Les entreprises rivalisent dans l'industrie en baissant leurs prix afin que les clients choisissent leurs produits plutôt que ceux de leurs concurrents. La concurrence hors prix, par exemple, modifie sa conception, sa qualité et ses services pour répondre à la structure du marché. Les marchés imparfaits ou les entreprises oligopolistiques sont courants avec la concurrence hors prix. Cet article vous aidera à comprendre la principale différence entre la concurrence sur le marché des prix et la concurrence hors prix avec quelques exemples. De plus, vous apprendrez à connaître les avantages et les inconvénients liés à la concurrence hors prix.
Qu'est-ce que la concurrence hors prix ?
La concurrence hors prix est une stratégie de marché dans laquelle seules quelques entreprises se font concurrence et le prix n'est pas un facteur, alors que le seul facteur en jeu dans la concurrence par les prix est le prix. La concurrence hors prix se produit lorsque les entreprises se font concurrence pour les mêmes clients sans s'engager dans une concurrence par les prix pour améliorer les ventes d'un produit ou d'un service. Ce type de concurrence ne considère pas la tarification comme le plus important, mais plutôt des attributs tels que les caractéristiques du produit, la qualité, le bon sens artistique et les services. La publicité, le développement de produits, les coupons et d'autres formes de concurrence hors prix entrent tous dans cette catégorie.
Un tel plan aide à la promotion des biens et services d'une entreprise. Les prix ne sont pas abaissés dans la concurrence hors prix, ce qui contraste fortement avec la concurrence par les prix. Cependant, les entreprises ont tendance à éviter les guerres de prix en suivant la concurrence hors prix. Ils utilisent également des techniques de différenciation et de variation des produits pour convaincre les acheteurs que leurs produits sont supérieurs à ceux de leurs concurrents. En conséquence, les entreprises du monde entier ont choisi soit la concurrence par les prix, soit la concurrence hors prix, soit une combinaison des deux. Voyons maintenant les différences entre la concurrence par les prix et la concurrence hors prix
Différence entre la concurrence par les prix et la concurrence hors prix
- Les entreprises rivalisent dans la concurrence des prix en ajustant les prix de leurs produits et en maintenant la courbe de demande constante. La concurrence hors prix, d'autre part, implique la modification des produits et la formation de la courbe de la demande.
- Les entreprises rivalisent dans la concurrence des prix en ajustant les prix de leurs produits et en maintenant la courbe de demande constante. La concurrence hors prix, d'autre part, implique la modification des produits et la formation de la courbe de la demande.
- Il n'y a pas de coûts supplémentaires associés à la concurrence des prix. La seule chose qui compte est le prix. Mais dans la concurrence hors prix, les entreprises doivent dépenser de l'argent pour la recherche marketing, les dépenses promotionnelles, la promotion des ventes, l'embauche de plus d'employés, etc. Malgré ces dépenses, les entreprises apprécient ce type de concurrence car cela leur permet de facturer un prix plus élevé pour leurs produits.
- Dans la concurrence par les prix, la seule chose qui compte est le prix. Les entreprises rivalisent dans l'industrie en réduisant les prix de leurs produits pour être préférés à ceux de leurs rivaux. En revanche, dans la concurrence hors prix, les entreprises ont tendance à modifier la conception de leurs produits, la qualité et d'autres aspects de leurs offres. Ils doivent travailler dur pour rendre leurs articles plus attrayants pour leurs clients.
- Enfin, dans la concurrence hors prix, l'innovation est requise, alors que p dans la concurrence par les prix, l'innovation peut être présente ou non.
Quelles sont les stratégies communes pour la concurrence hors prix ?
#1. Qualité:
Les rivaux hors prix comptent souvent sur la qualité de leurs produits pour se différencier de la concurrence. Un travail de meilleure qualité implique souvent des prix plus élevés, mais les clients peuvent être prêts à payer plus s'ils savent qu'ils obtiennent le meilleur produit sur le marché.
