Alibaba.com et AliExpress sont deux plateformes qui ont aidé des milliers d'entreprises de commerce électronique dans leur croissance. Ces deux plateformes sont des sociétés sœurs qui appartiennent à la même société, Alibaba Group, qui est un acteur majeur du commerce de détail en ligne. Cependant, Alibaba.com et AliExpress offrent des expériences d'achat et de vente distinctes avec des fonctionnalités distinctes adaptées à différents types d'acheteurs et de vendeurs. La principale distinction entre Alibaba et AliExpress, pour commencer, est qu'Alibaba est uniquement destiné aux transactions B2B, tandis qu'AliExpress est destiné aux consommateurs. Alibaba permet aux entreprises d'acheter d'énormes quantités de produits aux prix de gros directement auprès des producteurs. AliExpress, d'autre part, vend des produits à des prix de détail compétitifs, et il n'y a pas d'exigences de commande minimales.
Dans tous les cas, nous comparerons Alibaba.com à AliExpress dans cet article pour vous aider à déterminer quelle plate-forme est la meilleure pour les acheteurs et les vendeurs, y compris les options de dropshipping. Nous passerons également en revue les caractéristiques essentielles de chaque plate-forme, ainsi que les acheteurs et vendeurs typiques, les dépenses associées et les services d'experts.
Pour conclure, nous allons comparer ces deux formidables plateformes côte à côte et évaluer quelle est la meilleure option pour les acheteurs et les vendeurs B2B.
Alibaba.com vs AliExpress en un coup d'œil
| Alibaba.com | AliExpress | |
|---|---|---|
| Type de place de marché | B2B | B2C |
| Acheteurs typiques | Entreprises | Consommateurs, revendeurs |
| Vendeurs typiques | Fabricants, grossistes, sociétés commerciales, exportateurs | Bijoutiers |
| Frais annuels fixes pour les vendeurs | Oui | Non |
| Commission par vente pour les vendeurs | 0% (dans la plupart des pays) | 5 à 8 % |
| Vitrines personnalisées | Oui | Oui |
| Traduction automatique | Oui | Oui |
| Portails de paiement sécurisés | Oui | Oui |
| Pays et territoires acheteurs | 190+ | 200+ |
| Pays et territoires du vendeur | 200+ | 6 |
| Demande de devis (RFQ) | Oui | Non |
| Délais de livraison | 15 jours à mois | 1 à 4 semaines |
| Prise en charge de la livraison directe | Non | Oui |
| Produit | Matières premières, produits personnalisables, produits finis | Produits prêts à l'emploi |
| Prix | Négociable | Fixé |
| Livraison gratuite | Varient en fonction des conditions d'expédition convenues par les acheteurs et les vendeurs | Généralement gratuit |
| Quantité minimum d'achat | Oui | Non |
| Étiquetage privé | Oui | Non |
| Options de financement pour les acheteurs | Oui | Non |
| Protection des commandes | Oui | Oui |
| Résolution des différends | Oui | Oui |
Alibaba contre Aliexpress : aperçu
Le groupe Alibaba comprend à la fois Alibaba.com et AliExpress. En 1999, Jack Ma a créé le groupe Alibaba à Hangzhou, en Chine, dans le but de « faciliter les affaires partout ».
Plusieurs sociétés de ce groupe ont été à l'avant-garde de l'établissement et de la croissance du commerce électronique ainsi que des progrès technologiques. Alibaba Group possède et exploite également Taobao, Tmall, Lazada Group, Alibaba Cloud, Alipay et Alibaba Pictures Group, en plus d'Alibaba.com et d'AliExpress.
Le groupe Alibaba est populaire dans la mesure où une partie de son chiffre d'affaires annuel est consacrée à la préservation de l'environnement.
Aliexpress contre Alibaba : comment ça marche
Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu du fonctionnement d'Alibaba et d'Aliexpress.
Qu'est-ce qu'Alibaba.com et comment ça marche ?
Alibaba.com a été créé en 1999 en tant qu'unité commerciale d'origine du groupe Alibaba, et il s'est depuis développé pour devenir un acteur majeur du commerce électronique B2B transfrontalier. En outre, il s'agit de l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique de gros interentreprises au monde, reliant plus de 150,000 10 fournisseurs à plus de 190 millions d'acheteurs de XNUMX pays et régions.
