Le secteur de la vente au détail voit généralement les clients acheter des biens de consommation et des services via de nombreux canaux différents, tels que les magasins physiques et les boutiques en ligne. L'un des postes courants dans le secteur est celui d'assistant de vente au détail. Le poste, cependant, convient mieux à ceux qui ont une expérience de niveau intermédiaire dans l'industrie. Il consiste à assister le gestionnaire dans la réalisation des initiatives stratégiques d'expansion et de croissance de l'entreprise dans le secteur du commerce de détail. Un directeur adjoint de vente au détail sert les consommateurs et effectue des transactions de vente tout en travaillant dans le secteur de la vente au détail. Ils sont également appelés assistants de magasin et assistants de vente au détail et s'occupent des problèmes des clients, réapprovisionnent les produits et entretiennent la surface de vente. Lisez la suite pour en savoir plus sur les tâches, la description de poste, le curriculum vitae et le salaire du directeur adjoint de la vente au détail.
Qu'est-ce qu'un assistant de vente au détail ?
Un assistant de vente au détail est un professionnel qui aide le gérant du magasin dans tous les aspects de la gestion du magasin, y compris l'embauche, la formation et la supervision des employés. Les établissements de vente au détail ont besoin de personnes pour travailler à temps plein et à temps partiel, les jours fériés, les nuits et les week-ends. Les directeurs adjoints du commerce de détail opèrent sous la supervision du gérant de magasin et doivent contribuer au succès global de l'entreprise en tant que joueurs d'équipe. Cependant, il ne fait pas partie de la description de poste d'un directeur adjoint de vente au détail de voyager ou de quitter l'entreprise pour s'acquitter de ses fonctions, car ses tâches sont strictement internes au magasin.
Les tâches d'un directeur adjoint de vente au détail comprennent l'interaction avec les clients, la gestion des transactions à la caisse et l'orientation des acheteurs vers les produits dont ils ont besoin. Leurs tâches habituelles consistent à rencontrer et à accueillir les clients ainsi qu'à répondre à leurs demandes de renseignements sur les offres de l'entreprise. Ils guident également les acheteurs vers les bons produits et les informent des changements de prix.
Les assistants de vente au détail travaillent dans des magasins et des magasins et offrent une expérience client de haute qualité en accueillant les clients, en établissant leurs besoins et en les aidant à trouver des produits pour répondre à ces besoins.
Description du poste d'assistant de vente au détail
Nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) au détail passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre entreprise en pleine expansion. À ce poste, vous aurez un impact significatif sur les efforts quotidiens visant à offrir un excellent service à la clientèle. Les tâches d'un assistant de vente au détail comprennent la vente, le réapprovisionnement et le marchandisage. L'objectif est de fournir un service client de premier ordre tout en maximisant les ventes pour stimuler la croissance et les revenus de l'entreprise. Vous devez avoir une personnalité engageante et positive, et être organisé, méticuleux et informé sur nos produits.
Tâches et responsabilités du directeur adjoint de la vente au détail
Les tâches quotidiennes des directeurs adjoints de vente au détail varient généralement en fonction de la nature des marchandises vendues, de l'étendue de l'entreprise et du nombre d'employés. Néanmoins, les responsabilités ci-dessous sont standard dans tous les établissements de vente au détail :
#1. Assistanat du directeur de magasin
Les directeurs adjoints de vente au détail exécutent toutes les tâches de leur poste tout en assistant le directeur de magasin. Ils participent aux ouvertures et fermetures hebdomadaires du magasin.
#2. Maintenir le magasin en bon état
Le directeur adjoint de la vente au détail s'assure que l'établissement est toujours ordonné, impeccable et attrayant pour les clients.
#3. Gérer les employés
Les directeurs adjoints de vente au détail sont en charge du personnel de vente et des autres employés. La gestion des employés implique les fonctions de supervision habituelles ainsi que la délégation des tâches, les évaluations de performance, la résolution de problèmes et l'établissement d'horaires.
