La plupart des lieux de travail compteront un certain nombre de personnes de différentes générations. Celles-ci peuvent à la fois contribuer à la diversité sur le lieu de travail tout en posant des obstacles distincts à la coopération et à la gestion intergénérationnelles. Si vous travaillez dans un lieu de travail avec des personnes de générations différentes, comprendre leurs différences peut vous aider à encourager un travail plus collaboratif, surtout si vous occupez un poste de direction. Dans cet article, nous discuterons des principales différences générationnelles, de la manière dont elles affectent le travail, ainsi que de quelques recommandations et exemples pour gérer la communication dans un lieu de travail multigénérationnel.
Quelles sont les différences générationnelles ?
Avant de définir les différences générationnelles, définissons d'abord les générations. Une génération est un groupe de personnes nées au cours d'une période donnée. Sur la base d'expériences partagées, ces générations fonctionnent souvent avec des croyances, des attitudes et des valeurs similaires.
Les différences générationnelles surviennent lorsque plus d'une génération interagit les unes avec les autres. Les différences générationnelles sur le lieu de travail peuvent se manifester dans la façon dont les gens pensent, réagissent et agissent.
Dans vos relations, vous avez probablement vu des différences générationnelles. Il y a une raison à ces différences. Voyons pourquoi.
Pourquoi y a-t-il des différences générationnelles ?
Bien que cela ne soit pas clair à première vue, il existe une justification aux différences générationnelles.
Nous sommes tous humains. Nous avons une série d'expériences de vie, d'interactions et d'événements qui façonnent qui nous sommes en tant qu'humains. Il y a de la science derrière cela, selon le Pew Research Center. En réalité, les différences d'attitudes et de comportements sont prédites par l'âge d'un individu.
Mais pourquoi en est-il ainsi ? Les circonstances historiques, en particulier à une époque où les humains évoluent, ont une influence énorme. Les chercheurs ont étudié comment ces expériences formatrices façonnent les visions du monde des gens.
Différences générationnelles en milieu de travail
Avec cinq générations travaillant ensemble dans les entreprises d'aujourd'hui, il est plus crucial que jamais de comprendre les différences générationnelles qui les distinguent. Les travailleurs de toutes les générations apportent avec eux des attentes et des expériences de vie différentes sur le lieu de travail. Cela peut être particulièrement difficile pour les managers qui essaient de diriger des équipes de travailleurs de diverses générations. Il ne s'agit pas seulement de tirer le meilleur parti de votre personnel ; il s'agit également de s'assurer que chacun a une expérience de travail positive.
Les cinq différences générationnelles qui composent la main-d'œuvre
C'est la première fois dans l'histoire que notre personnel est composé de cinq générations. Il est ahurissant de considérer la variété des expériences que notre personnel a partagées. Examinons de plus près chacune de ces différences générationnelles et ce qu'elles offrent au travail.
- Les traditionalistes (ou les silencieux) : 2 % (1925-1945)
- Baby-boomers : 25 % (1946-1964)
- Génération X : 33 % (1965-1980)
- Millennials (Génération Y) : 35 % (1981-2000)
- Génération Z : 5 % (2001-2020)
#1. La génération silencieuse ou les traditionalistes
Les gens sont communément appelés les Silencieux. Bien qu'ils soient le plus petit groupe de la main-d'œuvre aujourd'hui, ils ajoutent une énergie distincte au lieu de travail. Les personnes nées à cette époque ont connu la Grande Dépression et la Seconde Guerre mondiale, ont été élevées avec des notes manuscrites, ont écouté des "émissions" à la radio et ont été témoins de l'évolution de l'industrie du cinéma vers ce que nous connaissons aujourd'hui.
Ils sont connus pour être fiables, loyaux et respectueux. Il n'est pas surprenant qu'un Silencieux travaille au même endroit pendant toute sa carrière. En termes de vision du monde, ils mettent l'accent sur l'obéissance plutôt que sur l'individualisme.
#2. Baby boomers
Les baby-boomers ont été nommés d'après l'afflux de nouveaux-nés nés immédiatement après la Seconde Guerre mondiale, et ils ont vécu le mouvement des droits civiques, la guerre du Vietnam et le Watergate. Ces événements historiques et épiques ont eu un impact significatif sur la façon dont cette génération agit et réagit sur le lieu de travail.
