Les entreprises sont guidées par les progrès et les innovations technologiques, qui améliorent toutes les facettes des opérations et du flux de travail de l'entreprise. Un analyste des processus d'affaires aide les entreprises à découvrir des méthodes pour améliorer leurs opérations en utilisant de nouvelles technologies, assurant ainsi l'adaptabilité, la compétitivité et la pertinence continues des entreprises. Si vous envisagez de changer de carrière, apprendre les étapes pour devenir analyste des processus métier vous aidera à déterminer si cela vous convient. Lisez la suite pour en savoir plus sur la description de poste et le salaire d'un analyste de processus métier. Nous avons également ajouté quelques questions d'entretien avec les analystes des processus métier qui vous aideront sûrement lors de tout entretien.
Qu'est-ce qu'un analyste de processus métier ?
La principale responsabilité d'un analyste de processus métier est de créer une liste prioritaire de processus métier à l'aide de données et de preuves. Ils travaillent pour améliorer les procédures existantes, identifier les procédures inefficaces, organiser des volumes massifs de données, faciliter la prise de décision et surveiller le succès de l'entreprise.
Plus précisément, un analyste de processus métier doit évaluer, concevoir et mettre en œuvre des processus métier lorsque de nouvelles règles et procédures sont mises en œuvre. Afin de développer des modèles de processus, ils utilisent les ressources susmentionnées. Un analyste de processus métier est le modélisateur des processus métier puisque leur développement nécessite une simulation, une analyse et une mise en œuvre.
Que fait un analyste de processus métier ?
Les analystes de processus métier, également connus sous le nom d'analystes de processus, aident les cadres à trouver des moyens d'améliorer les procédures, les flux de travail et les politiques de l'organisation. Ils pourraient être employés par un cabinet de conseil ou une entreprise ayant directement besoin de leur expertise. Ils consultent la haute direction pour établir des objectifs, évaluer l'état des opérations et étudier les améliorations potentielles. Un objectif d'un analyste de processus métier peut être de réduire les coûts, d'augmenter les revenus, d'améliorer la production ou de rendre les travailleurs plus heureux. Les missions principales de ces analystes sont les suivantes :
- Identifier les axes d'amélioration et en discuter avec le top management.
- évaluer les procédures existantes au moyen d'analyses sur site
- mener des entretiens approfondis avec les employés pour identifier les problèmes
- collecter et analyser les statistiques de performance
- méthodes de planification pour améliorer les techniques de flux de travail
- présentation de la stratégie exécutive et mise en place des retours d'expérience
- garder le contrôle sur la mise en place de nouvelles procédures
- formation du personnel aux nouvelles procédures
- modifier les procédures commerciales émergentes au besoin
- se tenir au courant des dernières innovations en matière de méthodes commerciales et de technologie
Description du poste Analyste des processus d'affaires
Voici la description de poste d'un analyste de processus d'affaires :
- Communiquer avec les clients pour savoir où ils pensent que l'entreprise peut apporter des améliorations.
- Faire des voyages dans les installations pour enquêter sur les machines et les pratiques de longue date.
- Entretiens avec le personnel et la direction pour évaluer la valeur des programmes de développement personnel.
- Collecte et analyse d'informations dans le but de déterminer les zones problématiques d'un processus.
- Planifier les processus et les procédures de l'entreprise pour maximiser la production.
- Faire des rapports de processus approuvés par le client et les présenter.
- Prise en charge du déploiement des nouvelles procédures et routines de l'entreprise.
- Garder un œil sur le fonctionnement des processus bien révisés.
- Observer les tendances et les outils contemporains dans le secteur commercial.
Besoin d'un analyste de processus
- Baccalauréat en affaires, en économie, en comptabilité ou dans un domaine connexe.
- Expertise en tant qu'analyste de processus d'affaires depuis plus de cinq ans.
- Antécédents de réalisation réussie de projets.
- Expertise dans le fonctionnement interne des entreprises et les procédures utilisées pour les gérer.
- Capacité supérieure à s'exprimer tant par écrit qu'en personne.
- Expertise dans l'utilisation d'applications de workflow et de contrôle de processus.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à interagir avec les autres et à bien interviewer.
- Compétence à diriger une équipe.
Modèle de description de poste d'analyste de processus métier
Nous avons une ouverture dans notre équipe pour un analyste de processus d'affaires exceptionnel. Vous coordonnerez avec les clients pour identifier les problèmes et proposer des solutions potentielles. L'étape suivante consiste à analyser les procédures actuelles, à mener des entretiens avec les employés, à collecter des informations et à développer de nouvelles stratégies commerciales répondant aux besoins des clients.
