Les employeurs sont de plus en plus conscients de l'importance des entrevues de départ et des questions d'entrevue de départ appropriées alors que les gens continuent de quitter leur emploi en nombre record. Pourquoi? Il peut être coûteux d'embaucher d'excellents talents, mais prendre le temps de recueillir des commentaires francs peut réduire les taux d'attrition et aider votre entreprise à se développer pour les employés actuels et potentiels. Cette réunion, qui fait partie de la procédure d'offboarding, vous donne la chance d'entendre ceux qui seront probablement les plus ouverts sur leurs expériences de travail pour votre entreprise. Les employés qui quittent peuvent offrir des informations que les employés actuels pourraient ne pas vouloir divulguer.
Un employé peut être interrogé sur les raisons de son départ, son opinion sur l'entreprise et ses éventuelles suggestions d'amélioration lors d'un entretien de départ. La discussion devrait idéalement s'appuyer sur un questionnaire systématique, ce sur quoi cet article va plus en détail.
Questions d'entrevue de départ
Une conversation entre votre entreprise et un employé qui part, généralement au cours de ses derniers jours de travail, est appelée « entretien de départ ». Les employés peuvent être interrogés lors des entretiens de départ pour en savoir plus sur les raisons de leur départ et offrir des commentaires sur leur temps de travail pour l'entreprise. Certaines questions d'entrevue de départ sont de nature générale, tandis que d'autres visent davantage à obtenir des informations sur un sujet particulier.
Ils se composent des motifs de départ, des fonctions du poste, de la rémunération et du remboursement, de la satisfaction au travail, de la gestion d'équipe ou des collègues, de l'environnement et de la culture de travail.
L'objectif principal d'une entrevue de départ est de mieux comprendre les facteurs qui influencent la décision des employés de démissionner, en plus de mettre fin à la relation d'emploi de façon polie et professionnelle. Cette connaissance peut aider votre entreprise à trouver des problèmes avec ses procédures et à apporter des ajustements importants à sa stratégie à long terme.
Avantages de l'entretien de départ
Identification des problèmes structurels/culturels : Les travailleurs qui quittent une entreprise sont généralement plus susceptibles de parler de problèmes. Ils ne craignent plus que leurs critiques nuisent à leur carrière. Les questions d'entretien de départ offrent une chance d'en apprendre davantage sur les cultures d'entreprise et de leadership, aidant à repérer les problèmes internes qui pourraient exister.
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Meilleures questions d'entrevue de sortie
Demander aux employés qui ne dépendent plus de vous pour vivre est l'une des meilleures méthodes pour recueillir des commentaires ouverts. Les entretiens de départ pour les employés peuvent fournir des informations pertinentes que vous n'auriez pas autrement. Vous pouvez utiliser un outil comme Survey Monkey pour créer un formulaire d'entretien de sortie ou un modèle d'entretien de sortie, mener des entretiens de sortie en personne, ou les trois. Utilisez ces exemples de questions et modèles d'entretien de sortie pour tirer le meilleur parti de ces entretiens.
#1. Qu'est-ce qui vous a motivé à commencer à chercher du travail ?
Cet exemple de question d'entrevue de sortie offre une chance d'obtenir une gamme de réponses. Vous pouvez observer qu'un travailleur ne souhaite qu'un poste plus proche de son lieu de résidence, ou il peut identifier un événement ou une circonstance particulière comme facteur de motivation.
#2. Pourquoi avez-vous commencé à chercher un nouveau poste ?
Dans cette phrase, l'accent est mis sur les objectifs et les préférences de l'employé pour le nouvel emploi. S'ils cherchent ailleurs, vous voudrez peut-être envisager de le faire en interne.
#3. À quelle fréquence, si jamais, pensez-vous revenir dans l'entreprise ?
Les travailleurs tournants sont ceux qui quittent un emploi à l'amiable mais décident plus tard de revenir. De plus, de nombreuses entreprises sont désireuses de garder la porte ouverte aux employés très performants qui connaissent déjà leur culture d'entreprise à la lumière de la pénurie actuelle de talents. Pour cette raison, il est important de comprendre quelles circonstances peuvent inciter un expert hautement qualifié à revenir. Poser cette question d'entretien de sortie peut vous aider à améliorer vos stratégies de rétention, même si elles ne s'appliquent plus jamais. Enquêtez plus avant avec d'autres situations hypothétiques impliquant des revenus, des avantages, des horaires flexibles et davantage de responsabilités.
#4. Pensez-vous que votre patron vous a aidé à réussir ?
Il est du devoir des managers de fournir aux membres de leur équipe la formation, les rencontres individuelles, les évaluations de performance et les opportunités de croissance dont ils ont besoin pour réussir dans leurs fonctions. S'il y a des domaines dans lesquels les employés se sentent mal desservis, cette question d'entretien de sortie peut les identifier et garantir que leur patron peut les résoudre.
#5. Quelles parties de votre travail avez-vous aimées et détestées le plus ?
