Les intervieweurs vont jusqu'à contacter les références fournies par les candidats dans leur CV pour poser des questions de vérification. Cela peut sembler être une simple formalité, mais ce n'en est vraiment pas. C'est un peu pour confirmer si oui ou non les informations fournies par les demandeurs d'emploi sont conformes à ce qu'ils (références) ont à dire. Ce processus de vérification des informations est nécessaire et détermine en outre le "destin" des employés dans l'entreprise. Cet article contient un guide des questions appropriées à poser concernant les références sur le CV de l'employé. Bien sûr, il y a des questions à ne pas se poser. Lisez la suite pour le savoir.
Questions à poser Références
#1. Vérifier le nom du candidat
Tout d'abord, lorsque vous contactez une référence, assurez-vous de vérifier le nom du candidat. Cette étape peut sembler évidente, mais on ne sait jamais si elle éliminera les candidats malhonnêtes. Si vous contactez un ancien employeur, assurez-vous également de vérifier son titre et ses dates d'emploi.
#2. Confirmer comment ils connaissent le candidat
Selon vos besoins, les candidats peuvent fournir une liste de différents types de références. Par exemple, votre entreprise peut exiger que le candidat donne au moins deux références personnelles en plus de deux références professionnelles. En contactant chaque référence, vérifiez comment ils connaissent le candidat.
De cette façon, vous pouvez recouper les détails des références que votre candidat vous a fournies. Et cela permet également de vérifier à qui vous parlez.
#3. Demandez ce qui fait que le candidat correspond bien
La dernière chose que vous voulez faire est d'embaucher quelqu'un qui n'est pas qualifié. Au lieu de cela, utilisez votre temps avec la référence du candidat pour mesurer si le candidat conviendra ou non au poste. Lorsque vous vérifiez les candidats, expliquez la portée du travail à la référence et demandez-leur s'ils pensent ou non que les candidats réussiraient dans le poste et pourquoi.
De plus, écoutez la réponse de la référence et assurez-vous de faire attention aux indicateurs indiquant qu'elle n'est pas honnête à 100 % avec vous.
#4. Avoir le taux de référence du candidat
Vous devriez avoir une variété de questions de vérification des références préparées lorsque vous contactez la référence d'un candidat. Certaines d'entre elles peuvent inclure des questions ouvertes, des questions à réponse courte et des questions à choix multiples qui utilisent une échelle de classement de 1 à 10.
Exiger la référence pour classer le candidat peut vous donner un moyen facile d'obtenir une réponse honnête d'une référence. Avec les questions de classement, la référence doit réfléchir à sa réponse car elle ne donne qu'un nombre.
#5. Découvrez les forces et les faiblesses du candidat
L'objectif principal de contacter des références pour poser des questions de vérification devrait être de découvrir les forces et les faiblesses du candidat ainsi que d'autres séries de questions. L'intervieweur doit s'assurer de demander spécifiquement à la référence d'énumérer les forces et les faiblesses du candidat.
Par exemple, demandez à la référence de vous dire deux forces et deux faiblesses ou opportunités de croissance pour le candidat. Essentiellement, être franc sur les forces et les faiblesses peut également vous dire si le candidat est compatible avec les exigences du poste et les compétences nécessaires.
Qu'est-ce qu'une vérification des références ?
Les vérifications des références sont une partie essentielle du processus d'embauche où un employeur contacte les anciens employeurs, écoles et autres personnes d'un candidat (par exemple, des références personnelles) pour en savoir plus sur le candidat.
Conseils pour la vérification des références
Vous voulez passer votre processus de vérification des références à la vitesse supérieure ? Faites ceci :
#1. Informez les candidats à l'avance de la vérification des références.
Vous voulez un moyen facile d'éliminer les candidats avec de mauvaises références ou des problèmes à cacher ? Soyez franc au sujet de la vérification des références et vous constaterez peut-être que votre liste de candidats se rétrécit. Les personnes que vous interviewez auront tendance à être plus précises et honnêtes pendant le processus d'entretien. Ajoutez cette astuce à vos meilleures pratiques de référence et à votre base de connaissances.
#2. N'attribuez pas la référence à quelqu'un d'autre.
Nous sommes tous occupés et cela peut ne pas sembler un gros problème de déléguer les vérifications des références de l'employeur précédent aux RH, car cela pourrait être une énorme erreur. En tant qu'employeur, vous savez exactement ce que vous recherchez chez un employé et personne d'autre ne vous posera les mêmes questions comme vous le feriez. Il pourrait s'agir d'une remarque informelle faite au sujet du candidat qui pourrait révéler quelque chose qui va à l'encontre de la culture de votre entreprise – quelque chose que vous auriez manqué si quelqu'un d'autre avait effectué la vérification des références professionnelles.