#2. Adaptabilité et innovation :
Le développement de nouveaux produits est essentiel pour maintenir les concurrents hors prix à l'avant-garde du marché. Les goûts, les préférences et les exigences des consommateurs évoluent constamment. Les entreprises sans concurrence par les prix proposent régulièrement de nouvelles fonctionnalités de produits et peuvent rapidement évoluer vers de nouvelles données démographiques pour modifier leur courbe de demande.
#3. Service Clients:
La réputation d'une entreprise est primordiale, et ce qu'un consommateur s'identifie à un nom de marque particulier peut faire ou défaire sa fidélité. Les entreprises qui utilisent une approche de concurrence hors prix doivent donner la priorité au plaisir du client afin d'accroître la fidélité à la marque. L'assistance après-vente, comme les extensions de garantie, les réparations gratuites ou les consultations gratuites, est souvent incluse dans les stratégies de concurrence hors prix.
#4. Récompenses:
Les cartes de fidélité, la livraison gratuite et les cadeaux gratuits sont autant de dépenses promotionnelles qui peuvent inciter les clients à payer un prix plus élevé. Si leurs concurrents ne fournissent pas le même service, une entreprise de livraison qui peut offrir une livraison gratuite le lendemain peut normalement facturer des frais plus élevés.
#5. Tactiques de vente :
Les concurrents hors prix s'appuient sur des canaux de marketing tels que les publications sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et les publicités commerciales pour présenter des arguments de vente et des offres de vente uniques.
Exemples de concurrence hors prix
#1. Services de livraison subventionnés
Dans la concurrence hors prix, Amazon a été proactif à cet égard. Il a réussi à influencer le comportement des consommateurs en offrant la livraison gratuite. Amazon augmente sa part de marché en agissant presque comme un poste distinct. Les gens n'ont pas besoin de sortir de chez eux pour se faire expédier des colis.
Pour vendre leurs produits, même les grandes chaînes de supermarchés comme Sainsbury's et Tesco tentent d'utiliser cette stratégie. Les clients paient un montant supérieur à ce que l'entreprise peut se permettre pour livrer leurs commandes. Cependant, s'ils augmentent le coût de la livraison, ils courent le risque de perdre des clients.
Tesco et Sainsbury's investissent également dans la livraison d'épicerie en ligne. Les clients paient un supplément pour les services de livraison, mais les supermarchés ne veulent pas risquer de perdre des parts de marché en augmentant les frais de livraison
#2. Services après-vente gratuits
La gestion du service après-vente est une responsabilité essentielle pour chaque entreprise. C'est un moyen d'établir la confiance et le respect des consommateurs en offrant un service après-vente gratuit. Les entreprises récoltent de plus en plus les bénéfices de cette opportunité. Le service après-vente de certains produits, comme les téléviseurs ou les voitures, peut être un facteur de confiance des clients. Si cela est fait correctement, cela peut être une partie lucrative de l'entreprise. Dans le cas d'Apple Care, qui offre une garantie de trois ans, le coût est élevé
En plus d'une garantie de trois ans, Apple Care offre aux consommateurs un service après-vente gratuit pour toute réparation pertinente pour le produit qu'ils ont acheté.
#3. Adaptabilité et Agilité
Les entreprises qui ne modifient pas leurs modèles commerciaux en fonction de l'évolution des conditions du marché peuvent se retrouver au fond du baril. D'un autre côté, si le marché a subi plusieurs changements, il peut être extrêmement préjudiciable à l'organisation si elle continue à utiliser le même modèle. L'adaptabilité et l'innovation sont les seules choses qui comptent dans une telle situation. Aucune entreprise ne peut survivre de nos jours sans être présente sur Internet.
#4. Fidélité du consommateur
Toutes les entreprises doivent fidéliser leurs clients pour réussir. Pour cette raison, la publicité peut être d'une grande aide pour les entreprises lorsqu'il s'agit de commercialiser leur marque. Les gens commencent à faire confiance à une marque après une exposition constante à ses publicités. Plus la fidélité à la marque est élevée, plus les barrières à l'entrée sont élevées.