#4. Organiser l'inventaire du magasin
Les directeurs adjoints de vente au détail de tout établissement de vente au détail doivent bien connaître l'inventaire et l'aménagement de leur établissement. Ils gardent généralement la salle de stockage organisée et commandent de nouveaux produits au besoin dans le cadre de leurs fonctions de gestion des stocks. Les gestionnaires en charge des points de vente sont chargés de remplir les étagères avec de nouveaux produits, d'apposer des étiquettes de prix et de saisir les achats dans une base de données électronique. Ils installent également des vitrines dans les magasins.
#3. Faites attention aux clients
Les directeurs adjoints de magasin sont responsables du service à la clientèle, y compris l'accueil des clients, la réponse au téléphone et le traitement des plaintes. Les directeurs adjoints des magasins de détail sont ceux qui gèrent vraiment le registre et prennent l'argent des clients lorsqu'ils sont prêts à acheter quelque chose.
Quelles compétences sont nécessaires pour un assistant de vente au détail ?
Les directeurs adjoints de vente au détail sont de solides leaders qui se concentrent sur la prestation d'un excellent service à la clientèle. Ils peuvent également effectuer plusieurs tâches à la fois et utiliser des tactiques de vente pour déplacer les stocks. Les entreprises recherchent des directeurs adjoints de vente au détail avec une gamme de capacités supplémentaires, notamment :
- Un palmarès de succès dans la vente au détail
- Connaissance de base des procédures de service à la clientèle et des principes de vente
- Maîtrise de l'anglais
- Un historique de dépassement des quotas de vente
- Priorité au service à la clientèle
- Fortes compétences interpersonnelles et en communication
- Les compétences en leadership
- Attention au detail
- Un comportement gentil, solidaire, sûr de soi et engageant
- Compétences informatiques
- Connaissances de base en administration
- L'univers social
- Art de la vente
- Diplôme d'études secondaires
Quelles sont les 4 tâches principales requises en tant qu'assistant de vente au détail dans un magasin ?
- Maximiser le plaisir des clients grâce à un service de vente supérieur
- Maintenir d'excellentes normes de merchandising visuel et d'état des magasins
- Maintenir un magasin bien approvisionné facilitera le processus de vente.
- tenir à jour ses connaissances sur la marchandise du magasin pour offrir des conseils et des suggestions au besoin.
Que dites-vous lors d'un entretien avec un assistant commercial ?
Le candidat idéal dira quelque chose du genre : « Un bon service client implique de valoriser chaque personne qui visite le magasin et de faire de mon mieux pour que leurs besoins soient satisfaits. Un bon service client implique également de rester accessible et intéressant afin que le consommateur quitte le magasin en se sentant valorisé.
Comment rédiger un CV pour un assistant de vente au détail ?
Lors de la rédaction de votre CV, vous devez souligner le fait que vous êtes une personne sociable investie pour assurer la satisfaction de vos clients.
Le but de votre CV devrait être de vous obtenir une entrevue. Être bref est la clé. Cependant, lorsque vous compressez vos réalisations, votre expérience et vos compétences dans un CV, n'épargnez aucun mot.
CV du directeur adjoint de la vente au détail
Lorsque vous postulez à des emplois de directeur adjoint de vente au détail, il est fondamentalement important de faire ressortir votre CV. Cela est particulièrement vrai si vous avez peu d'expérience.
En tant qu'assistant de vente au détail, votre travail consiste à aider les clients à acheter des biens et des services, à leur donner des conseils et parfois même à résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent.
Par conséquent, lors de la rédaction d'un CV de directeur adjoint de vente au détail, accordez une attention particulière à l'expérience et aux talents importants. Mettez davantage l'accent sur ce dernier si le premier fait défaut. De même, n'oubliez pas d'inclure une lettre de motivation personnalisée avec votre CV pour vous démarquer.
