COMMERCE MANAGER : qu'est-ce que c'est et comment le devenir ?

Table des matières Cacher

Qu'est-ce qu'un responsable e-commerce ?
Quelles sont les principales responsabilités d'un responsable e-commerce ?
Salaire du responsable e-commerce
Comment devenir un gestionnaire de commerce électronique
Quelles sont les compétences d'un responsable e-commerce ?
Quelle est la différence entre Facebook Business Manager et Commerce Manager ?
De quelles compétences avez-vous besoin pour travailler dans le commerce ?
De quelle formation avez-vous besoin pour être un responsable du commerce électronique ?
Conclusion
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Bibliographie

Envisagez de devenir responsable du commerce électronique si vous avez de solides qualités de leadership et souhaitez travailler dans les ventes et le marketing. Ces personnes supervisent les points de vente en ligne d'une entreprise pour s'assurer qu'ils fonctionnent efficacement et qu'ils sont conviviaux. Les candidats impressionnants suivent généralement la formation, l'éducation et les qualifications essentielles pour bien performer dans la profession. Dans cet article, nous passons en revue ce qu'est un responsable e-commerce, ce qu'il fait, son salaire, les compétences qu'il possède et comment devenir responsable e-commerce.

Qu'est-ce qu'un responsable e-commerce ?

La présence en ligne d'un magasin de détail est gérée par un responsable du commerce électronique ou du commerce. Ils sont responsables du site Web du magasin, de la stratégie marketing, des publicités, des comptes de médias sociaux et des opérations quotidiennes qui assurent la viabilité du magasin.

En règle générale, le responsable du commerce électronique a un plan détaillé pour acquérir et vendre des choses en ligne. Ils vendent des choses, distribuent des codes de réduction et organisent des campagnes de marketing par e-mail. Ils sont également en contact fréquent avec le service informatique, apportant des ajustements à la mise en page du site Web pour le rendre plus attrayant visuellement et convivial afin d'augmenter les ventes.

De plus, le responsable e-commerce est en charge des opérations financières de l'entreprise ainsi que de l'approvisionnement en stock. Ils examinent les données de vente et fournissent des rapports qui montrent les performances de la boutique en ligne. Leur principale responsabilité, cependant, est d'augmenter les taux de conversion afin de générer plus de trafic vers votre site Web et d'augmenter les revenus globaux.

Quelles sont les principales responsabilités d'un responsable e-commerce ?

Votre responsable e-commerce devrait déjà avoir une compréhension approfondie du fonctionnement des boutiques en ligne et de la manière de maximiser leur succès. Voici quelques-uns de leurs principaux rôles.

#1. Étude de marché et analyse de données

Comme indiqué précédemment, la tâche principale du responsable e-commerce est d'augmenter les taux de conversion afin que votre magasin reçoive plus de visiteurs et vende plus de choses. Par conséquent, le responsable du commerce électronique doit comprendre le marché et être en mesure d'évaluer les tendances et d'appliquer ces informations au plan marketing global du magasin afin de générer davantage de ventes.

#2. SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) et conception de sites Web

Bien que le responsable du commerce électronique n'ait pas besoin d'être un professionnel de l'informatique, il doit être capable de gérer les plates-formes de sites Web et de conseiller le service informatique sur la manière d'améliorer les qualités visuelles et la convivialité de votre site Web.

Ils doivent également bien connaître le référencement afin d'augmenter le trafic sur le site Web et de le transformer en ventes.

#3. Planification et exécution des stratégies marketing

Le responsable du commerce électronique est responsable du marketing par e-mail, des campagnes promotionnelles et des cadeaux, de la publicité et de la planification du contenu pour tous les sites de médias sociaux que vos clients utilisent.

Ils doivent également expliquer ces tactiques à votre équipe et identifier les buts et objectifs de la campagne, les facteurs de risque potentiels et les budgets.

#4. Acquisition et fidélisation de la clientèle

Le responsable du commerce électronique doit être en mesure de diriger la façon dont votre organisation communique avec les clients, les attire, les persuade d'acheter vos produits, puis les incite à revenir pour plus.

Cela les oblige à établir la confiance et à aider à la création d'une marque renommée et fiable qui fournit ses produits et services, qu'il pleuve ou qu'il vente.

#5. Diriger l'équipe e-commerce

Enfin, le responsable e-commerce est en charge de l'équipe e-commerce qui trie, prépare et expédie vos produits à vos clients.

Le responsable e-commerce doit encadrer ce personnel et s'assurer que tout fonctionne correctement pour que les colis de vos clients arrivent à temps.

Salaire du responsable e-commerce

Selon le secteur de la vente au détail, le salaire de départ d'un responsable du commerce électronique peut être aussi bas que 20,000 63,000 $ par an. Pour un gestionnaire ayant quelques années d'expérience, ce chiffre peut augmenter considérablement et tomber dans le niveau de XNUMX XNUMX $.

