Les talents de vente sont les compétences et les traits que les vendeurs utilisent pour aider les clients à acheter des choses et à résoudre des problèmes. Une entreprise qui a de bonnes compétences en vente se développera certainement, en particulier dans sa rentabilité. Cet article parle du CV de formation sur les compétences de vente et des compétences les plus importantes avec des exemples.
Compétences en vente sur un CV
Vous devez mettre en évidence vos compétences pertinentes dans votre CV pour chaque poste auquel vous postulez. Les CV pour les postes de vente doivent se concentrer uniquement sur l'expérience et les qualifications dont le candidat peut parler avec autorité.
Vous pouvez soit énumérer vos compétences dans une section distincte de votre CV, soit en parler lorsque vous parlez de vos emplois précédents. Voici ci-dessous les compétences de vente sur un CV :
#1. Cadre ambitieux
Pour réussir dans les ventes, il faut des compétences en matière d'établissement d'objectifs, que les employés peuvent montrer à la direction. Être capable de le faire montre que vous êtes motivé et conscient de la façon dont votre travail affecte votre patron.
#2. Capacité avec le logiciel de vente
Mettez en évidence le fait que vous savez utiliser un logiciel de vente dans votre CV. La capacité à utiliser un logiciel de vente est un bon indicateur d'adaptabilité, même si l'entreprise à laquelle vous postulez n'utilise pas ce programme particulier.
#3. Mentalité de croissance
Être capable de garder un état d'esprit de croissance est particulièrement utile dans le domaine des ventes, où les gens sont toujours confrontés à de nouveaux problèmes et opportunités.
Exemples de compétences en vente
Si vous connaissez les bases de la vente, vous serez en bonne position pour entrer en contact avec les clients et les aider à faire des achats qui répondent vraiment à leurs besoins. Voici ci-dessous des exemples de CV de compétences en vente ;
#1. Écoute active
Être à l'écoute de ses clients est un élément important pour être un bon vendeur. Les communicateurs les plus efficaces sont également d'excellents auditeurs. Assurez-vous de regarder vos clients, de vous tenir droit, de sourire et de hocher la tête lorsque cela est approprié, et de poser des questions de clarification pour montrer que vous écoutez.
#2. Initiative
Commencer les choses est une compétence clé en matière de leadership et de vente. Lorsque vous aidez les clients, prendre en charge une situation et faire preuve d'initiative et de créativité montre que vous savez ce que vous faites et vous gagne le respect de ceux que vous servez.
#3. Empathie
Lorsque les vendeurs peuvent se mettre à la place de leurs clients, ils peuvent mieux répondre à leurs besoins. Valider vos sentiments et vos pensées est un excellent moyen de montrer de l'empathie, ce qui à son tour renforce la confiance avec l'autre personne.
#4. Compétences pour parler aux gens
Lorsque vous parlez clairement, précisément et avec un but, vous montrez aux clients que vous avez confiance en vous et en vos compétences. Dans un domaine où les travailleurs sont souvent payés sous forme de commissions ou de primes en fonction de la qualité de leurs ventes, avoir de bonnes relations avec les clients peut vous aider à vendre plus et à battre la concurrence.
#5. Positivité
Une stratégie de vente positive conduit à un environnement de travail positif et à des interactions polies avec les collègues et les clients. La gratitude et un sourire chaleureux contribuent grandement à donner aux gens l'impression qu'on leur parle vraiment. C'est une belle touche qui montre que vous êtes un professionnel et gagne le respect et la confiance de votre client.
# 6. Gestion du temps
Montrez à quel point vous êtes professionnel en étant toujours à l'heure au travail, en ne manquant jamais une échéance et en donnant toujours la priorité à votre travail.
#7. Réfléchissez bien
Les compétences en résolution de problèmes sont importantes pour réussir dans presque tous les domaines. En tant que vendeur, il peut être utile d'être capable de résoudre des problèmes et de gérer des conflits avec des clients si vous pouvez penser de manière critique. Les vendeurs qui réussissent peuvent comprendre pourquoi leurs clients hésitent, puis utiliser ces informations pour proposer des solutions créatives qui rendent leurs clients heureux.