Il peut être difficile de comprendre exactement ce qui doit être inclus dans un CV lors d'une candidature à un poste d'assistant commercial. Si vous envisagez une carrière dans le commerce de détail, n'oubliez pas que les responsables du recrutement sont des personnes extrêmement occupées qui reçoivent des dizaines de candidatures à chaque ouverture. Par conséquent, votre objectif devrait être de produire un CV brillant qui attire immédiatement leur attention. Le secret est essentiellement d'être succinct. Cependant, lorsque vous compressez vos réalisations, votre expérience et vos compétences dans un CV, n'épargnez aucun mot.
Ce qu'il faut inclure dans votre CV en tant que directeur adjoint de la vente au détail
Lors de la rédaction de votre CV de directeur adjoint de vente au détail pour votre prochain emploi, voici une description de tout ce que vous voudrez peut-être inclure ;
#1. Renseignements personnels
Vous devez essentiellement inclure votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cependant, assurez-vous de choisir une adresse e-mail qui semble professionnelle.
#2. Votre déclaration personnelle pour le travail
Se vendre à un responsable du recrutement est la première étape du développement d'une carrière réussie dans la vente. Ainsi, vous avez la possibilité de mettre en valeur votre personnalité et de discuter de vos qualifications pour le poste dans ce paragraphe d'ouverture.
#3. CV de vente au détail Déclaration personnelle
Les employeurs du secteur de la vente au détail préfèrent les employés qui ont le bon état d'esprit. Dans votre lettre de motivation, c'est une bonne idée de souligner que vous êtes une personne sociable qui aime réellement rendre les visiteurs heureux.
Ajoutez une zone d'objectif de profil personnel/CV après vos coordonnées. 4-5 lignes devraient suffire. Décrivez brièvement vos réalisations et votre expérience de vente au détail et, si vous le pouvez, ajoutez des faits concrets.
#4. Éducation
Ajoutez le nom de votre école ou collège, les années où vous y êtes allé, le titre de votre diplôme et tous les modules que vous avez terminés et qui s'appliquent au travail d'assistant commercial. Remonter plus loin que le lycée n'est pas indispensable.
#5. Compétences CV dans le commerce de détail
Un élément essentiel pour être embauché en tant qu'assistant commercial est de mettre en valeur vos capacités supérieures de vente au détail. Examinez attentivement vos capacités principales et comparez-les aux exigences énumérées dans la description de poste. Fournissez des exemples de la façon dont vous avez utilisé vos capacités en milieu de travail tout au long de votre curriculum vitae.
#6. Antécédents professionnels d'assistant de vente au détail
Par exemple, les responsabilités d'un assistant de vente au détail comprendraient le traitement des transactions par carte et en espèces ainsi que la réponse aux questions des consommateurs sur les biens et services d'un magasin. Si vous avez des antécédents professionnels importants, peaufinez-les; ce sera la partie qui vous permet d'obtenir une entrevue.
#7. Détails supplémentaires
Bien que vous puissiez inclure des informations sur vos intérêts et passe-temps, il est préférable de réserver cette partie pour toute qualification supplémentaire que vous pourriez avoir. Selon vous, qu'est-ce qui plairait le plus aux employeurs : l'amour de Shakespeare ou l'expérience du service à la clientèle ?
Pensez à inclure des détails supplémentaires comme les diplômes obtenus, les autres langues parlées ou le travail bénévole effectué. Utilisez-le pour vous démarquer des autres candidats ayant des niveaux de compétence et d'expérience comparables.
#8. Références disponibles sur demande
Bien que la référence ne soit pas une exigence, essayez de la fournir dans la description de poste où ils le demandent spécifiquement.
