Un responsable de compte est un professionnel de la vente qui est chargé de gérer et d'étendre les relations avec les clients existants ainsi que de reconnaître et de poursuivre de nouvelles perspectives commerciales. Selon les recherches de Glassdoor, le salaire de base moyen d'un responsable de compte aux États-Unis est d'environ 60,000 40,000 $ par an. Les échelles salariales, cependant, peuvent aller d'environ 100,000 XNUMX $ à plus de XNUMX XNUMX $ par année, en fonction de critères tels que l'industrie, la région et l'expérience. Dans cet article, nous expliquerons ce que fait un chargé de compte et comment le devenir, ainsi que d'autres aspects cruciaux du travail, tels que le salaire d'un senior, d'un responsable de compte adjoint et d'un responsable de compte d'entreprise chez Salesforce.
Qu'est-ce qu'un responsable de compte ?
Un responsable de compte prend en charge les comptes clients existants. Les vendeurs traditionnels vendent un produit ou un service à un client, puis transfèrent le compte au service client ou aux chargés de compte. Il est de la responsabilité de l'AE de maintenir, d'étendre et de renouveler ces comptes. En termes simples, les chargés de compte existent pour aider les clients. Et le coût de croissance de ces comptes devrait être inférieur ou égal au coût d'obtention d'un nouveau compte.
Comprendre le rôle de chargé de compte
Un responsable de compte est le principal contact entre un fournisseur et un client. Le chargé de clientèle est fréquemment présent dès le début de la relation commerciale. Ils sont responsables de l'exécution des conditions du contrat et de la satisfaction du client après avoir proposé l'accord et négocié le contrat.
Un client peut également être contacté par un responsable de compte pour présenter de nouveaux produits et services. Il peut être nécessaire d'organiser le déplacement du personnel technique, de conception et autre personnel de soutien chez le client pour fournir des démonstrations et aider à l'argumentaire de vente.
Les chargés de compte sont souvent rémunérés par un salaire de base plus une commission de vente et des primes pour l'atteinte ou le dépassement des objectifs de vente. Selon Glassdoor.com, le salaire de base moyen pour un emploi aux États-Unis en août 2022 était de 60,000 XNUMX $.
Que fait un responsable de compte ?
Les responsables de compte sont responsables de la croissance des comptes clients, de l'élimination des menaces de la concurrence et du maintien de la satisfaction des clients et des comptes. Ce sont des membres proactifs et curieux d'une équipe de vente en bonne santé qui trouvent souvent un potentiel de croissance pour les clients avant d'identifier un besoin ou une lacune pour eux-mêmes.
Voici les cinq principales responsabilités d'un chargé de compte :
#1. Développez vos comptes.
Comment saurez-vous quand développer un compte ? Ces chances sont souvent liées à des événements clients passionnants tels que l'acquisition d'une entreprise, l'achèvement d'une ronde de financement ou l'embauche d'un nouveau dirigeant.
Il ne suffit pas de gérer les comptes existants et de répondre lorsque les clients ont besoin de votre aide. Il s'agit aussi de faire bouger les choses. Selon Jester, l'empathie et la curiosité sont les meilleurs moyens d'accomplir la tâche.
#2. Supprimez les menaces concurrentielles.
Les chargés de compte sont devant tant de monde qu'ils doivent se méfier de la concurrence. La responsabilité de l'AE devrait consister à s'assurer que les concurrents ne peuvent pas contacter une entreprise avec laquelle ils n'ont pas déjà un lien.
#3. Gardez les clients satisfaits.
La clé du succès ici est la documentation. Les AE doivent solliciter régulièrement les commentaires des clients sur la performance de leur organisation en tant que fournisseur, que ce soit trimestriellement ou mensuellement. Ces enquêtes ne doivent pas se limiter à déterminer ce qui est endommagé et comment le réparer. Ils doivent se renseigner sur la réaction émotionnelle du client vis-à-vis du vendeur.
#4. Créez de nouveaux comptes.
Les responsabilités d'un chargé de compte vont au-delà de la satisfaction des clients actuels. Les responsables de compte sont souvent chargés d'attirer de nouvelles affaires, en fonction de leurs objectifs organisationnels et des objectifs de vente de l'entreprise.
Les chargés de compte utilisent leurs connaissances en vente et leurs compétences en prospection pour gagner de nouveaux clients et développer les activités de leur entreprise. De plus, les responsables de compte expérimentés peuvent planifier l'acquisition de nouveaux comptes clients et prévoir en conséquence avec les clients expirants pour compenser les baisses de revenus.
#5. Collecte et analyse des données.
Un responsable de compte peut également gérer l'acquisition et l'analyse de données pertinentes sur votre domaine pour aider votre organisation à atteindre la combinaison de services optimale et à fixer les objectifs de croissance appropriés.
