Les employeurs doivent développer des stratégies pour interagir avec les candidats tout au long du processus d'embauche et améliorer l'expérience des candidats sur le marché du travail actuel axé sur les candidats. Mais avec le marché du travail d'aujourd'hui qui devient de plus en plus concurrentiel, la plupart des entreprises ont du mal à exécuter une stratégie de recrutement réussie. Examinons ce que sont réellement les systèmes de gestion des relations avec les candidats et comment ils peuvent bénéficier à votre entreprise. Ensuite, nous examinerons les meilleurs outils et logiciels pour les systèmes de gestion des relations avec les candidats disponibles aujourd'hui, que vous pouvez utiliser pour améliorer votre procédure d'embauche.
Selon des études de MRI Network, McKinsey et Glassdoor, les entreprises ont plus de mal à attirer les meilleurs et à pourvoir des postes en moins de 12 semaines avec succès.
Comment les entreprises peuvent-elles alors maintenir l'intérêt des candidats pour leur organisation tout au long du processus d'embauche en leur fournissant des informations pertinentes et à jour ? L'utilisation d'un logiciel de gestion des relations avec les candidats (CRM) est la solution. Les entreprises seront en mesure d'attirer plus de talents et de pourvoir leurs postes plus rapidement en utilisant un logiciel conçu spécifiquement pour aider les entreprises à gérer et à former leurs candidats.
Qu'est-ce que la Gestion de la Relation Candidat ?
Les entreprises utilisent un logiciel de recrutement appelé gestion des relations avec les candidats pour interagir avec les candidats qui souhaitent travailler pour elles. Une entreprise peut entretenir des relations avec les candidats au fil du temps en un seul endroit en utilisant une communication automatisée opportune et pertinente pour nourrir les candidats.
Ces types de logiciels, tels que les outils de systèmes de gestion des relations avec les candidats, sont fréquemment utilisés dans le marketing pour engager les consommateurs. Cependant, comment cela aide-t-il les recruteurs à localiser (et sélectionner) les meilleurs talents pour leur entreprise ?
Je vais vous donner un exemple. Un recruteur peut accéder au dossier de n'importe quel candidat dans la base de données de talents de l'entreprise à l'aide d'un CRM et consulter son historique d'emploi et ses compétences. Ensuite, lors du processus d'embauche, les recruteurs peuvent utiliser ces données pour établir une relation plus étroite avec chaque candidat et communiquer avec eux plus directement.
Les entreprises peuvent bénéficier de la gestion des relations avec les candidats en :
- Établissez un réseau de talents qui réside dans une seule base de données consultable.
- Sélectionner, attirer, développer et gérer leurs candidats
- Fournissez-leur des outils pour envoyer des e-mails de recrutement automatisés, effectuer des vérifications de qualification, planifier des entretiens et effectuer des vérifications des antécédents en un seul endroit pour toutes leurs activités liées au recrutement.
- Évaluer le succès de leurs stratégies d'embauche au moyen de rapports et prendre les mesures appropriées.
Pour résumer, le CRM vous permet de traiter vos candidats comme des clients.
Pourquoi la gestion des relations avec les candidats est-elle importante ?
La façon dont une entreprise interagit avec les candidats a un impact direct sur la performance des candidats une fois qu'ils sont embauchés en tant qu'employés permanents. Il établit leurs niveaux d'engagement et établit l'expérience des employés, qui commence au moment où un candidat découvre l'employeur et sa réputation. Les attentes des candidats en matière d'embauche pour des postes traditionnels ne manqueront pas de faire bouger les choses. Selon Nicole Dorskind, directrice générale de ThirtyThree, un fournisseur de solutions d'image de marque des employés, les candidats ont un impact sur l'embauche car il y a plus de distractions que jamais en raison d'un mode de vie qui devient de plus en plus numérique.
L'expérience client peut être comparée à la fois aux expériences des candidats et des employés. Les employés, actuels et potentiels, sont les clients d'une organisation, tout comme les clients. Et pour cette raison, la gestion des candidats est essentielle.
