Salesforce est la plus grande société CRM au monde. La société propose un logiciel basé sur le cloud qui aide les organisations à gérer leurs clients, leurs ventes et leur marketing. Cependant, ils ne sont pas la seule société CRM sur le marché. Ici, nous discuterons des principaux concurrents de Salesforce CRM, de l'avantage concurrentiel, etc. Plongeons-nous !
Qu'est-ce que Salesforce?
Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud qui permet aux entreprises de toutes tailles d'établir des relations avec leurs clients de manière plus efficace et organisée. Outre la gestion des données clients, Salesforce fournit aux entreprises des outils de vente, de service client, de marketing et d'analyse.
La société a été fondée en 1999 et est aujourd'hui la première société CRM au monde. Plus de 1 150,000 entreprises dans le monde utilisent Salesforce CRM pour développer leurs activités.
Salesforce a-t-il un concurrent ?
Oui, Salesforce est le logiciel CRM leader sur le marché. Cependant, même si Salesforce est le CRM n°1 au monde, il a de nombreux concurrents de premier plan et son avantage concurrentiel se démarque toujours. Continuez à lire pour obtenir les meilleurs concurrents Salesforce.
Concurrents Salesforce
Sur le marché du CRM, quelques entreprises sont en concurrence avec Salesforce. La plupart des concurrents proposent des produits et services similaires ou exacts.
Principaux concurrents de Salesforce CRM
Ils sont comme suit:
#1. Hub Spot :
HubSpot est une société de logiciels CRM qui propose des outils pour aider les entreprises à développer et à gérer les relations clients. HubSpot a été fondée en 2006 et a son siège social à Cambridge, Massachusetts. La société compte plus de 4,000 100 clients dans plus de XNUMX pays.
HubSpot propose de nombreuses fonctionnalités similaires à Salesforce, notamment la gestion des contacts, la gestion des prospects et la gestion des transactions. Contrairement à Salesforce, HubSpot propose de nombreux outils de marketing et de vente, tels que le marketing par e-mail, le chat en direct et l'hébergement de webinaires.
Alors que Salesforce est le leader du marché des logiciels CRM, HubSpot est un concurrent sérieux, offrant une suite plus complète pour les entreprises. Ils se concentrent sur l'aide aux entreprises pour développer leurs relations clients, ce qui en fait un outil puissant pour les équipes de vente et de marketing.
#2. Zoho CRM :
Zoho est un logiciel CRM connu pour son prix abordable et sa capacité à évoluer avec les entreprises. Il a une version gratuite qui est populaire auprès des petites entreprises.
Zoho propose une suite complète d'outils pour gérer les relations avec les clients, notamment un outil d'automatisation de la force de vente, un outil d'automatisation du marketing et un outil de support client. Il offre également de nombreuses fonctionnalités que Salesforce ne propose pas, telles qu'un client de messagerie intégré et des outils de gestion de projets.
Zoho CRM est une option parfaite pour les entreprises à la recherche d'une alternative à Salesforce. Il offre un ensemble de fonctionnalités robustes et est facile à utiliser. Il a également de nombreuses intégrations avec d'autres produits Zoho, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui utilisent d'autres produits Zoho.
#3. Microsoft Dynamics 365 :
Microsoft Dynamics 365 est une plate-forme d'applications d'entreprise basée sur le cloud qui combine des éléments de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources d'entreprise (ERP), avec des outils de productivité, d'intelligence artificielle (IA) et d'analyse. Sorti en novembre 2016, il succède à Microsoft Dynamics CRM Online et Microsoft Dynamics AX.
En tant que l'un des concurrents CRM Salesforce, Dynamics 365 offre des fonctionnalités et des avantages uniques qui en font un choix attrayant pour les entreprises. Par exemple, Dynamics 365 comprend de nombreuses applications qui peuvent être déployées individuellement ou en tant que suite complète, selon les besoins de votre entreprise. De plus, Dynamics 365 offre un modèle de licence flexible qui permet aux entreprises de ne payer que les fonctionnalités et les utilisateurs dont elles ont besoin.
