Les intimidateurs au travail ont toujours existé. Cependant, ils sont maintenant reconnus comme des tueurs de productivité et même des responsabilités légales pour les entreprises. Selon certaines études, un employé sur trois sera victime d'intimidation au travail. Selon les experts, le harcèlement coûte aux entreprises plus de 200 milliards de dollars par an en perte de productivité, en absentéisme et en taux de rotation élevé. Par conséquent, nous avons conçu ce message pour lutter contre l'intimidation au travail.
Qu'est-ce que l'intimidation au travail ?
L'intimidation au travail se produit lorsque votre patron (ou votre direction), un autre employé ou un groupe d'employés vous maltraite verbalement, physiquement, socialement ou psychologiquement au travail.
L'intimidation au travail peut se produire dans une variété de contextes, y compris les entreprises, les magasins, les cafés, les restaurants, les séminaires, les organisations communautaires et les agences gouvernementales.
Bénévoles, étudiants en stage, stagiaires, apprentis, occasionnels et permanents employés sont tous susceptibles d'être victimes d'intimidation au travail.
Certaines formes de harcèlement au travail sont punissables par la loi. Vous pouvez contacter directement la police si vous avez été victime de violence, d'agression ou de harcèlement.
Identifier l'intimidation au travail
L'intimidation peut prendre plusieurs formes. Réfléchissez à la façon dont les autres pourraient voir ce qui se passe pendant que vous essayez de repérer l'intimidation. Cela peut, au moins en partie, être déterminé par les circonstances. Cependant, si la majorité des individus considèrent une action particulière comme irrationnelle, il s'agit très probablement d'intimidation.
Types d'intimidation
- Verbal. Cela peut inclure des moqueries, des humiliations, des blagues, des commérages ou d'autres insultes verbales.
- Intimidant. Cela peut inclure des menaces, l'exclusion sociale sur le lieu de travail, l'espionnage ou d'autres atteintes à la vie privée.
- Relatif à la performance au travail. Les exemples incluent le blâme injustifié, le sabotage ou l'ingérence dans le travail, ou le vol ou le crédit d'idées.
- De représailles. Dans certains cas, parler d'intimidation peut conduire à des accusations de mensonge, à une exclusion supplémentaire, à des promotions refusées ou à d'autres représailles.
- Institutionnel. L'intimidation institutionnelle se produit lorsqu'un lieu de travail accepte, permet et même encourage l'intimidation. Cette intimidation peut inclure des objectifs de production irréalistes, des heures supplémentaires forcées ou la singularisation de ceux qui ne peuvent pas suivre.
L'intimidation est un schéma d'action qui se répète dans le temps. Cela le distingue du harcèlement, qui se limite souvent à un seul incident. Le harcèlement persistant peut se transformer en intimidation, mais contrairement à l'intimidation, le harcèlement est interdit puisqu'il implique des comportements dirigés contre un groupe protégé de personnes.
L'intimidation peut avoir une variété de signes avant-coureurs :
- Vos collègues peuvent se taire ou quitter la pièce lorsque vous entrez, ou ils peuvent tout simplement vous ignorer.
- Vous pouvez être exclu des activités de bureau comme le bavardage, les fêtes et les déjeuners d'équipe.
- Votre superviseur ou votre patron peut vous surveiller constamment ou vous demander de vous rencontrer plusieurs fois par semaine sans motif valable.
- On peut s'attendre à ce que vous accomplissiez de nouvelles activités ou que vous travailliez en dehors de vos tâches habituelles sans formation ni aide, même lorsque vous en faites la demande.
- Il peut sembler que votre travail est constant, au point que vous commencez à douter de vous-même et à lutter avec les tâches routinières.
Comment l'intimidation peut-elle affecter votre santé ?
L'intimidation peut avoir des conséquences majeures sur la santé physique et émotionnelle d'une personne.
En quittant un emploi ou en changeant départements peut être la meilleure approche pour arrêter l'intimidation, ce n'est pas toujours faisable. Même si vous êtes capable de vous retirer de l'environnement abusif, les effets de l'intimidation peuvent persister pendant longtemps.