Il est sûr de dire que Coca-Cola et Pepsi sont des noms familiers. Quiconque essaie de rivaliser avec eux dans le secteur du cola trouve désormais cela presque impossible.
#5. Personnalisation
De nombreuses entreprises proposent désormais des produits qui peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de leurs clients. Il s'agit d'une excellente stratégie marketing pour créer des articles distincts et permettre aux acheteurs de choisir parmi un large éventail d'alternatives. Par exemple, des produits sans sucre, sans gluten et végétaliens sont susceptibles d'être proposés par des entreprises pour répondre aux besoins d'un groupe démographique spécifique. En plus des options standard de longueur, de couleur et de taille, les clients peuvent désormais personnaliser leurs achats.
#6. Carte de fidélité
Les clients qui accumulent des points ou dépensent beaucoup d'argent sont récompensés par des « récompenses » sous forme de cartes de fidélité. Les Airmiles sont un outil promotionnel utilisé par les compagnies aériennes pour fidéliser leurs clients. Les cartes de fidélité comme Tesco Points ou Nectar sont utilisées par les supermarchés pour fidéliser les clients. Les cartes de fidélité telles que les points Tesco/Nectar sont utilisées par les supermarchés pour fidéliser les clients
#7. Envoi direct
Pour fidéliser les consommateurs, vous pouvez collecter leurs adresses e-mail et des promotions et actualités ciblées par e-mail sur les nouvelles fonctionnalités/produits. Les clients qui font partie d'une entreprise depuis longtemps peuvent être éligibles à des remises ou à des produits qui ne sont pas proposés au grand public.
#8. Payez pour les meilleurs employés.
Dans certaines industries, le succès peut dépendre entièrement du calibre de la main-d'œuvre. Les restaurants, par exemple, peuvent souhaiter embaucher le meilleur chef. Les clubs de football ont les meilleurs joueurs et managers. Dans d'autres secteurs, les entreprises peuvent s'efforcer de garder leurs employés motivés en leur offrant une participation au succès de l'entreprise par le biais de régimes d'actionnariat salarié.
Concurrence hors prix dans différentes structures de marché
La concurrence hors prix est généralement observée dans deux types de structures de marché, à savoir: l'oligopole et le monopole
L'oligopole
La concurrence hors prix dans les entreprises oligopolistiques est souvent considérée comme un facteur de fixation des prix, alors qu'elles exercent un pouvoir de marché beaucoup plus important que les monopoles. Cela affecte leurs politiques tarifaires et non tarifaires car il n'y a que quelques concurrents proches qui pourraient coopérer pour fixer les prix ou se faire concurrence. Les oligopoles donnent aux entreprises le pouvoir de fixer leurs prix, ce qui peut avoir un impact sur le coût global du marché.
Lorsqu'elles sont en concurrence sur des marchés oligopolistiques, les entreprises ont un degré élevé d'incertitude en raison de leur interdépendance. En conséquence, il existe un fort potentiel de collusion.
C'est une structure de marché dans laquelle seul un petit nombre d'entreprises se font concurrence. Des produits distinctifs ou homogènes/standardisés sont vendus par ces entreprises, selon le secteur. De plus, leurs articles sont facilement distinguables par les clients des articles similaires de même nature. C'est monnaie courante dans la plupart des entreprises car seules quelques entreprises dominent le marché. Cependant, ils obtiennent un coude dans leur courbe de demande lorsqu'ils suivent la concurrence hors prix. Des facteurs non liés au prix doivent être utilisés pour rivaliser dans cette situation, ce qui signifie que le prix reste constant.
