Avec l'ascension d'Amazon au sommet de l'industrie du commerce électronique, le nombre et la taille de ses concurrents n'ont cessé d'augmenter alors qu'ils tentent de se tailler leur propre part du marché. Les entreprises doivent rester compétitives dans un paysage numérique en constante évolution. Alors, avec autant d'alternatives Amazon disponibles, qui sont les plus grands concurrents ? Dans cet article, nous examinons les principaux concurrents d'Amazon et proposons certaines des meilleures techniques permettant aux entreprises de commerce électronique d'optimiser leurs propres magasins.
Qui sont les plus gros concurrents d'Amazon ?
Amazon a de la concurrence dans une variété d'industries. Alibaba, eBay, Walmart, JD, Flipkart et Rakuten sont leurs principaux concurrents au détail. Amazon est en concurrence avec Netflix, Hulu, Apple TV et Disney+ pour l'audience des services de streaming en ligne. Alibaba Cloud et Microsoft Azure sont les principaux concurrents d'Amazon dans le domaine du cloud computing.
Concurrents du commerce électronique Amazon
Dans le commerce électronique, Amazon a toujours été confronté à une concurrence féroce. La Chine, en particulier, s'est avérée être un marché problématique pour Amazon. La Chine est la plus grande économie de commerce électronique au monde, et ses géants du commerce électronique internes se sont révélés être de redoutables concurrents pour Amazon, même à l'échelle mondiale.
#dix. Alibaba
En termes de capitalisation boursière et de part de marché, Alibaba est en deçà d'Amazon à l'échelle mondiale.
Avec une capitalisation boursière de 430.44 milliards de dollars en juillet 2019, Alibaba est la deuxième plus grande société de commerce électronique au monde. La valeur marchande d'Amazon dépassait largement 780 milliards de dollars à la mi-2019. Alors qu'Amazon a une forte empreinte mondiale, la majorité des revenus d'Alibaba proviennent de ses seules opérations chinoises. Alibaba est également en train de devenir un puissant concurrent sur le marché mondial.
Lorsque nous examinons le marché chinois, nous constatons qu'Alibaba surpasse Amazon dans pratiquement toutes les catégories. Le graphique suivant illustre la part des ventes des différents marchands de commerce électronique en Chine à la mi-2018.
À la mi-2018, Alibaba représentait 58.2 % de toutes les ventes de commerce électronique en Chine. Avec seulement 0.7 % des ventes du e-commerce en Chine, Amazon a encore du chemin à faire.
En ce qui concerne les différentes activités dans lesquelles les deux sociétés opèrent, Alibaba est maintenant assez similaire à Amazon. Les deux s'adressent aux marchés B2C et B2B et disposent, entre autres, de leurs propres capacités de cloud computing et de distribution numérique.
Amazon a rejoint le marché chinois en 2004 et s'est développé rapidement au cours des premières années, détenant 16 % de part de marché à un moment donné, bien loin des 0.7 % actuels. La raison de la chute d'Amazon est que des acteurs locaux tels qu'Alibaba ont pu répondre aux goûts locaux alors qu'Amazon n'en était pas capable.
#2. JD
JD.com, également connu sous le nom de Jingdong, est un site de commerce électronique chinois considéré comme un concurrent potentiel d'Amazon, en particulier dans l'industrie B2C. En Chine, JD est pour B2C et Alibaba est pour B2B.
JD se classe facilement parmi les Top 10 des entreprises de commerce électronique dans le monde, avec une valorisation boursière de 28 milliards de dollars à la mi-2019 - il est désormais classé 7e dans la liste des meilleurs marchands de commerce électronique au monde. Il convient de souligner que, bien qu'Amazon ait une présence mondiale plus large, les données sur les ventes et les revenus de JD proviennent principalement d'activités en Chine.
En Chine, JD est le leader du marché du commerce électronique B2C. JD a connu une croissance rapide année après année.
JD est désormais l'un des principaux concurrents d'Amazon à l'intérieur et à l'extérieur du marché chinois, car il prévoit de s'étendre dans des régions en dehors de la Chine dans un proche avenir.
JD.com, anciennement 360buy, a commencé comme un détaillant en ligne pour l'achat de disques de stockage magnéto-optiques, mais s'est progressivement étendu à d'autres domaines de consommation. Il s'agit actuellement de la deuxième plus grande marque de commerce électronique en Chine et de la plus grande plateforme de commerce électronique B2C.
