Les entreprises qui assistent les entreprises de commerce électronique dans les différentes étapes de la logistique et de la livraison sont appelées sociétés de logistique tierces, ou 3PL.
Étant donné que de nombreuses entreprises de commerce électronique gèrent uniquement les ventes en ligne, les propriétaires d'entreprise doivent employer des entreprises pour gérer les autres aspects de la vente en ligne. Une société 3PL est utile dans des situations comme celles-ci.
Qu'est-ce qu'une entreprise 3PL exactement, comment ses services peuvent-ils aider les vendeurs de commerce électronique et qui sont les meilleures entreprises de logistique tierces ? Continuez à lire pour le savoir !
Qu'est-ce qu'une entreprise 3PL ?
Une société de logistique tierce (également connue sous le nom de 3PL) exécute vos commandes en ligne. En tant que vendeur en ligne, vous prendrez les commandes et, en utilisant une société 3PL, vous pourrez déléguer le reste du travail à d'autres.
La distribution, l'entreposage, l'exécution et d'autres parties des ventes en ligne seront gérés par une société de logistique tierce.
En employant une société 3PL, les vendeurs sur Internet peuvent se concentrer sur la vente tout en laissant tous les autres aspects aux autres. En savoir plus sur le processus de réalisation.
Quelles sont les différences entre les sociétés 3PL et 4PL ?
Maintenant que vous savez ce qu'est une entreprise 3PL, vous vous demandez peut-être ce qu'est une entreprise 4PL.
Une entreprise 4PL, en revanche, exécute tout ce qu'une entreprise 3PL fait et bien plus encore ! Les sociétés 4PL gèrent également les ressources, la technologie et l'infrastructure. Ils peuvent même gérer des 3PL externes et aider ces entreprises à atteindre leurs objectifs au profit du détaillant de commerce électronique.
Quels sont les composants de la logistique avec les fournisseurs 3PL ?
Les composantes de la logistique sont nombreuses et diverses. Celles-ci vont de la gestion des stocks pour garantir que vos produits parviennent à vos clients rapidement et efficacement.
Il est essentiel de se rappeler que toutes les entreprises de logistique tierces ne sont pas identiques. Certains fourniront toutes les responsabilités imaginables pour le fournisseur de commerce électronique, tandis que d'autres peuvent simplement fournir quelques obligations professionnelles.
En général, la logistique implique la préparation des marchandises, leur expédition, puis l'exécution des obligations de service client par la suite. Mais ce n'est pas tout.
Voici quelques-uns des composants logistiques les plus importants :
- Entreposage
- Entreposage frigorifique vs entreposage régulier
- Administration de la chaîne d'approvisionnement
- Transports
- Manipulation des matériaux
- Distribution
- Expédier et recevoir
- Service client
- Logistique inversée
Il existe de nombreux aspects émouvants pour créer une entreprise en ligne réussie. Vous pouvez vous décharger de certaines de vos responsabilités et demander à d'autres entreprises de gérer ces pièces pour vous avec l'aide d'une entreprise 3PL.
Une autre incitation à embaucher une société de gestion logistique tierce est d'avoir accès à des emplacements de distribution que vous n'aviez peut-être pas auparavant. Cela peut être dû à votre emplacement actuel, à votre incapacité à expédier des produits vers des pays spécifiques ou simplement à la rapidité avec laquelle les transactions sont effectuées.
Une entreprise 3PL est également une entreprise qui connaît bien ce domaine. Ils comprennent ce qu'il faut pour livrer vos produits là où ils doivent aller ainsi que pour gérer d'autres domaines du processus de vente en ligne tels que le service client, la logistique inverse, etc.