Donc, fondamentalement, les acheteurs commerciaux viennent sur Alibaba.com à la recherche de pièces pour fabriquer des produits finis, pour acquérir des produits finis à revendre ou pour trouver les matériaux dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. Selon des rapports en ligne, chaque jour, 300,000 XNUMX demandes sont envoyées aux vendeurs d'Alibaba.com par ces acheteurs.
De plus, les fournisseurs d'Alibaba ont une vitrine numérique, parfois appelée « mini-site », où les clients accèdent à leurs produits avec des capacités OEM/ODM. De plus, les vendeurs peuvent utiliser les fonctionnalités intégrées de marketing et de CRM pour contacter et fidéliser les clients. Grâce à ceux-ci, les clients peuvent communiquer avec les vendeurs selon leurs propres conditions, tout en gardant le contrôle sur les relations avec les clients et les informations de contact.
En général, la plate-forme propose également une boîte à outils de ressources pour aider les acheteurs et les vendeurs à communiquer plus facilement, ainsi qu'une logistique et une protection des paiements pour les aider à trouver leurs marques dans le monde de Commerce électronique B2B.
Quand devriez-vous utiliser Alibaba ?
Alibaba est une plate-forme pour les entreprises qui souhaitent importer d'énormes quantités de produits en gros pour les revendre en ligne, dans les magasins ou à d'autres entreprises. Parce qu'Alibaba est un marché B2B, il offre des prix par article plus bas, la possibilité d'interagir directement avec les fournisseurs et les fabricants, et plusieurs choix de personnalisation.
Principales caractéristiques d'Alibaba.com
Alibaba.com a été conçu pour plaire à la fois aux acheteurs et aux vendeurs. Voici quelques-unes des fonctionnalités de la plateforme qui aident les commerçants des deux côtés de la transaction :
- Des outils pour générer des leads
- Logiciel CRM
- Marché RFQ (Request for Quotation)
- Établi avec une disposition simple
- Outils analytiques pour l'analyse du marché et de l'industrie
- Plus de 18 langues de traduction automatique
- Gestion étendue des commandes
- Intégration API qui facilite les ajustements avancés.
- Vendeurs fiables
En outre, Alibaba.com compte une variété de marchands, notamment des fabricants, des grossistes, des exportateurs, des entreprises commerciales et des agents. Tous les fournisseurs d'Alibaba.com ont une chose en commun : ils vendent à d'autres entreprises.
En attendant, en comparant Aliexpress à Alibaba, vous trouverez ci-dessous d'autres caractéristiques importantes d'Alibaba.com.
#1. Acheteurs typiques
Alibaba.com est une place de marché interentreprises (B2B). Cela signifie littéralement que la majorité de ses clients/acheteurs typiques sont d'autres entreprises. Quelques exemples incluent; Détaillants B2C, agents d'approvisionnement, distributeurs en gros, fabricants et même d'autres vendeurs B2B.
#2. Services professionnels
Alibaba.com fournit une large gamme de services professionnels, tels que :
- Alibaba.com Services logistiques internationaux pour le fret
- Accompagnement des nouveaux vendeurs et services pour les aider à réussir
- Assurance commerciale ; qui est un service gratuit qui protège les commandes.
- Services d'inspection et de surveillance des produits
Fondamentalement, ces services sont destinés à améliorer l'expérience des vendeurs et des acheteurs sur le marché B2B et à les aider à réussir.
Qu'est-ce qu'AliExpress et comment ça marche ?
AliExpress est l'une des plateformes de commerce électronique B2C en ligne transfrontalières les plus populaires au monde. Cette plate-forme a été lancée en 2010 en tant que filiale d'Alibaba.com pour permettre aux entreprises de vendre directement aux clients.
Contrairement à Alibaba.com, AliExpress, en tant qu'entreprise de vente au détail du groupe Alibaba, est ouvert aux consommateurs individuels du monde entier qui achètent des produits « tels quels », sans quantité minimale de commande.
Cette plate-forme fonctionne de la même manière que d'autres plates-formes B2C généralistes, telles qu'Amazon, Etsy et eBay. Et en raison de sa grande variété de produits, de sa forte protection des acheteurs et de sa capacité à acheter en très petite quantité, AliExpress est devenu une option appropriée pour le dropshipping.