Avec l'utilisation de cette question d'entretien de départ, vous pouvez déterminer ce que les employés potentiels pourraient trouver attrayant ou peu attrayant à propos du poste et comment créer des attentes réalistes pour le poste. D'un autre côté, découvrir quels aspects du travail pour les employés de votre entreprise apprécient le mieux pourrait vous aider à identifier les tactiques de satisfaction au travail les plus efficaces. Il est essentiel de mettre l'accent sur ces informations utiles dans les descriptions de poste, les entretiens et les initiatives continues de satisfaction des employés.
#6. Au sein de l'organisation, vous sentez-vous considéré et respecté ?
Parmi les facteurs clés qui influencent le bonheur au travail figurent les sentiments de valeur et de reconnaissance. Reconnaître la valeur et les réalisations de vos employés peut augmenter la motivation, la productivité et les taux de rétention, mais la décision d'un employé de quitter l'entreprise peut également être influencée par un sentiment de méconnaissance.
Comment répondre aux questions de l'entrevue de départ
Les entretiens de sortie peuvent être des expériences bizarres. La démission d'un employé est l'occasion pour l'entreprise d'en connaître les raisons. Ils veulent savoir ce qu'ils peuvent modifier en tant qu'employeur pour garder des employés potentiels. Cependant, en tant qu'employé qui part, vous avez peu de raisons d'être honnête car vous voulez obtenir une bonne référence pour un futur emploi. Voici un guide pour négocier les aspects difficiles d'un entretien de départ. La majorité des entretiens de départ ont lieu le dernier jour. Vous aurez le temps de réfléchir à quoi dire et comment le dire après avoir donné votre préavis. Voici quelques éléments à retenir.
Préparez-vous. Quelle que soit la raison pour laquelle vous quittez votre emploi, il y a de fortes chances que vous ressentiez une détresse émotionnelle. Les emplois jouent un rôle important dans nos vies, et même lorsque quitter un emploi est la bonne décision, les émotions peuvent être intenses.
Sois professionnel. Un entretien de sortie est votre dernière chance d'exprimer vos opinions concernant votre environnement de travail, votre responsable et les règles de l'entreprise. De plus, vous avez la possibilité de partager des critiques utiles sur les aspects du travail que vous aimez et que vous n'aimez pas.
Même s'il est impossible de prévoir toutes les questions, nous avons quelques questions et réponses typiques d'entretien de départ que vous pouvez étudier.
#1. Pourquoi êtes-vous en retrait ?
Presque certainement, cette question d'entrevue de sortie sera posée. L'entreprise acquiert une compréhension de vos processus mentaux. Cela aide également à établir si votre décision de partir était purement motivée par des problèmes avec l'organisation ou a été influencée par des circonstances indépendantes de votre volonté.
Comment répondre:
« Au cours des dernières années, j'ai aimé travailler ici, mais j'ai découvert un emploi qui correspond mieux à mes objectifs professionnels. "C'est pour un rôle de leadership, et à mon avis, cela offre plus de possibilités d'avancement."
#2. À quoi ressemble votre manager ?
On dit que les gens ne quittent pas leur emploi. Ils ont quitté leurs managers. Et c'est exactement ce que les RH tentent de vérifier. Votre direction vous a fait démissionner ?
Comment répondre:
Si votre manager était excellent, mentionnez-le ! C'est le moment des louanges sincères et de l'honnêteté. Mais si vous ne vous entendez pas avec votre manager, il est temps de garder les choses plus larges.
#3. Quels avantages votre nouveau poste offre-t-il que nous n'offrons pas ?
Il est acceptable de répondre par "un salaire plus élevé, des horaires de travail flexibles, des options de travail à distance, de meilleurs avantages sociaux et un meilleur équilibre travail-vie personnelle" si ce sont les réponses à cette question. Votre ancien employeur tente de déterminer à quel point il est compétitif sur le marché du travail.
Comment répondre:
"Contrairement à cette entreprise, mon nouveau rôle me permet d'être exposé à certaines valeurs et à une illumination." Je pense que je peux élargir mes connaissances et mon expérience tout en élargissant mes compétences, ce qui me rendra plus précieux pour un employeur.
#4. Qu'avez-vous pensé de l'environnement des affaires ?
Les entreprises déploient beaucoup d'efforts pour créer une culture d'entreprise attrayante. Cela, cependant, ne fonctionne pas toujours. Il s'agit d'un sujet d'entretien difficile à aborder, et il peut être difficile de maintenir son professionnalisme si un lieu de travail toxique est la cause de votre départ.
Comment répondre:
"Je pense que la culture évolue dans le sens d'être plus optimiste." Le moral commence à remonter maintenant que la direction commence à reconnaître la valeur de l'apport des employés. Je crois que la culture pourrait bénéficier de plus grandes chances d'autonomisation des employés.
#5. Comment aurions-nous pu empêcher votre départ ?
Afin de recevoir les commentaires des utilisateurs des employés qui partent, les entreprises utilisent cette question lors des entretiens de départ. Ce que l'entreprise aurait pu faire pour vous empêcher de partir est ce que les enquêteurs veulent savoir. L'objectif est de prendre ces critiques au sérieux, idéalement de les mettre en œuvre pour le personnel restant et de diminuer le turnover.