En général, les baby-boomers sont connus pour leur attitude optimiste, industrieuse et axée sur l'équipe. Le workaholism peut provenir d'une forte conviction que vous devez faire des sacrifices pour réussir.
#3. Génération X
La génération des baby-boomers a été remplacée par la génération X. Cette génération a été témoin de la fin du mouvement des droits civiques, mais est plus susceptible d'être associée à d'autres événements historiques. Cette génération a été façonnée par l'épidémie de sida, le boom des dot-com et la guerre froide.
De plus, cette génération a continué à repousser les limites de la liberté et de l'indépendance. Par conséquent, il n'est pas surprenant que la génération X adopte la flexibilité, la liberté et les situations de travail informelles.
La génération X a un point de vue large et est prompte à passer à un autre employeur si ses désirs ne sont pas satisfaits. C'est alors que nous commençons à remarquer un changement de loyauté. Si une entreprise a un impact sur la vie personnelle d'un Gen Xer, l'individu est plus susceptible d'explorer d'autres alternatives.
#4. Millennials (Génération Y)
C'est la génération dont je suis issue. En tant que millénaire, je suis d'accord avec certaines des études sur les facteurs qui ont façonné la génération du millénaire.
Parmi les événements les plus importants pour la génération Y, mentionnons Columbine, le 9 septembre, le mariage homosexuel, l'élection du président Obama et les conflits en Irak et en Afghanistan. Lorsque les avions se sont écrasés sur le World Trade Center, j'étais chez le dentiste et j'ai regardé avec horreur sur l'écran de télévision. Pendant que ma mère était assise dans la salle d'attente, l'hygiéniste s'est empressée d'éteindre la télé. Mon père travaille toujours à la base aérienne de Dayton dans l'Ohio. Je me souviens avoir eu peur de ce qui allait arriver.
#5. Génération Z
Bien qu'elle soit la plus jeune génération sur le marché du travail, la génération Z a été témoin d'événements historiques importants. La pandémie mondiale, la crise financière de 2008, l'administration Trump et l'escalade rapide de la catastrophe climatique sont autant de facteurs à prendre en compte.
Selon les données, la génération Z est la génération la plus diversifiée sur le plan racial et ethnique à ce jour. La génération Z est plus éduquée et motivée que la génération Y. La génération Z peut être qualifiée de génération « militante ». Ils sont extrêmement concernés par les questions sociales, environnementales et de gouvernance (ESG). Ils sont aussi la génération qui agira le plus pour lutter contre le problème climatique.
À quoi ressemblent les différences générationnelles sur le lieu de travail ?
Il n'est pas étonnant que les différences générationnelles se manifestent sur le lieu de travail. Mais quels sont certains des styles de travail que chaque âge pourrait présenter ?
Selon SHRM, chaque génération a des caractéristiques de travail distinctes.
- Traditionalistes. C'est la génération la plus traditionnelle et la plus disciplinée, comme son nom l'indique. Ils préfèrent les règles et la structure et sont opposés au changement. Le changement est parfois associé à quelque chose de cassé ou de mal (plutôt qu'à une opportunité de grandir ou de progresser).
- Baby boomers. La génération des baby-boomers qui suit se détend un peu sur la structure. Cependant, ils voudraient une sorte d'échafaudage au sein de l'entreprise. Ils se méfient du changement (et peuvent parfois être réticents), mais ils n'ont pas peur d'enfreindre les règles.
- Generation X. Comme on peut s'y attendre, l'échelle de rigidité diminue à mesure que les générations rajeunissent. La génération X préfère la flexibilité et n'a pas peur de défier ou de changer les règles. Ils ont grandi dans une période de turbulences, et ils sont susceptibles de transporter une partie de cela sur le lieu de travail. Ils ont également une vision distincte du changement. Le changement est une opportunité, pas un problème qui doit être résolu.
