POS n'est pas une machine ou un processus indépendant. Il s'agit plutôt d'un ensemble de composants qui fonctionnent ensemble pour faciliter des transactions client efficaces et optimiser les processus commerciaux liés aux ventes. L'apparence et la fonctionnalité de la configuration varieront en fonction de la technologie choisie, des méthodes de paiement acceptées, de l'utilisation de reçus papier, de l'enregistrement des ventes, des pratiques de comptabilité en fin de journée et des systèmes d'inventaire des produits. Commençons par discuter du processus fondamental des transactions avec les clients, les composants typiques d'un système de point de vente (POS), et explorons brièvement les différentes options actuellement accessibles aux entreprises.
Qu'est-ce que le PDV
POS est un acronyme pour point de vente. Le système facilite le traitement des paiements pour les entreprises de leurs clients. Les systèmes de point de vente sont polyvalents et applicables dans divers contextes tels que les magasins de détail, les restaurants et les entreprises de services. Les systèmes de point de vente comprennent généralement à la fois des composants matériels et logiciels. Le composant matériel comprend un ordinateur, une caisse enregistreuse et un scanner. Le composant logiciel comprend le logiciel nécessaire au traitement des paiements, au suivi des stocks et à la gestion des données clients au sein de l'entreprise.
Les systèmes de point de vente fonctionnent en scannant le code-barres associé à un produit ou service spécifique. Le code-barres est ensuite transformé en code numérique et transmis au système de point de vente (POS). Le système de point de vente (POS) récupère le prix du produit ou du service et calcule le montant total dû. Le système de point de vente (POS) génère un reçu pour le client et facilite l'acceptation du paiement.
Les systèmes de point de vente (POS) offrent divers avantages aux entreprises.
- Les systèmes de point de vente améliorent l'efficacité du traitement des paiements pour les entreprises.
- Améliorer la précision du suivi des stocks.
- Améliorez l'efficacité de la gestion des données clients.
- Améliorer la qualité du service client
- Améliorez les performances de vente.
- Minimiser les dépenses
Les systèmes de point de vente sont bénéfiques pour les entreprises de différentes tailles. Les systèmes de point de vente (POS) offrent aux entreprises la possibilité d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de stimuler les ventes et de minimiser les dépenses. Les spécialistes du marketing accordent la priorité aux points de vente (POS) car ce sont des endroits stratégiques où les consommateurs prennent souvent des décisions d'achat sur des produits ou services à forte marge. Historiquement, les entreprises ont stratégiquement positionné les systèmes de point de vente (POS) à proximité des sorties des magasins dans le but de stimuler le comportement d'achat impulsif des clients lors de leur départ. Différentes positions de point de vente (POS) peuvent offrir aux détaillants des chances supplémentaires de cibler des catégories de produits spécifiques et d'avoir un impact sur les consommateurs aux premières étapes du processus de vente.
Système de point de vente pour les petites entreprises
Un système de point de vente (POS) permet aux petites entreprises d'accepter les paiements des clients et de surveiller les ventes. La configuration peut varier selon que l'entreprise opère via des ventes en ligne, des vitrines physiques ou les deux. Un système de point de vente, communément appelé caisse enregistreuse, est utilisé dans les établissements de vente au détail. Les systèmes de point de vente (POS) modernes sont devenus entièrement numériques, permettant de traiter les transactions des clients depuis n'importe quel endroit. Pour utiliser le système, il faut posséder une application de point de vente et un appareil capable de se connecter à Internet, comme une tablette ou un smartphone.
