Un vendeur est un expert de la vente au détail qui utilise ses compétences et son expérience pour aider les clients à prendre des décisions et à résoudre des problèmes. Si vous êtes passionné par les ventes et que vous pouvez bien communiquer avec les humains, il n'y a pas beaucoup d'emplois qui peuvent vous mettre sur la voie du succès comme celui d'un associé aux ventes. Au-delà des compétences en relations humaines, vous aurez besoin d'un certain niveau d'expérience pour travailler en tant que vendeur si vous voulez en être un. Dans cet article, nous discuterons du salaire et de la description de poste d'un associé aux ventes, des questions d'entrevue possibles auxquelles répondre et de tout ce que vous devez savoir sur la façon de devenir associé.
Qu'est-ce qu'un associé aux ventes ?
Un associé aux ventes est souvent un vendeur interentreprises qui interagit avec des clients potentiels et les aide à identifier les produits qui répondent à leurs besoins. Cela se produit fréquemment dans un environnement de vente au détail.
Le rôle d'associé aux ventes diffère des autres postes de vente en ce sens qu'il met davantage l'accent sur le service à la clientèle et la consultation que sur la prospection et la gestion du pipeline. L'associé aux ventes qui travaille dans les bijouteries, par exemple, peut expliquer aux consommateurs comment les différents bijoux sont fabriqués. Dans un magasin de vêtements, les vendeurs peuvent proposer des options directement aux clients dans la zone d'essayage ou les pousser vers des produits particuliers.
Que fait exactement un vendeur ?
Les principales tâches d'un vendeur consistent à interagir avec les clients, à promouvoir les ventes et à répondre aux questions des clients. Ils aident les clients à trouver le produit idéal et les persuadent d'acheter des choses qu'ils n'auraient peut-être pas pensé à acheter autrement. Selon le type de magasin où travaille un vendeur, ses responsabilités précises peuvent changer. Plusieurs cas incluent :
- promouvoir des produits et des ventes spécifiques
- Spécifier le type de produit dont les acheteurs pourraient avoir besoin et faire des recommandations
- accueillir les clients en magasin
- aider les clients à trouver une section ou un article spécifique
- garder les locaux du magasin propres
- distribution d'échantillons de produits
- aider les clients avec le paiement et la confirmation
Comment devenir un associé aux ventes
Les étapes de base pour devenir un vendeur qualifié sont les suivantes :
#1. Formation complète
Obtenez votre GED ou diplôme d'études secondaires. Envisagez de suivre plus de cours de commerce ou de vente dans votre collège ou université à proximité s'ils sont offerts. Mentionnez également sur votre CV que vous poursuivez actuellement vos objectifs pédagogiques et le nom de l'établissement où vous le faites.
Ceux qui sont intéressés par les rôles de vendeurs haut de gamme pourraient envisager de s'inscrire à un atelier ou à un cours sur l'industrie ou l'article qui les passionne le plus. Les personnes qui souhaitent travailler dans un magasin qui vend des robes de mariée, par exemple, devraient penser à s'inscrire à un cours sur la planification de mariage. Cela peut les aider à en apprendre davantage sur les facteurs dont ils pourraient tenir compte lorsqu'ils aident un client.
#2. Rechercher des offres d'emploi
Recherchez des ouvertures locales pour l'emploi d'associé aux ventes. Vous pouvez effectuer votre recherche en ligne, dans les petites annonces de votre journal local, ou en vous rendant dans les commerces à proximité pour rechercher les annonces placées au sein de leurs établissements. Demandez à une personne que vous connaissez qui travaille dans un magasin s'il y a des postes d'associé aux ventes à pourvoir.
#3. Faire un CV solide
Vous voudrez peut-être un CV professionnel pour postuler à un poste de vendeur. Tout travail antérieur dans le commerce de détail ou poste de bénévole qui vous obligeait à interagir avec les clients est une forme acceptable d'expérience en service à la clientèle.
Vous pouvez également décrire votre formation, vos rôles de leadership précédents et vos capacités uniques. La maîtrise d'une langue étrangère, la compétence en matière de finances et toute expertise spécialisée en sont quelques exemples. Alors que de nombreux postes d'associés aux ventes peuvent simplement nécessiter un CV, d'autres peuvent donner la préférence aux candidats qui fournissent également une lettre de motivation ou des références.