Les vendeurs indépendants peuvent s'inscrire et vendre à des centaines de millions d'acheteurs dans le monde entier.
Quand devriez-vous utiliser AliExpress ?
AliExpress est un marché de vente au détail en ligne où les consommateurs des États-Unis et du monde entier peuvent acheter des produits auprès de fabricants et de revendeurs. Il n'y a pas de limite de commande minimum sur AliExpress, cependant, les prix sont nettement plus élevés.
Mais AliExpress est alors une meilleure solution pour les petites entreprises ou les startups qui souhaitent vendre des choses en ligne sans avoir à gérer un entrepôt (Dropshipping).
Principales caractéristiques d'Aliexpress
AliExpress a beaucoup de fonctionnalités intéressantes. Voici quelques-unes des ressources disponibles :
- Pour une expérience utilisateur personnalisée, une traduction automatique en 18 langues est disponible.
- Conversion en 51 devises différentes
- Pour un paiement et une transaction sécurisés, 38 canaux de paiement locaux sont pris en charge.
- Les vitrines des vendeurs peuvent être personnalisées.
- Une protection de haut niveau pour les acheteurs
- AliExpress University pour les nouveaux marchands sur la plateforme.
- Vendeurs fiables
Sur AliExpress, la plupart des vendeurs sont de petites entreprises qui vendent aux clients. Contrairement à Alibaba.com, les vendeurs AliExpress ne sont probablement pas des producteurs eux-mêmes, mais des tiers qui fonctionnent comme des intermédiaires, achetant des choses en grandes quantités aux usines et les revendant en plus petites quantités sur AliExpres ; tout en veillant à ce que les acheteurs reçoivent un prix raisonnable pour les marchandises.
Certains des types de vendeurs les plus populaires sur Aliexpress incluent ; Magasins de vêtements, d'électronique, de beauté, d'outils, de bricolage et d'électroménager. De plus, vous trouverez ci-dessous d'autres caractéristiques à garder à l'esprit lorsqu'il s'agit de comparer Aliexpress à Alibaba.
#1. Acheteurs typiques
AliExpress se targue d'être une place de marché B2C. Cela signifie que la majorité de ses clients sont des gens ordinaires.
AliExpress compte désormais plus de 150 millions d'acheteurs dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Et parce que ses prix sont relativement bas - proches de la vente en gros, plus un marché qui accueille un large éventail de pratiquement tout, une grande majorité des acheteurs AliExpress sont souvent des revendeurs dropshipping.
Le dropshipping sur AliExpress est idéal pour les personnes qui souhaitent créer une entreprise de commerce électronique en ligne sans avoir à se soucier de l'inventaire ou de la livraison.
#2. Services professionnels
AliExpress fournit un certain nombre de services professionnels aux clients et aux vendeurs, notamment :
- Livraison AliExpress
Il s'agit de la fourniture officielle d'expédition à guichet unique par AliExpress et Alibaba Group Cainiao Network pour les acheteurs et les revendeurs dropshipping. Il comprend le ramassage du premier kilomètre, la consolidation, le service de transport international, le service de dédouanement et la livraison du dernier kilomètre en tant que solution logistique transfrontalière de bout en bout.
La plate-forme offre également une variété de choix d'expédition, notamment UPS, FedEx, DHL, EMS, e-Packet et autres. Le coût de l'expédition, cependant, varie en fonction de votre emplacement et de la vitesse de livraison. De plus, AliExpress Shipping et Cainiao Network offrent la livraison gratuite sur la majorité des produits. Il faut entre une semaine et deux mois pour terminer.
- Protection de l'acheteur
AliExpress a mis en place une politique de protection des acheteurs qui garantit la sécurité des transactions et protège les clients contre les escrocs. Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à la description ou si votre article n'est pas livré pendant la période de protection de l'acheteur, vous recevrez un remboursement.
Ainsi, lorsqu'un problème survient, l'acheteur doit d'abord contacter le vendeur pour une résolution non contraignante. Si un accord ne peut être conclu, les acheteurs peuvent simplement déposer une réclamation auprès d'AliExpress en soumettant un ticket. AliExpress servira d'intermédiaire pour s'assurer que vous recevez un remboursement dans les 15 jours.