On peut s'attendre à ce qu'un directeur principal du commerce électronique gagne un salaire d'environ 160,000 XNUMX $ par année. Ce chiffre peut, bien sûr, être beaucoup plus élevé sous certaines conditions et est déterminé par des facteurs tels que l'industrie et l'entreprise, ainsi que l'expérience professionnelle.

Combien font les E-Commerce Managers ?

Junior	20,000 $
Moyen	63,000 $
Ainée	160,000 $

Le salaire moyen d'un E-Commerce Manager

$ 72 / h

En moyenne, les gestionnaires de commerce électronique indépendants facturent 72 $/heure. Les tarifs des freelances en E-Commerce varient entre 60$ et 91$ pour la majorité des freelances. Considérant un tarif indépendant de 72 $/heure, un pigiste facturerait 576 $/jour pour une journée de travail de 8 heures.

Comment devenir un gestionnaire de commerce électronique

Les bons gestionnaires de commerce électronique devraient bien connaître les techniques de base du référencement, des ventes et du marketing. Ils doivent également avoir une certaine expertise en gestion afin de diriger correctement plusieurs départements. Pour devenir un gestionnaire de commerce électronique prospère, suivez ces étapes :

#1. Gagner un baccalauréat

La plupart des entreprises exigent au moins un baccalauréat en affaires, en marketing, en technologie de l'information, en communication ou dans un domaine connexe pour les gestionnaires de commerce électronique. Envisagez de suivre quelques cours techniques, tels que la conception Web et le développement Web, pour vous assurer de bien comprendre comment créer des plateformes conviviales. Ces programmes peuvent également inclure une formation en administration des données, en communication en ligne, en optimisation des moteurs de recherche et en transactions en ligne pour vous aider à vous épanouir dans votre profession.

#2. Obtenez une expérience pratique

Vous devez d'abord acquérir une expérience pratique en marketing, en vente ou en technologie de l'information avant de pouvoir travailler en gestion. Passez du temps à apprendre comment fonctionnent différentes plateformes de marketing et de vente et acquérez de l'expérience dans l'édition du site Web de l'entreprise pour apprendre à l'optimiser. Travailler dans les ventes et le marketing vous en apprend également davantage sur le développement de la marque puisque vous définissez et renforcez les directives de marque de votre entreprise pour vous assurer que tous les supports de marketing et de vente reflètent correctement son image.

Différents postes de marketing vous apprendront également à examiner les données des clients pour mieux comprendre leurs comportements et habitudes d'achat afin de les interpréter de manière appropriée. Des années d'expérience dans ces rôles vous prépareront à diriger votre propre équipe de professionnels du marketing et des ventes. Une fois que vous contrôlez votre propre équipe, vous pouvez les conseiller et les guider en fonction de vos propres connaissances et de votre expérience dans le rôle.

#3. Recevoir des certifications en ligne

Trouvez des stratégies innovantes pour améliorer vos compétences par vous-même lorsque vous travaillez dans les professions de la vente et du marketing. Suivre des cours et des didacticiels en ligne pour en savoir plus sur les meilleures pratiques d'optimisation des moteurs de recherche, les systèmes de gestion de contenu et les systèmes logiciels de marketing est une excellente approche pour y parvenir.

Lorsque vous incluez des informations d'identification sur les CV, les gagner dans divers sujets et applications peut vous aider à vous démarquer auprès des responsables du recrutement. Cela peut également impressionner votre patron actuel, qui peut se sentir obligé de vous élever au poste de responsable du commerce électronique afin que vous puissiez appliquer vos talents acquis à des responsabilités de niveau supérieur et les enseigner au personnel en dessous de vous.

#4. Continuez votre formation

Bien que la plupart des entreprises préfèrent les diplômes de licence, d'autres peuvent préférer les diplômes de maîtrise en commerce, marketing, communication ou dans une profession similaire. Même si les employeurs ne l'exigent pas, mentionner cette certification sur votre CV peut vous aider à vous démarquer auprès des recruteurs. Vous pouvez poursuivre vos études après avoir obtenu votre diplôme de premier cycle ou tout en travaillant dans votre poste actuel le soir ou le week-end.

Quelles sont les compétences d'un responsable e-commerce ?

Pour gérer votre boutique en ligne, un responsable e-commerce doit avoir un ensemble de compétences spécifiques. Vous serez en mesure de savoir si vous avez trouvé la bonne personne pour le poste si vous reconnaissez ces qualités tout au long du processus d'entretien.

#1. Connaissance des plateformes de commerce électronique

Une compréhension approfondie des systèmes de commerce électronique tels que Shopify et Vendio est une compétence que tout responsable du commerce électronique devrait avoir. Pour tirer le meilleur parti de ces plateformes, ils doivent comprendre comment les utiliser.

Vous ne voulez pas recruter quelqu'un qui apprend encore à utiliser ces outils vitaux.

#2. Commercialisation

Le marketing fait référence aux mesures prises par la direction du commerce électronique pour encourager l'achat et la vente de produits.