#3. Soyez attentif et prenez des notes détaillées.
Lorsque vous parlez avec l'ancien responsable du recrutement d'un candidat, il est important de prendre des notes détaillées de la conversation, surtout si vous parlez à plusieurs responsables pour plusieurs candidats. Vous ne savez jamais quand vous pourriez avoir besoin de vous référer à vos notes lors de l'évaluation du candidat pour une embauche potentielle, alors ne manquez pas cette étape importante.
Effectuez au moins 2 ou 3 vérifications de références auprès des gestionnaires/superviseurs les plus récents du candidat. Si une référence est excellente et que vous obtenez un avis mitigé sur l'autre, il est préférable d'obtenir une troisième référence avant de prendre une décision finale pour l'image complète.
#4. Effectuer des vérifications de références par téléphone.
Décrochez le téléphone lors de la vérification des références sur l'expérience de travail antérieure. De cette façon, vous ne manquez pas le ton et l'inflexion, et vous interprétez mal le contenu comme vous le faites lorsque vous utilisez des e-mails ou des SMS. Vous pouvez également manquer des signes avant-coureurs, comme seule une conversation téléphonique le révélera.
Il est peu probable que la référence d'un candidat révèle quelque chose de négatif par écrit, car il ne veut pas de problèmes de responsabilité. De plus, l'enthousiasme est difficile à distinguer et vous ne pouvez pas entendre l'hésitation à une réponse en lisant la réponse par e-mail.
#5. Commencez par des questions faciles
Réchauffez-vous avec quelques questions simples ("Combien de temps avez-vous travaillé ensemble") avant de plonger dans les principales. Faites toujours attention à votre formulation plutôt que de demander. « Selon vous, quelles sont les plus grandes faiblesses de Natha ? Ou "Que pensez-vous que Nathan doit faire pour faire avancer sa carrière ?
Posez des questions de manière positive plutôt que d'essayer de détecter les problèmes. Un exemple de ce qu'il ne faut pas demander serait "Nathan s'est-il bien entendu avec ses collègues?" Au lieu de cela, formulez la question comme suit : "Comment Nathan a-t-il interagi avec les autres membres de l'équipe ?" ? Et assurez-leur de la confidentialité.
#6. Vérifier les dates d'embauche
Assurez-vous que les dates d'emploi indiquées sur le curriculum vitae sont les dates correctes lorsque vous les vérifiez avec le gestionnaire. Les intervieweurs parlent souvent aux candidats qui disent avoir travaillé dans leur dernière entreprise pendant 2 ans alors que ce n'était que 2 mois. Parfois, le dernier poste sur le CV d'un candidat indiquera 2017 à aujourd'hui, alors que ce poste s'est terminé en 2018 et que nous sommes actuellement en 2020. Il s'agit d'un élément essentiel du processus de vérification des références.
#7. Méfiez-vous des fausses références
Les candidats qui ont coupé les ponts à des postes antérieurs avec d'anciens employeurs ou qui ont simplement une attitude et une éthique de travail terribles fourniront souvent de fausses références managériales en utilisant un ancien collègue ou une liste de références avec de fausses coordonnées. Il est donc important d'obtenir des références honnêtes.
Ainsi, lorsque vous parlez avec le superviseur précédent, il est impératif de vérifier le titre de la référence, son nom complet, avec quelle entreprise il a travaillé avec le candidat, à quelles dates il a travaillé ensemble pour l'entreprise et s'il était le superviseur direct du candidat.
Questions à poser Références pour nounou
Loin des organisations et des établissements ou des entreprises, parlons des familles et des nounous. N'oubliez pas que l'embauche est un processus de vente des deux côtés. La candidate nounou mettra son meilleur pied en avant et ne présentera presque toujours que son meilleur côté, ce qui peut être impressionnant. En tant que parent, vous devez identifier les forces et les faiblesses de la nounou avant de pouvoir raisonnablement déterminer qu'elle est le meilleur choix pour votre famille.
Connaître les bonnes questions pour poser des références concernant une nounou est de loin le moyen le plus efficace d'en savoir plus sur la façon dont cette nounou pense, agit et se comporte au travail. Vous devez toujours exiger un minimum de deux références de garde d'enfants ou de personnes non liées au demandeur. La future nounou doit être en mesure de fournir deux références ou plus, afin que vous ayez une vue d'ensemble de ses compétences.