Alibaba vs AliExpress : principales différences
Alibaba.com et AliExpress, comme vous pouvez le voir, sont assez similaires mais servent deux objectifs différents. La principale distinction est le type de transactions pour lesquelles chaque plate-forme est la mieux adaptée. Alibaba.com est un portail interentreprises (B2B) qui facilite les transactions entre entreprises. AliExpress est une place de marché business-to-consumer (B2C) qui relie les entreprises et les clients.
De nombreux acheteurs, qu'ils soient des entreprises ou non, sont d'abord attirés par Alibaba.com en raison des prix très bas des produits du site. Alibaba.com, d'autre part, a mis en place des montants de commande minimum, ce qui signifie que les acheteurs doivent acheter en gros pour obtenir des prix de gros.
AliExpress, en revanche, maintient des coûts bas tout en supprimant la limite de commande minimale.
Sur Alibaba.com, les vendeurs paient 0 % de commission et prennent des taux sur la majorité des transactions. Les vendeurs sur AliExpress peuvent gagner jusqu'à 8 % de commission.
Malgré leurs différences, aucune plate-forme n'est supérieure ou pire. Lequel choisir dépend entièrement de vos objectifs en tant qu'acheteur ou vendeur. AliExpress est un meilleur endroit où les consommateurs peuvent acheter, et Alibaba.com est un meilleur endroit où les entreprises peuvent s'approvisionner en produits et fournitures.
Alibaba contre AliExpress : prix et fonctionnalités
Alibaba et AliExpress sont des marchés en ligne (semblables à eBay ou Amazon) où vous pouvez acheter des produits auprès de vendeurs tiers. Ils proposent tous deux des produits à des prix nettement inférieurs à ceux de n'importe quel détaillant basé aux États-Unis, mais seul Alibaba propose des prix de gros réels. Alibaba vous permet de négocier directement des devis avec les fabricants pour d'énormes volumes de marchandises. D'un autre côté, vous pouvez acheter des produits uniques ou en petites quantités sur AliExpress et les faire livrer directement à vos clients.
Tarifs et fonctionnalités d'Alibaba
Pour acheter des produits auprès de fabricants sur Alibaba, il n'y a pas de frais initiaux ou d'adhésion. Vous pouvez parcourir le site, localiser les articles ou les fournisseurs que vous aimez, puis les contacter pour un prix par e-mail ou par chat.
De plus, le site n'a pas de panier d'achat intégré. Dans ce cas, Alibaba diffère d'AliExpress en ce sens que vous ne pouvez pas simplement cliquer sur un bouton "acheter" pour effectuer un achat. Il propose également le prix par article le plus abordable, ce qui est parfait pour les détaillants. Les commandes minimales varient, mais la plupart des articles nécessitent au moins quelques centaines de pièces. Cependant, Alibaba propose un financement sans intérêt sur 60 jours, ce qui rend les grosses commandes de gros plus raisonnables.
Prix des produits sur Alibaba
Alibaba propose une approche de prix de gros adaptée aux besoins des entreprises. Le coût d'un produit avant toute majoration de détail est appelé prix de gros. Acheter directement auprès des fabricants offre souvent les prix les plus bas pour les entreprises souhaitant revendre des produits, ce qui leur permet de générer une marge bénéficiaire élevée sur les ventes. Fondamentalement, ils connectent directement les acheteurs avec les fabricants. Certains des mêmes produits sont disponibles sur AliExpress que sur Alibaba, mais à un prix plus élevé.
Exigences minimales de commande sur Alibaba
La plus petite quantité de produit que vous pouvez acheter s'appelle une exigence de commande minimum. Cela peut être un montant financier, mais il s'agit généralement d'une quantité spécifiée de produits avec Alibaba. Étant donné qu'Alibaba et AliExpress, comme eBay et Amazon, sont composés de marchands individuels, les restrictions spécifiques diffèrent.
Fondamentalement, les marchands d'Alibaba ont généralement des exigences de commande minimales allant de 50 à 1,000 10 pièces car les produits sont vendus à un prix considérablement inférieur. Cependant, de nombreux fournisseurs ont récemment réduit leur nombre minimum de commandes à XNUMX ou moins.
