 a révélé que 65% des consommateurs américains termineraient leurs achats des fêtes avant Thanksgiving. Parallèlement, les ventes de novembre 2021 ont augmenté de 10 % par rapport à l'année précédente, malgré une baisse de 31 % des ventes de la BFCM.
Alors que les clients se demandent s'ils doivent acheter des articles en ligne ou en magasin, il est plus important que jamais de faire connaître vos ventes dès que possible, même au-delà de la BFCM si possible d'un point de vue pratique.
#2. Préparez votre boutique pour les heures de pointe en effectuant des tests de trafic
L'efficacité est une priorité tout au long du guide d'achat du Black Friday. Cela est particulièrement vrai pour votre site Web, car les temps de chargement ont un impact direct sur l'expérience utilisateur et, en fin de compte, sur le succès de votre entreprise. Il a été démontré que les taux de conversion chutent lorsque les sites Web prennent trop de temps à charger, alors que même une amélioration de 0.1 seconde de la vitesse du site peut augmenter les conversions de 10.1 %.
Cependant, les plantages de sites Web sont un effet secondaire courant des pics soudains du nombre de visiteurs. Les propriétaires de magasins Shopify, cependant, devraient se reposer tranquillement ; une préparation approfondie a été effectuée pour s'assurer que notre infrastructure peut supporter l'afflux de clients et de commandes attendu pour le Black Friday.
Shopify fournit une fonctionnalité de test de charge du serveur dans son rapport de vitesse de boutique en ligne. Ils effectuent également des tests Google Lighthouse sur votre page d'accueil, les collections les plus populaires et les pages de produits individuelles, puis font la moyenne des résultats pour une note de vitesse globale. Vous pourrez également voir comment la vitesse de votre magasin se compare à d'autres comme celle-ci.
De plus, l'introduction aux ventes Shopify contient tout ce que vous devez savoir pour organiser avec succès les promotions BFCM, répondre à plus de demandes de clients et traiter plus de commandes.
#3. Concentrez-vous davantage sur les avenues marketing les plus réussies
C'est l'année pour tirer parti de la vente multicanal, car de plus en plus d'entreprises se déplacent en ligne. Si vous vendez actuellement via différents canaux, il est maintenant temps de vous concentrer sur ceux qui rapportent le plus d'argent à votre entreprise.
Vous pouvez atteindre les clients sur Instagram, Facebook, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat et plus encore à l'aide des canaux de vente de Shopify. Shopify simplifie la synchronisation de vos produits sur tous vos canaux une fois que vous avez commencé.
#4. Élargissez vos horizons à l'international
Cela ressemble-t-il à un défi de taille ? Bien sûr, c'était la situation il y a six mois, mais maintenant, avec Shopify Markets, vous n'avez pas besoin d'un budget énorme ou d'une équipe de personnes pour vendre vos produits en ligne.
Shopify Markets facilite la vente à des clients du monde entier en vous permettant de configurer facilement des magasins dans les devises, langues, domaines et modes de paiement locaux. Cela vous aide à renforcer votre crédibilité et à augmenter vos ventes auprès des acheteurs dans les pays étrangers.
De plus, vous pouvez trouver, créer et gérer des marchés internationaux directement depuis votre interface administrateur Shopify, ce qui vous permet de développer et d'optimiser vos tactiques marketing BFCM à l'échelle mondiale. Afin de prendre les décisions commerciales les plus éclairées, il est utile de pouvoir visualiser et ajuster tous les paramètres du magasin en un seul endroit tout en gardant un œil sur les performances globales. Les données de Shopify fonctionnent en arrière-plan pour vous permettre de contrôler votre stratégie de vente globale avec des paramètres et des recommandations personnalisables.
#5. Créer des plans de sauvegarde
Afin d'être prêt à tout, vous devez régulièrement vous confronter à des questions difficiles et faire des plans d'urgence. Avez-vous fait des préparatifs adéquats pour le moment où les choses tournent inévitablement mal ? Que faites-vous si l'entreprise de transport avec laquelle vous avez contracté est trop occupée pour gérer vos envois ? Et que se passe-t-il si votre stock n'arrive pas comme prévu ? À quelle vitesse pouvez-vous apporter des changements à votre stratégie produit ?
Nous ne voulons pas provoquer une alarme inutile, mais il vaut mieux être prêt pour le pire. L'épidémie a causé des retards d'expédition, qui ont été signalés, et les compagnies maritimes ont déjà annoncé qu'elles connaîtraient des retards.
Soyez toujours prêt pour les pires scénarios qui pourraient affecter votre entreprise en pensant à l'avenir. Il est beaucoup plus facile de planifier à l'avance que de régler les problèmes pendant le week-end de magasinage le plus chargé de l'année.