Conseils sur les questions à poser Références pour nounou.
Les conseils suivants guideront le parent embaucheur en posant les bonnes questions aux références
#1. Demandez les bases de l'emploi
Une fois que vous avez obtenu une référence au téléphone, il y a quelques questions incontournables pour les références concernant la nounou entrante qui vous aideront à obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre la bonne décision d'embauche. Tout d'abord, vérifiez que les informations que la nounou vous a fournies sur ses antécédents professionnels sont exactes. Posez des questions telles que :
- Combien de temps cette personne a-t-elle travaillé pour vous ?
- Quelles étaient leurs tâches et responsabilités?
- Quel âge avait l'enfant ou les enfants dont ils s'occupaient ? Et pourquoi sont-ils partis ?
#2. Vérifier les performances passées
Une fois que vous avez vérifié leurs antécédents professionnels, évaluez les détails de leur performance. Il y a trois domaines principaux sur lesquels vous devriez toujours poser des questions pour obtenir une image claire de la façon dont ils se comportent au travail.
Questions à poser des références concernant une nounou recommande la communication, la fiabilité et la cohérence. Pour savoir comment ils se mesurent dans ces domaines, essayez de poser des questions telles que :
- Avez-vous eu l'impression d'être toujours informé de ce qui se passait pendant qu'ils s'occupaient des enfants ?
- Étaient-ils toujours joignables pendant qu'ils travaillaient pour vous ?
- Étaient-ils ponctuels et est-ce que cela a continué à être le cas tout le temps qu'ils ont travaillé pour vous ?
#3. Présentez-vous et le but de l'appel
Les questions à poser aux références concernant une nounou doivent durer plus de cinq minutes du temps de la référence et confirmer que c'est un bon moment pour elles de parler. Soyez prêt à devoir planifier une heure et soyez patient avec l'étiquette de téléphone de la messagerie vocale. Décrivez brièvement le poste pour lequel vous envisagez le candidat et notez les réponses de la référence. Jouez sur le fait que cette personne aurait la responsabilité exclusive de vos enfants pour obtenir des réponses plus franches.
#4. Posez vos questions, puis restez silencieux et écoutez les réponses.
Ne soyez pas verbalement d'accord (hum hum) ou en désaccord (vraiment ?) ou n'insérez aucun de vos sentiments dans la conversation - cela conduira la référence dans la direction que vous envisagez plutôt que de vous fournir la vérité sans fard. Les réponses de la référence peuvent indiquer de l'enthousiasme, de l'inconfort, de l'hésitation, de l'inquiétude ou d'autres indicateurs clés.
# 5. Que faire en cas de mauvaise référence.
Vous pouvez obtenir une « mauvaise » référence. Il y a des références qui se souviennent à peine de quelqu'un - elles ont parfois du mal à se souvenir de certains détails ou donnent une critique négative inattendue de la performance de la personne. Si la référence se souvient à peine de détails, il est possible que la personne ait travaillé pour elle il y a trop longtemps ou ait exagéré son rôle. Dans ces cas, vous voudrez demander des références supplémentaires.
Questions à poser Références pour les emplois
Les questions à poser aux références concernant les emplois font partie intégrante d'un processus complet de vérification des antécédents, tels que la vérification des antécédents professionnels, la vérification de l'éducation, les antécédents criminels et les rapports sur les véhicules à moteur.
Posez toujours des questions aux références concernant les emplois d'anciens managers et de collègues de niveau pair. En tant qu'employeur, vous ne cherchez pas seulement à embaucher quelqu'un avec qui vous vous entendez bien, vous voulez tenir compte de la dynamique de groupe pour protéger vos employés actuels lorsque vous faites appel à un nouveau membre de l'équipe. Quelques conseils:
- Demandez au moins deux références, et trois sont idéales
- Soyez précis - demandez à vos candidats de fournir un superviseur, un collègue / pair professionnel et une référence personnelle
Si vous ne pouvez pas poser ces questions, cela signifie que vous n'avez pas encore fixé d'objectifs. Entrez dans chaque appel avec intention - et une liste claire d'éléments à découvrir :
- Avec quoi cet employé aime-t-il travailler ?
- Comment gérer ?
- Comment s'intégreraient-ils à votre équipe ?
De plus, les appels de référence sont utilisés pour approfondir toute question ou réserve que vous pourriez avoir au sujet du candidat.
