Votre objectif est de créer du matériel pertinent et de haute qualité qui engage votre public, renforce la confiance dans la marque et stimule les affaires, mais comment pouvez-vous adapter votre contenu social pour réduire le bruit, apporter de la valeur à votre public et, finalement, avoir un impact sur votre résultat net ?
Un plan de médias sociaux est un plan détaillé de votre stratégie de marketing social qui vous aidera à le faire.
Si vous avez besoin d'un plan de marketing des médias sociaux, commencez ici.
Un plan de médias sociaux aide une entreprise à déterminer sa cible démographique, les réseaux sociaux à rejoindre et le type de contenu à créer et à publier. C'est un élément essentiel de votre stratégie marketing globale. Une fois que vous avez développé un plan de médias sociaux, vous pouvez commencer à améliorer votre contenu et votre cadence, à évaluer l'engagement des abonnés et à développer des relations plus profondes avec votre public.
Presque toutes les entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux. Pourtant, le succès sur les réseaux sociaux exige plus que la simple publication de mises à jour quotidiennes. Savez-vous quels sont vos objectifs et qui vous voulez atteindre ? Savez-vous à quel type de contenu votre public s'intéresse et pourquoi il voudrait interagir avec vous ? Résoudre ces problèmes et progresser au-delà de la présence sociale aléatoire nécessite un plan stratégique.
Étape #1 : Établissez vos objectifs
D'abord et avant tout, vous devez commencer lentement. Vous devez vous poser une question sérieuse, et la réponse peut vous obliger à interrompre la lecture de cet article.
Pourquoi consacrez-vous autant de temps, d'efforts et d'argent aux réseaux sociaux ?
Et on parle d'un investissement conséquent. Vous ne pouvez pas vous tromper si vous voulez réussir sur les médias sociaux que vous choisissez.
Il est plus difficile que jamais de se construire un public social. Il est plus difficile de rendre votre marque et votre contenu visibles dans un paysage de médias sociaux qui valorise la promotion sponsorisée plutôt que de vous récompenser pour vos efforts.
Je ne veux pas vous effrayer, mais je veux que vous soyez au courant des faits.
Par conséquent, sachez dans quoi vous vous embarquez et ce que vous voulez en retirer.
Qu'espérez-vous gagner des réseaux sociaux ?
Et la réponse ne peut pas être simplement : "Je suis sur les réseaux sociaux parce que je le dois."
Objectifs principaux :
- Accroître la notoriété de la marque
- Stimulez les ventes et la génération de prospects
- Créez une communauté pour votre marque
Définir les objectifs de votre plan de marketing sur les réseaux sociaux vous aidera à décider quelles plateformes utiliser, quoi publier et quelles mesures suivre (ce qui détermine votre retour sur investissement).
Commencez par établir des objectifs précis et réalisables. Ne vous contentez pas d'aller sur une plate-forme de médias sociaux et de commencer à publier au hasard. Sachez ce que vous voulez dès le début.
Réfléchissez à la manière dont vous comptez augmenter votre présence sur les réseaux sociaux.
Jetez un œil à ce qui suit :
- Heure : Combien d'heures par semaine pouvez-vous consacrer à un réseau social ? Prévoyez une heure par jour par réseau de médias sociaux – et plus dans les premières phases.
- Ressources: La majorité des sites de médias sociaux sont principalement de nature visuelle. Même Twitter et Facebook nécessitent une certaine conception afin d'attirer l'attention des utilisateurs. Avez-vous accès à ces ressources? Qu'en est-il d'une équipe de création de contenu ?
- Le public visé est le suivant : Quelle est la composition de votre groupe démographique cible ? Savez-vous quels réseaux sociaux ils utilisent si vous le savez ?
Étape 3 : rendez vos profils et vos pages plus efficaces
Vos comptes et profils de médias sociaux sont une extension de votre site Web. Bien que vous soyez sur le site Web de quelqu'un d'autre, tout ce qui s'y trouve vous appartient. C'est entièrement de ta faute.