#1. Le CRM vous aide à embaucher les candidats les plus précieux en premier.
Penses-y. Votre rival a récemment licencié plusieurs employés importants. Vous avez développé un pipeline de candidats de grande valeur de cette entreprise à l'aide d'une solution CRM. Grâce à un marketing personnalisé et à un suivi étroit de leur cheminement de carrière, vous avez favorisé la relation. Vous pouvez être le premier à contacter ces candidats si vous anticipez ou apprenez une mise à pied, car ils peuvent désormais constituer des embauches de grande valeur pour votre entreprise.
#2. Le CRM vous permet de créer une marque employeur mémorable.
Ne sous-estimez jamais l'importance d'une marque employeur pour attirer les meilleurs talents. À l'ère de Glassdoor, les demandeurs d'emploi consultent les avis des employeurs bien avant de contacter l'entreprise pour postuler à un poste.
#3. Le CRM fournit aux candidats des informations sur la culture d'entreprise.
Les candidats qui reconnaissent la culture de votre entreprise grâce à votre pratique CRM font de meilleurs employés une fois embauchés. En ce qui concerne les objectifs qui leur sont assignés, ils sont plus passionnés, investis et engagés.
#4. Le CRM vous avertit lorsqu'un talent est perdu pendant le processus d'embauche.
À l'aide d'une solution CRM intelligente, vous pouvez identifier précisément quand un candidat a quitté votre processus de recrutement si vous le remarquez partir pendant le processus. La technologie de recrutement intelligent, comme une solution CRM, garde une trace de chaque interaction qu'un candidat a avec vous et collecte des données d'analyse qui peuvent vous aider à comprendre ce qui a provoqué une baisse de vos efforts CRM.
#5. Le CRM démontre votre capacité à identifier et à développer les talents pour le bénéfice des deux parties.
Même si des candidats ne sont parfois pas choisis pour un poste, cela ne signifie pas qu'ils doivent être ignorés. Au lieu de cela, maintenir le contact avec ces candidats est un élément crucial du CRM. Il les informe qu'ils seront pris en compte pour de futures opportunités et qu'ils peuvent modifier leur profil pour postuler à différents emplois à l'avenir.
Outils de gestion des relations avec les candidats
Nous comprenons maintenant les avantages d'inclure la gestion des relations avec les candidats dans votre pile technologique. Pour que votre entreprise commence à prendre des décisions d'embauche plus intelligentes, examinons les meilleurs outils de systèmes de gestion des relations avec les candidats actuellement disponibles.
#1. Talent Lyft
En un seul clic, les entreprises peuvent diffuser leurs nouvelles offres d'emploi sur de nombreux sites d'emploi gratuits et premium avec TalentLyft, une fantastique option d'entrée de gamme pour le recrutement CRM. Prix : À partir de 99 $/mois pour 5 emplois actifs.
#2. Béamery
Beamery est un CRM de recrutement qui vise à attirer les candidats inactifs vers une ouverture. Prix : Vous recevrez un prix personnalisé pour vos besoins après avoir demandé une démo.
#3. Avature
Pour les entreprises à la recherche d'une solution de recrutement sur campus, Avature est idéale. Prix : Déterminé par les besoins de votre entreprise (réservez d'abord une démo).
#4. SmashFly
SmashFly pourrait être le bon outil pour vous si vous recherchez un CRM de recrutement basé sur l'IA. Prix : Vous recevrez un prix personnalisé pour vos besoins après avoir demandé une démo.
#5. Talemétrie
Pour les entreprises qui souhaitent aborder leurs efforts d'embauche de manière plus axée sur le marketing, Talemetry est la solution idéale. Prix : Vous recevrez un prix personnalisé pour vos besoins après avoir demandé une démo.