Avantages des sociétés d'exécution 3PL
Essentiellement, une entreprise 3PL optimise les réseaux d'approvisionnement, en augmentant l'efficacité et en économisant du temps et de l'argent. Les entreprises peuvent obtenir une assistance fiable pour la gestion et la distribution des articles grâce à l'expérience de la logistique de la chaîne d'approvisionnement offerte par les sociétés 3PL. La technologie, l'infrastructure et les services nécessaires à la distribution des produits sont également fournis par les 3PL. Cela vous permet d'économiser de l'argent en couvrant tous les travailleurs et installations dans lesquels vous auriez autrement dû investir. De plus, les sociétés 3PL ont de l'expérience dans le transport maritime international et une technologie adaptable, permettant une expansion mondiale.
Si vous n'êtes pas un spécialiste de la logistique mais que vous souhaitez réussir en affaires, vous pouvez envisager d'employer une entreprise 3PL. Ils gèrent de nombreux aspects du processus d'expédition, de la réception des produits des fournisseurs à leur livraison aux clients. Voici quelques avantages de travailler avec une entreprise de logistique tierce.
#1. Vitesse accrue
Les entreprises 3PL offrent des délais de livraison de produits plus rapides que vous ne le feriez vous-même. Ils ont les compétences et la capacité de gérer et de gérer d'énormes expéditions, vous n'avez donc pas à vous soucier de sortir tous vos produits en même temps.
De plus, parce qu'ils sont spécialistes du secteur, ils peuvent vous aider à optimiser vos procédures de transport de produits, vous permettant de réduire les coûts et d'augmenter l'efficacité à tous les niveaux.
#2. Connectivité du système d'expédition et de logistique
Lorsque vous externalisez l'expédition et la logistique de votre entreprise, vous recevez un partenaire qui peut se connecter à votre infrastructure actuelle. Votre logistique peut être gérée simplement par le fournisseur 3PL. Intégrer votre logiciel ERP, Système de point de vente, les canaux de vente et d'autres systèmes importants pour les opérations quotidiennes font partie du travail de votre 3PL.
Au lieu de vous soucier de l'infrastructure ou des logiciels, vous pouvez exploiter votre entreprise. Une entreprise 3PL peut automatiser des activités telles que le suivi des niveaux de stock sur chaque site et la coordination avec les transporteurs pour déterminer où les expéditions doivent être expédiées. Cela augmente l'efficacité d'une organisation, ce qui conduit à la rentabilité grâce à moins de gaspillage et d'erreurs.
#3. Économies de coûts
La raison la plus importante d'utiliser une société 3PL est de réduire les coûts. En externalisant avec une société 3PL, vous pouvez réduire les dépenses de stockage, les coûts d'exécution et les prix d'expédition plus que vous ne le feriez vous-même, car ils utilisent le volume d'expédition global de tous les clients.
En vous offrant un point de contact unique pour tous vos besoins d'expédition, travailler avec un 3PL peut réduire les coûts. Cela peut réduire considérablement le nombre de personnes engagées dans l'expédition tout en économisant du temps. En regroupant les exigences d'expédition, une entreprise 3PL peut également économiser sur les dépenses.
Parce qu'ils n'ont pas à se soucier des frais généraux, de l'assurance ou du coût de l'embauche de chauffeurs et de répartiteurs, une société 3PL peut proposer des tarifs inférieurs à ceux des transporteurs traditionnels. Ils peuvent facturer moins pour les services d'expédition que si vous utilisiez un transporteur régulier, car ils peuvent transmettre ces économies à leurs clients.
#4. Service client amélioré
En ce qui concerne le service client, vous voudrez travailler avec une entreprise spécialisée dans ce domaine. Une entreprise 3PL est bien informée sur la satisfaction de la clientèle et peut vous aider à améliorer le service. Ils ont de bons partenariats avec d'autres entreprises.
Communication régulière entre une entreprise 3PL et ses clients. En cas de difficultés ou de demandes de renseignements, ils peuvent aider à obtenir des réponses ou à découvrir rapidement des solutions car ils savent qui connaît chaque phase du processus de la chaîne d'approvisionnement et comment communiquer à chaque étape et à travers de nombreux processus si nécessaire.