Conseils sur les questions à poser Références pour les emplois
#1. Questions de référence à poser aux anciens patrons
- Parlez-moi de la capacité de cette personne à établir des relations avec ses pairs, la direction ou les clients.
- Dans quelle mesure cette personne est-elle ouverte au changement et/ou à l'ambiguïté ? Pouvez-vous me parler d'une fois où ils ont fait preuve de flexibilité ?
- Selon vous, dans quel type d'environnement cette personne s'épanouira-t-elle le plus ?
#2. Questions à poser à des collègues ou à des pairs formels
- Comment avez-vous travaillé avec cet employé ? Étiez-vous des collègues proches ou des membres éloignés d'une grande équipe ?
- Pouviez-vous compter sur cet employé pour vous aider lorsque vous étiez débordé?
- Cet employé a-t-il pu demander de l'aide ou du soutien lorsqu'il en avait besoin ?
Quelques conseils rapides pour vérifier les références de travail
- Les questions doivent être liées au rendement au travail
- Les questions doivent être conçues pour avoir un aperçu des antécédents professionnels et des performances.
- Méfiez-vous des questions qui pourraient franchir la ligne vers un territoire protégé par la loi. Se renseigner sur les absences du travail, par exemple, peut entraîner des informations sur les absences causées par des problèmes de santé, ce qui n'est pas légalement autorisé.
- Formulez les questions d'une manière qui exclut de tels problèmes.
Questions à poser Références pour les locataires
Les questions à poser sur les références concernant les locataires ne se limitent pas à la lecture de rapports imprimés pour trouver un bon locataire. Poser des questions aux références améliore les chances de trouver un locataire qui prendra soin de la propriété et paiera le loyer à temps. Ces références incluent leurs employeurs, les propriétaires précédents et des références personnelles.
Ne prenez pas de raccourcis et soyez minutieux dans les questions que vous posez sur les références concernant le processus de sélection des locataires. Voici quelques-unes des questions les plus importantes à poser.
Au(x) propriétaire(s) actuel(s) ou précédent(s) d'un locataire:
- Qui sont/étaient les occupants inscrits sur le bail ?
- Quelle était la durée de leur location ?
- Avaient-ils des animaux de compagnie ?
Questions à poser aux employeurs des locataires :
- Pouvez-vous confirmer que cette personne est employée dans votre entreprise ?
- Quelles sont les heures moyennes qu'ils travaillent?
- Quelles sont les conditions de leur emploi ? Sont-ils employés à temps plein ou sous contrat ?
Fou les références personnelles d'un locataire:
- Comment connaissez-vous le candidat ?
- Depuis combien de temps les connaissez-vous ?
- Avez-vous déjà été chez eux ? Comment le décririez-vous?
Questions que vous ne pouvez pas poser
Certaines questions peuvent sembler anodines au premier abord, mais les conséquences de les poser lors d'un entretien de référence peuvent être extrêmes. Bien qu'il puisse être difficile de comprendre ce que vous ne pouvez pas demander lors d'une vérification des références, vous devez toujours éviter certains sujets et questions.
Exemples de questions que vous ne pouvez pas poser Référence
- Tout ce qui concerne la démographie ou les informations personnelles. Ne posez pas de questions sur la sexualité, l'âge, la religion ou des sujets similaires d'un candidat.
- Tout ce qui concerne la santé personnelle. Ne posez pas de questions sur les antécédents médicaux d'un candidat ou sur l'existence d'un handicap. Vous pouvez demander si le candidat est capable d'effectuer les tâches requises par le poste.
- Tout ce qui concerne les cotes de crédit. Bien que vous puissiez demander une cote de crédit à un candidat, la Fair Credit Reporting Act vous interdit de demander des références sur la cote de crédit d'un candidat.
- Tout ce qui touche à la famille. Ne demandez pas si un candidat a (ou prévoit d'avoir) des enfants ou un conjoint. Si vous craignez qu'un demandeur d'emploi avec une famille n'ait pas assez de temps pour le travail, demandez des références s'il pense que les exigences de temps du travail conviendront au candidat.
Résumé
Il est négligent de se contenter d'employer quelqu'un sans procéder à une vérification appropriée des antécédents de ladite personne. Cela pourrait affecter négativement l'entreprise en question et éventuellement la ruiner. Cependant, poser les bonnes questions ou connaître les questions à ne pas poser aux employés potentiels vous aidera grandement à prendre la bonne décision d'embauche.
Je pense que vous avez été suffisamment guidé.
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