Cela comprend le développement d'une stratégie de contenu qui intègre le marketing par e-mail et les plateformes de médias sociaux telles que Facebook Ads et Google Ads pour faire la publicité de vos produits auprès d'un public plus large.

#3. Ventes

Tout magasin de commerce électronique se concentre sur les ventes. Par conséquent, les responsables du commerce électronique doivent connaître les plates-formes sur lesquelles ils peuvent vendre des produits, telles qu'Amazon et eBay.

Savoir attirer plus de clients est un élément important du métier de responsable e-commerce. Ils doivent comprendre comment créer des listes de diffusion avec des pop-ups et des produits de vente incitative afin de générer une base de consommateurs fidèles pour votre magasin.

#4. Service client

Pour garder vos consommateurs intéressés, il est essentiel de cultiver des relations positives avec eux et de mettre en place un programme de fidélité. Avoir des clients fidèles qui reviennent pour acheter plus de vos produits peut énormément contribuer au succès à long terme de votre boutique en ligne.

#5. Travailler avec des données

Travailler dans le e-commerce nécessite de parcourir une grande quantité de données et de les analyser méthodiquement. Le responsable du commerce électronique doit être au courant de l'état des ventes, des taux de conversion, des paiements et des retours. Toutes ces informations doivent être catégorisées et analysées afin que les informations acquises puissent être utilisées pour développer de meilleures stratégies de contenu qui vous permettent de mieux utiliser votre budget.

#6. la communication

Chaque responsable e-commerce doit être un communicant efficace avec ses clients et son équipe. Plus important encore, ils doivent être honnêtes et ouverts avec tout le monde. C'est ainsi qu'ils établissent la confiance afin que les gens soient plus enclins à travailler avec vous et à acheter chez vous.

#7. Travail en équipe

Bien que le responsable du commerce électronique soit le moteur d'une entreprise en ligne, il doit entretenir de solides relations de travail avec toutes les personnes impliquées dans les processus de vente et de logistique, à la fois hors ligne et en ligne.

Les magasiniers, les camionneurs, les informaticiens et les commis de magasin sont tous inclus. Sans ce personnel, le responsable e-commerce serait dans l'impossibilité de mener à bien son travail quotidien, il doit donc comprendre comment travailler en équipe.

#8. Stratégie de développement

Pour réussir dans le commerce électronique, vous devez développer des stratégies de contenu et de vente efficaces, ainsi que définir des objectifs à long terme qui vous aideront à atteindre les objectifs de votre entreprise.

Un responsable du commerce électronique devrait être en mesure de créer des plans qui tiennent compte de tous les aspects du commerce électronique afin d'augmenter les ventes tout en minimisant les coûts autant que possible.

#9. Attention au détail

Les responsables du commerce électronique doivent porter une attention particulière aux détails afin de terminer une tâche sans négliger aucun des différents composants impliqués.

Les responsables du commerce électronique doivent garantir que les tâches sont exécutées le plus rapidement possible tout en tenant compte de tous les aspects mineurs qui rendent un produit ou un service mémorable pour les clients.

#10. Esprit critique

Un gestionnaire de commerce électronique qualifié doit prendre des décisions éclairées tout le temps. En conséquence, ils nécessitent de solides capacités de pensée critique.

Cela les formera mieux à assimiler les informations et à les évaluer afin de prendre les meilleures décisions qui satisferont les clients et augmenteront les ventes.

Quelle est la différence entre Facebook Business Manager et Commerce Manager ?

Commerce Manager est une suite d'outils sous Facebook Business Manager qui aide les entreprises à vendre leurs produits et à gérer leurs opérations via Facebook et Instagram. Commerce Manager permet aux entreprises de gérer les stocks, les paiements et les ventes sans quitter la plateforme.

De quelles compétences avez-vous besoin pour travailler dans le commerce ?

Les étudiants en commerce doivent avoir les compétences suivantes :

Pensée critique et compétences en résolution de problèmes.
Recherche & Analyse.
Gestion du temps.
Compétences en planification à long terme.
Bonne connaissance de MS Excel.
Bonnes compétences financières.

De quelle formation avez-vous besoin pour être un responsable du commerce électronique ?

Obtenez votre baccalauréat. La plupart des entreprises exigent au moins un baccalauréat en affaires, en marketing, en technologie de l'information, en communication ou dans un domaine connexe pour les gestionnaires de commerce électronique.

Conclusion

Dans l'ensemble, vous souhaitez trouver le candidat idéal qui possède non seulement les compétences nécessaires, mais qui correspond également à votre entreprise. Vous découvrirez la personne idéale pour gérer votre boutique en ligne si vous suivez les suggestions suivantes. Une fois qu'ils sont à bord, vous pouvez vous asseoir et regarder votre organisation se développer avec un responsable du commerce électronique qui connaît les tenants et les aboutissants de votre activité en ligne et l'aidera à devenir lucrative.