La collecte de données à des fins de recherche est essentielle à la croissance de tout nouveau produit ou service. L'étude de marché fournit les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée à chaque étape, du développement de produit à l'élaboration d'une stratégie de mise sur le marché efficace. Et pour suivre cette tendance, de plus en plus d'entreprises mènent des études de marché primaires pour mieux comprendre les nouveaux marchés, créer des produits et services que les clients veulent et les attirer avec le bon message marketing. Cet article définira et expliquera les différents types de méthodes d'études de marché primaires ; la distinction entre étude de marché primaire et secondaire ; et les avantages et les inconvénients de chacun, avec des exemples. Plus important encore, vous comprendrez pourquoi les études de marché primaires sont bénéfiques pour votre entreprise.
Qu'est-ce qu'une étude de marché primaire et secondaire ?
L'étude de marché est généralement divisée en deux types de recherche : primaire et secondaire.
La recherche primaire est une recherche que vous effectuez vous-même (ou que vous engagez quelqu'un pour le faire à votre place). Elle implique de poser des questions et de collecter des informations directement auprès d'une source, généralement des clients et des clients potentiels de votre marché cible. Les exemples de recherche primaires comprennent
- Entretiens (téléphoniques ou en face à face)
- Sondages (en ligne ou par courrier)
- Questionnaires (en ligne ou par courrier)
- Discussions de groupe
- Visites des locaux des concurrents
Lorsque vous effectuez une recherche primaire, vous collectez généralement deux types d'informations :
- Exploratoire: Cette étude est large et ouverte, et elle consiste généralement en de longs entretiens avec un individu ou un petit groupe.
- Autres ingrédients : Cette recherche est plus spécifique et sert à résoudre un problème découvert lors d'une recherche exploratoire. Cela implique des entretiens plus structurés et formels.
La recherche primaire est généralement plus coûteuse et prend plus de temps que la recherche secondaire, mais elle donne des résultats plus concluants.
Qu'est-ce qu'une étude de marché secondaire ?
La recherche secondaire, en revanche, est une recherche qui a déjà été compilée, collectée, organisée et publiée par quelqu'un d'autre. Les rapports et les études des agences gouvernementales, des associations professionnelles et d'autres entreprises de votre secteur sont inclus. La plupart des recherches pour les petites entreprises aux budgets limités sont secondaires car elles peuvent être obtenues plus rapidement et à moindre coût que la recherche primaire.
En outre, de nombreuses recherches secondaires peuvent être trouvées sur Internet en saisissant simplement des mots clés et des expressions correspondant au type d'informations que vous recherchez. La recherche secondaire peut également être obtenue en lisant des articles dans des magazines, des revues spécialisées et des publications de l'industrie, en se rendant dans une bibliothèque de référence et en contactant des associations de l'industrie ou des organisations professionnelles.
Les agences gouvernementales sont une excellente source de données de recherche secondaires ; ces données sont généralement disponibles gratuitement. Les données publiées par des entreprises privées, en revanche, peuvent nécessiter une autorisation et, dans certains cas, des frais d'accès.
Étude de marché primaire vs étude de marché secondaire
Alors, quelle est exactement la distinction entre les études de marché primaires et secondaires ? Vous collectez des données pour les besoins de votre entreprise grâce à des études de marché primaires. Les études de marché secondaires sont des données qui ont déjà été recueillies à d'autres fins, mais qui peuvent néanmoins être utiles à votre entreprise. La principale caractéristique qui distingue l'un de l'autre est la personnalisation.
La recherche principale est conçue pour répondre à vos questions commerciales spécifiques et s'adresse à un public spécifique présentant des caractéristiques similaires à celles de vos clients potentiels. La recherche secondaire, bien qu'utile pour répondre à des questions commerciales spécifiques, a des limites. Les données recueillies auprès de ce public peuvent ne pas être représentatives de votre public cible, ce qui entraîne des informations biaisées. En d'autres termes, si vous n'avez pas collecté les données vous-même, il s'agit d'informations de seconde main qui ne seront pas aussi fiables que les données de recherche primaires.