Vous avez besoin d'une compréhension approfondie des processus métier, de solides compétences en communication et d'un état d'esprit flexible pour réussir en tant qu'analyste de processus métier. Un excellent analyste des processus métier sera en mesure de se concentrer sur les moyens d'améliorer les processus tout en satisfaisant les clients.
Exigences de l'emploi
Les employeurs peuvent avoir les attentes suivantes vis-à-vis d'un analyste de processus métier :
#1. Éducation
Bien qu'un baccalauréat ne soit pas requis pour devenir analyste des processus d'affaires, de nombreux candidats en ont un. Pendant vos études universitaires, pensez à vous concentrer sur les affaires, la comptabilité ou l'économie. Cela peut vous fournir les bases des opérations, des règles et des procédures de l'entreprise dont vous avez besoin pour réussir en tant qu'analyste de processus. Un baccalauréat peut être obtenu en trois à quatre ans.
Certains employeurs peuvent donner la préférence à ceux qui ont une maîtrise pour ce poste. Les employeurs apprécieront les diplômés de ce diplôme car il démontre qu'ils peuvent bénéficier de votre expertise commerciale particulière. Il faut généralement entre un et deux ans d'études à temps plein pour obtenir une maîtrise.
#2. Certificat
Bien que la certification ne soit normalement pas attendue dans ce domaine, il existe plusieurs certifications que vous pouvez obtenir pour vous démarquer auprès des employeurs potentiels. Le titre de Certified Business Analysis Professional (CBAP) est offert par l'International Institute of Business Analysis et mérite d'être examiné. Vous avez besoin d'au moins 7,500 XNUMX heures d'expertise en analyse commerciale pour être admissible à ce titre. Vous pouvez vous inscrire à l'examen de compétence de l'établissement et le passer en ligne si vous remplissez les conditions préalables. Avec le CBAP sous votre ceinture, vous pouvez démontrer aux employeurs potentiels que vous avez les côtelettes pour être un analyste des processus d'affaires.
#3. Expérience
Bien que chaque entreprise ait son propre ensemble de normes, la plupart privilégient les candidats ayant entre deux et cinq ans d'expertise dans le domaine. En tant que consultants, les analystes de processus doivent avoir une expérience de première main dans le domaine afin de fournir des conseils judicieux à leurs clients. Pensez aux emplois de représentant des ventes ou d'assistant administratif si vous débutez sur le marché du travail. Vous pouvez faire progresser votre carrière au niveau d'analyste d'affaires junior. Cherchez des postes de direction lorsque vous le pouvez pour perfectionner vos capacités de gestion. Lorsque vous êtes prêt, recherchez une ouverture chez votre employeur actuel pour un rôle d'analyste des processus métier à l'intérieur. Si aucun poste interne n'est ouvert, regardez à l'extérieur.
Compétences d'un analyste de processus
Voici les compétences d'un analyste de processus :
#1. Interpersonnel
Les chefs d'entreprise, les chefs de service et les employés réguliers ne sont que quelques-unes des personnes avec lesquelles un analyste des processus métier peut interagir au travail. Leur capacité à se connecter avec les autres de manière professionnelle, à mettre les personnes interrogées à l'aise et à remonter le moral des employés est d'autant plus impressionnante.
#2. Rechercher
Ces analystes peuvent examiner efficacement les opérations de l'entreprise grâce à leurs capacités de recherche avancées. Grâce à ces capacités, ils peuvent recueillir des informations importantes, les trier correctement et offrir des conseils judicieux.
#3. Analyse
Afin de recueillir et d'évaluer efficacement les données sur le rendement, ces personnes doivent posséder de solides capacités d'analyse. Cela les aide à analyser les pratiques commerciales actuelles, ce qui les aide à identifier les opportunités d'amélioration.
#4. la communication
Les présentations, les objectifs à l'échelle de l'entreprise et les entretiens avec le personnel sont tous des domaines dans lesquels l'analyste des processus métier met à profit ses capacités de communication verbale. La recherche de sujets, l'analyse des KPI et la rédaction de conclusions sont possibles grâce à leur maîtrise de l'écriture.
#5. Capacités d'écriture
Un analyste de processus doit prendre des décisions mûrement réfléchies basées sur des faits solides. Pour une validation supplémentaire et l'exécution logique des idées, la même chose doit être présentée aux aînés et aux autres membres. Par conséquent, la capacité de présenter efficacement des informations et de rédiger des rapports concis est cruciale.