Quelles sont les fonctions d'un système de point de vente ? Typiquement, le processus fonctionne comme suit :
Un exemple de transaction au point de vente est lorsqu'un client achète un produit ou un service dans un magasin de détail physique en utilisant une carte de crédit ou de débit, et que la transaction est traitée électroniquement. Un client prend une décision d'achat en faveur de votre produit ou service. Dans le cas d'un magasin physique, les clients peuvent demander l'assistance d'un vendeur pour traiter leur achat. L'associé peut utiliser un lecteur de code-barres pour récupérer le prix de l'article. Certains systèmes de point de vente (POS), comme Square Point of Sale, offrent la possibilité de numériser visuellement des articles à l'aide de la caméra de l'appareil. Dans le contexte des boutiques en ligne, cette étape se produit lorsqu'un client termine le processus d'ajout d'articles à son panier et clique sur le bouton de paiement.
Le système de point de vente (POS) calcule le coût total d'un article, en incorporant toute taxe de vente applicable. Par la suite, le système procède à la mise à jour de l'inventaire pour refléter la vente de l'article. Le client effectue un paiement. Afin de finaliser leur achat, les clients doivent utiliser divers modes de paiement, notamment des cartes de crédit, des cartes tactiles, des cartes de débit, des points de fidélité, des cartes-cadeaux ou des espèces.
Meilleur système de point de vente pour 2023
Un système de point de vente (POS) conçu spécifiquement pour les établissements de vente au détail offre diverses fonctionnalités telles que l'acceptation de paiements en personne et en ligne, la planification de rendez-vous et la gestion des employés, entre autres fonctionnalités. Les systèmes de point de vente englobent les composants matériels et logiciels nécessaires qui permettent aux propriétaires d'entreprise de gérer efficacement leurs établissements. Le logiciel est généralement hébergé sur le cloud et peut être consulté à distance. Le matériel se compose généralement d'un registre, d'un lecteur de codes-barres, d'un lecteur de cartes, d'un tiroir-caisse et d'une imprimante de reçus.
#1. Trèfle PDV
Clover est une solution de point de vente (POS) hautement recommandée pour diverses entreprises, en particulier celles qui ont besoin d'une gamme variée de matériel POS et d'une solution rentable. Pour les personnes ayant des exigences matérielles minimales, le lecteur de carte Clover Go est un bon point de départ. Au fur et à mesure que leurs besoins augmentent, ils peuvent ensuite passer à la station de point de vente complète offerte par Clover. Un avantage notable du matériel Clover est son processus de configuration convivial, qui facilite une mise en œuvre rapide et transparente du système. Le matériel est immédiatement opérationnel dès le déballage et se synchronise de manière transparente avec le tableau de bord Clover. Clover est une solution complète de point de vente (POS) qui permet la gestion d'entreprise à distance. L'application Clover Go permet aux utilisateurs de générer des commandes, de traiter des paiements et d'envoyer des reçus aux clients par SMS. Un historique complet des transactions est accessible à la fin de la journée ouvrable.
#2. Griller
Toast est un système de point de vente (POS) complet qui offre des options matérielles robustes de qualité restaurant et les accessoires qui l'accompagnent. Les restaurateurs peuvent utiliser cette technologie pour rationaliser le traitement des paiements et surveiller efficacement les ventes. Le logiciel fournit des outils complets pour gérer divers aspects des ventes de restaurants, englobant la technologie en salle, en salle et en contact avec les clients. Toast s'adresse à un large éventail de restaurants, comprenant des restaurants haut de gamme, des restaurants décontractés, des bars, des discothèques, des food trucks et des cafés. Toast permet le traitement des transactions par carte de crédit et de débit, ainsi que l'acceptation des paiements sans contact. Le système intègre des fonctionnalités de marketing, de planification des employés et de commande en ligne. Le logiciel peut être intégré à diverses applications tierces, permettant le développement d'une solution métier sur mesure. Toast propose une gamme variée de plans de commande en ligne comme l'une de ses caractéristiques notables. Les clients de Toast ont la possibilité de choisir parmi une variété d'options de commande et de livraison en ligne qui correspondent à leurs besoins spécifiques.