#4. Postuler
Utilisez les procédures fournies avec la description de poste lorsque vous soumettez une candidature en ligne pour un poste de vendeur. Cela peut impliquer la saisie manuelle des données ou le téléchargement de vos documents de candidature. Assurez-vous que votre CV et d'autres documents sont correctement téléchargés lorsque vous avez terminé la candidature, car les employeurs recherchent fréquemment des candidats avec un sens aigu du détail.
#5. Préparez-vous pour l'entretien
Il est important de mettre en valeur vos compétences en vente et en communication, en plus de toute expérience antérieure, lorsque vous postulez pour un poste d'associé aux ventes. Pensez à mentionner votre historique de ventes ainsi que toutes les activités marketing que vous avez créées ou auxquelles vous avez participé.
Salaire de l'associé aux ventes
Un associé aux ventes peut travailler à temps plein, à temps partiel ou seulement pendant certaines saisons. Pour répondre à la demande des consommateurs, ils pouvaient consacrer du temps supplémentaire, travailler tard ou le week-end. L'employeur, l'emplacement de l'employé, son niveau d'expertise et les commissions reçues affectent tous le salaire d'un associé aux ventes.
Aux États-Unis, le salaire typique d'un associé aux ventes varie de 28,600 54,474 $ à XNUMX XNUMX $, selon l'expérience, la région, le talent et d'autres facteurs.
Quels facteurs affectent le salaire d'un vendeur ?
Le revenu d'un associé aux ventes est influencé par une variété de critères, y compris son niveau d'éducation, son niveau d'expérience et son lieu de travail.
#1. des années d'expérience
Les augmentations de salaire sont généralement corrélées au niveau d'expérience de l'associé aux ventes. En général, vous pouvez vous attendre à gagner plus d'argent en tant qu'associé aux ventes plus vous y travaillerez longtemps.
# 2. Emplacement
Votre capacité à gagner un salaire en tant que vendeur peut également être influencée par votre lieu de résidence. Travailler dans une grande ville signifie généralement être mieux payé et devoir payer plus pour tout.
Voici une liste de certaines des plus grandes villes, ainsi que le salaire moyen des vendeurs pour chacune, tel que rapporté par le Bureau of Labor Statistics.
| Villes | Salaire moyen |
| Seattle, WA | $51,662 |
| San Francisco, CA | $50,656 |
| Los Angeles, CA | $47,690 |
| New York, NY | $47,623 |
| Centre d'exposition de Portland | $46,496 |
| Birmingham, AL | $38,767 |
| Atlanta, Californie | $38,686 |
| Houston, TX | $36,459 |
| La Nouvelle-Orléans | $35,868 |
| Virginia Beach, VA | $35,573 |
Comment améliorer le salaire de votre vendeur
Nous examinerons des stratégies pour augmenter votre salaire maintenant que vous en savez plus sur ce que pourrait gagner un associé aux ventes.
#1. Améliorez vos compétences
Vous pourriez être plus compétitif pour les promotions et les postes mieux rémunérés si vous recherchez et développez des talents recherchés. Certains d'entre eux incluent:
- Présentation de vente
- Négociation
- Service à la clientèle
- Prospection
#2. Obtenir une évaluation positive des performances
Assurez-vous de bien performer et d'impressionner votre superviseur afin d'augmenter le salaire de votre associé aux ventes. Une évaluation de performance positive vous placera dans une bien meilleure position pour demander une augmentation. Assurez-vous que vos objectifs de vente sont atteints et efforcez-vous de dépasser les attentes.
#3. Développez votre réseau
Tout dépend de qui vous connaissez dans les ventes. Vous avez plus de clients potentiels, plus vous connaissez de personnes. En élargissant votre réseau, vous pourriez découvrir de nouvelles opportunités et peut-être même trouver un emploi avec un salaire plus élevé. Pour réseauter, rendez-vous à des événements de l'industrie ou inscrivez-vous sur des sites en ligne pertinents.
Questions d'entretien d'associé aux ventes.
Le responsable du recrutement aura la possibilité de poser des questions sur vos qualifications et votre expérience lors de l'entretien avec l'associé aux ventes. Parce qu'ils interagissent souvent avec les clients, les commerciaux jouent un rôle crucial dans l'entreprise. Il est crucial de se préparer à l'avance pour être en mesure de répondre de manière réfléchie et en toute confiance aux questions pendant l'entretien. Voici les 8 questions d'entretien les plus courantes pour les vendeurs :
#1. Comment répondez-vous aux réclamations clients ?