Que rechercher dans un 3PL
La compatibilité de votre entreprise avec ses services est le facteur le plus important lors de la sélection d'une entreprise 3PL. Les technologies employées par le 3PL et leur échelle normale d'opérations doivent être compatibles avec la technologie et le volume d'activité actuels de votre organisation. Cela garantit que toutes vos exigences sont satisfaites aussi bien que possible. Pour vous assurer qu'une entreprise 3PL conviendra parfaitement à votre entreprise, examinez ses performances historiques et ses interactions avec les clients.
L'externalisation d'une entreprise 3PL est dangereuse, comme la plupart des services aux entreprises. Une entreprise 3PL doit avoir les caractéristiques suivantes :
#1. Clients et références :
Une entreprise de logistique tierce réputée aura un grand nombre de clients et de recommandations d'autres entreprises. Cela implique que l'entreprise a répondu aux besoins d'autres entreprises et peut également fournir un service complet à votre entreprise.
#2. Crédits:
L'entreprise doit avoir des informations d'identification d'entreprises réputées telles que DHL ou FedEx. Sans ces informations d'identification, l'entreprise peut ne pas avoir les connaissances ou les compétences nécessaires pour gérer vos demandes d'exécution.
#3. Réputation:
Avoir une bonne réputation est essentiel car cela permet de s'assurer que la société 3PL que vous engagez vous fournira un excellent service. Examinez les avis sur Internet, parlez avec des personnes qui ont déjà utilisé ce type de service et renseignez-vous sur leurs expériences pour voir ce que les autres pensent de traiter avec cette entreprise avant de leur engager des ressources.
#4. Capacités
Confirmez que la société 3PL peut gérer tous vos besoins logistiques, y compris le stockage, la cueillette ou l'emballage des commandes, l'expédition par voie aérienne ou terrestre et le traitement des retours ou des remboursements si nécessaire.
#5. Tarification
Le coût de votre service d'exécution doit être comparable à celui de vos concurrents. Payer trop ou trop peu peut causer des problèmes à l'avenir.
#6. Installations
L'endroit où vos articles seront stockés et expédiés doit être sûr et sécurisé, avec un accès facile pour le personnel et les clients.
#7. Employés
Assurez-vous que chaque personne avec qui vous allez interagir est du plus haut calibre. Ils doivent être compétents, serviables et optimistes.
# 8. Emplacement
L'emplacement peut affecter la rapidité ou la durée d'arrivée de vos marchandises à destination. Pour les expéditions entrantes et sortantes, l'emplacement de la société 3PL doit être idéal.
#dix. Assurance
Choisir la bonne entreprise est essentiel au succès. Vous voulez une entreprise 3PL qui s'occupera de vos produits et vous protégera des catastrophes.
Assurez-vous qu'ils ont une expertise dans le transport de votre type de produit. Si vos produits sont fragiles ou nécessitent un traitement particulier par exemple, vérifiez que le transporteur a de l'expérience.
#dix. Termes de contrat
Comme pour tout accord commercial, la longévité est essentielle. Vous voulez quelqu'un qui sera là quand les choses tournent mal ou doivent être changées.
#11. les erreurs
Faire des erreurs peut coûter cher lorsque vous travaillez avec une société 3PL. Vérifiez si votre entreprise 3PL a fait ses preuves en matière de résolution rapide et efficace des problèmes et un historique presque parfait de performances sans erreur.
#12. Les options d'expédition
Certaines entreprises s'occupent de l'expédition, tandis que d'autres vous laissent le soin ou vous demandent d'en faire vous-même une partie. Assurez-vous que votre sélection est appropriée pour votre entreprise afin que rien ne soit négligé.
#13. Métriques et processus de performance
Les métriques et les processus de suivi de vos opérations sont fournis par un service 3PL compétent. Celui-ci contient des informations de livraison, des photos de produits et des informations de suivi.
Les compagnies maritimes 3PL ont les mêmes hauts et les bas que toute autre entreprise. Pour assurer la pérennité de votre partenaire logistique, effectuez une analyse de viabilité financière. Vous pouvez vérifier le crédit de l'entreprise ou demander des informations financières. Votre premier objectif est de garantir aux enfants un avenir financier sûr.