#6. Décidez tôt des niveaux de stock
Si vous comptez sur des fournisseurs pour vous procurer ou fabriquer les produits que vous envisagez de commercialiser pendant le BFCM, il est essentiel de sélectionner et de commander ces produits le plus tôt possible. Depuis le début de la pandémie, les fournisseurs travaillent à pleine capacité ou presque, alors donnez-leur suffisamment de temps pour que vos produits soient prêts.
Il existe différentes méthodes pour estimer les ventes et déterminer les produits à réapprovisionner pour la BFCM. Commencez par Shopify Reports si vous utilisez Shopify. Pour savoir quels articles marchent normalement pendant la saison BFCM, vous pouvez utiliser le rapport Ventes par produit et le filtrer par les dates de la BFCM de l'année précédente.
Les produits les plus vendus et les moins vendus peuvent être isolés à l'aide de l'analyse ABC. Les articles qui reçoivent une note A sont ceux qui rapportent 80% de vos revenus, tandis que les articles qui reçoivent une note C sont considérés comme obsolètes et ne rapportent que 5%. En mettant en avant des produits de haute qualité dans votre campagne marketing du Black Friday et en offrant des remises modestes, vous pouvez augmenter les ventes pendant le BFCM tout en éliminant les anciens stocks et en faisant plus de place dans les rayons des magasins.
Pour vous aider à obtenir un inventaire correct cette année, vous devriez vous pencher sur les outils de prévision et autres logiciels de gestion des stocks en plus des propres fonctionnalités de gestion des stocks de Shopify. De plus, obtenir du capital avec Shopify Capital est une méthode rapide et efficace pour se préparer aux hautes saisons de vente.
La BFCM est-elle mondialement célébrée ?
Même si la BFCM n'est qu'un événement commercial américain, les e-commerçants du monde entier tirent un grand profit de leur participation. En réalité, à la BFCM en 2021, les ventes avaient dépassé 6.30 milliards de dollars dans le monde.
Il existe des événements de vente similaires dans d'autres pays qui ont lieu à peu près au même moment que la BFCM, et voici un bref aperçu de certains d'entre eux :
- White Day a été créé par la plateforme de commerce électronique du Moyen-Orient souq.com, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 2016 million de dollars en 1.2 lors de son week-end de soldes.
- Les ventes du jour des célibataires en Chine ont brièvement quadruplé celles du Black Friday et du Cyber Monday en 2017. Au cours du week-end de vente, les clients australiens ont dépensé environ 150 millions de dollars.
- Le ramadan est une fête religieuse pour les musulmans, mais c'est aussi une grande fête du shopping au Royaume-Uni et ailleurs.
- El Buen Fin est une fête de shopping au Mexique au cours de laquelle de nombreux magasins proposent des remises et des offres spéciales.
- Lors du festival Diwali 2016 en Inde, les consommateurs ont dépensé un total de 146 milliards de dollars.
Marketing BFCM
Les marchands en ligne ont de plus en plus de mal avec le temps. Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers les achats en ligne, le niveau de concurrence est appelé à augmenter.
Cela accroît la concurrence pour l'espace publicitaire, ce qui à son tour augmente le coût de tels placements. Ensuite, il y a le fait qu'Apple a publié des mises à jour iOS qui ont changé la donne pour les spécialistes du marketing du monde entier.
Entrer au BFCM sans préparation, c'est comme essayer de conduire une voiture à transmission manuelle à cinq vitesses avec un bandeau sur les yeux. Votre sécurité n'est pas garantie.
D'un autre côté, vous pouvez réaliser votre meilleur profit de l'année si vous planifiez votre campagne bien à l'avance, faites des publicités intéressantes et optimisez le tout avant la haute saison.
Idées Marketing BFCM
Assurez-vous de mettre en place une série d'idées marketing réfléchies lors de la BFCM pour informer votre clientèle des nombreux rabais que vous offrirez. Personne ne comprendra l'ampleur de vos contributions à moins d'avoir de vos nouvelles. Voici les 6 meilleures idées marketing de la BFCM que vous pouvez envisager en tant que propriétaire d'entreprise.
#1. Assemblez un Value Pack de vos marchandises
Augmenter la valeur moyenne des commandes dans votre boutique est essentiel pour maintenir une marge bénéficiaire saine pour votre marque, et le regroupement de produits est l'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir.
En fonction de votre secteur d'activité, vous pouvez développer ce concept en proposant un pack mystère contenant une sélection de vos produits les plus populaires à un prix très avantageux aux clients prêts à tout acheter en même temps. Cela aide également à gérer les stocks qui ne se portent pas aussi bien que prévu.