- Millénaires. La génération Y rend le lieu de travail encore plus fluide et flexible. L'autonomie et l'indépendance sont importantes pour la génération Y. Lorsqu'ils n'aiment pas les règlements actuels, ils en créent généralement de nouveaux. La génération Y est motivée par un sens du but et de l'influence. Cette motivation inhérente à l'objectif du travail peut être un must pour la génération Y.
- Gen Z. À bien des égards, nous apprenons encore à quoi ressemblent les comportements de la génération Z sur le lieu de travail. Alors que de plus en plus de Gen Z entrent sur le marché du travail, les chercheurs examinent toujours des qualités cruciales. Cependant, nous savons que la génération Z requiert agilité, flexibilité et indépendance. Leur vision du changement est presque aux antipodes de celle de la génération traditionaliste.
Différences générationnelles de communication
Maintenir une excellente communication entre les générations sur le lieu de travail a toujours été difficile, mais le lieu de travail hybride a rendu la tâche plus difficile dans certains domaines.
Alors que les baby-boomers ont grandi pendant les années 1960 turbulentes, y compris l'assassinat du président John F. Kennedy et la guerre du Vietnam, les milléniaux se souviennent avoir grandi pendant l'émergence d'Internet, le 11 septembre 2001, et la Grande Récession. Ces expériences personnelles et nationales façonnent qui nous sommes en tant qu'individus. Ils ont également un impact sur notre comportement au travail, nos choix de communication et nos relations avec les autres. Pour compliquer encore les choses, une nouvelle génération, la génération Z, rejoint déjà la population active.
Voici un examen plus approfondi des différences de style de communication et de la façon dont les différences générationnelles communiquent sur le lieu de travail.
La communication au travail par différences générationnelles
Chaque génération est discutée ici, ainsi que leur style de communication préféré.
#1. Baby boomers
La communication en face à face était le principal mode de communication en milieu de travail pour les baby-boomers. Les conversations téléphoniques sont devenues un mode de communication important pendant les années de travail des baby-boomers.
#2. Génération X
La génération X a été la première à adopter les communications numériques au travail (et dans sa vie personnelle). Ils ont été les premiers à adopter le courrier électronique, mais ils se sont habitués à l'écriture comme principal mode de communication au travail.
#3. Millennials
Cette génération, connue sous le nom de Gen Y ou millennials, est considérée comme la première génération « numériquement native ». Les SMS et autres technologies de messagerie sont un élément essentiel de la façon dont ils communiquent à mesure qu'ils grandissent avec les téléphones portables (et même les smartphones).
#4. Génération Z
De nombreux membres de la génération Z, ceux nés après 1996, ont entre le début et le milieu de la vingtaine. La génération Z, comme la génération Y, a grandi avec un accès constant aux appareils et à Internet. Contrairement à la génération Y, cependant, la génération Z ne peut pas se souvenir d'une période antérieure aux téléphones portables. Par conséquent, ils peuvent également préférer les interactions écrites et s'attendre à une réponse rapide à leurs messages.
Comment améliorer la communication entre les différences générationnelles sur le lieu de travail
Comprendre comment chaque génération perçoit et utilise la technologie peut vous aider à sélectionner les outils à adopter et vous garantir de répondre aux demandes de chacun. Le respect de ces directives vous aidera à apprécier les différences générationnelles et peut-être à améliorer la communication intergénérationnelle sur le lieu de travail.
- Établir une culture de travail et des normes de comportement.
- Utilisez plusieurs modes de communication.
- Rendez votre approche unique.
- Reconnaître les différences de valeurs et de motivations.
- N'assume pas; demandez plutôt.
- Supprimez tous les obstacles à la communication.
- Soyez prêt à enseigner et à apprendre.
- Reconnaître les différences
Comprendre les écarts de communication générationnels en milieu de travail
Une communication efficace est nécessaire non seulement pour un travail mais aussi pour la vie. Si chaque génération a privilégié les stratégies de communication, la communication intergénérationnelle ne doit pas être inutile. Une explication simple peut grandement contribuer à relever des défis de communication plus larges avec un peu de communication supplémentaire.
