Tous les aspects de votre organisation sont impactés par une stratégie centrée sur le client, mais le chat en direct vous permet d'augmenter de manière significative et peu coûteuse le service client. Le chat en direct a l'un des meilleurs pourcentages de satisfaction de tous les supports et devient de plus en plus populaire pour résoudre les problèmes de service client. De plus, vous pouvez l'ajouter à votre pile technologique actuelle pour un prix équitable. Dans cet article, nous examinerons la meilleure application vidéo gratuite pour un chat en direct pour Android.
Roulons !!!
Application de chat en direct
Le logiciel de chat en direct combine le chat en ligne, le logiciel d'assistance et l'analyse Web pour fournir une assistance client en ligne. Grâce à ces technologies, vous pouvez vous concentrer sur la communication avec les consommateurs et les entreprises. Une fonction de filtrage des messages est offerte par plusieurs de ces applications. Il vous donne la possibilité de personnaliser complètement les fenêtres de discussion.
Mais il peut être difficile de démarrer en raison des nombreuses options pour les applications de chat en direct. Nous avons fait une partie du gros du travail pour que vous puissiez vous déplacer. Une trentaine d'applications de chat en direct pour le service client ont été examinées, évaluées et les plus prometteuses ont été testées en profondeur. À partir de là, nous avons choisi les meilleures applications de chat en direct, dont le prix varie de zéro à toutes les fonctionnalités, avec quelques applications uniques entre les deux.
Quelles caractéristiques distinguent les meilleures applications de chat en direct ?
Nous avons évalué chaque service de chat en direct sur la base des cinq mêmes normes pour garantir la cohérence :
#1. Abordabilité.
À l'exception des abonnements commerciaux, la plupart des applications de cette liste commencent à environ 20 $ par utilisateur et par mois et ne dépassent pas 100 $. Certains d'entre eux sont même gratuits.
#2. Installation et utilisation faciles.
Même si la technologie n'est pas votre truc, le chat en direct est conçu pour être convivial. Néanmoins, certains programmes de chat du service client offrent une meilleure expérience utilisateur que d'autres. Tout au long des tests, il y avait un avis clair que chacune de ces applications était assez simple à installer et à utiliser pour ne pas avoir l'impression d'apprendre une nouvelle langue.
#3. Aspects de la gestion.
Le chat en direct peut améliorer votre service client, mais ce n'est qu'un outil. Vous devez suivre, évaluer et améliorer les performances de chat de votre équipe si vous voulez réussir. Les prévisions de dotation en personnel, les rapports d'activité en temps réel, la surveillance des discussions et le routage automatique des discussions sont quelques fonctionnalités qui peuvent être utiles. Les applications que nous choisissons incluent un mélange de ces outils et d'autres outils liés à la gestion.
#4. Choix de support avancé.
Il existe des applications avec des capacités de support sophistiquées pour aider votre équipe de service client à être plus efficace. Par exemple, avoir une base de connaissances à proximité peut permettre aux agents d'aider rapidement les consommateurs à résoudre leurs difficultés sans impliquer un partenaire plus expérimenté. Une base de connaissances accessible au public où les utilisateurs peuvent s'aider eux-mêmes en faisant des recherches d'articles est bien meilleure.
#5. Compétences d'intégration.
Il y a un avis clair que toutes les applications de chat en direct que j'ai choisies ont fonctionné de manière transparente avec des systèmes CRM, d'assistance, de marketing et de commerce électronique bien connus, directement ou via Zapier.
Application de chat vidéo en direct
Vous pouvez utiliser une application de chat vidéo en direct pour assister virtuellement à des événements auxquels vous ne pouvez pas assister physiquement. Vous n'avez même pas besoin d'être dans le même fuseau horaire grâce à la puissance d'Internet. Sans avoir à quitter la maison, une application de chat vidéo en direct vous aide à combler les lacunes et à rester en contact avec les personnes qui comptent. Quelle application, cependant, vous convient le mieux? Il y en a beaucoup, donc choisir le bon peut être difficile. Heureusement, nous avons compilé tous les meilleurs choix afin que vous puissiez décider laquelle des meilleures applications vidéo est idéale pour vous.
#sept. Zoom
L'épidémie s'est avérée être un événement important pour Zoom, consolidant son statut de logiciel de chat vidéo incontournable pour de nombreuses personnes et organisations. En raison de son large éventail de fonctionnalités et de sa large prise en charge de plate-forme, Zoom est une option appréciée dans le monde entier. Zoom a beaucoup à offrir, que vous préfériez un client Web, un client de bureau ou les deux. Le cryptage de bout en bout est utilisé pour protéger les appels, et les politiques de confidentialité mises à jour indiquent clairement qui peut enregistrer et partager des réunions. Il existe également de nouvelles notifications axées sur la confidentialité.