Pour augmenter l'intérêt pour l'offre, vous pouvez faire de certains des articles inclus un « mystère » et les révéler un par un au cours de la durée de la vente. L'affichage des produits un par un augmente le trafic et les revenus en attirant un nouveau public chaque jour de la vente.
#2. Promouvoir les pages de destination de votre site Web
Une idée marketing simple de la BFCM consiste à diriger les gens vers votre entreprise en ligne pendant la période des fêtes. Dans cette approche, les clients potentiels intéressés par votre produit ou service seront encouragés à rejoindre votre liste de diffusion.
Vous pouvez également tester des pages de destination spécifiques aux vacances en y connectant vos e-mails de vente. Les pages de destination sont d'excellents canaux de vente pour encourager les clients à s'inscrire à votre newsletter, à votre contenu premium ou à d'autres offres.
Les mises en page et le contenu des pages de destination peuvent être adaptés à des occasions spécifiques. Les clients visitant votre page de destination l'ont fait à cause de BFCM, et non parce que vous les y avez incités. Cela signifie que vous pouvez échanger vos services sans sacrifier votre intégrité ou vos principes.
#3. Utilisez les plateformes de médias sociaux pour augmenter les visites du site
La saison des fêtes est une excellente occasion de mettre à l'épreuve vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Vous voulez que les gens remarquent vos produits lorsqu'ils parcourent leurs flux Facebook, Instagram et Twitter.
Il est essentiel de tenir à jour votre base de consommateurs actuelle. Il peut donc être utile de télécharger du contenu organique sur les dernières tendances, les nouveaux produits et les offres à durée limitée. De plus, les publicités Facebook sont suffisamment puissantes pour élargir votre portée ou cibler un groupe démographique extrêmement spécifique.
#4. Proposer des tarifs horaires
Pour les établissements très fréquentés, la stratégie idéale consiste à proposer des réductions à des moments précis de la journée. Les clients seront plus fidèles à votre site si vous offrez des remises et des incitations à revenir.
De plus, le succès de votre campagne marketing BFCM dépendra de l'imagination avec laquelle vous mettrez en œuvre cette idée. Gardez à l'esprit, cependant, que vos offres mystères doivent être encore plus généreuses que d'habitude ; par exemple, si vous remarquez que votre entreprise en ligne enregistre le moins de trafic entre minuit et 6 heures du matin, vous pouvez offrir une remise de 30 % pendant cette période.
N'oubliez pas que l'aspect le plus important de cet effort marketing de la BFCM sera de maintenir la communication avec vos clients et d'obtenir leur participation. Par conséquent, vous devez vous assurer que vos clients sont régulièrement informés de l'état de votre activité en ligne. La promotion de promotions toutes les heures sur les réseaux sociaux (y compris Facebook, Twitter, Instagram, Google AdWords, etc.) est un excellent moyen de fidéliser les clients.
#5. Concepts présents de maquillage
La plupart des participants seront à la recherche de cadeaux uniques à offrir car Noël n'est qu'un mois après la BFCM. Donc, si vous voulez que vos clients (et les personnes qui achètent des cadeaux pour vos clients) vous trouvent, créez un guide des cadeaux. De toute évidence, il y a un énorme besoin de cadeaux et de suggestions de cadeaux.
Si vos entrées de blog ou vos collections sont faciles à trouver sur les moteurs de recherche, vous pourriez gagner beaucoup d'argent pendant la saison des achats des Fêtes.
Il est crucial d'optimiser les entrées de blog ou les collections d'idées cadeaux pour les moteurs de recherche en plus de les publier. De plus, pour attirer des visiteurs supplémentaires sur votre site Web, vous pouvez également envoyer un e-mail aux abonnés et proposer des guides de cadeaux.
#6. Prolongez votre vente
Il a été dit que donner aux clients plus de temps pour faire leurs achats est l'un des moyens les plus efficaces pour les entreprises d'augmenter leurs revenus. En affaires, pourquoi le temps de vente est-il si crucial ?
De nombreuses entreprises considèrent la BFCM comme leur meilleure opportunité de l'année pour booster leurs ventes. Par conséquent, de nombreuses entreprises, en particulier les détaillants en ligne, utilisent ce temps pour écouler leur stock restant.
Afin d'inciter les gens à dépenser plus d'argent, il est logique de maintenir les ventes le lendemain de la BFCM. Le vendredi en particulier, les gens sont plus susceptibles de dépenser de l'argent ou des cartes-cadeaux qu'ils ont reçus en cadeau pour quelque chose qu'ils veulent vraiment.
Il est important de mettre en place une stratégie de réduction bien pensée chaque fois que vous décidez de prolonger la saison des achats le samedi et le dimanche. Les cadeaux sont appropriés le samedi, tandis que les réductions de prix sont plus appropriées le dimanche.