#3. TouchBistro
Nous avons sélectionné TouchBistro comme le premier choix pour le système de point de vente (POS) d'un restaurant. La société propose une gamme variée d'outils, tels que des fonctionnalités de gestion des stocks, la commande mobile, la commande à table et des options de commande en libre-service pour les clients. Un système de point de vente iPad peut être établi en utilisant une solution de point de vente adaptée aux mobiles sur un iPad, un iPad mini ou un iPad Pro. TouchBistro est compatible avec le matériel de point de vente (POS) tiers, tel que les scanners de codes-barres, les tiroirs-caisses et les imprimantes de reçus. Cette fonctionnalité aide à réduire les dépenses supplémentaires, mais il est nécessaire de communiquer avec l'entreprise pour déterminer si TouchBistro est compatible avec votre matériel existant. Le système facilite le suivi des stocks, le suivi de la rotation des tables et la création de compte client. Le logiciel peut être utilisé pour informer les cuisiniers et les serveurs des modifications de recette lorsqu'un aliment particulier n'est pas disponible.
#4. Carré
Square fournit des solutions logicielles et matérielles complètes de point de vente (POS) pour permettre aux entreprises de traiter efficacement les paiements des clients. Les plans de point de vente proposés par la société ciblent principalement les restaurants et les détaillants, mais ils peuvent également constituer un choix approprié pour les entreprises de services. Le plan de point de vente gratuit de Square en fait le choix optimal pour les petites entreprises. Pour profiter de cette opportunité, il est nécessaire d'effectuer le traitement des paiements exclusivement via la plate-forme propriétaire de Square. La structure de prix de Square est basée sur le volume des ventes, plutôt que sur un forfait. Cela en fait un choix approprié pour les nouvelles entreprises avec des volumes de ventes inférieurs.
# 5. Allez papa
Nous recommandons GoDaddy comme le meilleur logiciel de point de vente pour garder un œil sur les transactions physiques et sur Internet. Pour les magasins qui souhaitent accepter les paiements en ligne, c'est un choix fantastique. Les packages POS de GoDaddy incluent les outils de création de domaines et de sites Web personnalisés populaires de l'entreprise. Les plans sont livrés en standard avec un créateur de site Web, un nom de domaine et des outils d'analyse pour votre site et vos efforts de marketing. Des chèques-cadeaux, une livraison bon marché et d'autres avantages promotionnels sont disponibles pour ceux qui passent à un plan plus cher. Cependant, vous ne pouvez utiliser que GoDaddy Payments car la technologie ne fonctionne avec aucune autre passerelle de paiement.
# 6. Shopify
Bien que le principal attrait de Shopify réside dans ses capacités de commerce électronique, l'entreprise fournit également une solution de point de vente complète. Si l'objectif d'une entreprise est de rationaliser le processus d'achat et de vente pour les clients, le système de point de vente est un excellent choix. Bien qu'il convienne à toutes les entreprises, Shopify brille dans les secteurs du commerce électronique et de la vente au détail. Le logiciel est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent tirer parti des capacités omnicanales. Les clients peuvent, par exemple, passer une commande en ligne et la récupérer dans un point de vente local.
Comment fonctionne un point de vente ?
Un système de point de vente (POS) contrôle les achats des consommateurs, reçoit les paiements et émet des reçus. Un point de vente est un autre lieu où se déroule la transaction de détail d'un détaillant et d'un consommateur. Ici, le détaillant détermine le prix de vente pour le client, enregistre la transaction et propose des choix de paiement.
Qu'est-ce qu'un exemple de point de vente ?
Un système de point de vente fait référence à l'emplacement où un client effectue une transaction de paiement. Un système de point de vente (POS) englobe diverses plates-formes, telles que des compteurs de paiement, des pages de paiement en ligne, des kiosques de paiement automatique, des points de vente mobiles et des points de vente sur tablette. Les systèmes de point de vente (POS) permettent aux clients de payer leurs factures dans des entreprises telles que des restaurants, des hôpitaux, des stations-service, des motels, etc. La page de paiement de la boutique en ligne est un autre exemple de système de point de vente. L'industrie des points de vente (POS) est énorme, englobant des outils pour tout gérer, des informations sur les clients aux niveaux de stock.