#6. Moquerie
Si votre entreprise recherche des outils de gestion des relations avec les candidats qui s'intègrent à Google, Jibe est la solution. Prix : Vous recevrez un prix personnalisé pour vos besoins après avoir demandé une démo.
#sept. Embauche par Google
Les petites entreprises qui utilisent G-suite comme plate-forme d'exploitation devraient envisager l'outil Hire by Google alimenté par l'IA. Pour une communication rapide, il fournit des modèles d'e-mails prêts à l'emploi et s'intègre parfaitement à Gmail.
#8. Appel d'offres
Jobvite, qui dispose d'une solution de marketing de recrutement et de CRM particulière et est connue pour ses capacités de recrutement social, peut fonctionner mieux au début du processus CRM, ou la phase "d'attraction".
Logiciel de gestion des relations avec les candidats
Vos interactions avec les candidats sont redéfinies par le logiciel de gestion des relations avec les candidats. Il commence à suivre vos candidats dès que vous entrez en contact avec eux et continue indéfiniment. Vous êtes au courant de leur statut dans le processus, de ce qui se passe avec eux, de la communication la plus récente qui a été envoyée, du statut de leur candidature, du passé commun, etc.
Fonctionnalités du logiciel de système de gestion des relations avec les candidats
Voici une liste des principales caractéristiques dont vous avez besoin dans un logiciel de gestion des relations avec les candidats :
#1. Candidat 360
La possibilité de créer un profil de candidat complet avec un logiciel CRM devrait vous permettre de suivre toutes les interactions que vous avez eues avec un candidat, y compris l'analyse, les CV, l'enregistrement des résultats d'évaluation, la planification des entretiens, l'obtention de commentaires sur ces entretiens, la création d'offres, etc.
#2. Processus automatisé
Lorsqu'un candidat entreprend une action spécifique, se qualifie pour l'étape suivante ou est programmé pour un entretien, vous devriez pouvoir lui envoyer un e-mail personnalisé. Fondamentalement, vous devriez pouvoir le configurer pour qu'il s'exécute chaque fois qu'une condition prédéfinie est satisfaite.
#3. Cartes de pointage d'entrevue
Le processus d'embauche sera plus rapide si vous utilisez un logiciel de gestion des relations avec les candidats qui permet aux membres du panel de soumettre leurs commentaires en ligne de manière asynchrone. De plus, vous pouvez essayer de réduire le biais d'embauche en utilisant des tableaux de bord d'entretien structurés et individualisés.
#4. Bassin de talents
Parfois, de bons candidats qui conviennent bien peuvent ne pas être disponibles au moment où vous en avez besoin, ou de bons candidats qui conviennent bien peuvent ne pas convenir au poste pour lequel vous embauchez en ce moment. Vous pouvez stocker ces profils dans le vivier de talents à l'aide d'un système de gestion des relations avec les candidats, et il les extraira automatiquement si nécessaire. En conséquence, vous aurez toujours un grand vivier de talents dans lequel puiser.
#5. Analytique
Le suivi de vos efforts de marketing de recrutement est crucial. Votre logiciel de gestion des relations avec les candidats devrait idéalement être en mesure de vous fournir des informations sur les voies de sourcing efficaces, le nombre de références d'employés arrivant, le nombre d'offres que vous avez faites en utilisant ces méthodes, etc. De plus, la création de rapports personnalisables doit être possible.
Pourquoi devriez-vous utiliser un logiciel de gestion des relations avec les candidats ?
Il est crucial de maintenir l'intérêt de vos candidats et de leur offrir une expérience de candidat positive. Les recruteurs et les responsables des ressources humaines peuvent bénéficier d'un logiciel de gestion des relations avec les candidats des manières suivantes :
#1. Obtenez un saut sur l'embauche
En utilisant des stratégies de communication et de marketing personnalisées, vous pouvez cultiver un vivier de candidats de grande valeur à l'aide d'un logiciel de gestion des relations avec les candidats. Par conséquent, vous pouvez facilement les approcher et les transformer en employés de grande valeur lorsque le poste approprié devient disponible.