#1. Les effets de l'intimidation sur la santé physique
Si vous êtes victime d'intimidation, vous pouvez :
- se sentir malade ou anxieux avant le travail ou en pensant au travail
- avez des symptômes physiques, tels que des problèmes digestifs ou une pression artérielle élevée
- Un risque plus élevé de diabète de type 2
- avoir du mal à se réveiller ou à avoir un sommeil de qualité
- avez des symptômes somatiques, tels que des maux de tête et une diminution de l'appétit
#2. Effets de l'intimidation sur la santé mentale
Les effets psychologiques de l'intimidation peuvent inclure :
- penser et s'inquiéter constamment du travail, même pendant les congés
- redouter le travail et vouloir rester à la maison
- besoin de temps libre pour se remettre du stress
- perte d'intérêt pour les choses que vous aimez faire habituellement
- risque accru de dépression et d'anxiété
- pensées suicidaires
- faible estime de soi
- vous doutez de vous-même ou vous vous demandez si vous avez imaginé l'intimidation
Comment l'intimidation affecte-t-elle le lieu de travail ?
Les lieux de travail où les taux d'intimidation sont élevés peuvent également subir des conséquences négatives, telles que :
- perte financière résultant de frais juridiques ou d'enquêtes sur l'intimidation
- baisse de productivité et de moral
- augmentation des absences des employés
- taux de rotation élevés
- mauvaise dynamique d'équipe
- réduction de la confiance, des efforts et de la loyauté des employés
Les intimidateurs peuvent faire face à des réprimandes officielles, à un transfert ou à une perte d'emploi à la suite de leurs actions. L'intimidation, en revanche, n'est pas toujours illégale.
L'intimidation devient plus facile à poursuivre lorsqu'elle n'est pas abordée, surtout lorsqu'elle est subtile. Les intimidateurs qui s'attribuent le mérite du travail des autres ou qui font délibérément mal paraître les autres peuvent être félicités ou promus.
Que faire si vous êtes victime d'intimidation au travail
Lorsque vous êtes victime d'intimidation, il est naturel de se sentir impuissant et incapable de l'arrêter. Vous pouvez être intimidé ou averti que personne ne vous croira si vous essayez de tenir tête à l'intimidateur. Vous ne savez peut-être pas à qui dire si votre patron vous intimide.
D'abord et avant tout, rappelez-vous que l'intimidation n'est jamais votre responsabilité, peu importe ce qui l'a causée. Même si quelqu'un vous intimide en vous faisant paraître incapable de faire votre travail, l'intimidation est une question de pouvoir et de contrôle, pas votre capacité à faire votre travail.
Commencez par prendre les mesures suivantes pour lutter contre l'intimidation :
#1. Documenter l'intimidation
Gardez une trace écrite de tous les incidents d'intimidation. Notez la date, fiable, l'emplacement et les autres personnes qui étaient là lorsque l'intimidation s'est produite.
#2. Sauvegardez les preuves matérielles
Même s'ils ne sont pas signés, conservez les notes, commentaires ou courriels menaçants que vous recevez. Conservez tous les documents pouvant être utilisés pour indiquer l'intimidation, tels que les demandes de prise de force refusées, les commentaires inutilement durs sur les personnes assignées. TRAVAIL, etc., dans un endroit sûr.
#3. Signaler l'intimidation
Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour parler à votre patron immédiat, votre employeur peut avoir une personne désignée à qui vous pouvez parler. Un excellent endroit pour commencer est avec les ressources humaines. Si votre superviseur ne vous aide pas ou est celui qui vous intimide, vous pouvez également parler de la situation à quelqu'un de plus haut placé.
#3. Affronter l'intimidateur
Si vous savez qui vous intimide, amenez un témoin de confiance avec vous, comme un collègue ou un superviseur, et demandez-lui d'arrêter si vous vous sentez en sécurité. Adoptez une attitude calme, directe et courtoise.
#4. Examiner les politiques de travail
Les mesures à prendre ou les règlements contre l'intimidation peuvent être décrits dans votre manuel de l'employé. Envisagez de consulter la législation de l'État ou peut-être la législation fédérale sur le type d'intimidation auquel vous faites face.
#5. Demander des conseils juridiques
Selon les circonstances de l'intimidation, vous voudrez peut-être consulter un avocat. Bien qu'une action en justice ne soit pas toujours possible, un avocat peut fournir des indications particulières.