#6. Capacité à utiliser des ordinateurs
Les capacités de recherche et de rédaction de rapports/présentations de ces personnes bénéficient grandement de leur familiarité avec les ordinateurs. On leur demande fréquemment d'augmenter le rendement en maîtrisant le matériel et les logiciels.
#7. Résoudre les problèmes
Les analystes des processus métier peuvent recevoir une demande des dirigeants de l'entreprise qui rencontrent un problème, tel qu'un faible niveau de satisfaction des employés. La capacité d'analyser une situation, de recueillir des informations pertinentes et d'élaborer des solutions réalisables est une caractéristique des résolveurs de problèmes.
# 8. Gestion du temps
Ces analystes doivent travailler sous des contraintes de temps pour faire les ajustements nécessaires et atteindre les objectifs de l'équipe. Ils sont capables de respecter ces délais car ils sont compétents dans la gestion de leur temps.
Comment devenir analyste de processus métier
Voici les étapes pour en devenir un :
#1. Obtenez votre baccalauréat
Bien qu'il n'y ait pas de programme d'études désigné pour les analystes des processus d'affaires, la plupart des employeurs exigent au moins un baccalauréat dans un domaine connexe. Vous avez quelques options en termes d'orientation du cours, y compris les affaires et les technologies de l'information. La comptabilité, les systèmes d'information d'entreprise, l'informatique et la gestion d'entreprise sont toutes de bonnes matières à poursuivre si vous souhaitez travailler dans ce domaine. Parce que l'analyse est si importante pour votre rôle, vous devriez rechercher un cours qui peut vous aider à développer des compétences spécifiques dans ce domaine.
#2. Gagner de l'expérience
Tout commence par un stage, de préférence dans un domaine lié à l'entreprise ou à la clientèle. Les candidats acquièrent des compétences commerciales et informatiques hors du terrain, ainsi que des choses à faire et à ne pas faire. Vous pouvez faire progresser votre carrière après votre stage en acceptant un poste d'analyste d'affaires junior. C'est l'une des nombreuses voies vers le succès, et il faut entre deux et sept ans pour atteindre le poste. Gardez à l'esprit qu'avoir plus d'expérience augmentera vos chances d'être embauché et donc votre expertise.
#3. Visez à poursuivre vos études
Après avoir terminé un programme de licence, vous pouvez aller dans plusieurs directions différentes. Vous devriez commencer à chercher des emplois d'analyste de processus métier si vous vous sentez prêt. Augmenter votre niveau d'éducation est un moyen de vous démarquer de la concurrence lors de la recherche et de l'obtention d'un emploi. Si possible, vous devriez envisager de poursuivre une maîtrise dans un domaine pertinent, comme la gestion de projet ou l'analyse de données.
D'autre part, il existe une pléthore de certificats pertinents qui ont des seuils d'admission inférieurs et des engagements de temps plus courts. Ces informations d'identification sont un excellent moyen de montrer votre expertise à des employeurs potentiels dans un domaine spécifique. Avoir les informations d'identification appropriées peut également vous aider à gravir les échelons de l'emploi à l'avenir.
#4. Créez un CV d'analyste de processus métier convaincant
Après avoir acquis une formation et une expérience de travail pertinentes, vous devez créer un CV pour présenter vos qualifications aux employeurs potentiels. Assurez-vous que vos qualifications, votre expérience et vos cours liés à l'analyse des processus métier sont mis en évidence dans votre CV. Utilisez la description de poste pour adapter votre candidature aux besoins spécifiques du responsable du recrutement. Cela augmente vos chances d'obtenir un entretien et montre que vous avez les compétences nécessaires pour le poste.
Connexe: COMMENT DEVENIR ANALYSTE COMMERCIAL : Comment devenir analyste commercial sans expérience (Guide 2023)
Salaire de Business Process Analyst
Aux États-Unis, un analyste des processus métier peut s'attendre à un salaire annuel de 79,629 5,000 $, plus une prime en espèces de XNUMX XNUMX $. Le salaire d'un analyste des processus métier varie en fonction du lieu, de la formation et du poste.
Connexe: SALAIRE D'ANALYSTE COMMERCIAL : salaires moyens aux États-Unis et au Royaume-Uni (mis à jour !)
Questions d'entretiens pour le poste de Business Process Analyst
Lors d'un entretien pour un poste d'analyste de processus métier, les responsables du recrutement peuvent poser une combinaison de questions d'entretien d'analyste de processus métier larges et ciblées. Cela leur donne l'occasion d'en savoir plus sur vous et d'évaluer vos qualifications dans le domaine. Pour vous aider à vous préparer, voici quelques exemples de questions d'entretien avec un analyste de processus métier :
- Comment évaluez-vous les flux de travail et les processus de l'entreprise et quelles méthodes utilisez-vous ?
