La vérification des références est une pratique courante dans le secteur de l'emploi et fournit aux employeurs des informations utiles sur les employés potentiels. Apprendre à effectuer des vérifications de références de haute qualité peut aider un responsable du recrutement à embaucher des employés exceptionnels. Auparavant, on croyait que parler directement avec le superviseur ou un collègue d'un candidat donnerait un certain aperçu de vos perspectives d'emploi potentielles. Cependant, la plupart des entreprises effectuent une vérification des références par téléphone, par le biais de questions d'entretien et d'e-mails. Il peut être ennuyeux de jouer à l'étiquette téléphonique avec une référence, et les informations obtenues à partir d'échanges aussi brefs sont généralement peu impressionnantes. Ainsi, le passage à une solution par e-mail pour la vérification des références peut non seulement générer plus de réponses, mais également de meilleures informations plus exploitables sur votre futur employé en un temps plus court. Cet article vous guidera sur la façon de faire une vérification des références d'emploi à l'aide d'un modèle.
Qu'est-ce qu'une vérification des références ?
Une vérification des références a lieu lorsqu'un responsable du recrutement ou un représentant des ressources humaines (RH) envoie un e-mail ou appelle les anciens employeurs d'un candidat pour parler des antécédents professionnels du candidat. Lors des entretiens avec de nouvelles recrues potentielles, le personnel des RH a tendance à se concentrer sur les performances, l'expérience et les compétences passées du candidat, car elles sont les plus révélatrices de sa réussite future dans le poste. C'est souvent l'une des dernières étapes du processus d'entretien avant de faire une offre d'emploi.
Comment fonctionne la vérification des références ?
Si une entreprise préfère effectuer des vérifications de références par e-mail, le responsable du recrutement peut envoyer des questions détaillées aux anciens employeurs du candidat afin de déterminer s'ils conviennent au poste. Voici quelques-unes des questions les plus courantes couvertes dans les e-mails de vérification des références :
- Expérience du candidat Les responsables du recrutement peuvent sonder les candidats avec des questions directes sur leurs antécédents professionnels pertinents. Les réponses à ces questions peuvent éclairer le potentiel d'un candidat à réussir dans le poste vacant.
- Performances des candidats Les dossiers de travail antérieurs des candidats sont souvent au centre des e-mails de vérification des références des responsables. Si un candidat a obtenu des résultats conformes ou supérieurs aux attentes dans les postes précédents, cela peut indiquer comment il se comportera dans les postes futurs.
- L'attitude du candidat Une autre qualité importante sur laquelle les responsables du recrutement peuvent se renseigner est l'attitude des candidats potentiels. Par exemple, si une référence répond que le candidat était toujours de bonne humeur et qu'il contribuait positivement à ses équipes, cela peut donner un aperçu précieux de l'attitude générale du candidat.
- Compétences des candidats Les responsables du recrutement peuvent également se renseigner sur les compétences spécifiques d'un candidat. Cela peut fournir à l'employeur des informations sur la capacité du candidat à effectuer des tâches essentielles.
Que recherchent les employeurs lors d'une vérification des références ?
Les employeurs peuvent demander des références sur votre performance, votre ponctualité et votre travail d'équipe. Le salaire, les promotions, les mesures disciplinaires et les raisons de votre départ peuvent également vous être demandés.
Comment vérifier les références de courrier électronique
Pour vérifier les références par e-mail, procédez comme suit :
#1. Demander des informations de contact.
Demandez une liste de références, y compris les e-mails, les relations, les entreprises et les postes. Même si la référence n'est plus dans cette position, elle peut toujours être en mesure de fournir de bons e-mails de vérification des références. Assurez-vous que le candidat a des références de plus d'un lieu de travail.
#2. Créer un brouillon
Créez un e-mail de vérification des références avec des questions sur le candidat. Vous pouvez créer un e-mail unique pour chaque vérification des références ou utiliser un modèle générique. La possibilité de poser des questions spécifiques sur la connaissance d'un candidat par la référence est un avantage de la rédaction d'e-mails individuels. L'utilisation d'un modèle d'emploi, en revanche, peut vous aider à gagner du temps lors du processus de vérification des références.
#3. Transférer l'e-mail
Afin de protéger l'identité du candidat et de la référence Anonymat, vous devez envoyer au destinataire par e-mail les résultats de votre vérification des références. Attendez quelques jours ouvrables pour que la référence réponde. Dès qu'ils répondent, envoyez un message de gratitude pour la réponse.
Une vérification des références signifie-t-elle que j'ai obtenu le poste ?
Vérifier les références ne garantit pas une offre d'emploi. Au moment de faire un choix de recrutement, le panel examinera plus que de simples vérifications des références pour déterminer qui embaucher.
Qu'est-ce que les employeurs ne devraient pas faire lors d'une vérification des références ?
Ne demandez pas de références sur un motif de discrimination interdit en vertu de la loi applicable sur les droits de la personne. Si vous ne posez pas la question dans votre demande d'emploi et votre entretien, ne la posez pas lors de la vérification des références.