JD sert le secteur B2C en vendant des biens de consommation et des articles via sa plateforme en ligne. Elle obtient des stocks en les achetant aux producteurs et en les revendant à des prix compétitifs. Amazon a commencé à se concentrer sur l'amélioration des ventes « transfrontalières » sur le marché chinois après avoir échoué à égaler la vitesse et les prix offerts par ces concurrents.
#sept. eBay
Sur le marché du commerce électronique, eBay a toujours été un concurrent important d'Amazon, malgré le fait que les deux sont reconnus pour vendre des produits différents à des consommateurs différents. eBay avait une valorisation boursière de plus de 34 milliards de dollars à la mi-2019, ce qui en fait l'un des concurrents les plus importants d'Amazon, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des États-Unis.
En termes de ventes de commerce électronique, eBay est le concurrent le plus proche d'Amazon, en particulier aux États-Unis - à la mi-2018, eBay représentait 6.6 % de toutes les ventes de commerce électronique aux États-Unis, le plaçant juste en dessous d'Amazon. Bien qu'il soit loin des 50 % de part d'Amazon dans les ventes du commerce électronique, eBay a maintenu sa position de manière continue à ce jour.
eBay opère actuellement dans 27 pays et est surtout connu pour son modèle C2C, dans lequel les clients peuvent vendre leurs produits d'occasion à d'autres clients, faisant d'eBay une plate-forme populaire pour l'achat et la vente de biens de consommation d'occasion. Amazon, en revanche, s'intéresse principalement au B2C, c'est-à-dire à la fourniture d'une plate-forme permettant aux entreprises de vendre leurs articles aux clients en ligne.
Concurrents hors ligne d'Amazon (même public cible)
Le public cible d'Amazon ne s'appuie pas uniquement sur les achats en ligne ; beaucoup sortent et achètent des choses hors ligne, même si elles sont disponibles en ligne sur Amazon. Pourtant, ces concurrents traditionnels ont commencé des opérations en ligne, grignotant la part de marché d'Amazon.
#sept. Walmart
Walmart, une chaîne de distribution multinationale composée d'hypermarchés, de supermarchés et d'épiceries, est considérée comme l'un des principaux concurrents d'Amazon, en particulier dans les secteurs de la vente au détail et de l'électronique grand public.
Avec une part de marché de 3.7 % en 2018, Walmart s'est classé au troisième rang du secteur de la vente au détail en ligne aux États-Unis et a affiché une croissance constante année après année.
Avec ses ressources combinées de brique et mortier et les magasins en ligne, s'est révélé être un concurrent redoutable d'Amazon, en particulier sur le marché de la vente au détail physique.
Les boutiques en ligne de Walmart permettent aux clients d'acheter des articles et des produits de l'entreprise sans jamais quitter le confort de leur foyer, avec les mêmes économies que s'ils se rendaient dans un magasin Walmart local. Amazon, en revanche, a une présence en ligne plus forte qu'une présence hors ligne.
#2. Le dépôt d'accueil
En termes de concurrence avec Amazon, Home Depot est comparable à Walmart en ce sens qu'il fonctionne comme un détaillant de brique et de mortier avec une boutique en ligne qui reflète les produits du magasin pour que les gens puissent acheter.
En 2018, The Home Depot se classait au cinquième rang des plus grandes plateformes de commerce électronique aux États-Unis, avec une part de marché de 1.6 %.
Home Depot, comme Walmart, se développe régulièrement et bénéficie à la fois de sa présence hors ligne et en ligne.
The Home Depot a été lancé en 1978 et est maintenant le plus grand détaillant de rénovation domiciliaire aux États-Unis. Ils proposent des outils, des matériaux de construction, des outils et des services, et il a créé sa boutique en ligne à la fin de 2000 pour vendre ses produits à des prix similaires à ceux trouvés dans ses magasins physiques.
Amazon et The Home Depot sont en concurrence dans le segment «amélioration de l'habitat», et The Home Depot a été préparé à concurrencer Amazon en offrant des livraisons plus rapides et une expérience d'achat en ligne améliorée. En conséquence, The Home Depot devient un concurrent physique d'Amazon.