#2. Skype
Pouvant accueillir jusqu'à 50 utilisateurs à la fois, l'application Skype, qui est dans l'industrie du chat vidéo en direct depuis très longtemps, continue de fournir une large gamme de fonctionnalités. En outre, il est disponible sur presque tous les appareils que vous pourriez avoir besoin d'utiliser et n'a aucun frais associé. De nombreuses fonctions courantes sont également disponibles sur Skype, telles que le partage d'écran, la transcription en direct et parfois la traduction audio en temps réel dans le chat.
#3. Google Duo
Vous pouvez communiquer avec vos amis qui possèdent des iPhones en utilisant Duo sur iOS sans avoir à acheter un appareil Apple pour utiliser Facetime. Ils ont peu de raisons de rester à l'écart car il a même la même restriction de 32 personnes que Facetime. Duo, un outil de chat vidéo remarquablement simple à utiliser et disponible dans l'application téléphonique native d'Android, est heureusement venu résoudre ce problème. Duo offre également une tonne de fonctionnalités divertissantes, telles que la capacité d'enregistrer et d'envoyer des messages vidéo, vous permettant de rester en contact avec vos proches même lorsqu'ils ne sont pas là.
#4. Messagerie Instagram
Vous êtes sans aucun doute déjà inscrit pour utiliser l'application Facebook Messenger, qui est l'une de ses meilleures fonctionnalités pour le chat vidéo en direct. Vous pouvez immédiatement commencer à discuter par vidéo avec vos amis Facebook si vous avez un compte Facebook et l'application mobile ou Web Facebook Messenger. Messenger peut toujours être utilisé même si votre compte Facebook était auparavant actif mais a depuis été annulé. Vous pouvez convoquer une seule personne ou un groupe de discussion en appuyant sur la petite icône de caméra vidéo dans le coin supérieur droit de l'écran. De plus, comme pour Skype, jusqu'à 50 personnes peuvent participer à une conversation vidéo sur Facebook Messenger à la fois, ce qui est bien plus que les 32 utilisateurs simultanés activés par FaceTime d'Apple et Google Duo. Cependant, vous pouvez toujours utiliser les innombrables autres fonctionnalités de Facebook Messenger, telles que l'envoi de messages de chat, d'autocollants, etc., même lorsque vous êtes en chat vidéo.
#5. Whatsapp
En raison de sa facilité d'utilisation et de la probabilité que de nombreux amis et membres de votre famille l'utilisent déjà, WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus utilisées pour les smartphones aujourd'hui. Comme les conversations de chat, les appels vidéo WhatsApp sont également entièrement cryptés. En d'autres termes, vous n'aurez jamais à vous soucier des espions malveillants qui écoutent vos conversations. Avant récemment, les appels vidéo n'étaient accessibles que sur les appareils mobiles. Via le client de bureau de WhatsApp, les appels vidéo peuvent être passés et répondus. Lorsque vous utilisez un ordinateur de bureau plutôt qu'un appareil mobile, tout fonctionne exactement de la même manière.
Meilleure application de chat en direct gratuite pour Android
Vous trouverez ci-dessous une application de chat en direct gratuite pour les produits Android :
#1. Télégramme
Idéal pour une connexion en ligne sécurisée, gratuite et privée sans écoute électronique gouvernementale. Une société basée en Allemagne possède Telegram, une application de chat en ligne gratuite. Il prend en charge la technologie de cryptage la plus avancée pour protéger la vie privée et la confidentialité de votre communication. Il offre un outil efficace pour éditer des vidéos et des photos, des emojis et des thèmes qui peuvent être modifiés. L'une des plateformes de chat en ligne les plus rapides est Telegram. Le partage illimité de fichiers et de médias est pris en charge. Différents appareils synchronisent leurs données entre eux. En conséquence, vous pouvez démarrer une conversation sur un appareil et la poursuivre sur un autre.
#sept. Viber
Viber, l'une des applications de chat en direct gratuites les plus sécurisées pour les programmes Android, appartient à l'entreprise japonaise Rakuten. L'application utilise l'un des niveaux de cryptage les plus puissants. L'application permet des conversations audio et vidéo en un seul clic. La zone Notes de l'application, qui vous permet de stocker des fichiers, des notes et des liens, est un outil fantastique. Si vous êtes préoccupé par la surveillance en ligne, Viber est un logiciel sûr à utiliser. Sans avoir à vous soucier des agents du gouvernement qui écoutent vos communications privées, vous pouvez communiquer ouvertement avec n'importe qui.