#6. Atteindre les autres
Des collègues pourront peut-être vous aider. Parler à votre famille et à vos amis de l'intimidation pourrait également être bénéfique. Vous pouvez également demander l'avis d'un thérapeute. Ils peuvent offrir une assistance experte et vous aider à déterminer comment faire face aux effets de l'intimidation pendant que vous poursuivez d'autres options.
Si vous appartenez à un syndicat, votre représentant peut être en mesure de vous fournir des conseils et un soutien sur la façon de faire face à l'intimidation.
Vous pouvez également vous renseigner sur le programme de soutien aux employés de votre entreprise, s'il en existe un. Les PAE vous aident à accéder à des ressources pour vous aider à faire face à un certain nombre de défis qui pourraient influer sur votre santé mentale et votre bien-être général.
Qui se fait harceler et qui
N'importe qui peut intimider les autres. Selon une étude de 2017 du Workplace Bullying Institute :
- Environ 70 % des intimidateurs sont des hommes et environ 30 % sont des femmes.
- Les intimidateurs masculins et féminins sont plus susceptibles de cibler les femmes.
- Soixante et un pour cent des brimades viennent des patrons ou des superviseurs. Trente-trois pour cent proviennent de collègues. Les 6 % restants se produisent lorsque des personnes à des niveaux d'emploi inférieurs intimident leurs superviseurs ou d'autres au-dessus d'eux.
- Les groupes protégés sont plus fréquemment victimes d'intimidation. Seulement 19% des personnes victimes d'intimidation étaient blanches.
L'intimidation managériale peut inclure des évaluations de performances médiocres injustifiées, des cris ou des menaces de licenciement ou de rétrogradation, ou le refus d'un congé ou d'un transfert vers un autre service.
L'intimidation est courante chez les collègues et peut prendre la forme de commérages, de sabotage au travail ou de critiques. L'intimidation peut se produire entre collègues, mais elle peut aussi se produire entre départements.
Des gens d'autres départements peuvent être plus susceptibles de s'intimider par e-mail ou par ouï-dire.
Les employés des niveaux inférieurs peuvent intimider ceux des postes supérieurs. Quelqu'un pourrait, par exemple :
- le spectacle a continué de manquer de respect à leur manager
- refuser d'accomplir des tâches
- répandre des rumeurs sur le gérant
- faire des choses pour donner l'impression que leur manager est incompétent
Qu'est-ce qu'un environnement de travail toxique ?
Un environnement de travail hostile est un environnement dans lequel un comportement défavorable, conflictuel ou intimidant est institutionnalisé à tous les niveaux de l'organisation. Les employés sont stressés dans un environnement de travail toxique, la communication est restreinte, il existe une culture omniprésente de pointer du doigt les autres et les gens sont récompensés (tacitement ou ouvertement) pour des attitudes et actions contraires à l'éthique, préjudiciables ou désagréables.
Qu'est-ce que l'éclairage au gaz sur le lieu de travail ?
Au travail, l'éclairage au gaz se produit lorsqu'un collègue ou votre superviseur (appelé le «gaslighter») vous manipule au point que vous commencez à remettre en question votre propre santé mentale, votre mémoire ou vos impressions sur les événements. Cela peut être accompli par le briquet à gaz faisant de fausses déclarations sur des événements du passé, minimisant l'importance de vos sentiments ou racontant l'histoire d'une manière qui vous blâme.
Qu'est-ce qu'un comportement irrespectueux au travail ?
Certains comportements considérés comme irrespectueux sont les commérages nuisibles, les menaces ou l'intimidation, le traitement discret des individus et l'utilisation de blasphèmes lorsque cela n'est pas approprié. Même si ce n'est pas contraire à la loi, le manque de respect envers les employés sape le moral et est souvent le premier pas vers le harcèlement et même la violence possible au travail.
Mon lieu de travail est-il toxique ou est-ce moi ?
La confusion, les délais arbitraires, le manque de concentration et la mélancolie générale que « c'est comme ça que ça a toujours été fait » caractérisent les lieux de travail toxiques. Il y a un problème plus large qui est le résultat d'une mauvaise gestion s'il y a un ajout constant de nouvelles lois ou réglementations, et si la direction n'est jamais présente pour aider à résoudre les problèmes, ce sont les symptômes d'un problème plus large.