Concurrents d'Amazon Web Services (AWS)
La plate-forme de services cloud d'Amazon, Amazon Web Services, occupe depuis longtemps le premier rang et domine l'activité cloud. Mais, ces dernières années, les solutions d'entreprises telles que Microsoft et Google ont fait une brèche dans l'industrie, volant une part de marché à Amazon.
#1. Microsoft Azure
Au quatrième trimestre 2019, Microsoft Azure, l'offre de services cloud de la société, détenait plus de 17 % de la part de marché du cloud. Azure est désormais le deuxième fournisseur mondial d'infrastructures et de plates-formes cloud. Azure a également démontré une croissance significative d'une année sur l'autre, le positionnant comme un challenger direct d'Amazon dans le domaine du cloud computing.
AWS et Azure sont très similaires en ce sens que les deux services cloud sont principalement destinés aux utilisateurs "professionnels". Alors qu'Azure s'appuyait sur l'expérience antérieure de Microsoft, Amazon a su saisir l'occasion en réinvestissant une grande partie de ses revenus annuels dans l'expansion d'AWS.
#2. Plate-forme Google Cloud (GCP)
Google Cloud Platform (GCP) est plus un complément à AWS et Azure qu'une solution en un clic.
Au quatrième trimestre 4, Google Cloud Platform occupe la troisième place avec une part de marché de 2019 %, et elle rebondit entre la troisième et la quatrième place depuis quelques années, malgré la concurrence accrue d'Alibaba Cloud et d'IBM Cloud. Néanmoins, Google Cloud Platform a démontré une croissance significative, ce qui en fait un concurrent crédible d'Amazon dans un avenir proche.
Alors qu'Amazon fournit plus de 140 services distincts à ses consommateurs dans les domaines de l'informatique, de l'IoT, de la téléphonie mobile, des réseaux et des applications d'entreprise, GCP reste à la traîne en termes de nombre de services qu'il fournit et est généralement le moins flexible des deux.
Google Cloud Platform est plus populaire avec les cas d'utilisation d'infrastructure en tant que service (IaaS) et de plate-forme en tant que service (PaaS) qu'avec les cas d'utilisation d'entreprise - et l'entreprise est là où se trouve la majorité de l'argent. Google a l'intention de lutter contre cela en augmentant ses investissements dans l'amélioration des processus d'entreprise et en formant de nouveaux partenariats.
Concurrents de l'intelligence artificielle d'Amazon
Alors qu'Amazon propose des services d'IA aux consommateurs via sa plate-forme AWS, son utilisation la plus populaire de l'IA consiste à alimenter son assistant virtuel Alexa. Alexa affronte deux autres poids lourds de l'industrie, Apple et Google, sur un pied d'égalité.
# 1. Assistant Google
L'assistant Google est disponible sur une gamme d'appareils et détient actuellement 36 % de part de marché, avec Siri d'Apple.
L'assistant Google est plus polyvalent, mais Alexa d'Amazon est capable de vous aider dans les tâches quotidiennes et a la commodité supplémentaire de pouvoir placer des éléments Amazon avec une simple commande vocale.
#2. Siri, l'assistant vocal d'Apple
Même s'il est exclusivement disponible dans l'environnement Apple, Siri est très populaire. Pour un assistant virtuel enfermé dans un seul écosystème, il a réussi à conserver très longtemps la première place en raison de deux avantages : Siri a été l'un des premiers assistants virtuels IA commerciaux à arriver sur le marché, et c'était l'un des les premiers assistants virtuels IA commerciaux à sortir.
En raison de la popularité des iPhones d'Apple, qui incluent Siri dans le cadre de l'interface logicielle,
Ce n'est que fin 2019 que Google Assistant a pu égaliser, et les deux conservent désormais le premier emplacement avec une part de marché de 36 %.
Concurrents de la distribution numérique d'Amazon
Amazon propose une large gamme de produits. Elle possède son propre service de distribution numérique, Amazon Prime Video et Amazon Prime Music, ainsi qu'un studio de production, Amazon Studios, en plus de ses services de commerce électronique et de cloud.
#1. Netflix
Netflix est la firme qu'Amazon doit vaincre pour prendre la première place. Avec plus de 158 millions de téléspectateurs à la mi-2019, Netflix était le principal fournisseur de distribution numérique aux États-Unis et dans le monde.