Ainsi, si cela ressemble à une poubelle flamboyante, vous êtes à blâmer.
Liste de contrôle pour l'optimisation de la page :
- Améliorez vos images de profil et vos en-têtes.
- Soumettre les détails détaillés de l'entreprise
- Modifier l'URL de votre Page Facebook
- Fournissez un CTA de page Facebook.
- optimisation SEO
- En haut des onglets de page Facebook, épinglez votre meilleur contenu ou des promotions à durée limitée.
Étape #4 : Augmentez votre suivi
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi un mendiant dans la rue garde toujours un peu d'argent dans son chapeau ?
Les individus sont plus susceptibles d'aimer quelque chose qui a déjà été aimé.
C'est pourquoi les témoignages de clients, les critiques positives et les recommandations d'influenceurs sont efficaces. Je ne te crois que si quelqu'un m'a précédé.
Alors, commençons tout de suite à construire votre réseau social.
Les promotions sociales restent le moyen le plus efficace d'y parvenir. Vous pouvez passer les prochains mois à développer une stratégie de contenu, mais (par expérience), il est presque impossible de créer une présence sur les réseaux sociaux à partir de zéro.
Une base solide est essentielle pour votre plan de marketing des médias sociaux.
1. Concours
Pour les nouveaux participants, les promotions Facebook Sweepstakes sont idéales. Ils constituent le type de promotion le plus élémentaire et sont parfaits pour générer rapidement et facilement des prospects.
2. Marketing de référence
Le marketing de référence fonctionne en incitant au partage. Les participants ont fait connaître le concours à leurs amis, collègues et famille. Celui qui amène le plus de personnes de son réseau à participer au concours remporte le grand prix, et tous les autres reçoivent un code de réduction en guise de remerciement pour leur participation.
3. Concours photo
Les fans ou les utilisateurs de réseaux sociaux téléchargent une photo, puis partagent votre concours avec leurs amis, leur famille et leurs collègues, en leur demandant de voter (les électeurs doivent généralement saisir des informations sur les prospects, également). Cela élargit considérablement la portée de votre promotion.
Si vous avez décidé d'inclure un cadeau dans votre plan de médias sociaux, voici quelques excellentes options de prix.
Concours d'été :
- Billets pour événements sportifs
- Jeu de bagages
- Caméra montée sur trépied
- Forfait camping avec aquarium/parc d'attractions/zoo
- Tirages photo d'une valeur de 50 $
- Fournitures de rentrée scolaire : sac à dos, stylos, marqueurs et calculatrice
- Parrainage d'une équipe sportive
- E-reader
- Vélo/skateboard/rollers
- Le lot de récompenses pour le lavage du corps comprend un déodorant, du savon, des rasoirs et d'autres articles.
Compétitions d'hiver :
- Technologie portable (trackers de fitness)
- Kit de cuisson (batteur électrique, fouets, etc.).
- Billets de remontée et location de ski
- Coffret de films de Noël
- Pull peu attrayant collection de fête de Noël
- Décoration de luminaires par des professionnels
- Dresser une table de fête
- Mugs/cidre/chocolat chaud
- Billets pour les activités de Noël telles que Casse-Noisette, le train de Noël et le Jardin des Lumières
- Séance d'entraînement personnelle / abonnement à un gymnase
Les gens répondent à ceux qui leur ressemblent (à la base, nous sommes tribaux). Les consommateurs ne réagiront pas bien si votre marque est complètement anonyme, mais certains marchés réagiront favorablement si vous êtes extrêmement décontracté.
Choisissez trois traits que la voix de votre marque doit transmettre. Gardez cela à l'esprit lorsque vous développez du contenu, rédigez des publications sur les réseaux sociaux et répondez à votre public.
Ces traits de « voix de marque » devraient être attrayants pour votre public cible :
- Si vous écrivez à des cadres moyens, gardez un ton professionnel et évitez les mèmes, les blagues amusantes ou les jeux de mots ; de même, évitez la politique et l'actualité.