#8. Autorégulation
Les vendeurs solides savent comment amener les clients, les collègues et même eux-mêmes à faire ce qu'ils veulent. Les professionnels de la vente savent exactement quoi dire pour inciter les clients à acheter plus et comment leur vendre plus de produits. Vous montrez à quel point vous êtes précieux en tant que membre de l'équipe lorsque vous aidez vos collègues et parlez de l'importance du travail d'équipe.
#9. Adaptabilité
La capacité d'accepter le changement au travail est une compétence de vente qui montre un état d'esprit de croissance, qui est plus valorisé sur le marché du travail d'aujourd'hui. Dans le monde concurrentiel des affaires, vous devez être en mesure de modifier votre stratégie de vente pour répondre aux besoins et aux désirs changeants de vos clients.
#dix. Authentique
Si vous prenez le temps d'établir un climat de confiance et de crédibilité avec vos clients, ils seront plus ouverts à vos suggestions et à vos conseils. Une façon de décrire l'authenticité est la capacité de s'en tenir à ses propres valeurs et principes. Les vrais vendeurs dégagent un air de fiabilité et de confiance.
Formation sur les techniques de vente
L'objectif de la formation à la vente est de donner aux employés les connaissances, les compétences et les capacités dont ils ont besoin pour trouver des perspectives de vente pour l'entreprise, les réaliser et en tirer le meilleur parti. Voici ci-dessous des exemples de formation aux techniques de vente :
#1. Évaluation
Les évaluations internes et externes à l'entreprise doivent faire partie intégrante du processus de formation. L'évaluation est utile pour déterminer le bon fonctionnement des modules de formation et pour adapter les leçons aux forces et aux faiblesses de chaque apprenant.
#2. Formation GRC
Il est important pour les commerciaux aujourd'hui de savoir utiliser au mieux le système de gestion de la relation client. Donnez une formation sur le système CRM qui se concentre sur la façon dont l'entreprise fait les choses différemment et sur les modifications que vous avez apportées au logiciel. Les supports de formation fournis par le fournisseur CRM sont un bon point de départ, mais vos apprenants bénéficieront bien plus d'instructions plus détaillées et ciblées.
#3. Connaissance de l'industrie
Lorsque les vendeurs en savent beaucoup sur leur secteur, ils peuvent s'identifier à leurs clients et les aider à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Les meilleurs vendeurs en savent long sur leur domaine. Cela leur permet de se connecter avec leurs clients à un niveau plus profond, de gagner leur confiance et de leur faire des suggestions personnalisées. Ils peuvent également se renseigner sur les changements dans l'industrie qui pourraient affecter la façon dont leurs clients font des affaires. Cela les aide à établir des relations plus solides avec les clients et à conclure davantage de transactions.
Quelles sont les compétences les plus importantes en vente ?
Les vendeurs doivent avoir une certaine façon de penser qui leur permet d'être à la fois compétitifs et utiles. Les vendeurs qui réussissent ont un certain ensemble de compétences qui les aident à voir les opportunités, à établir des relations avec les clients, à persuader les acheteurs d'agir et à conclure l'affaire.
Pour persuader un client que vous êtes la meilleure personne pour lui vendre un produit, vous devez bien vous entendre avec lui. L'entretien d'embauche est votre dernière chance de vous vendre, il est donc important de montrer que vous possédez ces compétences. Il est important de savoir ce que vous devez faire pour devenir un meilleur vendeur, que vous débutiez ou que vous changiez de carrière. Voici les compétences les plus importantes, sans ordre particulier :
#1. Analyse des contrats à terme
Tous les membres de l'équipe de vente savent comment obtenir des prospects. Vos vendeurs sembleront comprendre les problèmes auxquels vos clients sont confrontés au quotidien s'ils peuvent trouver des prospects qui correspondent à votre profil de client idéal et connaître les points faibles exacts à cibler. Il est important de rester en contact avec vos clients actuels, mais ajouter des prospects qualifiés à votre entonnoir de vente est ce qui vous rapportera l'argent dont vous avez besoin pour réussir.