Les vendeurs traitent avec une variété de consommateurs et entendent parfois des plaintes. Une réponse appropriée met l'accent sur la désescalade et sur la recherche de solutions originales pour chaque scénario. Le modèle STAR peut être utilisé pour approcher un client combatif.
#2. Quelle approche commerciale utilisez-vous ?
Gestionnaires d'embauche veulent savoir si vos techniques et votre stratégie de vente s'intègrent dans la structure de l'entreprise. Concentrez-vous sur les éléments cruciaux d'un contact commercial, tels que la compréhension des demandes ou des problèmes de vos clients. De plus, cela démontre que vous êtes un auditeur attentif. Prenez note de ces questions particulières lors de l'entretien en tant que vendeur.
#3. Comment caractériseriez-vous un service client de premier ordre ?
En tant que vendeur, vous devez fournir un excellent service client. Des clients récurrents et des ventes plus élevées sont le résultat d'un excellent service client. Votre futur employeur souhaite en savoir plus sur vos principes de service à la clientèle. Dans votre réponse, mettez l'accent sur les aspects d'un bon service client, notamment une communication efficace, la patience et le respect.
#4. Avez-vous déjà dépassé les attentes des clients ?
La question permet aux responsables du recrutement d'évaluer votre capacité à penser de manière créative et à aller au-delà pour un client. Votre réponse doit démontrer comment vous avez fourni un service ou résolu un problème de manière inattendue.
#5. Êtes-vous disponible pour travailler les jours fériés ?
Les entreprises qui ont besoin d'associés aux ventes peuvent avoir besoin de plus de travailleurs pendant les vacances ou pendant les heures supplémentaires. Certaines entreprises ont également besoin d'associés aux ventes avec des horaires flexibles. Votre disponibilité doit être connue de l'employeur afin qu'il élabore un horaire de travail fiable et efficace.
#6. Avez-vous des antécédents de création et de dépassement d'objectifs de vente ?
Les employeurs fixent généralement des objectifs concernant le nombre de transactions clés qu'un vendeur doit effectuer chaque jour, semaine ou mois. Une expérience dans le dépassement des quotas de vente est un avantage. Votre interlocuteur évaluera votre persévérance et votre capacité à vendre efficacement. Les employeurs préfèrent les candidats qui se motivent et se fixent des objectifs personnels en plus de collaborer avec les objectifs de l'entreprise.
#sept. Quelle est votre connaissance de nos produits et services ?
La recherche de l'industrie est importante pour vos préparations. Les employeurs veulent savoir à quel point vous êtes intéressé par leur entreprise et leurs produits. Vous pouvez inclure quelques-uns de leurs articles les plus vendus dans votre réponse. Si vous utilisez leurs produits ou services, vous pouvez également exprimer votre point de vue en tant que client.
#8. Comment commercialiseriez-vous et vendriez-vous un seul produit à plusieurs clients ?
C'est l'une des questions d'entrevue importantes avec lesquelles un vendeur doit se familiariser. Par conséquent, à partir de la gamme de produits proposés par l'entreprise, vous devez décider quels aspects sont les plus importants pour un client particulier et les accentuer. Cette requête est utilisée par les employeurs pour évaluer votre réflexion stratégique, votre adaptabilité et vos capacités d'observation. Votre réponse doit démontrer votre capacité à comprendre divers clients et à créer une variété de techniques de vente.
De plus, en tant qu'associé aux ventes, vous devez connaître ces questions d'entretien avant d'aspirer au poste d'associé aux ventes dans une entreprise.
De quoi avez-vous besoin pour devenir associé ?
Vous travaillez en équipe en tant qu'associé. L'équipe sera composée d'associés comme vous, et vous travaillerez tous les deux dans le but commun de veiller à ce que les demandes des clients soient prises en compte.
En général, les rôles d'associé sont considérés comme étant au-dessus des emplois d'entrée de gamme, mais comme cela diffère d'une entreprise à l'autre, vous voudrez peut-être consulter le manuel de l'employé. Si vous envisagez de devenir associé, vous devez posséder ces qualités.
- Considérez le niveau d'éducation dont vous avez besoin.
- Acquérir de l'expérience dans d'autres emplois. Cela vous aidera à devenir associé.
- Restez toujours positif.
- Familiarisez-vous avec les clients des entreprises.