Avec AliExpress, en revanche, vous pouvez acheter des quantités uniques de n'importe quel article.
Livraison directe Alibaba
Le dropshipping est désormais disponible sur Alibaba, permettant aux utilisateurs de traiter directement avec les usines, les fabricants et les grossistes internationaux. Le dropshipping avec Alibaba vous donne accès à un marché gratuit où vous pouvez trouver des fournisseurs et acheter des produits en petites quantités. C'est un moyen fantastique de tester des concepts de produits avant d'investir dans de grandes quantités de stocks. Tous les centres de dropshipping sur Alibaba.com sont des fournisseurs de premier ordre ou vérifiés, et beaucoup d'entre eux prennent en charge le programme de protection Trade Assurance d'Alibaba.com.
Étant donné qu'il s'agit d'un nouveau service, Alibaba est assez franc sur ses limites existantes. Par rapport au marché Alibaba.com, il admet que les filtres de recherche manquent. De plus, cela ne fonctionne qu'avec les systèmes Shopify et WooCommerce.
Les outils d'analyse de marché d'AliExpress, en revanche, fournissent une image plus détaillée des tendances et du volume des ventes. Quiconque utilise Alibaba dropshipping doit soit analyser les données lui-même, soit faire appel à un fournisseur de services tiers comme Modalyst, Syncee, Dropified, Sesam ou Sprocket.
Mais, bien que le dropshipping via Alibaba soit faisable, nous préconisons toujours AliExpress comme la meilleure option de dropshipping.
Alibaba Private Label et produits personnalisés
Étant donné que les articles proviennent directement du fabricant, Alibaba est une option supérieure pour obtenir des produits personnalisés et de marque privée. De plus, vous pouvez recevoir rapidement des produits avec votre logo, le nom de votre magasin ou des dictons personnalisés à un prix très bas avec Alibaba. En effet, votre logo, le nom de votre magasin ou des dictons personnalisés sont ajoutés pendant le processus de fabrication plutôt qu'après par un tiers.
Plusieurs fournisseurs d'Alibaba créeront des produits selon vos spécifications, en veillant à ce que vous receviez un article unique en son genre. Cependant, comme les produits AliExpress sont principalement préfabriqués, les choix de personnalisation sont limités et ils sont souvent plus chers.
Délai de livraison d'Alibaba
Le délai d'exécution particulier de votre achat variera considérablement en fonction du fournisseur, du produit que vous commandez, de la taille de votre commande et du fait que quelque chose soit personnalisé ou non. Une valeur sûre est de trente jours pour la création du produit à partir du moment du paiement.
Cependant, gardez à l'esprit que trouver la bonne source, négocier un devis, recevoir des échantillons et finaliser votre achat peut prendre un certain temps. De plus, si le produit est transporté depuis un autre pays, cela peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois pour arriver. Attendez-vous à ce que la procédure prenne quelques mois au total.
Alibaba Fret
Alibaba Freight est un nouveau marché propulsé par Freightos qui permet aux commerçants et aux entreprises américaines de comparer les prix, de réserver, de gérer et de suivre le fret maritime et aérien pour les commandes de gros. Avant Alibaba Freight, les frais d'expédition, les méthodes et les délais variaient en fonction de la source auprès de laquelle vous avez commandé, et le processus était très opaque.
Certains fournisseurs d'Alibaba exploitent des entrepôts aux États-Unis. Si vous achetez des produits préfabriqués auprès de l'une de ces sociétés, elles peuvent les expédier immédiatement depuis leur entrepôt aux États-Unis, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent. AliExpress, en revanche, les expédiera généralement par avion. C'est parce que vos produits sont en petites quantités.
Fonctionnalités et tarifs AliExpress
AliExpress comprend un panier d'achat intégré qui permet aux acheteurs d'acheter des articles spécifiques, ainsi que des prix de détail très compétitifs et une livraison directe. Les prix des produits sur AliExpress sont plus élevés que ceux d'Alibaba mais inférieurs à ceux de la plupart des détaillants basés aux États-Unis.