Les informations secondaires peuvent également être utilisées dans la recherche secondaire. Lorsque vous effectuez une recherche secondaire, il est essentiel de revérifier les résultats. Vous devez vous assurer que toute information que vous obtenez provient d'une source fiable et digne de confiance.
Le principal avantage de l'étude de marché secondaire est qu'elle vous prépare à l'étude de marché primaire. L'étude de marché secondaire vous permettra d'en savoir plus sur l'industrie d'un produit ou d'un service ainsi que sur sa terminologie appropriée. C'est un moyen astucieux de vous concentrer sur les détails les plus importants de l'étude de marché principale que vous avez l'intention de mener.
Considérations pour l'étude de marché primaire
Il est utile de savoir à quoi s'attendre si vous débutez dans la réalisation d'études de marché primaires. Voici une liste de certains de ces facteurs à considérer :
- Prix – Prévoyez d'allouer des fonds pour les études de marché primaires. Les informations recueillies deviennent des informations exclusives que vous pouvez utiliser pendant des années. Il vaut la peine de payer pour des informations précieuses sur le marché.
- Temps – L'utilisation de diverses méthodes de recherche primaire nécessitera une planification méthodique, ce qui prendra beaucoup de temps. Avec les bonnes ressources, vous pouvez réduire le temps que vous consacrez à la recherche primaire.
- Utilisation de plusieurs méthodes – La recherche marketing nécessite généralement l'utilisation de plus d'une méthode de recherche primaire. Pour de meilleurs résultats, prévoyez au moins deux ou trois méthodes différentes.
Exemples d'études de marché primaires
Supposons qu'une chaîne d'épicerie contacte une entreprise de recherche principale pour connaître le niveau de notoriété de son épicerie et les principaux facteurs qui motivent les décisions des clients d'acheter dans une épicerie. Vous pourrez peut-être trouver une étude qui a été menée par le biais d'une recherche syndiquée fournie par Nielsen ou une autre agence par le biais d'une recherche secondaire.
L'étude peut citer plusieurs statistiques sur votre chaîne d'épicerie et d'autres chaînes d'épicerie, mais vous vous rendrez vite compte que la portée est limitée.
En raison des limites de la recherche secondaire, vous n'obtiendrez pas un aperçu de la sensibilisation ou des facteurs de choix. Vous n'avez pas la liberté de concevoir le script de l'enquête en fonction de vos besoins, car vous n'étiez pas le seul sponsor de la recherche par l'intermédiaire de Nielsen.
La recherche primaire, en revanche, permet une véritable personnalisation et propriété des données. La seule façon vraie et pertinente d'atteindre les deux objectifs énumérés ci-dessus est de commander une étude ou une enquête auprès d'un fournisseur d'études de marché.
Quels sont les 4 types d'études de marché primaires ?
Contrairement à la croyance populaire, il n'existe que deux types d'études de marché primaires.
Fondamentalement, la recherche primaire peut être quantitative, qualitative ou une combinaison des deux.
Les données non numériques sont analysées dans une recherche qualitative. Il présente des résultats explicatifs tirés d'observations, d'entretiens, de dossiers, d'enquêtes et de groupes de discussion. La recherche quantitative recueille des informations sous forme de données numériques présentées sous forme de pourcentages et de statistiques. Par conséquent, différents types de méthodes de collecte de données sont nécessaires pour ce type de recherche. La recherche quantitative, quant à elle, comprend des sondages en ligne, des questionnaires et des rapports de bases de données provenant de sources secondaires. Dans la plupart des cas, les données concluantes d'une étude de marché primaire sont une combinaison d'informations qualitatives et quantitatives.
Quelles sont les 5 principales méthodes d'étude de marché
Des données significatives ont plus de valeur que l'or dans le monde d'aujourd'hui axé sur la technologie. Pour prendre des décisions éclairées, les organisations ou les entreprises ont besoin de données hautement validées. C'est pourquoi de nombreuses entreprises sont proactives dans la collecte de leurs propres données, en garantissant l'authenticité des données et en recevant des données de première main sans aucune modification.