Conseils pour vérifier les références par e-mail
Voici quelques conseils qui peuvent aider les gestionnaires à mieux vérifier les références par courriel :
#1. Donner des informations sur le candidat.
Les responsables du recrutement doivent fournir des informations sur le candidat dont ils vérifient les références au début d'un e-mail de vérification des références. Cela peut permettre à la référence d'identifier plus facilement le candidat et de fournir des informations sur les antécédents et le caractère du candidat. C'est aussi une bonne idée de préciser combien de temps le candidat a travaillé pour la référence et quel poste il a occupé.
#2. Maintenez votre éthique
Il est essentiel de poser des questions éthiques sur le candidat lors de la vérification des références par e-mail. Vous pouvez y parvenir en posant des questions qui révèlent la capacité du candidat à accomplir les tâches essentielles du poste. Des interactions respectueuses entre les responsables du recrutement, les candidats et les références sont essentielles pour établir la confiance et prendre des décisions d'embauche équitables.
#3. Faire des demandes spécifiques.
Pour en savoir plus sur un candidat potentiel, vous pouvez lui poser des questions directes. Afin de déterminer si un candidat est susceptible d'être un employé adéquat, posez des questions sur ses compétences, son expérience et ses performances uniques. De plus, il est préférable de poser des questions sur des sujets directement liés au poste pour lequel le candidat postule. Par exemple, un gestionnaire qui cherche à pourvoir un poste de service à la clientèle ferait bien de se renseigner sur l'expérience du candidat en matière de relations avec les clients dans des rôles antérieurs.
#4. Prenez note de la longueur.
Réduire la longueur du courrier électronique que vous utilisez pour vérifier les références est également crucial. Des e-mails plus courts peuvent permettre aux références de lire et de répondre rapidement à l'e-mail. Cela peut également contribuer à l'efficacité du processus d'embauche.
Pouvez-vous être rejeté après vérification des références ?
Le rejet peut faire suite à une vérification des références. Certaines estimations placent le pourcentage de candidats rejetés après vérification des références à 20 %. Les candidats qui fournissent de fausses références tout au long du processus de sélection sont plus susceptibles d'être disqualifiés.
Modèle de vérification des références d'emploi
Voici un modèle de vérification des références d'emploi pour les e-mails que les responsables du recrutement peuvent utiliser :
Cher [nom de l'employeur précédent],
J'envoie cet e-mail pour vérifier les références de [nom du candidat], qui passe actuellement un entretien pour [nom du poste] dans notre entreprise. [Nom du candidat] a mentionné que vous pouviez fournir des informations précieuses sur son expérience de travail dans votre organisation et vous a cité comme référence pertinente.
J'aimerais en savoir plus sur les compétences et l'expérience que [nom du candidat] a démontrées en travaillant pour votre organisation. Croyez-vous qu'ils sont capables d'accomplir [tâche essentielle] ? De plus, j'aimerais m'enquérir de l'attitude de [nom du candidat] lorsqu'il travaille pour votre organisation, car ce poste exige que les individus gardent un état d'esprit positif même sous la contrainte.
N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez d'autres idées pour savoir si [nom du candidat] conviendra à notre entreprise.
Merci pour le temps et la considération que vous avez consacrés à cette vérification des références.
Bien cordialement,
[Votre nom]
Questions à poser lors de la vérification des références
#1. « Combien de temps le candidat a-t-il travaillé pour votre entreprise ? »
C'est une question très révélatrice car elle vérifie l'ouverture. Le temps passé à travailler pour un ancien employeur peut aider à reconstituer une histoire. Vous voudrez peut-être régler le problème si le demandeur n'y travaille que depuis deux mois et que son employeur précédent le confirme. Cependant, si le candidat y travaille depuis longtemps, cela peut susciter des réflexions supplémentaires.
#2. « Voulez-vous réembaucher cette personne ? »
C'est une excellente question car elle vous dit tout ce que vous devez savoir. Ces simples questions oui/non (fermées) peuvent révéler autant que des questions plus approfondies. Ils nécessitent cependant des éclaircissements. Ainsi, alors que « oui » ou « non » commence la réponse, vous pouvez demander pourquoi pour plus de perspicacité.
« Diriez-vous que le candidat est fiable et digne de confiance ? » « Qu'est-ce qui vous donne cette impression ? »
Afficher la fiabilité et la fiabilité est essentiel dans n'importe quelle position. Vous pouvez obtenir une image plus claire des traits de caractère du candidat en demandant des exemples précis de cas où il les a démontrés ou non.
#4. « Que considérez-vous comme les principales forces et faiblesses de l'individu ?
C'est probablement quelque chose que le candidat a été demandé directement pendant le processus d'entretien. La meilleure partie de cette question lors de la collecte de références est de les comparer aux réponses du candidat. Cela vous donne également une meilleure idée du candidat et de ce qu'il peut offrir à votre entreprise du point de vue d'un responsable du recrutement.
L'une des forces des candidats peut être précisément ce que l'entreprise recherche. Cependant, un défaut potentiellement plus grave est qu'il implique trop de risques. Dans les deux cas, vous obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision.