Prix des produits sur AliExpress
Semblable à Alibaba, AliExpress fournit des produits de marchands tiers dans divers domaines. Les principales différences avec AliExpress sont des prix un peu plus élevés et le fait que n'importe qui peut passer une commande directement sur le site Web sans avoir à contacter les fournisseurs et à négocier un prix. AliExpress a des dépenses par article plus élevées, mais les acheteurs peuvent passer des commandes considérablement plus petites et bénéficient généralement de la livraison gratuite.
De plus, il n'y a pas de minimum de commande sur AliExpress et la livraison est gratuite.
Bien que de nombreuses entreprises utilisent AliExpress pour acquérir des produits, le site Web est davantage un site de vente au détail en ce sens qu'il n'y a pas de restriction de commande minimale. Mais alors que n'importe qui peut contacter un fournisseur Alibaba pour obtenir un devis, la plupart des vendeurs ne travaillent qu'avec des entreprises.
Livraison directe sur AliExpress
Parce que vous pouvez commander des produits uniques plutôt que des envois en vrac, AliExpress est la meilleure option pour le dropshipping. Le dropshipping est un service fourni par de nombreux vendeurs AliExpress. De nombreuses solutions tierces, telles que Shopify, ont des applications AliDropship pour vendre des produits AliExpress en dropshipping. AliDropship fournit également des plugins WordPress et WooCommerce pour la vente de produits AliExpress dropship.
AliExpress Private Label et produits personnalisés
Alibaba est une meilleure option pour s'approvisionner en produits personnalisés et sous marque de distributeur. En effet, vous achetez directement auprès d'un fabricant qui peut créer des produits selon vos spécifications. AliExpress vous permet d'acheter des produits préfabriqués qui ne peuvent pas être personnalisés.
Délai de livraison sur AliExpress
Les commandes AliExpress ont un délai de livraison beaucoup plus court que les commandes Alibaba car les choses qu'ils vendent sont déjà fabriquées. Les commandes d'AliExpress sont généralement expédiées immédiatement, malgré le fait qu'elles soient généralement expédiées de l'étranger. En conséquence, les achats avec livraison gratuite sont généralement livrés dans les 30 jours suivant l'achat.
Frais et temps d'expédition AliExpress
AliExpress propose une solution d'expédition unique via AliExpress et le réseau Cainiao. Cette méthode fournit :
- Service de ramassage du premier kilomètre
- Service de consolidation
- Service international de transport de ligne
- Service de dédouanement
- Service de livraison du dernier kilomètre
Le temps nécessaire à la livraison AliExpress est déterminé par l'option d'expédition que vous sélectionnez. Il fournit la livraison standard AliExpress, qui prend en moyenne 15 à 45 jours ouvrables, ou la livraison Premium AliExpress, qui prend en moyenne sept à 15 jours ouvrables. Le coût de l'expédition est déterminé par votre emplacement et le fournisseur d'expédition que vous choisissez. La majorité des produits, cependant, incluront la livraison gratuite.
Alibaba vs AliExpress : convivialité
Alibaba et AliExpress ont tous deux des sites Web similaires qui sont à la fois faciles à utiliser et à parcourir. AliExpress, en revanche, est un peu plus facile à utiliser, surtout si vous débutez dans les commandes groupées. Vous devez contacter directement les fournisseurs et négocier les tarifs sur Alibaba.
La convivialité d'Alibaba
Si vous êtes un client de gros chevronné, Alibaba peut être un jeu d'enfant à naviguer. Si vous n'avez jamais passé de commande en gros auparavant, il peut être difficile de savoir par où commencer. Les fournisseurs ne sont pas tenus de répondre à vos demandes de devis, donc si vous ne savez pas quelles informations ils recherchent ou quelles questions poser, le processus peut être frustrant. De même, il peut être difficile de comprendre comment naviguer dans les processus d'expédition, d'importation et de paiement.
La convivialité d'AliExpress
AliExpress fonctionne comme n'importe quelle autre entreprise de vente au détail, avec un panier d'achat intégré qui élimine le besoin d'un engagement direct avec les fournisseurs. Par rapport à Alibaba, le processus de commande est considérablement plus simple et plus rapide.
Service client : Alibaba contre AliExpress
Alibaba et AliExpress sont tous deux des places de marché chinoises en ligne avec des fournisseurs tiers. Par conséquent, l'expérience d'achat dont vous profiterez sur les deux places de marché variera considérablement en fonction du vendeur. Les deux plateformes de marché, d'autre part, ont mis en place des règles et des mécanismes de plainte pour essayer de fournir une expérience d'achat agréable.