- Proposer des solutions
- Sachez quand il est crucial d'être sur le lieu de travail et modifiez votre emploi du temps en conséquence.
- Soyez professionnel et intelligent.
Quelles sont les compétences d'un vendeur ?
Un large éventail de compétences est nécessaire pour travailler en tant que vendeur. Vous serez en mesure de garder une attitude positive dans ce secteur en évolution rapide avec passion et d'excellentes compétences interpersonnelles, et vous serez en mesure d'offrir un meilleur service à la clientèle en étant capable de passer rapidement d'une tâche à l'autre.
Alors que certains emplois nécessitent des connaissances spécifiques pour être embauchés, la majorité des compétences des vendeurs peuvent être utilisées dans d'autres domaines. Voici les compétences essentielles dont chaque vendeur a besoin pour réussir dans son poste.
#1. Compétences interpersonnelles et de communication
Vous interagissez avec les gens toute la journée en tant que vendeur. La clé de votre succès en tant qu'associé aux ventes est d'avoir des compétences de communication efficaces, dont vous aurez besoin pour aider les clients, suivre les instructions de votre responsable et donner des commentaires à vos collègues.
#2. Persuasion
Vous devez être en mesure de vendre une variété de produits afin d'être un associé aux ventes. Alors que certaines choses s'envoleront des étagères, d'autres pourraient avoir besoin d'un peu d'aide. C'est pourquoi l'une des compétences les plus importantes pour le commerce de détail est la capacité de persuasion.
La mise en œuvre des meilleures pratiques suivantes peut vous aider à vous exercer à être plus persuasif auprès des clients :
- lorsque vous répondez aux objections des clients, maintenez un ton compréhensif.
- Considérez les plaintes des clients comme une occasion d'explorer davantage et de poursuivre le dialogue.
- Décrivez vos commentaires comme des solutions qui aideront le client à surmonter son problème ou sa difficulté.
#3. Connaissance des produits
Être un associé aux ventes compétent nécessite d'acquérir une solide compréhension de votre marque, de se familiariser intimement avec votre magasin et de rester au courant des tendances du marché. Vous devriez être en mesure d'aider les clients à prendre des décisions éclairées grâce à votre connaissance approfondie des produits, ce qui se traduira en fin de compte par une augmentation des ventes.
#4. Expérience avec un logiciel de point de vente ou un CRM
La maîtrise de la gestion de la relation client (CRM) est une compétence essentielle pour les vendeurs. Pour maintenir les relations et les affaires, de nombreux professionnels de la vente s'appuient largement sur leur CRM.
Un CRM, qui permet la segmentation et l'automatisation, est un moyen plus efficace de gérer les informations de contact qu'une feuille de calcul ou une feuille de papier. Cela implique que vous pouvez joindre les bonnes personnes au bon moment sans avoir à chercher leurs coordonnées.
#5. Écoute active
Écouter quelqu'un quand il parle et simplement entendre ce qu'il a à dire est une expérience très différente. L'écoute active implique de participer à la conversation par le biais du langage corporel, ainsi qu'en posant et en répondant à des questions perspicaces.
#6. Attitude empathique
Pour servir efficacement votre client, l'empathie est nécessaire. Vous serez plus en mesure de comprendre et d'aider un client avec une solution si vous pouvez vraiment comprendre ses préoccupations. Les vendeurs travaillent directement avec les clients pour les aider à trouver la meilleure solution. Mettez-vous à la place du client alors qu'il cherche une solution à son problème pour pratiquer l'empathie.
# 7. Organisation
Les compétences organisationnelles sont importantes pour de nombreux aspects de la réussite d'un associé aux ventes, de l'enregistrement des préférences des consommateurs à la planification des vitrines.
Une façon d'économiser du temps et de l'argent est d'avoir un inventaire bien organisé et documenté. De plus, le suivi de vos clients peut être facilité en organisant efficacement les informations de contact dans un système de point de vente (ou même manuellement).
Avez-vous besoin d'expérience pour travailler en tant qu'associé aux ventes ?
La majorité des postes d'associés aux ventes exigent un diplôme d'études secondaires ou un diplôme d'études secondaires, bien que certains puissent nécessiter un diplôme d'études collégiales. Les meilleurs candidats sont ceux qui ont une expérience de travail, mais qui sont prêts à fournir une formation en cours d'emploi considérable.