Voici quelques-unes des principales méthodes de collecte de marché utilisées par les organisations ou les entreprises. Il y en a 4 qui incluent;
#1. Entretiens (téléphoniques ou en face à face) :
La réalisation d'entretiens est une méthode de recherche qualitative utilisée depuis longtemps pour collecter des données. Ces entretiens peuvent se dérouler soit en face à face, soit par téléphone. Les entretiens sont une méthode ouverte qui implique des dialogues ou des interactions entre l'intervieweur (chercheur) et la personne interrogée (répondant).
On dit que les entretiens en face à face suscitent de meilleures réponses de la part des répondants parce qu'ils sont plus personnels. Cependant, le succès d'un entretien en face à face dépend fortement de la capacité du chercheur à poser des questions et de son expérience antérieure dans la conduite de tels entretiens. Les questions utilisées dans ce type de recherche sont pour la plupart ouvertes. Ces questions aident à obtenir des informations approfondies sur les opinions et les perceptions des répondants.
Les entretiens personnels peuvent durer jusqu'à 30 minutes ou plus, selon le sujet de recherche. Si un chercheur manque de temps, la conduite d'entretiens téléphoniques peut aider à collecter des données.
#2. Sondages en ligne :
Les enquêtes, qui étaient autrefois menées avec un stylo et du papier, ont parcouru un long chemin depuis lors. Aujourd'hui, la plupart des chercheurs utilisent des sondages en ligne pour recueillir des informations auprès des répondants. Les sondages en ligne sont pratiques car ils peuvent être envoyés par e-mail ou remplis en ligne. Ceux-ci sont accessibles via des appareils portables tels que des smartphones, des tablettes, des iPad et des appareils similaires.
Lorsqu'une enquête est déployée, les répondants disposent d'un délai défini pour répondre à l'enquête et la renvoyer au chercheur. Pour obtenir le maximum d'informations auprès des répondants, les enquêtes doivent inclure un bon mélange de questions ouvertes et fermées. Si l'enquête est trop longue, les répondants s'en désintéresseront et l'abandonneront à mi-parcours.
C'est une bonne pratique de récompenser les répondants qui ont réussi à l'enquête pour leur temps, leurs efforts et leurs précieuses informations. La plupart des organisations ou des entreprises distribuent généralement des cartes-cadeaux de marques bien connues, que les répondants peuvent échanger plus tard.
#3. Groupes de discussion:
Cette technique de recherche populaire recueille des données auprès d'un petit groupe de personnes, généralement de 6 à 10 personnes. Les groupes de discussion rassemblent des experts dans le domaine pour lequel la recherche est menée.
Un modérateur dirige les discussions du groupe de discussion afin d'obtenir des informations plus approfondies. Les organisations et les entreprises peuvent utiliser cette méthode pour identifier des marchés de niche afin d'en savoir plus sur un groupe spécifique de consommateurs.
#4. Observations :
Il n'y a pas d'interaction directe entre le chercheur et la personne/consommateur observé dans cette méthode de recherche principale. Un chercheur observe et note les réactions d'un sujet.
Les réactions sont enregistrées à l'aide d'observateurs entraînés ou de caméras. Les observations sont faites dans un environnement contrôlé. Par exemple, si une marque de boulangerie veut savoir comment les gens réagissent à ses nouveaux biscuits, un observateur note les premières réactions des consommateurs et évalue les données collectives pour en tirer des conclusions.
Quels sont les avantages de l'étude de marché primaire ?
Vous ne vous tromperiez pas nécessairement si vous disiez que la recherche secondaire coûte moins cher que la recherche primaire.
La recherche secondaire peut être l'option la moins coûteuse, car elle est souvent disponible en ligne ou via une base de données.
Cependant, nous pensons que les avantages d'une étude de marché primaire l'emportent largement sur les coûts associés.
#1. Propriété des données
Les données d'études de marché secondaires peuvent être difficiles à obtenir. Cependant, avec la recherche primaire, vous et votre entreprise avez la propriété complète des données collectées.
La propriété des données de recherche est essentielle.
Une fois une première série de recherches primaires terminée, vous et votre entreprise pouvez regarder en arrière et comparer les futures vagues de données pour voir les performances de votre entreprise auparavant.