#2. Établir une marque d'entreprise
Vous ne pouvez attirer les meilleurs candidats sur le marché actuel axé sur les candidats qu'en créant une marque employeur forte. Vous devez établir des relations solides non seulement avec vos employés actuels, mais aussi avec d'anciens employés et des candidats potentiels. En utilisant les outils des systèmes de gestion des relations avec les candidats, vous pouvez établir une marque employeur forte.
# 3. Informations sur le processus d'embauche
À l'aide d'un logiciel de gestion des relations avec les candidats, vous pouvez trouver les lacunes dans votre processus d'embauche à l'aide d'un logiciel de gestion des relations avec les candidats. Il fournit des informations sur chaque étape de la procédure et indique le moment précis où la plupart des candidats abandonnent. Cela aide grandement à affiner et à maximiser votre procédure d'embauche.
Qu'est-ce qu'un Responsable de la Relation Candidat ?
Un gestionnaire de relations est un spécialiste qui soutient la création et le maintien de solides relations avec les clients, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur d'une organisation. Tout en conseillant leurs clients sur les biens ou services les mieux adaptés à leurs besoins, ils recherchent de nouvelles opportunités d'affaires.
Qu'est-ce que la stratégie de gestion des relations ?
Une stratégie de gestion de la relation client consiste en un ensemble de procédures, d'actions et d'avancées technologiques destinées à augmenter les ventes et à améliorer le service client. Cela implique souvent les départements marketing, ventes et service client d'une entreprise.
Qu'est-ce qu'un exemple de gestion des relations ?
Exprimer sa gratitude aux clients après leurs achats. Si un client achète un produit spécifique, faites une vente incitative ou croisée. Envoi d'un coupon avec un message d'anniversaire. Offrir une remise à un client qui n'a rien acheté récemment.
Amazon, Apple, Activision, Tesco et Coca-Cola sont cinq excellents exemples d'entreprises utilisant le CRM et utilisant les données des consommateurs.
Quelle est la différence entre CRM et ATS ?
Le processus d'embauche est facilité par un système de suivi des candidats, où les recruteurs et gestionnaires d'embauche peut publier des offres d'emploi, trouver des candidats, rassembler des CV, sélectionner et évaluer des candidats et proposer des offres. Les logiciels de relation avec les candidats, quant à eux, visent à accroître les relations avec les candidats, à les informer des offres d'emploi à venir et à évaluer l'efficacité des initiatives de marketing de recrutement.
Conclusion
L'expérience candidat devient de plus en plus importante pour les départements RH et recrutement du monde entier. Une chose est certaine : votre entreprise a besoin d'un système pour organiser et entretenir chaque candidat dans votre entonnoir de recrutement, qu'il s'agisse de recruter sur le campus ou de recruter à grand volume. La gestion des relations avec les candidats peut aider à automatiser de nombreuses tâches d'embauche à forte intensité de main-d'œuvre, telles que les e-mails et les procédures de pré-qualification.
Un CRM peut vous aider à traiter les candidats comme des clients et à leur démontrer votre valeur. Et plus vous prenez soin de vos candidats, plus il est probable que vous recruterez les meilleurs pour travailler pour votre entreprise.
FAQ sur les systèmes de gestion des relations avec les candidats
Que signifie ATS dans le recrutement ?
Système de suivi des candidatures. Un système de suivi des candidats (ATS) est un logiciel qui permet aux employeurs et aux recruteurs de suivre les candidats pendant le processus d'embauche et de recrutement.
Qu'est-ce qu'un système de gestion des candidatures ?
Un système de suivi des candidats est similaire à un système de gestion des candidats, mais il est davantage axé sur les candidats. Il est utilisé pour trouver des candidats qui correspondent aux postes vacants et pour déterminer où ils se situent dans le processus d'embauche. Et de rester avec eux tout au long du processus.
Bibliographie
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