Pour s'assurer que les solutions logicielles sont déployées correctement et apportent de la valeur aux clients, les spécialistes de la mise en œuvre utilisent leurs compétences techniques et cultivent les relations avec les clients. Vous trouverez ici ce que vous devez savoir sur les qualifications, le salaire, le travail et la description de poste d'un spécialiste de la mise en œuvre.
Spécialiste de la mise en œuvre
Un spécialiste de la mise en œuvre est chargé d'aider les clients à mieux comprendre et à utiliser efficacement les logiciels d'entreprise que le client a acquis. Les cas d'utilisation et les exigences des clients sont évalués afin de créer des configurations qui prennent en charge les processus métier. Un plan de livraison et de mise en œuvre est préparé et exécuté par un spécialiste de la mise en œuvre. Teste et corrige les configurations système terminées.
De plus, pendant et après le processus de mise en œuvre, le spécialiste propose une formation et une assistance aux utilisateurs finaux. Les démonstrations de produits avant-vente, la définition de la portée du projet et l'élaboration de propositions sont toutes des activités possibles. Il exige un baccalauréat dans un domaine technique pertinent ou une qualification équivalente. répond généralement à la direction. En de rares occasions, le spécialiste a supervisé de nombreuses tâches, se familiarisant avec certaines des tâches difficiles liées à l'emploi. Une exigence commune pour devenir un spécialiste de la mise en œuvre est de deux à quatre ans d'expérience pertinente.
Comment devenir un spécialiste de la mise en œuvre
Pour devenir un spécialiste de la mise en œuvre, suivez ces étapes.
- Obtenez l'éducation dont vous avez besoin. Même si un diplôme d'études secondaires est suffisant pour devenir un spécialiste de la mise en œuvre, de nombreuses entreprises favorisent les candidats titulaires d'un baccalauréat en comptabilité, en technologie de l'information, en commerce, en informatique ou gestion des systèmes informatiques.
- Gagnez des qualifications dans l'industrie du logiciel. Une excellente méthode pour améliorer votre CV et développer une compréhension plus approfondie des logiciels consiste à obtenir des certifications pour la mise en œuvre de logiciels informatiques. Pensez à des références telles que le spécialiste de la conception et de la mise en œuvre de la programmabilité réseau Cisco ou les titres de spécialiste certifié de l'information.
- Acquérir de l'expérience dans un poste pertinent. Commencez par acquérir quelques années d'expérience en tant que représentant du service client, spécialiste du support technique ou assistant administratif si vous envisagez de devenir un professionnel de la mise en œuvre. Cela peut montrer aux employeurs potentiels que vous avez une expérience antérieure en service à la clientèle et que vous pourriez être un candidat compétent.
Quelles compétences aident les spécialistes de la mise en œuvre à trouver des emplois ?
- Aptitudes à la communication
- Microsoft Word
- Service à la clientèle
- Apis
- Agile
- Microsoft Office
- Big 4
- Microsoft Powerpoint
- Leadership
- Microsoft Excel
- Microsoft SQL Server
Description du poste de spécialiste de la mise en œuvre
Lorsque les entreprises adoptent de nouveaux systèmes logiciels, un spécialiste de la mise en œuvre s'assure que le système répond aux besoins du client. Votre description de poste en tant que spécialiste de la mise en œuvre consistera à soutenir l'installation et la modification des solutions SaaS. Vous êtes chargé de recueillir des informations sur les objectifs de l'organisation et de diriger des sessions de formation pour les membres du personnel. Dans votre description de poste en tant que spécialiste de la mise en œuvre, vous pouvez opérer seul ou avec un groupe de spécialistes, selon la taille de votre entreprise cliente et l'étendue de la mise en œuvre du système. Votre réponse à un responsable de l'engagement ou à un responsable de la mise en œuvre en tant qu'expert de la mise en œuvre.
Que fait un spécialiste de la mise en œuvre ?
Suite à l'achat initial de matériel ou de logiciel, les spécialistes de la mise en œuvre utilisent leur expertise technique pour installer, gérer et personnaliser les systèmes de leurs clients. Ils s'assurent qu'un client non seulement achète un produit, mais aime également l'utiliser. Ils consultent les clients, recueillent des informations, personnalisent les fonctionnalités, spécifient les objectifs et proposent des sessions de formation pertinentes pour s'assurer que cela se produit. Les spécialistes de la mise en œuvre assument le rôle de point de contact principal du client et démarrent les procédures de mise en œuvre dès que possible.
Ces spécialistes doivent s'assurer qu'ils identifient les priorités distinctes de chaque client lorsqu'ils parlent avec les clients pour obtenir une image complète de ce qu'ils veulent, ont besoin et désirent. Ils fournissent des rapports personnalisés, ajustent les métriques, importent des données client préexistantes et conçoivent des interfaces sur mesure afin d'adapter le système client à leurs besoins spécifiques. Les experts en implémentation donnent également un aperçu fonctionnalité par fonctionnalité du système. Une fois qu'un client est satisfait, l'étape suivante consiste à lui montrer comment utiliser son nouveau système. Un baccalauréat en informatique ou dans une discipline connexe est requis pour les spécialistes de la mise en œuvre.
Quelles tâches sont typiques des postes de spécialistes de la mise en œuvre ?
Leurs fonctions comprennent :
- Maintenir l'économie du projet tout en gardant de la place pour les problèmes imprévus.