#5. « Quelles compétences le candidat doit-il améliorer pour atteindre son plein potentiel ? »
C'est une excellente question car elle en dit long sur le répondant. Tout d'abord, vous recevez une réponse directe à leurs lacunes en matière de compétences. Cependant, vous pouvez également déterminer s'il s'agit d'une compétence nécessaire pour le rôle à accomplir. De plus, vous découvrez le « plein potentiel » du candidat et pouvez imaginer comment il améliorerait votre entreprise.
#6. "Quelle a été la plus grande réalisation de l'individu en travaillant avec vous ?"
De toute évidence, cela met l'accent sur le positif tout en minimisant le négatif. Mais ça va. C'est une excellente question à poser si vous posez également une variété d'autres questions perspicaces. Vous pouvez en apprendre davantage sur la plus grande réalisation professionnelle de votre candidat en posant cette question. Par exemple, supposons que vous ayez demandé deux références qui s'étendent sur une période plus longue. S'il y a un changement significatif entre les références dans un court laps de temps, vous aurez une assez bonne indication de la croissance professionnelle du candidat.
Questions que vous ne devriez jamais poser lorsque vous souhaitez vérifier vos références.
La première et la plus importante exigence est que vous vous en teniez à ce qui est approprié pour le poste pour lequel vous postulez. Plutôt que de diriger quoi que ce soit de personnel, tout devrait tourner autour de la personnalité du travail. Tout ira bien si vous suivez les questions ci-dessous.
#1. « Le demandeur a-t-il des enfants ? » "Est-ce qu'ils ont l'intention d'avoir plus d'enfants?"
Il est en effet illégal de se renseigner sur l'état civil d'un candidat avant de l'embaucher. Cela inclut s'ils sont mariés, divorcés ou célibataires, ainsi que s'ils ont (ou prévoient d'avoir) des enfants.
De plus, il est inapproprié de se renseigner sur les besoins en matière de garde d'enfants. Dans ce cas, la meilleure façon d'éviter toute illégalité est d'éviter les questions sur les relations familiales et personnelles, en particulier celles impliquant des enfants.
#2. « Le candidat pratique-t-il une religion ? » « Quelle religion suivent-ils ? »
Considérez ceci : la religion du candidat affecte-t-elle sa capacité à travailler dans le rôle ? Ceci est, encore une fois, illégal. Vous ne devez pas vous renseigner sur la religion, les fêtes religieuses ou leurs pratiques et dirigeants religieux. Cependant, vous pouvez vous renseigner pour savoir si l'horaire du candidat est en conflit ou non avec les heures annoncées pour le poste.
#3. « Quel est l'âge du demandeur ? »
En ce qui concerne le monde du travail, poser une question directe sur l'âge relève de la catégorie "sans rapport". Vous ne voulez montrer aucun signe de discrimination fondée sur l'âge. Mais si l'âge du candidat est un facteur déterminant parce que le travail l'oblige à gérer ou à travailler avec de l'alcool, vous pouvez poser la question : « Pouvez-vous fournir une preuve de votre âge ? »
La nature du rôle dans ce scénario nécessite une tranche d'âge spécifique, il répond donc à notre question « est-ce pertinent ? régner. Cependant, vous devriez toujours essayer d'éviter de poser des questions directes aux gens sur leur âge, leur origine ethnique, leur nationalité, leur religion, leur orientation sexuelle, etc.
La vérification des références est-elle la dernière étape ?
Une vérification des références est souvent la dernière étape qu'un responsable du recrutement ou un recruteur effectue avant de faire une offre d'emploi à un candidat.
Conclusion
Effectuer une vérification des références par téléphone s'est avéré être une expérience plus éprouvante pour les nerfs que les e-mails, et les informations glanées à partir de ces brefs échanges sont généralement peu impressionnantes. Cependant, si vous souhaitez des informations plus spécifiques sur votre futur employé, le passage aux e-mails peut entraîner non seulement plus de réponses, mais également de meilleures informations plus exploitables sur vos employés potentiels en moins de temps. Ce faisant, posez vos questions directement et simplement.
FAQ sur la vérification des références
Comment se déroule une vérification des références ?
Une vérification des références est généralement effectuée via un long entretien téléphonique ou via un modèle de courrier électronique d'emploi. Au cours de ce processus, les recruteurs ou les gestionnaires d'embauche peuvent passer des heures à vérifier les références et les données.
La vérification des références signifie-t-elle une offre d'emploi ?
Selon Foss, une vérification des références implique généralement qu'un responsable du recrutement est sur le point de proposer une offre à un candidat et souhaite une dernière confirmation que vous êtes le bon candidat pour son équipe.
Combien de temps dure une vérification des références ?
La vérification des références de chaque personne prend en moyenne de trois à dix jours ouvrables. Si vous êtes le meilleur candidat, vous devriez avoir des nouvelles de l'employeur dans les trois à dix jours. Il faudra plus de temps pour avoir une réponse de l'employeur si vous êtes un deuxième ou un troisième choix pour le poste.
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Bibliographie