#2. Développement relationnel
Il est important que les vendeurs parlent d'autres choses que le produit ou le service qu'ils vendent s'ils veulent entrer en contact avec un client. L'objectif de tout effort visant à établir une relation avec un client doit être de gagner sa confiance.
#3. Faire un appel à froid
Lorsque vous faites des « appels à froid », vous appelez des clients potentiels qui pourraient être intéressés par ce que vous avez à offrir. Même si la plupart des vendeurs essaient de l'éviter, les appels à froid peuvent être un moyen très efficace d'obtenir plus de prospects et de réaliser plus de ventes. Pour cette raison, il est très important que votre personnel de vente puisse le faire. La réussite de votre entreprise peut dépendre en grande partie de la qualité de vos appels à froid.
#4. Techniques de négociation
La négociation est l'art de vendre. Après un argumentaire de vente convaincant, l'étape suivante consiste à mener le client à travers une négociation structurée. Chaque discussion a besoin d'objectifs clairs, d'une liste des résultats que vous voulez et d'un plan pour gérer les problèmes qui pourraient survenir. Les négociations de votre équipe doivent toujours répondre aux besoins de l'entreprise et du client.
#5. Intervention en cas de problème
Dans la vente, il est également important de savoir comment gérer les clients qui ont des problèmes. Même lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, un bon vendeur doit être capable de rester positif et de continuer. Ils savent que se faire refuser fait partie de la vente, donc cela ne les dérange pas. Un bon vendeur peut également utiliser le pushback d'un client pour en savoir plus sur le client et améliorer son approche future.
#dix. Gestion de projet
Les compétences en gestion de projet sont essentielles à un processus de vente discipliné et sont nécessaires pour mettre en place un système sur le fonctionnement du processus de vente. Votre équipe de vente sera en mesure de mieux servir ses clients si elle sait bien gérer les projets. Cela leur permettra de mieux s'adapter à leurs besoins et de proposer de nouvelles solutions. Fixer avec succès des objectifs, faire correspondre les ressources et les services aux besoins des clients, intégrer les informations sur la réussite des clients dans les ventes, entretenir les relations avec les clients et proposer des solutions mutuellement bénéfiques nécessitent tous une préparation minutieuse et une exécution efficace.
#7. La mise en réseau
Dans le domaine des ventes, être capable de bien réseauter change la donne. Il est important d'établir et de maintenir des liens avec des personnes qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière. Pourtant, le réseautage ne consiste pas seulement à discuter avec des personnes intéressantes lors d'événements intéressants. Pour établir des liens significatifs avec d'autres personnes, vous devez être réfléchi et délibéré dans votre façon d'agir. L'utilisation d'une carte de visite électronique est un moyen d'y parvenir.
#8. Intelligence en entreprise
La connaissance des affaires est importante pour tous les employés, mais surtout pour les vendeurs qui veulent trouver les meilleures solutions pour leurs clients. Cette compétence importante montre que votre personnel de vente connaît le fonctionnement de l'entreprise et qu'il peut modifier sa façon de vendre pour répondre aux besoins du public cible.
#9. Connaissance d'un produit
Les présentations de vente réussies reposent sur une base solide de connaissance approfondie et approfondie des produits. Avec cette compétence de base, vos vendeurs seront en mesure de répondre correctement aux questions sur les produits et services et de faire de bons pitchs. Avant de commencer le processus de vente, vous devez être en mesure de le faire.
#dix. Aider les clients
Les personnes qui sont douées pour la vente peuvent se connecter avec leur marché cible et montrer qu'elles se soucient d'eux. Les représentants peuvent le faire en posant des questions de découverte perspicaces lors de leurs premières réunions avec les clients pour en savoir plus sur leurs besoins et sur la manière dont leur produit ou service pourrait les aider.
Comment développer vos capacités de vente
Suivez ces conseils pour améliorer vos compétences en vente et atteindre ou dépasser votre objectif de vente ou vous démarquer de la foule.
#1. Faites du travail de miroir
Pour montrer que les pensées et les objectifs de votre client sont les mêmes que les vôtres, il est utile d'utiliser les mêmes mots et expressions lorsque vous parlez de solutions possibles.