Netflix a régné en maître sur le marché de la distribution numérique avec sa série d'originaux produits sous sa propre marque et plusieurs émissions et séries télévisées différentes.
En termes de services de distribution numérique, Amazon et Netflix adoptent une stratégie similaire.
Les deux plates-formes utilisent un modèle d'abonnement et comptent plus de 100 millions d'utilisateurs. Netflix est également sur le marché depuis bien plus longtemps qu'Amazon Prime, après son lancement en 1997, tandis que l'offre Prime Video d'Amazon a fait ses débuts une décennie plus tard, en 2007.
Chacun a ses propres studios de production dédiés au développement de films et d'émissions de télévision pour leurs plateformes respectives. Netflix et Amazon investissent massivement dans leurs studios et leurs plateformes, Netflix investissant plus de 6 milliards de dollars et Amazon investissant environ 4.5 milliards de dollars, respectivement.
Amazon et Netflix ont tous deux affiché une croissance constante d'une année sur l'autre, mais il faudra peut-être un certain temps à Amazon pour rattraper Netflix, faisant de Netflix un concurrent important d'Amazon.
#2. Spotify
Spotify est un service de streaming musical qui permet aux utilisateurs d'écouter des millions de chansons, d'albums et de listes de lecture. A l'issue du premier semestre 2019, Spotify détenait 36% de part de marché des abonnements musicaux, avec plus de 108 millions de clients abonnés à sa plateforme.
Ils ont toujours eu un net avantage sur le propre produit d'Amazon - Amazon Prime Music - en ce sens qu'il propose à la fois du contenu gratuit et payant.
Spotify a été fondé en 2006, un an avant Amazon Music, et a rapidement pris de l'importance en fournissant une plate-forme simple et conviviale pour diffuser de la musique sur Internet.
Malgré la domination de Spotify dans le secteur du streaming musical, Amazon a connu une croissance rapide depuis sa création en 2007.
L'augmentation rapide peut être attribuée au fait qu'Amazon Prime Video et Music sont regroupés avec un seul abonnement Amazon Prime, qui comprend également une variété d'autres fonctionnalités et services.
Concurrents Amazon Grocery
L'entrée d'Amazon dans les épiceries et les grands magasins a commencé en août 2017 avec l'acquisition de Whole Foods Market, une chaîne internationale de supermarchés et de grands magasins. La croissance des ventes en magasin a été progressive dans les premières années et a encore du chemin à faire avant de rattraper les grandes entreprises du secteur de la distribution physique.
Amazon avait une modeste part de marché en magasin avant et après l'acquisition de Whole Foods. Avant l'acquisition de Whole Foods par Amazon, les deux sociétés détenaient respectivement une maigre part de marché de 1.21 % et 0.19 % dans le secteur américain de l'épicerie.
C'est une situation différente dans l'industrie alimentaire en ligne, où Amazon règne en maître et son rival le plus proche ne s'en approche même pas.
#1. Kröger
Alors que Walmart est un défi plus important pour Amazon en termes de ventes d'épicerie en ligne, Kroger a enregistré une croissance significative d'une année sur l'autre, ce qui en fait une menace possible pour Amazon.
Kroger s'est classé troisième avec plus de 1.5 milliard de dollars de ventes d'épicerie en ligne à la mi-2018, derrière seulement les 2.84 milliards de dollars de Walmart et en deçà des 8.2 milliards de dollars d'Amazon. Mais ses taux de croissance d'une année sur l'autre ont été impressionnants : en 2018, Kroger a augmenté ses ventes de 64 % par rapport à l'année précédente, et il a continué de croître régulièrement depuis lors. Kroger est ainsi un digne concurrent d'Amazon dans le secteur de la grande distribution.
Comment une petite entreprise peut-elle concurrencer Amazon ?
Concurrencer un géant comme Amazon peut sembler presque impossible pour une petite entreprise. Mais, il existe des moyens de vous différencier de la concurrence et de gagner des clients qui défendront votre entreprise.
#1. Offrir une expérience client inoubliable
L'expérience client est le différenciateur ultime pour chaque marque, et les principaux critères sur lesquels votre public vous jugera dans la société d'aujourd'hui.