Service client chez Alibaba
Les entreprises travaillent directement avec les fournisseurs, et non avec Alibaba, lorsqu'elles effectuent des achats sur la plateforme. Alibaba, en revanche, dispose de centres d'assistance, de forums communautaires et de sites où les plaintes et les litiges officiels peuvent être déposés. Les acheteurs peuvent également utiliser la fonction de chat en direct d'Alibaba pour contacter le service client.
De plus, Alibaba ne fournit pas d'assistance téléphonique ; néanmoins, vous pourrez communiquer directement avec vos fournisseurs par courriel.
Service client chez AliExpress
AliExpress, comme Alibaba, dispose d'un centre d'aide et d'une option de chat en direct sur son site Web, mais pas d'assistance téléphonique. Sur le site Web, AliExpress propose également des options de résolution des litiges pour signaler les fournisseurs et demander des remboursements.
Commentaires des clients sur Alibaba contre AliExpress
Alibaba et AliExpress ont reçu des critiques mitigées. Selon la source auprès de laquelle vous achetez, votre expérience d'achat sur ces marchés peut être très différente. Ils ont tous des politiques et des exigences de qualité différentes, qui peuvent ou non être ce que vous voulez.
Commentaires des clients sur Alibaba
Bien qu'il y ait eu de nombreux cas d'entreprises frauduleuses sur Alibaba, le site compte également une pléthore de grands fabricants réputés. Ces dernières années, Alibaba a pris un certain nombre d'initiatives pour résoudre des problèmes tels que la qualité des produits et les articles contrefaits. Quoi qu'il en soit, de nombreux acheteurs en gros expérimentés choisissent Alibaba car cela vous permet d'acquérir des produits personnalisés à des prix abordables.
Commentaires des clients sur AliExpress
AliExpress a beaucoup de critiques mitigées. AliExpress est utilisé par plusieurs entreprises pour expédier des produits sans aucun problème. Cependant, de nombreux clients de vente au détail AliExpress se plaignent de commandes qui n'arrivent pas, d'envois de produits incorrects et de difficultés à résoudre les litiges ou à recevoir des remboursements.
Comment contacter les fournisseurs d'Alibaba pour un devis
Si vous souhaitez acheter des produits en gros d'Alibaba, vous devrez trouver un fournisseur qui vend les choses que vous désirez et les contacter pour un prix. C'est ce qu'on appelle une « demande de devis ». La procédure d'achat en gros peut être déroutante si vous ne la connaissez pas.
Voici comment recevoir un devis Alibaba :
Identifiez les produits dont vous aurez besoin
Lorsque vous recherchez un produit sur Alibaba, vous devez être précis car il existe plus de 150,000 XNUMX fournisseurs. Au lieu de rechercher des « baskets pour femmes », essayez des « chaussures de course légères pour femmes ».
N'achetez pas de produits de marque d'Alibaba pour éviter les problèmes de contrefaçon ou de marque. Si vous souhaitez vendre des articles de marque, achetez directement auprès de l'entreprise pour vous assurer d'obtenir des produits authentiques et éviter toute complication juridique.
Les listes non autorisées ou contrefaites peuvent être signalées et supprimées d'Alibaba par les propriétaires de marques. Cependant, étant donné qu'Alibaba compte des milliers de fournisseurs, tous les articles contrefaits ne sont pas identifiés et toutes les marques ne surveillent pas et ne signalent pas les produits contrefaits sur la plateforme.
Localisez un certain nombre de fournisseurs potentiels à contacter
Lorsque vous recherchez des fournisseurs auprès desquels acheter, la première chose à laquelle vous pensez sans aucun doute est le prix. Cependant, il y a quelques autres choses à surveiller, notamment:
Assurance commerciale : Certains fournisseurs proposent une assurance commerciale, qui vous permet de déposer une réclamation auprès d'Alibaba si vous n'êtes pas satisfait de votre envoi. Alibaba enquêtera sur la réclamation et pourra émettre un remboursement.