- Créez une variété de recommandations utiles en analysant de manière critique des idées ou des propositions difficiles.
- Pour aider à la prise de décision, utilisez des données et des informations pour étayer vos conclusions.
- Travailler avec le client pour fournir des conseils et une assistance concernant la configuration du système et des services, la personnalisation des produits et les solutions de meilleures pratiques commerciales.
- Donner des instructions et du coaching dans les deux grands groupes et sur une base individuelle pour promouvoir les capacités fondamentales et avancées.
- Organiser et superviser les activités de formation, la gestion continue du site, l'animation de conférences téléphoniques et de réunions, la collecte d'informations et la rédaction de rapports.
- Contrôler le transfert officiel des services système et opérationnels à d'autres clients ou départements.
- Recueillir des informations de manière proactive pour comprendre les besoins du client et créer efficacement des attentes avec lui.
- Créez une position sur les tendances mondiales les plus importantes et comment elles affectent les clients.
- Créer un environnement positif en gardant un œil sur la charge de travail de l'équipe tout en répondant aux attentes des clients et en tenant compte de l'équilibre travail-vie personnelle de chaque membre de l'équipe.
- Pour une variété de projets, effectuez l'analyse, la configuration, les tests et la validation tout en assurant un excellent service et en limitant l'exposition financière.
- Communiquez efficacement avec tous les partenaires commerciaux, en veillant à ce que chaque organisation ou individu potentiellement impacté reçoive des mises à jour appropriées et opportunes.
- Conception du plan d'audit pour les inefficacités tout en examinant et en confirmant la documentation pour la conformité et l'intégrité opérationnelle.
- Tout au long des missions de conseil, développer et maintenir des relations avec les clients pour garantir la satisfaction des clients.
Quelles sont les qualifications typiques pour le travail du spécialiste de la mise en œuvre ?
- Diplôme en commerce, en informatique, en génie logiciel ou en systèmes de gestion de l'information ; ou expérience comparable.
- Connaissance pratique des plateformes BIM, MEP, P6 et SWPP.
- Connaissance des directives de l'OSHA.
- Capable d'estimer les coûts, de construire des projets et d'établir des budgets.
- Capable de gérer les ordres de modification.
- Un gestionnaire de temps éprouvé qui est un leader et une solution aux problèmes.
- Solide éthique de travail et souci du détail.
- Expérience préalable en conseil.
- Capable de bien travailler avec les clients et les collègues.
Salaire du spécialiste de la mise en œuvre
Le salaire annuel moyen d'un spécialiste de la mise en œuvre aux États-Unis au 20 juin 2023 est de 76,223 6,351 $. Cela équivaut à 1,465 50,000 $ par mois ou 25 90,000 $ par semaine. La plupart de ces spécialistes gagnent entre 75 90 $ (132,000e centile) et 40,000 81,781 $ (3e centile) par an, les plus hauts salariés du 0.0e centile aux États-Unis recevant 76,223 XNUMX $. Il est possible qu'il existe de nombreuses perspectives de progression et d'augmentation des revenus en fonction du niveau de compétence, du lieu et des années d'expérience étant donné la grande variation de l'échelle salariale moyenne d'un spécialiste de la mise en œuvre (jusqu'à XNUMX XNUMX $). Dans certaines régions, le salaire annuel moyen d'un spécialiste de la mise en œuvre est de XNUMX XNUMX $, soit XNUMX $ (XNUMX %) de plus que la moyenne nationale de XNUMX XNUMX $.
Il y a au moins cinq postes dans la catégorie d'emploi Spécialiste de la mise en œuvre qui paient annuellement plus que le salaire moyen de cette profession, selon nos recherches. Le chef de projet d'implémentation, l'ingénieur d'implémentation du système et l'ingénieur d'implémentation du système sont trois exemples éminents de ces rôles.
Il est important de noter que les salaires pour tous ces postes varient de 22,381 29.4 $ (34,109 %) à 44.7 76,223 $ (XNUMX %) de plus que le salaire moyen d'un spécialiste de la mise en œuvre de XNUMX XNUMX $. Si vous répondez aux exigences, vous pourriez être en mesure de gagner plus d'argent que le poste de spécialiste de la mise en œuvre moyen en étant recruté pour l'un de ces postes similaires.
Le spécialiste de la mise en œuvre est-il un rôle technique ?
Les experts en implémentation travaillent souvent pour des entreprises qui développent et commercialisent des logiciels auprès des consommateurs ou des entreprises du secteur des technologies de l'information.
Quel est le salaire moyen d'un spécialiste de la mise en œuvre aux États-Unis ?
Avec sept ans ou plus d'expérience, le salaire typique d'un spécialiste de la mise en œuvre est de 104,964 62,800 $. Avec seulement un an d'expérience, la rémunération typique est de XNUMX XNUMX $.
Quelle est la portée d'un spécialiste de la mise en œuvre ?
Vos responsabilités en tant qu'expert en implémentation seront de soutenir l'installation et la modification des solutions SaaS.
Un spécialiste de la mise en œuvre est-il un chef de projet ?
Le coordinateur de la mise en œuvre est plus justement appelé l'allié du chef de projet, car le chef de projet est le responsable du système.
Quel est le salaire d'un responsable de la mise en œuvre ?
Avec un revenu annuel moyen de 72,463 93,932 $, le salaire total prévu pour un responsable de la mise en œuvre aux États-Unis est de XNUMX XNUMX $.
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Bibliographie