Selon une enquête Segment, 71% des acheteurs sont insatisfaits lorsque les marques ne personnalisent pas leur expérience d'achat. Mais, après avoir eu une rencontre personnalisée avec un détaillant, 44 % sont plus enclins à effectuer un achat répété.
Améliorez votre service client en :
- Notes de remerciement manuscrites pour les clients
- Personnaliser et envoyer des e-mails pertinents
- Donner des récompenses en échange de commentaires
- Résolution rapide des réclamations des consommateurs
#2. Faites de l'omnicanal une priorité.
Les consommateurs d'aujourd'hui veulent que les marques soient disponibles sur de nombreuses plateformes. Ils veulent également une expérience d'achat cohérente sur toutes leurs plateformes. Offrir une expérience omnicanal est essentiel pour établir un avantage concurrentiel lors de l'acquisition de nouveaux clients et de la fidélisation des clients existants.
Une étude de recherche Shopify a révélé que 73 % des acheteurs utilisent plusieurs canaux avant de finaliser un achat. En conséquence, les entreprises qui vendent via de nombreux canaux (mobile, médias sociaux, vitrines en ligne et emplacements physiques) se démarquent.
Commencez par évaluer votre public cible avant de construire votre approche omnicanal. Réfléchissez à l'endroit où vos clients sont le plus susceptibles de vouloir acheter quoi que ce soit. Passent-ils la majorité de leur temps sur les réseaux sociaux lorsqu'ils n'achètent pas sur des marketplaces comme Amazon ? Si tel est le cas, les opportunités d'achat sur Facebook et Instagram sont excellentes.
La création d'un environnement omnicanal impressionnera non seulement vos clients, mais vous offrira également plus d'options pour augmenter les ventes en atteignant un public plus large.
#3. Créer une communauté active
Une autre stratégie pour concurrencer Amazon consiste à créer une présence active dans la communauté locale. Les petites entreprises ont un avantage à cet égard, car elles comprennent mieux les besoins de leur communauté que les entreprises internationales, ce qui leur permet de s'impliquer plus facilement et d'inspirer les clients.
Voici quelques façons d'aider :
- Participer ou parrainer des événements locaux
- Organiser des opportunités de bénévolat pour vos employés
- Contribuer aux enjeux locaux
- Rejoindre les conseils communautaires appropriés pour votre entreprise
#4. Marché dans des marchés de niche
Les places de marché offrent la possibilité de puiser dans un public existant. Néanmoins, Amazon n'est pas la seule boutique en ligne à explorer. Vous pouvez vendre sur d'autres marchés que les clients connaissent déjà et auxquels ils font confiance.
Le meilleur marché pour vous sera déterminé par le type d'entreprise que vous dirigez. Par exemple:
- Etsy est idéal pour vendre des objets faits à la main.
- eBay est une excellente plateforme pour vendre des objets de collection et des objets vintage.
- Chairish est idéal pour la vente de meubles et d'accessoires pour la maison.
Qui sont les concurrents indirects d'Amazon ?
Les concurrents indirects sont des entreprises qui emploient une stratégie commerciale distincte mais ciblent une clientèle comparable. Voici quelques exemples de concurrents indirects d'Amazon :
- Shopify
- Apple
Conclusion
Les petites entreprises ne peuvent clairement pas rivaliser avec Amazon sur les prix ou les délais de livraison. Le titan de la vente au détail dispose d'un vaste réseau logistique et peut acquérir des objets en gros volumes à des prix incroyablement bas. Amazon peut terrifier les nouvelles entreprises de commerce électronique au début, mais la vérité est que vous pouvez dépasser Amazon en produisant des produits distinctifs et des expériences d'achat personnalisées que les clients apprécient.
Articles Relatifs
- ENTREPRISES DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE : Liste des plus grandes entreprises de commerce électronique 2023 (mise à jour)
- Comment être un vendeur Amazon : meilleures pratiques américaines en 2023 et tout ce dont vous avez besoin
- MEILLEURS FOURNISSEURS DE SERVICES CLOUD EN 2023 : Guide ultime
- Comment Netflix gagne-t-il de l'argent autre que les abonnements ? – Guide détaillé
- EXIGENCES RELATIVES AUX AFFILIÉS AMAZON : meilleures pratiques et tout ce dont vous avez besoin
Bibliographie