- Si vous voulez attirer des milléniaux professionnels, soyez à la fois professionnel et détendu. Intercalez des publications éducatives de haute qualité avec du contenu sur les événements actuels.
- Si vous souhaitez toucher les jeunes (Gen-Z), partagez du contenu sur les coulisses sur un ton décontracté. Publiez fréquemment et utilisez TikTok et les influenceurs.
Chaque plan de contenu de médias sociaux solide s'articule autour d'un calendrier.
La publication sur les réseaux sociaux peut être difficile. Où pouvez-vous tous l'intégrer si vous êtes sur de nombreuses plateformes, partageant une douzaine de fois par jour, et que votre équipe marketing a besoin de vous pour promouvoir un webinaire à venir qu'elle a oublié jusqu'à présent ?
Un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux peut vous aider. Il fournit un aperçu du matériel diffusé sur quels canaux et à quel moment dans votre plan de marketing des médias sociaux.
Assurez-vous que votre équipe de contenu est au courant du calendrier de votre stratégie de plan de marketing des médias sociaux. S'ils ont besoin de quelque chose de poussé, assurez-vous que vous en êtes conscient, et si des vacances approchent et que vous savez que vous devriez en profiter, assurez-vous qu'ils préparent quelque chose de pertinent pour vous.
Étape #7 : Déterminez vos influenceurs
Les influenceurs sur les réseaux sociaux peuvent faire ou défaire toute stratégie de plan marketing sur les réseaux sociaux.
Avoir un «in» avec une bonne liste des leaders de votre secteur implique une exposition accrue de la marque, un engagement de contenu, une légitimité et une confiance accrues.
Considère ceci. À quoi pouvons-nous nous attendre si Seth Godin a vu ce message et l'a tweeté à ses 572,000 XNUMX abonnés sur Twitter ?
- Une augmentation significative du nombre de visiteurs de l'article, améliorant sa portée organique et (probablement) son classement SEO.
- Une meilleure compréhension de moi-même en tant que personne et de Wishpond en tant que marque. L'augmentation du trafic sur le blog entraînerait davantage de partage social et de commentaires.
- Une plus grande confiance en moi en tant que personne et en Wishpond en tant que marque. Même s'ils ne me connaissent pas, ils font confiance à Seth, et s'il me fait confiance, c'est suffisant pour une grande partie de ses Disciples.
Et cela fonctionne pour toutes les industries. Chacun d'entre eux a des leaders d'opinion vers lesquels les gens se tournent pour trouver l'inspiration, le leadership éclairé et pour « leur dire ce qui est important ».
Travailler avec des influenceurs fait désormais partie de toute bonne stratégie de plan social media.
Vous pouvez noter vos influenceurs de trois manières :
- Contexte: Cet individu est-il cohérent avec ma marque ? Lady Gaga a beaucoup de followers sur les réseaux sociaux, mais est-ce que l'un d'entre eux se soucierait de soutenir votre entreprise de conseil en référencement ?
- Reach : Cette personne a-t-elle un réseau dans lequel je devrais puiser ? Cela peut être dû à la taille du réseau, mais cela peut aussi être dû à l'enthousiasme du réseau pour la question. Ce score peut également être augmenté en fonction de la compétence de l'influenceur ou de la considération de l'industrie pour lui.
- Actionnabilité : Cette personne est-elle susceptible de diffuser mon contenu ? Sont-ils ouverts à la conversation ou fermés et asociaux malgré leur réseau ?
- Recherchez par hashtag ou identifiez les hashtags utilisés par vos influenceurs cibles.
- Créez une liste Twitter de vos influenceurs pour vous aider à les organiser et à les suivre plus efficacement.
- Examinez les « retweets » des influenceurs pour voir à quel point leur interaction avec vous est « actionnable ».
- Gardez un œil sur ce qu'ils font. Comment interagissent-ils avec leurs followers ? Est-ce qu'ils redistribuent le contenu d'autres personnes ? À quelle fréquence et quelle semble être la réponse ?