#14. Niveaux de service
La quantité de service que vous recevez d'une entreprise de traitement des commandes dépend de la taille de votre transaction et du fournisseur. Si vous avez beaucoup de stockage ou de commandes, vous obtiendrez probablement un bon service. Pour un service 3PL qui offre le meilleur service et le meilleur coût, les petites entreprises peuvent avoir besoin d'explorer de manière plus stratégique.
#15. Le volume de commandes et de stockage :
Lors de la sélection d'une entreprise d'exécution, vous devez examiner la taille de votre entreprise et s'il est judicieux de traiter avec une. Certaines sociétés d'exécution ont des restrictions de volume, tandis que d'autres ont des nombres de commande minimum. Ils pourraient ne pas vouloir collaborer avec vous si vous ne vendez pas beaucoup de choses parce que ce n'est pas rentable pour eux.
#16. Taille du produit
Lors de la sélection d'une entreprise 3PL, la taille du produit est un autre facteur. Certaines entreprises ne traitent que des produits mineurs. Ils pourraient ne pas vouloir des choses plus grandes. Certains préfèrent des choses plus grandes. Assurez-vous que l'entreprise que vous envisagez peut gérer à la fois les gros et les petits produits.
#17. Canaux de vente
Choisissez une entreprise 3PL capable de gérer vos canaux de vente, qu'ils fournissent des services d'exécution directe aux consommateurs ou des entreprises de services ou des employés via un magasin.
#18. Flexibilité et autres services
Réfléchissez à vos besoins et sélectionnez les services supplémentaires dont vous avez besoin, ainsi que le degré d'adaptabilité de l'entreprise 3PL. Cela garantit que vous travaillez avec une entreprise qui comprend vos besoins.
Top 7 des entreprises 3PL
Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher dans une solution d'expédition 3PL, n'oubliez pas d'en sélectionner une qui correspond à votre entreprise. Le travail supplémentaire et les logiciels maladroits ne vous aident pas à expédier les commandes plus rapidement.
Voici quelques-unes des meilleures sociétés d'expédition de commerce électronique et fournisseurs de logistique tiers :
- ShipBob
- Réseau de distribution FedEx
- Logistique Rakuten
- Cerf rouge
- Solutions de chaîne d'approvisionnement UPS
- Exécution Shopify
- Fil de mer
Quels types d'entreprises utilisent des sociétés de logistique tierces ?
Les sociétés 3PL sont utilisées par des entreprises de toutes sortes, des petites boutiques familiales aux grandes entreprises. Ils fournissent une variété de services et se spécialisent dans chaque phase de la chaîne d'approvisionnement, aidant les entreprises dans tous les domaines, de l'approvisionnement et du transport à l'entreposage et à la livraison.
Certaines entreprises font appel à une société 3PL car elles manquent de ressources ou de compétences pour gérer tous les domaines de leur chaîne d'approvisionnement. D'autres emploient des sociétés 3PL pour externaliser des tâches qu'elles n'ont pas besoin de gérer elles-mêmes.
Combien coûtent les services 3PL ?
Les frais facturés par chaque entreprise 3PL varient. La configuration initiale, la réception, le stockage, l'exécution ou « pick and pack » et l'expédition sont les principales dépenses 3PL.