Fournisseurs d'or : Alibaba permet aux fournisseurs de payer pour être présentés en tant que fournisseurs d'or. L'absence de statut Gold d'un fournisseur ne signifie pas qu'il n'est pas digne de confiance. Mais choisir des fournisseurs qui investissent dans leurs listes Alibaba est un choix plus sûr.
Les fournisseurs d'or sont ceux qui fournissent une assurance commerciale, sont vérifiés et offrent une protection commerciale.
Fournisseurs vérifiés (évalués) : Les fournisseurs vérifiés ont fait inspecter leurs usines et ont confirmé leur crédibilité par le service tiers d'Alibaba. Alors, recherchez des fournisseurs vérifiés à tout moment.
De plus, vous pouvez également vérifier les options pour ne voir que les fournisseurs qui ont une assurance commerciale et des fournisseurs vérifiés lors de la recherche de listes de fournisseurs. C'est une bonne idée d'utiliser cette fonction, surtout si vous débutez dans l'achat en gros.
Remarque: Recherchez toujours des fournisseurs d'assurance commerciale, de vérification et d'or.
Envoyez vos demandes
Il existe quelques options pour soumettre une demande de renseignements ou une demande de devis le moment venu. Vous pouvez commencer par contacter des fournisseurs individuels. Présentez-vous simplement, dites-leur quels produits vous intéressent et demandez des échantillons lors de ce premier contact. Soyez bref, direct et professionnel.
Vous pouvez également utiliser le service de demande de devis (RFQ) d'Alibaba pour obtenir des devis d'un grand nombre de fournisseurs à la fois. Ce formulaire nécessite un peu plus d'informations, mais vous obtiendrez une liste de devis à comparer, ce qui est plus rapide que de sélectionner et de contacter les fournisseurs un par un. Ce service est gratuit, mais vous pouvez effectuer une mise à niveau pour obtenir des résultats plus rapides ou plus de devis en payant une somme modique.
En attendant, gardez à l'esprit que lors de la soumission de ce formulaire, il n'y a pas d'option pour simplement choisir des fournisseurs évalués ou d'assurance commerciale, vous devrez donc revérifier après avoir reçu vos résultats.
Obtenir des échantillons
Demandez des échantillons aux fournisseurs qui vous intéressent. En ce qui concerne les échantillons, vous devrez presque toujours payer à la fois les échantillons et l'expédition. Si vous décidez de continuer, vous pouvez faire inclure les frais dans le prix d'une commande plus importante. Si un fournisseur ne propose pas d'échantillons, considérez cela comme un drapeau rouge et recherchez une autre option. Avant de passer des commandes en gros importantes, des commandes d'échantillons vous permettent de vérifier et de comparer la qualité des produits.
Alibaba est-il différent d'Aliexpress ?
La principale distinction est le type de transactions pour lesquelles chaque plate-forme est la mieux adaptée. Alibaba.com est un portail interentreprises (B2B) qui facilite les transactions entre entreprises. AliExpress est une place de marché business-to-consumer (B2C) qui relie les entreprises et les clients. 10 décembre 2020
Est-il préférable d'utiliser Alibaba ou Aliexpress pour le dropshipping ?
Votre choix de marché sera influencé par les choses que vous vendez. Alibaba est une meilleure option si vous avez besoin d'articles sur mesure et d'une approche plus grossiste en matière d'achat et de tarification. Le dropshipping AliExpress peut être l'option préférable si vous souhaitez acquérir des produits prêts à l'emploi en toute quantité.
Est-il sécuritaire d'acheter chez Alibaba?
Trouver un fournisseur de confiance pour votre produit sur Alibaba peut être une nouvelle expérience, mais cela peut aussi être lucratif. Cela peut être plutôt sûr si vous avez quelques informations de base et utilisez les précautions typiques. Faites toujours preuve de diligence raisonnable et soyez prêt à vous retirer si une bonne affaire semble trop belle pour être vraie.
Quelle est la faiblesse d'Alibaba ?
Augmentation des produits contrefaits – La Chine est connue pour produire une grande quantité de produits contrefaits. Le pays est notoirement laxiste en matière de protection des brevets et de législation sur les technologies et les produits contrefaits.
Quel est le taux USD d'Alibaba ?
À l'heure actuelle, 1 BABA vaut 94.29 $ US.
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