Comment répondre:
« Je ne sais pas si la société aurait pu faire quoi que ce soit spécifiquement pour m'empêcher de partir. Je suis prêt pour la prochaine étape de ma profession. Je dois partir afin de poursuivre de nouvelles possibilités et relever de nouveaux défis.
Questions d'entrevue de sortie à poser à l'employeur
Lors de votre entretien de sortie, vous aurez plusieurs occasions de vous exprimer, mais seules quelques choses devraient vous frapper particulièrement. Voici quelques recommandations d'entrevue de départ sur ce qu'il faut souligner, car certaines informations sont plus précieuses que d'autres pour les employeurs qui tentent d'améliorer l'environnement de travail.
#1. Satisfaction globale avec le travail
Considérez cela dans le contexte de l'ensemble. Considérez à quel point vous étiez satisfait de la direction. Ont-ils donné l'exemple ou ont-ils passé leur temps sur les réseaux sociaux plutôt que de faire avancer les choses ? Considérez les avantages sociaux que vous avez reçus et s'ils vous ont fourni une aide adéquate. Réfléchissez à la façon dont cet emploi a profité à votre potentiel d'emploi futur.
#2. Si besoinary, Parlez avec votre employeur de votre retour.
Comme cela peut être le cas, un retour peut être nécessaire en fonction de certaines variables internes ou externes. Si tel est le cas, vous pouvez vous renseigner auprès de votre employeur sur la possibilité d'être autorisé à revenir si vous décidez de revenir.
#3. Vos suggestions tournées vers l'avenir
Après mûre réflexion, faites des suggestions précises à votre ancien employeur. Ce sera probablement la section de votre entretien de départ sur laquelle votre ancien employeur se concentrera le plus. Faites connaître vos pensées tout en gardant l'honnêteté à l'esprit. Avez-vous des suggestions pour améliorer le processus de planification ? Un membre d'un autre service devrait-il être responsable de certaines de vos tâches ? Déclarez-le. Vos déclarations peuvent avoir un effet sur les employés actuels et futurs.
Ce qu'il ne faut pas demander lors d'un entretien de départ
Questions à éviter lors d'un entretien de départ
- Ne vous renseignez pas sur des personnes en particulier. Vous ne voulez pas donner l'impression de poser des questions sur quelqu'un pour une raison précise.
- Ne répondez pas aux rumeurs de bureau.
- Ne partagez pas vos opinions.
- N'incitez pas un employé à changer d'avis.
Quelle est la meilleure réponse à l'entretien de départ ?
"Je suis dans cette entreprise depuis longtemps, et cela m'a donné des compétences utiles et des opportunités d'éducation." Malgré le plaisir que j'ai eu à travailler ici, je crois que mon nouveau poste ajoutera beaucoup plus de sens à mon expérience et à mes aspirations professionnelles.
Que doivent demander les RH lors de l'entretien de sortie ?
Il s'agit d'une vérification préliminaire pour s'assurer que vous êtes qualifié pour le poste. Les questions concernant des informations de base sur les responsabilités professionnelles antérieures, les compétences de base, les qualifications, les faiblesses et les attentes en matière de rémunération font toutes partie de l'entretien avec les RH.
Qu'est-ce qu'un autre nom pour une entrevue de sortie ?
Les entretiens de sortie peuvent également être appelés « conseils en rétention » ou « conseils de sortie ». Vous devez être aussi honnête et ouvert d'esprit que possible lorsque vous répondez aux demandes de renseignements.
Comment parlez-vous dans une entrevue de départ ?
Si vous êtes un employé qui quitte votre emploi, gardez à l'esprit les idées suivantes lorsque vous préparez vos réponses à l'entretien de départ.
Soyez impartial. Concentrez-vous sur la tâche à accomplir.
Travaillez vos réponses. Envisagez de demander l'aide d'un ami ou d'un collègue.
Prenez des notes.
Tenez compte du langage corporel et des signaux non verbaux.
Comment faire une bonne entrevue de sortie
4 lignes directrices pour savoir quoi dire lors d'un entretien de départ
Votre raison de quitter votre emploi. Pourquoi pars-tu alors ? contentement de l'œuvre dans son ensemble. Considérez la situation dans son ensemble, en particulier ce que vous aimez dans l'entreprise. Pensez à l'heure à laquelle vous arriveriez au travail chaque matin et à vos suggestions pour l'avenir.
Mot de la fin
La façon dont vous gérez une entrevue de sortie peut sembler être une tentative boiteuse d'éviter la responsabilité. Cependant, les entreprises mènent fréquemment des entretiens de départ bien qu'elles comprennent qu'elles devraient poser des questions similaires aux employés dans le cadre de leurs procédures de travail habituelles. Pour augmenter la rétention des employés, ils doivent non seulement mener des enquêtes de routine auprès du personnel, mais également prêter attention aux réponses et apporter les ajustements nécessaires. Répondez simplement aussi positivement que possible aux questions si les entretiens de départ sont une pratique courante dans votre entreprise.
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Bibliographie