#4. SucreCRM :
SugarCRM est un logiciel CRM populaire qui concurrence Salesforce. Il est connu pour sa facilité d'utilisation et son prix abordable. SugarCRM possède également certaines fonctionnalités qui en font un bon choix pour les entreprises, notamment sa capacité à s'intégrer à d'autres logiciels, son évolutivité et son support client.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du logiciel, contactez le service client pour obtenir de l'aide. Par conséquent, SugarCRM est un bon logiciel CRM, et c'est une bonne option pour les entreprises qui souhaitent économiser de l'argent.
#5. Pipe drive :
Pipedrive est un logiciel CRM qui aide les équipes commerciales à conclure plus d'offres et à rester organisées. C'est l'un des concurrents de Salesforce CRM. Certaines caractéristiques qui distinguent Pipedrive sont son pipeline de vente visuel, qui donne aux utilisateurs un aperçu clair de leur processus de vente, et ses étapes de transaction personnalisables, qui permettent aux utilisateurs d'adapter leur processus de vente à leurs besoins spécifiques.
Pipedrive propose également plusieurs fonctionnalités conçues pour aider les utilisateurs à améliorer leur productivité commerciale, telles que son intégration des e-mails, qui permet aux utilisateurs de suivre et de gérer leurs e-mails depuis l'interface de Pipedrive, et son enregistrement d'appels intégré, qui enregistre et enregistre automatiquement les messages des utilisateurs. Appels téléphoniques.
#6. Oracle CX :
En tant que l'un des concurrents CRM Salesforce, Oracle CX fournit une solution d'expérience client complète et intégrée. Ce logiciel CRM vous permet de gérer tous les aspects du cycle de vie client, de l'acquisition à la fidélisation.
Avec Oracle CX, vous pouvez engager les clients sur tous les canaux, y compris les réseaux sociaux, mobiles, Web et les centres de contact. Vous pouvez également segmenter et cibler les clients pour un engagement personnalisé. De plus, Oracle CX fournit des analyses complètes pour vous aider à comprendre le comportement des clients et à prendre de meilleures décisions.
#7. Bureau Zendesk :
Zendesk est une plateforme de service client basée sur le cloud qui offre aux entreprises de nombreuses fonctionnalités pour gérer les interactions avec les clients, notamment la billetterie, le chat en direct et la gestion des connaissances.
En tant que concurrent de CRM Salesforce, Zendesk offre plusieurs avantages, notamment un prix inférieur, des options de déploiement plus flexibles et une concentration sur le service client et le support.
Bien que Salesforce CRM soit une plate-forme complète qui offre un large éventail de fonctionnalités, elle peut être coûteuse et difficile à mettre en œuvre. Zendesk, en revanche, est une option plus abordable, facile à configurer et à utiliser. De plus, Zendesk fournit de nombreuses fonctionnalités pour améliorer les services client, telles que la billetterie, le chat en direct et la gestion des connaissances.
Pour les entreprises qui accordent la priorité au service client et à l'assistance, Zendesk est une excellente option. Il est moins coûteux et plus facile à utiliser que Salesforce CRM, et il offre de nombreuses fonctionnalités spécialement conçues pour améliorer l'expérience client.
#8. Bitrix24 :
Bitrix24 est un logiciel CRM qui offre une suite d'outils pour les ventes, le marketing et le support client. En tant que concurrent de Salesforce, Bitrix24 fournit un ensemble similaire de fonctionnalités et d'outils. Cependant, il existe quelques différences principales entre les deux plates-formes CRM :
- Premièrement, Bitrix24 est une plate-forme auto-hébergée, ce qui signifie que vous pouvez l'installer sur votre serveur. Cela vous donne plus de contrôle sur vos données et vous permet de conserver vos données en interne.
- Deuxièmement, Bitrix24 propose une version gratuite pour les petites entreprises, ce qui n'est pas le cas de Salesforce.
- Enfin, Bitrix24 dispose de fonctionnalités plus robustes pour gérer les relations clients pour les tâches, les projets et les documents.
#9. SAP CRM :
SAP CRM est un système CRM puissant qui offre de nombreuses fonctionnalités et avantages qui en font le meilleur choix pour les entreprises. L'un des principaux avantages de l'utilisation de SAP CRM est qu'il permet aux entreprises de gérer leurs relations clients de manière plus efficace et efficiente. Il aide les organisations à comprendre leur clientèle et à cibler plus efficacement leurs efforts de marketing.