Vous êtes la référence la plus importante en matière d'études de marché ! Avec la propriété des données, vous pouvez voir vos performances et celles de votre entreprise sur une période donnée.
#2. Pertinence
Vous avez passé des heures à chercher des informations sur votre public cible, et vous l'avez enfin trouvée : un jeu de données issu d'une étude pertinente !
Il n'y a qu'un seul problème. La recherche a été menée il y a cinq ans.
S'il y a une chose sur laquelle nous pouvons tous être d'accord, c'est que le monde est en constante évolution de nos jours. Les attitudes des consommateurs et les tendances du marché changent régulièrement, de sorte que les données d'une étude menée l'année dernière peuvent ne pas s'appliquer aux conditions actuelles du marché.
Vous pouvez garantir des données opportunes et pertinentes en effectuant des recherches primaires maintenant.
#3. Approche ciblée
Vous avez un contrôle total sur la manière dont une étude de marché primaire est réalisée. Vous pouvez adapter l'ensemble de l'étude aux besoins de votre entreprise.
Lorsque vous recherchez des données de recherche secondaires, vous pouvez avoir des difficultés à trouver des informations pertinentes pour votre entreprise, vos buts et objectifs et votre public cible préféré.
Lorsque vous pouvez mener une étude de recherche entièrement personnalisée, vous pouvez définir les objectifs, choisir la méthodologie et échantillonner le public.
À la fin de l'étude, vous disposerez de données spécifiques à votre public cible spécifique plutôt qu'au marché de masse auquel la plupart des recherches secondaires s'appliquent.
Les inconvénients de l'étude de marché primaire
L'un des inconvénients les plus importants de l'étude de marché primaire est son coût élevé. Selon la configuration ou la méthode de recherche primaire utilisée, une grosse somme d'argent peut être nécessaire. Toutes les entreprises ou organisations ne sont pas en mesure de dépenser de grosses sommes d'argent.
Ce type de recherche peut prendre beaucoup de temps. Mener des entretiens, envoyer et recevoir des sondages en ligne peut être un processus long et fastidieux qui demande du temps et de la patience. De plus, il faudra du temps pour évaluer les résultats et appliquer les conclusions pour améliorer le produit ou le service.
L'utilisation d'une seule méthode de recherche primaire n'est pas toujours suffisante. Dans de tels cas, l'utilisation de plusieurs méthodes est nécessaire, ce qui peut augmenter à la fois le temps nécessaire pour effectuer la recherche et les coûts qui y sont associés.
Conclusion
Chaque projet de recherche a un objectif en tête. Les organisations ou les entreprises mènent des recherches primaires pour se tenir au courant des conditions du marché et de la perception des consommateurs. L'excellente satisfaction client (CSAT) est devenue un objectif clé pour de nombreuses entreprises.
Une organisation centrée sur le client comprend la valeur de fournir des produits et services exceptionnels à ses clients afin d'accroître la fidélité des clients et de réduire le taux de désabonnement. Les organisations mènent des recherches primaires pour collecter et analyser des données afin de produire des résultats et des conclusions hautement évalués. Les organisations peuvent utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées basées sur des informations réelles basées sur des données.
FAQ sur les études de marché primaires
A quoi sert la recherche primaire ?
Lorsque les individus et les organisations ont besoin d'acquérir des informations directement auprès des marchés cibles plutôt que de s'appuyer sur des données préexistantes, une recherche primaire est souvent effectuée. La recherche primaire offre à l'organisation un plus grand contrôle sur le processus de recherche, ce qui se traduit par des résultats de recherche plus objectifs.
Où trouver la recherche primaire ?
Un article de recherche principal rend compte de la recherche empirique des auteurs. Presque invariablement, il est publié dans une publication évaluée par des pairs.
Qu'est-ce qui est vrai à propos de la recherche primaire ?
La recherche primaire est une méthodologie utilisée par les universitaires pour acquérir des données directement plutôt que de s'appuyer sur des données recueillies lors de recherches antérieures. Ils « possèdent » techniquement les données. La recherche primaire est menée principalement pour résoudre un problème spécifique qui nécessite une enquête approfondie.
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