Salaire du directeur adjoint de la vente au détail
La rémunération annuelle médiane d'un directeur adjoint de vente au détail aux États-Unis est de 37,664 47,846 $, avec un salaire élevé de 10,182 25 $. La médiane est la valeur médiane dans un ensemble de données, dans ce cas, les salaires, et est calculée à l'aide de notre propre algorithme d'estimation de la rémunération totale. L'augmentation annuelle prévue des salaires est de 75 XNUMX $. Des incitations financières telles que des bonus, des commissions, des pourboires et une participation aux bénéfices peuvent cependant être disponibles en fonction de l'établissement. La « fourchette la plus probable » indique la fourchette des salaires possibles pour ce poste, entre le XNUMXe et le XNUMXe centile.
Salaire et perspectives du directeur adjoint de la vente au détail
Selon les données sur l'emploi du Bureau of Labor Statistics (BLS), un directeur adjoint de vente au détail gagne 23,370 11.24 $ par an et 12.65 $ de l'heure. Les données PayScale, quant à elles, indiquent que le salaire horaire moyen des directeurs adjoints de vente au détail est de 2026 $. Jusqu'en 2, le BLS prévoit une croissance de XNUMX% dans cette industrie, ce qui est inférieur à la moyenne nationale actuelle pour la croissance de l'emploi.
Les travailleurs à temps plein et à temps partiel de certains établissements peuvent gagner un revenu supplémentaire grâce aux commissions sur les ventes en plus de leur rémunération de base. Alors que les directeurs adjoints du commerce de détail qui travaillent à temps plein reçoivent généralement une assurance maladie de leur entreprise, les directeurs adjoints du commerce de détail à temps partiel n'en bénéficient généralement pas. En plus des salaires, certains établissements de vente au détail versent des commissions sur les ventes au personnel à temps plein et à temps partiel.
Quelles sont les trois tâches de base du commerce de détail ?
Les trois tâches de base de la vente au détail comprennent ;
- Amener les clients à visiter votre magasin
- Les convertir en clients fidèles.
- Travailler et fonctionner efficacement
Quels sont les rôles clés dans le commerce de détail ?
Qu'il s'agisse de magasins ou de sièges sociaux, les différents rôles clés dans le commerce de détail incluent ;
- Coordination interne
- Planification et Logistique
- Opérations en magasin
- Ressources humaines / Formation
- Finances et administration
- Achat, commercialisation
- Logistique, et
- Informatique.
Qu'est-ce qui qualifie un assistant commercial solide ?
Un bon vendeur sera capable de communiquer efficacement avec les clients et d'interpréter leurs besoins. Ils doivent être capables de penser de manière critique et créative sous pression.
Avec quelles personnes un assistant commercial travaille-t-il en équipe ?
Un assistant de vente au détail est une personne qui travaille main dans la main avec un caissier dans un établissement de vente au détail et qui l'aide. Lorsqu'un consommateur est prêt à effectuer un achat, le vendeur l'envoie au caissier. En cas de faible effectif, ils peuvent assumer simultanément toutes les responsabilités de caissier.
Conclusion
Si vous avez confiance en vos capacités et êtes enthousiasmé par la perspective d'une carrière dans la vente, autant commencer à postuler immédiatement. Un assistant de vente au détail est un membre du personnel qui travaille dans un établissement de vente au détail et dont les tâches comprennent l'interaction avec les clients, la gestion des transactions monétaires et l'orientation des acheteurs vers les produits qu'ils recherchent.
Néanmoins, pour réussir en tant que vendeur au détail, vous devez être exceptionnellement organisé et maîtriser les équipements de tarification et d'étiquetage. Un excellent associé aux ventes, en fin de compte, est celui qui excelle dans la communication avec les clients et leur fournit constamment un excellent service.
Articles Relatifs
- COMMERCE DE DÉTAIL : définition, types et comment le démarrer
- Assistant administratif virtuel : emplois, services, entreprises, exigences et tout ce dont vous avez besoin.
- SERVICES D'ASSISTANCE VIRTUELLE : Meilleurs services d'assistance virtuelle
- VENTE EN LIGNE : Tout ce que vous devez savoir
- BANQUE DE DÉTAIL : Types de définition et fonctionnement
Référence