Quelle transaction est POS ?
Une transaction au point de vente fait référence à l'échange de paiement pour des biens ou des services, qui se produit généralement dans un environnement de vente au détail. Les transactions POS peuvent se produire soit dans des emplacements physiques, soit via des plateformes en ligne. Les entreprises utilisent un système de point de vente (POS) pour faciliter le traitement des paiements électroniques, tels que les paiements par carte, dans un établissement physique.
Que signifie POS en marketing ?
Le point de vente fait référence à l'emplacement spécifique au sein d'un établissement de vente au détail où les clients finalisent leurs achats. Les présentoirs de point de vente sont généralement situés dans la zone de paiement. La dernière étape du parcours d'achat d'un client représente la dernière opportunité d'introduire une nouvelle promotion ou un nouveau produit à considérer par le client.
Comment le point de vente génère-t-il des bénéfices ?
Les entreprises de point de vente génèrent des revenus grâce aux frais de commission pour les services qu'elles fournissent. Le montant moyen des transactions varie de N100 à N500, selon la valeur monétaire et la nature de la transaction. Les clients peuvent effectuer des paiements en espèces, qui peuvent ensuite être transférés sur leur compte bancaire préféré.
Comment le point de vente paie-t-il ?
Un point de vente (POS) fait référence à l'endroit où les clients effectuent des paiements pour des biens ou des services, impliquant potentiellement le paiement de taxes de vente. Les transactions au point de vente peuvent avoir lieu en personne ou en ligne, ce qui entraîne la génération de reçus sous forme imprimée ou électronique. Les commerçants adoptent de plus en plus des systèmes de point de vente (POS) basés sur le cloud.
Comment puis-je effectuer une transaction POS ?
Comment utiliser le point de vente en détail
Les processus généraux sont les suivants, bien que les systèmes de point de vente puissent différer, alors assurez-vous de lire attentivement vos instructions :
- Vérifiez que vous avez tout.
- Connectez-le.
- Connectez votre réseau Wi-Fi à votre système de point de vente.
- Connectez votre tiroir-caisse à votre écran.
- Ajoutez les articles que vous vendez.
- Inclure les utilisateurs.
- Configurez vos options de paiement.
Comment créez-vous un point de vente ?
Un guide étape par étape pour l'installation et la configuration du logiciel de point de vente
- Découvrez d'abord le fournisseur de solutions de vente au détail idéal.
- Choisissez la disposition du magasin que vous souhaitez.
- Déterminez qui installera votre point de vente.
- Ouvrez le programme et connectez-vous.
- Téléchargez ou entrez vos articles.
Puis-je utiliser le point de vente pour retirer de l'argent ?
En lançant un transfert, vous pouvez retirer de l'argent des clients et le déposer sur le compte bancaire de leur choix. Vos clients peuvent utiliser leurs cartes ATM sur le terminal de point de vente pour retirer de l'argent de leurs comptes bancaires.
Récapitulation
Les systèmes de point de vente permettent à presque toutes les entreprises de collecter et de gérer les paiements des clients d'une manière ou d'une autre. Les détaillants et les restaurants ayant des emplacements physiques ont souvent besoin d'équipements de point de vente tels que des terminaux portables et des caisses enregistreuses. Un terminal virtuel est généralement tout ce dont les entreprises en ligne et de commerce électronique ont besoin pour recevoir des paiements. Aussi modeste que soit votre entreprise, dès que vous commencez à vendre des biens ou des services en personne, votre entreprise a besoin d'un système de point de vente. En facilitant le processus de paiement pour vous et vos clients, un système de point de vente réduit les erreurs et le temps nécessaire pour conclure une vente.
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Bibliographie