Ils seront en mesure d'acquérir une compréhension approfondie des politiques, des modes de fonctionnement et des produits ou services que vous proposez en conséquence de votre entreprise. Assurez-vous de fournir la formation nécessaire ou de l'inclure comme exigence dans la description de poste si le poste nécessite une manipulation particulière.
À l'exception de quelques professions spécialisées, les vendeurs ne sont pas tenus de détenir des certificats ou des licences. Un candidat fort sera un communicateur exceptionnel avec des capacités interpersonnelles et de service à la clientèle exceptionnelles. De plus, ils seront excellents dans la gestion de leur temps et auront d'excellentes connaissances en vente.
Que faites-vous en tant qu'associé aux ventes ?
Les devoirs et responsabilités d'un associé aux ventes comprennent l'établissement de relations étroites avec les clients afin de déterminer leurs besoins, de répondre à leurs demandes concernant vos offres et de les conseiller sur les solutions les plus appropriées. Vous devez également être en mesure de résoudre rapidement les problèmes des clients et de garantir le plus haut niveau de satisfaction client possible.
Est-ce difficile d'être vendeur ?
L'industrie de la vente au détail est difficile à travailler. Les employés de la vente au détail ont un travail difficile mais vital, mais ils ne reçoivent pas toujours l'appréciation qu'ils méritent pour leurs efforts. Au lieu de cela, ils sont obligés de faire face à des clients mécontents, à un travail difficile et à des horaires imprévisibles. Pour maintenir sa santé mentale et sa productivité tout en exerçant une profession stressante, comme le commerce de détail, certaines capacités sont requises.
Est-ce qu'un associé aux ventes est un bon travail ?
Il ne fait aucun doute que travailler dans le commerce de détail est une profession gratifiante. C'est un bon emploi pour quelqu'un qui n'a aucune expérience préalable et qui a un faible niveau d'instruction (par exemple, un diplôme d'études secondaires). Un associé aux ventes est chargé d'évaluer les exigences des clients de détail et de fournir des recommandations de produits ou de services en réponse.
Quelle est la différence entre un vendeur et un vendeur ?
Si vous avez un rôle d'associé, certaines de vos tâches peuvent inclure le support client, l'organisation de présentations et la gestion des médias sociaux. De l'autre côté, les assistants gèrent souvent des équipes, soit en interne comme dans un magasin de détail, soit éventuellement des équipes mondiales.
Devez-vous être bon en mathématiques pour un vendeur ?
Des compétences dans la gestion de l'argent et le calcul des remises pour les clients sont requises de vous en tant qu'associé aux ventes. Votre emploi vous oblige à traiter les paiements et à calculer les remises pour les clients. Préparez-vous pour le calcul de vos versements en perfectionnant vos compétences en mathématiques. Si votre emploi implique la gestion de l'inventaire de votre employeur, des compétences en mathématiques peuvent également vous être utiles.
Pouvez-vous être riche en ventes ?
En tant que vendeur, vous pouvez absolument amasser une fortune d'un million de dollars ou même de plusieurs millions de dollars si vous travaillez assez dur. Au moins trois de mes clients ont gagné plus de 10 millions de dollars en une seule année grâce aux ventes, et j'ai travaillé avec des vendeurs qui gagnent généralement plus de 1 million de dollars par an grâce aux ventes.
Quelle est la partie la plus difficile d'un travail de vente ?
Cependant, la prospection a été reconnue comme l'activité qui représente le plus grand défi pour les commerciaux. Selon l'explication de HubSpot, "plus de quarante pour cent des vendeurs pensent qu'il s'agit de l'élément le plus difficile du processus de vente", qui est suivi par la clôture (trente-cinq pour cent) et la qualification (vingt-deux pour cent).
Conclusion
Développer un bon vendeur prend du temps. Cela nécessite un spécialiste doté d'excellentes compétences en communication et en planification. Un bon vendeur peut anticiper les réactions des consommateurs, mettre les clients à l'aise et posséder de solides compétences interpersonnelles.
Comment devenir associé aux ventes FAQ
Quelles sont les 3 principales choses qu'un vendeur doit posséder ?
- Connaissances mathématiques et financières de base
- Connaissance des produits
- Écoute active
- Compétences de vente
Quel est l'autre nom de l'associé à la vente ?
Un autre nom pour un associé aux ventes est un vendeur ou un vendeur
Quel est le niveau d'associé ?
Le terme « niveau associé » fait généralement référence à un poste nécessitant deux ou trois ans d'expérience.
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