Utiliser des outils pour trouver des influenceurs
- Buzzsumo : Découvrez les influenceurs en recherchant. Évaluez-les et filtrez-les en fonction de leur portée, de leur autorité, de leur influence et de leur implication. Suivez et ajoutez aux listes Twitter directement depuis la plateforme. Gardez une trace de leurs activités (ce qu'ils partagent, à quelle fréquence et où).
- Suivi : Traackr vous permet de télécharger des listes d'influenceurs, d'attribuer la propriété aux membres de l'équipe et de mesurer les conversations et l'engagement. Mieux encore, la vaste plateforme d'analyse de Traackr vous permet de déterminer l'influence de vos influenceurs.
Motivation des influenceurs
- Faire un commerce de blog. Publiez sur leur blog et invitez-les à faire de même sur le vôtre.
- Promotion du commerce. Si vous avez une liste de diffusion, informez un influenceur que vous ferez la promotion de son matériel en échange du partage du vôtre.
- Ajoutez un lien vers le matériel d'un influenceur (cela aide au référencement et à l'exposition de la marque) et demandez-lui où il veut que le lien aille vers les visiteurs.
- Payez pour un article invité (sur votre blog) et une distribution à leur lectorat.
- Soyez prêt à dépenser si vous décidez d'investir dans Instagram. Néanmoins, cela peut être extrêmement rentable.
Étape 8 : Localisez et développez votre contenu
Pour assurer le succès de votre stratégie de plan marketing sur les réseaux sociaux, vous ne pouvez pas simplement répéter la même photo de chat, ni fournir en permanence du contenu promotionnel.
Le but du partage de contenu sur les réseaux sociaux est double…
1. Curation du contenu
Le contenu organisé est un contenu que vous trouvez lié à votre entreprise mais qui n'a pas été créé par celle-ci.
Les sources de contenu sélectionnées incluent :
- Feedly
- Juxtaposte
- Apprenant
- Storify
- Triberr
- PostPlanner
Le contenu des influenceurs est une excellente source de matériel organisé. Plusieurs sites, tels que Feedly et BuzzSumo, vous permettront de vous "abonner" aux points de vente de contenu d'un influenceur.
Le marketing d'influence à son meilleur : suivez un influenceur, puis partagez son matériel avec des analyses et des réflexions créatives pendant quelques semaines (n'oubliez pas de le @mentionner lorsque vous le faites). Cela augmente la probabilité qu'ils vous suivent et reconnaissent votre nom lorsque vous les contactez avec une demande de commentaires, un devis ou un "lien recommandé".
2. Contenu créé
Créez du contenu que votre public cible veut lire. Avant de commencer toute stratégie de contenu, posez-vous les cinq questions suivantes :
- De quoi se soucient-ils ?
- Quels sont leurs désagréments ?
- Quel type de contenu recherchent-ils ?
- Quel est l'aspect le plus déroutant ou le plus difficile de votre industrie ?
- De quoi ont-ils besoin pour atteindre leurs objectifs ?
Wishpond, par exemple, développe des logiciels de génération et de gestion de leads. Les promotions sociales, les pages de destination et les fenêtres contextuelles, ainsi que le marketing par e-mail et les outils de gestion des prospects/déclencheurs comportementaux, font partie de nos offres. En raison de l'aspect de promotion sociale de ce que nous faisons, une partie importante de notre public s'intéresse au marketing des médias sociaux.
Étape #9 : publication
Si vous souhaitez établir une stratégie de plan de marketing des médias sociaux plus efficace, vous devez publier au bon moment.
Cela est vrai quel que soit le réseau de médias sociaux que vous utilisez. La majorité des gens travaillent pendant les trois heures avant le déjeuner et la dernière heure avant de partir. Et la majorité des gens travaillent du lundi au mercredi. En conséquence, de nombreuses entreprises découvrent que le moment optimal pour publier se situe entre 8 h et 9 h 30 le mercredi et entre 1 h et 4 h le dimanche.