Exemples de différences générationnelles
Les différences d'attitudes, de valeurs et d'actions entre des groupes d'âge distincts sont appelées différences générationnelles. Voici quelques exemples de différences générationnelles :
- Éthique de travail: Les baby-boomers sont connus pour avoir une solide éthique de travail et être dévoués à leur carrière, mais d'autres générations, telles que la génération Y et la génération Z, sont souvent perçues comme accordant une grande importance à l'équilibre travail-vie personnelle et à la flexibilité.
- Technologie: La génération Y et la génération Z ont grandi avec la technologie et sont plus à l'aise et plus compétentes avec les technologies numériques que les générations précédentes, telles que les baby-boomers et la génération X.
- Communication: Les jeunes générations privilégient les méthodes de communication informelles et immédiates telles que les SMS ou les applications de messagerie, tandis que les générations plus âgées préfèrent les méthodes plus formelles et directes telles que les appels téléphoniques ou les réunions en personne.
- Diversité et inclusion: Les jeunes générations sont plus favorables à la diversité et à l'inclusion, mais les générations plus âgées peuvent avoir des opinions plus traditionnelles sur la race, le sexe et d'autres préoccupations sociales.
- Fidélité: Les générations plus âgées respectent la loyauté de l'employeur et peuvent rester dans une entreprise pendant de nombreuses années, tandis que les jeunes générations sont plus susceptibles de changer régulièrement d'emploi et de donner la priorité à l'avancement et au développement de carrière.
- Entrepreneuriat: Alors que les générations plus âgées peuvent avoir des parcours professionnels plus traditionnels, les jeunes générations sont généralement plus intéressées par l'entrepreneuriat et le lancement de leur entreprise.
Il est essentiel en milieu de travail d'identifier et d'apprécier les différences générationnelles et de trouver des stratégies pour combler le fossé entre les différents groupes d'âge afin de développer une équipe cohérente et productive.
Qu'est-ce qu'un conflit de différence générationnelle ?
Un conflit générationnel survient lorsque les valeurs, les attitudes et les comportements d'une génération entrent en conflit avec ceux d'une autre.
Comment gérez-vous les différences générationnelles ?
Gérer la diversité générationnelle au travail :
- Évitez d'utiliser des stéréotypes générationnels.
- Encourager l'utilisation de cadres de travail hybrides.
- Transfert de connaissances entre les générations.
- Utilisez les valeurs de l'entreprise pour fédérer votre personnel.
- Planifiez des activités de consolidation d'équipe.
Pourquoi la génération Z est-elle appelée génération Z ?
Le nom Génération Z fait référence au fait qu'il s'agit de la deuxième génération après la Génération X, suivant par ordre alphabétique après la Génération Y.
Que pense la génération Z de la génération Y ?
La génération Y, selon la génération Z, est une génération trop désireuse de se définir par ses passe-temps et ses identités.
Qu'est-ce qui cause le fossé des générations ?
Les disparités générationnelles sont simplement le résultat de l'âge et de l'état du monde au moment où une génération est née.
Quelles sont les différences de génération dans la famille ?
Un fossé générationnel est une divergence de valeurs et d'attitudes entre les générations, en particulier entre les enfants et leurs parents.
Quels sont les exemples d'écart de génération ?
Les écarts générationnels sont simplement le résultat de l'âge et de l'état du monde au moment où une génération est née. Par exemple, les personnes qui ont grandi pendant la Seconde Guerre mondiale peuvent avoir des idées et des perceptions différentes de celles qui ont grandi dans les années 1960, alors que les parallèles persisteront.
Conclusion
Les différences entre les générations sont un sous-produit naturel des expériences et des idéaux variés qui façonnent chaque génération. Ces différences ont le potentiel d'influencer les attitudes, les actions et les attentes sur le lieu de travail et au-delà. Il est essentiel de reconnaître et d'accepter ces différences, ainsi que de découvrir des méthodes pour les utiliser afin de construire une équipe plus productive et cohésive.
Les employeurs peuvent développer une culture qui apprécie la diversité et l'inclusion et est mieux équipée pour répondre aux nouvelles tendances et problèmes en comprenant et en abordant les différences générationnelles.
Les employeurs peuvent développer une main-d'œuvre plus engagée et productive, mieux adaptée pour relever les défis de l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui en créant un lieu de travail qui honore les contributions et les perspectives uniques de chaque génération.
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Bibliographie