- Qu'est-ce qui vous a poussé à poursuivre une carrière dans l'analyse des processus d'affaires ?
- Expliquez une façon dont vous avez amélioré les procédures commerciales de votre ancien employeur.
- Comment vos expériences précédentes vous ont-elles préparées pour ce poste ?
- Avec quel(s) programme(s) avez-vous de l'expérience dans la gestion d'une entreprise ?
- Quelles mesures examinez-vous généralement pour évaluer le succès ?
- Quelles expériences vous ont donné les outils nécessaires pour devenir un analyste de processus métier efficace ?
- Comment informez-vous les travailleurs des modifications apportées aux procédures ?
- Si l'entreprise ne bénéficiait pas des ajustements que vous avez recommandés, quelles mesures prendriez-vous ?
- Comment pouvez-vous rester familier avec les tendances actuelles du monde de l'entreprise ?
Quelle est la différence entre un Business Process Analyst et un Business Analyst ?
Lorsqu'il s'agit d'aider la direction de niveau supérieur à prendre des décisions éclairées, les analystes des processus métier et les analystes métier effectuent essentiellement les mêmes tâches. En ce qui concerne les données, les analystes commerciaux sont plus préoccupés par la collecte d'informations et leur sens, tandis que les analystes de processus se préoccupent d'améliorer les opérations à l'avenir. La majorité du temps d'un analyste de processus est passée à l'extérieur du bureau, lors de réunions, d'entretiens et d'inspections des opérations en cours. La majeure partie de la journée d'un analyste commercial se passe à un bureau. Les analystes d'affaires peuvent parfois travailler sous la supervision d'analystes de processus d'affaires.
De quoi avez-vous besoin pour devenir analyste de processus métier ?
Les baccalauréats en gestion des affaires ou dans des domaines connexes sont généralement le point d'entrée pour les candidats dans ce domaine. Alors que certains diplômés commencent immédiatement à chercher un emploi au niveau d'entrée, d'autres poursuivent leurs études au niveau des cycles supérieurs.
Un analyste de processus métier est-il un bon travail ?
Oui, une carrière d'analyste de processus métier peut être enrichissante. Devenir analyste de processus métier est un choix judicieux car le domaine se développe rapidement et rapporte bien. La flexibilité de travailler dans une grande variété d'industries est un atout majeur pour les futurs analystes de processus métier.
Quelles sont les principales compétences des analystes de processus métier ?
- Compétences analytiques.
- Compétences techniques.
- Compétences en communication.
- Compétences en gestion de projet.
- Cartographie et schématisation des processus.
- Des talents pour la résolution des problèmes.
- Analyste principal des processus d'affaires.
- Consultant en processus d'affaires.
Comment devenir analyste commercial sans expérience ?
Si vous n'avez pas de diplôme et n'avez aucune expérience, vous pouvez toujours le devenir en acquérant de l'expérience à votre rythme. Vous pouvez utiliser des projets pour démontrer votre capacité à résoudre des problèmes, à innover et à comprendre les conséquences du changement.
Quelle est la différence entre Business Analyst et Business Process Analyst ?
Les analystes de processus d'affaires, contrairement aux analystes d'affaires, se retrouvent plus souvent dans des rôles opérationnels tels que la logistique, le transport, l'approvisionnement en matières premières, les concessionnaires et les distributeurs, etc. Ils sont essentiels à la gestion d'une entreprise.
L'analyste d'affaires est-il un travail stressant ?
Être un analyste d'affaires est un défi car, à un moment donné de sa carrière, on devra fournir des intrants ou des extrants de projet malgré de nombreux défis et obstacles. Cela peut être particulièrement stressant étant donné les nombreux délais que l'on doit respecter.
Réflexions finales
En raison de leur rôle dans la direction de l'expansion d'une organisation, les postes d'analystes offrent des opportunités de développement professionnel. Les principales responsabilités de ce rôle incluent l'analyse des données et la correction des défauts des processus métier. Le but ultime est d'identifier les opérations qui drainent les ressources de l'entreprise sans apporter de valeur ajoutée. Le poste exige également une contribution à la prise de décision et à d'autres activités connexes. Les candidats peuvent améliorer leurs perspectives de carrière dans les entreprises en acquérant les connaissances et les capacités susmentionnées tout en remplissant le rôle d'analyste des processus métier.
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Bibliographie