SAP CRM est également un système très convivial, un autre avantage qu'il a sur certains de ses concurrents. Le système est facile à utiliser et à naviguer. Il offre des fonctionnalités utiles et des outils parfaits pour les entreprises. De plus, SAP CRM est un système CRM très abordable, le meilleur choix pour les entreprises à petit budget.
#dix. Gardez :
Salesforce est le leader incontesté de l'espace CRM, mais de nombreux concurrents viables existent, y compris Keap. Keap fournit de nombreuses fonctionnalités similaires à Salesforce, notamment la gestion des contacts, l'automatisation des ventes et le suivi des prospects. Il offre également des fonctionnalités uniques, notamment la possibilité d'envoyer des SMS automatisés aux clients et prospects.
Pendant ce temps, Keap est une bonne option pour les entreprises à la recherche d'une alternative à Salesforce, car il possède des fonctionnalités uniques qui méritent d'être prises en compte.
Salesforce est-il toujours le meilleur CRM ?
Oui, Salesforce reste le meilleur CRM pour les entreprises. Il offre tout le nécessaire pour rendre le marketing plus rapide et plus facile à conclure des ventes.
Qu'est-ce qui distingue Salesforce de ses concurrents ?
Salesforce possède de nombreuses fonctionnalités qui le distinguent de ses concurrents. L'un d'eux est son Sales Cloud, qui aide les entreprises à suivre leurs ventes et leurs clients en un seul endroit. Il présente également d'autres caractéristiques qui aident les organisations à automatiser leur processus de vente, le rendant plus simple et plus efficace.
Une autre chose qui distingue Salesforce de ses concurrents est son service client. La société propose plusieurs ressources pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de son logiciel, notamment des services de formation, d'assistance et de conseil. Cela signifie que les entreprises peuvent obtenir l'aide dont elles ont besoin pour tirer le meilleur parti de Salesforce et s'assurer qu'elles l'utilisent le plus efficacement possible.
Avantage concurrentiel de Salesforce
Salesforce dispose d'un avantage concurrentiel sur le marché du CRM en raison de l'accent qu'il met sur la réussite des clients. La société dispose d'une solide clientèle et d'un vaste écosystème de partenaires et de développeurs.
Salesforce dispose également d'un solide portefeuille de produits et d'une plate-forme robuste personnalisable pour répondre aux besoins de toute organisation. De plus, l'accent mis par l'entreprise sur l'innovation et la réussite des clients en fait un chef de file sur le marché du CRM.
Qu'est-ce que le remplacement de Salesforce ?
Il existe quelques options logicielles CRM qui commencent à remplacer Salesforce. Ces options incluent HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, etc. Ces options logicielles CRM offrent des fonctionnalités similaires à Salesforce et sont plus abordables et plus faciles à utiliser.
Qui est le plus grand concurrent de Salesforce ?
Le plus grand concurrent de Salesforce est Oracle. Oracle propose une suite d'applications basées sur le cloud, notamment la gestion de la relation client (CRM), la gestion du capital humain (HCM) et la planification des ressources d'entreprise (ERP).
Qui est meilleur que Salesforce ?
HubSpot est meilleur que Salesforce en raison des fonctionnalités marketing disponibles. En d'autres termes, HubSpot est le meilleur CRM pour le marketing et d'autres fonctionnalités.
Qu'est-ce que le CRM n°1 au monde ?
Salesforce est le CRM n°1 au monde. Il s'agit d'un CRM basé sur le cloud qui aide les entreprises à gérer leurs relations clients. La société dispose d'un large éventail de fonctionnalités, notamment un outil d'automatisation de la force de vente, un outil de service client et un outil marketing. Il offre également une large gamme d'options d'intégration, ce qui facilite la connexion à d'autres systèmes d'entreprise.
Qui est le plus gros client de Salesforce ?
Le plus gros client de Salesforce est Walmart. Walmart utilise les produits de Salesforce pour gérer les données client, suivre l'inventaire et créer des campagnes marketing. De plus, Walmart est un investisseur majeur dans Salesforce.
Conclusion
Salesforce est un logiciel CRM leader avec une place forte sur le marché. Cependant, il existe d'autres concurrents CRM disponibles qui peuvent offrir des fonctionnalités et des avantages similaires, voire meilleurs. Par conséquent, recherchez toutes les options avant de décider quel logiciel CRM utiliser pour votre entreprise.
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Bibliographie