Lorsque le responsable de compte recherche de nouveaux clients, il doit fonder son jugement sur des faits solides. Le comportement des clients et les statistiques du cycle de vie, les tendances du secteur et le potentiel de croissance de chaque nouveau compte peuvent tous être analysés. Ces informations devraient vous aider à porter un jugement sur l'ensemble de la stratégie commerciale de votre entreprise.
Salesforce Account Executive Salaire
Le salaire annuel moyen d'un Salesforce Territory Account Executive aux États-Unis était de 81,650 22 $ au 2023 juin 39.25. Si vous avez besoin d'un calcul de salaire rapide, cela équivaut à environ 1,570 $ de l'heure. Cela équivaut à 6,804 XNUMX $ par semaine ou XNUMX XNUMX $ par mois.
Salaire d'un chargé de compte senior
Le salaire annuel moyen d'un responsable de compte principal à Chicago est de 106,126 22 $ au 2023 juin 51.02. Si vous avez besoin d'un calculateur de paie rapide, cela équivaut à environ 2,040 $ de l'heure. Cela équivaut à 8,843 XNUMX $ par semaine ou XNUMX XNUMX $ par mois.
Alors que ZipRecruiter a des revenus aussi élevés que 247,325 27,248 $ et aussi bas que 73,400 25 $, la majorité des salaires des cadres supérieurs de compte à Chicago se situent désormais entre 128,400 75 $ (90e centile) et 175,538 XNUMX $ (XNUMXe centile), les meilleurs salariés (XNUMXe centile) gagnant XNUMX XNUMX $ chaque année.
Le salaire moyen d'un directeur de compte principal varie considérablement (jusqu'à 55,000 XNUMX $), ce qui implique qu'il peut y avoir plusieurs perspectives de croissance et un revenu plus élevé en fonction du niveau de compétence, de l'emplacement et des années d'expérience.
Salaire d'un responsable de compte d'entreprise
Un professionnel de la vente responsable de la vente à de grands clients au niveau de l'entreprise est connu sous le nom de responsable de compte d'entreprise. Les chargés de compte d'entreprise ont souvent plus de responsabilités et peuvent être amenés à voyager fréquemment.
Le salaire de base moyen d'un responsable de compte d'entreprise aux États-Unis est d'environ 111,000 70,000 $ par an, selon les données de Glassdoor. Les échelles salariales, cependant, peuvent aller d'environ 200,000 XNUMX $ à plus de XNUMX XNUMX $ par année, en fonction de critères tels que l'industrie, la région et l'expérience.
Assistant chargé de compte Salaire
Un chargé de compte adjoint est un professionnel de la vente qui assiste les chargés de compte et les responsables de compte principaux dans leurs fonctions. Les chargés de compte adjoints peuvent être chargés de tâches telles que la gestion de la relation client, la préparation de rapports et la recherche.
Le salaire de base moyen d'un directeur de compte adjoint aux États-Unis est d'environ 46,000 30,000 $ par an, selon les données de Glassdoor. Les échelles salariales, cependant, peuvent aller d'environ 70,000 XNUMX $ à plus de XNUMX XNUMX $ par année, en fonction de critères tels que l'industrie, la région et l'expérience.
Facteurs qui influencent le salaire du directeur de compte
Le salaire d'un chargé de compte (AE) peut varier en fonction de divers critères, notamment :
- Industrie: Le salaire de l'AE est affecté par l'industrie dans laquelle il travaille. Par exemple, les AE de l'industrie technologique peuvent gagner un salaire plus élevé que ceux des secteurs de la vente au détail ou à but non lucratif.
- Localisation: L'emplacement géographique de l'emploi de l'AE peut également influer sur son revenu. Les EA dans les régions où le coût de la vie est élevé, comme San Francisco ou New York, peuvent gagner un salaire plus élevé que ceux des régions où le coût de la vie est plus bas.
- Taille ferme: La rémunération de l'AE peut être affectée par la taille de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les AE travaillant pour de grandes entreprises peuvent gagner plus que ceux travaillant pour de plus petites entreprises.
- Expérience: Le niveau d'expérience de l'AE peut également influer sur sa rémunération. Par rapport à ceux qui ont plus d'expérience, les AE débutants reçoivent souvent un salaire inférieur.
- Performance: La performance des AE peut avoir un impact sur leur rémunération. Les AE qui atteignent ou dépassent leurs objectifs de vente de manière constante peuvent être éligibles à des primes ou des commissions, ce qui peut améliorer leur rémunération globale.
- Éducation et certificats: Les AE avec des diplômes avancés ou des certificats spécifiques peuvent gagner plus que ceux qui n'en ont pas.
Dans l'ensemble, le revenu d'un responsable de compte peut varier considérablement en fonction de ces critères et d'autres. Les individus doivent tenir compte de ces aspects lors de l'évaluation des offres d'emploi et de la négociation de leur rémunération.
Quelles sont les meilleures villes pour les emplois de chargé de compte ?