#3. Signal
Idéal pour les journalistes et les militants des droits de l'homme à la recherche d'une communication en ligne sécurisée pour communiquer des informations sensibles. Service de communication en ligne évolutif et sécurisé Signal. Le programme a été créé par une entreprise californienne et prend en charge l'une des méthodes de cryptage les plus fiables, évaluées par des pairs et open source. Pour une communication sûre, il est conseillé par des professionnels de la sécurité, notamment Edward Snowden, Bruce Schneier et d'autres. Viber ne fournit aucune donnée utilisateur aux forces de l'ordre. Savoir que vos communications sont sécurisées vous permet de converser en toute tranquillité.
#4. Whatsapp
Avec des milliards d'utilisateurs, WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée. Il y a des tonnes de fonctionnalités intéressantes dans l'application appartenant à Facebook. Les emojis, photos et vidéos peuvent tous être partagés par les utilisateurs. Pour la promotion des utilisateurs, les entreprises peuvent également développer un catalogue en ligne. L'application de SMS la plus rapide ou la plus sécurisée n'est pas WhatsApp. La fonction d'appel vidéo pourrait être améliorée. Une connexion internet lente cause beaucoup de lags. En raison de rapports de Facebook et d'agences gouvernementales surveillant les conversations, la communication n'est pas totalement sûre.
#5. Facebook Messenger
Pour communiquer avec des personnes sur Facebook, Instagram, Oculus et Portal, téléchargez l'application gratuite Facebook Messenger. Avec l'outil de chat vidéo en direct, vous pouvez regarder des films, des séries télévisées et des vidéos avec des amis. Les autocollants selfie, les effets de message et les effets de réalité augmentée permettent aux utilisateurs de transmettre leurs émotions. Une application Android pour le chat en direct en ligne est disponible gratuitement sur Facebook. Le logiciel a beaucoup plus de fonctionnalités que le simple chat. Contrairement à de nombreuses autres applications de chat, il propose des achats en ligne et des paiements numériques. Pourtant, comme Facebook utilise des données pour le reciblage publicitaire en ligne, l'application n'est pas entièrement privée.
#6. Ligne
Idéal pour les personnes et ceux qui résident au Japon et dans d'autres pays d'Extrême-Orient. Le propriétaire de l'application de messagerie gratuite Line est une entreprise basée à Tokyo. La fonction Line Out permet aux utilisateurs de passer des appels gratuits. Line Health Care est une fonction spéciale qui permet aux consommateurs de communiquer avec des experts médicaux. Les paiements numériques pour les services Internet sont pris en charge. L'application permet également le partage de matériel vidéo original et la diffusion en direct. Pour ceux qui résident au Japon et dans d'autres pays d'Extrême-Orient, Line est une application recommandée. Au Japon, c'est l'une des applications les plus utilisées.
Qu'est-ce que l'application de chat en direct ?
Une application de chat en direct est une solution de service client qui offre une interaction instantanée pour aider les clients et les clients potentiels. Interagissant directement via des sites Web ou des appareils mobiles, il peut répondre immédiatement aux questions. Grâce aux chats téléphoniques, aux conversations vidéo ou à la co-navigation, il offre une assistance omnicanale et répond rapidement aux requêtes.
Quelle application est pour discuter avec des personnes dans le monde ?
L'une des meilleures applications pour parler à des inconnus, Omegle vous permet de rencontrer de nouvelles personnes et de nouer des amitiés partout dans le monde. Des millions de personnes utilisent ce site partout dans le monde.
Est-ce que Livu est une application de rencontre ?
D'un simple clic, LivU connecte les utilisateurs pour un chat vidéo en direct, facilitant une expérience sociale en ligne riche et engageante. Afin de donner à nos utilisateurs la liberté de choisir comment ils veulent se rencontrer et apprendre à connaître leurs amis, LivU propose des appels vidéo, des correspondances vidéo et des discussions textuelles.
Les chats en direct sont-ils réels ?
Le chat en direct implique vraiment de vraies personnes.
Quelle application les Américains utilisent-ils le plus pour discuter ?
Au cours des dernières années, le nombre d'utilisateurs de Facebook Messenger n'a cessé d'augmenter. Le nombre d'utilisateurs de Facebook Messenger aux États-Unis est passé de 133 millions en 2020 à 135.9 millions en 2021. Son nombre est passé à 138.1 millions en 2022.
Quelle application pour les rencontres en ligne ?
Meilleures applications de rencontres gratuites :
- harmonie.
- Rencontre.
- Zoosk.
- Chercheur d'amis.
- Bourdonner.
- Charnière.
- OkCupidon.
Quelle est l'application la plus rapide pour discuter ?
Telegram se présente comme le service de chat le plus rapide disponible et prétend avoir des millions d'utilisateurs actifs. Il fonctionne sur toutes les plateformes, y compris les ordinateurs de bureau et les mobiles.
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Bibliographie