Monopolistique
Les entreprises qui sont des monopoles ont beaucoup de pouvoir de marché puisqu'elles fixent les prix. Les monopoleurs peuvent augmenter leurs prix sans se soucier de ce que feraient leurs concurrents. Un monopole, en revanche, ne peut pas forcer les clients à acheter leurs articles et doit tenir compte de la demande du marché. Une augmentation de prix peut être contre-productive si la demande est élastique, car le revenu global diminuera suite à une augmentation de prix.
De faibles barrières à l'entrée et un nombre élevé d'entreprises caractérisent ce type de structure de marché. En fonction de la différenciation et du développement des produits, chacune de ces entreprises peut déterminer ses prix.
Ils peuvent augmenter leurs prix en convainquant leurs clients que leurs produits ont un argument de vente unique. Ainsi, malgré les faibles barrières à l'entrée, les entreprises ont un certain pouvoir de marché. Pour cette raison, la concurrence hors prix fonctionne bien dans les systèmes monopolistiques plutôt que oligopolistiques.
Avantages des stratégies de concurrence hors prix
Ce style d'effort de marketing présente plusieurs avantages, notamment :
- Les publications sur les réseaux sociaux, la publicité efficace sur Internet et les ventes directes du fabricant sont autant d'exemples de meilleures stratégies de vente.
- une élévation du niveau des marchandises
- Différentes présentations de produits pour différents groupes démographiques. Lorsqu'un produit est présenté différemment pour les hommes et les femmes, par exemple, les ventes peuvent augmenter en concurrence hors prix.
- Meilleure reconnaissance de la marque. Les marques ont beaucoup de valeur car elles aident les gens à prendre de meilleures décisions.
Inconvénients des stratégies de concurrence hors prix
L'utilisation de tactiques de concurrence hors prix peut profiter aux entreprises qui dominent considérablement le marché, mais les consommateurs doivent se méfier des inconvénients. Les techniques de concurrence hors prix, par exemple, peuvent donner l'impression d'un marché concurrentiel, alors qu'en réalité, les entreprises oligopolistiques comptent les unes sur les autres pour maintenir leurs prix. En ce qui concerne la qualité des produits, il n'est pas clair si le produit d'une entreprise est supérieur à celui de son concurrent, malgré les campagnes de marketing suggérant le contraire. Contrairement au prix, les méthodes de concurrence hors prix rendent plus difficile pour les consommateurs de déterminer si une marque est supérieure ou non à une autre.
Quelles entreprises utilisent la concurrence hors prix ?
La concurrence hors prix est une tactique clé sur les marchés où les fournisseurs vendent leurs services en tant que produit, comme Airbnb, Fiverr, oDesk, TaskRabbit, Mechanical Turk et autres. Les fournisseurs de ces marchés ont tendance à se différencier en termes de satisfaction client, de rapidité de livraison, de qualité, etc.
La concurrence hors prix est-elle bonne pour les consommateurs ?
La concurrence hors prix permet aux entreprises de se faire concurrence sans baisser leurs prix. Persuadant ainsi les clients d'acheter un produit en le faisant apparaître différent ou supérieur aux produits concurrents.
FAQ sur la concurrence hors prix
Quels sont les 4 types de concurrence hors prix ?
Le marketing recouvre plusieurs techniques (centrées sur les 4P), telles que la différenciation des produits, la publicité, la promotion et la distribution.
Qu'est-ce que la concurrence hors prix dans l'oligopole ?
Un marché oligopolistique est identifié par l'absence de concurrence par les prix. La différenciation des produits entraîne un manque de compétitivité des prix. La concurrence hors prix existe en cas d'oligopole distinct.
Comment les oligopoleurs peuvent-ils empêcher les guerres de prix ?
La concurrence par les prix dans les oligopoles peut entraîner une guerre des prix dans laquelle toutes les entreprises sont perdantes, de sorte que la direction de l'oligopole préfère éviter la concurrence sur les prix. Au lieu de cela, ils se font concurrence par d'autres moyens, tels que la différenciation des produits et l'amélioration de l'efficacité.
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Bibliographie