#2. Portez une attention particulière à tout ce que vous entendez
Écoutez ce que les autres disent pour obtenir une image complète. Écoutez attentivement et notez des notes ou des puces afin que, lorsque ce sera à votre tour de parler, vous puissiez dire quelque chose d'intelligent. Commencez par reformuler leurs idées importantes dans vos propres mots pour montrer que vous avez écouté. De plus, cela permet de dissiper plus facilement toute confusion ou ambiguïté.
#3. Plus vous en savez, mieux c'est
Faites vos recherches avant d'appeler des clients potentiels à l'improviste. Trouvez et évaluez toutes les statistiques de performance pertinentes, puis parlez brièvement de vos résultats pour montrer vos connaissances et votre passion.
#4. Cherchez des endroits où vous pouvez apporter des améliorations
Même si les choses se passent bien, vous devriez quand même essayer de vous améliorer. Fixer des objectifs à court terme qui sont clairs, réalisables et opportuns peut impressionner les clients et les patrons et vous faire avancer vers vos objectifs à long terme.
#5. Demander des avis
Écoutez ce que votre patron et vos collègues vous disent. C'est une excellente façon de leur montrer que vous vous souciez de ce qu'ils ont à dire. C'est un signe de maturité et de professionnalisme que d'être capable de supporter les critiques et de s'en servir pour s'améliorer. Vous pouvez vous préparer à être un leader à l'avenir en entamant une conversation avec votre patron et en lui demandant des commentaires sur la façon dont vous vous débrouillez.
Quelles sont les 3 choses les plus importantes dans les ventes ?
Le succès des ventes et l'amélioration des ventes se résument à trois choses : l'empathie, un réel désir d'aider et la persévérance.
Que sont les compétences techniques en vente ?
Les compétences spécialisées sont plus techniques, comme leur nom l'indique, et sont généralement acquises par le biais d'une éducation ou d'une formation formelle. Quelques exemples de ce type de connaissances spécialisées sont la prospection, la vente sociale et la connaissance de l'utilisation des outils de vente, ainsi que la connaissance de la vente en général.
Quels sont les 3 CS de la vente ?
Il existe un ensemble commun de choses que font les bons vendeurs qui les aident à gagner plus d'argent. Les étapes de ce processus consistent à apprendre à connaître les gens, à les convaincre et à travailler avec eux. De plus, ils auraient dû faire :
- Soins.
- Engagement.
- Cohérence.
Quels sont les trois PS de la vente ?
Si vous utilisez systématiquement ce que j'appelle « les 3 P pour réussir vos ventes » - être préparé, professionnel et positif, vous constaterez des améliorations dans votre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez également effectuer les opérations suivantes :
- Personnalisation.
- Centrée sur le problème.
- Proactivité.
Conclusion
Pour qu'un vendeur fasse bien son travail, il doit être en mesure de se connecter avec les clients et de conclure des ventes. Les gens savent que la création d'une bonne expérience client nécessite un large éventail de compétences sociales et implique plus que de s'assurer que le client est satisfait de son achat et se soucie de la marque dans son ensemble.
FAQ sur les compétences en vente
Quelles sont les compétences de base pour la vente ?
Transformer l'objection d'un client en vente est une technique de vente fondamentale. La capacité de comprendre les problèmes d'un prospect, de poser des questions de clarification et de fournir des informations supplémentaires sont toutes les caractéristiques d'un vendeur qualifié.
Comment montrez-vous que vous avez des compétences en vente ?
- Comprendre les besoins de l'acheteur.
- Abordez les ventes en mettant l'accent sur le client.
- Utilisez la psychologie des acheteurs pour piquer leur intérêt.
- Renforcez votre crédibilité auprès du client.
- Soyez concis dans votre discours.
- Écoutez ce que dit le client.
- Faites bien comprendre que vous comprenez le matériel.
- Aidez les clients potentiels plutôt que d'essayer de les fermer.
Quels types de compétences commerciales existe-t-il ?
- Compétences en communication.
- Compétences d'écoute active.
- Compétences persuasives.
- Compétences pour travailler ensemble.
- Compétences d'auto-motivation.
- Des talents pour la résolution des problèmes.
- Techniques de négociation.
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Bibliographie
