Les communications unifiées sont un excellent moyen de tirer pleinement parti de la puissance des outils de communication et de les faire travailler plus fort pour vous. Les communications unifiées sont peu coûteuses, de sorte que même les PME peuvent utiliser les communications unifiées pour s'assurer que leurs communications sont aussi efficaces que possible. Voici cinq façons dont les communications unifiées peuvent vous donner un avantage concurrentiel.
#1. Rendez votre entreprise plus humaine
Lorsque vous examinez les stratégies utilisées par les entreprises prospères, vous constaterez que la principale chose sur laquelle elles se concentrent, ce sont les personnes. L'objectif des communications unifiées est de rendre votre entreprise plus centrée sur les personnes avec des communications plus connectées pour permettre de meilleurs processus commerciaux.
La recherche montre qu'une bonne communication conduit à augmente la productivité jusqu'à 25 % !
#2. Arrêtez l'utilisation de technologies de l'information non approuvées
De nombreux employés recherchent sur Internet des applications et des technologies non approuvées, car ils ne disposent pas des outils nécessaires pour effectuer leur travail au mieux de leurs capacités.
En offrant aux employés des ressources et des outils informatiques conviviaux pour effectuer leur travail et rester en contact, ils n'ont pas besoin de rechercher des options alternatives et sommaires. Non seulement cela facilite la vie des employés, mais cela réduit beaucoup de risques de sécurité car ils auront été inspectés par le service informatique de l'entreprise. Cela évite également les problèmes de compatibilité qui surviennent souvent à la suite de 'Shadow IT.'
#3. Gardez les choses plus facilement connectées
Comme vous le savez sûrement, le cloud a changé et continue de changer la façon dont les affaires sont menées. Les outils de communication unifiée basés sur le cloud se connectent et fonctionnent les uns avec les autres et sont accessibles à distance, ce qui permet aux utilisateurs de rester connectés où qu'ils se trouvent. Ceci est particulièrement utile car de plus en plus d'employés travaillent à distance ou de manière flexible tout au long de la semaine de travail et essaient d'accomplir les mêmes tâches sans les avantages de l'informatique de l'entreprise.
#4. Rendre les communications plus flexibles
Une solution de communications unifiées permet aux entreprises d'aider leurs collaborateurs à rester en contact les uns avec les autres à tous les niveaux. De plus, lorsque les communications unifiées incluent des systèmes téléphoniques, cela ajoute un niveau supplémentaire de flexibilité. Certaines personnes préfèrent les appels téléphoniques traditionnels tandis que d'autres préfèrent les e-mails. Les outils de communications unifiées offrent donc aux employés la possibilité d'utiliser leur méthode de communication préférée.
Des facteurs tels que la messagerie instantanée, le partage de fichiers et d'écran, la vidéoconférence et toute une gamme d'autres options de collaboration sont également disponibles avec les communications unifiées dans le cloud.
#5. Améliorez votre expérience client
Si les communications unifiées présentent de nombreux avantages internes, elles ont également un impact sur les clients. Quel que soit le type d'entreprise dont vous faites partie, la communication unifiée peut être utilisée pour améliorer la satisfaction de vos clients.
En général, plus il est facile pour les clients de demander de l'aide ou de contacter un membre du personnel, plus ils seront heureux. Cliquez ici pour Savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser les communications unifiées pour améliorer votre expérience client.
Comme vous pouvez le constater, l'utilisation des communications unifiées dans votre entreprise présente de nombreux avantages significatifs, en particulier dans un monde de plus en plus numérique et virtuel. Avec ces éléments à l'esprit et les communications unifiées à vos côtés, vous pouvez développer un avantage concurrentiel dans votre secteur.