Coûts d'installation initiaux
Les frais d'installation moyens sont d'environ 550 $, mais si un fournisseur se spécialise dans l'assistance aux petites entreprises, les frais d'installation initiaux les plus bas seraient d'environ 120 $ à 150 $. Ces frais comprennent le coût de la création d'un compte dans le système 3PLs, de l'intégration du panier d'achat en ligne du client à l'entrepôt et de l'établissement des procédures et processus souhaités par le client. Essentiellement, ce que vous payez est tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
Frais de réception
Les frais de réception peuvent différer selon le composant des marchandises facturées. Il englobe toutes les activités nécessaires au déchargement et à la préparation des produits pour une livraison future. Les prix varient de 35 $ à 45 $ de l'heure, avec des frais supplémentaires pour les services supplémentaires. Certains 3PL facturent par commande (30 $ - 50 $), par palette (4 $ - 15 $), par article (0.20 $ - 0.25 $), par SKU (2.50 $ - 10.00 $) ou la boîte (2.90 $). Les frais de réception pour les entreprises qui facturent par conteneur sont de 330 $ pour un conteneur de 20 pieds et de 441 $ pour un conteneur de 40 pieds.
Frais de stockage
Des frais de stockage de palettes sont fréquemment facturés. Ces frais dépendent de la quantité d'espace de stockage utilisée chaque mois et sont impactés par l'emplacement, le volume et les exigences spécifiques. Un coût de stockage pour chaque palette peut varier de 8 $ à 40 $. Le stockage peut également être facturé au pied cube (0.45 $ à 0.55 $), par bac (4.07 $ par bac en moyenne par mois) et par pied carré (0.75 $ par pied carré en moyenne par mois).
Selon ce qu'un 3PL facture pour le poids et les matériaux du produit, le prix d'exécution varie. Les frais pour les fournisseurs d'exécution d'entreposage externalisés peuvent atteindre 5 $ ou plus par expédition, avec une moyenne de 3.13 $ pour une commande B2C d'un article et de 4.27 $ pour une vente B2B. En général, il y a des frais par commande et par article, ainsi que des frais de matériel supplémentaires. Une petite boîte peut coûter entre 0.50 $ et 1.15 $. Si un article supplémentaire, tel qu'un coupon, est requis dans chaque commande, des frais d'insertion d'environ 0.15 $ par commande peuvent également être émis.
Frais d'expédition
Les frais de port font partie des prix les plus chers. Le coût de l'expédition est déterminé par le nombre de colis. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous souhaitez expédier via votre compte d'entreprise, mais les entreprises peuvent offrir une réduction de 10 à 20 % pour l'expédition par voie terrestre. Les expéditions accélérées, en revanche, peuvent bénéficier de réductions d'environ 20 à 30 %, tandis que les expéditions LTL et par camion peuvent bénéficier de réductions allant jusqu'à 45 à 50 %. Avec la remise sur les tarifs publiés ou l'approche Cost Plus, environ 93 % des 3PL offrent une remise sur les frais d'expédition. Le modèle de remise sur les tarifs publiés offre un pourcentage de remise particulier sur les tarifs de détail, mais l'approche Cost Plus ajoute un pourcentage de marché aux frais d'expédition.
Conclusion
Embaucher une entreprise 3PL pour vous aider à gérer vos commandes est une décision judicieuse, que vous proposiez des produits électroniques, des articles de mode ou tout autre article de commerce électronique.
Lorsque vous employez une entreprise de logistique, vous savez que vos commandes seront exécutées rapidement, envoyées en toute sécurité et livrées à temps à votre client.
De plus, lorsque vous fournissez une livraison et une exécution de haute qualité à vos clients, vous augmentez vos chances de convertir des clients ponctuels en clients récurrents.
Que vous expédiez à l'intérieur du pays ou à l'étranger, vous pouvez trouver une entreprise de logistique économique pour vous aider.
Vous n'êtes pas obligé de gérer vous-même tous les aspects du commerce électronique. Pas quand il existe de nombreuses sociétés 3PL disponibles pour gérer des tâches complexes !
- QU'EST-CE QUE 3PL : services, exemples et entreprises
- LOGISTIQUE 3PL : Signification, Exemples & Entreprises
- CENTRE DE RÉALISATION : Signification et avantages pour les petites entreprises
- SYSTÈME DE GESTION LOGISTIQUE (LMS) : avantages et éléments
- QU'EST-CE QUE LA LOGISTIQUE ? Comment les entreprises peuvent-elles l'utiliser
Bibliographie