Comment aider lorsque vous êtes témoin d'intimidation
Exprimez-vous si vous voyez quelqu'un se faire intimider. Les gens ont souvent peur de parler de peur de devenir des cibles, mais tolérer l'intimidation ajoute à un lieu de travail toxique.
Les règles anti-intimidation en milieu de travail peuvent inciter les gens à se sentir plus à l'aise pour parler lorsqu'ils sont témoins d'intimidation. Si vous voyez quelqu'un se faire intimider, vous pouvez l'aider en :
#1. Offrir un soutien
Si l'individu souhaite supplier l'intimidateur d'arrêter, le soutien pourrait inclure le fait d'agir en tant que témoin. Vous pouvez également aider en accompagnant un collègue aux RH.
#2. Écoute
Si votre collègue hésite à contacter les RH, avoir quelqu'un avec qui discuter du problème peut être bénéfique.
#3. Signaler l'incident
Votre récit de ce qui s'est passé peut aider votre équipe de direction à reconnaître un problème.
#4. Rester proche de votre collègue
chaque fois que c'est possible. Avoir un collègue sympathique à proximité peut aider à réduire les incidents d'intimidation.
Quand devriez-vous quitter un emploi ?
Lorsque vous constatez que vous n'êtes plus motivé pour accomplir les tâches qui vous sont demandées au quotidien, lorsque vous vous sentez surmené ou épuisé, ou lorsque vous souhaitez évoluer au-delà de votre poste actuel vers un poste plus avancé, il est peut-être temps de envisager de quitter votre emploi. Ce sont quelques-uns des signes avant-coureurs qu'il pourrait être temps pour vous de trouver un nouveau travail, plus satisfaisant et plus adapté à vos exigences.
Comment s'appelle-t-on quand on est isolé au travail ?
Lorsque vous traitez les gens différemment sur la base d'une «classe protégée», comme leur race, leur sexe, leur religion ou leur nationalité, vous courez le risque d'enfreindre la loi. Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), il est contraire à la loi de soumettre quelqu'un à un traitement disparate, défini comme étant isolé au travail en raison de son appartenance à une classe protégée.
Pouvez-vous être licencié pour avoir signalé un collègue ?
Le fait de déposer une plainte est considéré comme un comportement légalement protégé, ce qui signifie que votre employeur ne peut exercer de représailles contre vous pour avoir adopté ce comportement. Si vous sortez avec une plainte, votre employeur ne pourra pas vous licencier ou prendre toute autre mesure de représailles contre vous à cause de cela. Votre employeur n'est pas autorisé à vous licencier, à vous rétrograder, à réduire votre salaire ou à vous réaffecter à un autre poste.
Conclusion
Dans de nombreuses entreprises, l'intimidation est un problème grave. Alors que beaucoup entreprises ont une politique de « tolérance zéro », l'intimidation peut être difficile à détecter ou à prouver, ce qui rend difficile l'intervention de la direction. D'autres entreprises peuvent ne pas avoir mis en place de mesures anti-intimidation. Prendre des mesures pour éviter le harcèlement au travail peut être bénéfique à la fois pour les entreprises et pour la santé de leurs employés. Si vous l'avez été, sachez que vous pouvez prendre des mesures pour l'arrêter sans avoir à vous approcher de l'intimidateur. Rappelez-vous toujours de mettre votre santé en premier.
QFP
Qu'est-ce qui constitue un environnement de travail hostile ?
En Californie, un environnement de travail hostile est défini comme un comportement inapproprié sur le lieu de travail qui est suffisamment grave ou envahissant pour créer une atmosphère de travail abusive pour un ou plusieurs employés. Cette forme de harcèlement au travail est interdite en vertu de la loi sur l'emploi et le logement équitables.
Puis-je poursuivre mon employeur pour stress et anxiété?
Vous pouvez intenter une action en justice si vous ressentez un stress et une anxiété supérieurs au montant normal de votre travail. Par exemple, le stress mineur lié à la réponse rapide et complète aux e-mails est normal et attendu
Pouvez-vous intenter une action en justice pour violence psychologique au travail?
En Californie, si vous avez été victime de discrimination, de harcèlement, de représailles, de licenciement abusif ou d'un environnement de travail hostile, et si vous intentez une action en justice contre cet employeur, vous pouvez également poursuivre l'employeur pour votre détresse émotionnelle.
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