- Rendez votre publication plus spécifique (Facebook permet le ciblage des publications par lieu et par intérêt)
- Utilisez les jours fériés et les événements actuels pour savoir ce à quoi les gens pensent.
- Distribuez du contenu généré par les utilisateurs Suivez la règle 80:20 : 80 % de contenu pédagogique, amusant et amusant, 20 % de contenu promotionnel (cela peut varier si vous êtes dans le commerce électronique).
- Dans chaque publication, incluez des photos ou des vidéos.
- Utiliser les devis
- Poser des questions
- Exploitez les témoignages.
- Identifiez les influenceurs, les utilisateurs et les marques que vous appréciez.
- Être d'assistance
- Utiliser des hashtags
- Utilisez des vidéos courtes (TikTok Reels)
- Gardez vos messages brefs et offrez des réductions uniquement sur les réseaux sociaux.
- Démarrez la conversation et répondez aux commentaires pour activer la section des commentaires.
- Ajoutez un appel à l'action (CTA).
- Montrez des images des coulisses
- Fournir des guides pratiques
- Fournir des faits et des anecdotes
- Envisagez des messages « remplir les blancs ».
- Messages avec la légende "Légender cette photo"
- Considérez « Tu te souviens quand ? » des postes.
Étape 10 : Surveillance
Il est inutile d'établir une stratégie de plan de marketing des médias sociaux si vous ne pouvez pas suivre vos progrès.
Il y a une étape entre Fan et Sale pour de nombreuses entreprises - le plomb. Vous devez obtenir les adresses e-mail de ces personnes. Une publication Facebook a un taux de vue (portée) de 2% de vos Fans, alors qu'un e-mail a un taux de vue (portée) de 80 à 100%. Une publication Facebook a un taux de clics d'environ 05, alors qu'un e-mail a un taux de clics de 20 %.
Il sera beaucoup plus facile de convertir les contacts par e-mail en ventes pour les entreprises qui ne sont pas dans l'industrie du commerce électronique que de convertir les fans.
Un code UTM est la meilleure stratégie pour suivre les prospects potentiels à partir des médias sociaux.
"UTM" est l'abréviation de "Module de suivi Urchin". Google a acheté Urchin Software Corporation en 2005 et leur produit a fourni le cadre de ce qui est maintenant connu sous le nom de Google Analytics.
Les codes UTM sont des morceaux de texte que vous pouvez ajouter à un lien pour en dire un peu plus à Google Analytics (et à d'autres systèmes d'analyse) sur chaque lien. Voici un exemple : « En gros, un code UTM vous permet d'observer quels liens ont conduit à quel trafic vers une page de votre site Web.
Étape 11 : Automatisez
Les technologies d'automatisation vous permettent de programmer des publications pour diverses plates-formes et des jours à l'avance pour votre plan de marketing sur les réseaux sociaux. Ils vous font économiser beaucoup de temps et d'énergie.
Les logiciels de gestion des médias sociaux comprennent souvent :
- Des outils d'analyse de calendrier de contenu de médias sociaux qui permettent de déterminer facilement quel matériel fonctionne le mieux et quand.
- Modèles de publication
- Recommandations pour le contenu ciblé par mots clés
- Intégrez des barres d'outils de partage social sur votre site Web
- Concepteurs d'images et de gifs
- Suivi et raccourcissement des liens
- Alarmes basées sur des mots-clés
Conclusion
Que vous possédiez une petite entreprise ou que vous gériez un personnel important, avoir une stratégie de médias sociaux bien pensée que vous pouvez suivre et optimiser au besoin est la clé du succès.
C'est plus facile à dire qu'à faire, mais une fois que vous avez créé un tel document, vous ne regarderez jamais en arrière (ou plutôt vous le ferez – vous vous demandez pourquoi vous ne l'aviez pas fait plus tôt).
Votre stratégie de plan de marketing sur les réseaux sociaux est votre boussole, alors gardez-la à portée de main à tout moment. Même les meilleurs plans de médias sociaux nécessitent des changements de temps en temps dans le paysage numérique en constante évolution.
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Bibliographie