Lorsqu'il s'agit des meilleures villes américaines pour la technologie, la plupart des gens pensent à la côte ouest. La Silicon Valley du nord de la Californie, en revanche, est largement considérée comme le berceau du secteur technologique contemporain, San Francisco étant l'une des principales villes bénéficiant à la fois de la proximité du secteur technologique et d'un bassin de main-d'œuvre qualifiée.
D'autres villes du pays deviennent des points névralgiques de l'innovation informatique, en grande partie grâce à la technologie. En termes de consommateurs potentiels pour les agents commerciaux SaaS, New York est en tête de la côte Est et rivalise avec San Francisco. Austin, Chicago, Denver, Phoenix, Los Angeles, Raleigh et Atlanta font partie des autres sites disposant de solides marchés de vente SaaS.
Les chargés de compte sont-ils bien payés ?
Le revenu d'un responsable de compte peut varier en fonction de divers critères tels que le secteur, la taille de l'entreprise, l'emplacement et le niveau d'expertise. Les chargés de compte, en revanche, sont souvent bien rémunérés.
Selon les données de Glassdoor, le salaire de base annuel moyen d'un responsable de compte aux États-Unis est d'environ 60,000 40,000 $. Cependant, selon les circonstances décrites ci-dessus, cela peut aller d'environ 100,000 XNUMX $ à plus de XNUMX XNUMX $ chaque année.
Les chargés de compte peuvent recevoir des bonus, des commissions et d'autres incitations en plus de leur rémunération de base en fonction de leur performance et de l'efficacité de leurs efforts de vente. Cela a le potentiel d'améliorer considérablement leur rémunération globale. Les chargés de compte sont souvent bien rémunérés, en particulier s'ils réussissent dans leur profession et atteignent ou dépassent leurs objectifs de vente.
Combien gagnent les responsables de grands comptes à New York ?
La rémunération d'un Key Account Executive à New York peut varier en fonction de divers critères tels que le secteur, la taille de l'entreprise, l'emplacement et le niveau d'expérience. Cependant, selon les données de Glassdoor, la rémunération de base annuelle typique d'un Key Account Executive à New York est d'environ 87,000 XNUMX $.
Un responsable de compte est-il un bon travail ?
Vos goûts et vos objectifs professionnels détermineront si oui ou non devenir chargé de compte est un bon travail pour vous. Cela pourrait être une carrière fantastique à poursuivre si vous aimez les ventes, travailler avec les clients et avoir une solide éthique de travail.
Un chargé de compte est-il un travail stressant ?
Être chargé de compte peut être une carrière exigeante car il y a souvent beaucoup de pression pour atteindre les objectifs de vente et préserver les relations avec les clients. Les chargés de compte sont chargés de gérer les attentes des clients, de résoudre les difficultés qui surviennent et de s'assurer que le client est satisfait du produit ou du service qu'il reçoit en tant que principal point de contact entre l'entreprise et le client.
Le responsable de compte est-il un poste élevé ?
« Position élevée » est une expression subjective qui varie selon l'industrie et l'entreprise. Cependant, dans de nombreuses entreprises, un responsable de compte est considéré comme un rôle de niveau intermédiaire ou supérieur.
La hiérarchie des postes de vente dans de nombreuses entreprises commence souvent par des postes de niveau d'entrée tels que représentant du développement des ventes (SDR) ou associé aux ventes, passe au directeur de compte, puis à des rôles plus élevés tels que directeur des ventes ou directeur des ventes.
Combien d'heures par semaine un responsable de compte travaille-t-il ?
Le nombre d'heures travaillées par un responsable de compte varie en fonction du secteur, de la culture d'entreprise et de la charge de travail. Les chargés de compte travaillent généralement selon un horaire à temps plein de 40 à 50 heures par semaine, mais peuvent travailler davantage pendant les périodes chargées ou lorsque les échéances approchent.
Conclusion
Les salaires des chargés de compte (AE) peuvent varier en fonction de nombreux critères tels que l'industrie, la région, la taille de l'entreprise, l'expérience, la performance, l'éducation et les certifications. Selon les données de Glassdoor, la rémunération de base moyenne pour un AE aux États-Unis est d'environ 60,000 40,000 $ par an. Cependant, selon ces conditions, les revenus peuvent varier d'environ 100,000 XNUMX $ à plus de XNUMX XNUMX $ chaque année.
Les EA dans des entreprises telles que la technologie, la santé et la finance gagnent généralement plus que ceux des autres industries. De plus, les AE travaillant dans des villes où le coût de la vie est plus élevé peuvent recevoir un salaire plus élevé que ceux travaillant dans des zones où le coût de la vie est inférieur. Les AE ayant plus d'expérience et des antécédents de performance éprouvés peuvent être éligibles à des primes ou des commissions, ce qui peut augmenter leur rémunération globale.
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Bibliographie