Shopify BFCM
Tous ceux qui ont déjà travaillé dans l'industrie du commerce électronique ont entendu parler de Shopify. Si vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne commerciale, Shopify est un choix fantastique. Si nous parlons des ventes BFCM de Shopify, les chiffres de l'année dernière montrent que les propriétaires de magasins Shopify ont réalisé plus de 6.3 milliards de dollars de ventes totales au cours de ces deux jours. Les ventes sont en hausse de près de 23% par rapport à 2020.
Bien que le COVID-19 ait eu un impact négatif sur les entreprises locales, il a en fait entraîné une demande plus élevée de biens vendus en ligne que les années précédentes. Aujourd'hui, même les plus petits commerçants ont découvert que la vente de leurs produits en ligne est plus lucrative que la vente au détail traditionnelle.
Faites la promotion de votre entreprise et augmentez les ventes de vacances à l'aide d'une page de destination Shopify BFCM.
Le Black Friday est le meilleur jour pour promouvoir tout type de produit tangible auprès du grand public. Ce tutoriel vous aidera à configurer votre première page de destination Shopify BFCM Sale si vous n'avez jamais fait de vente Black Friday auparavant. Aussi, lisez 10 meilleures alternatives Shopify en 2023.
Les incontournables de la page de destination du Black Friday
Les ventes Shopify BFCM sont l'un des plus grands événements de shopping en ligne de l'année, ce qui en fait le moment idéal pour faire la publicité de vos produits et attirer de nouveaux consommateurs.
Voici quelques directives à suivre lors de la conception d'une page de destination pour vos ventes Shopify BFCM :
- Titre accrocheur. Le titre de votre page de destination doit être concis, accrocheur et, surtout, adapté aux personnes que vous essayez d'attirer.
- Contenu intéressant. D'excellentes répliques créent une atmosphère de rareté, encourageant les clients à prendre des décisions rapides. Améliorez la force de persuasion de votre vente Shopify BFCM en ajoutant des éléments brefs et accrocheurs.
- Belles images. L'image principale de votre page de destination doit être pertinente pour le titre et le marketing BFCM. Si vous proposez une variété de produits, présentez-en un dans le graphique de cette promotion. Aussi, assurez-vous que c'est quelque chose que les gens seront intéressés à acheter.
- Témoignages vérifiables / Avis fiables. Les utilisateurs satisfaits se feront un plaisir de parler aux autres de leur expérience avec le produit en ligne. C'est plus efficace que de simplement le dire à quelqu'un, car cela favorise la confiance et augmente le taux de conversion.
- Compte à rebours critique. Mettez un compte à rebours (qui génère un sentiment d'urgence et de rareté) sur votre page de vente Black Friday.
- Remises massives. Suivez les offres et les ventes BFCM les plus séduisantes alors que le reste de l'industrie devient fou. Offrez la livraison gratuite tout au long de la période des fêtes et combinez-la avec d'autres offres si vous le pouvez.
- Caractéristiques et avantages. Les avantages pour les clients sont clairement affichés. Insistez sur les bons points pour inciter les gens à acheter votre produit.
- Appel urgent à l'action. Diffusez votre appel à l'action en grand ! Assurez-vous que votre appel à l'action (CTA) est visible pour les visiteurs dès qu'ils arrivent sur votre page.
Utilisez ces directives pour améliorer votre page de destination Shopify pour les ventes BFCM.
Conclusion
En conclusion, vous disposez de nombreuses options pour mettre en œuvre des modifications dans votre boutique. Les stratégies de votre système peuvent être adaptées aux produits spécifiques que vous vendez.
Il est important d'investir plus d'argent dans le marketing Internet pour soutenir votre détaillant en ligne à mesure que la technologie moderne devient plus largement disponible.
FAQ BFCM
Le Black Friday est-il réservé aux vêtements ?
Non, les Black Fridays ne concernent pas que les vêtements. Le Black Friday est une occasion fantastique de faire le plein de chaussures et d'accessoires.
Comment appelle-t-on le samedi après le Black Friday ?
L'entreprise de cartes de crédit American Express est le cerveau derrière le principal promoteur de l'initiative de marketing Small Business Saturday. Il encourage les achats de Noël le samedi après Thanksgiving, l'un des jours de shopping les plus fréquentés aux États-Unis.
Qu'est-ce que le week-end BFCM ?
Étant donné que BFCM se déroule à des fins différentes du week-end après Thanksgiving aux États-Unis, les deux jours ont été fusionnés. Pour de nombreuses entreprises, le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) sont les journées les plus chargées et les plus rentables de l'année.
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